Меркурий 185ф ошибка 476 дата время

0х07: Ошибка даты/времени ФН

Сбилось время на ККТ

Исправьте дату и время ККТ

003, 005: Часовой кварц неисправен

Неисправны внутренние часы ККТ

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

015, 017: Проверка флеш: ошибка формата

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

018: Сбой журнала логирования

025: Ошибка файловой системы

027: Неверный формат

029: Критическая ошибка ПО

031:

• Авария питания
• Зарядите аккумулятор

Аккумулятор разряжен

Подключите ККТ к электросети

045: Нет бумаги

Закончилась чековая лента

Установите новый рулон

050: Нет заводского номера ККТ

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

059: Недопустимая операция!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажмите клавишу «С» и повторите ввод

065: Неверная сумма или итог

Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной

Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму

Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.

066:

• Требуется закрыть смену
• Прод.смены более 24 часа

Смена открыта более 24 часов

Закройте кассовую смену

067: Процесс прерван пользователем

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции

081: Доступ запрещен!

У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

088

Товар заблокирован в базе

Отключите блокировку в карточке товара

В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене

Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте

126: Ошибка системы налогообложения

При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех

Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете

В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ

Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ

135: Ошибка формата флеш

Неисправен модуль памяти ККТ

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

154: Ошибка формата записи электронного журнала

Касса была выключена при подсчете итогов

Сотрите запись в электронном журнале.

1. Выключите ККТ.
2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

160: Неверное значение СНО по умолчанию

СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы

Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара

162: Переполнены регистры гросс-итогов

Касса выключена при подсчете итогов

Очистите гросс-итоги.

1. Выключите ККТ.
2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
4. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».
5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».
6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

358: Ошибка модема

Не установлена сим-карта

Установите сим-карту

Неисправен слот

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

400: Wi-Fi неисправен

Поврежден модуль Wi-Fi

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

401, 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере

430: Ошибка настройки сервера

Неправильно указаны настройки сервера на ККТ

Отключите опрос сервера Меркурий.

1. Включите ККТ.
2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

450: ФН неисправен

Нет связи с фискальным накопителем

Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

453: Ошибка ФН

Архив ФН закрыт

Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН

Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя

Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы

Исправьте СНО в карточке товара

При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев

Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

470: ККТ не зарегистрирована

Касса новая

Зарегистрируйте ККТ

Сбились настройки кассы

Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек

474: Смена закрыта

ККТ была выключена при подсчете итогов

Сотрите запись в электронном журнале.

1. Выключите ККТ.
2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

476: Ошибка даты/времени ФН

Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН

Исправьте время на ККТ

478:

• Время автономной работы истекло
• Необходима отправка чеков в ОФД

В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД

Определите причину и устраните ее

484: Ошибка даты/времени ФН

Сбилось время на ККТ

Исправьте дату и время ККТ

513: Ошибка регистрации сервера ККТ

Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована

Отключите опрос сервера Меркурий.

1. Включите ККТ.
2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

ККТ не в режиме ФР

Сбой загрузки

Перезагрузите ККТ

Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки

Переключите кассу а режим ФР

Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman

• Касса была выключена при подсчете итогов
• Сбой счетчика сменных итогов.

Сотрите запись в электронном журнале.

1. Выключите ККТ.
2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

• Служба не запущена

В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».

• Служба устарела

Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется

Ошибка авторизации

На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы

Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Код ошибки

Причина возникновения

Возможные пути решения

201 данный код отображается во время закрытия смены.

Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).

Произвести замену фискального накопителя.

480

ФИО оператора не внесены в программу.

Внести ФИО оператора.

060

Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.

Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.

025

Критичный сбой в системных документах.

Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.  

433

Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.

Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM  не используется, то строка с ID остаётся незаполненной.

Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его.

Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации. 

511

Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.

Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.

453

Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо.

Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив.

Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).

Осуществить перерегистрацию со сменой ФН.

Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН.

Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.

162

Регистры гросс-итогов были переполнены.

Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.

081

Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.

Ввести правильный пароль.

434: сервер разорвал соединение с кассой

Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД.

В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.

Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.

351

Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.

160

Внесён неверный режим налогообложения.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.

450

Нет соединения с ФН.

Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН. 

050

Нет заводского номера KKT.

Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

Код ошибки

Причина возникновения

Возможные пути решения

212

Некорректное состояние ФН.

По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.

213

Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.

Произвести замену ФН.

215

Истёк срок работы ФН.

Произвести замену ФН.

235

Окончен срок хранения данных на ФН.

Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.

236

ФН не может получать сообщения присланные ОФД.

Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.

237

Имеются неотправленные оператору ФД.

Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.