Манго телеком ошибка 001

СПб

  
•
 

147 дней назад

 #

6 сентября 2022

+
0
—

Комментарий менеджера:
«добрый день!
Сбои в работе Контакт центра! Временно можно использовать Манго Толкер.
Приносим свои извинения!
Я сообщу, когда работа сервиса восстановится, пока нет точных сроков.»

Олегыч

  
•
 

295 дней назад

 #

11 апреля 2022

+
0
—

Не работает телефония. Служба техподдержки не отвечает.

Гость

  
•
 

295 дней назад

 #

11 апреля 2022

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Частые общие сбои

Гость

  
•
 

320 дней назад

 #

17 марта 2022

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Звонок на телефон проходит редко. Действовать приходится так: на компе видишь и слышишь звонок, берешь молчащий телефон, находящийся рядом с этим же ноутом, заходишь в программу и только после этого звонок можно принять на телефоне. Т.е если ты не у ноута-звонок пропустишь.

Максим

  
•
 

340 дней назад

 #

25 февраля 2022

+
0
—

Не работает телефония. Служба техподдержки не отвечает.

Самара

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

Не работает уже 2 часа. Теряем клиентов! Служба поддержки сбрасывает звонки. Ужасный сервис!!!

Мск

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

ошибка регистрации аккаунтов 25.02.2022 с 15.20

Булат

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

Не работает телефония

Милан

  
•
 

340 дней назад

 #

+
0
—

25 февраля 2022 жесткие перебои в манго сервисе

Гость

  
•
 

341 дней назад

 #

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

нет подключения к серверу

мск

  
•
 

390 дней назад

 #

+
0
—

Сегодня у всех наших сотрудников не работает манго. В чём проблема?

МСК

  
•
 

501 дней назад

 #

+
0
—

Очень нестабильная связь сегодня. Сотрудники жалуются что не могут никому дозвонится. И в Talker и в КЦ. Проверил — действительно проблемы дозвонится. Это только у меня ?!?!?!

ЕКБ

  
•
 

553 дней назад

 #

+
0
—

Не могут дозвониться клиенты МТС, от других операторов звонки проходят. Техподдержка как всегда — ее просто нет )

Гость

  
•
 

593 дней назад

 #

+
0
—

81.88.88.0/24, порты с 1024 по 65535 — вот эту подсеть нужно дописать в правилах файрвола. У меня после этого заработало.разрешить входящие соединения и исходящий трафик для прохождения голоса по протоколу UDP и TCP для подсети

Сергей

  
•
 

594 дней назад

 #

+
1
—

Не работает телефония, звонок проходит, но ни абонента, ни оператора не слышно. В трубке мёртвая тишина, хотя гудки идут и голосовое меню работает.

Дмитрий

  
•
 

601 дней назад

 #

+
0
—

Не работает. Даже на заходит в кабинет

Манговно

  
•
 

608 дней назад

 #

+
0
—

не работает, гавнасвязь

Henry

  
•
 

623 дней назад

 #

+
0
—

в очередной раз моргнула связь

Лео

  
•
 

623 дней назад

 #

+
0
—

С утра все работает, извинений нигде нет. Не на официальном сайте ни в ЛК

Владимир

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Согласен с ораторами ниже — 420 пропущенных звонков за 1 день… это много. Слава Нептуну, что такого в канун Нового Года не было — сразу отказались бы от услуг манги.

Дарья

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Семь часов… Сбой начался около 10:30…по Москве

Юлия

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

ШЕСТЬ. ШЕСТЬ, Карл, ***** грёбанных часов с половиной не работают телефоны!!! Ни с одним поставщиком связи ещё такого треша не было!!!!! Не кажется ли НЕуважаемым сотрудникам манго, что у них слишком дорогая связь, учитывая наши 820 пропущенных звонков от клиентов????

Илья

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Получили официальный ответ на почту от Манго:
================
Факт сбоя подтверждаю.

К сожалению, для решения требуется больше времени, чем предполагалось изначально.

Утром наши специалисты зафиксировали необычную сетевую активность на серверах авторизации.

Одна из рабочих гипотез – DDOS-атака.

Пришлось вывести из работы основной ресурс, и сейчас мы заняты восстановлением систем за счет дублирующих

От лица компании, приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
И*** А******,
Специалист по работе с VIP клиентами
Группа сопровождения и развития ключевых клиентов
===========================

Денис

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Нет подключения к серверу… Весь день засада…

Максим

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

недоступна авторизация mangosip.ru

Грустный менеджер

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Если час назад еще как-то работало, сейчас даже в манго-офис не зайти. Целый день в жопу

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

***, я в ****.

Алексей

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Опять не работает!!!

Алексей

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Не кто не думал, и вот опять 🙁 Может сейчас быстрее поднимут.

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Базы вижу авторизовались. В трубке гудок есть. Правда дальше автоответчика дело не доходит. Видимо ещё восстанавливаются после аварии, или что там у них сегодня…

Макс

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Да ну блин… опять всё упало????

Евгений

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Звонки идут в одно офисе нормально, в другом вообще клиенты нас не слышат!
Первые 5 секунд слышно, затем помехи и шум.

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Связь есть, но звонки сбрасываются мгновенно!

Илья

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

у нас телефония заработала примерно в 13:15 мск
итого простой почти 3 часа.

Евгений

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Работает

Александр

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Вроде, заработало!!!

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Можно попробовать zadarma

Гость?

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

телефония померла

Макс

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Эййй алеее до вас хотя бы тут докричаться можно????? С 10:30 связи нет. Бизнес стоит . Убытки идут. Менеджеры за зарплату просто так сидят. А вы потом ещё и абанентку спишите как ни в чем ни бывало. Дайте хоть какой-то ориентир по Времени

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Может кто подскажет альтернативу манго? Задолбали уже в край. Абсолютно все нестабильно работает, если вообще работает

Евгений

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

«Разруха не в клозетах, а в головах» — «бессмертные» слова профессора Преображенского, героя «Собачьего сердца».
Не отвечают ни в Инстаграм, ни в VK.

Сигизмунд

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

что за ******????????????

Елена

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

В разгар рабочего дня всё легло.

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Все упало и сайт с 504 ошибкой и телефония.

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Ддос серверов сейчас происходит , обратной связи от них нет , ждите пока наладят

МИа

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Общий сбой..на телефоне слушаю музыку уже 17 минут, менеджер пишет нет соединения с сервером-исправляют, трубки брать не хотят…

Марина

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка 003 в телефонии

Евгений

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Телефония, ЛК стал доступен.

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Ошибка входа в аккаунт. Телефония не работает. Сайт почти не грузится.

Гость

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Мда.. телефония сдохла..

Гость11

  
•
 

624 дней назад

 #

+
-1
—

не работает телефония («Ошибка аккаунта» на стационарном тф) с 10-30 примерно

Ростислав

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

10:46. Телефония все еще лежит, сайт кое-как работает. горячая линия крутит музыку и на связь не выходит.

Ахмед

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

сайт тоже не открывается
телефония не работает

Лео

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

Тоже не работает упала связь 10.30. Сайт еле грузится

Андрей

  
•
 

624 дней назад

 #

+
0
—

С 10,29мск не работает. 8800 не отвечает. Сайт живой.

Владимир

  
•
 

627 дней назад

 #

+
0
—

При запуске приложения Манго — чёрный экран.

Офис

  
•
 

641 дней назад

 #

+
0
—

нет соединения с сервером манго , с сайта тоже выкидывает , ну что за …

Nar

  
•
 

641 дней назад

 #

+
0
—

********* у вас снова все накрылось

Гость

  
•
 

662 дней назад

 #

+
0
—

Телфония легла

Михаил

  
•
 

662 дней назад

 #

+
0
—

не работает, задолбали, столько денег берут за такое гавно

Александр

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Телефония не работает от Манго телеком и нельзя даже сделать переадрессацию!!! !!! И это в последний выходной перед новым годом!!! Козлы…

Фф

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Заработало

ЕКБ

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Надеюсь после этого сбоя многие перейдут в другую компанию, разгрузят линии, а в самой компании лучше будут относиться к обслуживанию клиентов, сайт перестанет тормозить и прочие плюсы. Связь или ужасная или ее нет.

Анастасия

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Сайт не работает. До манго не дозвониться. Наш Носер отключён. Что делать ?

Артем

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Да, сервис так себе ( Надо менять.

Клиент манго мать его

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Ха. А где им сообщать? все валяется. Причем у них когда падает все, то и их сайты тоже не пашут, ни телефоны. И такое уже не первый раз.
Зато кричат везде какие мы хорошие, нам уже 20 лет и мы все еще так знатно можем падать. Прошлые падения нас ничему не учат

StivD

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Ломанули что ли ребят, ну минимум положили их знатно.

StivD

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Там уже с пылающими жопами в датацентр летят все))))

Андрей

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

телефония не работает, сайт и личный кабинет недоступны, дозвониться не удается.
Даже не удосужились опубликовать оповещение о сбое.

Дмитрий

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Печально, что у манго нет оповещения, на сколько отключилось все.

Артём

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

502 Bad Gateway.
Телефония упала, техподдержка тоже вне связи

Гость

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

Оповещения о сбое нет, сайт лежит, софтофоны, само собой тоже, трубок не берут, СТП не отвечает.

Гость

  
•
 

765 дней назад

 #

+
0
—

502 Error
Bad gateway

В панели управления onlinePBX перейдите в АТС > Входящие > Номер.

Справа появится окно с настройкой. Далее заполните поля в настройке внешнего номера:

• «Название» — для удобства.
• «Отображаемое имя» — будет отображаться при входящих звонках на аппарате.
• «Оператор связи» — «Другой». 
• «Номер» — подключаемый номер.
• «Логин» — впишите SIP ID (до знака @) из шага 1.3.
• «Пароль» — впишите пароль из шага 1.2.
• «Адрес сервера» — впишите данные из шага 1.3. 
• «SIP-proxy» — оставьте пустым.
• «Перенаправить на» — укажите услугу, на которую поступит звонок дальше по логике.
• «Переадресация через этот номер». Поставьте галочку, если необходимо игнорировать правила исходящих при переадресации с этого номера.

Нажмите «Добавить».

Готово! Посмотреть регистрацию номеров вы можете в разделе «Диагностика».

~ # asterisk -rx ‘dialplan show SIP-PROVIDER-D378B78B2D8552A7326B7E55736780E8-incoming’
[ Context ‘SIP-PROVIDER-D378B78B2D8552A7326B7E55736780E8-incoming’ created by ‘pbx_config’ ]
  ‘_X!’ =>          1. NoOp(— Incoming call —)                [extensions.conf:85]
                    2. Set(CHANNEL(language)=ru-ru)               [extensions.conf:86]
                    3. Set(CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1) [extensions.conf:87]
                    4. Set(__FROM_DID=${EXTEN})                   [extensions.conf:88]
                    5. Set(__FROM_CHAN=${CHANNEL})                [extensions.conf:89]
                    6. ExecIf($[«${CHANNEL(channeltype)}» != «Local»]?Gosub(set_from_peer,s,1)) [extensions.conf:90]
                    7. ExecIf($[«${CHANNEL(channeltype)}» == «Local»]?Set(__FROM_PEER=${CALLERID(num)})) [extensions.conf:91]
                    8. Gosub(add-trim-prefix-clid,${EXTEN},1)     [extensions.conf:92]
                    9. UserEvent(Interception,CALLERID: ${CALLERID(num)},chan1c: ${CHANNEL},FROM_DID: ${FROM_DID}) [extensions.conf:93]
                    10. Gosub(check-out-work-time,${EXTEN},1)     [extensions.conf:94]
                    11. GosubIf($[«${DIALPLAN_EXISTS(${CONTEXT}-custom,${EXTEN},1)}» == «1»]?${CONTEXT}-custom,${EXTEN},1) [extensions.conf:95]
                    12. Set(M_TIMEOUT=0)                          [extensions.conf:96]
                    13. ExecIf($[«${M_DIALSTATUS}» != «ANSWER»]?Dial(Local/2001@internal/n,,TKg)) [extensions.conf:97]
                    14. GosubIf($[«${DIALPLAN_EXISTS(${CONTEXT}-after-dial-custom,${EXTEN},1)}» == «1»]?${CONTEXT}-after-dial-custom,${EXTEN},1) [extensions.conf:98]
                    15. Hangup()                                  [extensions.conf:99]

-= 1 extension (15 priorities) in 1 context. =-
~ #

 Вот вывод диалпланат

В поле логин как раз и указано admin13 ( это логин для авторизации на sip), ну там может быть что угодно в принципе быть.

ответил

17 Апр, 20


от
boffart

(105 тыс. баллов)