Download Article
Download Article
If you need help with your Minecraft account or want to send feedback, you can contact Mojang’s help center. While there’s no customer service phone number or live chat option, you can send the support team a message using their web form, and somebody will get back to you via email. We’ll show you how to email Mojang support on the Minecraft website.
-
1
Go to https://help.minecraft.net/hc/en-us in a web browser. You can use either a desktop or mobile browser to contact Minecraft Support.
- You’ll be taken to a Mojang branded website, but they are the company responsible for Minecraft.
-
2
Click or tap Contact. You’ll find this at the bottom of the page next to News, About, Games, and Account.
Advertisement
-
3
Fill out the form. This is the form you’ll submit to request help. You can request a refund, to delete your Minecraft account, or to report brand violations. All fields with a red asterisk (*) are required.
- Click or tap Please Select…» to get a drop-down menu so you can pick your answer.
- Depending on the answer you choose in response to «What best describes your question,» you might have more questions to answer before you can finish.
- After you answer all the questions from the drop-downs, you’ll need to type in answers like your name, email address, Xbox LIVE gamertag, and the description of the issue you’re submitting.
- In some cases, you can attach files by dragging and dropping them in the attachment field or by clicking/tapping the text in the field.
-
4
Click or tap to verify you are human. This is another required field before you can continue.
-
5
Click or tap Submit. You’ll see this green button in the bottom right corner of the page.
- You’ll be directed back to the main help page and see a notification in the upper right corner of your browser that your request has been submitted.[1]
- You’ll be directed back to the main help page and see a notification in the upper right corner of your browser that your request has been submitted.[1]
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Article SummaryX
1. Go to https://help.minecraft.net/hc/en-us in a web browser.
2. Click or tap Contact.
3. Fill out the form.
4. Click or tap to verify you are human.
5. Click or tap Submit.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 37,323 times.
Did this article help you?
Download Article
Download Article
If you need help with your Minecraft account or want to send feedback, you can contact Mojang’s help center. While there’s no customer service phone number or live chat option, you can send the support team a message using their web form, and somebody will get back to you via email. We’ll show you how to email Mojang support on the Minecraft website.
-
1
Go to https://help.minecraft.net/hc/en-us in a web browser. You can use either a desktop or mobile browser to contact Minecraft Support.
- You’ll be taken to a Mojang branded website, but they are the company responsible for Minecraft.
-
2
Click or tap Contact. You’ll find this at the bottom of the page next to News, About, Games, and Account.
Advertisement
-
3
Fill out the form. This is the form you’ll submit to request help. You can request a refund, to delete your Minecraft account, or to report brand violations. All fields with a red asterisk (*) are required.
- Click or tap Please Select…» to get a drop-down menu so you can pick your answer.
- Depending on the answer you choose in response to «What best describes your question,» you might have more questions to answer before you can finish.
- After you answer all the questions from the drop-downs, you’ll need to type in answers like your name, email address, Xbox LIVE gamertag, and the description of the issue you’re submitting.
- In some cases, you can attach files by dragging and dropping them in the attachment field or by clicking/tapping the text in the field.
-
4
Click or tap to verify you are human. This is another required field before you can continue.
-
5
Click or tap Submit. You’ll see this green button in the bottom right corner of the page.
- You’ll be directed back to the main help page and see a notification in the upper right corner of your browser that your request has been submitted.[1]
- You’ll be directed back to the main help page and see a notification in the upper right corner of your browser that your request has been submitted.[1]
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
References
About This Article
Article SummaryX
1. Go to https://help.minecraft.net/hc/en-us in a web browser.
2. Click or tap Contact.
3. Fill out the form.
4. Click or tap to verify you are human.
5. Click or tap Submit.
Did this summary help you?
Thanks to all authors for creating a page that has been read 37,323 times.
Did this article help you?
С какой версией Minecraft нужна помощь?
Служба поддержки Mojang поможет решить вопросы, связанные с учетной записью Mojang, с Minecraft: Java Edition, а также с Minecraft Realms.
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Apple может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на iPhone, iPad или iPod.
Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.
Служба поддержки Google Play может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на устройствах Android.
Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.
Служба поддержки устройств Amazon может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на Kindle Fire и устройствах Fire TV.
Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки PlayStation поможет решить вопросы, связанные с Minecraft: PlayStation 4 Edition, Minecraft: PlayStation 3 Edition или Minecraft: PlayStation Vita Edition.
Служба поддержки PlayStation поможет решить вопросы, связанные с Minecraft: PlayStation 4 Edition, Minecraft: PlayStation 3 Edition или Minecraft: PlayStation Vita Edition.
Служба поддержки PlayStation поможет решить вопросы, связанные с Minecraft: PlayStation 4 Edition, Minecraft: PlayStation 3 Edition или Minecraft: PlayStation Vita Edition.
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Xbox поможет решить вопросы, связанные с Minecraft для Windows 10, Windows Phone 8, Xbox One, Minecraft: Xbox 360 Edition, Minecraft: Nintendo Switch Edition и Minecraft: Wii U Edition.
Выбери ссылку, соответствующую твоей версии:
Служба поддержки Oculus может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на Gear VR.
Для решения других вопросов, связанных с Gear VR, посети центр поддержки Mojang.
Служба поддержки Apple может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft: Apple TV Edition.
Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.
Служба поддержки устройств Amazon может помочь по вопросам покупок, связанных с Minecraft, на Kindle Fire и устройствах Fire TV.
Чтобы решить другие вопросы, обращайся в центр поддержки Mojang.
По требованию издателя поддержка для первого и второго сезонов Minecraft: Story Mode — A Telltale Games Series будет прекращена в конце июня 2019 г. Если тобой были куплены эти сезоны, скачай оставшиеся эпизоды до указанного времени.
Служба поддержки Mojang поможет решить вопросы, связанные с учетной записью Mojang, с Minecraft: Java Edition, а также с Minecraft Realms.
В мире полным полно игроков Minecraft и, скорее всего, кто-то уже успел столкнуться с такой же проблемой. Поэтому сообщество Minecraft является отличным справочным ресурсом, особенно в плане технических вопросов.
Помоги нам сделать Minecraft еще лучше! Предложи свои идеи на официальном сайте для отзывов.
Если ты знаешь об ошибке в Minecraft и хочешь сообщить о ней, воспользуйся баг-трекером. Помни, что если ты не сообщишь об ошибке, мы не сможем её исправить!

Оуэн Хилл, директор Mojang по связям с общественностью, собирает в реддите вопросы, которые он сможет задать разработчикам на Майнконе. Вопросов, конечно будет много, и не все их смогут задать. Но тем не менее, у каждого задавшего вопрос, есть шанс получить ответ.
Всё просто: нужно всего лишь перейти по ссылке и задать свой вопрос.
Но перед этим, прочитайте чужие вопросы — нет ли уже подобного вопроса? Лучше прогословать за чужой вопрос, чем оставить два одинковых — так будет больше больше шансов что его заметят.
Сам же, я задал вопрос о переводе Minecraft Pocket Edition: несмотря на то, что этот перевод осуществляется силами профессиональных переводчиков, он значительно уступает тому, который выполняется поклонниками игры на добровольных началах. Если у Вас есть возможность проголосовать за этот вопрос, я был бы очень благодарен 🙂
I’m going to be talking to Jens LIVE at MINECON 2016. What would you like me to ask him?
Если вы выполнили все доступные для вашей версии Minecraft действия по устранению неполадок и неполадки по-прежнему возникают, возможно, вы столкнулись с ошибкой. Вот как можно отправить ошибку команде Minecraft для расследования.





Если вы обнаружили неполадку, весьма вероятно, что кто-то другой уже сообщил о ней. Чтобы просмотреть список ошибок, которые зафиксированы и активно изучаются, введите свою проблему в панели поиска в верхней части страницы в bugs.mojang.com. Попробуйте дать максимально подробное описание неполадки, включая коды ошибок, если это применимо, а также версии игры, в которой обнаружена неполадка.
Если о вашей ошибке уже сообщалось, вы увидите дополнительные сведения о решении этой проблемы, будет ли она устранена и когда. Если вы не видите ошибки в списке, выберите Создать новую учетную запись или Войти в учетную запись.
Для получения дополнительных сведений перед отправкой ошибки, проверьте четыре руководства по отправке сообщений об ошибках Minecraft в разделе «Введение».
- Minecraft (версия для ПК и Java)
- Minecraft Pocket Edition (для большинства мобильных версий).
- Чтобы продолжить, ознакомьтесь со справочным руководством здесь
- Minecraft Console Edition (версии для Xbox, PlayStation и Nintendo).
- Minecraft Realms
![]()
Для отправки сообщения об ошибке необходимо создать учетную запись. Если у вас еще нет учетной записи, см. раздел Войти в учетную запись далее.
Примечание. Данная учетная запись не идентична вашей существующей учетной записи Microsoft или Mojang. Если вы раньше не отправляли сообщения об ошибке, у вас нет учетной записи.

- На странице регистрации учетной записи введите Адрес электронной почты, Полное имя, Имя пользователя и Пароль, затем завершите проверку изображения и выберитеЗарегистрироваться.

- Вы получите сообщение на указанный вами адрес электронной почты со ссылкой для проверки подлинности. Перейдите по ссылке либо скопируйте ее в ваш веб-браузер, чтобы подтвердить свою учетную запись.
Если вы уже отправляли сообщение об ошибке, введите ваше Имя пользователя и Пароль для входа на портал регистрации ошибок.
![]()
При возникновении проблем со входом в учетную запись см. раздел Проблемы входа в учетную запись далее.
После входа в верхней части экрана выберите Создать, чтобы создать новое сообщение об ошибке.
Для каждого раздела предоставьте максимальное количество информации.
- Проект: выберите версию Minecraft, с которой возникла проблема.
- Тип неполадки: задайте этому параметру значение «Ошибка».
- Сводка: краткое описание возникшей проблемы.
- Уровень безопасности: задайте этому параметру значение «Нет».
- Влияет на версии: выберите версию игры, с которой возникла проблема. Обычно ее можно найти в главном меню игры.
- Среда: введите сведения об устройстве, которое вы используете. Например, если вы используете Windows 10, введите номер версии операционной системы, которую вы используете, а также любые сведения о вашем ПК (марка и модель)
- Описание: здесь требуется детальное описание вашей проблемы, а также причина, по которой вы думаете, что это ошибка. Предоставьте максимально подробные сведения о том, как воспроизвести эту ошибку.
- Вложение: если у вас есть снимок экрана или изображение, которое поможет конкретизировать проблему, вы можете приложить его здесь.
После заполнения формы выберите Создать и отправьте ваше сообщение команде Minecraft. Вы сможете отслеживать ход выполнения, выбрав свой профиль в правом верхнем углу страницы. Активные ошибки будут указаны в разделе Лента активности. Там же вы сможете просмотреть состояние отправленных вами сообщений об ошибках.
Если вам не удается выполнить вход в учетную запись, выберите «Не удается получить доступ к вашей учетной записи?» на экране входа в систему.
Примечание. Данная учетная запись не идентична вашей существующей учетной записи Microsoft или Mojang. Если вы раньше не отправляли сообщения об ошибке, у вас нет учетной записи.

На экране «Не удается получить доступ к вашей учетной записи?» выполните следующее:
- Если вы забыли свой пароль, введите имя пользователя и выберите Отправить.
- Если вы забыли имя пользователя, введите свой адрес электронной почты и выберите Отправить.
На ваш адрес электронной почты придет руководство, как заново подключить вашу учетную запись.
Назначение раздела
Данный раздел предназначен для сбора предложений и ошибок в игре от опытных(с высоким уровнем стройки или разрушения) игроков. При этом следует помнить о том, что темы с типом «Ошибка» видят только авторы и администраторы, поэтому при сообщении о критической ошибке выбор данного типа обязателен.
Оформление темы
Каждое предложение должно содержать максимально подробное развернутое описание с рисунками, иллюстрирующими идею (если это необходимо), скриншотами, расписанными плюсами и минусами. Обязательные требования по каждому предложению можно найти в соответствующем разделе, к которому оно относится. При выкладывании видео все равно нужно оставлять текстовое описание вашего предложения или ошибки.
В описании крайне не желательно использования большого количества тегов, меняющих стиль начертания текста, добавляющих рамки, скролы и прочие элементы оформления.
Перед описанием ошибки, которую вы нашли в игре обязательно прочтите статью Поиск и устранение багов
При выкладывании картинок обязательно заливать их на i.mcgl.ru, в противном случае они могут быть удалены с хостинга и тогда предложение будет отменено.
Все предложения, не удовлетворяющие требованиям своего раздела или неверно оформленные отклоняются без рассмотрения.
Правила размещения тем и постов в разделе
1. запрещено оставлять не продуманные, не законченные предложения — для этого есть общий форум
2. запрещено в одной теме описывать два и более предложения или две и более ошибки
3. запрещено оставлять комментарии, не относящиеся к теме первого сообщения, флудить, разводить срач и делать любые иные действия подобного характера
За нарушение правил применяются санкции от удаления сообщения пользователя до блокировки дальнейшего доступа к данному разделу. Доступ блокируется на неограниченное время, восстановлению не подлежит.
Порядок, сроки и принципы реализации предложений
Следует помнить о том, что добавить в игру все или хотя бы большинство предложений игроков невозможно в силу различных причин, основной из которых является отсутствие достаточного на это времени и ресурсов. Поэтому подавляющее большинство предложений либо комбинируется и входит в состав каких-то других идей, либо служит маячком, по которому определяется путь развития игры и ее геймплея.
Часто бывает выгоднее и проще по одному из разделов собрать пачку предложений, правок и дополнений, чтобы потом комплексно реализовать их все или большую их часть, дабы не заниматься переделкой одного и того же по несколько раз.
Внимание!
Не пытайтесь в данном разделе оставлять просьбы о каких-либо проверках, возвратах, банах, компенсациях или с любым иным содержанием, не имеющим никакого отношения к назначению раздела — сбору предложений и ошибок. Все подобного рода сообщения будут в лучшем случае игнорированы, в худшем — удалены. Для решения этих проблем существует техническая поддержка.
Помните!
Если предложение было отменено, это еще не значит, что оно не будет введено в будущем. Необходимость тех или иных дополнений периодически пересматривается, и решение о введении чего-либо может быть изменено в силу новых обстоятельств.
Расшифровка статусов
новое — статус всех новых предложений, добавляемых в раздел
проверка — как правило этот статус выставляется для сообщений об ошибках, требующих проверки администратором
принято — назначается тем предложениям и ошибкам, которые удовлетворяют всем условиям раздела, но не означает, что предложение обязательно будет реализовано
выполнено — этот статус получают все те темы, которые уже были сделаны (следует помнить о том, что «выполнено» еще не означает мгновенного вступления изменений в силу и видны они будут только
после обновления
)
отменено — статус всех предложений, которые так или иначе не пригодны для добавления в игру
повтор — ошибка или предложение уже были, либо повторяют часть ранее предложенного
условия — тема автора не прошла условия, указанные на главной странице раздела или на странице подраздела, к тематике которого оно относится (в этом случае следует внимательно ознакомится со всей информацией и попробовать оставить предложение еще раз)
обсуждение — предложение требует дополнительного обсуждения, по итогам которого будет решена его дальнейшая судьба
Хотите узнать, как исправить проблемы с серверами аутентификации Minecraf? ошибка? Майнкрафт— популярная игра, которая позволяет игрокам строить и исследовать блочный мир. Игра существует уже более десяти лет и имеет большое количество преданных игроков. К сожалению, в игре не обошлось без ошибок, и одной из самых распространенных ошибок является ошибка Authentication Servers Are Down. Эта ошибка может раздражать, поскольку не позволяет игрокам войти в игру. В этом руководстве показано, как исправить ошибку «Серверы аутентификации отключены» в Minecraft.
Что такое ошибка «Серверы аутентификации отключены» в Minecraft?
Аутентификация Ошибка «Серверы не работают» — это ошибка, которая возникает, когда игроки пытаются войти в игру. В сообщении об ошибке указано:
“Не удалось войти в систему. В настоящее время серверы аутентификации отключены на техническое обслуживание. ”
Эта ошибка вызвана тем, что игровые серверы не работают на техническое обслуживание. Кроме того, существуют и другие возможные причины этой ошибки, например подключение к Интернету или перегрузка серверов Minecraft. Эта ошибка может раздражать, поскольку не позволяет игрокам играть в игру.
Связано:
Обновление Minecraft Bedrock 1.19.40.22 Beta Patch Notes
Как исправить ошибку Серверы аутентификации не работают в Minecraft?

Вы можете попробовать несколько способов, чтобы исправить ошибку «Серверы аутентификации не работают» в Minecraft.
1) Проверьте подключение к Интернету
Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, это проверить подключение к Интернету. Плохое интернет-соединение может вызвать эту ошибку. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или модем и посмотрите, решит ли это проблему.
2) Проверьте статус сервера Minecraft
Вы также должны проверить < em>Майнкрафт‘s server status, чтобы увидеть, отключены ли серверы для обслуживания. Это можно сделать, зайдя на веб-сайт Minecraft и проверив страницу состояния сервера. Если серверы отключены на техническое обслуживание, вам нужно будет подождать, пока они снова не заработают.
3) Попробуйте войти позже
Если серверы не отключены для обслуживания, другой причиной этой ошибки может быть перегрузка серверов. В этом случае вам нужно будет попробовать войти позже, когда серверы будут не так загружены.
4) Используйте VPN
Вы можете попробовать VPN, если вы по-прежнему получаете сообщение «Серверы аутентификации отключены». VPN изменит ваш IP-адрес и поможет обойти любые ограничения, которые могут вызывать эту ошибку.
5) Обратитесь в службу поддержки Minecraft
Вы должны связаться с < em>Minecraft, если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Серверы аутентификации отключены». Они смогут помочь вам решить проблему и вернуть вас в игру.
Вот несколько вещей, которые вы можете попытаться исправить, когда ошибка «Серверы аутентификации не работают» в Minecraft . Мы надеемся, что вы сможете снова войти в игру и продолжить свои приключения, следуя этим инструкциям.
Помогло ли это руководство исправить ошибку «Серверы аутентификации Minecraft» отключены? ? Сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Minecraft доступен на платформах ПК, Android, iOS, Xbox One, Xbox Series X|S, Nintendo Switch и PlayStation <. /p>