Важно: Во многих случаях устранить проблемы со входом может только ИТ-администратор или системный администратор. Если вы не видите код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с ним с кодом состояния.
Ниже приведен список известных проблем, которые могут возникнуть при входе в Teams. Мы добавляем больше по мере их возникновения. Если вы не видите своей проблемы в таблице, сообщите нам об этом с помощью средства обратной связи в нижней части страницы.
Известные проблемы
|
Код |
Описание |
Действие по устранению неисправности |
|
0xCAA20003 |
Возникла проблема авторизации. |
Убедитесь, что дата и время установлены правильно. От точности указанных времени и даты зависит ваша возможность подключения к защищенным сайтам (https). |
|
0xCAA82EE2 |
Время ожидания запроса истекло. |
Проверьте подключение к Интернету. Затем вместе с ИТ-администратором убедитесь, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствует доступу. |
|
0xCAA82EE7 |
Не удалось разрешить имя сервера. |
Проверьте подключение к Интернету. Затем вместе с ИТ-администратором убедитесь, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствует доступу. |
|
0xCAA20004 |
Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации. |
Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory (AAD) . |
|
0xCAA90018 |
Используются неверные учетные данные. |
Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365 . Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору. |
|
нет |
Необходимо повторно ввести PIN-код, используя смарт-карту. |
Повторно вставьте смарт-карту. Кроме того, сертификат смарт-карты может быть поврежден, в этом случае обратитесь к ИТ-администратору. |
Важно: Во многих случаях устранить проблемы со входом может только ИТ-администратор или системный администратор. Если вы не видите код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с ним с кодом состояния.
Ниже приведены некоторые вопросы и вопросы о современной проверке подлинности, в том числе о том, что это такое и что делать, если возникают проблемы.
Если вы ИТ-администратор и хотите получить более подробные сведения о том, как устранить проблему со входом, см. статью Модели удостоверений и проверка подлинности в Microsoft Teams.
Что такое современная проверка подлинности?
Microsoft Teams реализован лучший способ выполнения входов— мы называем его современной проверкой подлинности. (Если вы когда-нибудь слышали термин «единый вход» или «единый вход», то именно об этом мы и думаете.) Преимущество современной проверки подлинности состоит в том, что вы можете войти в Microsoft Teams, не вводя свой адрес электронной почты и пароль каждый раз при запуске нового сеанса. Это более безопасный и надежный способ войти в Microsoft Teams.
Современная проверка подлинности представляет собой процесс, который позволяет безопасно войти в приложение. Поскольку современная проверка подлинности включает в себя SSO, она также является частью процесса, который позволяет Microsoft Teams знать, что вы уже ввели свои учетные данные (например, рабочий адрес электронной почты и пароль) в другом месте и вам не нужно вводить их повторно, чтобы запустить приложение.
Вход с помощью современной проверки подлинности зависит от нескольких вещей, например, если вы работаете в Windows или на компьютере Mac. Он также зависит от того, включила ли ваша компания однофакторную или многофакторную проверку подлинности (как правило, многофакторная проверка подлинности подразумевает проверку учетных данных с помощью телефона, предоставление уникального кода, ввод ПИН-кода или предоставление большого пальца). В любом случае после завершения входа с использованием современной проверки подлинности вам не потребуется повторно предоставлять свои учетные данные. С этого момента Microsoft Teams автоматически выполнит вход в учетную запись после запуска приложения на том же компьютере.
Не можете войти?
Современная проверка подлинности — хорошее решение, но есть вероятность того, что в организация могут возникнуть случайные проблемы.
Каждая организация, использующая Microsoft Teams уже имеет современную проверку подлинности: приложение было доставлено с современной проверкой подлинности с жесткой проводной проверкой подлинности и должно распознавать ваши учетные данные как связанные с вашей Office 365 учетной Office 365. Если вам не удалось выполнить вход, возможно, что-то не так с вашим доменом или учетной записью Office 365 вашей компании. Ваш ИТ-администратор или системный администратор будет вашим экспертом по устранению проблемы, поэтому вы можете связаться с ним, чтобы получить дополнительные сведения и дальнейшие действия.
Дополнительные сведения о доступе к Microsoft Teams см. в Microsoft Teams.
Что означает код состояния в нижней части сообщения об ошибке?
Если при попытке войти в Microsoft Teams вы получили сообщение об ошибке, посмотрите в левый нижний угол окна— вы увидите код состояния. Эта информация будет очень важна ИТ-администратору при диагностировании причин возникновения проблемы с процессом входа, поэтому запишите свой код состояния и сообщите ему об этом. Если вам интересно, что означает ваш код состояния, или вы хотите попробовать основные процедуры устранения неполадок, вы можете найти код состояния в таблице выше.
Важно: Во многих случаях устранить проблемы со входом может только ИТ-администратор или системный администратор. Если вы не видите код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с ним с кодом состояния.
Нужна дополнительная помощь?
Microsoft Teams наслаждается своей мечтой на корпоративном рынке. Программное обеспечение недавно преодолел отметку в 250 миллионов активных пользователей в месяц (Ежемесячные активные пользователи). С предстоящей встроенной интеграцией Microsoft Teams в Windows 11 это число будет только увеличиваться. Однако надежность программного обеспечения вызывает большие сомнения в отношении Microsoft Teams. Иногда это не позволяет пользователям войти в службу.

Другие препятствия включают Microsoft Teams, показывающую пустой белый экран, неработающее совместное использование экрана и многое другое. Среди них ошибка входа в систему — настоящая головная боль для пользователей. Если вы страдаете от такой проблемы, давайте устраним ее.
Прежде чем начать, убедитесь, что вы используете Microsoft Teams при активном подключении к Интернету в Windows 10.
Иногда ошибка входа возникает, когда вы не выходите из Microsoft Teams должным образом и снова не открываете ее из панели задач или меню приложений.
Наведите указатель мыши на правый нижний угол панели задач, и вы увидите там значок Microsoft Teams. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Выход».

Программное обеспечение полностью закроет службы Teams в фоновом режиме, и теперь вы можете повторить попытку входа.
2. Закройте Microsoft Teams из диспетчера задач.
Проблема с описанным выше методом заключается в том, что иногда пользователи не видят значок Teams на панели задач, даже если он работает в фоновом режиме. В этом случае вы можете использовать приложение «Диспетчер задач» в Windows и полностью закрыть приложение Teams и все связанные с ним службы в фоновом режиме.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.
Шаг 2: Нажмите «Ввод» и откройте приложение «Диспетчер задач».

Шаг 3: Определите Microsoft Teams из списка. Выберите приложение и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.
Перезагрузите компьютер, откройте Microsoft Teams и повторите попытку входа.
3. Проверьте серверы Microsoft Teams
Команды Microsoft печально известны возмущением серверов. Мы видели, как компания сталкивалась с частыми ошибками на стороне сервера, из-за которых сотрудники часами не могли работать с программным обеспечением.

Вы можете подтвердить проблему из социальных сетей или посетить Даундетектор и найдите Microsoft Teams. Если вы заметили резкие всплески недовольства Microsoft Teams, у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока Microsoft исправит проблему со своей стороны.
4. Восстановить команды Microsoft
Microsoft Teams, выдающие ошибки входа, могут быть связаны с ошибкой системного уровня на вашем компьютере. Тем не менее, Windows предлагает возможность восстановить приложения, не нарушая их работу. Вот как это использовать.
Шаг 1. Откройте приложение «Параметры Windows 10» (используйте клавиши Windows + I).
Шаг 2. Перейдите в раздел «Приложения» > «Приложения и функции» и выберите в меню Microsoft Teams.

Шаг 3: Нажмите на приложение и перейдите к дополнительным параметрам.
Шаг 4: В следующем меню найдите параметр «Восстановить» в меню «Сброс».
Шаг 5. Выберите «Восстановить» и позвольте Windows решить проблему в фоновом режиме.

Откройте Microsoft Teams и повторите попытку входа.
5. Очистите кеш Microsoft Teams
Это может быть основной причиной ошибки входа в Microsoft Teams в Windows 10.
Со временем ваш компьютер собирает пользовательские данные в фоновом режиме, чтобы ускорить общие задачи в приложении. К сожалению, перегрузка такими данными может привести к ошибке входа на ваш компьютер. Вот как вы можете очистить кеш и продолжить использовать Microsoft Teams, как и раньше.
Шаг 1. Закройте приложение Microsoft Teams и нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть меню «Выполнить».
Шаг 2: Введите %appdata%MicrosoftTeams в поле и нажмите Enter.

Шаг 3: Команда откроет меню Проводника с файлами Microsoft Teams.
Шаг 4: Выберите все папки и файлы и удалите их с компьютера.

Перезагрузите компьютер с Windows 10 и повторите попытку входа.
6. Доступ к Microsoft Teams из Интернета
Это всего лишь временное решение. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в приложение Microsoft Teams в Windows 10, вы можете пока выбрать веб-версию.
Microsoft Teams также доступна в Интернете. Вы можете получить доступ к сервису из Google Chrome или Microsoft Edge и уточнить встречи и расписание дня.
7. Удалите Microsoft Teams
Веб-версия Microsoft Teams — это хорошо, но это не постоянное решение для замены родного приложения в Windows 10.
Вы можете удалить проблемное приложение и загрузить последнюю версию программного обеспечения, доступную в Магазине Microsoft.
Перейдите в «Настройки Windows 10» > «Приложения» > «Приложения и функции» > «Microsoft Teams» и нажмите кнопку «Удалить».

Загрузите и установите последнюю версию приложения Microsoft Teams из Интернета или Microsoft Store.
Скачать команды Майкрософт
Начните использовать команды снова
В сегодняшнюю цифровую эпоху Microsoft Teams стала неотъемлемой частью любой организации. Программное обеспечение, не позволяющее вам войти в систему, может испортить вам настроение. Прежде чем проверять наличие конкурирующих сервисов, воспользуйтесь приведенными выше приемами и устраните проблему в кратчайшие сроки.
Post Views: 118
Это предложение полно функций и характеристик, которое очень помогает нам проводить все виды виртуальных встреч. Фактически, он не перестает расти благодаря обновлениям, которые Redmond не прекращайте отправлять для улучшения своего продукта. Кроме того, это программное решение отлично адаптировано как для корпоративного рынка, так и для конечного пользователя. Следовательно, мы можем использовать его во множестве сред и типов работы.

Содержание
- Причины, по которым вы не позволяете нам войти в систему
- Как исправить сбои при входе в Teams
- Перезапустите программу Microsoft
- Закройте команды из диспетчера задач
- Проверьте серверы Microsoft
- Восстановите программу с помощью встроенной функции
- Очистить кеш программы
- Переустановите программу полностью
Причины, по которым вы не позволяете нам войти в систему
Благодаря всем этим обновлениям, которые фирма время от времени присылает для своей программы, она не перестает расти как по функциональности, так и по количеству пользователей. Однако, как это часто бывает с большинством программ, которые мы используем сегодня, эта не идеальна. Мы хотим сказать вам, что иногда это может дать определенные проблемы, например при запуске , то есть при входе в систему и попытке запустить ее на нашем компьютере. Мы рассказываем вам все это, потому что иногда программа не позволяет пользователям войти в клиент, который мы загружаем локально на наш компьютер.
Поэтому в случае, если мы столкнемся с ситуацией, когда не работает вход в приложение Microsoft, мы можем использовать несколько решений. Причин этой проблемы может быть несколько, поскольку, например, могла быть несовместимость одного типа с другим. Таким же образом может случиться так, что удаленные серверы, которые использует программа, в это время не работают.
Следовательно, как мы видим, это может произойти как из-за локальных ошибок на нашем компьютере, так и из-за некоторого удаленного сбоя со стороны Microsoft. При этом необходимо иметь в виду, что значительная часть работы Команд выполняется над интернет .
Одна из наиболее распространенных проблем, которые мы можем обнаружить при входе в эту программу Microsoft, — это то, что она показывает пустой экран. Также может случиться, что, например, общий экран не работает. Поэтому ошибка при входе в систему может стать настоящей проблемой для пользователей. Итак, если вы страдаете от этой проблемы, мы собираемся реши это каким-то образом.
Прежде всего, мы должны убедиться, что у нас есть подключение к Интернету в Windows. Если да, то если мы не можем войти в программу, мы можем предпринять следующие шаги.
Перезапустите программу Microsoft
Иногда ошибка входа в систему возникает, когда программное обеспечение не закрывается и не открывается повторно из панели задач или меню приложения. Поэтому первое решение, которое стоит попробовать, — это перезапустить программу полностью. Нам просто нужно навести указатель мыши на правый нижний угол панели задач, и мы увидим его значок. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем Выход.

Затем программное обеспечение будет полностью отключено вместе с фоновыми службами, и теперь мы можем попытаться войти в систему снова.
Закройте команды из диспетчера задач
Проблема с вышеуказанным методом заключается в том, что иногда мы не видим вышеупомянутый значок на панели задач, даже если он работает в фоновом режиме. В этом случае мы можем использовать диспетчер задач Windows, чтобы полностью закрыть приложение и все его службы. Для этого мы используем комбинацию клавиш и в появившемся новом окне переходим на вкладку «Процессы».
В этот момент на экране появится большой список со всеми процессами и приложениями, запущенными в операционной системе. Теперь нам нужно только найти тот, который принадлежит программе, которая нас интересует, и щелкнуть правой кнопкой мышь в теме. Теперь нам нужно только выбрать опцию Завершить задачу.

Проверьте серверы Microsoft
Мы уже говорили вам ранее, что не все сбои связаны с локальной проблемой, возможно, серверы софтверного гиганта не работают. Это, как вы понимаете, не позволит нам пройти аутентификацию в приложении, что, кстати, довольно часто.
Чтобы убедиться, что сбой произошел из-за сбоя на серверах Microsoft, мы можем проконсультироваться с официальные социальные сети фирмы. И дело в том, что когда случается такое падение, компания первой сообщает об этом через свои Twitter аккаунт, например. Тогда все, что нам остается, — это ждать, пока фирма решит проблему.
Восстановите программу с помощью встроенной функции
Ошибки входа в Microsoft Teams могут быть вызваны сбоем на уровне системы на компьютере. Однако Windows предлагает возможность восстановить приложения, не слишком усложняя нас. В случае, который касается нас в этих же строках, это то, что мы можем выполнить, скажем, как это сделать. Первым делом здесь будет доступ к Windows 10 Приложение настроек, чего мы достигаем с помощью комбинации клавиш Win + I.
Затем мы переходим в раздел Приложения / Приложения и функции. Здесь мы находим список, который относится к установленным в нем программам, поэтому мы должны найти соответствующую запись. Затем мы нажимаем «Дополнительные параметры», если он появляется, что приведет нас к другому окну. В этом мы уже находим Исправить кнопку.

Очистить кеш программы
Одна из наиболее частых причин проблемы, с которой мы сталкиваемся в этом случае, — это кеш самой программы. И дело в том, что с течением времени система собирает пользовательские данные в фоновом режиме для ускорения общих задач. К сожалению, перегрузка этих данных может вызвать ошибку входа в компьютер. Итак, мы покажем вам, как мы можем очистить кеш и продолжайте использовать приложение Microsoft.
Сначала мы полностью закрываем приложение, как мы видели раньше, и нажимаем клавиши Win + E, чтобы открыть проводник, и переходим по следующему пути:
C:/Users/donie/AppData/Roaming/Microsoft/Teams/Cache
В этой папке нам просто нужно удалить все найденные файлы и снова запустить программу, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Переустановите программу полностью
Если вы испробовали все решения, о которых мы говорили до сих пор, и ни одно из них не работает, мы всегда можем использовать более радикальное решение. В частности, мы говорим о возможности удаление программы целиком и переустановка на компьютере с Windows. Например, мы можем сделать это из собственной панели управления системы, чтобы не осталось остального программного обеспечения.
Затем нам останется только загрузить и снова установить приложение на свой компьютер. Для этого мы идем в эта же ссылка из любого браузера, чтобы скачать клиент.