Иногда ошибка звучит по-другому, «добавьте бумагу в универсальный лоток», но смысл один. Симптом «проблемы» прост. На компьютерах под управлением Windows 10 при попытке отправить на печать любой документ на МФУ, Kyocera выдаёт ошибку. На табло надпись — «вставьте бумагу в универсальный лоток». При этом есть возможность указать другой лоток с бумагой, и тогда документ распечатается, но не бегать же к нему постоянно?
По какой-то причине матёрые приходящие админы в некоторых организациях никак не могут победить эту горе-проблемку. А дело тут просто в источнике бумаги. Дело в том, что универсальный лоток (верхний) у Kyocera потому и универсальный, что способен жрать любую бумагу. Будь то открытки, картон или любой нестандартный размер — все эти форматы Kyocera будет печатать с универсального лотка. А возникающая ошибка лишь говорит нам о том, что с компа на мфу отправлена задача напечатать документ нестандартного размера.
Иногда всё очень просто — например при печате из Word секретарша просто не замечает размер бумаги, что там указан не А4, а, скажем, Letter (письмо). Но чаще всего там стоит верный формат, но Kyocera всё равно пишет «Вставьте бумагу в универсальный лоток».
Решение
Нужно вычислить, в каком именно месте МФУ чётко указано расположение лотка для бумаги, а так же является ли проблема общей, либо такая печать идёт лишь с одного компа.
Если kyocera пишет ошибку «Вставьте бумагу в универсальный лоток» только с некоторых АРМ — дело в настройках на них. Первым делом у них следует проверить настройки печати. Для этого идём в панель управления — устройства и принтеры, правый тык на нужной мфу — настройка печати.
В первом же окне, на вкладке «основные» нужно убедиться в двух пунктах.
1. Тип материала для печати — должен быть Обычным, а не цветной бумагой и тд.
2. В качестве источника бумаги по-умолчанию не установлен универсальный лоток.
Обычно, на этом всё и заканчивается. Неизвестно почему, но во время штатной установки на некоторые компы драйвер Kyocera KX выставляет там левую бумагу.
Если же проблема наблюдается у любой машины, отправляющей на данную мфу задания по печати — нужно смотреть в конфигурацию самой Kyocera. Для этого идём в веб-часть мфу по её Ip адресу. Быстро узнать IP можно прям с Kyocera, выбрав Системное меню — печать отчёта — строка состояния. Логин и пароль по умолчанию разнятся у разных моделей, у 1135 это admin00, у 2035 — Admin.
Нас интересует пункт настройки устройства — бумага/подача/вывод. Проверьте что для первой касеты установлен тип материала обычный. Такой подвох вам скорее всего оставил бывший админ, либо какие-то шаловливые ручки. Верните настройки на свои места и бухгалтерии перестанут бегать к мфу, а вам скорее всего подарят пивасик.
Выдуманная проблема типа «вставьте бумагу в универсальный лоток» решена.
Kyocera это профессиональная и достаточно дорогая печатная техника, но зато очень качественная, качестве печати у нее выше чем у аналогов так же как и срок службы. Но как и с любой другой возникают различные проблемы. Сегодня рассмотрим одну ситуацию на примере МФУ Kyocera ECOSYS M2135dn. По непонятным причинам МФУ перестает брать бумагу из основного лотка и выдает сообщение о том что бумаги нет, хотя она там конечно же есть. Сообщение выглядят следующим образом «Кассета 1 не загружена» и «Загрузите бумагу в кассету 1». Есть две причины (по крайне мере которые мне известны) которые могут к этому привести, первая это в настройка кто-то поменял устройство подачи по умолчанию и вторая это сломан флажок датчика наличия бумаги в лотке.
M2135dn не берет бумагу с основного лотка
Для начала нужно проверить настройки, сделать это намного проще и удобней через веб интерфейс. Открываем браузер вводим IP адрес принтера далее проходим авторизацию(стандартный логин пароль для этой модели Admin/3500) .
Сервисные пароли Kyocera — https://mita.by/articles/servisnyie-paroli-kyocera/
Далее открываем раздел «Настройки» и выбираем пункт «Бумага/Подача/Вывод». В открывшемся окне в пункте «Устр. подачи по умолч» должно стоять «Кассета 1» многоцелевой лоток это лоток ручной подачи.
Изменяем и сохраняем настройки.
Если вы не совсем в этом понимаете или кто-то до вас там что-то непонятное настроил можно вообще сделать сброс до заводских настроек.
Если это не помогло и принтер упорно сообщает о том что в лотке нет бумаги проверяем не сломан ли флажок датчика наличия бумаги. Для этого извлекаем полностью нижний лоток, переворачиваем МФУ на один из боком и смотрим вот на этот флажок.
Он может сломаться, либо застрять в приводном валу такое бывает когда вытаскивают застрявшею бумагу, так же с него может слететь пружинка. Если есть неисправности исправляем их, после этого МФУ должно начать работать с вероятностью 95%. Если настройки правильные, флажок на месте но МФУ все равно не печатает то причина в другом. Если у Вас есть другой способ исправить эту ошибку обязательно поделитесь им.
Indicators and Messages
4-8
Load Cassette #
(paper size)/(paper type)
††
There is data for printing that matches with a paper cassette setting (paper size,
paper type), but there is no paper in the paper cassette.
Set paper into the paper source as displayed on the operator panel, and press the
GO
key to restart printing. However, the paper source number (#) is only displayed
when there is an option paper feeder installed.
Or, if you want to print from a different paper source press the and key to display
Use alternative? and you can change the source for paper feeding.
After selecting a paper source and pressing the MENU key, Paper Handling >
appears. By pressing the > key, the paper type settings menu appears. After setting
the correct paper type, press the ENTER key and printing starts.
Load MP tray
(paper size)/(paper type)
There is no paper cassette set (paper size, paper type) that matches with the data for
printing, so printing is done from the MP tray. Set paper into the MP tray that
matches the paper size and type shown on the display and press the GO key to restart
printing.
Or, if you want to print from a different paper source press the and key to display
Use alternative? and you can change the source for paper feeding.
After selecting a paper source and pressing the MENU key, Paper Handling >
appears. By pressing the > key, the paper type settings menu appears. After setting
the correct paper type, press the ENTER key and printing starts.
Missing
duplex drawer
The duplex drawer is either not installed or incorrectly inserted. Insert the duplex
drawer securely.
Option interface
Error
A failure has occurred with the option network interface card.
Check the option interface installed in the printer.
Paper jam
###############
Open the top cover or the paper transfer unit and correct the paper jam (or paper mis-
feeding in the paper cassette). The location of the paper jam is also indicated in place
of the #’s. Online help messages which are useful for correcting the paper jam will be
displayed by pressing the
Remove paper
sorter tray ##
There is still paper in the option sorter’s tray indicated by # when the power was
turned on or the sorter’s mode was switched. Remove all the paper inside the sorter.
Replace toner
Clean printer
Replace the toner container using a new toner kit. The printer does not operate when
this message is displayed. See
.
Set paper
Press GO
The MP tray is out of paper. Load paper and press the GO key. (Note that feeding the
paper having a paper size which does not match the current paper size from the MP
tray can cause paper jam.)
Sorter tray ##
paper full
The sorter tray indicated by # is now full. Remove some of the paper from the sorter
tray concerned.
Toner low
Replace the toner container using a new toner kit. See
Top tray
paper full
The top tray has become full (approx. 250 pages). You must remove all printed pages
from the top tray. When the printer senses that the top tray is empty again, it will
continues printing into the top tray.
:Alarm buzzer sounds when an error occurs. Press the CANCEL key to stop the alarm buzzer.
Message
Corrective Action
Table 4-4 (Continued)
;Ò
;Ò
;Ò
?
;Ò
;Ò
;Ò
;Ò
;Ò