Hi.
I have some recommendations you can follow to try to correct your problem.
First, Power Off the printer, remove the formatter board (the assembly where you connect the thumbdrive) and check that the Solid State Drive looks properly connected. Reinstall the formatter and turn the printer ON.
Based on what you described, the printer will boot into a 99.09.67 Error.
When you are in the Error screen, you are actually in the BIOS of the printer.
+ Press the OK button and you should see a menu (the same one I believe you are navigating to load the code).
+ Go to Administrator -> Format Disk -> Press OK
+ Once done, connect the USB Thumbdrive previously loaded with the latest FW found in the HP.com web page (be sure the code is saved in the root partition of your drive, it must be a FAT16 or FAT32 file system. Be sure the thumbdrive is a simple one and not a U3 type of drive — the one that behave as a CD and as an external drive).
+ Go to the Download menu -> Load through USB thumbdrive —> OK
+ Pick the file with the code and press OK.
+ Once it finishes, power off the printer, remove the USB Thumbdrive and Power On the printer.
The printer should go to Ready after some minutes (there may be automatic powercycles while in this process).
Be aware that when formatting the disk, you will lose any third party application you may have. You will need to reinstall them if that is your case.
If after these steps your printer still boots in a 99.09.67 error then probably your Solid State Disk is failing and you will need to call service for further actions.
Good luck !
Say Thanks by clicking the Kudos Star in the post that helped you.
Please mark the post that solves your problem as Accepted Solution
I am an HP employee!
Hi.
I have some recommendations you can follow to try to correct your problem.
First, Power Off the printer, remove the formatter board (the assembly where you connect the thumbdrive) and check that the Solid State Drive looks properly connected. Reinstall the formatter and turn the printer ON.
Based on what you described, the printer will boot into a 99.09.67 Error.
When you are in the Error screen, you are actually in the BIOS of the printer.
+ Press the OK button and you should see a menu (the same one I believe you are navigating to load the code).
+ Go to Administrator -> Format Disk -> Press OK
+ Once done, connect the USB Thumbdrive previously loaded with the latest FW found in the HP.com web page (be sure the code is saved in the root partition of your drive, it must be a FAT16 or FAT32 file system. Be sure the thumbdrive is a simple one and not a U3 type of drive — the one that behave as a CD and as an external drive).
+ Go to the Download menu -> Load through USB thumbdrive —> OK
+ Pick the file with the code and press OK.
+ Once it finishes, power off the printer, remove the USB Thumbdrive and Power On the printer.
The printer should go to Ready after some minutes (there may be automatic powercycles while in this process).
Be aware that when formatting the disk, you will lose any third party application you may have. You will need to reinstall them if that is your case.
If after these steps your printer still boots in a 99.09.67 error then probably your Solid State Disk is failing and you will need to call service for further actions.
Good luck !
Say Thanks by clicking the Kudos Star in the post that helped you.
Please mark the post that solves your problem as Accepted Solution
I am an HP employee!
Интерпретация сообщений на панели управления
Типы сообщений панели управления
Состояние устройства или возникшие с ним проблемы можно определить по четырем типам
сообщений панели управления.
Тип сообщения
Описание
Сообщения о
состоянии
Сообщения о состоянии отражают текущее состояние устройства. Они информируют о
нормальном функционировании устройства, и для их очистки вмешательство не требуется.
Сообщения изменяются при изменении состояния устройства. Если устройство готово к
работе, не занято и не ожидает разрешения предупреждающих сообщений, отображается
сообщение Готов.
Предупреждающие
сообщения
Предупреждающие сообщения информируют об ошибках передачи данных или ошибках
принтера. Обычно эти сообщения чередуются с сообщением Готов или сообщениями о
состоянии и остаются на экране, пока не будет нажата клавиша
OK
. Отображение некоторых
предупреждающих сообщений прекращается автоматически. Если для параметра Удаляемые
предупреждения в меню Параметры экрана задано значение Задание, эти сообщения
исчезнут при выполнении следующего задания печати.
Сообщения об
ошибках
Сообщения об ошибках информируют о необходимости выполнения определенных действий,
например добавить бумагу или устранить ее замятие.
После появления некоторых сообщений об ошибках предусматривается автоматическое
продолжение печати. Если для параметра События автопродолж. в меню Параметры
экрана задано значение Автопродолжение (10 с), устройство продолжит работу через
10 секунд после появления сообщения об ошибке, предусматривающего автоматическое
продолжение печати.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если нажать на какую-либо кнопку, пока отображается такое сообщение (т.е.
в течение 10 секунд), то вместо автоматического продолжения работы будет выполнено
действие, соответствующее этой кнопке. Например, если нажать кнопку Стоп
, печать
остановится, после чего будет предложено отменить задание печати.
Сообщения о
критических ошибках
Сообщения о критических ошибках уведомляют о сбое устройства. Некоторые из этих
сообщений можно удалить, выключив и снова включив устройство. Параметр
Автопродолжение (10 с) не влияет на эти сообщения. Если критическая ошибка не будет
устранена, необходимо вызвать обслуживающий персонал.
Сообщения панели управления
Устройство предоставляет различные сообщения панели управления. После отображения
сообщения на панели управления следуйте указаниям на экране, чтобы устранить неполадку.
Если на панели управления отображается сообщение «Ошибка» или «Внимание» и не указано
шагов для устранения неполадки, выключите и включите устройство. Если ошибки устройства
продолжают возникать, обратитесь в службу поддержки HP.
Чтобы просмотреть дополнительную справочную информацию, нажмите клавишу «Справка»
на экране панели управления.
RUWW
Интерпретация сообщений на панели управления
195
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
|
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
|
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
|
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
|
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
|
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
|
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
|
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
|
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
|
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
|
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
|
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
|
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
|
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
|
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
|
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
|
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
|
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
|
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
|
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
|
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
|
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
|
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
|
Очистка памяти (07). |
||
|
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
|
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
|
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
|
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
|
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
|
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
|
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
|
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
|
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
|
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
|
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
|
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
|
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
|
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
|
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
|
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
|
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
|
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
|
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
|
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
|
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
|
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
|
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
|
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
|
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
|
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
|
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
|
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
|
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
|
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
|
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
|
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
|
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
|
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
|
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
|
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
|
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
|
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
|
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
|
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
|
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
|
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
|
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
|
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
|
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
|
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
|
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
|
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
|
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
|
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
|
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
|
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
|
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
|
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
|
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
|
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
|
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
|
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
|
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
|
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
|
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
|
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
|
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
|
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
|
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
|
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
|
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
|
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
|
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
|
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
|
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
|
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
|
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
|
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
|
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
|
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
|
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
|
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
|
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
|
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
|
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
|
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
|
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
|
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
|
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
|
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
|
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.