Устранение ошибок передачи и соединения на принтерах Kyocera
На чтение 3 мин Просмотров 12.1к.
Ошибки передачи (1102, 1101, 2101) и соединения (0×1102) на принтерах Kyocera происходят из-за неправильной настройки, сетевых сбоев, неправильного ввода данных авторизации при подключении к папке на удаленном ПК.
Основной способ устранения сбоя – правильная настройка оборудования. Необходимо указать нужные параметры на печатающем устройстве и на компьютере, через который выполняется удаленное сканирование.
Укажите свою модель устройства
Содержание статьи:
- 1 Что значит такая ошибка: информация из руководства
- 2 Когда возникает
- 3 Возможные причины сбоев
- 4 Правильная настройка
- 4.1 ПК
- 4.2 МФУ
- 5 Другие ошибки и их решение
- 5.1 1103
- 5.2 1105
Что значит такая ошибка: информация из руководства
Неисправность возникает во время передачи документа в папку на удаленном ПК. Код 1102 или 1103 говорят, что принтер не получил доступ из-за неправильного ввода пары логин-пароль или адреса компьютера.
На устройствах Kyocera в случае такого сбоя отображается сообщение «Login to the host has failed». Также возможно появление надписи «Connection Error».
Когда возникает
На принтерах и МФУ ошибка вылетает в таких ситуациях:
- Работе через SMB или FTP сервер.
- Отправке электронных писем из-за ввода неактуальных username или пароля для сервера SMTP либо POP3.
Возможные причины сбоев
Причиной могут быть следующие факторы:
- Периодическое или постоянное отсутствие доступа к сети.
- Недопустимое число символов в названии устройства, логине, пароле.
- Указаны неполный домен, пользовательское имя.
- Путь к сетевой директории прописан неверно.
Неправильная настройка брандмауэра: наличие задач с более высоким приоритетом.
Правильная настройка
Для устранения неисправности нужно правильно настроить оборудование. Сначала проверьте параметры на компьютере, затем на печатающем устройстве.
ПК
Проверьте, правильно ли указано имя ПК, доменный адрес и username. Для этого введите в командной строке «net config workstation».
Убедитесь, что правильно указан путь к сетевой папке. Его можно посмотреть в свойствах.
Включите общий доступ для файлов и принтеров. Это можно сделать в «Центре управления сетями», во вкладке «Дополнительные параметры общего доступа».
МФУ
Убедитесь, что на МФУ включены протоколы FTP и SMB. Это можно сделать через интерфейс Command Center. Отправьте оригинал документа, выбрав направление обмена данными.
Укажите имя компьютера и название папки, открытой для общего доступа. Пропишите актуальные данные авторизации для входа на ПК. После проверки подтвердите операцию, нажав «Старт».
Другие ошибки и их решение
На МФУ также могут появиться похожие сбои. Наиболее распространенные – 1103 и 1105.
1103
Появляется при передаче через SMB либо FTP сервер из-за неправильно указанного имени пользователя либо пароля. Также появляется при отсутствии прав доступа к сетевой папке.
1105
Возникает, если в Command Center на Kyocera не включена функция передачи через FTP, SMB или SMTP сервер. В этом случае необходимо задать значение в настройках принтера.
Помогла наша инструкция — раскажите друзьям
Остались вопросы — задайте в комментариях.
Работаю системным администратором уже более чем 12 лет. Увлекаюсь программированием и ремонтом компьютерной техники.
Kyocera. 1102 ошибка
Перевод описания ошибки из сервисного руководства:
1102. Подсоединение к компьютеру не удалось:
- Подтвердите имя пользователя и пароль.
- Проверьте правильность параметров сети, к которой подключено устройство.
- Проверьте компьютер, если папка правильно размещена.
1102 ошибка может возникать при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- имя хоста;
- путь.
- Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
- имя пользователя и пароль для сервера POP3.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- путь;
- право доступа получателя к папке.
Распространённые ошибки настройки: скорее всего, вы ввели короткий логин для доступа к папке вместо полного. Полный логин содержит имя домена (для доменной учётной записи), например: DOMAINUserLogin. (Для локального пользователя — просто UserLogin.) Если это условие выполнено, но ошибка появляется, проверьте настройки сетевого экрана (в качестве быстрой проверки (не рекомендуется) можно временно его полностью отключить). Также проверьте путь к папке сканирования (он должен быть максимально коротким (не более двух слешей).
Причины сбоев и ошибок:
- Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.
- Ограничение на допустимое количество символов в имени компьютера, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.
- Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного («имя домена имя пользователя (без кавычек и пробелов около косой черты).
- Неверный путь к сетевой папке. Например, указан локальный путь, а не сетевой.
- Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки сетевого экрана (firewall’а — ‘брандмауэра’), возможно, что в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.
Чтобы избежать ситуаций с возникновением ошибок, необходимо изначально правильно настроить оборудование.
Настройка компьютера:
- Проверьте сетевое полное имя компьютера (хоста), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать net config workstation либо получить нужные значения через «Свойства системы.
- Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле «Путь нужно ввести «Имя общей папки Имя подпапки (без кавычек и пробелов около косой черты).
- Включите общий доступ для файлов и принтеров и (если необходимо) настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу TCP. 139 — порт по умолчанию, но он может быть изменен (см. Руководство пользователя).
Настройка МФУ:
-
- Убедитесь, что в COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).
- Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу «Отправить.
- Выберите направление передачи: папка SMB или папка FTP.
- Введите имя компьютера.
- Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.
- Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.
- В случае удачной проверки нажмите «Подтвердить адресат и клавишу «Старт.
Примечание: При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP‐сервером.
Kyocera. Ошибка 1103
Может быть при сканировании может появиться при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте параметры настройки SMB:
- имя пользователя и пароль при входе;
Примечание: Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
- путь;
- право доступа получателя к папке.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте параметры настройки FTP‐сервера:
- путь;
- право доступа получателя к папке.
Ошибка 1105 Kyocera
может быть при:
- Передаче через SMB‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек SMB‐сервера.
- Передаче электронного письма. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек SMTP‐сервера.
- Передаче через FTP‐сервер. Проверьте следующие настройки в COMMAND CENTER:
- задайте значение «Вкл. для настроек FTP‐сервера.
Posted by bbeckers 2014-06-19T20:15:00Z
Does anyone know what may be causing the following problem?…
Small peer-to-peer network with a Kyocera Taskalfa 3500i. Four computers on the network, no domain. All four use Scan to Folder (SMB). ONE user is having an intermittent scan issue. Several times during the day, this one user will get a 1101 scan error code. Wait a couple minutes, and the scan works fine. No other users have reported having this problem
This issue only started about a week or so ago.
Any ideas anyone?
15 Replies
-
Wrong IP or Hostname? Where is the folder located they are scanning to and does the user have to enter it?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Wrong IP or Hostname? Where is the folder located they are scanning to and does the user have to enter it?
Host name and folder name are specified in the Address Book. I have verified that they are correct. I have also compared the Address Book entry to the entries of those users that are not having a problem. I see nothing incorrect. Hostname and folder have not changed, and no new updates/changes have been made to the «problem child».
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Dunec
This person is a verified professional.
Verify your account
to enable IT peers to see that you are a professional.chipotle
Check for third party software on the computer blocking the SMB ports, (Norton, McAffee, AVG etc)
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Dunec wrote:
Check for third party software on the computer blocking the SMB ports, (Norton, McAffee, AVG etc)
All four computers on the network are setup the same. They were all purchased at the same time (about 2 years ago).
I have already checked for any programs that should not be installed on the computer, I have run Malwarebytes on the computer, and I have tried disabling the anti-virus software.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
The 1101 error is a sending error. As per manual you have to check the IP or hostname. As you wrote, you actually did it. Obviously it is a random error on the printers side and a error at establishing the connection. First the printer attempts to connect via Ip or hostname (1101) and after that the authentication happens (if the second step fails it will produce the 1102 error)
I would clear this user out of the adress book and reenter him.
Do you connect with IP Address or hostname? If hostname is your choice, how do the printer resolve it?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Becki wrote:
The 1101 error is a sending error. As per manual you have to check the IP or hostname. As you wrote, you actually did it. Obviously it is a random error on the printers side and a error at establishing the connection. First the printer attempts to connect via Ip or hostname (1101) and after that the authentication happens (if the second step fails it will produce the 1102 error)
I would clear this user out of the adress book and reenter him.
Do you connect with IP Address or hostname? If hostname is your choice, how do the printer resolve it?
I have tried clearing the user in the Address Book and re-adding.
I have not YET tried using the user’s IP Address instead of the Host Name.
They had a building power failure last Friday morning, and as a result, everything was rebooted. The problem has not YET come back. If it does, I will try using the IP instead of Host Name.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
I have 40 computers in a domain all scanning to desktop folders. Every once in awhile, it will stop working on a single workstation, and the only way to fix it is to reboot the computer. Liked it so much better using the scanner file utility that came with the earlier model Kyocera’s
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Hey, the error code 1101 means “the host destined does not
exist on the network” – there are 3 corrective measures for this: 1) confirm
destined host 2) confirm devices network parameters and 3) confirm the network
parameters the device is connected to.In short, it’s not able to reach the folder that’s been set
up. The folder will need a permission setting, full share works with all
options ticked etc… It might be worth changing the file path to the computer “host
name” if set as IP address instead, as DHCP can change the host IP address. Especially
if its working intermittently on and off.I hope this helps — Lucy
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
It is set to a host name. and it works most of the time. Out of 40 users, I may get 1 call a week saying they can’t scan. Rebooting their desktop always fixes it.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Hi I am getting the same 1101 error on a Kyocera M2535DN.
But my problem is with scanning to email.
I have multiple printers in the building and all of them are using the same email address and settings to scan to.
I tested another printer and it is working fine, but the 2535 just doesn’t want to connect?
This happens when I do a test connection in the smtp settings.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Heya — have you checked that the name of the SMTP is set correctly?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
In my case the host name in SMB was incorrect. When i changed it from «SERVERNAME» to «\SERVERNAME» it started working again
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
how can I checke if the name of the SMTP is set correctly?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
hi guys ,i have a similar problem i would say,my device is a Taskalfa 5551ci,but my problem is on send to email ,after setting up ,put ip adress ,dns ,set mai server port etc, when i hit test button i get test ok message ,after that i hit again test connection ,and i receive 0x1102 error (failed to connect to smtp ) ,i tested this copier on another network and email domain ,and worked fine .
before Kyocera Taskalfa 5551ci i used a Toshiba Estudio 2500c ,with the same ip adress,same email domain ,nothing has changed ,fax line and everything worked fine do you guys have any idea where the problem is ?
i need to specify that in this network exist 2 cisco switch ,one from internet provider and one my client own it ,is a cisco 800 . i dont have knowledges about cisco routers …
any idea is welcome .
cheers !
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
gabrieljungheatu wrote:
hi guys ,i have a similar problem i would say,my device is a Taskalfa 5551ci,but my problem is on send to email ,after setting up ,put ip adress ,dns ,set mai server port etc, when i hit test button i get test ok message ,after that i hit again test connection ,and i receive 0x1102 error (failed to connect to smtp ) ,i tested this copier on another network and email domain ,and worked fine .
before Kyocera Taskalfa 5551ci i used a Toshiba Estudio 2500c ,with the same ip adress,same email domain ,nothing has changed ,fax line and everything worked fine do you guys have any idea where the problem is ?
i need to specify that in this network exist 2 cisco switch ,one from internet provider and one my client own it ,is a cisco 800 . i dont have knowledges about cisco routers …
any idea is welcome .
cheers !
Did you find an answer? I’m having the same issue with a 6551ci.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Read these next…
WINDOWS 10 «glitch» — file explorer
Windows
Hi.I have been experiencing a black line (glitch) on my file explorer which comes for milliseconds then it goes away. See screen grab. Is there anyone who has experienced such and how were they able to solve it?Thank you.
Are you updating workstations to Windows 11?
Windows
Has anyone started updating workstations on a AD domain to Windows 11? what type of issues are you facing?What is the user reaction been?Thanks!
Snap! — Psyche Probe, DIY Gene Editing, RaiBo, AI handwriting, Metric Pirates
Spiceworks Originals
Your daily dose of tech news, in brief.
Welcome to the Snap!
Flashback: January 27, 1880: Thomas Edison receives patent for the Electric Lamp. (Read more HERE.)
Bonus Flashback: January 27, 1967: Apollo 1 Tragedy (Read more HERE.)
You …
NEC Inmail Email doesn’t Change
Collaboration
Hey Everyone,Recently a client of mine wanted to change the email to their QA extension to her email as to help keep voicemails consolidated instead of spread out among different emails. Normally this wouldn’t be a huge deal. Logged in to to Webpro, hoppe…
I inherited some really cool equipment. I just have no clue how to use it!
Hardware
So I’ve got some switches, and some servers. The switches seem pretty straight forward, plug in packet go zoom, but I have no clue how these servers work. They’re headless rack servers. I know there must be a way to get some kind of UI going with a monito…
Доброго времени суток. МФУ м2035dn. При работе на винде проблем вообще никаких не было с сетевым сканированием. Теперь перешел на Макбук и не могу настроить сетевое сканирование. Через команд центр ничего не получается. Уже кучу сайтов и постов перечитал как настроить сетевое сканирование — всё безрезультатно. Не получается настроить блок SMB. Какие должны быть имя пользователя и пароль?
KYOCERA-EKB:
Добрый день.
» Чтобы разрешить пользователям Windows подключаться к Вашему компьютеру Mac, включите общий доступ к файлам и общий доступ с помощью SMB.
Настройка общего доступа на Mac
-
Откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки» и нажмите «Общий доступ»).
-
Установите флажок «Общий доступ к файлам», затем нажмите «Параметры».
-
Установите флажок перед «Предоставлением общего доступа к файлам и папкам с помощью SMB».
-
Установите флажок рядом с учетной записью пользователя, которая будет использоваться для предоставления общего доступа к файлам с компьютеров Windows, а затем введите пароль для этого пользователя и нажмите «OK».
-
Нажмите «Готово».
-
Откройте настройки сети (выберите «Вид» > «Сеть»), выберите свое активное подключение, затем нажмите «Дополнения».
-
Выберите вкладку WINS, затем введите имя рабочей группы, используемой на компьютере Windows.
Если имя рабочей группы неизвестно, на компьютере Windows откройте «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Система». (На компьютерах Windows обычно используется имя WORKGROUP или MSHOME.)
-
Нажмите «OK», затем — «Применить».
Сбор информации, которая необходима пользователям Windows
Для подключения к компьютеру Mac пользователям Windows необходимы следующие данные: адрес компьютера Mac, а также имя и пароль для обмена файлами с компьютером Mac. Чтобы найти эту информацию:
-
Чтобы посмотреть сетевой адрес компьютера Mac, откройте настройки общего доступа (выберите меню «Apple» > «Системные настройки», нажмите «Общий доступ») и выберите «Общий доступ к файлам». Адрес отображается под индикатором «Общий доступ к файлам: Вкл.» и имеет следующий вид: afp://17.212.167.33/
-
Предоставьте пользователям Windows имя и пароль для входа в систему Вашего компьютера Mac. В целях безопасности компьютера Mac можно создать специальную учетную запись для пользователей Windows в настройках пользователей и групп.
Если Вы хотите использовать учетную запись, существовавшую до установки новейшей версии macOS, необходимо сбросить пароль учетной записи в настройках пользователей и групп (выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Пользователи и группы»).
Пароли учетных записей, используемых для общего доступа с компьютеров Windows, могут храниться менее безопасным способом, поэтому отключайте учетную запись, когда она не используется. До отключения «Общего доступа Windows» отключите все созданные Вами учетные записи. В ином случае уровень безопасности паролей станет еще ниже.»
-Информация взята с сайта support.apple.com.
Вот те реквизиты, что нужны для доступа пользователям Windows, нужно прописать в настройки SMB в адресной книге. Это должно устранить ошибку 1102 (Неверное имя пользователя или имя домена не введено. Правильно введите имя пользователя, имя домена и пароль).
Если же у Вас присутствует ошибка 1101 (Неверное имя SMTP-сервера или неверное имя хоста при отправке данных сканирования на FTP- сервер) или 1103 (Путь к сетевой папке неверен или отсутствуют права на доступ к папке) — проверяйте правильность написания пути и имени сервера. Имя сервера Вы можете увидеть в в «сетевом окружении» с ПК Windows (каким именем у Вас отображается Мак в сети. Например MACbook-Pro-1234). Зайдя на него, вы увидите «расшаренные» (на Маке) сетевые папки. Если Ваша папка (назовём её, например, «scan») тут и не надо «проваливаться» в другие папки (например, она оказалась в папке «12345»), то Ваши настройки будут выглядеть так: «Имя хоста» — MACbook-Pro-1234 (или IP адрес Мака), «Путь» — scan (или 12345scan , если папка для сканирования хранится в глубине, «расшаренных» с мака, папок).
Добрый день! как настроить сканирование на комьютер, не могу найти IP адрес МФУ пишет не найден, как настроить вай фай. По возможности объясните по проще, я не очень уверенный пользователь.
Спасибо!!!
Голубев Олег Игоревич | 17 мая 2018 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день.
Легче всего подключить МФУ в сеть одну сеть с ПК или ноутбуком, вставить установочный диск и запустить на нем экспресс установку.
Как узнать IP (если экспресс-метод не доступен) Новый МФУ не имеет IP адреса, он автоматически прописывается вашим роутером (или сервером) по DHCP при подключении в сеть. Достаточно подключить его в сеть, дать МФУ немного времени для определения сети и распечатать отчет сети (страница состояния или страница состояния сети).
Если же и это не поможет (например, Ваш роутер не является сервером DHCP для локальной сети), вам придётся воспользоваться первым методом, либо поискать альтернативный способ настройки с помощью сервиса Bonjour. (Bonjour Service – представляет собой службу, которая на основании стандартного IP-протокола способна отслеживать и определять устройства подключенные к сети.)
Настройка Wi-Fi есть в меню (как правило, в системном меню, пункт Wi-Fi), Вам необходимо включить Wi-Fi и сделать автоматическую настройку и включить Wi-Fi direct (в пункте Wi-Fi direct в системном меню).
Добрый день.
МФУ Kyocera M2535dn не сканирует документы на USB носитель. В чём причина?
Малов Алексей Владимирович | 10 апреля 2018 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день. Kyocera M2535dn не поддерживает флеш-накопители объёма больше 8Gb. Если у Вас накопитель меньшего объёма, попробуйте отформатировать его в FAT32.
Установила драйверы m2135dn, установила TWAIN-драйвер и зарегистрировала аппарат в драйвере TWAIN. При запуске сканирования долго происходит попытка подключиться к устройству, но потом сообщается, что невозможно.
На другом компьютере все работает нормально. Не могу понять причину.
Мачехина Елена Леонидовна | 28 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день. Проверьте настройки TWAIN-драйвера на обоих ПК. Они должны быть идеентичны.
Возможно Вы подключили МФУ к другому ПК USB-проводом и настроили TWAIN по USB. Для сканирования с обоих ПК необходимо, чтобы МФУ был подключен в компьютерную сеть (общую с этими ПК) и в TWAIN драйвере был прописан IP адрес МФУ.
При печати этикеток на принтере Kyocera Ecosys P5021CDW на плотной бумаге (190-200 г/кв.м) часто возникает дефект печати: Появляется светлый
отпечаток предыдущего изображения. При попытке настроить тип бумаги согласно описанию принтера: Оч. плотная 1 обнаружил, что меню в моём принтере прелдагает выбор только из нормальная 1, нормальная 2 и нормальная 3. Как изменить настройку на оч.плотную бумагу или другие, указанные в руководстве?
Бакалин Андрей Павлович | 08 февраля 2018 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день. Выдержка из руководства пользователя (стр. 128) «Касательно изменения типа носителя (кроме «Обычная»). Если в качестве типа носителя задана бумага с плотностью, которую невозможно загрузить в кассету, этот тип носителя не отображается.» Ваш принтер не может печатать на плотной бумаге с нижнего лотка (бумага не может пройти такой изгиб тракта прохода бумаги). Вам нужно воспользоваться универсальным лотком для бумаги (передняя часть у принтера откидывается, образуя тот самый лоток). В меню ПАРАМ.БУМАГИ/НАСТР. ТИПА можно настроить плотность печати на любом заданном типе носителя, в том числе создать собственный тип. Ваша бумага подходит под плотность бумаги, заданной в типе носителя «Карточки» (плотная 3).
Не получается отправить факс с МФУ ECOSYS M2540.
При попытке отправить факс с использованием подключенного телефонного аппарата, согласно инструкции, страниц 5-32. Факс не отправляется.
1) Кладем отправляемый лист.
2) С подключенного аппарата набираем номер.
3) После соединения и по готовности принимающей стороны нажимаем ФАКС потом ПОДСОЕДЕНИНО
4) Нажимаем СТАРТ
В итоге аппарат на экране просит указать номер адресата.
И выводит на печать лист в котором написано «Нет Ответа».
Отправка факс не удается. Подскажите что делаем не так?
Баховец Михаил Васильевич | 21 ноября 2017 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день. Попробуйте набирать номер адресата с панели МФУ, а не с подключенного аппарата. Проверьте настройку функции прямой передачи.
«Настройка прямой передачи Описание
Вкл. Включает режим прямой передачи. Набирает номер
принимающей системы, а после начала
подключения сканируются оригиналы.
Откл. Включает режим передачи в память. После того как
оригиналы отсканированы в память, начинается
установление связи.»
стр. 3-20 руководства по эксплуатации факса Kyocera Ecosys M2540dn
Добрый день. У меня стоит Kyocera Ecosys M2035mfp. В свете последних событий, не хочу пользоваться SMB протоколом. Сканирование на почту тоже не устраивает. В мануале указана возможность использования FTP, как его правильно настроить?
Иванов Василий Петрович | 28 июля 2017 г.
KYOCERA-EKB:
Для настройки сканирования по FTP вам необходимо настроить FTP-сервер на компьютере в той же сети, что и МФУ. Ниже будет приведен пример настройки FTP-сервера с использованием стороннего ПО FileZilla.
1) Скачиваем программу FileZilla server и устанавливаем её. Никаких ньюансов установки нет, можно оставить всё по-умолчанию.
2) Запускаем FileZilla server.
3) Заходим в меню EditUsers
4) Под пустым пока списком Users в правой части окна нажимаем кнопку «Add» и вписываем в появившемся окне имя пользователя.
5) Выбрав созданного пользователя переходим на страницу «Shared folders» в меню слева, создаём сетевую папку (кнопка «Add», под списком «Shared folders» в средней части окна), просто выбирая нужную нам папку на своём ПК.
6) Обязательно ставим галочки напротив «Read» и «Write» в поле «Files». Если в списке папок нужная нам папка не отмечена значком «H» слева, то выделяем нашу папку и нажимаем кнопку «Set as home dir».
7) Проверяем, чтобы был нажат значок молнии в левом верхнем углу программы. На этом настройка нашего FTP-сервера завершена. Программа должна быть запущена при сканировании.
Далее настроим адрес в адресной книге аппарата. Для этого:
1) Заходим на web-интерфейс МФУ, вводим пароль (admin00 по-умолчанию) или логинпароль (Admin/Admin по-умолчанию) и находим нашу адресную книгу.
2) Создаём новую запись в адресной книге.
3) Заполняем поля «Имя» (то, как будет отображаться наш адрес в адресной книге аппарата)
4) «Имя хоста» в области «FTP». Это либо IP-адрес ПК, на котором настроен FTP-сервер, либо его сетевое имя. Никаких слешей и инях символов до и после имени прописывать не надо.
5) Проверяем номер порта (21 по-умолчанию)
6) Заполняем «имя пользователя при регистрации» — это наше имя пользователя, прописанное в п.4 настройки FTP-сервера
7) Если мы устанавливали пароль пользователю при настройке FTP-сервера прописываем пароль в поле «пароль для регистрации» иначе оставляем его пустым
8) Нажимаем кнопку «применить» внизу экрана.
9) Заходим в меню «СканерFTP» и проверяем, что FTP на нашем МФУ включен и порт установлен тот же, что и в настройках адресной книги.
На этом настройка нашего МФУ на сканирование по FTP завершена.
— Если появляется ошибка 1132 — пройдите в меню «сканер/FTP» и отключите «FTP с шифрованием TX»
— Если после установки сервера и настройки адресной книги у вас выходит ошибка 2102, необходима настройка вашего Брандмауэра.
Он находится тут: «Панель управленияСистема и безопасностьБрандмауэр Windows»
Выбираем слева пункт «Дополнительные параметры»
В появившемся окне выбираем слева пункт «правила для входящих подключений» и нажимаем на панели справа кнопку «создать правило…»
1) В появившемся окне выбираем «для программы», нажимаем «далее»
2) Нажимаем кнопку «обзор…» и находим EXE файл нашего FTP сервера. У меня получился такой путь «C:Program Files (x86)FileZilla Server» в правиле он отобразится как «%ProgramFiles% (x86)FileZilla ServerFileZilla Server.exe». Нажимаем «далее».
3) Выбираем «Разрешить подключение», нажимаем «далее».
4) Выбираем применение правила для профиля «частный», если у вас МФУ находится в одной с вами подсети (подключено к одному и тому же роутеру).
5) Последним штрихом будет как то назвать ваше правило.
Добрый день! МФУ поключено к сети, IP адрес настроен статически. Периодически устройство теряет сеть и документы не уходят на печать в строке состояния IP адрес в статусе не определен. Когда устройство перезагружают оно функционирует нормально. Сетевой кабель был протестирован, проблемы с самой сетью отсутствуют. Через некоторое время устройство опять теряет сеть и его снова нужно перезагружать. Подскажите что нужно сделать и куда капать?
Усаев Азамат Жармухамедович | 26 июля 2017 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день. Проверьте, все ли сетевые реквизиты прописаны на устройстве (шлюз, маска подсети), нет ли в сети устройства, которое динамически подхватывает данный IP адрес в то время, пока МФУ находится в «спящем» режиме. Могу рекомендовать увеличить время до перехода в неактивный и «спящий» режим. Если вышеперечисленное не поможет — предлагаю вам проверить сетевую карту МФУ «бесконечным PING’ом» на предмет потерь данных. Если они присутствуют — обратитесь в сервисный центр на предмет диагностики работы сетевой карты или платы управления МФУ.
KYOCERA-EKB | 29 февраля 2016 г.
Здравствуйте!
Как можно узнать ip адрес у принтера Kyecera fs-6525mfp, fs-6530mfp ?
Наталья | 23 июня 2015 г.
KYOCERA-EKB:
Добрый день, можно через панель управления с компьютера. Открываете пуск далее устройства и принтеры, правой кнопкой добавление устройства и там вам выдаст принтеры находящиеся в вашей сети, там же можно и посмотреть IP
10-28
Устранение неисправностей > Устранение неисправностей
Устранение ошибки передачи
Код
ошибки
Сообщение
Меры по устранению
Страница
для
справки
1101
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.
стр. 2-52
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте имя хоста FTP.
стр. 5-20
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте имя хоста SMB.
стр. 5-18
1102
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
имя хоста;
•
путь.
стр. 5-18
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте следующее на Command Center RX:
•
имя пользователя и пароль для сервера SMTP;
•
имя пользователя и пароль для сервера POP3;
•
предел размера сообщения эл. почты.
стр. 2-52
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
путь;
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-20
1103
Не удалось отправить через
SMB.
Проверьте настройки SMB:
•
имя пользователя и пароль при входе.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•
путь;
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-18
Не удалось отправить через
FTP.
Проверьте настройки FTP-сервера:
•
Путь
•
право доступа получателя к папке.
стр. 5-20
1104
Не удалось отправить
электронную почту.
Проверьте адрес электронной почты.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.
стр. 5-16