Вероятные ошибки и причины возникновения
В этой статье собраны все вероятные неисправности и варианты их устранения, а так же коды ошибок для котлов Херман (Hörmann). Вся информация читается в следующем порядке: код — наименование — возможная неисправность. Если у вас возникли какие-либо дополнительные вопросы, просьба оставлять их в комментариях к данной статье.
- Код ошибки Е01 — Ошибка пламени
- Код ошибки Е02 — Ошибка термостата защиты
- Код ошибки Е03 — Ошибка предохранительного клапана, контролирующего дымоудаление
- Код ошибки Е05 — Температурный датчик на отопление поврежден
- Код ошибки Е06 — Неисправность температурного датчика горячего водоснабжения
- Код ошибки Е09 — Сигнал об необходимости проведения техобслуживания
- Код ошибки Е10 — Датчик оповещает о недостатке давления
- Код ошибки Е11 — (для моделей Hermann SE) Блокировка устройства дымоудаления
- Код ошибки Е18 – Заполнение отопительной системы водой
- Код ошибки Е19 – Залив воды не завершен в отведенный для этого период времени
- Код ошибки Е21 – Понижено давление воды в системе отопления
- Код ошибки Е22 – Непоследовательность данных памяти
- Код ошибки Е24 – Ошибка предохранительного терморегулятора
- Код ошибки Е33 – Некорректная конфигурация электрических подключений
- Код ошибки Е35 – Нет регистрации пламени
- Код ошибки Е36 – Срабатывание общего предохранителя
- Код ошибки Е38 – Повреждение наружного температурного датчика
- Код ошибки Е39 – Теплообменник заморожен
- Код ошибки Е42 – Неполадка микропроцессора
- Коды ошибок котла Hermann Habitat
- Код ошибки 01 — Горелка не была включена или пламя погасло
- Код ошибки 05 — Ошибка сенсорного температурного датчика (системный датчик температуры)
- Код ошибки 06 — Ошибка сенсорного температурного датчика (сенсорный датчик температуры DHW)
- Код ошибки 10 — Недостаточное давление воды, отображаемое датчиком на нижней части котла (0,5 бар или ниже)
- Код ошибки 33 — Дефект конфигурации кабельной системы (электромонтажа)
Код ошибки Е01 — Ошибка пламени
Данную неисправность можно устранить самостоятельно. Вероятно, неожиданно потухло пламя газовой горелки или не загорелось снова. Требуется воспользоваться кнопкой Сброс, чтобы котел включился в работу. При неудачной попытке надо провести проверку на открытие/закрытие подачи газа, а также есть ли он в баллоне.
Некорректное электрическое питание – В момент ошибки 01 на дисплее следует воспользоваться кнопкой Сброс, чтобы перезапустить котел. В случае, если неисправность осталась, рекомендуется провести проверку на корректное подключение фазы, заземления и ноля. При неправильном подсоединении агрегат может не фиксировать пламя, даже в процессе нагрева. Вероятно, нейтраль в состоянии дисбаланса.
Код ошибки Е02 — Ошибка термостата защиты
Из-за перегрева произошло включение термостата защиты. Эту неполадку можно устранить самому. На экране обычно появляется надпись: перезапуск. Отключить котел Херман, подождать, чтобы он остыл, и нажать кнопку Сброс. При повторных случаях обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е03 — Ошибка предохранительного клапана, контролирующего дымоудаление
Включился предохранительный клапан, контролирующий дымоудаление. Произошло некорректное удаление дыма. Возможно связанное с порывами ветра. Следует воспользоваться кнопкой Сброс. При частом повторении ошибки 03 рекомендуется провести проверку дымохода.
Код ошибки Е05 — Температурный датчик на отопление поврежден
Обратитесь в сервисную организацию.
Код ошибки Е06 — Неисправность температурного датчика горячего водоснабжения
На экране прибора загорится надпись: service. Следует обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е09 — Сигнал об необходимости проведения техобслуживания
Агрегат сигнализирует о том, что нужно провести техническое обслуживание. Рекомендуется пригласить специалистов. При этом котел продолжит работать в штатном режиме. Нажмите клавишу и на некоторое время неполадка исчезнет. Но если этой операцией придется воспользоваться более трех раз, то ошибка 06 будет высвечиваться постоянно.
Код ошибки Е10 — Датчик оповещает о недостатке давления
В случае с ошибкой 10 требуется провести проверку кранов, выпускающих воздух на радиаторах, так как это иногда влияет на падение давления в системе.
Код ошибки Е11 — (для моделей Hermann SE) Блокировка устройства дымоудаления
Заблокировано устройство, которое отвечает за дымоудаление. Следует обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е18 – Заполнение отопительной системы водой
Эта неполадка устраняется в автоматическом режиме. Когда давление в системе падает, агрегат заполняется водой из водопровода. Следует подождать завершения цикла, и неисправность должна уйти. Если давление не придет в норму трижды за 24 часа, то произойдет блокировка агрегата, и появится ошибки с кодом Е19 или Е21. В этом случае следует обратиться в сервисную компанию.
Код ошибки Е19 – Залив воды не завершен в отведенный для этого период времени
Красный индикатор начнет мигать и покажет надпись: service. В этом случае следует обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е21 – Понижено давление воды в системе отопления
Уже прошли три автоматических подпитки в течение 24 часов. В основном это происходит из-за того, что остаётся воздух в системе. Также может быть и утечка теплоносителя. Рекомендуется обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е22 – Непоследовательность данных памяти
Вызывать техника. На экране загорается надпись: service. Рекомендуется обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е24 – Ошибка предохранительного терморегулятора
Возможно самостоятельное решение проблемы. Температура под котлом повышена. Термостат защиты должен контролировать ее уровень, чтобы обеспечить безопасность от возможных повреждений напольного покрытия. В такой ситуации агрегат будет блокирован на функцию отопление, но будет стабильно работать на ГВС. Когда полы остынут, нужно произвести восстановление термостата и нажать клавишу Сброс. Команда может выполниться с 30-ти секундной задержкой. Если эти действия не решили проблему, следует обратиться в сервисную компанию.
Код ошибки Е33 – Некорректная конфигурация электрических подключений
В случае с данной неисправностью рекомендуется обратиться в сервис.
Код ошибки Е35 – Нет регистрации пламени
Эта неполадка устраняется самостоятельно. Если компонент защиты фиксирует пламя в тот момент, когда оно отсутствует, он выполняет блокировку прибора. Следует воспользоваться кнопкой Сброс. Если котел Херман вновь встал по блокировке требуется обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е36 – Срабатывание общего предохранителя
Такую неполадку пользователь может устранить сам. Если при нажатии кнопки перезапуска неисправность появляется снова, то следует вызвать специалистов.
Код ошибки Е38 – Повреждение наружного температурного датчика
Рекомендуется обратиться в сервисную компанию.
Код ошибки Е39 – Теплообменник заморожен
Вызвать специалиста. Такая неисправность возникает, если датчики воды или отопления зафиксировали температуру ниже 0 градусов. Агрегат начинает подавать воду в систему, и если в течение 15 минут не произойдет повышения температуры на один градус, то неполадка останется. Рекомендуется обратиться в сервисную организацию.
Код ошибки Е42 – Неполадка микропроцессора
Может произойти от перегрева обратки. Следует обратиться в сервисную компанию.
Если вы на 100% не уверены в чем именно проблема и в том, что вы сможете ее решить — немедленно обратитесь в сервисный центр для диагностики и устранения неисправности.
Коды ошибок котла Hermann Habitat
Рассмотрите список ниже, чтобы быть в курсе возможных ошибок котлов отопления конкретно марки Hermann Habitat и вовремя устранить неисправность.
Код ошибки 01 — Горелка не была включена или пламя погасло
Неправильное горение. Восстановить работу можно повернув регулятор «Лето/Зима» в положение разблокирования, пока красный индикатор не погаснет.
Код ошибки 05 — Ошибка сенсорного температурного датчика (системный датчик температуры)
Один из сенсорных датчиков температуры выведен из строя. Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок (системный датчик температуры).
Код ошибки 06 — Ошибка сенсорного температурного датчика (сенсорный датчик температуры DHW)
Один из сенсорных датчиков температуры выведен из строя. Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок (сенсорный датчик температуры DHW).
Код ошибки 10 — Недостаточное давление воды, отображаемое датчиком на нижней части котла (0,5 бар или ниже)
Восстановите необходимое давление теплоносителя в системе (оптимально: 1–1,5 бар в холодной системе), открыв кран подпитки. Не восстанавливайте давление в нагретом состоянии, так как когда система охладится, давление уменьшится. Имейте в виду, что в обычных условиях давление не должно уменьшаться. Если это происходит,возможно, имеется утечка в системе отопления. Иногда такие потери настолько малы, что не оставляют явных следов, но со временем могут понизить давление. Также открытие ручных кранов выпуска воздуха на радиаторах (намеренное или нечаянное) уменьшает давление в системе. Убедитесь, что этого не происходит.
Код ошибки 33 — Дефект конфигурации кабельной системы (электромонтажа)
Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок (для технического специалиста: обратитесь к электрической схеме и проверьте целостность проводов, особенно кабельные соединители между двумя контактами соединителя). Красный индикатор горит постоянно – сигнал о том, что возникли неполадки, которые пользователь может устранить самостоятельно без привлечения технического специалиста.
Коды ошибок и неисправности газовых котлов Hermann
Газовое оборудование Hermann рассчитано на отопление больших площадей. Двухконтурные агрегаты дополнительно снабжают жилье горячей водой. Техника оснащается удобным управлением с дисплеем. При возникновении неисправности в системе на экране отображается код, который указывает на причину поломки. Все коды ошибок газового котла «Херман» мы перечислим в таблице.
Особенности эксплуатации
Конструкция котла может отличаться в зависимости от серии. Так, двухконтурный прибор Habitat (Хабитат 2) может отапливать площадь до 280 м², при этом он обладает компактными габаритами.
Розжиг происходит автоматически, котел укомплектован датчиками защиты от нарушения тяги, перегрева, гашения пламени. Техника реагирует на перепады напряжения: при этом срабатывает автоматика и топливо перестает поступать в горелку.
Серия «Микра» (Micra 2) также относится к двухконтурным типам. Вторичный теплообменник позволяет нагревать воду для горячего водоснабжения (ГВС). Регулировка настроек механическая, корпус имеет настенное расположение. Присутствует контроль пламени, розжига.
Из новой линейки представлены модели «Херман» Thesi 23 E. Мощность оборудования — 30 кВт, а пропускная способность — 17 литров в минуту. У данных моделей котлов имеется функция автоматической подпитки, которая включается при пониженном давлении.
Коды неисправности
Расшифровку символов производитель указывает в инструкции к модели. Но не всегда она понятна пользователю. Поэтому мы раскроем значения ошибок и расскажем, как выполнить самостоятельный ремонт.
| Код ошибки | Значение | Как устранить неполадку |
| Е01 | Отсутствие пламени. |
Если пламя погасло после розжига, повторите попытку, нажав на кнопку «Reset». Откройте газовый вентиль до упора. Убедитесь, что соединения «фаза» и «нейтраль» правильно расположены. Возможна разбалансировка «нейтрали»: в этом случае горелка нормально загорается, но система «не видит» пламя. В таком случае возникает ошибка 01. |
| Е02 | Сработала защита от перегрева. | Отключите прибор, дайте ему время остыть. После повторите розжиг. Если ничего не происходит, обратитесь к специалисту. |
| Е03 | Сработал датчик отвода продуктов сгорания. | Возможна обратная тяга при порыве ветра, что приводит к включению защиты. Снова зажгите горелку кнопкой «Reset». Проверьте шахту дымохода. Если там скопились сажа и мусор, необходимо провести чистку. |
| Е05 | Термодатчик вышел из строя. На экране загорается «Service». | Можете заменить датчик самостоятельно или обратиться в службу сервиса. |
| Е05 | Неисправность термодатчика ГВС. | |
| Е09 | Необходимо техническое обслуживание. | Нажимая на кнопку «reset», можно и дальше пользоваться котлом, но после трех раз знак ошибки зависнет на экране. Требуется мастер для осмотра |
| Е10 | Сенсор внизу указывает на падение давления. | Подкрутите краны и спустите воздух |
| Е11 | Код появляется в моделях SE. Система заблокирована датчиком дыма. | Полностью отключите прибор от сети, выполните перезапуск. Если код не исчез, вызовите мастера |
| Е18 | Система подпитывается водой. Падение давления. | Подождите, пока закончится процедура, подкрутите кран подпитки. После этого ошибка исчезнет. При иных проблемах в системе дополнительно высветятся значки Е19, Е21. |
| Е19 | Вышло время подпитки. Процедура не завершилась. |
Проверьте кран подачи воды и соединения на момент утечки. Откройте подачу горячей воды от котла. Если сила потока обычная, проблема заключается протечке или неисправности техники. Если поток слабый, восстановите подпитку и перезагрузите прибор. |
| Е21 | Пониженное давление даже после трех перезагрузок. | Включите режим «STAND-BY» и отключите устройство от сети. После включения снова показался код? В этом случае вызывайте специалиста. |
| Е22 | Неправильно сохранены данные. Светится значок «Service». | Обратитесь в сервисный центр. |
| Е24 |
Поступил сигнал от терморегулятора. |
Характерно для напольных моделей. Вероятно, нагревается напольное покрытие. Отключите котел. Подождите 30 минут, пока остынет напольное покрытие и повторите запуск. |
| Е32/Е33 | Ошибка электромонтажа. | Обратитесь в сервисный центр. |
| Е35 | Проблемы с пламенем. | Срабатывает сенсор пламени, оповещая о присутствии огня в горелке тогда, когда его быть не должно. Проведите замену сенсора, обратитесь в сервисную службу. |
| Е36 | Среагировал предохранитель. | Выполните перезагрузку устройства. |
| Е38 | Наружный термометр вышел из строя. | Выполните диагностику и замену. |
| Е39 | Замерз радиатор. | Водные сенсоры обнаружили снижение температуры до 0 градусов. Если через 15 минут температура не повысится, обращайтесь в сервис. |
| Е42 | Ошибка микропроцессора. | Проблема устанавливается специалистом. |
Часто пользователи котлов Hermann жалуются, что при переходе с режима «зима» на режим «лето» техника не переключается на нагрев воды. В режиме «зима» система не включает горячий кран, поэтому насос работает на отопление без остановки. Причина — датчик протока, который при включении воды посылает сигнал плате управления. При смене режима выполняйте переключение медленно и аккуратно.
Теперь вы можете приступать к поиску и устранению неполадки. Проводите своевременный техосмотр, чтобы избежать проблем с работой котла.
Е01 — Отсутствие розжига (после 3 попыток) — reset
Е02 — Сработал термостат по перегреву — service
Е03 — Сработал предохранитель дымовых газов — reset
Е05 — Не функционирует датчик NTC подачи системы отопления — service
Е06 — Не функционирует датчик NTC ГВС — servis
Е09 — Требуется вмешательство инженера (ТО) — reset
Е12 — Не функционирует датчик бойлера — servis
Е15 — Не функционирует датчик обратки системы отопления — servis
Е16 — Неисправность вентилятора — servis
Е18 — Идет подпитка системы отопления — servis
Е19 — Система не заполнилась за 4 минуты — servis
Е21 — Низкое давление в системе отопления после 3 подпиток в течении 24 ч — servis
Е22 — Некорректные установки или ошибка микропроцессора — servis
Е24 — Сработал термостат защиты теплого пола — reset
Е31 — Ошибка пульта дистанционного управления — servis
Е32 — Ошибка конфигурации Стандарт / Condensing — М 10 — servis
Е31 — Ошибка конфигурации Турбо / Дымоход — М 11 — servis
Е35 — Паразитное пламя — servis
Е36 — Сработал плавкий термостат дыма — reset
Е38 — Повреждение наружного датчика — servis
Е39 — Режим антизамерзания — servis
Е42 — Ошибка микропроцессора, NTC обратки перегрет (85°С) — servis
Ошибка Е01 — нет пламени. Данную неисправность
можно устранить самостоятельно. Вероятно, неожиданно потухло пламя
газовой горелки или не загорелось снова. Требуется воспользоваться
кнопкой Сброс, чтобы котел включился в работу. При неудачной попытке
надо провести проверку на открытие/закрытие подачи газа, а также есть ли
он в баллоне. Некорректное электрическое питание – В момент ошибки 01 на
дисплее следует воспользоваться кнопкой Сброс, чтобы перезапустить
котел. В случае, если неисправность осталась, рекомендуется провести
проверку на корректное подключение фазы, заземления и ноля. При
неправильном подсоединении агрегат может не фиксировать пламя, даже в
процессе нагрева. Вероятно,
нейтраль в состоянии дисбаланса.
Ошибка Е02 — Из-за перегрева произошло включение термостата защиты. Эту
неполадку можно устранить самому. На экране обычно появляется
надпись: перезапуск. Отключить котел Херман, подождать, чтобы он остыл,
и нажать кнопку Сброс. При повторных случаях обратиться в сервисную
организацию.
Ошибка Е03 — Включился предохранительный клапан, контролирующий
дымоудаление. Произошло некорректное удаление дыма. Возможно связанное
с порывами ветра. Следует воспользоваться кнопкой Сброс. При частом
повторении ошибки 03 рекомендуется провести проверку дымохода.
Ошибка Е05 — Температурный датчик на отопление поврежден – Обратитесь в
сервисную организацию.
Ошибка Е06 — Неисправность температурного датчика горячего
водоснабжения. На экране прибора загорится надпись: service. Следует
обратиться в
сервисную организацию.
Ошибка Е09 — Агрегат сигнализирует о том, что нужно провести техническое
обслуживание. Рекомендуется пригласить специалистов. При этом котел
продолжит работать в штатном режиме. Нажмите клавишу и на некоторое
время неполадка исчезнет. Но если этой операцией придется
воспользоваться более трех раз, то ошибка 06 будет высвечиваться
постоянно.
Ошибка Е10 — Датчик оповещает о недостатке давлении. В случае с ошибкой
10 требуется провести проверку кранов, выпускающих воздух на
радиаторах, так как это иногда влияет на падение давления в системе.
Ошибка Е11 (относится к моделям Hermann SE) — Заблокировано устройство,
которое отвечает за дымоудаление. Следует обратиться в сервисную
организацию.
Ошибка Е18 – Происходит заполнение отопительной системы водой. Эта
неполадка устраняется в автоматическом режиме. Когда давление в системе
падает, агрегат заполняется водой из водопровода. Следует подождать
завершения цикла, и неисправность должна уйти. Если давление не придет в
норму трижды за 24 часа, то произойдет блокировка агрегата, и появится
ошибки с кодом Е19 или Е21. В этом случае следует обратиться в сервисную
компанию.
Ошибка Е19 – Залив воды не завершен в отведенный для этого период
времени. Красный индикатор начнет мигать и покажет надпись: service. В
этом
случае следует обратиться в сервисную организацию.
Ошибка Е21 – Понижено давление воды в системе отопления (уже прошли три
автоматических подпитки в течение 24 часов). В основном это
происходит из-за того, что остаётся воздух в системе. Также может быть и
утечка теплоносителя. Рекомендуется обратиться в сервисную
организацию.
Ошибка Е22 – Непоследовательность данных памяти – вызывать техника. На
экране загорается надпись: service. Рекомендуется обратиться в
сервисную организацию.
Ошибка Е24 – Получен сигнал о неисправности предохранительного
терморегулятора. Возможно самостоятельное решение проблемы. Температура
под котлом повышена. Термостат защиты должен контролировать ее уровень,
чтобы обеспечить безопасность от возможных повреждений напольного
покрытия. В такой ситуации агрегат будет блокирован на функцию
отопление, но будет стабильно работать на ГВС. Когда полы остынут, нужно
произвести восстановление термостата и нажать клавишу Сброс. Команда
может выполниться с 30-ти секундной задержкой. Если эти действия не
решили проблему, следует обратиться в сервисную компанию.
Ошибка Е33 – Некорректная конфигурация электрических подключений. В
случае с данной неисправностью рекомендуется обратиться в сервис.
Ошибка Е35 – Нет регистрации пламени. Эта неполадка устраняется
самостоятельно. Если компонент защиты фиксирует пламя в тот момент,
когда
оно отсутствует, он выполняет блокировку прибора. Следует
воспользоваться кнопкой Сброс. Если котел Херман вновь встал по
блокировке
требуется обратиться в сервисную организацию.
Ошибка Е36 – Произошло срабатывание общего предохранителя. Такую
неполадку пользователь может устранить сам. Если при нажатии кнопки
перезапуска неисправность появляется снова, то следует вызвать
специалистов.
Ошибка Е38 – Повреждение наружного температурного датчика. Рекомендуется
обратиться в сервисную компанию.
Ошибка Е39 – Теплообменник заморожен – вызвать специалиста. Такая
неисправность возникает, если датчики воды или отопления зафиксировали
температуру ниже 0 градусов. Агрегат начинает подавать воду в систему, и
если в течение 15 минут не произойдет повышения температуры на один
градус, то неполадка останется. Рекомендуется обратиться в сервисную
организацию.
Ошибка Е42 – Неполадка микропроцессора. Может произойти от перегрева
обратки. Следует обратиться в сервисную компанию.
Коды ошибок котла Hermann Habitat
Ошибка 01 — Горелка не была включена или пламя погасло – неправильное
горение. Восстановить работу можно повернув регулятор «Лето/Зима» в
положение разблокирования, пока красный индикатор не погаснет.
Ошибка 05 — Один из сенсорных датчиков температуры выведен из строя.
Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок.
(системный датчик температуры).
Ошибка 06 — Один из сенсорных датчиков температуры выведен из строя.
Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок.
(сенсорный датчик температуры DHW).
Ошибка 10 — Недостаточное давление воды, отображаемое датчиком на нижней
части котла (0,5 бар или ниже). Восстановите необходимое давление
теплоносителя в системе (оптимально: 1–1,5 бар в холодной системе),
открыв кран подпитки. Не восстанавливайте давление в нагретом состоянии,
так
как когда система охладится, давление уменьшится. Имейте в виду, что в
обычных условиях давление не должно уменьшаться. Если это происходит,
возможно, имеется утечка в системе отопления. Иногда такие потери
настолько малы, что не оставляют явных следов, но со временем могут
понизить
давление. Также открытие ручных кранов выпуска воздуха на радиаторах
(намеренное или нечаянное) уменьшает давление в системе. Убедитесь, что
этого не происходит.
Ошибка 33 — Дефект конфигурации кабельной системы (электромонтажа).
Обратитесь к техническому специалисту для устранения неполадок (для
технического специалиста: обратитесь к электрической схеме и проверьте
целостность проводов, особенно кабельные соединители между двумя
контактами соединителя). Красный индикатор горит постоянно – сигнал о
том, что возникли неполадки, которые пользователь может устранить
самостоятельно без привлечения технического специалиста.