Код ошибки 80090016 офис 365

«The server message is “Keyset does not exist Keyset does not exist”

I have a user that just received this error this AM. So far I’ve tried the steps here but nothing has worked. I think I’ll need to create him a new Windows profile but he’s a regional user and he’s at the airport which will make things more fun.

Disabled Bitlocker and cleared the TPM

Renamed the folder here “C:users$dirAppDataLocalPackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy”

Uninstalled the TPM driver

Disabled MFA for his 365 account

I’ve come across the two posts here but is there anything else I can do remotely once he is able to get his laptop connected other than creating him a new profile? I don’t mind doing that but he’s traveling all day/night and I won’t have access to his machine for long. He’s going to be using a hotspot.

https://www.askwoody.com/2019/patch-lady-seeing-outlook-authentication-issues/

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/f4742bab-4e27-4963-a151-2349a234132b/outlook-365-2…

Also, what would cause this out of the blue? It’s a new Dell Latitude that I set up for him two days ago???

«The server message is “Keyset does not exist Keyset does not exist”

I have a user that just received this error this AM. So far I’ve tried the steps here but nothing has worked. I think I’ll need to create him a new Windows profile but he’s a regional user and he’s at the airport which will make things more fun.

Disabled Bitlocker and cleared the TPM

Renamed the folder here “C:users$dirAppDataLocalPackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy”

Uninstalled the TPM driver

Disabled MFA for his 365 account

I’ve come across the two posts here but is there anything else I can do remotely once he is able to get his laptop connected other than creating him a new profile? I don’t mind doing that but he’s traveling all day/night and I won’t have access to his machine for long. He’s going to be using a hotspot.

https://www.askwoody.com/2019/patch-lady-seeing-outlook-authentication-issues/

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/f4742bab-4e27-4963-a151-2349a234132b/outlook-365-2…

Also, what would cause this out of the blue? It’s a new Dell Latitude that I set up for him two days ago???

В этой статье мы поговорим о способах устранения Сбой в работе доверенного платформенного модуля с кодом ошибки 80090030 или 80090016 в Outlook. По словам затронутых пользователей, это сообщение об ошибке появляется, когда они входят в свою учетную запись Outlook на рабочем столе Outlook или в приложении Outlook 365. Эта ошибка не позволяет им войти в свою учетную запись.

Сообщение об ошибке, которое Outlook выдает на экране:

Что-то пошло не так. Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090030.

Следующие решения помогут вам избавиться от этой проблемы:

1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
2. Отключите ADAL или включите многофакторную аутентификацию
3. Очистите свои учетные данные
4. Обновите прошивку TPM

Давайте посмотрим на эти решения подробнее.

1] Отключите и снова подключите рабочий или учебный аккаунт

Иногда Модуль Trusted Platform Module не удается инициализировать протоколы подключения из-за проблем с сервером. В таком случае вы можете получить подобные сообщения об ошибках. Если ошибка возникает из-за этой проблемы, отключение и повторное подключение вашей рабочей или учебной учетной записи может исправить ее.

Выполните следующие действия:

1. Запустить Windows 11/10 Приложение «Настройки».
2. Идти к «Аккаунты> Доступ к работе или учебе«.
3. Выберите учетную запись, которую вы хотите отключить, а затем нажмите на Отключить кнопку.
4. Теперь нажмите Поисковик Кнопка на Доступ к работе или учебе страницу в настройках. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить рабочую или учебную учетную запись.

Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.

2] Отключить ADAL или включить многофакторную аутентификацию (MFA)

Основная причина этой проблемы — проблема аутентификации. Это можно исправить, отключив ADAL или включив MFA (многофакторную аутентификацию). Это решение доказало свою эффективность для многих пользователей. Следовательно, вы также должны попробовать это.

Оба этих метода описаны ниже:

Отключить ADAL через редактор реестра

Это решение требует некоторых изменений в редакторе реестра. Поэтому, прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам создать точку восстановления системы и сделайте резервную копию вашего реестра.

Теперь выполните следующие шаги:

Нажмите на Windows Найдите и введите Редактор реестра. Выберите редактор реестра из результатов поиска. Нажмите Да в приглашении UAC.

Скопируйте следующий путь и вставьте его в адресную строку редактора реестра. После этого нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0 Общие

Развернуть Общий ключ и выберите Личность подключ. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место справа и выберите «Создать> Значение DWORD (32 бита). » Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Переименовывать, Тип ВключитьADAL.

По умолчанию данные значения ВключитьADAL должно быть 0. Если нет, дважды щелкните по нему и введите 0 В своем Значение. Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Выход из редактора реестра.

Это должно решить проблему. Если проблема все еще существует, включите многофакторную аутентификацию.

Включить многофакторную аутентификацию

Некоторые пользователи сообщают, что ошибка возникла из-за того, что MFA был отключен в их учетных записях Microsoft 365. По умолчанию MFA включен из соображений безопасности. Проверьте, включен он или выключен. Если вы обнаружите, что MFA отключен в своей учетной записи, подумайте о его включении и посмотрите, решит ли он проблему. Шаги для этого перечислены ниже:

1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.
2. Нажмите показать все чтобы развернуть его, а затем выберите Центр администрирования Azure Active Directory.
3. Теперь перейдите к «Azure Active Directory> Свойства> Управление параметрами безопасности по умолчанию«.
4. С правой стороны переключатель под Включить параметры безопасности по умолчанию должен быть установлен на Да. Если нет, щелкните по нему, чтобы изменить его положение с «Нет» на «Да». Это включит MFA в вашей учетной записи.
5. Теперь прокрутите вниз и нажмите на Сохраните кнопку.

Похожие страницы:: Исправить Предупреждение! Устройство TPM не обнаружено ошибка на компьютерах Dell.

3] Очистите свои учетные данные

Проблема также может быть связана с кешем вашей учетной записи. Следовательно, мы предлагаем вам очистить свои старые учетные данные и посмотреть, внесет ли это какие-либо изменения.

Шаги по очистке старых учетных данных перечислены ниже:

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Крупные значки в Просмотр Режим.
3. Нажмите Credential Manager.
4. Выберите Windows Полномочия.
5. Разверните все учетные данные под Общие полномочия раздела и нажмите Удалить. Вы должны удалить все учетные данные в Общие полномочия .
6. Когда вы закончите, закройте панель управления и перезагрузите компьютер.
7. Теперь войдите в свою учетную запись в приложении Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.

4] Обновите прошивку TPM

Если проблема не устранена. может быть проблема с вашим модулем TPM. Следовательно, вы должны учитывать обновление прошивки TPM.

Доверенный платформенный модуль неисправен, код ошибки 80090016

Модуль Trusted Platform Module неисправен, код ошибки 80090016 связан с Outlook 365. Затронутые пользователи сообщили, что код ошибки не позволяет им войти в свою учетную запись или добавить новую учетную запись пользователя в Outlook 365. Полное сообщение об ошибке, которое отображается в Outlook 365 экран:

Что-то пошло не так. Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016.

Если вы видите это сообщение об ошибке в приложении Outlook 365, попробуйте следующие решения:

1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
2. Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive
3. Создайте новые значения или измените существующие в HKCU Registry Hive
4. Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD

Давайте подробно рассмотрим все эти решения.

1] Отключите рабочий или учебный аккаунт и снова подключите его.

Это простейшее решение для устранения неисправности модуля доверенной платформы с кодом ошибки 80090016 в Outlook 365. Просто отключите рабочую или учебную учетную запись, а затем снова подключите ее. Это решение устранило проблему многих пользователей.

Мы уже объяснили процесс отключения и повторного подключения рабочей или учебной учетной записи на Windows 11/10 выше в этой статье.

2] Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive

При отключении и повторном подключении рабочей или учебной учетной записи к Windows 11/10 не решит вашу проблему, не создаст новое значение или не изменит существующее в HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive. Прежде чем продолжить, лучше создать точку восстановления системы и создать резервную копию реестра.

Выполните следующие действия:

Нажмите Win + R ключи для запуска Run командное окно. Тип regedit и нажмите ОК. Нажмите Да в командной строке UAC.

Перейдите по следующему пути в редакторе реестра. Самый простой способ — скопировать указанный ниже путь и вставить его в адресную строку редактора реестра, а затем нажать Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftCryptographyProtectProvidersdf9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

Убедитесь, что df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb Выбран ключ на левой панели редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли значение справа. Если нет, вы должны его создать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши пустое место в правой части редактора реестра и выберите «Создать> Значение DWORD (32 бита)«.

Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Переименовывать и введите Политика защиты. По умолчанию значение данных всех вновь созданных значений в редакторе реестра равно 0. Вы должны изменить это значение по умолчанию на 1. Для этого дважды щелкните значок Политика защиты значение и введите 1 В своем Значение.

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее исправление реестра.

3] Создание новых значений в HKCU Registry Hive

Попробуйте это решение, если вышеуказанное исправление не решило вашу проблему. Инструкции для того же написаны ниже.

Запустите редактор реестра и перейдите по следующему пути. Просто скопируйте его и вставьте в адресную строку редактора реестра, а затем нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USERSпрограммное обеспечениеMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

Убедитесь, что вы выбрали Личность в левой части редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли с правой стороны следующие два значения.

• ОтключитьADALatopWAMOverride
• Отключить AADWAM

Если вы не можете найти два вышеуказанных значения, создайте их, следуя той же процедуре, описанной выше (в решении 2).

Дважды щелкните каждое из этих значений одно за другим и измените их Значение в 1.

Похожие страницы:: Это устройство не может использовать ошибку BitLocker для доверенного платформенного модуля.

4] Удалите данные в папке Microsoft.AAD.

Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD. Инструкции для этого объясняются ниже:

1. Запустить Run поле команд и введите % Профиль пользователя% и нажмите «ОК».
2. Дважды щелкните папку AppData, чтобы открыть ее. По умолчанию эта папка скрыта. Если вы не видите его там, вы должны включить скрытые элементы на Windows 11/10.
3. Теперь откройте местный папку, а затем Packages папку.
4. Прокрутите список папок и найдите Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy папка. Вы можете использовать функцию поиска в проводнике, чтобы легко найти эту папку.
5. Найдя его, откройте и удалите все данные внутри.

Это должно решить проблему.

Как мне обновить доверенный платформенный модуль?

Вы можете обновить модуль доверенной платформы любым из следующих способов:

• Установив последнюю Windows Обновить
• Установив обновления прошивки с сайта производителя

Об этом мы уже говорили выше в этой статье.

Надеюсь это поможет.

Оригинал статьи