При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», и печатается чек с сообщением «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Такое сообщение появляется в том случае, если перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» и необновленной системой устройства. 
Решение
⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования партнером, то обратитесь авторизованный сервисный центр.
1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до версии 1.20.48 через «Магазин приложений»;
2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы до версии 1.8.6;
3. Выключите оборудование, извлеките новый ФН и установите старый;
4. Включите оборудование;
5. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
6. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;
7. Откройте Статус → Статус → Состояние ФН;
8. Проверьте строку Номер ФН, если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН;
9. Проверьте строку Состояние ФН, в ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;
⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.
10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;
11. В сервисной утилите «MSPOS-Expert» откройте Меню → Параметры → 3 быстро нажмите 8 раз на пустое поле под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;
12. Откройте Меню → Сервис и в параметре Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
13. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите 2 раза;
14. Выключите оборудование, извлеките старый ФН и установите новый;
15. Выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», а на чеке печатается «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Это происходит из-за того, что перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» или необновлённой системой устройства. 
Решение
⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования Партнёром, то обратитесь в авторизованный сервисный центр.
1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до актуальной версии через Магазин приложений;
⚡ Версия должна быть не ниже 1.20.48.
2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы;
⚡ Версия должна быть не ниже 1.8.6.
3. Выключите оборудование. Извлеките новый ФН и установите старый;
💡 Описание процесса можно найти в инструкции (блок «Как поменять фискальный накопитель»).
4. Включите оборудование;
5. Откройте приложение MSPOS-Expert;
6. В открывшемся окне введите пароль для входа (пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;
7. Перейдите в Меню → Статус → вкладка Статус → Состояние ФН;
8. Проверьте строку Номер ФН. В ней должен отображаться номер старого фискального накопителя;
⚡ Если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН.
9. Проверьте строку Состояние ФН. В ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;
⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.
10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;
11. Перейдите в Меню → Параметры → вкладка 3;
12. Быстро нажмите 10 раз на пустое пространство под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;
13. Перейдите в Меню → Сервис;
14. В поле Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
15. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите действие 2 раза;
16. Выключите оборудование. Извлеките старый ФН и установите новый;
17. Включите оборудование. Выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
Ошибочный ввод/вывод!
- Проверьте подключение всех кабелей.
- Вставьте чистую SD-карту
- Обратитесь в специализированную организацию
Ошибочная к. сумма!
…
Конец данных!
…
Не найдено!
…
Нет записей!
…
Прекращено!
…
Ошибочный режим
…
Общая ошибка фискального устройства: Устройство не готово
…
SD занята!
…
Ошибка записи в SD
…
Запись в SD запрещена
…
Ошиб. адрес в SD
…
Некорректный размер SD
…
SD не подключена
…
Ошиб. к. сумма в SD
…
Пустой блок в SD
…
Макс. к-во записей в SD
…
Ошиб. диапазон в SD
…
Пустой диапазон в SD
…
Новая SD
…
SD не пустая
…
SD заменена
…
SD заполнена
…
Замените SD
…
Ошибка фискальной памяти: SD заблокирована
…
Низкое напряжение!
…
Низкое напряжение!
…
Перегрев принтера!
…
Нет бумаги!
Вставьте новый рулон
Крышка открыта!
Закройте крышку
Конец бумаги близко!
…
Ошибка печатающего механизма: Датчик метки — не используется
…
Ошибка автоотрезчика!
Проверьте автоотрезчик
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Printer on time is overrun. ???
…
Системная ошибка: Ошибочная структура памяти
…
Системная ошибка: Ошибка ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка Flash-памяти
…
Системная ошибка: Ошибка SD-карты
…
Системная ошибка: Недопустимый файл сообщения ???
…
Системная ошибка: Ошибка фискальной памяти (не удается записать или прочитать)
…
Системная ошибка: Нет батареи ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка модуля SAM
…
Системная ошибка: Ошибка таймера реального времени
…
Системная ошибка: Ошибка памяти ???
…
Системная ошибка: Неверный размер SD-карты.
…
Нет динамической памяти
…
Ошибка обработки файла
…
Отклонено из-за ошибки
…
Неверный ввод
…
Ошибка IAP
…
Невозможно
…
Общая логическая ошибка: Таймаут. Время ожидания выполнения истекло
…
Общая логическая ошибка: Недействительное время ???
…
Отменено
…
Общая логическая ошибка: Неверный формат
…
Общая логическая ошибка: Неверные данные
…
Общая логическая ошибка: Ошибка анализа данных ???
…
Общая логическая ошибка: Ошибка конфигурации оборудования
…
Доступ закрыт
…
Ошибочный размер данных
…
Ошибка обновления: Не обновлено. Нет новой версии
…
Низкий заряд аккумулятора!
- Зарядите аккумулятор
- Замените аккумулятор
Зарядите аккумулятор!
…
Ошиб. пароль кассира
Нажмите клавишу С и введите правильный пароль
ЗНМ не задан
Введите ЗНМ
Устройство Bluetooth не найдено
…
Не подключен дисплей
Проверьте подключение дисплея. При необходимости замените дисплей.
Не подключен принтер
Проверьте подключение принтера
Ошибка SD-карты: SD-карта отсутствует
Вставьте SD-карту
Ошибка SD-карты: SD-карта 2 отсутствует
…
Ошибка ККМ: Не заданы налоговые ставки.
Запрограммируйте хотя бы одну налоговую ставку
Ошибка ККМ: Не введен заголовок.
Запрограммируйте заголовок
Пользователь зарегистрирован по НДС, но номер пользователя не введен. ???
…
Ошибка ККМ: Номер FM не задан ???
…
Нет базы товаров!
…
Товар существует
…
Штрихкод существует
…
База товаров заполнена
…
Товар имеет накопления
…
Ошибка базы товаров: Товар с таким наименованием уже есть в базе.
…
Ошибка базы товаров: Наименование товара не уникально.
…
Ошибка базы товаров: Несовместимый формат базы данных.
…
Не удалось открыть
…
Снимите отчет о закрытии смены
Снимите Z-отчет
Необх. серв. перемычка
Установите сервисную перемычку и повторите действие
Необх. серв. пароль
Введите пароль режима «Сервис»
Запрещено редактировать
…
Требуется сервисное обслуживание
…
Ошибка сервисного режима: Необходим отчет с гашением.
Снимите Z-отчет
Ошибка сервисного режима: Смена закрыта.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим месячный отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим годовой отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходимо резервное копирование.
…
ERR_NEED_ALL_PAIDOUT ???
…
Нет записей
…
Невозм. добавить в журнал
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка подписи модуля SAM
…
Ошибка ЭЖ: Изменена версия ключа подписи -> невозможно проверить
…
Ошибка ЭЖ: Сбойная запись в ЭЖ
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка генерации подписи (не удалось сгенерировать подпись)
…
Ошибка ЭЖ: Неверный тип документа для подписи
…
Ошибка ЭЖ: Документ уже подписан
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ не от данного устройства
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ почти заполнен
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ заполнен
…
Ошибка ЭЖ: Неверный формат ЭЖ
…
ЭЖ не готов
…
Ошибка базы клиентов: Организация не существует
…
Ошибка базы клиентов: Код фирмы уже существует
…
Ошибка базы клиентов: EIK уже существует ???
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов заполнена
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов не найдена
…
Недействительный сертификат.
…
Сертификат существует.
…
Не удалось распаковать сертификат.
…
Неверный пароль сертификата.
…
Ошибка записи файла.
…
Ошибка чтения файла.
…
Сертификат не найден.
…
Срок действия текущего счета истек! ???
…
Недопустимый файл профиля! ???
…
Дата начала профиля недействительна! ???
…
Ошибка проверки профиля! ???
…
Неверный формат профиля ???
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Штрих-код уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: База дисконтных карт заполнена
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не найдена
…
Ошибка смарт-карты: Нет карты.
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка конфигурации
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка связи.
…
Ошибка смарт-карты: Падение напряжения питания, обнаружение перегрузки или перегрев.
…
Ошибка смарт-карты: Неожиданный ответ от апплета.
…
Идентификатор смарт-карты не соответствует идентификатору, хранящемуся в фискальной памяти.
…
Ошибка модуля SAM: ошибка инициализации
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка при попытке открыть модуль SAM с запрограммированным серийным номером
…
Ошибка модуля SAM: Открытие SAM с пустым идентификатором
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка выбора файла
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка инициализации телеграммы
…
Ошибка модуля SAM: Модуль SAM уже открыт
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка связи
…
Ошибка модуля SAM: Выполнение операции в модуле SAM не удалось
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить последнюю транзакцию из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать транзакцию в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить Z-отчет из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать Z-отчет в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Транзакция закрыта в модуле SAM -> ‘необходимо закрытие’
…
Ошибка модуля SAM: Z-отчет уже закрыт в модуле SAM -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Неотправленные Z-отчеты -> ‘необходима связь с сервером’
…
Ошибка модуля SAM: Переполнение регистра -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Нет открытой смены -> ‘Z-отчет невозможен’
…
Ошибка ККМ: Ошибка связи
…
Ошибка ККМ: Неверный формат
…
Ошибка ККМ: Флаг ST установлен
…
Ошибка ККМ: Неверные данные
…
ИНН и РН ККТ не заданы
…
ИНН и РН ККТ уже заданы
…
Сервисный режим
…
Ошибка ККМ: Пропущено ТО
…
Смена открыта
…
Смена закрыта
…
Номер смены не совпадает
…
Только администратор
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка открытия сессии
…
Ошибка подготовки данных
…
Ошибка сервера NAP: Есть непереданные данные
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка при приеме данных
…
Ошибка сервера NAP: Нет данных
…
Ошибка сервера NAP: Отрицательный ответ сервера
…
Ошибка сервера NAP: Неверный формат ответа
…
Ошибка сервера NAP: Нет HOSTID сервера
…
Ошибка сервера NAP: Исключение сервера ???
…
Незарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Связь с сервером NAP заблокирована
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка модема
…
Ошибка сервера NAP: Сервер NAP занят
…
Зарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип PS
…
Ошибка сервера NAP: Не зарегистрировано на сервере NAP
…
Ошибка сервера NAP: Некорректный номер IMSI
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована (макс. количество Z-отчетов)
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип фискального устройства
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована сервером
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована — ошибка сервера
…
Нет адреса сервера ОФД!
…
Новая перерегистрация невозможна
…
Некорректный ИНН оператора
…
Некорректный ИНН сервера
…
Ошиб. файл
…
Ошиб. параметры
…
Ошибка связи NRA: Ошибка инициализации связи
…
Ошибка связи NRA: Неверные параметры
…
Ошибка связи NRA: Нет GPRS
…
Ошибка связи NRA: Не удалось инициализировать соединение с NRA Repository Server
…
Ошибка связи NRA: Неверный формат ответа
…
Ошибка связи NRA: Неверная конфигурация
…
Сервер NRA вернул ошибку
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 1
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 2
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 3
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 4
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 5
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 6
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 7
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 8
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 9
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 10
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 11
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 12
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 13
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 14
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 15
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 16
…
Ошибка управл. модема
…
Нет SIM-карты
…
Ошиб. PIN SIM-карты
…
Ошибка модема
…
Нет PPP связи
…
Ошиб.конфиг.модема
…
Инициализация…
…
Ошибка модема: Модем не готов
…
Ошибка модема: Извлеките SIM-карту ???
…
Ошибка модема: Модем нашел соту
…
Ошибка модема: Модем не нашел соту
…
Ошибка модема: Много дней без связи ???
…
Ошибка модема: Не подключен к AP (точка доступа)
…
Ошибка сети: Не удается разрешить адрес
…
Ошибка сети: Не удается открыть порт для связи с сервером
…
Ошибка сети: Ошибка связи (не удается связаться с сервером)
…
Ошибка сети: Ошибка настройки (например: не указан адрес сервера)
…
Ошибка сети: Порт уже открыт
…
Ошибка сети: Ошибка связи SSL (что-то пошло не так в криптографическом протоколе)
…
Ошибка сети: ошибка связи HTTP (что-то пошло не так в протоколе http)
…
Ошибка налогового терминала: Нет ошибок
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестный ID
…
Ошибка налогового терминала: Неверный токен (ключ от сервера)
…
Ошибка налогового терминала: Ошибка протокола
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная командаThe command is unknown
…
Ошибка налогового терминала: Команда не поддерживается
…
Ошибка налогового терминала: Неверная конфигурация
…
Ошибка налогового терминала: SSL не разрешен
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный номер запроса
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный повторный запрос
…
Ошибка налогового терминала: Не удалось отменить билет… / заявку… ???
…
Ошибка налогового терминала: Прошло более 24 часов с начала смены
…
Ошибка налогового терминала: Неправильный логин или пароль
…
Ошибка налогового терминала: Некорректные данные запроса
…
Ошибка налогового терминала: Не достаточно средств
…
Ошибка налогового терминала: Заблокировано сервером
…
Ошибка налогового терминала: Сервис временно недоступен
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная ошибка
…
Ошибка ФН: Нет ошибок
…
Ошибка ФН: Неизв.команда / неверный формат или неизв.параметры
…
Неверное состояние ФН
…
Ошибка ФН
…
Ошибка КС (криптографического сопроцессора)
…
Закончен срок эксплуатации ФН
…
Архив ФН переполнен
…
Неверные дата и/или время
…
Нет запрошенных данных
…
Некорректное значение параметров команды
…
Превышение размеров TLV данных
…
Нет транспортного соединения
…
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)
…
Ошибка ФН: Ресурс исчерпан
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс документов для ОФД
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс для ожидающих передачи данных
…
Ошибка ФН: Продолжительность смены превысила 24 часа
…
Ошибка ФН: Превышено время между двумя операциями
…
Сообщение от ОФД не может быть принято
…
Неизвестная ошибка ФН
…
Неверная фаза ФН
…
Неверный номер ФН
…
Ошибка связи с ФН — не отправлено
…
Ошибка связи с ФН — нет ответа
…
Ошибка связи с ФН — превышение времени
…
Ошибка связи с ФН — недостаточно данных
…
Ошибка связи с ФН — неверная длина данных
…
Ошибка связи с ФН — ошибочная к.сумма
…
Ошибка связи с ФН — неизвестная ошибка
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление всех данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление части данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка синтаксиса. Провербте параметры команды
…
Операция невозможна
…
Код товара не существует!
…
Ставка НДС запрещена
…
Переполнение Цена*Колич
…
Нет цены
…
Неверный параметр
…
Неверный параметр
…
Штрихкод не существует!
…
Переполнение оборота
…
Переполнение количества
…
Переполнение регистра
…
Переполн. в чеке
…
Чек открыт!
…
Чек закрыт!
…
Нет наличных!
…
Оплата началась
…
Макс. к-во продаж
…
Нет продаж
…
Возмож. отриц. оборот!
…
Оплата в ин.валюте со сдачей!
…
Нет операции!
…
Прошло 24 часа!
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый диапазон счетов ???
…
Операция отменена
…
Операция подтверждена
…
Операция не подтверждена
…
Ошибка связи
…
Кол*Цена=0
…
Превышение значения
…
Ошибочное значение
…
Превышение цены
…
Ошибочная цена
…
Выбрано ‘Отмена чека’
…
Возможно только ‘Отмена чека’
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для других покупок
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для нового счета ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет уже открыт ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Неверный индекс
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет не найден ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Не разрешено (только для администраторов)
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт нефискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт фискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата не инициализирована
…
Ошибка в режиме регистрации: Неверный тип чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Превышен лимит чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма не делится на минимальную монету
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть <= суммы оплаты
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма при оплате ваучером
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходима доплата разницы между суммой ваучера и суммой чека при смешанной оплате
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой невозможна
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть больше или равна сумме чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открытие денежного ящика запрещено
…
Оплата запрещена
…
Операция запрещена!
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма больше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма меньше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Сумма чека равна 0. Необходима отмена чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Выполняется операция отмены. Требуется закрытие чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открыт чек возврата
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый тип цены
…
Ошибка в режиме регистрации: Связанная доплата запрещена ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Отрицательная цена запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Не допустимо использование более одной налоговой ставки в чеке
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка пин-пада
…
Ошибка в режиме регистрации: Данные покупателя неверны
…
СНО запрещена!
…
Не выполнен вход оператора.
…
Дата чека ранее даты последней записи в фискальной памяти.
…
Не указан тип коррекции!
…
Дробное количество!
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка в режиме регистрации: Нет на складе
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходимо нажать клавишу ПИ перед клавишей ИТОГ.
…
Пакет не существует ???
…
Единица измерения не найдена
…
Не найдена категория в базе данных
…
Недопустимое наименование секции
…
Банковский терминал не настроен
…
Не разрешенный признак расчета (Россия).
…
Не разрешенный признак товара
…
Введенная цена больше запрограммированной
…
Цена товара изменена
…
Неверно выбран признак агента!
…
Please Russian version of description here! ???
…
Сумма авансового платежа больше стоимости товара ???
…
Ошибка пин-пада: Ошибок нет
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Недействительный код команды или подкоманды
…
Ошибка пин-пада: Неверный параметр
…
Ошибка пин-пада: Адрес вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Значение вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая длина
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено в текущем состоянии
…
Ошибка пин-пада: Нет данных для возврата
…
Ошибка пин-пада: Время ожидания истекло
…
Ошибка пин-пада: Неверный номер ключа
…
Ошибка пин-пада: Неверные аттрибуты ключа (usage) ???
…
Ошибка пин-пада: Вызов несуществующего устройства
…
Ошибка пин-пада: (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Превышение лимита ввода PIN-кода
…
Ошибка пин-пада: Обшая ошибка flash-команд
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка оборудования unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка проверки кода (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘CANCEL’
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая подпись
…
Ошибка пин-пада: Недопустимые данные в заголовке
…
Ошибка пин-пада: Неверный пароль
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка считывателя smart-карт unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка HAL-функций
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый ключ (может отсутствовать)
…
Ошибка пин-пада: Длина PIN меньше 4 или больше 12
…
Ошибка пин-пада: Issuer or ICC key invalid remainder length ???
…
Ошибка пин-пада: Не инициализирован (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Достигнут лимит (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая последовательность (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено
…
Ошибка пин-пада: Не загружен TMK. Действие не может быть выполнено
…
Ошибка пин-пада: Неверный формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Дублированный ключ
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка клавиатуры
…
Ошибка пин-пада: Клавиатура не откалибрована.
…
Ошибка пин-пада: Обнаружена ошибка в клавиатуре.
…
Ошибка пин-пада: Устройство занято, попробуйте еще раз
…
Ошибка пин-пада: Устройство подделано
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрующей головки
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘OK’
…
Ошибка пин-пада: Неверный PAN
…
Ошибка пин-пада: Недостаточно памяти
…
Ошибка пин-пада: Ошибка EMV
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрования
…
Ошибка пин-пада: Ошибка связи
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая версия прошивки
…
Ошибка пин-пада: Нет бумаги
…
Ошибка пин-пада: Перегрев принтера
…
Ошибка пин-пада: Устройство не подключено
…
Ошибка пин-пада: Использовать/Использован/Используйте чип-ридер ???
…
Ошибка пин-пада: Требуется закрытие смены
…
Ошибка пин-пада: Ошибка Borica
…
Ошибка пин-пада: Нет связи с пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Пин-пад — успешно, ККМ — не успешно
…
Ошибка пин-пада: Не настроена связь между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Последние транзакции равны или соединение прервано — повторите попытку.
…
Ошибка пин-пада: Тип оплаты: дебетовая/кредитная карта через пин-пад. В фискальном чеке допускается только один платеж с таким типом.
…
Ошибка пин-пада: Неизвестный результат транзакции между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Не настроен тип пин-пада
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая сумма.
…
Ошибка пин-пада: Транзакция не найдена.
…
Ошибка пин-пада: Файл пуст.
…
Весы не отвечают
…
ERR_SCALE_NOT_CALCULATED
…
Неверный ответ
…
Нулевой вес
…
Отрицательный вес
…
ERR_SCALE_T_WRONG_INTF
…
ERR_SCALE_T_CONNECT
…
ERR_SCALE_SEND
…
ERR_SCALE_RECEIVE
…
ERR_SCALE_FILE_GENERATE
…
ERR_SCALE_NOT_CONFIG
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Не удается установить соединение
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Дата и время более ранние, чем последние, сохраненные в фискальной памяти
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Неверный IP-адрес
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера недействительна
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера — неверный синтаксис.
…
Ошибка фискального принтера: команда не разрешена
…
Ошибка фискального принтера: переполнение регистра
…
Ошибка фискального принтера: неверная дата / время
…
Ошибка фискального принтера: необходим режим ПК
…
Ошибка фискального принтера: нет бумаги
…
Ошибка фискального принтера: обложка открыта
…
Ошибка фискального принтера: ошибка печатающего механизма
…
Начало диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Ошибка синтаксиса в параметре 1
…
Ошибка синтаксиса в параметре 2
…
Ошибка синтаксиса в параметре 3
…
Ошибка синтаксиса в параметре 4
…
Ошибка синтаксиса в параметре 5
…
Ошибка синтаксиса в параметре 6.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 7.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 8
…
Ошибка синтаксиса в параметре 9
…
Ошибка синтаксиса в параметре 10
…
Ошибка синтаксиса в параметре 11
…
Ошибка синтаксиса в параметре 12
…
Ошибка синтаксиса в параметре 13
…
Ошибка синтаксиса в параметре 14
…
Ошибка синтаксиса в параметре 15
…
Ошибка синтаксиса в параметре 16
…
Конец диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Неверное значение параметра 1.
…
Неверное значение параметра 2
…
Неверное значение параметра 3
…
Неверное значение параметра 4
…
Неверное значение параметра 5
…
Неверное значение параметра 6
…
Неверное значение параметра 7
…
Неверное значение параметра 8
…
Неверное значение параметра 9
…
Неверное значение параметра 10
…
Неверное значение параметра 11
…
Неверное значение параметра 12
…
Неверное значение параметра 13
…
Неверное значение параметра 14
…
Неверное значение параметра 15
…
Неверное значение параметра 16
…
Конец диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Конец диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Ошибка Flash: Ошибка чтения ID
…
Ошибка Flash: Некорректный размер сектора
…
Ошибка POS-терминала: Канал связи закрыт
…
Ошибка Crypto-модуля: Неверные ID
…
Ошибка Crypto-модуля: Неожиданный ответ
…
Ошибка Crypto-модуля: CM отключен
…
Ошибка Crypto-модуля: Ошибка соединения
…
Ошибка Crypto-модуля: Таймаут
…
Ошибка Crypto-модуля: Начало диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка Crypto-модуля: Конец диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка сервера ККМ: Порт не открыт
…
Ошибка сервера ККМ: The set for this command is not opened ???
…
Ошибка сервера ККМ: Неверный параметр
…
Ошибка сервера ККМ: Ошибка порта при передаче. Не удалось отправить данные на сервер
…
Ошибка сервера ККМ: Таймаут приема. Время ожидания приема данных истекло
…
Ошибка сервера ККМ: Порт закрыт
…
Ошибка сервера ККМ: Неизвестное состояние
…
Ошибка сервера ККМ: Запрещенная операция
…
PACK database error: PACK code already exists
…
PACK database error: PACK database is full
…
PACK database error: PACK has turnover
…
PACK database error: In the PACK base has an article with same name.
…
PACK database error: PACK name is not unique.
…
Can’t open the PACK database file
…
Ошибка USB: Ошибка инициализации Host
…
Ошибка USB: Нет устройства
…
Ошибка USB: Нет файловой системы
…
Ошибка USB: Ошибка открытия файла
…
Ошибка USB: Ошибка копирования файла
…
Ошибка USB: Ошибка распаковки файла
…
Многократно отмечалось, что непрерывная передача чеков оператору фискальных данных – это идеальная конструкция, которая в реальности сопровождается нарушениями в подключении к Интернету. Производители касс заверяют: фискальный накопитель сохранит все чеки, и штрафа не будет. Мало кто из них упоминает о том, что на восстановление работы у владельца кассы есть только 30 дней, после этого ККТ будет заблокирована. И что делать в таком случае?
Что приводит к блокировке кассы
По своей сути, работу останавливает не касса, а фискальный накопитель, когда в нем появляются чеки, не переданные оператору дольше 30 дней. Тогда ФН перестает формировать фискальный признак – уникальный номер чека, который является его обязательным реквизитом. Кроме сбоев в Интернет-соединении, блокировка может произойти и по другим причинам.
- Неполадки в работе ФН или кассового аппарата. Возможно, из-под контроля вышло само оборудование, но невооруженным глазом увидеть это сложно. Если Интернет работает исправно, советуем как можно скорее обратиться за помощью. «Осмотреть» ККТ сможет тот, с кем у вас подписан договор на техническое обслуживание – ЦТО или сам ОФД. Если договора нет, в помощи вам также не откажут, однако ждать, вероятно, придется дольше.
- Нарушения в работе сервиса ОФД. В сфере обмена информацией также не существуют вечного двигателя, а потому и оборудование, и программы не всегда работают исправно. Если чеки не отправляются, уточните у своего оператора – все ли в порядке с системой.
Как разблокировать кассу
Разблокировка фискального накопителя и передача оставшихся на кассе чеков начнется, как только будут устранены нарушения. Еще раз напомним, что сделать это нужно в течение 30 дней, в противном случае владельцу грозит штраф за проведение расчетов без онлайн-кассы или применение ККТ, не отвечающей требованиям закона.
Чтобы избежать подобных ситуаций, достаточно отслеживать своевременную передачу чеков оператору фискальных данных в личном кабинете.
Новый порядок применения ККТ предполагает, что через 30 дней работы онлайн-кассы в режиме без передачи данных ОФД фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как её разблокировать.
Что такое блокировка
Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о фискальном накопителе (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.
Фискальный признак в свою очередь — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан.
Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ и продажи останавливаются.
Почему блокируется ФН
В соответствии с измененным 54-ФЗ фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нем появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных (ОФД).
Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения на сформированный на кассе чек. Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую службу через ОФД.
Федеральный закон 54-ФЗ формулирует это так: «фискальный накопитель должен …исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов… в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных)» (п.1 ст.4.1 54-ФЗ).
Чеки могут формироваться на кассе, но не отправляться в ОФД вследствие технических причин:
- Нет подключения к интернету — и это наиболее вероятная причина.
- Случился технический сбой в работе кассы или фискального накопителя.
- Возникли проблемы с сервисом оператора фискальных данных, который не принимает данные от ККТ и не возвращает подтверждения.
30 дней даются законом для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД.
Как разблокировать ФН
По словам производителя фискальных накопителей, чтобы разблокировать ФН, достаточно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету.
После этого накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически будут переданы оператору.
Если ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с ФН также автоматически снимется. Пользователю не придется ни менять ФН, ни совершать другие специальные действия. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.
Как избежать блокировки
Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Это можно делать в личном кабинете оператора фискальных данных.
Например, в личном кабинете Контур.ОФД предусмотрены оповещения пользователя о работоспособности каждой кассы: если она перестала передавать чеки, если возникли ошибки при передаче данных или не пришло подтверждение от ОФД. Такие уведомления можно получать и по СМС, чтобы всегда владеть актуальной информацией о состоянии своего кассового парка, даже не заходя в личный кабинет.
ККТ не применяется — заблокируется ли ФН
Пользователи онлайн-касс часто спрашивают, заблокируется ли фискальный накопитель, если зарегистрировать кассу, пробить на ней несколько чеков, а затем выключить и не использовать более 30 дней. Здесь возможны два варианта.
Если кассу отключили после того, как она передала все документы в адрес ОФД и получила подтверждения на каждый документ — ФН не будет заблокирован. Работу на этой кассе можно будет продолжить в любой момент (до истечения срока действия ФН).
Если кассу отключили до того, как на все документы были получены подтверждения от оператора, — ФН будет заблокирован спустя 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД.
30 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Если ваш смарт-терминал Эвотор вдруг начал выдавать ошибку 3924 с требованием провести профилактические работы, это означает, что касса не может подключиться к Интернету. Данная ошибка считается простой и может быть решена самостоятельно, хотя мы рекомендуем доверить кассу профессионалам.
Содержание
Восстановим Интернет на вашем Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Причины ошибки «Необходимо провести профилактические работы» на Эвотор»
Ошибка 3924 сопровождается уведомлением «ККТ заблокирована. Необходимо подключение к Интернету». Данная ошибка возникает, если касса долгое время была отключена от Сети. Причин, почему так произошло, несколько:
- Касса не подключается к Интернету
- Устаревшая версия прошивки
- Устаревшая версия приложения Device Service
Решения ошибки «Требуются профилактические работы» на Эвотор
- Проверьте подключение кассы к Сети
- Проведите профилактические работы
- Подключите кассу к Интернету
- Зайдите в личный кабинет Эвотор → Терминалы
- Найдите кассу, которая выдает ошибку → Нажмите на замочек напротив кассы → Подождите немного
- Проведите тестовую оплату
- Проверьте версию прошивки смарт-терминала
- Зайдите в кассу под ролью администратора
- Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ОС»
- Проверьте версию прошивки приложения Device Service
- Еще → Настройки → Приложения → Device Service → Версия написана под названием приложения
- Снова зайдите в личный кабинет Эвотор → Терминалы → Уберите замочек у смарт-терминала
- Проверьте статус кассы — должно быть «В Сети»
Важно! Не нажимайте на значок замочка снова. Выполняйте все действия в «включенным» замочком.
Если это не помогло, проблема намного сложнее. Проверьте следующие вещи:
Если версия прошивки ниже 4.2.1, подключите кассу к Интернету и подождите, обновление установится автоматически. Если обновление не установилось автоматически, обратитесь в сервисный центр. Это позволит избежать негативных последствий неудачного самостоятельного вмешательства в работу терминала.
Версия приложения должна быть не ниже 2.19.18. Если версия ниже, необходимо обновление смарт-терминала.
Если статус кассы другой, обратитесь в техническую поддержку
Восстановим Интернет на вашем Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
В каких еще случаях происходит блокировка Эвотора?
Помимо того, что Эвотор ККМ может быть заблокирована из-за отсутствия соединения с Интернетом, существуют и другие причины. Например, может заблокироваться фискальный накопитель (ФН). После блокировки ФН не формирует обязательные фискальные реквизиты на каждый чек. Получается, что кассир не может сформировать чек и вообще продолжить торговлю.
По 54-ФЗ фискальный накопитель больше не формирует фискальные признаки, если вдруг появляются чеки, на которые не приходит подтверждение от ОФД в течение 1-го месяца.
Как разблокировать Эвотор? Сначала нужно выяснить причины, которые, в основном, технического характера. Например, случился сбой на ККТ или в работе ФН. Также могли возникнуть какие-то проблемы с сервисом ОФД.
В отчете о закрытии смены или отчете без гашения есть поле «Количество непереданных ФД». Если в данном поле вы увидите значение «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД. Если там указано другое значение, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» проверьте, когда остановилась передача документов. Сформированные отчеты можно посмотреть в ЛК ОФД.
У пользователя ККМ есть 30 дней на устранение таких неполадок в передаче данных в ФНС через ОФД.
Расскажем, как разблокировать Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога