ККМ не проводит платеж и сопровождается чеком с текстом: проверьте текущую дату. Как решить данную проблему?
Несколько способов:
1. Провести проверку не переданных ФД;
2. Сделать очистку журнала;
3. Проверить дату последнего проведенного чека в ФН.
Провести проверку не переданных ФД
Чтобы проверить уходят ли данные в ОФД, следует:
— Выключить и включить онлайн кассу;
— Затем нажать (РЕЖ) (РЕЖ) (.);
— Выйдет чек;
— Ожидать пару минут и затем снова нажать клавишу (.);
— Снова выйдет чек.
Затем следует сравнить один чек с другим и если цифра не уменьшилась, значит данные передаются. Через некоторое время как все данные уйдут, касса будет разблокирована и можно приступать к дальнейшему использованию.
Сделать очистку журнала
— Выключить КММ;
— Нажать и удерживать (В3) пока на дисплее не появится надпись ТЕХ. СБРОСЫ, после чего клавишу можно отпускать;
— Нажать (ИТ) — (9) — (9) — (5) — (5) — (7) — (8);
— Нажать три раза (может больше) (ПИ) пока на дисплее не появиться текст: ЖУРНАЛ ПРОДАЖ;
— Нажать (ИТ) — (3) и ожидать очитку журнала;
— Включить и выключить аппарат.
Проверить дату последнего проведенного чека в ФН
— Выключить КММ;
— Нажать (ИТ) — (ИТ);
— Нажать три раза (может больше) на (РЕЖ) пока на дисплее не появиться ОТЧЕТЫ ФН;
— Нажать (ИТ) — (2) — (2) — (ИТ) — (+) — (ИТ);
— На дисплее появиться текст: «Введите первый № 1 — ХХХ 0»
— Ввести число ХХХ.
— Ввести число повторно;
— нажать (ИТ) — (ИТ) — (ИТ);
— Распечатается копия документа в ФН, на нё нужно посмотреть дату и время.
При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.
| Код ошибки | Причина | Решение |
|
0х07: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
|
003, 005: Часовой кварц неисправен |
Неисправны внутренние часы ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
018: Сбой журнала логирования |
||
|
025: Ошибка файловой системы |
||
|
027: Неверный формат |
||
|
029: Критическая ошибка ПО |
||
|
031:
|
Аккумулятор разряжен |
Подключите ККТ к электросети |
|
045: Нет бумаги |
Закончилась чековая лента |
Установите новый рулон |
|
050: Нет заводского номера ККТ |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
059: Недопустимая операция! |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и повторите ввод |
|
065: Неверная сумма или итог |
Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной |
Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ. |
|
066:
|
Смена открыта более 24 часов |
Закройте кассовую смену |
|
067: Процесс прерван пользователем |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции |
|
081: Доступ запрещен! |
У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции |
Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод |
|
088 |
Товар заблокирован в базе |
Отключите блокировку в карточке товара |
|
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене |
Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте |
|
|
126: Ошибка системы налогообложения |
При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех |
Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете |
|
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ |
Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ |
|
|
135: Ошибка формата флеш |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
154: Ошибка формата записи электронного журнала |
Касса была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
160: Неверное значение СНО по умолчанию |
СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы |
Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара |
|
162: Переполнены регистры гросс-итогов |
Касса выключена при подсчете итогов |
Очистите гросс-итоги.
|
|
358: Ошибка модема |
Не установлена сим-карта |
Установите сим-карту |
|
Неисправен слот |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
|
400: Wi-Fi неисправен |
Поврежден модуль Wi-Fi |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
401, 405 |
Точка доступа Wi-Fi не найдена |
Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере |
|
430: Ошибка настройки сервера |
Неправильно указаны настройки сервера на ККТ |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
|
450: ФН неисправен |
Нет связи с фискальным накопителем |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
453: Ошибка ФН |
Архив ФН закрыт |
Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН |
|
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя |
Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
|
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы |
Исправьте СНО в карточке товара |
|
|
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев |
Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
|
470: ККТ не зарегистрирована |
Касса новая |
Зарегистрируйте ККТ |
|
Сбились настройки кассы |
Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек |
|
|
474: Смена закрыта |
ККТ была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
476: Ошибка даты/времени ФН |
Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН |
Исправьте время на ККТ |
|
478:
|
В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД |
Определите причину и устраните ее |
|
484: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
|
513: Ошибка регистрации сервера ККТ |
Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
|
ККТ не в режиме ФР |
Сбой загрузки |
Перезагрузите ККТ |
|
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки |
Переключите кассу а режим ФР |
|
|
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman |
|
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить». |
|
|
Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется |
|
|
Ошибка авторизации |
На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы |
Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1» |
Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.
Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
получить предложение в каталоге онлайн-касс
![Иконка восклицательный]()
АП — авария питания в Меркурий 185ф
Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.
Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405
Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.
Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.
Меркурий 185ф гашение: ошибка 066
Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:
- зайти в меню в раздел отчетов ФН;
- выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.
Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.
Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН
При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.
Меркурий 185ф — ошибка 160
Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.
Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.
Меркурий 185ф ошибка 059
Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.
Код 433 — отсутствует соединение с сервером
Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.
Действия:
- проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
- отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
- сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.
Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.
Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш
Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.
В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?
Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.
Причины:
- неверно ввели логин или пароль — перезагрузите устройство и повторите попытку;
- такая информация изначально не была введены и вы пробуете войти на несуществующий аккаунт;
- был сбой в системе и программа сбросила настройки.
Решение:
- В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
- Раздел Операторы, далее Админ.
- В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.
- Нажатием на ИТ и РЕЖ вызываем окно подтверждение, а дальше вносим изменения кнопкой 3.
После этого лучше перезапустить ККТ.
Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить
Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:
- выключить аппарат;
- зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
- после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
- клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
- подтверждение кнопкой ИТ.
Код 025
Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.
Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно
- Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
- Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
- 088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
- войти в режим программирования, подтвердить вход кнопкой ИТОГ;
- на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
- кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
- нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.
Правило «5 минут»
Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.
Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Ошибка 478 Меркурий 185ф: как исправить
Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.
014 — не пропускает ОФД
Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.
Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.
Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф
Производитель предусмотрел несколько главных паролей по умолчанию, которые используют в некоторых настройках. Их полезно знать, чтобы самостоятельно устранить возникшую ошибку Меркурий 185ф:
- вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
- для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
- режим сервиса — 99;
- закрыть фискальный накопитель можно посредством кодировки 212205;
- работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.
Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.
Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.
Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению
В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…
1092
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
543
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
705
Узнать больше
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…
667
Узнать больше
17 октября 2022
282
Время чтения:
14 мин.
0
Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера.
Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
Ошибка 453
Ошибка 478
Ошибка 474
Ошибка 480
Ошибка 059
Ошибка 065
Ошибка 066
Ошибка 476
Нет бумаги
SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
Перегрев принтера
Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
Полный список ошибок из инструкции производителя
Документация для ККТ Меркурий 115Ф
Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453
Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:
-
Кассир хотел поменять время при открытой смене.
-
При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД.
-
Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН.
-
Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены,
-
В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,
В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя.
Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.
Меркурий 115Ф: ошибка 478
Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных.
Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек.
Поэтому в первую очередь проверьте три момента:
1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);
2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);
3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД.
Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается.
Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.
Меркурий 115Ф: ошибка 474
Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474.
Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов.
Как это сделать?
-
Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ.
-
Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.
-
Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.
Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.
Меркурий 115Ф: ошибка 480
Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.
В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480.
Меркурий 115Ф: ошибка 059
Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму.
Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.
Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.
Меркурий 115Ф: ошибка 065
Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены: причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж
Как это сделать:
-
Выключите кассу.
-
Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ.
-
Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.
-
Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.
-
Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО».
-
Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ.
Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.
Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.
Как это сделать
-
В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».
-
Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ.
-
Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ.
-
Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ.
-
Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000.
-
Снова нажмите ИТ.
-
Для записи изменений нажмите РЕЖ — З.
Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку.
Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Меркурий 115Ф: ошибка 066
Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену.
Меркурий 115Ф: ошибка 476
Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти.
Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД.
Как исправить ошибку 476?
Тут возможно два варианта развития событий.
А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше.
Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН.
Нет бумаги
В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон.
На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя.
Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.
SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра.
Перегрев принтера
Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.
Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
-
Ход часов неверный
-
Батарея часов неисправна
-
Ошибка принтера
-
Критическая ошибка ЭЖ!
-
ФН неисправен
-
Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП
-
Системные опции повреждены!
-
Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен
Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
-
Ошибка TCP/IP стека
-
Ошибка канала передачи данных
-
Ошибка динамической памяти
-
Ошибка питания модема
-
Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН
При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.
Полный список ошибок из инструкции производителя
Документация для ККТ Меркурий 115Ф
-
(pdf, 2463917MB)
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.
Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
Техническая поддержка 24/7
Оставьте заявку и получите консультацию инженера.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.
Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185
Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.
Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены.
Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.
Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены
В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.
Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.
Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф
В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.
Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.
Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф
В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.
Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.
Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.
Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф
Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.
Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.
Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.
Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф
|
Код ошибки |
Причина возникновения |
Возможные пути решения |
|
201 данный код отображается во время закрытия смены. |
Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.). |
Произвести замену фискального накопителя. |
|
480 |
ФИО оператора не внесены в программу. |
Внести ФИО оператора. |
|
060 |
Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой. |
Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира. |
|
025 |
Критичный сбой в системных документах. |
Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель. |
|
433 |
Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi. |
Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM не используется, то строка с ID остаётся незаполненной. Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его. Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации. |
|
511 |
Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана. |
Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек. |
|
453 |
Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо. Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив. Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты). |
Осуществить перерегистрацию со сменой ФН. Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН. Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется. |
|
162 |
Регистры гросс-итогов были переполнены. |
Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов. |
|
081 |
Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен. |
Ввести правильный пароль. |
|
434: сервер разорвал соединение с кассой |
Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД. В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована. |
Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу. |
|
351 |
Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД. |
До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена. |
|
160 |
Внесён неверный режим налогообложения. |
До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе. |
|
450 |
Нет соединения с ФН. |
Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН. |
|
050 |
Нет заводского номера KKT. |
Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства. |
Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.
|
Код ошибки |
Причина возникновения |
Возможные пути решения |
|
212 |
Некорректное состояние ФН. |
По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе. |
|
213 |
Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить. |
Произвести замену ФН. |
|
215 |
Истёк срок работы ФН. |
Произвести замену ФН. |
|
235 |
Окончен срок хранения данных на ФН. |
Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных. |
|
236 |
ФН не может получать сообщения присланные ОФД. |
Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство. |
|
237 |
Имеются неотправленные оператору ФД. |
Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений. |
Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
 |
Номер ошибки: | Ошибка во время выполнения 484 |
| Название ошибки: | Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. | |
| Описание ошибки: | There is some problem that prevents getting printer information from the system. | |
| Разработчик: | Microsoft Corporation | |
| Программное обеспечение: | Windows Operating System | |
| Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Объяснение «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.»
Эксперты обычно называют «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.» «ошибкой времени выполнения». Разработчики программного обеспечения, такие как SoftwareDeveloper, обычно работают через несколько этапов отладки, чтобы предотвратить и исправить ошибки, обнаруженные в конечном продукте до выпуска программного обеспечения для общественности. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 484, могут не быть исправлены на этом заключительном этапе.
Ошибка 484 также отображается как «There is some problem that prevents getting printer information from the system.». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. Во время возникновения ошибки 484 конечный пользователь может сообщить о проблеме в Microsoft Corporation. Microsoft Corporation вернется к коду и исправит его, а затем сделает обновление доступным для загрузки. Таким образом, когда ваш компьютер выполняет обновления, как это, это, как правило, чтобы исправить проблемы ошибки 484 и другие ошибки внутри Windows Operating System.
Что запускает ошибку времени выполнения 484?
Вполне вероятно, что при загрузке Windows Operating System вы столкнетесь с «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.». Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 484 включают в себя:
Ошибка 484 Crash — Ошибка 484 остановит компьютер от выполнения обычной программной операции. Это возникает, когда Windows Operating System не реагирует на ввод должным образом или не знает, какой вывод требуется взамен.
Утечка памяти «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.» — ошибка 484 приводит к постоянной утечке памяти Windows Operating System. Потребление памяти напрямую пропорционально загрузке ЦП. Возможные искры включают сбой освобождения, который произошел в программе, отличной от C ++, когда поврежденный код сборки неправильно выполняет бесконечный цикл.
Ошибка 484 Logic Error — логическая ошибка Windows Operating System возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Это видно, когда исходный код Microsoft Corporation включает дефект в анализе входных данных.
Microsoft Corporation проблемы с Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Windows Operating System. Как правило, решить проблему позволяет получение новой копии файла Microsoft Corporation, которая не содержит вирусов. Мы также рекомендуем выполнить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly., которые могут являться причиной ошибки.
Распространенные сообщения об ошибках в Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.
Усложнения Windows Operating System с Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. состоят из:
- «Ошибка в приложении: Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.»
- «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. не является программой Win32. «
- «Возникла ошибка в приложении Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»
- «Файл Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. не найден.»
- «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. не может быть найден. «
- «Ошибка запуска в приложении: Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.. «
- «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. не работает. «
- «Отказ Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly..»
- «Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.: путь приложения является ошибкой. «
Ошибки Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. EXE возникают во время установки Windows Operating System, при запуске приложений, связанных с Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. (Windows Operating System), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. При появлении ошибки Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. запишите вхождения для устранения неполадок Windows Operating System и чтобы HelpMicrosoft Corporation найти причину.
Причины проблем Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.
Эти проблемы Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. создаются отсутствующими или поврежденными файлами Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly., недопустимыми записями реестра Windows Operating System или вредоносным программным обеспечением.
Точнее, ошибки Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly., созданные из:
- Недопустимые разделы реестра Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly./повреждены.
- Загрязненный вирусом и поврежденный Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly..
- Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Windows Operating System.
- Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly. конфликтует с другой программой (общим файлом).
- Неполный или поврежденный Windows Operating System (Problem getting printer information from the system. Make sure the printer is set up correctly.) из загрузки или установки.
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
обчистить ЭЖ
помогает – провести форматирование
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
|
Ошибка E.АВТОНО Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы. Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.; ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи; Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН; Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН; Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована; Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново; Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi; Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме; Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.; Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров); Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН; Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора; Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки; Просмотров: 82204 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как исправить ошибку 101 неверный токен Добрый день. Нужно проверить аккумулятор. добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор? Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035 появилась ошибка051 как испрвить Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо! Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить??? Здравствуйте. что такое 154 ошибка? Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474 |
Любая онлайн-касса при работе или совершении какой-либо операции может выдачть ошибку. Чтобы разобраться что не так с кассовым аппаратом, необходимо понять что означает код ошибки. В этой статье расскажем как решить популярные и редкие ошибки на ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф. Прошивки у данных касс похожие, схема решения одинаковая.
Ошибка АП — авария питания
Причина возникновения. Аккумулятор разряжен или неисправен.
Решение. Необходимо подключить зарядное устройство у кассовому аппарату. Если аккумулятор не заряжается и ошибка сохраняется — замените аккумулятор. Это можно сделать самостоятельно или в сервисном центре.
Ошибка 474 — смена закрыта
Причина возникновения. Неверно закрыта смена.
Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.
Ошибка 476 — ошибка даты и времени ФН
Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.
Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.
Ошибка 478 — время автономной работы истекло
Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.
Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.
Коды ошибок кассы Меркурий
Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.
| Ошибка |
Пояснение |
Решение |
| Ошибка 000 |
Устаревшая прошивка в кассовом аппарате |
Обновите прошивку |
| Ошибка 031 |
Аккумулятор разряжен |
Подключите блок питания к кассовому аппарату |
| Ошибка 045 |
Нет бумаги |
Заправить чековую ленту в принтер. Если ошибка сохраняется, проверить на исправность термопринтер печати. |
| Ошибка 050 |
Нет заводского номера ККТ |
Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ |
| Ошибка 162 |
Переполнение гросс итогов |
|
| Ошибка 201 |
переполнение области SWAP |
Перезагрузить кассу. Закрыть кассовую смену. Если ошибка повторяется — отформатировать флеш. |