Касса mercury ошибка 154

Типовые ошибки на ККТ Меркурий

При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

Код ошибки	Причина	Решение
0х07: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
003, 005: Часовой кварц неисправен	Неисправны внутренние часы ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
018: Сбой журнала логирования
025: Ошибка файловой системы
027: Неверный формат
029: Критическая ошибка ПО
031: Авария питания Зарядите аккумулятор	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
045: Нет бумаги	Закончилась чековая лента	Установите новый рулон
050: Нет заводского номера ККТ	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
059: Недопустимая операция!	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и повторите ввод
065: Неверная сумма или итог	Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной	Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.
066: Требуется закрыть смену Прод.смены более 24 часа	Смена открыта более 24 часов	Закройте кассовую смену
067: Процесс прерван пользователем	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции
081: Доступ запрещен!	У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции	Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод
088	Товар заблокирован в базе	Отключите блокировку в карточке товара
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене	Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте
126: Ошибка системы налогообложения	При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех	Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ	Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ
135: Ошибка формата флеш	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
154: Ошибка формата записи электронного журнала	Касса была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
160: Неверное значение СНО по умолчанию	СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы	Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара
162: Переполнены регистры гросс-итогов	Касса выключена при подсчете итогов	Очистите гросс-итоги. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
358: Ошибка модема	Не установлена сим-карта	Установите сим-карту
Неисправен слот	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
400: Wi-Fi неисправен	Поврежден модуль Wi-Fi	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
401, 405	Точка доступа Wi-Fi не найдена	Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере
430: Ошибка настройки сервера	Неправильно указаны настройки сервера на ККТ	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
450: ФН неисправен	Нет связи с фискальным накопителем	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
453: Ошибка ФН	Архив ФН закрыт	Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя	Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы	Исправьте СНО в карточке товара
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев	Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
470: ККТ не зарегистрирована	Касса новая	Зарегистрируйте ККТ
Сбились настройки кассы	Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек
474: Смена закрыта	ККТ была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
476: Ошибка даты/времени ФН	Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН	Исправьте время на ККТ
478: Время автономной работы истекло Необходима отправка чеков в ОФД	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее
484: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
513: Ошибка регистрации сервера ККТ	Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
ККТ не в режиме ФР	Сбой загрузки	Перезагрузите ККТ
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки	Переключите кассу а режим ФР
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman	Касса была выключена при подсчете итогов Сбой счетчика сменных итогов.	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
Служба не запущена	В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».
Служба устарела	Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется
Ошибка авторизации	На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы	Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Источник

После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

Ошибки Меркурий 185Ф. Как их исправить.

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
Ошибка 154 Меркурий 185Ф
Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
Ошибка 067 Меркурий 185Ф
Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
Нажать ИТ;
Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
Выбрать “Закрыть смену”;
Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

Выключите кассовый аппарат;
Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
На индикаторе появится «Тех. сбросы»
Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
Нажмите ИТ;
Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Объясним порядок действий при ошибке 475

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок	Описание и исправление ошибки
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны� � данные или закрыть канал связи.

Любая ошибка не проблема для нас

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Источник

Ошибка E.АВТОНО

Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН

Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы.

Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.;
Ошибка 715 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут на получения ответа;
Ошибка 714 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.);
Ошибка 713 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 – 22) в ККТ.;

ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение

Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи;

Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН;
Ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи;
Ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя;
Ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора;

Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение

Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН;
Ошибка 475 Ошибка параметров ФН;

Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение

Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована;
Ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку;
Ошибка 453 Ошибка ФН. Решение

Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново;
Ошибка 450 ФН НЕИСПРАВЕН. Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН;
Ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема;
Ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера;
Ошибка 435 ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР — Повторить отправку данных Решение

Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение

Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi;
Ошибка 431 Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.;
Ошибка 430 ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново);
Ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена;
(Ошибка 405) МОДЕМ ЗАНЯТ. Через режим сбросов, нужно сбросить сообщения ОФД. Настроить WiFi.
Ошибка 404 Неверный пароль WiFi;
Ошибка 401WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ Решение

Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме;

Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.;
Ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.;
Ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты;
Ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС;
Ошибка 351 Сеть занята;
Ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН;
Ошибка 330 «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»;
Ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш;
Ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт;
Ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ;
Ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»;

Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров);
Ошибка 260 «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля);
Ошибка 259 «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…);
Ошибка 258 «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек конфигурации;
Ошибка 257 «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации;
Ошибка 256 «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации;
Ошибка 255 «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации;
Ошибка 201 — выкл. и вкл. ККТ, закройте смену;

Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН;
Ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15);
Ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование;

Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора;
Ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование;
Ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем;
Ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО;

Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение

Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
Ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку;
Ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров;
Ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров;
Ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль;
Ошибка 067 Процесс прерван пользователем;
Ошибка 066 ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА. Требуется провести гашение, смена более 24 часов;
Ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции;
Ошибка 062 Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными;
Ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ;
Ошибка 057 Переполнение денежных регистров;
Ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН;
Ошибка 050 Нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ;
Ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту;

Меркурий 115Ф. Ошибка 035. Ошибка названий сумм. операций!

Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки;
Ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера;
Ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания;
Ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ;
Ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш;
Ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash;
Ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш;
Ошибка 017 Проверка флеш. Ошибка формата;
Ошибка 014 ОШИБКА СЕРВЕРА: Форматный контроль не пройден. Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить;
Ошибка 004 Батарея часов неисправна. Попробуйте заменить батарею.
Ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash;
Ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш;

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Как исправить ошибку 101 неверный токен

Добрый день. Нужно проверить аккумулятор.

добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор?

Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035
помог совет с этого сайта! Спасибо

появилась ошибка051 как испрвить

Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо!

Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить???

Здравствуйте. что такое 154 ошибка?

Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия

Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474

Источник

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:

выключите кассовый аппарат
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
нажмите ИТ
выключите и включите кассовый аппарат

ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 402 Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь… ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. ошибка 478

Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.

Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

Источник

Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185.jpg

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены.

Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф закрытие смены.jpeg

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф.jpg

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Код ошибки	Причина возникновения	Возможные пути решения
201 данный код отображается во время закрытия смены.	Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).	Произвести замену фискального накопителя.
480	ФИО оператора не внесены в программу.	Внести ФИО оператора.
060	Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.	Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.
025	Критичный сбой в системных документах.	Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.
433	Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.	Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM не используется, то строка с ID остаётся незаполненной. Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его. Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации.
511	Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.	Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.
453	Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо. Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив. Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).	Осуществить перерегистрацию со сменой ФН. Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН. Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.
162	Регистры гросс-итогов были переполнены.	Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.
081	Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.	Ввести правильный пароль.
434: сервер разорвал соединение с кассой	Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД. В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.	Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.
351	Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.	До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.
160	Внесён неверный режим налогообложения.	До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.
450	Нет соединения с ФН.	Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН.
050	Нет заводского номера KKT.	Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

Код ошибки	Причина возникновения	Возможные пути решения
212	Некорректное состояние ФН.	По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.
213	Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.	Произвести замену ФН.
215	Истёк срок работы ФН.	Произвести замену ФН.
235	Окончен срок хранения данных на ФН.	Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.
236	ФН не может получать сообщения присланные ОФД.	Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.
237	Имеются неотправленные оператору ФД.	Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.

Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115

Скачать Инструкция Меркурий-115Ф для печати

Скачать Инструкция ЧПМ Меркурий-115 от версии К для печати

Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)
Открытие смены
Х-отчет (сменный отчет)
Z-отчет (закрытие смены)
Чек прихода (продажа)
Чек прихода по коду товара
Безналичный расчёт (чек прихода)
Чек возврата прихода
Чек расхода
Чек возврата расхода
Программирование даты
Программирование времени
Таблица ошибок ККТ
Руководство в формате pdf
Неисправность ФН
Проверка баланса и настройка канала связи GPRS
Ошибка 474 — решение

————————————————

Проверка отправленных чеков в ОФД

Для проверки количества непереданных чеков в ОФД

Способ 1. Выйдите в главное меню кассового аппарата нажав клавишу [РЕЖ]. Находясь в главном меню, нажмите клавишу с точкой [.] Кассовый аппарат распечатает чек в котором будет строка «НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД». Напротив этой строки должно быть указано количество — 0.

Способ 2. Находясь в главном меню нажмите клавишу [00] —> появится меню выбора функций —> с помощью клавиши [ПИ] выберите функцию «Статус ОФД» —> [ИТ] —> КОЛ. НЕОТПРАВ. ДОК —> должно быть количество — 0.

Настройка Wi-Fi на ККТ Меркурий-115Ф

Открытие смены

Включите кассовый аппарат. После самотестирования и появления экрана зарядки ККТ нажмите С , высветится дата и время. Нажмите Х, если время не верное.

Введите верное время и нажмите ИТ.

Если время верное,нажмите ИТ. На экране отобразится

КАССОВЫЙ РЕЖИМ

Нажать ИТ ввести пароль кассира (по умолчанию 0) нажать ИТ. Если смена закрыта — на дисплее отобразится

ОТКРЫТЬ СМЕНУ?
3-да

Нажать 3 для открытия смены. После распечатки чека открытия смены, на дисплее отобразиться:

ПРИХОД О

…………………………………………

Х-отчет

Несколько раз нажмите РЕ, пока на индикаторе не появится

НЕФИСК.ОТЧЕТЫ

☞ ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ

…………………………………………

Z-отчет

Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек.
Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появится:

ОТЧЕТЫ ФН ☞ ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
на экране отобразится:

ЗАКРЫТЬ СМЕНУ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек прихода

Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши «ИТ». На дисплее появится сообщение

КАССОВЫЙ РЕЖИМ
ПАРОЛЬ:

Введите пароль кассира(по умолчанию 0) и подтвердите ввод клавишей «ИТ». На дисплее отобразиться:

ПРИХОД О

Введите сумму ☞ ПИ ☞ ИТ

С подсчетом сдачи
введите сумму покупки ☞ ПИ , сумма, полученная от покупателя ☞ ИТ

С расчетом стоимости по количеству и цене
☞ X , количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ

Отправка чека по СМС
стоимость товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ ВЗ, введите номер телефона(+74951770447) ☞ ИТ ☞ ИТ

Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ИТ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.
Для аннуляции нажмите РЕ затем ☞ ИТ ☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек прихода по коду товара

☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ , наберите сумму, которую дал покупатель ☞ ИТ

Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме
☞ X , введите количество товара ☞ X ☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек из базы товаров и услуг по безналу
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Безналичный расчёт

цена товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00

Опл.Документа
ОПЛАТА Б/НАЛ

☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек возврата прихода

☞ ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞ ИТ ☞ КОД , код товара ☞ ПИ, сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

Чек возврата по сумме по безналу:
☞ ВЗ ☞ +

ВОЗВРАТ ПРИХОДА

☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек расхода

ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
ТИП ДОКУМЕНТА:
ПРИХОД
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
РАСХОД
ВОЗВРАТ РАСХОДА
КОРР.ПРИХОД
КОРР.РАСХОД
ВНЕСЕНИЕ
ВЫПЛАТА

Нажатием клавиш«+», «—» выбрать

РАСХОД
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму расхода ☞ ПИ ☞ ИТ

…………………………………………

Чек возврата расхода

ВОЗВРАТ РАСХОДА
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

…………………………………………

Программирование даты

Нажмите несколько раз клавишу РЕ до индикации
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
☞ ИТ , введите пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
В подрежиме клавишей ПИ выберите ПРОГРАММИРОВАНИЕ
>ДАТА

нажмите клавишу «ИТ». На индикаторе высветится приглашение к вводу даты:

ВВОД ДАТЫ
00.00.00

С помощью цифровых клавиш вы можете ввести текущую дату в виде:
ДД.ММ.ГГ
где: ДД — дата, ММ — месяц, ГГ — год, и подтвердить ввод клавишей «ИТ».
Для выхода из этого режима без сохранения нажмите клавишу «С»

…………………………………………

Установка времени

Установка времени производится сразу после включения ККТ: сразу после включения нажимайте «ИТ», на экране отобразится текущая дата и время. Здесь жмете кнопку «Х», вводите время и подтверждаете ввод «ИТ».

…………………………………………

Программирование времени

При включении ККТ, на индикаторе отобразится
Меркурий 115
заряд батареи
…………………..
.
Нажмите ☞ «ИТ», появится текущая дата и время
ДД/ММ/ГГ
ЧЧ:ММ:CC
где
— ДД/ММ/ГГ — соответственно две цифры дня, две цифры месяца и две последние цифры года;
— ЧЧ:ММ:СС — две цифры часов (по 24 часовой системе), две цифры минут и две цифры секунд.
Далее Вы можете:
— изменить текущее время;
— начать работу на ККТ.
Если Вам необходимо откорректировать текущее время, нажмите клавишу «Х». Введите цифровыми клавишами текущее время. Чтобы сохранить введенное значение, нажмите клавишу ☞ «ИТ».

…………………………………………

Закрытие архива ФН

1) Кнопкой [РЕЖ] выберите режим «ПРОГ. ФН и ОФД»;
2) Нажмите «ИТ»;
3) Введите пароль: 22;
4) Нажмите «ИТ»;
5) Клавишей [ПИ] выберите пункт «ЗАКРЫТИЕ ФН»;
6) Нажмите «ИТ»;
7) Введите пароль: 212205;
8) На экране появится сообщение «Закрыть ФН?». Для подтверждения нажмите клавишу [3];
9) Аппарат распечатает отчет о закрытии ФН.
5. Отсоедините старый ФН и подключите новый ФН.
6. При необходимости замените программное обеспечение кассового аппарата.

…………………………………………

Регистрация ККТ

1) Получение регистрационного номера

До ввода регистрационных данных в кассовый аппарат потребуется получить регистрационный номер в Личном Кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.

2) Ввод ФИО администратора

При регистрации кассового аппарата Меркурий первым делом потребуется ввести ФИО администратора:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

клавишей — перейти к админу (на дисплее на первой строке будет указано АДМИН, на второй строке ПАРОЛЬ: 22);

нажать клавишу ☞ ПИ, на дисплее отобразиться АДМИН и ФИО, нажать ☞ «ИТ»;

используя либо внешнюю клавиатуру (быстрее), либо таблицу символов (долго) внести фамилию имя и отчество (если есть) администратора (администратором может быть любое лицо);

после ввода ФИО администратора нажать «ИТ» (на дисплее отобразиться введенные данные);

НЕ ОБЯЗ два раза нажать ПИ и указать должность администратора (не обязательно);

ФФД 1.05 три раза нажать ПИ и выбрать ИНН администратора (не обязательно);

НЕ ОБЯЗ четыре раза нажать ПИ и выбрать права доступа (не обязательно);

нажать РЕЖ (на дисплее отобразиться ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ?);

нажать 3 (цифра три) для записи данных или любую другую клавишу для отмены.

3) Настройка ФН

После ввода администратора можно приступать к редактированию информации для регистрации ККТ:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГ. ФН и ОФД, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТР. ФН, нажать «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ ККТ позволяет загрузить ранее сохраненный файл с регистрационными данными (выбрать ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА);

если файла с данными нет, то выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ;

на дисплее отображается Владелец, нажимаем «ИТ» и вводим название организации или ИП, для подтверждения введенных данных нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Адрес, нажать «ИТ» и ввести юридический адрес организации, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

нажать + отобразиться Место, нажать «ИТ» и ввести данные о месте расчетов (магазин, торговая точка, номер автомобиля и т.п.), после ввода данных нажать «ИТ» для подтверждения;

нажать + отобразиться ИНН, нажать «ИТ», выбрать тип предпринимателя ИП или ЮР. ЛИЦО, нажать «ИТ» и ввести цифрами индивидуальный налоговый номер (без ИНН зарегистрировать кассу не получится), после ввода нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться РЕГ. НОМЕР, нажать «ИТ» и ввести полученный ранее регистрационный номер, для подтверждения введенной информации нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Системы налогообложения, с помощью клавиш + и — выбрать нужные СНО и с помощью «ИТ» отметить Да для используемых организацией СНО, нажать РЕЖ для выхода в меню;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться Типы агентов, если организация не является агентом, то можно пропустить этот шаг (иначе выбрать тип агента по аналогии с СНО);

нажать + отобразиться Режим работы, если организация не использует специальный режим работы (большинство случаев), то эту настройку можно пропустить (иначе действовать согласно настройке СНО). Режим работы должен соответствовать выбранному в ЛК ФНС режиму работы (на некоторых прошивках по умолчанию могут быть отмечены определенные режимы работы);

нажать + отобразиться САЙТ ФНС, если строка пустая, то требуется ввести сайт www.nalog.ru, иначе просто пропустить этот шаг;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТ., требуется ввести электронный почтовый адрес организации (шаг можно пропустить, если не потребуется работа с ЕГАИС);

нажать ☞ РЕЖ и подтвердить правильность введенной информации нажатием кнопки 3 (цифра три).

4) Настройка ОФД

После ввода данных об организации потребуется настроить параметры ОФД:

в меню ПРОГ. ФН и ОФД выбрать с помощью клавиш + и — параметр НАСТР. ОФД, нажать «ИТ», выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ и снова нажать «ИТ» для входа в режим редактирования параметров ОФД;
в пункте ИМЯ ХОСТА можно указать имя сервера ОФД, узнать имя сервера можно по этой ссылке, параметр можно пропустить если планируется использовать ip-адрес ОФД;
НЕ ОБЯЗ с помощью + перейти в меню IP-АДРЕС, нажать ☞ «ИТ» и ввести адрес сервера в формате ххх.ххх.ххх.ххх (например 94.143.160.11), нажать «ИТ» для подтверждения введенных данных;
нажать + и перейти в меню НОМЕР ПОРТА, нажать ☞ «ИТ» и ввести номер порта сервера ОФД, узнать этот параметр можно по здесь же;
НЕ ОБЯЗ далее советую пропустить параметры ТАЙМЕР ФН и ТАЙМЕР С!, если изменение этих параметров требуется для решения технических проблем с передачей фискальных данных;
с помощью клавиши + выбрать параметр ВЫБОР КАНАЛА, нажать «ИТ» и с помощью клавиш + и — выбрать основной и резервный канал для передачи фискальных данных в ОФД;
с помощью + выбрать Наименование ОФД и нажать «ИТ» для ввода краткого наименования оператора фискальных данных, уточнить этот параметр можно все по той же ссылке, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
нажать + отобразиться ИНН ОФД, стереть все нули клавишей С (если нули будут отображаться на дисплее ККТ) и ввести ИНН ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ОФД ввести адрес сайта ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ПРОВ. ЧЕКОВ, внести данные если у ОФД есть сайт проверки чеков (параметр не обязателен);
нажать РЕЖ, нажать 3 (цифра три) и дождаться перезагрузки ККТ.

5) Настройка связи с Интернет

Далее потребуется настроить соединение с Интернет. В принципе, этот пункт можно и пропустить, но лучше не откладывать настройку сети в долгий ящик. Параметр требуется настроить, если выбрана беспроводная сеть Wi-Fi.

НЕ ОБЯЗ в меню ПРОГРАММИРОВАНИЕ нажать клавишу 00 клавишами + и — выбрать Поиск сетей WiFi;
- ККТ распечатает чек с данными по беспроводным сетям в атмосфере;
- осталось найти нашу сеть в списке и посмотреть уровень сигнала. При уровне сигнала меньше 50% нет смысла даже использовать такую сеть для передачи фискальных данных;
вернуться в ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (по умолчанию пароль — 22);
с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ WiFi, нажать «ИТ»;
с помощью + и — выбрать одну из активных точек (можно использовать до трех точек одновременно), нажать «ИТ» для выбора редактирования точки;
на экране отображается WIFI SSID, нажать «ИТ» и клавишами + и — либо ввести имя беспроводной сети, либо предоставить аппарату возможность найти имя сети самостоятельно;
если ККТ нашел нашу сеть, то выбираем ее нажатием «ИТ»;
нажимаем + на дисплее видим WIFI ПАРОЛЬ, нажать «ИТ» ввести пароль беспроводной сети;
остальные параметры можно не менять, нажать РЕЖ и 3 (цифра три), дождаться перезагрузки ККТ.

Если потребуется настроить GPRS, то нужно сделать следующее:

выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ GPRS, нажать «ИТ»;

на дисплее отобразиться APN:, нажать «ИТ» и ввести название сети (APN уточните у оператора связи, или можно посмотреть тут);

с помощью + выбрать ЛОГИН:, и если требуется ввод имени пользователя, то нажать «ИТ» и ввести логин, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

далее с помощью + выбрать ПАРОЛЬ: и ввести пароль сети, если это требуется в настройках Вашего оператора связи;

НЕ ОБЯЗ параметр БАЛАНС: можно пропустить, нажать РЕЖ и 3 (цифра три) для записи параметров сети.

6) Регистрация ФН

После ввода всех требуемых данных, требуется провести регистрацию ККТ. Для этого нужно:

выбрать меню ПРОГ. ФН и ОФД и нажать «ИТ»;

выбрать Регистрация начальная и нажать «ИТ»;

ККТ Меркурий распечатает чек с указанием введенных параметров, проверьте их и нажмите «ИТ»;

после подтверждения введенных данных кассовый аппарат распечатает чек, на котором будет указан номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП). Эти данные потребуется ввести в ЛК ФНС для окончания регистрации ККТ.

7) Ввод ФИО кассира

После ввода регистрации для начала работы на кассовом аппарате потребуется задать пароль и ФИО хотя бы одного из кассиров. Для этого нужно:

зайти в раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

с помощью + и — выбрать одного из шестнадцати кассиров, нажать «ИТ»;

внести требуемый пароль, нажать «ИТ»;

нажать ПИ один раз, ввести фамилию имя и отчество (если есть) кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ нажать ПИ два раза и указать должность кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

ФФД 1.05 нажать 3,14 раз ПИ и ввести ИНН кассира, если религия позволяет иметь ИНН;

НЕ ОБЯЗ нажатием четырех раз клавиши ПИ можно отредактировать права доступа, а можно и не редактировать;

нажать РЕЖ и 3 (клавиша три), что бы записать введенные данные.

Все, ККТ зарегистрирована, все данные введены правильно и можно перейти к эксплуатации кассового аппарата Меркурий.

8)Программирование режимов налогообложения по умолчанию

Если у Вас двойная система налогообложения, то эта опция позволяет выбрать налог, который печатается на чеке по умолчанию.

нажмите несколько раз клавишу РЕЖ , пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
нажмите: ИТ 2 2 ИТ ПИ ИТ КОД 1 5 ИТ ИТ
нажмите:
- 1 — если ОСН (НДС) у Вас основная система налогообложения;
- 2 — упрощенка доходы 6%;
- 3 — упрощенка доходы минус расходы 15%;
- 4 — ЕНВД;;
- 5 — СХН (сельскохозяйственный налог);
- 6 — патент.
нажмите: ИТ РЕЖ 3 РЕЖ

…………………………………………

Ошибки Меркурий-115

коды ошибок	описание и исправление ошибки
Ошибки ФН
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме тех сбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме тех сбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Меркурий 115Ф ошибка 162 — решение проблемы

Меркурий 115Ф ошибка 474 — решение проблемы

Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

пробел	!	«	#	$	%	&	‘	(	)	*	+	,	—	.
032	033	034	035	036	037	038	039	040	041	042	043	044	045	046
/	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	:	;	<	=
047	048	049	050	051	052	053	054	055	056	057	058	059	060	061
>	?	@	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L
062	063	064	065	066	067	068	069	070	071	072	073	074	075	076
M	N	O	P	Q	R	S	T	U	V	W	X	Y	Z	[
077	078	079	080	081	082	083	084	085	086	087	088	089	090	091
	]	^	_	`	a	b	c	d	e	f	q	h	i	j
092	093	094	095	096	097	098	099	100	101	102	103	104	105	106
k	l	m	n	o	p	q	r	s	t	u	v	w	x	y
107	108	109	110	111	112	113	114	115	116	117	118	119	120	121
z	{	\|	}	~	■	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З	И
122	123	124	125	126	127	192	193	194	195	196	197	198	199	200
Й	К	Л	М	Н	О	П	Р	С	Т	У	Ф	Х	Ц	Ч
201	202	203	204	205	206	207	208	209	210	211	212	213	214	215
Ш	Щ	Ъ	Ы	Ь	Э	Ю	Я	а	б	в	г	д	е	ж
216	217	218	219	220	221	222	223	224	225	226	227	228	229	230
з	и	й	к	л	м	н	о	п	р	с	т	у	ф	х
231	232	233	234	235	236	237	238	239	240	241	242	243	244	245
ц	ч	ш	щ	ъ	ы	ь	э	ю	я
246	247	248	249	250	251	252	253	254	255

…………………………………………

Руководство Меркурий 115ф в формате PDF

Не нашли то, что искали?

Оставьте свой номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, поможет с выбором по Вашему запросу

Источник

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

получить предложение в каталоге онлайн-касс

АП — авария питания в Меркурий 185ф

Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.

Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405

Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.

Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.

Меркурий 185ф гашение: ошибка 066

Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:

зайти в меню в раздел отчетов ФН;
выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.

Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.

Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.

Меркурий 185ф — ошибка 160

Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.

Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.

Меркурий 185ф ошибка 059

Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.

Код 433 — отсутствует соединение с сервером

Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.

Действия:

проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.

Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.

Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.

В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?

Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.

Причины:

неверно ввели логин или пароль — перезагрузите устройство и повторите попытку;
такая информация изначально не была введены и вы пробуете войти на несуществующий аккаунт;
был сбой в системе и программа сбросила настройки.

Решение:

В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
Раздел Операторы, далее Админ.
В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.
Нажатием на ИТ и РЕЖ вызываем окно подтверждение, а дальше вносим изменения кнопкой 3.

После этого лучше перезапустить ККТ.

Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:

выключить аппарат;
зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
подтверждение кнопкой ИТ.

Код 025

Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.

Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно

Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
войти в режим программирования, подтвердить вход кнопкой ИТОГ;
на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.

Правило «5 минут»

Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.

Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.

Техподдержка

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Ошибка 478 Меркурий 185ф: как исправить

Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.

014 — не пропускает ОФД

Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.

Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.

Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф

Производитель предусмотрел несколько главных паролей по умолчанию, которые используют в некоторых настройках. Их полезно знать, чтобы самостоятельно устранить возникшую ошибку Меркурий 185ф:

вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
режим сервиса — 99;
закрыть фискальный накопитель можно посредством кодировки 212205;
работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.

Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.

Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.

Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…

601
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

759
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

946
Узнать больше

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…

850
Узнать больше

Источник

Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

115Ф.
119Ф.
130Ф.
180Ф.
185Ф.

Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

Ошибка 474 Смена открыта

Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства. Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

Для выполнения операции необходимо:

Выключить устройство.
Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.
После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

Ошибка 066. Необходима процедура гашения

Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

Для этого необходимо:

В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

Ошибка 453. Проблема с фискальным накопителем

Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

025. Проблемы файловой системы

Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

433. Проблемы с подключением

Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

Данные APN.
Сведения логина и пароля доступа.
Задать баланс.

Остальные коды ошибок касс Меркурий

При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.

Модель 115Ф
0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН» или «Ошибка КС». В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
005. Один из элементов кассы — резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.

Модель 185Ф
025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
027. Также.
031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
045. Замените чековую бумагу.
050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
051. Накопитель не активирован.
057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
059. Проверить правильность ввода данных оператора.
060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
085. Неверные сведения в таблице индексов.
088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
135. Форматируйте флеш.
154. Необходима очистка электронного журнала.
157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.

Модель 180Ф
160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
255. Текущие настройки не были сохранены.
256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
300. Нажмите кнопку «С».
304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
330. Нет интернет соединения.
345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
476. При настройке неправильно указана дата или время.
480. Укажите данные ФИО оператора.
481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

Пароли для операций

Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

Для входа в технические опции сброса — 995578.
Для простых операций и кассового режима -22.
Сервисные режимы — 99.
Для закрытия фискального накопителя — 212205.
Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

Источник

Касса mercury ошибка 154

Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Объясним порядок действий при ошибке 475

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

Любая ошибка не проблема для нас

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Наш каталог продукции

Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115

Открытие смены

Х-отчет (сменный отчет)

Z-отчет (закрытие смены)

Чек прихода (продажа)

Чек прихода по коду товара

Безналичный расчёт (чек прихода)

Чек возврата прихода

Чек расхода

Чек возврата расхода

Программирование даты

Программирование времени

Таблица ошибок ККТ

Руководство в формате pdf

Неисправность ФН

————————————————

Х-отчет

Z-отчет

Чек прихода

Чек прихода по коду товара

Безналичный расчёт

Чек возврата прихода

Чек расхода

Чек возврата расхода

Программирование даты

Программирование времени

2) Ввод ФИО администратора

3) Настройка ФН

4) Настройка ОФД

5) Настройка связи с Интернет

6) Регистрация ФН

7) Ввод ФИО кассира

8)Программирование режимов налогообложения по умолчанию

Если у Вас двойная система налогообложения, то эта опция позволяет выбрать налог, который печатается на чеке по умолчанию.

Ошибки Меркурий-115

Меркурий 115Ф ошибка 162 — решение проблемы

Меркурий 115Ф ошибка 474 — решение проблемы

Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

…………………………………………

Руководство Меркурий 115ф в формате PDF

Специальные предложения на онлайн-кассы

АП — авария питания в Меркурий 185ф

Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405

Меркурий 185ф гашение: ошибка 066

Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

Меркурий 185ф — ошибка 160

Меркурий 185ф ошибка 059

Код 433 — отсутствует соединение с сервером

Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

Причины:

Решение:

Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

Код 025

Правило «5 минут»