Ошибка «Установочные файлы не подписаны»
Статья обновлена: 01 ноября 2022
ID: 11004
При установке программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка «Установочные файлы не подписаны».
Причиной этой ошибки может быть вредоносная программа, которая устанавливает сертификаты антивирусных программ в хранилище Сертификаты, к которым нет доверия. В результате антивирусные программы не устанавливаются и не запускаются.
Чтобы устранить проблему, последовательно выполните наши рекомендации ниже.
Шаг 1. Проверьте системную дату на компьютере
Проверьте системную дату на компьютере, инструкция в статье. Если системная дата установлена неверно, исправьте ее, а затем повторите попытку установки программы «Лаборатории Касперского».
Шаг 2. Проверьте цифровую подпись установочного файла
Шаг 3. Проверьте наличие последних обновлений Windows
Проверьте, установлены ли на вашем компьютере последние обновления Windows, инструкции для всех версий на сайте Microsoft.
Шаг 4. Проверьте, что установлены необходимые корневые сертификаты (для пользователей Windows 7 и Windows 8)
Шаг 5. Обновите общие корневые сертификаты Windows
Смотрите инструкцию в статье.
Шаг 6. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ
Шаг 7. Проверьте наличие сертификатов «Лаборатории Касперского» в папке Сертификаты, к которым нет доверия
Шаг 8. Обратитесь в техническую поддержку
KRD is listed as as compatible. https://www.ventoy.net/en/isolist.html
I have tried Ventoy 1.0.06, 1.0.07 and 1.0.08 and while it is possible to boot the ISO it fails to load.
After selecting the language, an error occurs when the display mode is selected in both MBR and UEFI modes.
To use under UEFI there is a note to set check_signatures=no in the grub shell before boot.
Boot Ventoy
Press C to get to Grub command line
Enter set check_signatures=no
Press return
Press Escape
Select KRD
This has no effect and the same error occurs.
Can you give the krd.iso size or checksum? I want to see whether we tested the same iso file.
Or you can give a download link for your iso.
Besides, can you give more detail about error? maybe some photos ?
I download the iso and test it. It worked well in VirtualMachine with both legacy bios and UEFI.
I will test it in a real machine later.
Tested with Ventoy 1.0.09 Beta1
UEFI — I get this message
No bootfile found for UEFI!
Maybe the image does not support X64 UEFI!
_
MBR
See photo
I test it on my laptop, still OK in both legacy and UEFI.
krd.iso SHA1: ff36e88b5425e2c56a85b9870deded045fa01073
Is it right? You can check the sha1 of the iso file in the usb drive.
The ISO I tested with has the same SHA1: FF36E88B5425E2C56A85B9870DEDED045FA01073 as the one that you used.
Tested on a Dell laptop with Ventoy 1.0.0.09 beta1
UEFI — Secure boot off
error:bad signature.
Press any key to continue…_
UEFI — Secure boot on
entered set check_signstures=off
error:bad signature.
Press any key to continue…_
Pressing any key has no effect.
After approximately 20 seconds it continues
Tested on a Dell laptop with Ventoy 1.0.0.09 beta1
MBR
error:bad signature.
Press any key to continue…_
Pressing any key has no effect.
After approximately 20 seconds it continues
I have retested with Ventoy 1.0.09 on 4 different PCs.
KRD boots successfully but then fails to load on all 4 PCs.
Ventoy fails to load KRD after the mode selection screen.
When you tested have you been able to go past the mode selection screen?
I have also tested the same ISO with Easy2Boot. KRD loads successfully on all 4 PCs.
This indicates to me that it is not a problem with a corrupted ISO or the hardware.
I attach a picture showing the sequence of successfully loading KRD.
Yes, I indeed boot into the desktop, not only boot menu.
So it’s a little strange.
Is the error in 1.0.09 the same with old version?
Tested again with Ventoy 1.0.13.
Legacy/BIOS boot works on all 5 PC’s tested.
UEFI Boot failed on the 2 PC’s tested.
Both failed after selecting Kaspersky Rescue Disk. Graphic mode.
I entered «set check_signatures=no» first.
Asus Prime Z270-A & Dell Inspiron 7720
error: bad signature.
Press any key to continue…
Forgot to say.
Installed Ventoy 1.0.13 on USB with Secure Boot Option off.
UEFI Secure Boot on PC’s turned off.
Have tested KRD UEFI boot on Asus X441SA this also fails with, error: bad signature
I am also seeing the error: bad signature message when booting KRD through Ventoy in UEFI mode.
Tested again with Ventoy 1.0.15.
UEFI Boot failed on the 2 PC’s tested.
Both failed after selecting Kaspersky Rescue Disk. Graphic mode.
I entered «set check_signatures=no» first.
Asus Prime Z270-A & Dell Inspiron 7720 secure boot turned off
error: bad signature.
Press any key to continue…
Here is video of Ventoy 1.0.015 UEFI boot failing.
Motherboard Asus Prime Z270-A
Secure boot turned off
The USB stick is 64GB but is displayed as two entries.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 1 (61057MB) — This boots straight to Windows.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 2 (61057MB) — This boots to Ventoy.
With these GRUB2 settings
set pager=1
set check_signatures=no
vtdebug on
Ventoy_1015_KRD_X264.zip
set check_signatures=no should be run in KRD’s grub enviroment NOT Ventoy’s envrioment.
In Ventoy’s boot menu, just select krd.iso then its boot menu will be shown. Then you select language(e.g. English)
Here, press c to enter grub shell and run set check_signatures=no
Thanks, with this clarification I can now UEFI boot to KRD
For other users the steps are:
Boot to KRD first menu
Press c to go to the KRD GRUB2 prompt
Type set check_signatures=no
Press ENTER
Press ESC
Select language and carry on
KRD will now boot
@ventoy Longpanda why do I see two UEFI entries for my 64GB stick?
I have used the standard Ventoy formatting.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 1 (61057MB) — This boots straight to Windows.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 2 (61057MB) — This boots to Ventoy.
The boot option is generated by UEFI firmware. May be the UEFI firmware in your computer already integrated exfat/ntfs efi driver.
Only FAT is standard supported by UEFI specification, but some UEFI firmware integrates other efi driver, for example exfat/ntfs.
I’m glad to see that KRD finally avaliable in your computer. You can close this issue if there is no other problem.
Sorry that I reactivate this tread.
The solution is:
Boot to KRD first menu
Press c to go to the KRD GRUB2 prompt
Type set check_signatures=no
Press ENTER
Press ESC
Is there a way tho change a file in KRD.iso so that I have to do this manually?
I add the «set check_signatures=no» parameter in boot/cfg/menu_lang.cfg
but I get this error message:
Something goes wrong with config (cd0)/boot/grub/grub.cfg
Legacy Boot ends uo with bash.
I do not think that you can do this.
When booting, KRD checks that its configuration files have not been modified by using a signature file.
If any changes are found KRD will not boot.
Hmm, that’s what I hought.
Can you change the signature file or is there any way to circumvent this?
Just press Ctrl-R (for GRUB) and it boots.
KRD is listed as as compatible. https://www.ventoy.net/en/isolist.html
I have tried Ventoy 1.0.06, 1.0.07 and 1.0.08 and while it is possible to boot the ISO it fails to load.
After selecting the language, an error occurs when the display mode is selected in both MBR and UEFI modes.
To use under UEFI there is a note to set check_signatures=no in the grub shell before boot.
Boot Ventoy
Press C to get to Grub command line
Enter set check_signatures=no
Press return
Press Escape
Select KRD
This has no effect and the same error occurs.
Can you give the krd.iso size or checksum? I want to see whether we tested the same iso file.
Or you can give a download link for your iso.
Besides, can you give more detail about error? maybe some photos ?
I download the iso and test it. It worked well in VirtualMachine with both legacy bios and UEFI.
I will test it in a real machine later.
Tested with Ventoy 1.0.09 Beta1
UEFI — I get this message
No bootfile found for UEFI!
Maybe the image does not support X64 UEFI!
_
MBR
See photo
I test it on my laptop, still OK in both legacy and UEFI.
krd.iso SHA1: ff36e88b5425e2c56a85b9870deded045fa01073
Is it right? You can check the sha1 of the iso file in the usb drive.
The ISO I tested with has the same SHA1: FF36E88B5425E2C56A85B9870DEDED045FA01073 as the one that you used.
Tested on a Dell laptop with Ventoy 1.0.0.09 beta1
UEFI — Secure boot off
error:bad signature.
Press any key to continue…_
UEFI — Secure boot on
entered set check_signstures=off
error:bad signature.
Press any key to continue…_
Pressing any key has no effect.
After approximately 20 seconds it continues
Tested on a Dell laptop with Ventoy 1.0.0.09 beta1
MBR
error:bad signature.
Press any key to continue…_
Pressing any key has no effect.
After approximately 20 seconds it continues
I have retested with Ventoy 1.0.09 on 4 different PCs.
KRD boots successfully but then fails to load on all 4 PCs.
Ventoy fails to load KRD after the mode selection screen.
When you tested have you been able to go past the mode selection screen?
I have also tested the same ISO with Easy2Boot. KRD loads successfully on all 4 PCs.
This indicates to me that it is not a problem with a corrupted ISO or the hardware.
I attach a picture showing the sequence of successfully loading KRD.
Yes, I indeed boot into the desktop, not only boot menu.
So it’s a little strange.
Is the error in 1.0.09 the same with old version?
Tested again with Ventoy 1.0.13.
Legacy/BIOS boot works on all 5 PC’s tested.
UEFI Boot failed on the 2 PC’s tested.
Both failed after selecting Kaspersky Rescue Disk. Graphic mode.
I entered «set check_signatures=no» first.
Asus Prime Z270-A & Dell Inspiron 7720
error: bad signature.
Press any key to continue…
Forgot to say.
Installed Ventoy 1.0.13 on USB with Secure Boot Option off.
UEFI Secure Boot on PC’s turned off.
Have tested KRD UEFI boot on Asus X441SA this also fails with, error: bad signature
I am also seeing the error: bad signature message when booting KRD through Ventoy in UEFI mode.
Tested again with Ventoy 1.0.15.
UEFI Boot failed on the 2 PC’s tested.
Both failed after selecting Kaspersky Rescue Disk. Graphic mode.
I entered «set check_signatures=no» first.
Asus Prime Z270-A & Dell Inspiron 7720 secure boot turned off
error: bad signature.
Press any key to continue…
Here is video of Ventoy 1.0.015 UEFI boot failing.
Motherboard Asus Prime Z270-A
Secure boot turned off
The USB stick is 64GB but is displayed as two entries.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 1 (61057MB) — This boots straight to Windows.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 2 (61057MB) — This boots to Ventoy.
With these GRUB2 settings
set pager=1
set check_signatures=no
vtdebug on
Ventoy_1015_KRD_X264.zip
set check_signatures=no should be run in KRD’s grub enviroment NOT Ventoy’s envrioment.
In Ventoy’s boot menu, just select krd.iso then its boot menu will be shown. Then you select language(e.g. English)
Here, press c to enter grub shell and run set check_signatures=no
Thanks, with this clarification I can now UEFI boot to KRD
For other users the steps are:
Boot to KRD first menu
Press c to go to the KRD GRUB2 prompt
Type set check_signatures=no
Press ENTER
Press ESC
Select language and carry on
KRD will now boot
@ventoy Longpanda why do I see two UEFI entries for my 64GB stick?
I have used the standard Ventoy formatting.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 1 (61057MB) — This boots straight to Windows.
UEFI: Sandisk Extreme 0001, Partition 2 (61057MB) — This boots to Ventoy.
The boot option is generated by UEFI firmware. May be the UEFI firmware in your computer already integrated exfat/ntfs efi driver.
Only FAT is standard supported by UEFI specification, but some UEFI firmware integrates other efi driver, for example exfat/ntfs.
I’m glad to see that KRD finally avaliable in your computer. You can close this issue if there is no other problem.
Sorry that I reactivate this tread.
The solution is:
Boot to KRD first menu
Press c to go to the KRD GRUB2 prompt
Type set check_signatures=no
Press ENTER
Press ESC
Is there a way tho change a file in KRD.iso so that I have to do this manually?
I add the «set check_signatures=no» parameter in boot/cfg/menu_lang.cfg
but I get this error message:
Something goes wrong with config (cd0)/boot/grub/grub.cfg
Legacy Boot ends uo with bash.
I do not think that you can do this.
When booting, KRD checks that its configuration files have not been modified by using a signature file.
If any changes are found KRD will not boot.
Hmm, that’s what I hought.
Can you change the signature file or is there any way to circumvent this?
Just press Ctrl-R (for GRUB) and it boots.
Многие пользователи жаловались, что во время активации они сталкиваются с сообщением об ошибке, в котором говорится Цифровая подпись отсутствует, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского», Другие получают похожее всплывающее окно — Ошибка активации. Цифровая подпись отсутствует или повреждена.
Ошибки активации происходят по ряду причин. Мы рекомендуем всегда определять точную причину, которая приводит к ошибке, а затем устранять ее с помощью наиболее подходящего решения. Это тот же случай, что и с вашим Kaspersky отсутствует цифровая подпись
К счастью, есть несколько быстрых способов решения этой проблемы. Это можно легко исправить, выполнив действия по устранению неполадок, представленные на этой странице, поэтому не откладывайте чтение строк ниже.
Что я могу сделать, если в Kaspersky отсутствует ошибка Digital Signature?
1. Настройте параметры брандмауэра
В качестве первой линии защиты от онлайн-угроз, брандмауэр с вашего компьютера является важной частью вашей сетевой безопасности. Он создает правила каждый раз, когда приложение запускается в первый раз, и они определяют, как брандмауэр ведет себя с этим приложением при каждом подключении к Интернету.
Это также может иметь место, поэтому пришло время убедиться, что в настройках брандмауэра создано разрешающее правило для процесса avp.exe.
2. Проверьте подключение к Интернету
У всех рано или поздно возникают проблемы с подключением к Интернету, так что сегодня может быть ваша очередь. Поэтому еще одно простое решение — посмотреть, что происходит с вашим сетевым подключением.
Страшный Нет подключения к интернету сообщение следующее? У нас есть несколько быстрых решений для вас.
3. Убедитесь, что системная дата установлена правильно
- В правом нижнем углу экрана вам нужно нажать на дату и время в области уведомлений панели задач. Быстро сравните эту дату с текущей.
- Если дата неверна, щелкните правой кнопкой мыши часы и выберите Настроить дату / время.
- Поставить переключатель Установить время автоматически в от позиции.
- Затем нажмите Изменить.
- Установите правильную дату.
- Нажмите Изменить еще раз.
Иногда эта ошибка отсутствует в подписи из-за явно безвредной неправильной даты. Поэтому следующий метод, который мы рекомендуем, это проверить и настроить системную дату. После выполнения действий, описанных выше, повторите попытку активации программы Kaspersky на своем компьютере.
Ваши компьютерные часы часто отстают? У нас есть идеальное руководство, чтобы решить эту проблему!
4. Повторите процедуру активации.
- Вернуться в Окно активации.
- Еще раз введите код активации вы получили во время покупки.
- Нажмите Установить.
- Мастер активации подключится к Лаборатория Касперского сервер и загрузите файл лицензионного ключа.
- Вы можете, наконец, нажать Завершить.
Наконец, если до сих пор не было найдено ни одного решения, следующим логическим шагом должен стать этот — попробуйте еще один, чтобы активировать приложение Kaspersky. Дайте ему отдохнуть не менее 15 минут до этого и держите пальцы скрещенными, чтобы добраться до Активация успешно завершена, сообщение на экране Далее.
Мы надеемся, что наше краткое руководство поможет вам. Возникли какие-либо вопросы или возникли проблемы при применении процедур, описанных выше? Не стесняйтесь обратиться к разделу комментариев ниже.
by Radu Tyrsina
Radu Tyrsina has been a Windows fan ever since he got his first PC, a Pentium III (a monster at that time). For most of the kids of… read more
Published on March 22, 2020
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
A great number of users have complained that during the activation, they encounter an error message saying Digital signature missing, corrupted, or does not match the Kaspersky Lab digital signature. Others get a similar popup – Activation error. Digital signature is either missing or corrupted.
Activation errors occur for a number of reasons. Our recommendation is to always identify the exact cause that leads to the error and then resolve it with the most appropriate solution. It’s the same case as with your Kaspersky digital signature missing error.
Luckily, there are some quick ways to address this problem. It can be easily fixed by following the troubleshooting steps provided on this page, so don’t postpone reading the lines below.
What can I do when getting Digital Signature missing error in Kaspersky?
1. Configure Firewall settings
As the first line of defense against online threats, the firewall from your PC is a critical part of your network security. It creates rules each time an application starts for the first time and they determine how the firewall behaves towards that application each time it connects to the Internet.
This could also be the case, so it’s time to make sure that an allowing rule is created for the avp.exe process in the Firewall settings.
2. Check your Internet connection
Everyone has Internet connection problems sooner or later, so it may as well be your turn for today. Therefore, another simple solution is to see what’s happening with your network connection.
Getting the dreadful There is no Internet connection message next? We’ve got some quick fixes for you.
3. Make sure that the system date is set correctly
- In the lower right corner of the screen, you need to click on the date and time in the notification area of the taskbar. Quickly compare that date to the current one.
- If the date is wrong, right-click the clock and select Adjust date/time.
- Put the switch Set time automatically in an off position.
- Then, click Change.
- Set the right date.
- Click Change once more.
Sometimes this signature missing error appears due to an apparently harmless wrong date. Therefore, the next method we’re recommending is to check and adjust your system date. After applying the steps detailed above, retry to activate the Kaspersky software on your computer.
Your computer clock often falls behind? We have the perfect guide to fix the issue!
4. Retry the activation procedure
- Return to the Activation window.
- Once again, enter the activation code you received during your purchase.
- Click Install.
- The Activation Wizard will connect to the Kaspersky Lab server and download the license key file.
- You may finally click Finish.
Finally, if no solution worked up to now, the next logical move should be this one – try one more to activate the Kaspersky application. Give it a rest time of at least 15 minutes before that and keep your fingers crossed to get to the Activation completed successfully screen message next.
We hope that our quick guide could be of help to you. Having any questions or facing some issues while applying the procedures described above? Feel free to reach for the comments section below.
Newsletter
by Radu Tyrsina
Radu Tyrsina has been a Windows fan ever since he got his first PC, a Pentium III (a monster at that time). For most of the kids of… read more
Published on March 22, 2020
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:
- Download DriverFix (verified download file).
- Click Start Scan to find all problematic drivers.
- Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
- DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.
A great number of users have complained that during the activation, they encounter an error message saying Digital signature missing, corrupted, or does not match the Kaspersky Lab digital signature. Others get a similar popup – Activation error. Digital signature is either missing or corrupted.
Activation errors occur for a number of reasons. Our recommendation is to always identify the exact cause that leads to the error and then resolve it with the most appropriate solution. It’s the same case as with your Kaspersky digital signature missing error.
Luckily, there are some quick ways to address this problem. It can be easily fixed by following the troubleshooting steps provided on this page, so don’t postpone reading the lines below.
What can I do when getting Digital Signature missing error in Kaspersky?
1. Configure Firewall settings
As the first line of defense against online threats, the firewall from your PC is a critical part of your network security. It creates rules each time an application starts for the first time and they determine how the firewall behaves towards that application each time it connects to the Internet.
This could also be the case, so it’s time to make sure that an allowing rule is created for the avp.exe process in the Firewall settings.
2. Check your Internet connection
Everyone has Internet connection problems sooner or later, so it may as well be your turn for today. Therefore, another simple solution is to see what’s happening with your network connection.
Getting the dreadful There is no Internet connection message next? We’ve got some quick fixes for you.
3. Make sure that the system date is set correctly
- In the lower right corner of the screen, you need to click on the date and time in the notification area of the taskbar. Quickly compare that date to the current one.
- If the date is wrong, right-click the clock and select Adjust date/time.
- Put the switch Set time automatically in an off position.
- Then, click Change.
- Set the right date.
- Click Change once more.
Sometimes this signature missing error appears due to an apparently harmless wrong date. Therefore, the next method we’re recommending is to check and adjust your system date. After applying the steps detailed above, retry to activate the Kaspersky software on your computer.
Your computer clock often falls behind? We have the perfect guide to fix the issue!
4. Retry the activation procedure
- Return to the Activation window.
- Once again, enter the activation code you received during your purchase.
- Click Install.
- The Activation Wizard will connect to the Kaspersky Lab server and download the license key file.
- You may finally click Finish.
Finally, if no solution worked up to now, the next logical move should be this one – try one more to activate the Kaspersky application. Give it a rest time of at least 15 minutes before that and keep your fingers crossed to get to the Activation completed successfully screen message next.
We hope that our quick guide could be of help to you. Having any questions or facing some issues while applying the procedures described above? Feel free to reach for the comments section below.
Newsletter
24.02.2021
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
1. Проверьте:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Возврат к списку