Содержание
- Kaspersky ошибка 27400 ошибка при подготовке файлов к обновлению
- Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0
- Kaspersky ошибка 27400 ошибка при подготовке файлов к обновлению
- Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
- Получите максимум пользы от наших продуктов
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
- Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
- Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
- Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы
Kaspersky ошибка 27400 ошибка при подготовке файлов к обновлению
Поддержка продуктов для бизнеса
Kaspersky Update Utility 4.0 для Linux
Сообщения, которые вы можете увидеть в Kaspersky Update Utility 4.0
В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.
| Текст сообщения | Причина возникновения |
|---|---|
| «Out of space» («Недостаточно свободного места на диске») |
Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места. Освободите место на диске и запустите обновление заново. |
| «No source file» («Набор файлов обновлений поврежден») |
На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл. Запустите обновление заново. |
| «Bases corrupted» («Базы повреждены») |
На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления. |
| «All files are up-to-date» («Нет доступных обновлений») |
В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений. |
| «Not all components are updated» («Обновлены не все компоненты») |
Программа скачала обновления не для всех компонентов. Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз. |
| «Invalid signature» («Набор файлов обновлений поврежден») |
Ошибка проверки подписи файла баз или патча. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления. Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск. |
| «Operation canceled» («Операция отменена пользователем») |
Работа программы была прервана пользователем. |
| «Invalid index» («Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует») |
На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз. Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений. |
| «Something gone wrong» («Ошибка обновления») |
Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново. Повторите запуск программы позже. |
| «Net error» («Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений») |
Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений. Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы. |
| «Operation timeout» («Истекло время ожидания сетевой операции») |
Большое количество подключений к источнику обновлений. Повторите загрузку обновлений позже. |
| «Resolve error» («Ошибка разрешения сетевого имени») |
Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений. |
| «Retranslation successful» («Копирование обновлений завершено успешно») |
Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно. |
| «Access denied» («Ошибка аутентификации») |
Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе. Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию. Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации. |
| «Proxy error» («Проблемы с прокси-сервером») |
Проблемы с настройками прокси-сервера. Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы. |
| «Update Utility system error occurred» («Произошла системная ошибка») |
Внутренняя ошибка приложения. |
Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.
Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
Источник
Kaspersky ошибка 27400 ошибка при подготовке файлов к обновлению
Поддержка продуктов для бизнеса
Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows
Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
Получите максимум пользы от наших продуктов
Статья относится к:
- Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
- Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
- Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
- Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
- Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
- Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
- Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
- Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
- Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
- Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).
При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.
Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.
Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Проверьте:
- Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
- Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
- При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
- Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
Если решение не помогло, воспользуйтесь утилитой kavremover. Используйте kavremover в безопасном режиме только, если:
- удаление ранее установленной программы прошло с ошибками;
- существуют другие косвенные признаки некорректного удаления, например, некорректная работа операционной системы после удаления программы;
- обновление программы завершается с ошибкой.
После использования kavremover перезагрузите устройство и повторите попытку установки новой версии программы.
Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
- Откройте ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork.
- Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, в контекстном меню выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).
- Задайте параметру имя MaxNumFilters, нажмите правой кнопкой мыши на созданный параметр и в контекстном меню выберите Изменить.
- Установите флажок Десятичная в блоке Система исчисления и укажите значение 20 в поле Значение.
- Нажмите ОК.
- Закройте редактор реестра.
- Перезагрузите компьютер.
Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы
- Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
- Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
- Для 11.11.0:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Источник
-
#1
Привет, не получается удалить kaspersky endpoint security для windows
Когда пытаюсь удалить через установку и удаление программ появляется ошибка:
Ошибка 27400. Ошибка при подготовке файлов к обновлению.
При этом значка что каспер запущен нету, на сервере администрирования тоже статус защиты — не запущена. Как удалить антивирус касперского ??
-
#2
Если ничего другого не помогает то пробуем утилиту для удаления касперского, но это крайняя мера🤨
Статья обновлена: 30 ноября 2022
ID: 15690
В таблице приведен текст сообщений, которые вы можете увидеть во время работы Kaspersky Update Utility 4.0 для Windows и Linux/FreeBSD.
| Текст сообщения | Причина возникновения |
|---|---|
| «Out of space» («Недостаточно свободного места на диске») |
Программа не может скопировать файлы в папку обновлений, потому что на диске недостаточно свободного места. Освободите место на диске и запустите обновление заново. |
| «No source file» («Набор файлов обновлений поврежден») |
На источнике обновлений отсутствует запрошенный файл. Запустите обновление заново. |
| «Bases corrupted» («Базы повреждены») |
На источнике обновлений отсутствуют нужные файлы баз. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления. |
| «All files are up-to-date» («Нет доступных обновлений») |
В папке Updates содержится набор баз, совпадающий с набором на источнике обновлений. |
| «Not all components are updated» («Обновлены не все компоненты») |
Программа скачала обновления не для всех компонентов. Повторите загрузку обновлений. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз. |
| «Invalid signature» («Набор файлов обновлений поврежден») |
Ошибка проверки подписи файла баз или патча. Повторите загрузку обновлений. Повторите запуск обновления. Если указан локальный источник, обновите на нем базы с серверов «Лаборатории Касперского» и повторите запуск. |
| «Operation canceled» («Операция отменена пользователем») |
Работа программы была прервана пользователем. |
| «Invalid index» («Поврежден XML-индекс. Файл имеет неверную структуру или отсутствует») |
На источнике обновлений отсутствует запрошенный индексный файл. Если указан локальный источник, проверьте корректность размещенных баз. Если указаны серверы «Лаборатории Касперского», повторите запуск загрузки обновлений. |
| «Something gone wrong» («Ошибка обновления») |
Проверьте канал связи и запустите загрузку обновлений заново. Повторите запуск программы позже. |
| «Net error» («Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений») |
Сетевая ошибка при скачивании файлов обновлений. Проверьте сетевые настройки, доступность источников обновлений, список источников в настойках программы. |
| «Operation timeout» («Истекло время ожидания сетевой операции») |
Большое количество подключений к источнику обновлений. Повторите загрузку обновлений позже. |
| «Resolve error» («Ошибка разрешения сетевого имени») |
Проверьте настройки подключения к сети, разрешение имен, доступность DNS-сервера, доступ в интернет, адрес источника обновлений. |
| «Retranslation successful» («Копирование обновлений завершено успешно») |
Антивирусные базы и модули для заданных программ загружены успешно. |
| «Access denied» («Ошибка аутентификации») |
Учетная запись не прошла проверку подлинности на HTTP- или FTP-ресурсе. Программа не поддерживает работу с HTTP- или FTP-ресурсами, требующими аутентификацию. Выберите другой источник обновлений. Предоставьте доступ к HTTP- или FTP-ресурсу без авторизации. |
| «Proxy error» («Проблемы с прокси-сервером») |
Проблемы с настройками прокси-сервера. Проверьте сетевые параметры в настройках программы, адрес и доступность прокси-сервера, параметры сетевого подключения операционной системы. |
| «Update Utility system error occurred» («Произошла системная ошибка») |
Внутренняя ошибка приложения. |
Если при работе с утилитой у вас возникли проблемы, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите файл конфигурации Updater.ini и файлы трассировки.
Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.
kaspersky anti-virus
Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе
Что делать, если антивирусное ПО «Лаборатории Касперского» «ругается» на проблемы с обновлениями
-
22 января 2016
Установить антивирус на компьютер — важный шаг, однако не менее важно поддерживать его в актуальном состоянии, со свежими антивирусными базами. Продукты «Лаборатории Касперского» обновляются автоматически и самостоятельно, без участия пользователя, однако иногда в этом процессе могут возникать ошибки. Давайте посмотрим, как их можно исправить.
Если антивирус на компьютере «покраснел» и сообщил, что «Базы устарели» и «Безопасность компьютера под угрозой»,
или у вас возникла «проблема с лицензией», запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновление».
Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:
1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.
2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите «Дополнительно» — > «Сеть» — > «Настройка прокси-сервера».
3. Сбросьте настройки прокcи-сервера в Internet Explorer.
4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам «Лаборатории Касперского». В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.
5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне «Настройка» выберите «Производительность» и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.
6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно «Настройка» и выберите «Дополнительно» — > «Обновление» — > «Настроить параметры учетной записи». Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.
Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.
Советы
Как отключить слежку в iOS?
У вас есть iPhone, iPad или iPod? Потратьте несколько минут на настройку служб геолокации, чтобы сэкономить заряд батареи и сохранить конфиденциальность перемещений.
Возникают ошибки при обновлении антивирусных баз продуктов «Лаборатории Касперского»?
Иногда возникает ситуация, когда при обновлении антивирусных баз продукта «Лаборатории Касперского» появляются различные ошибки.
1) Проверьте доступ к сети Интернет
Для разрешения возникшей ситуации проверьте, доступен ли Интернет, используя веб-браузер Internet Explorer. Если доступа в Интернет нет, то свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации. Повторите попытку активации программы после восстановления доступа к Интернету.
Кроме того, проверьте, не включён ли случайно в обозревателе Internet Explorer режим Работать автономно (offline mode) (Сервис — Работать автономно). Если режим Работать автономно (offline mode) включен, необходимо снять флажок Работать автономно (offline mode).
При необходимости — сбросьте настройки Internet Explorer.
2) Правильно настройте Сетевой экран
Если на вашем компьютере установлен Сетевой экран, добавьте в нем разрешающее правило для процесса avp.exe или отключите Сетевой экран полностью.
3) Проверьте системную дату, время и часовой пояс на компьютере
О том, как проверить, корректно ли установлена системная дата на вашем компьютере, вы можете узнать в статье.
4) Отключите использование прокси-сервера.
5) Проверьте, не заражен ли ваш компьютер сетевым червем Kido
Прочитайте статью о симптомах заражения и способах лечения «Как бороться с сетевым червем Net-Worm.Win32.Kido».
6) Обратитесь в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского», отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему.
В 10.08.2022 в 12:22, martynenko.andrej сказал:
при локальной установке каспер ендпоинт секьюрити 11
Вы выполняете обновление ранее установленного программного продукта?
Чем обусловлен выбор указанной версии?
Цитата
Версия: 11.8.0.384
Не установился один из драйверов (KLIF) и не запустился его сервис — возможно, поможет предварительная «зачистка» с помощью kavremover.
Ошибка здесь:
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:255]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:256]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, ProcHash. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:256]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:257]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, NeedSerialID. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:258]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:258]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, BootBlockEnabled. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:259]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:259]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, NoDirectoryBypass. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:260]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:260]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, FSSync32. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:261]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:261]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParameters, FdeDefenceEnabled. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:262]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:262]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData, {61F94D0E-259D-487F-9CF2-703FF20D7C6A}. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:263]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:264]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData, {7F05A0BE-36B2-4FFB-BFD1-9CBF5013228F}. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:265]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:265]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData, {2114CB6E-4B48-46CD-B3C7-C40402EB758A}. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:266]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:267]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesKLIFParametersOptionData, {8951953E-1796-492E-BD14-B8F156E56A20}. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:267]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:268]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, EnableFeatureCustomization. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:268]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:269]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, ScreenProtection. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:269]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:270]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, AudioControl. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:270]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:271]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, CameraControl. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:271]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:272]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, DirectoryAccessControl. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:272]: The registry key 'SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData' is not exist. Error 0x80070002.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:273]: Configured rollback installation of driver registry SYSTEMCurrentControlSetServicesklfltParametersOptionData, ExtendedStorageDeviceInformation. Action: 2.
InstallDriversEarly (89c:0ce8) [12:02:25:273]: Configured rollback early installation of driver package klif_sha1.sys_x86, C:UsersCHPAppDataLocalTempdrv1FF7.tmpklif_sha1.inf, C:UsersCHPAppDataLocalTempdrv1FF7.tmp, , 65557, 0. Action: 2.
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:202]: SetServiceRestart initialized.
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:202]: SetServiceRestart: ServiceName = AVP
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:203]: SetServiceRestart: SetRestart = yes
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:203]: SetServiceRestart: ConfigureServiceSid = yes
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:204]: SetServiceRestartImpl: entry point
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:204]: Registering (2676) ...
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:205]: system_interceptors::simple_driver_connection::SimpleDriverConnectionFactory::Create Using KLIF port name.
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:262]: OpenService failed: 0x00000424
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:263]: Unregistering (2676) ...
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:264]: system_interceptors::simple_driver_connection::SimpleDriverConnectionFactory::Create Using KLIF port name.
SetServiceRestart (a74:1234) [12:07:39:321]: SetServiceRestart: finished. Return value 1603.
CustomAction RbRemoveServiceRestart returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking
Rollback: UnregRMLocProcessesRollback
MSI (s) (98:60) [12:07:39:325]: Executing op: ActionStart(Name=UnregRMLocProcessesRollback,,)
MSI (s) (98:60) [12:07:39:327]: Executing op: CustomActionRollback(Action=UnregRMLocProcessesRollback,ActionType=11585,Source=BinaryData,Target=**********,)
MSI (s) (98:D0) [12:07:39:333]: Invoking remote custom action. DLL: C:WindowsInstallerMSIEBAB.tmp, Entrypoint: UnregRMLocProcessesRollback
UnregRMLocProcessesRollback: Entering UnregRMLocProcessesRollback in C:WindowsInstallerMSIEBAB.tmp, version 0.0.0.0
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:346]: UnregRMLocProcessesRollback initialized.
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:405]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context = 0x313f40
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:406]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context->m_Port = 0x1f4
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:407]: The msiserver service's PID is 5784.
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:410]: m: 5880 5784
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:411]: m: 2204 5784
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:411]: m: 2676 5784
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:413]: Failed to adjust one or more specified privileges.
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:422]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context = 0x313f40
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:423]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context->m_Port = 0x1f4
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:423]: system_interceptors::self_defense::SelfDefenseDriverInstallationWaiverManager::SetDriverInstallationWaiverStatus SetDriverInstallationWaiverStatus = 0
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:424]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context = 0x313f40
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:424]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::GetContext m_context->m_Port = 0x1f4
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:425]: system_interceptors::driver_connection::DriverConnection::~DriverConnection ~DriverConnection = 0x31df08
UnregRMLocProcessesRollback (a74:0a44) [12:07:39:426]: UnregRMLocProcessesRollback: finished. Return value 0.
MSI (s) (98:60) [12:07:39:429]: Executing op: End(Checksum=0,ProgressTotalHDWord=0,ProgressTotalLDWord=0)
MSI (s) (98:60) [12:07:39:429]: Error in rollback skipped. Return: 5
MSI (s) (98:60) [12:07:39:457]: Note: 1: 2318 2:
MSI (s) (98:60) [12:07:39:459]: Unlocking Server
MSI (s) (98:60) [12:07:39:519]: PROPERTY CHANGE: Deleting UpdateStarted property. Its current value is '1'.
Завершение действия 12:07:39: INSTALL. Код возврата 3.
0
0
15.05.2015, 15:30
Здравствуйте.
1)Проверьте системную дату на ПК. (если она не верна, исправьте ее)Перезагрузите ПК и проверьте проблему.
2)Если проблема сохраняется: . Удалите антивирус через «Установка -удаление программ» в окне сохранения объектов (УСТАНОВИТЕ ГАЛОЧКУ-СОХРАНИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЛИЦЕНЗИИ!) . После удаления и перезагрузки ПК скачайте актуальную версию антивируса Касперского, на данный момент это версия: 15.0.2.361 Запустите установочный фаил и следуйте рекомендациям мастера установки, лицензия подхватится автоматически. Запустите обновление антивирусных баз. проверьте проблему!
3)Если проблема сохраняется, воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи:
http://support.kaspersky.ru/common/#block1
Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию или отправьте мне на почту
strannikyy@mail.ru