КАСКО от чужих ошибок
Полис «КАСКО от чужих ошибок» всего за 2 950 рублей защитит
вас от ошибок других водителей, управляющих автомобилем даже без ОСАГО или с поддельным
полисом, и обеспечит гарантированный ремонт автомобиля в случае ДТП.
Преимущества
Защита от ДТП по вине 3-х лиц (виновник установлен)
Количество обращений не ограничено
2 950 Р — фиксированная цена
Лимит покрытия — 400 000 Р
Как работает полис?
- Программа покрывает ремонт вашего автомобиля до 400 000 Р.
- Ремонт будет произведен в сертифицированном СТОА. При ремонте могут быть использованы
восстановленные из ранее эксплуатируемых запасных частей. - Удобное урегулирование — вы можете сразу после ДТП оформить убыток и получить
направление на ремонт. Это можно сделать в мобильном приложении или позвонив нам
по телефону круглосуточного контакт-центра.
Кому подойдёт?
- Для легковых автомобилей.
- Возраст автомобиля не старше 15 лет.
- Без осмотра.
- Стоимость автомобиля без ограничений.
Вопросы и ответы
Могу я оформить этот полис отдельно от ОСАГО?
Оформление возможно только при покупке полиса ОСАГО. Начинает действовать одновременно с ОСАГО.
Территория действия полиса?
Полис «КАСКО от чужих ошибок» действует на всей территории РФ.
Влияет ли стаж водителя на покрытие полиса?
Нет, не влияет. Мы не учитываем стаж и возраст водителя.
Какие документы для оформления страхового случая я должен предоставить?
Полис КАСКО + квитанция об оплате или наличие полиса в мобильном приложении в телефоне,
документы о ДТП в соответствии с Правилами страхования.
На каком сервисе будет произведен ремонт?
Ремонт будет произведен в сертифицированном СТОА
Нужно ли проводить осмотр автомобиля перед заключением полиса?
Нет, осмотр автомобиля не производится.
Рейтинг продуктов Каско
Оценка:
1
Проверяется
Оценка по выплатам:
1
2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.
КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22
…
Читать далее
2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.
КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22
Номер обращения в службу контроля качества № 147726 от 12.01.2023.
Приходит письмо — что ответ придет через 5 дней. Уже 20-е, ответа нет, на горячей линии ничего не знают.
Постановлении Конституционного Суда РФ от 27 октября 2022 г. N 46-П в котором пункт 12 статьи 25 признан не соответствующим Конституции РФ в той мере, в какой он по смыслу, придаваемому ему практикой автостраховщиков, позволяет применять к гражданину в связи с переездом на постоянное место жительства в РФ неблагоприятные административные последствия ввиду неосуществления обмена действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного в другом государстве, на российское национальное водительское удостоверение.
Где в пункте 3.2 постановления указано
3.2. Положения пунктов 12 и 13 статьи 25 Федерального закона «О безопасности дорожного движения» при их буквальном истолковании предполагают право гражданина Российской Федерации быть допущенным к участию в дорожном движении в Российской Федерации, где он постоянно проживает, в качестве водителя транспортного средства при наличии действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного ему в другом государстве — участнике Конвенции о дорожном движении в бытность его гражданином данного государства. Иное установлено только для управления транспортными средствами в целях осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением ими, — и то с определенными исключениями.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Никогда не думал, что буду это писать. Для меня 2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв. Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.
Читать далее
Никогда не думал, что буду это писать. Для меня 2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв. Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.
И вот 2 дня назад на стоянке в моё отсутствие в мою машину Lexus Rx350 въехала машина инкассаторов и повредила заднею дверь. Я позвонил в страховую и оператор предложила мне оформить всё он-лайн через мобильное предложение. Я это сделал и сегодня мне позвонили и предложили приехать на ремонт к дилерам. Я даже не поверил, думал, что друзья подшутили, но по почте получил направление на ремонт. Браво Альфастрахование. Всем советую
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
12.01.2023 Поступили документ, не относящийся к запросу администратора. Автору даны пояснения в ответном письме.
PS: документы не поступили.
Добрый день!
Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Очень приятно, что Вы подробно описали опыт сотрудничества с нашей компанией.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то.Причину не назвали ,как поступить не сказали.Клиентоориентированность “На высшем уровне».
Добрый день!
Указанный вид является добровольным видом страхования, в соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Исходя из вышесказанного, как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования.
АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться правом на свободу заключения договора, в связи с чем, приняло решение отказать в страховании объекта.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1 марта 2022 оформила онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет. Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось, переключали со специалиста на специалиста и все. Не хватило терпения, решила при необходимости еще раз обратиться. Прошло более полгода, потребовался полюс. Звонила на…
Читать далее
1 марта 2022 оформила онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет. Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось, переключали со специалиста на специалиста и все. Не хватило терпения, решила при необходимости еще раз обратиться. Прошло более полгода, потребовался полюс. Звонила на горячую линию 3 дня, такая же история…. переключение с одного специалиста на другого, потом на автоинформатор и так по кругу минут по 15-20.
Далее мы перезвоним и тишина. Чёрная дыра, а не страховая компания. Не могу просто получить информацию, где мой полюс каско, как его получить.
Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, абсолютно низкий уровень обратной связи, сопровождения клиентов. Пришлось искать знакомых сотрудников в этой чёрной дыре, что бы узнать информацию, сервис в «прошлом веке». Худший контакт центр, руководителя этого бардака явно нужно сметь!!! Потеряли клиента!
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Будьте осторожны!!!
Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.
Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет…
Читать далее
Будьте осторожны!!!
Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.
Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет Альфастрахование. Если, например вы не увидели такое письмо или оно попало в спам, вы автоматически начинаете ездить без страховки. Думаю, надо прекращать такое сотрудничество. Будьте осторожны!!!
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
По итогам рассмотрения обращения полис восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация…
Читать далее
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация о Расширении автогражданской ответственности, но не продают. А на горячей линии первый менеджер сразу же не знал о такой услуге, попробовали перевести на другого, но далее не брали трубку, и звонок завершился, оставили номер телефона по которому должны перезвонить, но не перезванивают.
В чате на сайте банка, отвечают, что ДСАГО продают только тем кто продлевает КАСКО, что по логике странно.
В итоге не продают ДСАГО. Может вы всё таки будете продавать ДСАГО при покупке ОСАГО?
Кроме того я купил миникаско, что по сути получается оплата полиса ОСАГО за возможного виновника у которого нет полиса.
Добрый день!
ДОСАГО это добровольный вид страхования и к сожалению оформить данный договор в нашей Страховой Компании на данный момент не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что ОСАГО это страхование Вашей гражданской ответственности перед 3-ми лицами, а договор КАСКО от бесполисных, это страхование Вашего авто, который покрывает повреждения до 400 тысяч рублей, если у виновника нет полиса ОСАГО или он поддельный.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки.
Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся.
Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим…
Читать далее
Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки.
Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся.
Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим никаких проблем не будет.
В Итоге Альфа Страхование кинула меня как клиента на 70 тысяч рублей. Не связывайтесь с этими обманщиками.
Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт — ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация — агент присылает мне полис с правильными данными, а у себя в приложении я вижу полис с ошибками:
— номер телефона не мой вообще
— выгодоприобретатель — два раза написано ООО.
…
Читать далее
Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт — ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация — агент присылает мне полис с правильными данными, а у себя в приложении я вижу полис с ошибками:
— номер телефона не мой вообще
— выгодоприобретатель — два раза написано ООО.
Поскольку от самого Альфа Страхования ответа не было, агент сам попытался разрулить этот вопрос.
И некая Я. А. из АльфаСтрахование (фамилию называть не буду) сообщила, что внутри идёт некий переход на новое ПО, в результате чего я могу видеть у себя кривые данные.
Это вообще нормально? Причём сроки исправления неизвестны. Ладно бы полис стоил копейки, но цена вопроса — 69 тысяч рублей! И за такие деньги допускать такие ляпы в полисе?
Это чревато последствиями:
— отказом в случае возможных возмещений
— невозможностью коммуникаций со мной как со страхователем
— и главное — возможностью того, что банк-кредитор такой полис просто не примет.
Отдельная работа чата — оператор включается в диалог только через полтора часа после обращения и не признаёт проблему. Ну это, видимо, по скрипту так работают. Оператора зовут Кирилл. Номер продлённого полиса — 78065/046/****/23.
Соответственно, просьба всего лишь исправить ошибку, тогда денежные средства благополучно будут переведены.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
По имеющимся данным сотрудники в чате связались с Вами и предоставили подробную информацию., образец полиса направлен Вам для согласования с банком.
Отдельно отметим, что информация в приложении не влияете на возможность получения страховой выплаты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не…
Читать далее
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не начинали. На моё письменное заявление «Альфа» не отреагировала. Придётся составлять досудебку, а потом в суд.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Действительно, длительный срок урегулирования связан с необходимостью получения СТОА всех необходимых деталей. Они были ранее заказаны, ожидается поставка. Как только они поступят сотрудники СТОА свяжутся с Вами и пригласят для осуществления ремонта.
Ответ на Ваше обращение от 24.10 был направлен нашими сотрудниками 01.11.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень — не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ…
Читать далее
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень — не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ требовать справку о том, что в стекло попал камень? Я лично о таком не слышал. Обратился в страховую первый раз за год. Как красиво «пели» менеджеры, продавая полис, так легко и быстро отказали в ремонте, как дело дошло до страхового случая. Не прошло и трех часов с момента страхового события, как через Госуслуги прислали отказ. Раньше страховался в Альфастраховании регулярно, практически никогда за возмещением не обращался, но, видимо, это в прошлом. Никому не советую связываться!
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Добрый день!
Отметим, что решение принято корректно в соответствии с условиями полиса. Согласно условиям камера переднего обзора не входит в список стеклянных элементов, по которым возможно получить возмещение без предоставления справок из компетентных органов.
К сожалению, пересмотреть решение без предоставления дополнительных документов не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
Проблема решена
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).
14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция «мелкие детали». Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте «китайские», хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..
22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08…
Читать далее
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).
14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция «мелкие детали». Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте «китайские», хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..
22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08.2022 был направлен на ремонт СТОА, где мастер сделал визуальный осмотр и сказал: ждите «звонка». Позвонила менеджер только 18 октября и предложила сделать ремонт самостоятельно (выплата деньгами). Попросил выслать расчёт экспертизы по КАСКО.
ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ получил 27.10.2022. В перечень запчастей по КАСКО под замену попали только 3 детали, стоимость работ и материалов 5 900 р. Осмотры делал по направлению альфа страхования. Менеджер мне ответ так и не дал, почему такие расхождения по деталям, стоимости материалов и работ. На претензии поданные через сайт не отвечают (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 131886.
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения в течение 5 дней. Это было 28.10.2022)
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
11.11.2022 позвонили с отдела урегулирования,15.11 предоставили новый расчёт, 16.11 подписал соглашение о выплате. Выплата в течении 10 дней. Жду…
Большое спасибо, Анне. Оперативно урегулировала данную ситуацию.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за ожидание.
По имеющейся информации ранее с Вами связались наши сотрудники и предоставили необходимые пояснения.
В результате на данный момент подписано соглашение об осуществлении выплаты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобретали, потом сказали, что должна быть веская причина для отказа, потом предупредили о том, что деньги возвращаются в течении 1-2 месяцев. В общем мрак полный. Как обычно у менеджеров задача отговорить…
Читать далее
Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобретали, потом сказали, что должна быть веская причина для отказа, потом предупредили о том, что деньги возвращаются в течении 1-2 месяцев. В общем мрак полный. Как обычно у менеджеров задача отговорить ценой любой лжи. Пишу суда для того что бы руководство увидели и решили нашу проблему. Дальше дойдем к регулятору с жалобой и в страховую с досудебном претензией!
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
PS: запрошенные в комментарии администратором документы не поступили.
Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные.
Расторжение будет произведено на их основании. Сотрудники филиала дополнительно свяжутся с Вами.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день.
Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотрудников автосалона, тоже самое по всем страховым, кроме одной. Понятно, новичков страховые не любят. Так не вопрос, продайте ОСАГО с допом. Нет, отказ и все.
В итоге, оформил полис в другой…
Читать далее
Добрый день.
Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотрудников автосалона, тоже самое по всем страховым, кроме одной. Понятно, новичков страховые не любят. Так не вопрос, продайте ОСАГО с допом. Нет, отказ и все.
В итоге, оформил полис в другой страховой на 2000 руб дороже, добавили КАСКО от стихийных бедствий.
Мой полис на паджеро закончился 7 ноября, продлевать не стал. Мой полис на бору закончится в начале января. Тоже продлевать в альфе не буду.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер действующего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация не поступила.
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оформили полис в другой компании.
Информация по ситуации будет доведена до сотрудников профильного подразделения компании для рассмотрения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке альфа страхования.(*0999) На мой вопрос от оператора я получил сухой и не внятный ответ, что мне были подключены дополнительные функции страхования КАСКО с ежемесячной оплатой . На просьбу…
Читать далее
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке альфа страхования.(*0999) На мой вопрос от оператора я получил сухой и не внятный ответ, что мне были подключены дополнительные функции страхования КАСКО с ежемесячной оплатой . На просьбу вернуть списание средства мне отказали . Хочу отметить что при оформлении ОСАГО я никаких дополнительных функций не заказывал и согласия не давал , так же о них ни какой информации не было.
Прошу вернуть списание средства и расторгнуть договор КАСКО (номер Z6921/046/***/2-02) — который я не заключал .
Добрый день!
При покупке полиса ОСАГО на сайте компании или в мобильном приложении клиенту может быть предложено оформить полис КАСКО в рассрочку. У клиента всегда есть возможность отказать от оформления полиса или в дальнейшем отключить услугу в личном кабинете.
По итогам рассмотрения Вашего обращения услуга отключена, возврат средств осуществлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
После приобретения авто, в сентябре 2020 года, застраховал по КАСКО, в 2021 продлил, в 2022 сентябре продлил в «рассрочку». в октябре денежные средства списали автоматом, а вот в октябре про меня забыли, оставался один день действия, ни письма в поддержку ничего не изменили ситуацию. За это время ни разу не обращался по полюсу. Такого я честно не ожидал. Теперь у меня нет полюса, а что бы получить новый нужно гнать авто на осмотр, а смысл…
Читать далее
После приобретения авто, в сентябре 2020 года, застраховал по КАСКО, в 2021 продлил, в 2022 сентябре продлил в «рассрочку». в октябре денежные средства списали автоматом, а вот в октябре про меня забыли, оставался один день действия, ни письма в поддержку ничего не изменили ситуацию. За это время ни разу не обращался по полюсу. Такого я честно не ожидал. Теперь у меня нет полюса, а что бы получить новый нужно гнать авто на осмотр, а смысл, если я не нужен.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга страховых компаний.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страховой полис по КАСКО.
Недавно попал в ДТП, виновник притер машину. Приехал по КАСКО оформлять , так как могут быть дорогие скрытые повреждения (фара) и мне требуется качественный ремонт. Отправили…
Читать далее
В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страховой полис по КАСКО.
Недавно попал в ДТП, виновник притер машину. Приехал по КАСКО оформлять , так как могут быть дорогие скрытые повреждения (фара) и мне требуется качественный ремонт. Отправили на СТО к официальному дилеру. Перед посещением заехал в детейлинг центр и аккуратно сняли пленку с элементов, которые требуют проверки на скрытые дефекты. Снимают пленку паром, чтобы ничего не повредить. На СТО отклонений не обнаружено, зазоры в норме, крепеж целый, элементы не пострадали.
И теперь получается, что пленка не застрахована (а никто не говорил, что надо её отдельно страховать и пр). Так как пленка демонтирована для дефектовки, то обратится отдельно по ОСАГО не с чем, машина в идеале, поклеена новая (чтобы не ездить без нее). Отдал из кармана 18 т.р., плачу за КАСКО 3 года, кинули на выплату в ДТП, где виновник другой человек. Причем без пленки пришлось бы менять фару (линзованный LED) из-за царапины и красить 2 элемента, это явно не 18 т.р… Я со своей стороны минимизировал ущерб защитными покрытиями, никакие детали не требуется в условиях дефицита менять, просто покрыть переклейку брони.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Спасибо за дополнение.
Добрый день!
Поясним, что по полису Каско защитная пленка является дополнительным оборудованием и страхуется отдельно. В рамках Вашего полиса страхование дополнительного оборудования не зафиксировано.
Соответственно осуществить возмещение в рамках полиса Каско не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
У меня свой таксопарк, на все автомобили оформлены лицензии для работы в такси, все официально. Уже не первый год все свои автомобили страхую в Альфе: беру полисы ОСАГО, в котором обязательно указываю, что авто используется в такси, и плюс сразу же к полисам ОСАГО беру допстраховку по программе «АльфаТандем» на случай, если в мой автомобиль въедет водитель без страховки. И эта допстраховка «АльфаТандем» меня уже не…
Читать далее
У меня свой таксопарк, на все автомобили оформлены лицензии для работы в такси, все официально. Уже не первый год все свои автомобили страхую в Альфе: беру полисы ОСАГО, в котором обязательно указываю, что авто используется в такси, и плюс сразу же к полисам ОСАГО беру допстраховку по программе «АльфаТандем» на случай, если в мой автомобиль въедет водитель без страховки. И эта допстраховка «АльфаТандем» меня уже не раз выручала, я уже получала выплаты за дтп по этой программе. Но в этот раз «АльфаСтрахование» решило мне отказать… 27 июля 2022 года случилось дтп, у виновника не было страховки. По данному дтп был присвоен № убытка Z901/046/***/22.
Подала документы на выплату по программе «АльфаТандем» полис №Z9019/046/***/22, но в этот раз вместо выплаты получила отказ с формулировкой, что «Не являются страховыми случаями и не покрываются страхованием события… при наличии действующей лицензии или разрешения на работу в такси на застрахованное ТС, если использование застрахованного ТС в качестве такси прямо не оговорено договором страхования».
Таким образом, мне отказали, потому что авто используется в такси, а в договоре это якобы не было оговорено. Но в моем полисе ОСАГО как раз и указано, что автомобиль используется в такси, и договор «АльфаТандем» заключался одновременно с полисом ОСАГО. Страховой агент, который заключал со мной оба этих договора, естественно был в курсе, что мой автомобиль страхуется под такси. Как я уже говорила, ранее по аналогичным случаям я уже получала выплаты, но в этот раз мне почему-то было отказано. И теперь у меня 2 вопроса к «АльфаСтрахование»: 1. Почему ранее в этом году мне несколько раз выплачивали возмещение по «АльфаТандем», а сейчас нет?
Напомню, что во всех моих полисах указано, что автомобили используются в такси, и выплаты были. 2. Если «АльфаТандем» не работает для автомобилей такси (хотя до этого все работало), зачем ваша компания их мне продала? Получается, что с меня взяли деньги за услуги страхования, заведомо зная, что они мне не будут оказаны. И теперь весь мой автопарк оказался с неработающими страховками. По поводу этой ситуации отправила претензию на имя руководителя Красноярского филиала, ни ответа ни выплаты так и не получила. Теперь придется обращаться в суд.
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD Спасибо за дополнение.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, что ранее Вы оформляли полис в страховой компании Надежда. Правила данной компании допускали использование транспортное средство в качестве такси.
При этом согласно правилам страхования нашей компании использование транспортного средства в качестве такси является исключением. Отметим, что ознакомиться с правилами возможно до заключения договора.
Соответственно признать заявленный случай страховым не представляется возможным. Подробный мотивированный ответ был направлен в Ваш адрес ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
30.11.2021между мной и АО “АльфаСтрахование” был заключен договор страхования КАСКО моего
автомобиля Mercedes-Benz V-klasse,№ договора 0790W/046/033017/21.Страховая премия была выплачена мной в полном объеме.
Впериод действия договора страхования, 14.05.2022 г, произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил значительные повреждения. Послеполучения необходимых документов из ГИБДД я обратился в АО “АльфаСтрахование…
Читать далее
30.11.2021между мной и АО “АльфаСтрахование” был заключен договор страхования КАСКО моего
автомобиля Mercedes-Benz V-klasse,№ договора 0790W/046/033017/21.Страховая премия была выплачена мной в полном объеме.
Впериод действия договора страхования, 14.05.2022 г, произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил значительные повреждения. Послеполучения необходимых документов из ГИБДД я обратился в АО “АльфаСтрахование” с заявлением о наступлении страхового случая, привез на эвакуаторе поврежденный
автомобиль на осмотр и предоставил документы.
Страховомуслучаю был присвоен номер – 0790/046/07021/22. Припервичном обращении по телефону в АО “АльфаСтрахование” с заявлением о наступлении страхового случая сотрудники компании сообщили, что можно подать документы и показать автомобиль на СТОА Официального дилера марки Мерседес Бенц
ООО “МБ-Измайлово”.
Приподаче документов выяснилось, что направление на ремонт мне выдадут не в ООО “МБ-Измайлово”,
а в другой сервис ООО “Восток”, который находится через забор от СТОА ООО “МБ-Измайлово”. Увидев поврежденный автомобиль мастер-приемщик ООО “Восток” отказался принимать его в работу, т.к. повреждения очень значительные и в ООО “Восток” нет необходимых запчастей для ремонта. Проводить дефектовку автомобиля они также отказались, т.к. не будут его ремонтировать о чем уведомили АО “АльфаСтрахование”. Электронным письмом от 01.07.2022 АО “АльфаСтрахование” предложило мне несколько СТОА для дефектовки. Была выбрана СТОА ИП С-ин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар). Когдая привез автомобиль на эвакуаторе (опять за свой счет) мне было сказано, что ремонтировать его не будут, т.к. вероятна конструктивная и у сервиса нет запчастей. Дефектовка проведенная на СТОА ИП Сорокин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар) была поверхностная, без скрытых повреждений. Согласно предварительным расчетам стоимость ремонта составляет около 2 588 000 рублей.
Покаавтомобиль находился на СТОА Официального дилера марки Мерседес Бенц ООО “МБ-Измайлово”
я за свой счет оплатил дефектовку и согласно расчетам ООО “МБ-Измайлово” стоимость ремонта составляет около 7 244 000 руб., что в 3 раза больше, чем в сервисе от страховой компании.
Автомобиль до сих пор находится на СТОА ИП Сорокин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар). Кремонту никто не приступал. От СТОА “Форза” мне было предложено попробовать починить автомобиль из бывших в употреблении и не оригинальных запчастей, от чего я отказался.
В последующем от страховой компании было предложение урегулировать страховой случай на условиях полной гибели, я написал свое соглашение, указал о готовности передать автомобиль в собственность страховой компании для получения страховой выплаты, но до сих пор никакого вразумительного ответа мне никто дать не может.
Страховая компания 19.09.2022 выдала мне направление в ООО “МБ-Измайлово”, однако от ООО “МБ-Измайлово” поступил отказ в принятии моего автомобиля, т.к. сервис перегружен. Фактически сейчас нет никакого направления на ремонт, из СТОА ИП Сорокин П.М. мне предлагают забрать автомобиль или оплачивать его хранение. Ни по телефону, ни лично в офисе мне не могут ответить, когда приступят к ремонту и что будет с моим автомобилем, отремонтируют его или согласуют полную . В офисе компании мне говорят, что случай на согласовании в Штаб Квартире у руководства. Пообщаться с руководством невозможно.
С момента ДТП прошло 5 месяцев, а ничего не сделано, никакие запчасти не заказывались, никто к ремонту не приступал. Сотрудники предлагают только подождать еще немного, а чего ждать ответить не могут!
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Добрый день!
В связи со значительным расхождением предоставленного заказ-наряда и результатами дефектовки, было принято решение о назначении дополнительного осмотра независимым экспертом.
Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и оповестит о дате и времени дополнительного осмотра. После его проведения будет принято решение.
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и длительное ожидание.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021застраховался по КАСКО в АО АльфаСтрахование. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе…
Читать далее
Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021застраховался по КАСКО в АО АльфаСтрахование. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе расследования (о том, что машина не найдена) и справку о задержании и проверке подозреваемых лиц. Привез полный пакет документов в страховую. Стоит отметить,
что страховая сама за все время не запросила ни одного документа, то есть они тупо сидят и по максимуму тянут время.
В общем с момента открытия дела в страховой прошло уже 7 месяцев, и до сих пор я без машины и без выплаты. Написал досудебную претензию, ответа так и не получил. В общем ждать уже нет сил, будем добиваться справедливости в суде. Не советую иметь дело с этой компанией, обходите стороной если вам дороги ваши нервы и время и не ведитесь на рекламу. Удачи на дорогах.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
Выплата была осуществлена по указанным реквизитам 10.10.2022.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автомобиль был застрахован в Альфастрахование, полисы ОСАГО и КАСКО. Перед продажей автомобиля, позвонил в страховую уточнить, какие документы нужны для расторжения полиса перед продажей. В компании сказали, что нужен договор купли продажи, удостоверение личности и нотариальная доверенность, так как заявление подавал не лично.
20 сентября мой представитель приехал в офис в Санкт-Петербурге, Московский 60, с документами и оформил два…
Читать далее
Автомобиль был застрахован в Альфастрахование, полисы ОСАГО и КАСКО. Перед продажей автомобиля, позвонил в страховую уточнить, какие документы нужны для расторжения полиса перед продажей. В компании сказали, что нужен договор купли продажи, удостоверение личности и нотариальная доверенность, так как заявление подавал не лично.
20 сентября мой представитель приехал в офис в Санкт-Петербурге, Московский 60, с документами и оформил два заявления на рассторжение договора страхования и возврат остатка стоимости полиса. Сотрудник сообщил, что рассмотрение и возврат займут до 10 рабочих дней.
23 сентября вернулись деньги за полис ОСАГО.6 октября, спустя две недели деньги за полис КАСКО так и не вернулись, по телефону сотрудник коллцентра сказал, что нужно лично приехать в офис.
Когда представитель снова приехал в офис, ему показали письмо с отказом о расторжении договора страхования со следующей формулировкой.
«Ваше письменное заявление от 20.09.2022 г. на расторжение договора страхования (полиса) No 7892W/046/***/22 от 13.06.2022г., поданное в адрес АО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено.
К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являлись собственником данного ТС и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.»
Сотрудник предложил написать обращение в службу контроля на сайте альфастрахования. Почему сотрудники не предупредили во время первого обращения, что нужно подавать заявление о рассторжении ДО продажи авто? Почему сотрудник приняли заявление, проверив все документы, если не предусматривается выплата средств как бывшему владельцу? Почему эти правила не помешали страховой вернуть средства за полис ОСАГО?
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, что полис ОСАГО расторгается на основании правилам ОСАГО и ФЗ №40 об ОСАГО. Возврат средств был осуществлен ранее.
При этом расторжение полиса Каско регламентируется Правилам страхования КАСКО, согласно которым возврат в подобных ситуациях не предусмотрен, подробный официальный ответ был направлен Вам ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа — можно ли поменять салон и сделать все сразу в Москве. сказали по заявлению в почту — далее действия со стороны Альфа.
Общение в операторами — ничего не знают, только принимают звонки. И предлагаю писать на почту. В итоге наше обращение по…
Читать далее
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа — можно ли поменять салон и сделать все сразу в Москве. сказали по заявлению в почту — далее действия со стороны Альфа.
Общение в операторами — ничего не знают, только принимают звонки. И предлагаю писать на почту. В итоге наше обращение по первому случае просто отменили в краснодаре. Прошло уже 4 месяца!! постоянных звонком и писем. Оператор каждый раз предлагает написать письмо, на письмо разумеется никто не отвечает. Сегодня мне сообщили, что по второму случаю ремонт согласован, в какой-то другой салон, не в том в который мы подавались. Адрес только назвали — по которому естественно нет сервиса.
В общем дважды каско на раф 4, понятно какая это большая сумма. Я в шоке, как компания не дает операторам ни системы, ни нормальной возможности помочь клиенту. И конечно отдел урегулирования убытков, который вообще не реагирует, один раз позвонили и пропали просто. И все, никакой больше возможности связаться с компанией нет вообще.
0359/046/***/22 это номер обращения, если вдруг чудом отдел качества компании Альфа читает отзывы.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию. С нашей стороны будут приняты необходимые меры.
По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и предоставили необходимые данные.
Мы готовы осуществить ремонт в Москве, варианты СТОА были направлены ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
2
Не засчитана
Оценка по выплатам:
2
Приняли обращение быстро 02.09, однако впоследствии стали затягивать согласование со СТОА. Из-за стоимости и проблем с логистикой ремонт автомобиля невозможен. При этом добавляют дополнительные этапы согласования, оттягивая время.
Со своей стороны вторую часть полиса я оплатил сразу же по требованию компании (12.09.2022). Все необходимые документы предоставлял быстро и своевременно.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию и ожидание.
По имеющейся информации с Вами связались сотрудники компании и сообщили статус рассмотрения случая на данный момент.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Проблема решена
Заплатили за полис КАСКО, полис получили. Сейчас не можем пройти осмотр. Сотрудники всегда заняты. Но без осмотра полис не действует. Странная ситуация, написал в службу поддержки 21 сентября. Тишина. Что же будет , если вдруг будет выплата, если на этапе осмотра со мной никто не хочет общаться. Придется теперь , наверное, расторгнуть полис и оформить в другой компании.
Вопрос решен. Но очень странный подход, если предстраховой осмотр не могли сделать 2 недели. И решен только после переноса в публичную сферу. В любом случае, благодарю.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
По имеющейся информации вопрос был ранее успешно урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех — произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут вам номер для записи, который не существует!!! Попробуете позвонить на горячую линию ещё раз — скинут Вам электронную почту, которая не отвечает!!!! То есть Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИЙТИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О…
Читать далее
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех — произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут вам номер для записи, который не существует!!! Попробуете позвонить на горячую линию ещё раз — скинут Вам электронную почту, которая не отвечает!!!! То есть Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИЙТИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ КАСКО!!!!!!
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, даты и время ваших звонков на горячую линию. А также направьте скриншот поступившего смс от сотрудника кол-центра, скриншот переписки по электронной почте и договор страхования на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация не поступила.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию, с нашей стороны будут приняты необходимые меры.
По имеющейся информации с Вами оперативно связались сотрудники компании и записали на прием документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день.
Страхую в этой компании своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото дома. Объяснили, что я первый раз страхуюсь и компании нужно знать, в каком состоянии объект. И что фото потребуется всего один раз.
За этот год, мы почти в двое перекрыли ипотечный…
Читать далее
Добрый день.
Страхую в этой компании своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото дома. Объяснили, что я первый раз страхуюсь и компании нужно знать, в каком состоянии объект. И что фото потребуется всего один раз.
За этот год, мы почти в двое перекрыли ипотечный кредит. И вот подходит время продлевать полис. С меня требуют фото документов. Хотя, когда я первый раз оформляла они все документы сканировали и заносили в базу и сказали, что на последующее страхование мне нужно только передать информацию о остатке по ипотеки. Я так и сделала, но с меня опять потребовали фото документов. Ну ладно, отправила. По остатку мне сказали, что страхование выйдет дешевле. И я так поняла им уже не выгодно.опять начали требовать фото дома. А в данный момент, у нас идёт ремонт на участке, стены утепляются, к одной стороне не подойти, так как мы залили площадку.
По итого, менеджер отправил меня обратиться в другую страховую. Заинтересованности нет никакой в клиенте. На вопрос зачем по новой отправлять документы, грубят. Теперь буду обращаться в другую страховую компанию и оформлять там полис на имущество, жизнь и машины.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
13.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Все мы страхуемся… каждый — в меру своих СТРАХОВ…)))
И я не исключение… чем дольше живу – тем сильнее хочется это делать…)))
Всем доброго времени суток!
Я, как и большинство, раз в год оформляю полис ОСАГО. Для этого, прохожу«покупаю» техосмотр и за одно, делаю страховки от клеща. Но на этом, не все…
ОСАГО
АНТИКЛЕЩЬ
Запчасти на фото: 06102024, 4063400, 420020
Теперь еще и Этот ПОЛИС…
Я на протяжении нескольких лет, в виду специфики своей работы – имел непосредственное отношение к страховым случаям, оформлению ДТП, определению виновных, оценке ущерба авто, техосмотру… и т.д.
По-этому, знаю, какое количество авто-водителей с «низкой социальной ответственностью» передвигается по нашим дорогам без полиса ОСАГО!
А тех, кто купил «немножко кривой» полис ОСАГО — к сожалению, тоже не малое кол-во!
А сколько скутеров, электро и гиро скутеров и колес, велосипедистов, «квадриков» и других транспортных средств, которым ОСАГО и не предусмотрена…
И кто тогда возместит вам ущерб, в случае «чего…»
…Если виновник ДТП не застрахован по ОСАГО, пострадавшему не будет выплачена денежная компенсация страховщиком, однако у него остаётся право требовать возмещения ущерба виновником. Основания для этого определяет ГК РФ: лицо, нанёсшее ущерб, обязано полностью его возместить (ст. 1064). Это требование распространяется и на те ситуации, когда автомобилист пренебрёг обязанностью застраховать свою гражданскую ответственность. (avtopravil.net/vozmeshche…-vinovnika-net-osago.html)
Но не будем забывать и о том, сколько людей «без имущества, работы, прописки и с ярко выраженными маргинальными наклонностями» ездит за рулем всего, что движется…
С которых — не чего взять… Совсем — не чего… Как минимум – по документам…
И тогда решение: либо КАСКО – либо «мини КАСКО»
Отличия, не только в количестве рисков и размере страховой премии!
Основным отличием полиса мини-КАСКО, является обязательное обращение в компетентные органы и установление личности виновника. В КАСКО – это не обязательно! Но и цена вопроса…
Так как я страхуюсь много лет в Ингострах, я выбрал для себя продукт этого страховщика – мини КАСКО «Автозащита базовый».
Он покрывает следующие риски, ущерба при ДТП:
— по вине третьих лиц (водителей), которые не имеют полис ОСАГО;
— по вине водителей самоходных машин, квадроциклов, снегоходов, для которых страхование ОСАГО не предусмотрено;
— по вине пешеходов и велосипедистов.
Из пункта полиса мини- КАСКО №1:
…В соответствии со ст. 23 Правил страхования автотранспортных средств стороны договорились, что:
1. Страховым случаем по рискам «ДТП при управлении ТС лицами, допущенными к управлению» либо «ДТП при управлении ТС любыми лицами» (в зависимости от выбранного риска) по настоящему Договору является только дорожно-транспортное происшествие (ДТП) по вине третьих лиц, произошедшее при взаимодействии застрахованного ТС с другим(и) участником(-ами) дорожного движения (пешеход, велосипедист и др.) и/или при взаимодействии (столкновении) двух и более ТС*, за исключением случаев перемещения (транспортировки) ТС, в результате нарушения установленными** третьими лицами — водителями других ТС, гражданская ответственность которых не застрахована в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 No 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и/или другими участниками дорожного движения (пешеход, велосипедист и др.), риск ответственности которых не застрахован в форме обязательного страхования, Правил дорожного движения при отсутствии нарушения Правил дорожного движения со стороны водителя застрахованного ТС.
Важные нюансы:
1. Авто не старше 15 лет.
2. Лимит случаев не ограничен.
3. Виновник должен быть установлен ФИО.
4. Обязательно вызывать ГИБДД.
5. Должно быть определение виновности.
6. Страхователь, должен быть не виновен в ДТП. Обоюдная вина – повод отказа в выплате.
Из пункта полиса мини- КАСКО № 2.
…В соответствии с п. 1 ст. 59 Правил страхования автотранспортных средств, стороны договорились о следующих условиях: вне зависимости от характера и степени повреждения ТС обращение в компетентные органы является обязательным.
И страховая премия по ПОЛИСУ «Автозащита базовый» составляет 1500 руб.
P.S.: Надеюсь, что эта «страховка» и все остальные — мне не пригодятся, но пусть будут…
Всем безопасных дорог, надежных попутчиков и хорошего отдыха!
«АльфаСтрахование» предложило полис «Каско от чужих ошибок»
СК «АльфаСтрахование» предложила своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок». Стоимость полиса составляет 950 р.
Продукт обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. р., количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также, если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензии, сообщает страховщик.
«В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит Илья Григорьев, директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование».
Читайте новости АСН
в Телеграм-канале
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Мини-КАСКО — бюджетная альтернатива полноценному КАСКО, которая в последнее время приобретает все большую популярность на рынке добровольного автострахования. В чем его особенности и кому подойдет, расскажем в этой статье.
Содержание
- Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
- Основные отличия от классического КАСКО
- Особенности условий страхования
- Кому подойдет мини-КАСКО
Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
В связи с растущим спросом на экономичные варианты добровольного автострахования многие компании уже добавили в линейку своих продуктов различные программы мини-КАСКО. И не так давно на Пампаду появился калькулятор, с помощью которого можно быстро рассчитать, сравнить условия и выбрать одну из семи предложенных программ от трех компаний — АльфаСтрахование, ВСК и Согласие. Чтобы получить расчеты, достаточно указать лишь год выпуска авто и рыночную стоимость автомобиля.
Представленные на платформе программы мини-КАСКО гарантируют защиту от угона, ущерба или тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей и других участников дорожного движения. Есть возможность обезопаситься от ущерба в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий.
При сравнении и выборе подходящего варианта, стоит обращать внимание не только на набор покрываемых рисков, стоимость и лимит страховой суммы, но и на территорию действия, условия и формат возмещения при наступлении страховых случаев.
Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
на страховании
Зарегистрироваться
Основные отличия от классического КАСКО
В первую очередь мини-КАСКО отличается от классического продукта тем, что предполагает страхование урезанного набора рисков по фиксированно низкой цене. К примеру, страховка от бесполисных водителей с лимитом покрытия до 400 тыс. рублей у АльфаСтрахования стоит всего 1950 или 2450 рублей в зависимости от региона собственника автомобиля. Другие программы этой компании стоят немногим больше, но имеют расширенный пакет рисков и лимит покрытия до 2 млн. рублей.
Стоимость программ от ВСК и Согласие может варьироваться от 2450 до 10500 рублей в зависимости от рыночной цены автомобиля, а соответственно лимита страхового покрытия. Согласитесь, страховка на 1 или 1,5 млн рублей при такой стоимости в разы выгоднее полного или даже частичного КАСКО.
Еще что выгодно отличает полис мини-КАСКО — его легко можно оформить онлайн за 5 минут. Отсутствует жесткий скоринг на расчетах, нет необходимости загружать фото и документы на авто, ожидать результатов осмотра.
Также весомым преимуществом мини-КАСКО является то, что полис вы сможете оформить на возрастные автомобили, которые практически не застраховать по полному КАСКО.
Особенности условий страхования
Все программы страхования мини-КАСКО имеют свои особенности в условиях страхования. Для вашего удобства собрали сравнительную таблицу по условиям в разрезе компаний, представленных на платформе Пампаду. А здесь вкратце отметим основные отличия.
АльфаСтрахование
Компания предлагает 5 программ страхования мини-КАСКО: «КАСКО от бесполисных», «КАСКО от чужих ошибок», «КАСКО за 3 электрон», «Дай ПЯТЬ электрон», «КАСКО в десятку электрон». Во все включены риски ущерба и тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей. Отличия заключаются в том, что в более дорогих предложениях добавляются риски повреждения в ДТП по вине установленных третьих лиц, угона и хищения, а также увеличиваются лимиты страховых сумм.
При наступлении страховых случаев компания обязуется произвести ремонт либо выплатить денежную компенсацию в пределах страховой суммы.
Важно отметить, что полисы мини-КАСКО от АльфаСтрахования можно оформить только день в день с ОСАГО, купленным у любой компании на нашей платформе. У ВСК и Согласия таких ограничений нет и полисы можно оформить без привязки к ОСАГО.
Согласие
Программа «КАСКОплюс» СК Согласие включает в себя более обширный набор страховых рисков, в том числе повреждения и гибель авто в ДТП по вине третьих лиц или по обоюдной вине (!), а также в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий. Также в базовый пакет включена эвакуация с места происшествия до места стоянки или ремонта.
Это особенно выгодный вариант, так как включает в себя покрытие ущерба и гибели от таких нередких природных явлений, как град, обильный снегопад, буря, ураган, шторм, смерч, ливень, наводнение и многих других. Однако территория действия такого полиса имеет ограничения. Поэтому прежде чем принимать решение о покупке обязательно ознакомьтесь с правилами страхования и примером полиса, где четко прописаны условия.
ВСК
По программе «Компакт минимум» от компании ВСК вы можете застраховать автомобиль от риска ущерба в ДТП по вине третьих лиц. Виновниками могут быть не только водители, но и пешеходы, велосипедисты и другие участники движения. И стоит отметить, что действие полиса распространяется не только в пределах РФ, но и на территория Европы, стран СНГ, Турции, Китая и Монголии.
Примечательно также то, что компания позволяет расширить базовый пакет такими дополнительными опциями, как эвакуация, экстренная помощь на дорогах, аварийный комиссар, юридическая консультация и даже несчастный случай. Но важно понимать, что по опциям имеются территориальные ограничения, указанные в правилах страхования и перечисленных в примере полиса.
И еще одно важное преимущество программы ВСК в том, что на страхование принимаются автомобили до 15 лет.
Зарегистрируйтесь и получите доступ к закрытому Telegram каналу, на который уже подписано больше 8800 активных страховых агентов и брокеров
Присоединяюсь
Кому подойдет мини-КАСКО
Полисы мини-КАСКО имеют довольно привлекательную стоимость и поэтому подходят тем, кто заинтересован в защите собственного автомобиля, но не может позволить себе классический продукт. Как правило, выбирают мини-КАСКО опытные водители, которые уверенно чувствуют себя на дорогах и хотят застраховаться только от ДТП по чужой вине, угона или стихийных бедствий.
Нередко покупают мини-КАСКО в дополнение к ОСАГО, чтобы иметь полную защиту на дорогах и предупредить финансовые потери от ДТП как по чужой, так и по обоюдной вине.
Особенно актуальной сегодня становится защита от бесполисных водителей, количество которых резко возросло из-за подорожания ОСАГО. По некоторым данным на дорогах России от 15 до 30% водителей ездят без ОСАГО или с поддельным полисом. ДТП с таким виновником грозит ремонтом за свой счет и длительным разбирательством в суде. Более того, успешный исход дела зачастую оборачивается безрезультатным ожиданием взыскания по исполнительному производству. Ведь, как правило, бесполисные не имеют официального заработка.
Также предложить мини-КАСКО вы всегда можете тем клиентам, кто не прошел по скорингу полного КАСКО из-за возраста автомобиля или другим причинам.
Обратите внимание, полис мини-КАСКО не подойдет для страхования кредитного автомобиля. Так как выгодоприобретателем по нему указывается собственник авто, а не банк.
С любовью к своему делу,
Команда Пампаду! 💜
Всем привет! Сегодня хочется рассказать о неприятном моменте, который со мной приключился. Но обо всем по порядку.
В АльфаСтрахование обращаюсь не впервые, уже на протяжении многих лет страхуюсь именно там. Осознанно страховала телефон лет 10 назад. По тем меркам 47 тысяч для меня были большой суммой, поэтому очень боялась что разобью или украдут. Кстати, с телефоном ничего не случилось, зря выкинула деньги на ветер. Пару раз обращалась за возвратом страховой суммы, все без проблем оформляли. Уже два года страхую автомобиль, до этого момента ни разу по ОСАГО не обращалась. У меня безаварийное вождение, тьфу тьфу тьфу.
Но так сложилось, что стоя на светофоре на своей полосе, тронувшись на зеленый меня прижал грузовик на обочину. Водитель оказался слепым, ну тут конечно же хочется назвать его матом, но нельзя. Я нажимаю тормоз, а кузов грузовика мнет мое зеркало. Само собой начинаю сигналить, а этот пень уезжает. Быстро взяла себя в руки и поехала за ним, ехала сигналила до следующего светофора, остановился только когда подрезала и встала перед ним перпендикулярно.
Выбежала к нему и «культурно» сообщила о том, что он меня задел. А он опускает окошко и протягивает мне 200 рублей, мать его 200 рублей. Меня это очень оскорбило, пока он вылазил из своего грузовика посмотрела повреждения. Вроде бы не сильно, глубокие порезы на поворотнике на зеркале, но неприятно. Дальше предложенная сумма возрастает до 800 рублей, а я уже посмотрела электронный каталог и узнала, что пластик этот отдельно не меняется, нужно заказывать целую запчасть, а цена 3200 рублей. Предлагаю отдать 3200 и разъехаться, само собой у водителя нет столько денег, ведь он предлагает последние 800 рублей. По моим меркам этой суммы не хватит даже на полировку, к тому же порезы глубокие детейлинг не справится.
Дальше слово за слово, дело принципа, оформляем еврик и разъезжаемся. В моей жизни это первое участие в ДТП, пускай и небольшом. По закону я должна обратиться в свою страховую компанию с европротоколом. Но на горячей линии мне сообщают о появившемся новом приложении АльфаСтрахования. Конечно же хочется все быстрее разрулить, чтобы не ждать очередей и тому прочее. Регистрируюсь, мне дают 700 баллов скидки на продление полиса. После загружаю все требующиеся документы, делаю фото машины вдоль и поперек. В общей сложности, если не ошибаюсь, нужно сделать 24 фотографии.
Дальше обращение регистрируется и рассматривается в течении одного рабочего дня.
На следующий день заявление принимают и нужно подождать смс, в котором вся необходимая информация о направлении на осмотр.
Вуаля, потребовалось всего два дня, чтобы направили на ремонт.
С этого момента началась *опа. Во-первых, у пострадавшего нет выбора сервиса. Прислали по смс адрес, все будь добр иди только туда. Конечно же все по записи, записалась на конец недели. Пока ждала мониторила отзывы, ведь я обслуживаюсь у дилера, зачем мне какой-то брокерс сервис по ремонту. Отзывы неутешительные, контора ни о чем. Думаю, менять всего одну деталь проблем не возникнет.
Приезжаю, делают осмотр, опять фотографируют вдоль и поперек: вин, пробег, скрытый вин. После говорят, что согласуют с АльфаСтрахованием и вызовут на ремонт. Жду неделю, жду две, на 16 день не выдержала и позвонила сама, мол что там. Мне отвечают, что сумму согласовали и будут заказывать запчасть, подождите еще 10 дней пока придет. Думаю, заказали из Германии, иначе не могу объяснить почему так долго. На следующий день перезванивают и сообщают, что вот уже сегодня и сейчас заказывают. Мне стало интересно, что они там заказывают, ведь со мной никто и ничего не согласовывал. Спрашиваю, что заказывают, оказалось китайский аналог за 800 рублей. Мать вашу, я ждала почти месяц согласования 800 рублей?!
Конечно же я отказалась от ремонта посчитав это издевательством. Может конечно думали, что я девушка и ничего не понимаю в этом. Но я очень хорошо знаю, как встает китайский поворотник по креплениям и по форме, с щелями в мизинец и со временем пластик отваливается, потому что он съёмный или вовсе зальет электронику водой. К тому же у китайского аналога более рыжий пластик, чем у оригинала. Пришлось в срочном порядке ехать в самый главный офис Альфы. Находится он практически в центре города в бизнес-центре Татария.
Взяв талончик уселась ждать своей очереди, а пока разглядывала интерьер. Весьма неплохо, все в красных тонах, чистенько и уютно. Очередь моя пришла быстро, пришлось ждать всего минут 10-15.
Рассказала свою ситуацию, а хитрый сотрудник мне говорит пишите заявление на получение компенсации в денежном размере. Я было уже взяла бумагу, но тут же сообразила, что согласованная сумма 800 рублей. То есть она дурит мне голову, чтобы я особо не возникала. Такой расклад мне не нравится.
Для меня вообще оскорбительно, что водитель сначала предложил 200 рублей, а потом страховая насчитала 800 рублей. Я законопослушный гражданин, который ежегодно отдает не мало денег за полис при этом с безаварийным вождением. Грубо говоря повредили мое имущество не по моей вине, а восстанавливать как было до не хотят. Да плюсом ко всему мне приходится тратить свое время и бензин для того чтобы выпросить положенную мне сумму. Обнаглели совсем!
Написала заявление на имя начальника отдела урегулирования и теперь жду ответ в течении 10 дней. Конечно же описала по пунктам свое возражение. После того как написала, нужно было отдать в ресепшен. Тут администратор куда-то ушла, постояла минут 10-15-20 смотрю стоит в холле болтает по мобильнику и пялит в мою сторону, но не подходит. Очень увлеченно разговаривала, сияла. Пока ее не было покаталась на ее кресле, пока она не прискочила. Если бы продолжила стоять может и через час бы не пришла.
В целом в АльфаСтраховании полностью разочарована. Дело принципа, начала собирать документы в суд, как бы это смешно не звучало буду судится из-за 3200 рублей. Кстати, независимую экспертизу и судебные расходы оплатит тоже страховая. И скорее всего в эту страховую больше никогда ни ногой. Есть много альтернативных компаний у которых полис ОСАГО стоит дешевле, один *ер без суда никто не платит, тогда зачем переплачивать.
Боюсь представить, что за выплаты делают при серьезных повреждениях, если мне за три тысячи деталь поменять не могут. И это ведь с учетом того, что Альфа платит не свои деньги, а взыщет со страховой виновника.
Перед выбором страховой компании лучше изучить отзывы от реальных людей, в интернете рейтинг не соответствует.
Пожалуй, спустя 10 дней дополню свой отзыв и подробно опишу как обращаться в суд, ну или поеду менять на оригинал (если согласуют).