Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Strelkacard.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Strelkacard.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Strelkacard.ru : нет сбоя
62 комментариев
Strelkacard.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Strelkacard.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Strelkacard.ru
Форум Strelkacard.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Я
•
18 дней назад
#
11 января 2023
+
0
—
403 Forbidden
nginx/1.16.1
Что за дела???
Татьяна
•
26 дней назад
#
3 января 2023
+
0
—
Сервер оплаты не отвнчает, пополнить счёт невозможно
Надежда
•
26 дней назад
#
3 января 2023
+
1
—
Не могу войти в личный кабинет проверить баланс 03.01.2023
Я
•
38 дней назад
#
22 декабря 2022
+
0
—
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!
Евгений
•
51 дней назад
#
9 декабря 2022
+
-1
—
Не работает сервер!
Нет возможности пополнить !!!
Алексей
•
51 дней назад
#
+
2
—
Невозможно провести оплату через приложение стрелка и в банковском приложении пишет , что сервер проблема
Светлана
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт, висит приложение уже три недели!!!
Хелен
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни сайт Стрела ни приложение!!!! Уже так месяц, думала, что это временные проблемы, но нет, сегодня уже 09.10.22, а не работает ничего по-прежнему!!!! Как узнать баланс на карте по-другому? Спасибо!
Гость
•
141 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Почему нельзя пополнить баланс? Или это временно? Сайт не открывается. Как баланс узнать? Спасибо
Гость
•
164 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительное приложение! Постоянно не заходит, а если зашло — то карту пополнить невозможно
Александр
•
165 дней назад
#
+
0
—
Не. Приходи. Код.
Гость
•
167 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможность пополнения
Извечное «ошибка внешнего сервера»
Гость
•
196 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зарегистрироваться уже 2й день — пишет внутренняя ошибка сервиса, неужели сложно это исправить.
Оксана
•
204 дней назад
#
+
0
—
не работают сервисы переноса баланса и восстановления пароля. пишет «внутренняя ошибка сервиса»
В тех поддержке сказали, ждите, это временные неполадки, но судя по предыдущим комментариям, они их чинить и не собираются!
Сергей
•
229 дней назад
#
+
0
—
Не работает восстановление пароля к личному кабинету, и вообще все функции не доступны, пишет «внутренняя ошибка сервиса»
Сергей
•
230 дней назад
#
+
0
—
Никакие функции в приложении не работают, так же как и сайт
Татьяна
•
269 дней назад
#
+
0
—
Не возможно загрузить само приложение, сервер не отвечает.
Зифа
•
289 дней назад
#
+
1
—
Почему на карте стрелка не приходят уведомления, хотя уведомление включено.
Гость
•
291 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Второй день не могу зайти в приложение и пополнить
Гость
•
291 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы, долгая не работоспособность сайта.
Гость
•
291 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
«код устарел, получите новый»
НЕВОЗМОЖНО ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ, ВВОЖУ ЧЕТЫРЕ БУКВЫ И «КОД УСТАРЕЛ, ПОЛУЧИТЕ НОВЫЙ». МИЛЛИОН РАЗ ПРОБОВАЛА С ПЯТИ РАЗНЫХ УСТРОЙСТВ, приложение это вообще отдельная беда.
Ирина
•
292 дней назад
#
+
1
—
Сделайте что нибудь как едить карту стрелка пополнить невозможно что сайт больше работать не будет так сообщите об этом
Ирина
•
292 дней назад
#
+
1
—
Что делать как пополнить стрелку
Эльвира
•
293 дней назад
#
+
1
—
Не удаётся зайти в личный кабинет, приложение тоже не работает!
Андрей
•
293 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в приложение на айфоне, постоянно пишет что идут профилактические работы
Игорь
•
310 дней назад
#
+
1
—
не возможно пополнить стрелку ничего не работает не сайт не приложение
Алекс
•
310 дней назад
#
+
1
—
личный кабинет недоступен
Елена
•
310 дней назад
#
+
1
—
Приложение не работает, ссылки неактивны, пополнить карту не представляется возможным! Что происходит? Восстановите работу карты и приложения!
Гость
•
311 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отправил как -то на счет 50 руб.(Минимальная допустимая сумма)…Деньги пропали в недрах системы,зачисления не было.Сегодня с 16 часов не могу войти ни на сайт,ни в л.кабинет.Ваша платежная система доверия не вызывает.
Зульфия
•
319 дней назад
#
+
0
—
Невозможно попасть в личный кабинет
Наталья
•
334 дней назад
#
+
0
—
Не могу сделать выписку
Оксана
•
342 дней назад
#
+
0
—
Не работает, несколько дней не видно поездки, не списываются средства, не видно актуальный баланс. Сегодня даже не пускает в приложение.
Алексей
•
342 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает. Сервер не отвечает
Павел
•
342 дней назад
#
+
0
—
все лежит мёртво
Антон
•
342 дней назад
#
+
0
—
Сервер не отвечает в приложении
Наталья
•
342 дней назад
#
+
0
—
В личный кабинет войти нельзя. Пишет ошибка выполнения запроса к сервису. Как так?
Гость
•
342 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение было хорошее, но уже второй день не работает. Баланс и историю поездок посмотреть нельзя.
Ирина
•
342 дней назад
#
+
0
—
Тоже не могу войти в личный кабинет…
Дмитрий
•
342 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, хотя ввожу всё правильно.
Николай
•
342 дней назад
#
+
0
—
Не отвечает сервер в приложении и ошибка соединения с сервером при входе в личный кабинет на сайте!
Татьяна
•
342 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Заставляет установить приложение. Уже есть — тоже не работает.
Роман
•
342 дней назад
#
+
0
—
сервер мочит как партизан несколько дней. что за нах ?
Анна
•
489 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Не могу проверить баланс. Заставляет скачать приложение
Гость
•
489 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Марина
•
585 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает! 23.06.2021
Кира
•
841 дней назад
#
+
0
—
Не работает карта сегодня.
Почему?
Инког
•
861 дней назад
#
+
0
—
Внутрення ошибка сервиса
Гость
•
878 дней назад
#
+
0
—
Смс для регистрации не приходят, пополнить не возможно. В СП говорят «технический сбой» попробуйте позднее. Жесть!!!!
Алена А
•
878 дней назад
#
+
0
—
Заработало!!!
Гость
•
878 дней назад
#
+
0
—
Внести деньги на карту невозможно даже через сбербанк- тут же отказ.
Алексей
•
878 дней назад
#
+
0
—
С пяти утра сегодня не работает сайт.
Гость
•
878 дней назад
#
+
0
—
Невозможно пополнить карту и пополнить баланс. При попытке записать билет на электричку выдает что карта устарела! Хотя карта относительно новая.
Ирина
•
878 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, нельзя проверить баланс и пополнить карту
Алена А
•
878 дней назад
#
+
0
—
С мобильного и со стационарного компьютера с разными адресами не доступен… :((( на пару поездок денег хватит, а потом?
Елена
•
878 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение , надо пополнить…
Пассажир
•
878 дней назад
#
+
0
—
Уже 3 часа не работает приложение.Ошибка «Внутренний сбой сервера».Ни баланс узнать ни пополнить.Где админы????
Алёна
•
878 дней назад
#
+
0
—
Сервис не работает. Сейчас в дорогу, а я ни баланс посмотреть, ни тем более пополнить не могу! Безобразие.
Светлана
•
878 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт, ни приложение в мобильном не работают!
гость
•
899 дней назад
#
+
0
—
приложение не запускается
Светлана
•
900 дней назад
#
+
0
—
Не могу пополнить счет
Гость
•
900 дней назад
#
+
0
—
Как оплачивать проезд ?
Роман
•
900 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт, нельзя пополнить карту никаким способом
Другие отзывы об Карта Стрелка
Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чт
Приложение требует какой-то пин-код из конверта, для того чтобы посмотреть историю операций . Хотя карта продавалась в ж/д кассе без конверта. Разработчики, уберите это кривое нововведение с пин-кодом.
Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнит
Уважаемые разработчики!Не могу зайти в приложение и пополнить баланс карты не в приложении не с сайта и при входе в приложение стрелка пишет внутренняя ошибка сервиса!Прошу срочно исправить ошибку, т.к.очень мешает)Чем быстрее,тем лучше!
При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полно
При использование карты Стрелка, я разочаровался в ней полностью. Так как сегодня я покупал билет с Вокзала Рижский и доехал до станции Мещерская(быв.Сколково) и обратно, спустя 1 час (после приезда обратно) мне потребовалось записать поездку в Казанском направление мне не хочет записывать на нее билет. …
Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! В
Зачем нужно приложение, если я даже войти в него не могу?! Ввела номер телефона, а заветное смс с кодом жду вечность. Видимо не дождусь…..
В предыдущем посте я рассмотрел первые технические недостатки транспортной карты «ТройкоСтрелка» (напомню, что это, по моей терминологии, выпущенная Московским метрополитеном «Тройка», на которой дополнительно есть приложение «Стрелка»).
У многих купивших карту в первые дни возникла проблема: приложение «Стрелка» на карте не работает. Терминал выдает сообщение «Карта не читается. Код ошибки 4013». Как я понимаю, это означает, что «стрелочная» часть карты не зарегистрирована в системе (это не сделали для части карт в процессе выпуска), и потому терминалы ее не принимают.
Обращаясь в техподдержку карты «Стрелка», люди получают примерно такие ответы, которые не предполагают ни малейшей помощи. Визит в пассажирское агентство Московского метрополитена кажется им делом долгим и безнадежным.
В результате потенциальные клиенты реагируют вот так:
Вчера я пошел со своей неработающей «ТройкоСтрелкой» в пассажирское агенство на станции метро «Красные ворота» (оно находится прямо за великолепным стилизованным под портал тоннеля входом на станцию архитектора Ладовского).
Вам нужна деревянная дверь справа. Фото: http://therapy.irkutsk.ru/photo/7/114g.jpg
Там меня на вопрос о карте сразу переспросили: «Карта исправная? Ошибка 4013?». После этого в течение 10 секунд проблема была решена: карту приложили к небольшому устройству записи, подключенному к ноутбуку и отдали обратно. Никаких экспертиз.
Пассажирское агенство метро также можно найти на станциях «Алтуфьево» и «Каширская». Все филиалы работают с 8 до 20 часов — можно успеть решить проблему с картой до или после работы. Более подробно о филиалах и режиме работы можно прочитать на официальном сайте: http://mosmetro.ru/info/pay-agency/.
У меня возникает только один вопрос: почему поддержка «Стрелки» не дорожит временем и психическим здоровьем клиентов? Зачем им нужно говорить, что разбираться нужно с кем-то третьим без каких-либо перспектив? Почему нельзя сказать, что перекодировка карты — дело десяти секунд?
В общем, как бы ни гордились брендом «Стрелка» его создатели — пока они только отпугивают потенциальных пользователей. Работа по общению с пользователями в соцсетях провалена — это хорошо видно на примере не самой сложной конфликтной ситуации, разрешить которую можно было одной фразой.
Ну и пруфлинк, что «Стрелка» на «ТройкоСтрелке» работает:
Победа! Напишу инструкцию для всех, у кого не работает Тройкострелка pic.twitter.com/2AQVTWdU0f
— Alxndr Tgnv (@atugunov) June 9, 2016
В следующих постах я подробно сравню две «новые» «объединенные» транспортные карты. Пока не удалось получить на тестирование «СтрелкоТройку» — в автоколонне города Химки ГУП МО «Мострансавто» не желают продавать билеты пассажирам, хотя на сайте они заявлены как одна из немногочисленных точек продаж.
Ссылки по теме:
Пример работы поддержки «Стрелки» в соцсети Вконтакте
Пассажирское агентство Московского метрополитена
Предыдущий пост про новые объединенные карты
На чтение 3 мин Просмотров 6.1к. Опубликовано 02.02.2021
Обновлено 28.01.2021
В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия карты «Стрелка»? Как взаимодействовать со специалистами в онлайн форме?
Содержание
- О карте «Стрелка»
- Горячая линия карты «Стрелка»
- Адрес транспортной кассы
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О карте «Стрелка»
«Стрелка» — это карта для расчетов за поездки в Московском транспорте. Электронное средство для платежей (пополняемое). То есть, можно переводить деньги со счета или вносить наличные для удобства оплаты проезда. Сервис начал работу в 2014 году, в рамках запуска единой транспортной системы в столичном регионе.
Если возникли трудности с использованием транспортной карты (оплата, пополнение, проблемы иного характера), граждане могут обращаться в поддержку, как через официальный сайт, так и по телефону.
Горячая линия карты «Стрелка»
Для обращений в телефонном формате запущен единый номер телефона: 8 (800) 100 77 90.
Позвонить на телефон горячей линии можно в Москве, области, так и из других регионов РФ.
Звонки бесплатные без вспомогательной тарификации и доступны со стационарных и мобильных устройств.
Адрес транспортной кассы
Адрес единой транспортной кассы доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Интересующие вопросы по оплате проезда можно задать специалистам, как дозвонившись на телефон, так и отправив обращение онлайн.
Чтобы написать сообщение в службу поддержки, достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Обратная связь»: https://strelkacard.ru/project/feedback.
Используя представленную форму, пользователи смогут направить запрос в техподдержку, обсудить интересующие вопросы, выразить жалобу и т.д.
О сложностях при использовании карты «Стрелка» можно рассказать и по почте, отправив письмо по адресу: info@strelkacard.ru.
Возможно обойтись и без обращений в контакт центр, на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ», собрано достаточно ответов и инструкций.
Социальные сети
Сообщить о проблемах с проектом можно и другими способами. Не так давно были запущены сообщества в соц. сетях, которые информируют об изменениях, а также позволяют оставлять комментарии.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/strelkacard.
- Facebook: https://facebook.com/strelkacard.
- Instagram: https://instagram.com/strelkacard.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Владельцы расчетных карт «Стрелка» могут пообщаться со специалистами и через личный кабинет.
Пройдите авторизации по ссылке: https://strelkacard.ru/project/feedback/#/login и заполните форму в подразделе «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Горячая линия организовывалась для ознакомления с новым проектом. Но, помощь в активации, пополнении, использовании карты потребовалась, как на начальном этапе, так и сейчас, спустя несколько лет после запуска.
Обратиться в техподдержку можно с вопросами, претензиями, отзывами или предложениями.
Используйте для связи номер телефона или отправляйте письма.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старания сотрудников, в некоторых вопросах поддержка по-прежнему может затрудняться с ответом.
Это связано с тем, что заявители легкомысленно относятся к составлению запросов, отказываясь назвать причину, ФИО.
Не могут специалисты раскрывать личную информацию, обсуждать темы, не затрагивающие работу проекта.
Как подать жалобу?
С жалобами чаще обращаются в call-центр называя оператору причину, подробные сведения.
Но, можно и написать жалобу, а для этого подойдет:
- Форма на сайте.
- Электронная почта.
Подходят для отправки претензий и соц. сети, где можно оставлять комментарии и в целом делиться впечатлениями.
График работы
Режим работы 24/7, как по телефону, так и онлайн.
Сотрудники техподдержки готовы ответить круглосуточно.