Ошибка типа «синий экран» (также известная как STOP-ошибка) может возникать в том случае, если проблема вызывает непредвиденное завершение работы или перезагрузку устройства. При этом может появиться «синий экран» с сообщением о том, что на вашем устройстве возникла проблема и его необходимо перезагрузить.
На этой странице рассматривается последовательность шагов по диагностике неполадок, которые помогут вам выявить причину возникновения ошибки типа «синий экран» и устранить ее.
Действия, описанные в этой статье, предназначены для диагностики и устранения распространенных STOP-ошибок со следующими кодами.
-
CRITICAL_PROCESS_DIED
-
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
-
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
-
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
-
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
-
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
-
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Примечания:
-
Также могут отображаться шестнадцатеричные коды ошибок, например 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F и другие.
-
Эта статья не содержит список кодов ошибок, но поскольку многие коды ошибок имеют одни и те же потенциальные решения, лучше всего будет выполнить описанные ниже действия для устранения ошибки типа «синий экран».
Хотя шаги на этой странице на первый взгляд могут показаться сложными, просто следуйте им по порядку, пошагово, и мы постараемся вернуть вас в нужное русло.
Нужна дополнительная помощь?
Синий экран смерти, или ВSOD – проблема, пугающая многих компьютерных пользователей, особенно если их знания ограничиваются любительским уровнем владения ПК. Белые буквы на синем фоне действительно представляют угрозу работоспособности гаджета, однако это, конечно, вовсе не значит, что устройство пора утилизировать.
Многие проблемы операционной системы Windows 10, которые и становятся причиной возникновения неполадок, можно исправить в несколько кликов. Главное – знать, как правильно это сделать, чтобы не нанести еще большего вреда системе.
Содержание:
- Что такое синий экран смерти
- Почему BSOD появляется в Windows 10
- Как исправить проблему синего экрана
- Через БИОС
- С помощью командной строки
- Через безопасный режим
- Как исправить ошибку Memory Management
- Другие способы решить проблему
Что такое синий экран смерти
Появление ВSOD – это явный показатель того, что с операционной системой возникла серьезная ошибка, которая требует незамедлительного исправления. Возникает «экран смерти» только в тех случаях, когда компьютер не в состоянии устранить ошибку самостоятельно.
Как правило, после красочного сообщения с грустным смайлом следует принудительная перезагрузка устройства, которая на время может стабилизировать работу системы. Но подобный подход лишь оттягивает неизбежное, и ошибка вскоре появится снова.
Рано или поздно столкнуться с проблемой устрашающего белого текста на синем фоне, придется каждому пользователю ОС Windows. Впервые BSOD увидели пользователи Windows 95, и с тех пор способ предупреждения о фатальных ошибках системы практически не изменился. Однако в защиту новых версий ОС можно сказать, что они более стабильны, нежели их предшественники. Поэтому количество пользователей, сталкивающихся с BSOD, становится все меньше.
Владельцы ПК на системе Windows 10 видят ВSOD как короткое сообщение об ошибке с ее кодовым названием под грустным смайликом. В некоторых случаях на экране также можно увидеть QR-код, отсканировав который можно узнать причину появления ошибки.
Почему BSOD появляется в Windows 10
Существует несколько фатальных ошибок ОС, которые могут спровоцировать появление ВSOD. Чаще всего к ним относятся:
- Ошибки в драйверах.
- Сбои в ядре операционной системы (низкоуровневое программное обеспечение).
- Выход из строя компонентов компьютера (к примеру, поломка видеокарты).
- Подключение конфликтующих устройств (сканер, принтер и т.д.)
- Неправильно настроенный BIOS.
- Недостаток оперативной памяти на жестком диске.
- Установка поврежденной прошивки.
- Удаление важных ключей реестра.
- Перегрев процессора.
- Различные вирусы.
Только узнав причину «вылета» системы можно приступать к устранению проблемы.
Возникновение BSOD – это всегда повод присмотреться к работе своего компьютера, потому что если проблему не устранить, она будет напоминать о себе снова и снова.
Как исправить проблему синего экрана
Существует несколько способов устранения проблемы синего экрана, выбор которых зависит от причин ее появления и способностей пользователя.
Через БИОС
Чаще всего люди отдают предпочтение реанимированию системы через старый добрый БИОС, так как это довольно быстрый и легкий способ. Некоторые ошибки не позволяют включить компьютер, система просто не пропускает пользователя дальше заставки включения.
Чтобы реанимировать ПК через BIOS, необходимо:
- Войти в БИОС при загрузке системы. Вход может отличаться в зависимости от модели компьютера. По этой причине перед его ремонтом следует ознакомиться с горячими клавишами в инструкции гаджета.
- Кликнуть на раздел Boot (на современных устройствах).
- Выбрать пункт Disabled в строке Вoot Booster.
- Сохранить изменения и перезагрузить компьютер. Действия сбросят гаджет до заводских настроек, что способствует решению большинства проблем, вызывающих BSOD. Но стоит понимать, что настраивать устройство «под себя» придется заново, а все сохранения будут удалены.
Разрешить неудобства с потерей данных поможет резервное копирование или отправка важных файлов в облако.
С помощью командной строки
Нередко к проблеме приводят повреждения системных файлов или ошибки в них. Особенно часто с такой причиной сталкиваются люди, скачивающие ПО через сторонние ресурсы. В таком случае в качестве мер реанимации можно использовать командную строку SFC, которая находит и устраняет ошибки, возникшие в системных файлах.
Для устранения бага стоит придерживаться следующей инструкции:
- Запустите командную строку от имени администратора. Ее можно найти через поисковую систему на компьютере, расположенную в меню «Пуск».
- Подтвердите свое намерение, нажав на клавишу «Да/Yes».
- Введите в появившемся окне: sfc/scannow.
- Нажмите на кнопку “Enter” в качестве подтверждения.
- После завершения сканирования, перезагрузите компьютер.
Если причина проблемы была в файлах системы, то после sfc-сканирования гаджет начнет работать в прежнем режиме.
Через безопасный режим
Узнать причину неполадки можно также с помощью включения компьютера в так называемом безопасном режиме. Под ним подразумевается ограниченная версия системы, в которую входят только основные функции и системные драйверы. То есть, любые сторонние драйверы и программы включены не будут, а значит и не смогут помешать работе устройства.
Чтобы запустить безопасный режим на последней версии ОС, необходимо:
- Зажать клавишу Shift и кликнуть на раздел перезагрузки.
- Оказавшись в разделе «Выбор действия», нажать на пункт «Диагностика» (Поиск и устранение неисправностей).
- После следует выбрать «Дополнительные параметры» и «Перезагрузить».
- Последним этапом станет нажатие на клавишу F4.
Если при включении ПК ошибка не появится, значит причиной ее возникновения стали сторонние драйверы, программы или вирусы.
В таком случае останется только проанализировать последние дни пользования устройством и вспомнить, устанавливалось на него что-то или нет. Ответ «да» подразумевает удаление всех сторонних программ и драйверов, установленных в последнее время.
Выйти из режима можно просто с помощью перезагрузки устройства. Безопасный режим – отличный способ понять причину поломки устройства без ряда дополнительных манипуляций.
Как исправить ошибку Memory Management
Такая ошибка является частой причиной появления грустного смайлика на экране монитора. Она может возникнуть как в процессе работы устройства, так и при его включении. Но значение у Memory Management всегда одно – несовместимость аппаратной и программной частей компьютера.
Основанием для появления Memory Management чаще всего является:
- Установка неисправного драйвера или его несовместимость с техникой.
- Помехи в работе жесткого диска.
- Неисправности в оперативной памяти.
- Неподходящая версия BIOS.
- Установка программ, зараженных вирусами.
- Ошибки в настройках подачи электричества.
Если причиной неисправности стало вредоносное ПО, то достаточно просканировать компьютер с помощью антивирусных программ.
Удаление неисправного или несовместимого драйвера также может решить проблему, если он стал причиной ее возникновения. Убедиться в этом поможет запуск устройства через безопасный режим. В некоторых ситуациях может потребоваться сброс до заводских настроек или переустановка системы.
Но далеко не всегда причиной поломки является файловая система. Неисправности в «железе» также нередко провоцируют появления бага. Поэтому важно обновлять BIOS до последней версии, так как его устаревание чревато серьезными проблемами с ПК.
Если все проделанные действия не окажут нужного эффекта, необходимо:
- Проверить винчестер на наличие трещин, битых секторов и бэдов.
- Проанализировать оперативную память. Ошибки в ее работе отображает программа Memtest 86.
Ноутбуки и другие компьютеры, работающие на аккумуляторе, могут выдавать фатальный экран в случае проблем с электропитанием. В таких ситуациях необходимо выбирать сбалансированный режим питания при работе от сети.
Иногда восстановить прежнюю работоспособность компьютера самостоятельно не получается. Как правило, в этом всегда виноваты физические неисправности элементов, а не сбои оперативной системы. В таком случае лучше обратиться в сервисный центр, где профессионалы найдут как причину неисправности, так и способы ее устранения.
Другие способы решить проблему
Существует ряд дополнительных и достаточно легких мер, которые также могут восстановить работоспособность компьютера:
- В первую очередь, рекомендовано запустить «Центр обновления Windows», чтобы убедиться в актуальности своей ПО. В случае существования более новой версии, необходимо ее установить.
- На актуальность стоит проверить и все драйверы, установленные на ПК. Для этого можно воспользоваться бесплатными сервисом Driver Booster, который стягивает все нужные драйверы автоматически.
Перегрев – одна из самых распространенных причин фатального бага, особенно если компьютер устарел. В этом случае необходимо проверить температуру процессора и видеокарты и при необходимости охладить ПК. В дальнейшем стоит прибегнуть к качественной очистке устройства от пыли и грязи, а также замене охлаждающих составляющих. Не лишним также окажется проверка оперативной памяти и винчестера на повреждения с помощью специальных программ, список которых можно найти в сети.
Одним из самых легких способов восстановления нормального функционирования ПК является возврат до последнего работающего состояния или сброс до заводских настроек. Переустановка ОС также является неплохим выходом из сложной ситуации.
BSOD – это сигнал о возникновении серьезной ошибки, которая работает подобно стоп-сигналу для компьютера на ОС Windows. Устранить неполадку можно сразу несколькими способами. С большинством из них может справиться большинство рядовых пользователей ПК.
Загрузка…
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Из этой статьи вы узнаете, как избавиться от синего экрана смерти (BSOD) на компьютере под управлением Windows. BSOD — это сообщение о критической системной ошибке, причиной которой является неправильно установленное программное обеспечение, оборудование или неверные настройки, то есть эту ошибку можно исправить. В некоторых случаях синий экран смерти возникает из-за поврежденной операционной системы или сбойных комплектующих компьютера. В этом случае операционную систему нужно будет переустановить, а комплектующие —заменить.
-
1
Вспомните, что вы делали на компьютере за последние дни. Установили программу, подключили новое устройство, загрузили драйверы или изменили настройки? Если да, одно из этих действия, скорее всего, является причиной появления синего экрана смерти, поэтому нужно откатить изменения, чтобы избавиться от BSOD.
-
2
Проверьте, не перегрелся ли компьютер. Если вы активно пользовались компьютером в течение нескольких часов, или если он плохо охлаждается, или если в помещении слишком жарко, может появиться синий экран смерти. В этом случае выключите компьютер и дайте ему остыть.
-
3
Запустите средство устранения неполадок. Если на компьютере синий экран смерти появился впервые, запустите средство устранения неполадок, чтобы попытаться исправить ошибку:
-
4
Отключите ненужное оборудование. Можно отключить флеш-накопители, кабели Ethernet или HDMI, контроллеры, кабели принтера, SD-карты и тому подобные устройства, что никак не скажется на производительности компьютера. Если одно из устройств работает со сбоями, синий экран смерти будет появляться до тех пор, пока вы не отключите это устройство от компьютера.
- Как правило, мышь и клавиатуру можно не отключать, особенно если они поставлялись вместе с новым компьютером.
-
5
Подождите, пока компьютер перезагрузится. Как только появится синий экран смерти, Windows найдет неполадку, попытается исправить ее, а затем перезапустится. Если компьютер загрузится как обычно, а BSOD не появится, внесите некоторые изменения непосредственно с рабочего стола.
- Если BSOD опять появился, найдите код ошибки. Если код ошибки 0x000000EF, немедленно перейдите к следующему разделу. Если код другой, попробуйте загрузиться в безопасном режиме.
-
6
Запустите антивирусную проверку. Некоторые вирусы приводят к сбоям в работе компьютера, что, в свою очередь, может привести к появлению BSOD.
- Если антивирус нашел вредоносное программное обеспечение, немедленно удалите его.
- Если во время сканирования компьютера антивирус предлагает изменить некоторые настройки, сделайте это, потому что иногда неверные настройки могут привести к появлению синего экрана смерти.
Реклама
-
1
Уясните, что означает эта ошибка. Ошибка «Critical Process Died» (Остановка важного процесса) возникает тогда, когда важный компонент (например жесткий диск) или программное обеспечение либо неправильно запустились, либо внезапно остановились.
- Эта ошибка может быть вызвана незначительным сбоем, но если синий экран смерти появляется несколько раз подряд или компьютер «вываливается» в BSOD уже при загрузке, это указывает на более серьезную проблему.
-
2
Убедитесь, что столкнулись с ошибкой «Critical Process Died». Ее код 0x000000EF. Если вы видите другой код, перейдите к следующему разделу.
-
3
Вспомните, сколько раз вы сталкивались с этой ошибкой. Если один раз, после которого компьютер работал нормально, скорее всего, проблема заключалась в незначительном сбое при загрузке драйверов. Но если эта ошибка появлясь два или более раза за относительно короткий промежуток времени, ее необходимо исправить.
- Если из-за этой ошибки вы не можете пользоваться компьютером, отнесите его в мастерскую или магазин — возможно, жесткий диск или процессор работают со сбоями.
-
4
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
5
Запустите командную строку от имени администратора. Введите командная строка, чтобы найти командную строку, а затем щелкните правой кнопкой мыши по «Командная строка»
и в меню выберите «Запуск от имени администратора».
-
6
Нажмите Да, когда появится запрос. Откроется окно командной строки.
-
7
Введите команду для сканирования системных файлов. Введите sfc /scannow и нажмите ↵ Enter. Windows приступит к поиску неполадок.
-
8
Подождите, пока сканирование завершится. Windows попытается исправить любые найденные неполадки.
-
9
Перезагрузите компьютер. Откройте меню «Пуск»
и нажмите «Выключение»
> «Перезагрузить».
-
10
Попробуйте запустить службу обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM). Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Critical Process Died», но можете работать на компьютере, попробуйте сделать следующее:
- Повторно откройте командную строку как администратор.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и нажмите ↵ Enter.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и нажмите ↵ Enter.
- Введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите ↵ Enter.
- Дождитесь, когда все процессы завершатся, а затем перезагрузите компьютер.
-
11
Отнесите компьютер в мастерскую. Сделайте это, если действия, описанные в этом разделе, не привели к исправлению ошибки «Critical Process Died», или если компьютер постоянно «вываливается» в синий экран смерти. Зачастую ошибка «Critical Process Died» связана с неполадками комплектующих, поэтому, возможно, необходимо заменить жесткий диск, процессор или модули оперативной памяти.
Реклама
-
1
Уясните, что означает эта ошибка. Она связана с неполадками при чтении или записи файлов в реестр, в результате чего некоторые программы начинают работать со сбоями.[1]
-
2
Подождите, пока система исправит ошибку. Если эта ошибка возникла во время обновления, компьютер может загружаться в BSOD. В этом случае дождитесь, когда системная утилита автоматически исправит поврежденные ключи реестра, а затем повторите попытку.
-
3
Переустановите программы, которые не запускаются. Имейте в виду, что эта ошибка может привести к зависанию системы, если запустить программу с отсутствующими ключами реестра. Откройте окно «Параметры», перейдите к списку установленных приложений, а затем нажмите «Изменить» > «Восстановить».
-
4
Восстановите Windows. Если Windows вообще не загружается, используйте установочный диск или флеш-накопитель, чтобы восстановить систему. Вставьте установочный диск/накопитель с Windows, выберите язык и нажмите «Восстановить систему».
-
5
Переустановите Windows. Сделайте это, если ничего не помогло. Чтобы восстановить заводские настройки, используйте установочный диск или флеш-накопитель с Windows или сетевое подключение. Это приведет к удалению всех ваших данных, включая файлы, ключи продуктов, приложения и историю просмотров.
Реклама
-
1
Подождите, пока на экране отобразятся дополнительные варианты загрузки. Если компьютер перезагрузился, опять вывалился в BSOD, а затем снова перезагрузился, вы попадете на экран «Дополнительные варианты загрузки».[2]
-
2
Щелкните Поиск и устранение неисправностей. Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
-
3
Нажмите Дополнительные параметры. Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
-
4
Нажмите Параметры запуска. Это значок в виде шестеренки в правой части экрана.
-
5
Щелкните по Перезагрузка. Вы найдете эту опцию в нижней правой части экрана.
-
6
Нажмите клавишу 4, чтобы выбрать «Безопасный режим». Сделайте это на странице «Параметры запуска». Компьютер запустится в безопасном режиме, в котором загружаются только самые необходимые программы и драйверы.
Реклама
-
1
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
2
Введите очистка диска в меню «Пуск». Начнется поиск утилиты для очистки диска.
-
3
Щелкните по Очистка диска. Это значок в виде флеш-накопителя в верхней части меню «Пуск».
-
4
Нажмите Очистка системных файлов. Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна.
-
5
Установите флажок у каждой опции. Так вы удалите все временные системные файлы, хранящиеся на компьютере, что может решить проблему с BSOD.
-
6
Щелкните по OK. Эта кнопка находится в нижней части окна. Утилита «Очистка диска» удалит ненужные файлы.
- Процесс удаления может занять несколько минут, особенно если вы еще никогда не удаляли временные файлы.
Реклама
-
1
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
2
Нажмите «Параметры»
. Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
3
Нажмите «Обновление и безопасность»
. Вы найдете эту опцию в нижней левой части окна «Параметры».
-
4
Щелкните по вкладке Обновление Windows. Она находится в верхнем левом углу окна.
-
5
Щелкните по Проверить наличие обновлений. Эта кнопка находится в верхней части страницы.
-
6
Подождите, пока обновления установятся. Когда это произойдет, компьютер, скорее всего, перезагрузится.
- Компьютер может перезагрузиться несколько раз и вам, возможно, придется еще раз активировать безопасный режим.
Реклама
-
1
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
2
Нажмите «Параметры»
. Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
3
Щелкните по Приложения. Эта опция находится на странице «Параметры».
-
4
Нажмите на вкладку Приложения и компоненты. Вы найдете ее в верхней левой части окна.
-
5
Найдите программу, которую вы недавно установили. Необходимо удалить все недавно установленные программы, потому что любая сбойная программа может привести к появлению BSOD.
-
6
Щелкните по программе. Под ней появится кнопка.
-
7
Щелкните по Удалить. Эта кнопка находится под нижнем правым углом окна приложения.
-
8
Нажмите Удалить, когда появится запрос (под программой). Программа будет удалена, хотя вам, возможно, придется выполнить несколько дополнительных действий, чтобы завершить удаление.
- Повторите описанный процесс с каждой недавно установленной программой.
Реклама
-
1
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
2
Введите диспетчер устройств в меню «Пуск». Начнется поиск Диспетчера устройств.
-
3
Нажмите «Диспетчер устройств»
. Он находится в верхней части меню «Пуск».
-
4
Дважды щелкните по разделу аппаратного обеспечения. Он раскроется и отобразит все установленные и подключенные устройства (например флеш-накопители, принтеры и так далее).
-
5
Выберите устройство. Нажмите на устройство, которое вы недавно установили; сделайте это в меню под разделом оборудования.
- Например, если вы недавно установили беспроводную клавиатуру для ноутбука, дважды щелкните по разделу «Клавиатуры», а затем нажмите на имя беспроводной клавиатуры.
-
6
Нажмите «Обновить». Этот значок в виде квадрата с зеленой направленной вверх стрелкой находится в верхней части окна.
-
7
Нажмите Автоматический поиск обновленных драйверов. Это первая опция во всплывающем окне. Начнется поиск и установка обновленных драйверов.
-
8
Щелкните по Закрыть , когда появится запрос. Эта кнопка находится в нижней части окна.
-
9
Удалите оборудование. Если обновленных драйверов нет, удалите устройство из Диспетчера устройств, чтобы выяснить, является дли оно причиной появления синего экрана смерти. Чтобы удалить оборудование, щелкните по нему, а затем нажмите на красный значок «X» в верхней части окна.
Реклама
-
1
Перезагрузите компьютер и перейдите на экран «Дополнительные варианты загрузки». Откройте меню «Пуск»
, нажмите «Выключение»
, удерживайте ⇧ Shift и нажмите «Перезагрузка».
- Если вы уже находитесь на этом экране, потому что компьютер перезагрузился несколько раз, но так и не смог загрузить систему, пропустите этот шаг.
-
2
Щелкните Поиск и устранение неисправностей. Эта опция помечена значком в виде отвертки и гаечного ключа.
-
3
Нажмите Дополнительные параметры. Вы найдете эту опцию на странице «Поиск и устранение неисправностей».
-
4
Нажмите Восстановление системы. Эта опция находится в левой части страницы «Дополнительные параметры».
-
5
Подождите, пока компьютер перезагрузится. Это займет несколько минут.
- Возможно, сначала вам придется войти в компьютер.
-
6
Щелкните по Далее. Эта опция находится в нижней части всплывающего окна «Восстановление системы».
-
7
Выберите точку восстановления. Нажмите на точку восстановления, созданную до момента, когда компьютер стал выпадать в синий экран смерти.
- Точки восстановления системы обычно создаются при обновлении или установке нового программного обеспечения или оборудования.
- Если вы никогда не создавали резервную копию компьютера и не видите точек восстановления, попробуйте сбросить настройки Windows.
-
8
Щелкните по Далее.
-
9
Нажмите Завершить. Эта кнопка находится в нижней части окна. Компьютер приступит к восстановлению выбранной резервной копии.
-
10
Подождите, пока компьютер завершит восстановление. После этого на компьютере можно работать как обычно.
- Если появится синий экран смерти, восстановите более раннюю резервную копию.
Реклама
-
1
Откройте меню «Пуск»
. Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
2
Нажмите «Параметры»
. Это значок в виде шестеренки в нижнем левом углу меню «Пуск».
-
3
Нажмите «Обновление и безопасность»
. Эта опция находится на странице «Параметры».
-
4
Щелкните по Восстановление. Эта вкладка находится на левой панели.
-
5
Нажмите Начать. Эта опция находится под «Вернуть компьютер в исходное состояние» в верхней части окна.
-
6
Выберите параметр сброса. Выберите один из следующих вариантов:
- «Сохранить файлы» — ваши файлы и папки будут сохранены.
- «Удалить все» — вся информация, хранящаяся на жестком диске, будет удалена. Если вы собираетесь выбрать эту опцию, убедитесь, что у вас есть резервная копия важных файлов, которая хранится на другом носителе информации (например на внешнем жестком диске).
-
7
Щелкните по Далее. Эта кнопка находится в окне с предупреждением о том, что вернуться в Windows 7 не получится.
- Если вы выбрали опцию «Удалить все», сначала нажмите «Удалить файлы» или «Удалить файлы и очистить диск».
-
8
Нажмите Восстановить. Эта кнопка находится в нижней части окна. Будут восстановлены заводские настройки системы. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.
-
9
Щелкните по Продолжить , когда появится запрос. Откроется рабочий стол, то есть теперь системой можно пользоваться как обычно.
- Если все еще появляется синий экран смерти, отнесите компьютер в мастерскую.
Реклама
Советы
- Синий экран смерти — это не так страшно, как кажется. В большинстве случаев причиной этой ошибки является тот факт, что компьютер слишком долго работает или система/программы не могут обновиться.
Реклама
Предупреждения
- Некоторые системы нельзя обновить бесплатно (например, с Windows 7 до Windows 10). Обновление такой системы может привести к появлению BSOD.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 156 337 раз.
Была ли эта статья полезной?
Содержание
- 1 Синий экран смерти, его причины
- 2 Диагностика
- 3 Расшифровка ошибки
- 4 Общие рекомендации по устранению критических ошибок
- 5 Экран смерти при загрузке или установке Windows
- 6 Отсутствие или повреждение системных файлов
- 7 Сброс BIOS
- 8 Заключение
- 9 Видео по теме
Синий экран смерти знаком каждому пользователю операционных систем семейства Windows. У некоторых пользователей он появляется так часто, что они начинают думать, что это нормальное явление. Но это не так. Давайте разберемся, что такое синий экран смерти. Это ошибка, которая появляется при загрузке или после резкого отключения компьютера. Она свидетельствует о наличии проблем с операционной системой или внутренним железом. Только разобравшись с причинами возникновения, можно максимально эффективно ее устранить.
Если на компьютере с Windows 7 появляется синий экран смерти, то предлагаем вашему вниманию данную статью, она обязательно поможет найти и устранить эту проблему.
Синий экран смерти, его причины
Причины появления синего экрана можно разделить на две главные группы:
- Системные. Проблемы с операционной системой: нет нужных файлов, необходимых для корректной работы Windows, некорректно установленная ОС, заражение вредоносным программным обеспечением или файлом и так далее.
- Аппаратные. Проблемы с компьютерным железом: неисправность жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.
Для того чтобы точно определить причину появления ошибки, необходимо внимательно изучить содержание синего экрана. Ведь именно на нем указывается вся нужная пользователю информация, а именно: причина появления ошибки и даже рекомендации по ее устранению.
Если информации, которая указывается на экране, недостаточно, то компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана смерти.
Повреждение файла win32k sys провоцирует синий экран. Поэтому обязательно стоит подвергнуть проверке и просканировать другие директории.
Диагностика
Синий экран Windows или дамп памяти — отражение работоспособного (или не совсем) состояния операционной системы в определенный промежуток времени. Так как сразу после появления критической ошибки, после которой может последовать резкое отключение устройства, Виндоус выводит всю необходимую информацию на знаменитый синий экран, то для дальнейшей диагностики ее необходимо просто запомнить: переписать или сфотографировать.
Главная неприятность заключается в том, что синий экран показывается строго ограниченное время. После чего запускается механизм перезагрузки. Поэтому неподготовленному пользователю, который не знает куда смотреть, может быть сложно успеть переписать нужную информацию.
Чтобы отключить автоперезагрузку устройства, то есть когда компьютер или ноутбук немедленно начинает перезагружаться, сразу же после того, как появился синий экран смерти, необходимо активировать запись малых дампов памяти, то есть часть ее важного содержимого. Для этого требуется выполнить следующие действия:
- Откройте Пуск и нажмите правой кнопкой мышки на пункт Компьютер.
- В появившемся выпадающем списке найдите и выберите строку «Свойства».
- Переместитесь на расположенную слева в верхней части окна вкладку «Дополнительные параметры системы».
- Теперь перейдите во вкладку «Дополнительно».
- Откроется следующее окно, где помимо прочей информации, доступной для изменения, появится раздел «Загрузка и восстановление системы». При необходимости здесь можно создать контрольную точку для того, чтобы в случае чего сделать откат системы. В этом разделе нажмите кнопку Параметры.
- Здесь найдете раздел «Отказ системы».
В пункте «Выполнить автоматическую перезагрузку» достаточно убрать галочку. Сделав это, компьютер или ноутбук больше не будет сразу же перезагружаться. Чтобы это произошло, требуется нажать клавишу Enter. Теперь в разделе «Запись отладочной информации» в выпадающем списке необходимо найти и выбрать пункт «Малый дамп памяти». Сделать это надо для того, чтобы все данные о системном сбое автоматически записывались и хранились на устройстве определенное время. Сохраните только что произведенные изменения нажатием кнопки OK.
Теперь синий экран смерти при загрузке Windows 7 не будет сразу же исчезать, поэтому успеете переписать необходимую информацию.
Расшифровка ошибки
Так как вызвать синий экран смерти может любая неполадка, то для исправления ошибки необходимо ее идентифицировать.
Как только удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать информацию, которая на нем появляется, можно приступать к расшифровке ошибки, которая и стала причиной его возникновения:
- Первой строчкой система на английском вежливо уведомляет о том, что произошло критическое завершение работы Windows.
- Далее говорится о том, что именно вызвало проблему. Это может быть название файла или драйвера видеокарты, аудиокарты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если данная строчка отсутствует, то причину ошибки следует искать в компьютерном железе.
- Название ошибки, понятное для пользователя, например, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свидетельствует о том, что при установке драйвера произошла ошибка.
- После этого следует большой массив текста, в котором Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, провести восстановление системы и так далее.
- После слова STOP указывается технический код ошибки для более точной ее идентификации и устранения. Может носить вид типа 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
- Ниже система возможно повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и тому подобное, которые могли спровоцировать синий экран.
- Дополнительно, в зависимости от типа неполадки, Виндоус может выдать адрес оперативной памяти, по которому произошла критическая ошибка. По аналогии со STOP-кодом возможно будет иметь формат типа Address 0x00000116.
Зная эту информацию, становится понятно, как убрать синий экран смерти.
Общие рекомендации по устранению критических ошибок
Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, который плохо разбираются в компьютерах, поэтому зачастую пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.
Повреждение файла acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для устранения ошибки необходимо заменить его на работоспособный вариант.
Даже если на экране написано, что ошибка была вызвана файлами типа tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что следует сделать, это:
- Отчистить внутреннее устройство компьютера от пыли. Если сообщение об ошибке содержит информацию о перегреве устройства, то возможно необходимо произвести замену термопасты. Как правило, в таком случае компьютер намного чаще выключается, а при загрузке периодически появляется и обыкновенный черный экран.
- Произвести полную диагностику устройства, проверить правильность подключения оборудования.
- Обновить, а при необходимости переустановить драйвера, особенно если речь идет о повреждении системных файлов TCPIP.SYS, NTOSKRNL, SPCMDCON.SYS, FLTMGR, IGDPMD64.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и тому подобное.
- Проверить устройство на стабильность работы, если неисправен процессор.
- Сделать диагностику проблем оперативной памяти компьютера.
- Запустить автоматическую проверку наличия системных обновлений.
- Очистить жесткий диск от мусорных программ.
- Скачать и заменить недостающие или поврежденные .dll библиотеки.
- Провести проверку антивирусом на заражение вредоносными файлами и программами.
- Если в работе используете дополнительные платы, то обязательно стоит проверить и их.
Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Делать это лучше всего с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является CCleaner.
С ее помощью возможно также проверить наличие всех необходимых для стабильной работы операционной системы файлов, библиотек. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, то программа предложит их скачать и произвести замену. При желании можно сделать копию оригинальных файлов и сохранить в любом удобном месте на жестком диске.
Экран смерти при загрузке или установке Windows
Если не знаете, как убрать синий экран смерти при установке Windows 7, то внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Такая ошибка может возникать только в трех случаях, если:
- неисправный образ операционной системы x64;
- рабочий образ, но неисправное железо (ошибка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
- была некорректно произведена настройка BIOS.
Если при установке Windows XP синий экран повторяется вновь и вновь, но вы уверены, что компьютерное железо в порядке, то проблема скорее всего заключается в самом неисправном образе операционной системы, который используете.
Синий экран при установке или восстановлении Windows может возникать из-за неисправного внутреннего накопителя (HDD) или некорректно произведенном его форматировании. Не стоит пренебрегать и стандартной процедурой проверки работоспособности используемого образа ОС, диска или флешки. Всю эту информацию можно найти на экране. Аналогичным образом исправляете и другие проблемы.
Отсутствие или повреждение системных файлов
Если не знаете, как убрать синий экран смерти, возникающий из-за отсутствия или повреждения системных файлов или библиотек типа TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS или ошибки 0x00000116, то этот способ для вас. Он также подходит для ошибок, причиной которых стали другие файлы, имеющие расширение .SYS, .DLL, .EXE. Для этого можно воспользоваться специальной сторонней распространяющейся условно бесплатно утилитой. Одна из самых популярных — DLL Suite.
После установки программы необходимо запустить ее и начать сканирование при помощи кнопки Пуск. Далее утилита предложит провести проверку файлов типа ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Дополнительно программа проверит и другие директории. Если уверены, что именно файл nvlddmkm sys вызвал синий экран Windows 7 или любой другой, имя которого должны точно знать, то можете провести проверку именно его.
Как только сканирование будет закончено, DLL Suite предложит:
- провести замену файла, если он действительно был поврежден;
- перейти к проверке остальных системных файлов, если указанный файл не поврежден;
- только удалить неисправный файл, если хотите заменить его самостоятельно;
- ничего не делать, но при этом открыть папку с поврежденным файлом для самостоятельного решения проблемы.
По желанию можете установить и другие приложения для автоматического поиска поврежденных системных файлов и их замены. Некоторые из них аналогичным образом выявляют и устраняют неполадки, связанные с драйверами.
Сброс BIOS
Если недавно были произведены изменения BIOS или пытались разогнать процессор, то возможно, что проблема вызвана именно этим. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть его настройки по умолчанию. Сделать это можно несколькими способами:
Заключение
А данной статье было рассмотрено: что такое синий экран смерти, его причины появления. Была приведена расшифровка ошибок, а также предложены различные варианты устранения возникших поломок. Теперь, если у вас вновь появится экран смерти Windows 7, то вы уже знаете, что делать.