Визитки являются обязательным атрибутом сотрудников фирмы, которые по роду своей работы контактируют с клиентами или представителями других предприятий. Поэтому, с одной стороны, их можно увидеть у мелкого клерка, сервисного инженера или грузчика, и в то же время даже начальники отделов, общающиеся только со своими сотрудниками, нередко обходятся без служебных визиток. Кстати, по этикету, визитки ни в коем случае не должны «вдруг» закончиться!
Получить или передать визитную карточку это весьма не простой процесс.
Приняв при личной встрече карточку партнера, не следует делать на ней какие-либо пометки, мять или просто вертеть ее на глазах у хозяина. Но прочесть ее в его присутствии (или посмотреть заинтересованным взглядом пару секунд) все же крайне рекомендуется, и, при необходимости, спросить, как правильно произносится имя или фамилия, в какое время лучше звонить и т. п.
На полученные визитные карточки следует ответить собственными (в течение 24 часов).
По правилам протокола после состоявшегося знакомства первым должно оставить свою визитную карточку лицо, имеющее более низкий ранг. Если познакомились лица, занимающие равное положение, то первым должен оставить свою визитную карточку младший по возрасту. И наконец, визитка должна отдаваться по окончании встречи, а не в начале.
Женщины ни в коем случае не должны оставлять свою визитную карточку в доме холостого мужчины.
После представления женщине мужчина должен как можно скорее, не позднее, чем через неделю, послать ей свою визитную карточку и карточку для ее супруга, даже если супругу он не был представлен.
Широко распространенные у нас двусторонние визитки — признак дурного тона. По этикету визитка печатается на родном языке того, кому ее вручают, так что если вы имеете дело с зарубежными партнерами, закажите отдельную партию визиток.
Деловая визитная карточка без адреса также не соответствует нормам этикета (исключение составляют дипломаты и высшие государственные должностные лица). Если у вас меняется адрес, и вы еще не знаете своих новых телефонов, то лучше указать официальный адрес вашей организации, телефон секретариата или канцелярии.
Вторая сторона визитки должна быть обязательно чистой, чтобы человек мог оставлять на ней пометки и записи.
На деловой визитке нужно обязательно оставлять чистым и правый верхний край. Он предназначен для написания имени того, кому Вы хотите передать или оставить свою визитку и его должность, например: «Г-ну Пупкину, начальнику департамента». При разработке дизайна визитки всегда оставляйте в правом верхнем углу чистое место для такой заметки. Визитку с такими пометками Вы оставляете в офисе человека, которого не застали по каким-то причинам.
Также, такую визитку с пометкой Вы можете послать по почте или передать с кем-либо. Но, если Вы передаете ее с кем-то, то тогда нужно загнуть левый верхний угол.
Левый нижний угол. Его тоже нужно оставлять пустым при разработке, чтобы в нем можно было написать о цели вручения визитки. Целей бывает много, все они имеют специальную аббревиатуру, которую нужно знать (особенно если Вы сотрудничаете с иностранцами).
Не претендую на полноту предоставленного ниже словарика, но за точность ручаюсь.
P.R.V. (рour rende visite) — визитку с такой надписью вы вкладываете в конверт с ответом на приглашение, подтверждая, что оно принято, и вы готовы к визиту.
Р.Р. (рour presentation) — «для представления». Эту надпись делают с целью знакомства, рекомендации. Визитку с такой пометкой вкладывают в конверт с рекомендательным письмом.
P.F.C. (рour faire connaissance) — «по поводу знакомства». Выражение удовлетворения знакомством. Визитку с такой надписью можно послать после уже состоявшейся встречи с партнером, работодателем, заказчиком, это будет свидетельствовать о заинтересованности во встрече и серьезном отношении к партнеру.
P.P.C. (pour prendre conge) — «по поводу прощания». Такая надпись уместна на визитке, отсылаемой для извещения об отъезде, если вы желаете попрощаться заочно, не имея возможности сделать это лично. Часто бизнесмены, бывая в командировках и устанавливая связи и партнерские отношения, уезжают, не попрощавшись с новыми знакомыми и не известив их об отъезде, — это выглядит неучтиво и не способствует закреплению контактов. Поэтому накануне отъезда лучше переслать по почте (или с коллегами, но не забыв при этом про загнутый левый верхний угол) визитку с такой отметкой, еще раз напомнив о себе.
P.F. (рour fete) — «к празднику». Визитка с этой надписью может дополнить подарок, букет цветов, образец продукции, которые вы отсылаете по случаю какого-нибудьпраздника в деловой или в светской жизни, а может быть, она просто заменит поздравительную открытку (в том случае, если ваши отношения строго официальны и сдержанны).
P.F.F.N. (рour faire fete nationale) — «по случаю национального праздника». Не забывайте поздравлять своих зарубежных партнеров с их национальными праздниками. Уважение и внимание к иностранцу можно проявить, отослав визитку с такой надписью.
P.F.N.A. (рour fete Nouvel An) — «по случаю Нового года». Если же Вы от своих партнеров уже получили визитку с поздравлением, то, желая поблагодарить за это и поздравить одновременно, используйте надпись P.R.F.N.A. (рour remercier er fete Nouvel An) — «с благодарностью и новогодними поздравлениями».
P.R. (рour remercier) — «с благодарностью». Визитка с этой надписью может заменить благодарственное письмо после получения подарков, цветов, рекламных материалов, оказания каких-либо услуг, а также после посещения приема.
P.C. (рour condoleances) — «соболезнование». Такую визитку можно отправить вместе с цветами, денежным вкладом или вместо письма по случаю смерти кого-либо из партнеров, его родственника или сотрудника, а также по поводу национального траура и других трагических событий.
Эти пометки желательно знать, особенно, если вы претендуете на звание «действительного делового человека». Кто знает, в какой ситуации Вы можете оказаться в жизни, и с кем Вам придется общаться. Эти сокращенные выражения применяются не только во Франции, но и во всем мире — просто традиция пошла — писать на французском (вечно они что-нибудь придумают).
Любая визитная карточка, оставшаяся у собеседника, оставляет у него стойкую ассоциацию с ее владельцем. Поэтому она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Независимо от того, каким подходом руководствовались при ее заказе (для красоты или для дела), визитная карточка должна быть стильной, хорошо сверстанной, качественно отпечатанной и, самое главное, правильной.
Попытки создать необычную визитку
Креативность — безусловно важный момент при разработке рекламной полиграфической продукции. Но без фанатизма. Нужно помнить, что нельзя излишне увлекаться креативностью. Плюс стоит учитывать требования по особенностям печати и размерам изделий. Ведь типоразмер визитных карточек заточен годами.
Чтобы визитка выделялась, можно использовать оригинальный шрифт или другую деталь.
Помните, что не у всех людей 100% зрение, поэтому при его подборе также стоит учитывать тот факт, что человек должен без проблем читать необходимую ему информацию.
Переизбыток текста
Иногда клиенты стараются внедрить в маленький рекламный листок все, что только можно. В результате получается не визитная карточка, а уменьшенное подобие объявлений, расклеиваемых на столбах. Важно научиться выделять главные моменты и описывать их. Обязательно должен быть логотип фирмы, отличительный знак или эмблема. «Простыня» текста никому не интересна, поэтому визитка останется не изученной.
Ошибки при печати и исправления от руки
С кем не бывает — опечатался. Или забыл добавить важные данные и решил вписать их ручкой. Казалось бы, что здесь такого. Ничего. Но только не при изготовлении визитных карточек. Что подумает о компании человек, которая представляет себя с ошибками в тексте. Думаем, понимаете, о чем мы. Тем более, что тираж стоит не так дорого, чтобы заниматься самостоятельными исправлениями, способными испортить репутацию в глазах партнеров или клиентов.
Неконтрастные оттенки и изображения плохого качества
Всегда необходимо помнить, что визитная карточка — лицо компании, частного предпринимателя. Она должна визуально вызывать желание поближе познакомиться с продуктом или услугой. Если на маленьком листе бумаги будет изображена некачественная картинка или оттенки начнут сливаться друг с другом, подобного желания не возникнет.
Контрастные тона — основа, обеспечивающая работу визитки.
Неправильно подобранные материалы
Дизайн — часть успешной визитки. Не стоит забывать и о качестве материала, на котором она печатается. Простая офсетная бумага здесь не подойдет. Лучше, если для изготовления будет выбран плотный картон или пластик, который сохранит презентабельность и целостность продукции на долгое время.
Неполная контактная информация
В современном мире лучшими платформами для реализации услуг/товаров, продвижения считаются социальные сети. Компании это уже поняли и создали отдельные группы, странички для презентации продуктов. Чтобы активность увеличивалась, а клиент всегда мог найти ответы на интересующие вопросы, нужно не забывать указывать ссылки на страницы в Интернете при печати полиграфической продукции.
Еще раз напомним, что визитные карточки — не самое дорогое удовольствие. Особенно, если печататься в нашей типографии «Бронепоезд». Прайс представлен здесь. Детальные расчеты предоставит наш менеджер. Звоните по номерам, указанным на сайте, или оставляйте заявку для консультации.
Визитками активно пользуются до сих пор, но не всегда будет уместно протягивать их своему собеседнику. Джудит Хамфри, основательница компании The Humphrey Group, рассказывает, в каких случаях это лучше делать и какой должна быть визитка, которая произведет нужное впечатление.
Не пытайтесь поразить собеседника визиткой
Раньше визитки были важны, чтобы показать вашу должность и статус в компании. Помню, однажды мне дали визитку и я невольно сказала вслух: «Ого, вице-президент».
Сейчас структура компаний стала более плоской и титулы больше не вызывают мгновенного уважения. Поэтому демонстрация визитки может выглядеть немного претенциозно — вы словно хотите обратить внимание собеседника на свою должность. Вы можете быть президентом или вице-президентом, но на самом деле никого не впечатлит ваш статус, если вы не демонстрируете настоящие лидерские качества.
Никогда не давайте визитку, только чтобы подчеркнуть свою должность. По вам должно быть видно, что вы лидер, и никакая визитка не должна говорить об этом за вас.
Не торопитесь давать визитку
Когда в кармане у вас лежит несколько визиток, у вас может появиться желание раздать их при первой же встрече. Каждому из нас знакомо это: «Здравствуйте, меня зовут Олег, вот моя визитка».
Такое стремление поскорее вручить визитку может быть истолковано как неуверенность в себе и страх перед знакомством. Если на конференции или каком-нибудь другом мероприятии человек протягивает вам свою карточку в начале разговора, вам будет казаться, что вам отчаянно пытаются что-то впарить. Не самое лучшее впечатление.
Фото: Getty
Дождитесь нужного момента
Так когда же вам нужно доставать визитку? Когда вы уверены, что вашему собеседнику нужна информация, которая на ней указана.
Представим, что вы общаетесь с потенциальным клиентом на нетворкинг-мероприятии, и вы уже обсудили бизнес-возможности. Вы договорились, что еще свяжетесь друг с другом. В таком случае будет уместно протянуть визитку. Скажите: «Вот моя визитка, буду рад(а) поработать с вами и вашей командой».
Отдав карточку, попросите визитку и у собеседника. Так вы покажете, что готовы сами с ним связаться и не будете просто ждать, пока тот напишет первым. В конце концов, не факт, что человек, которому вы дали визитку, захочет продолжать с вами отношения.
Визитка должна быть презентабельной
Ваша визитка показывает кто вы такой, поэтому она должна производить хорошее впечатление. Храните свои карточки в визитнице, следите, чтобы они были чистыми и не потертыми. Вы же не хотите, чтобы вам пришлось извиняться за внешний вид своей визитки. Протягивать неопрятную визитку — это все равно, что прийти на званый прием в рубашке с пятном или мятом платье.
Подумайте о том, что указано на вашей визитке
Посмотрите на нее и спросите себя, что она говорит о вас. Задайте себе вопрос: «Доволен ли я тем, что указано на визитке? Нравится ли мне моя должность? Моя компания? Качество самой карточки?».
Ваша визитка многое рассказывает о вас, и пристальный взгляд на нее поможет вам оценить, находитесь ли вы на своем месте. Один вид вашей визитки должен внушать вам гордость.
Источник.
Материалы по теме:
Чек-лист: «продает» ли ваша визитка?
«Нетворкинг непредсказуем: никогда не знаешь, какие двери он откроет». Руководство по выстраиванию полезных связей
Пять стыдных ситуаций в нетворкинге, которые вам точно знакомы
Пять стратегий, которые помогают мне заводить и поддерживать полезные знакомства
Визитные карточки вошли в обиход нашей жизни еще несколько столетий назад. По прошествии стольких лет они сильно видоизменились не только внешне, но и функционально. Сегодня визитные карточки можно разделить на личные, семейные и деловые. Самые популярные, конечно же, деловые.
Визитные карточки и умение ими пользоваться — не только средство информации, но и свидетельство солидности и престижности предпринимателя. Однако, помимо красиво оформленных и качественно напечатанных бумажек, люди забывают или же вовсе не знают о базовых правилах этикета, которые следует соблюдать при вручении, получении или отправке визитных карточек.
Согласитесь, что не приятно смотреть, когда вам отдают помятую визитку, или вашу карточку убирают в карман брюк. А что значит, если вам передали визитку с загнутым правым верхним углом? Все возможные правила осветить в одной статье трудно, но основные, которые должен знать каждый уважающий себя человек, я постарался скомпоновать в 25 пунктов.
1. Обмен визитными карточками ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым вручает визитную карточку младший по возрасту.
2. Если Вы встречаетесь в Вашем офисе, этикет обязывает Вас первым вручить визитную карточку, так как хозяева делают это первыми.
3. Представитель сильного пола обязан первым вручать визитную карточку женщине.
4. Вручая визитную карточку, произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог без ошибок её произносить. При вручении визитку поворачивают для чтения, что свидетельствует об учтивости и внимании к получателю.
5. Принимая визитную карточку, прочитайте вслух имя/фамилию партнёра и усвойте его должность.
6. Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнёры.
7. Деловая карточка без адреса не соответствует нормам этикета, исключение из этого правила составляют лишь карточки дипломатов и высших государственных должностных лиц.
8. На деловой карточке можно аккуратно зачеркнуть старые телефоны и вписать новые, а вот вписывать в нее новое наименование должности считается дурным тоном. Хотя, принято избегать любых исправлений.
9. Если Вы не застали делового партнёра в офисе, то оставьте свою визитную карточку у секретаря, загнув правый верхний угол, а затем расправив его. Такой загиб свидетельствует, что Вы лично оставили визитную карточку, а это воспринимается как знак наибольшего уважения и почтения. Карточка может быть передана и с курьером или шофером, но в этом случае угол не загибается. Считается грубым нарушением этикета, если загнутую карточку поручают завести курьеру или шофёру.
10. Если вы посылаете в одном конверте, адресованном какой-либо фирме, визитные карточки сразу для нескольких лиц, то в левом верхнем углу каждой из них пропишите фамилию лица, которому она предназначена.
11. Смотреть на визитную карточку собеседника во время разговора с ним не возбраняется, т.к. на то и нужны визитки, чтобы напоминать нам необходимую информацию.
12. Не принято делать записи на врученной визитной карточке на глазах у её владельца.
13. Если вы желаете что-либо написать на чистой оборотной стороне от руки, помните: все надписи о себе следует писать в третьем лице.
14. Визитные карточки секретарши и ген директора должны различаться между собой, например, качеством бумаги, размером или техникой исполнения.
15. Вы можете послать своему деловому партнеру и старую, и новую визитную карточку – это делается, когда вы хотите сообщить об изменениях адреса, номера телефона и т.п.
16. Деловые визитки продавцов, сотрудников сферы обслуживания, могут предлагаться посетителям. В этом случае посетители берут их сами. В остальных случаях карточка вручается собеседнику при очном, либо заочном знакомстве.
17. Визитки не принято носить в карманах брюк, джинсов, пиджаков. Для визитных карточек должна быть специальная визитница. Если под рукой нет визитницы, то карточку можно положить в кошелёк, либо папку.
18. Визитки не вручают во время застолий (исключение – деловая встреча в ресторане)
19. На полученные по почте или завезённые визитные карточки следует отвечать также визитными карточками в течение 24 часов.
20. Направляя личную, либо семейную визитную карточку замужней женщине, либо женатому мужчине вы должны дать её в двух экземплярах (ей и супругу/ему и супруге).
21. Личные карточки человек может оформлять как угодно, даже помещать на нее свою фотографию. Заказывая семейную карточку, следует помнить, что имя жены должно в ней быть впереди имени мужа.
22. На визитной карточке женщины, как правило, не указывается домашний адрес, а ограничиваются лишь телефоном.
23. Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах хозяина. Это воспринимается как знак неуважения.
24. При обмене визитными карточками с иностранными партнерами не делайте двухсторонних визитных карточек, т.к. такой поступок могут расценить как не состоятельность человека, вручающего эту карточку.
25. Во многих местностях и странах есть свои национальные пристрастия. Например, в Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии — вертикальные карточки, в Японии существует целая церемония по вручению визитных карточек и т.п. При выборе стиля, не рекомендуется слишком удаляться от этих общепринятых традиций.
Я из тех, кто любит и ненавидит визитки одновременно. Люблю, потому что они работают и приводят клиентов. Не люблю, так как есть сейчас масса более удобных альтернатив этому решению. Но вне зависимости от моего мнения, визитные карточки были и будут.
Всё, что меняется, это оформление визиток и фишки, которые позволяют сделать именно продающую визитку, а не ту, которую выкинут после разговора с Вами.
Для чего нужна
Не страшно, если Вашу визитку выкинут. Опасаться нужно того, чтобы её выкинули и при этом не совершили для Вас желаемое действие.
Вам должно быть всё равно — хранится Ваша карточка в пачке со всеми или висит в рамке у получателя. На выходе она всё равно окажется ненужной или потерянной. Поэтому ключевая цель не выжить максимально продолжительное время, а получить результат. Но обо всём по порядку.
Визитка — это такой же маркетинговый инструмент как листовка, white paper и маркетинг-кит.
И большая глупость подходить к созданию визитки без должного внимания. Порой правильная визитка может сделать за Вас большую часть работы и окупить вложения в себя в один момент. Поэтому перед тем как Вы отдадите всё в печать, Вы должны себе ответить на несколько вопросов:
- Кто будет получать Вашу визитку? Так Вы лучше поймёте, какой она должна быть с точки зрения концепции и подачи;
- В каких местах она будет раздаваться? Так Вы сможете более точно сформировать все данные на ней;
- Какая цель? Так Вы лучше поймёте, какой будет формат (о них ниже) и какой нужно сделать призыв на визитке;
- Какие технические моменты? Так Вы лучше поймёте, какой материал, размер, и форма будут более предпочтительны.
Ответы на эти вопросы помогут сформировать общее понимание “Что?”, “Для кого?”, “Какая?” и “Зачем?”. По результатам всех ответов Вы также легко определитесь с форматов и содержанием визитки.
Всё верно. По умолчанию мы представляем личную карточку, но на деле Вам возможно нужна совсем другая и Вы об этом даже не догадываетесь. Итак, какие бывают виды визиток:
- Визитка компании. Вся информация обезличенная, содержит информацию в общем о Вашей компании;
- Личная визитка. Вся информация личная и касается Вас и Вашей должности в компании;
- Визитка промоушен. Вся информация рекламная и доносит посыл конкретного мероприятия.
Иногда я встречаю ещё смешанный вид визиток. Это например, когда Вы с одной стороны даёте свою личную информацию, а с другой стороны делает ограниченное предложение по времени.
Такого рода визитки в какой-то степени и являются продающими. Но об этом у нас ещё целая тонна полезной информации ниже.
Размер и оформление визитки
Перед тем, как мы приступим к тюнингу Вашей визитки разными фишками и трюками, Вам нужно познать базовые принципы и правила оформления визиток.
Эти правила создания я уложу в максимально короткий и содержательный текст, чтобы не забивать Вашу голову ненужной информацией, которую и так в огромном количестве пишут в интернете по этой теме.
1. Размер визитки
На этом деле я собаку съел. Как-то я сделал себе визитку чуть более крупных размеров, чем у всех.
Я считал, что такая оригинальность позволит мне выделиться на фоне всех. Но эффект оказался обратным, и мою визитку чаще стали терять, ведь она просто не помещалась в специальные для этого отсеки визитниц / карманов / кошельков и так далее.
Поэтому настоятельно рекомендую Вам не придумывать в этом деле велосипед, а сразу взять принятый в России размер.
Причём, хочу обратить Ваше внимание, что если Вы планируете также пользоваться визиткой в других странах, то придётся раскошелиться, так как в каждой стране свои идеальные пропорции и требования к оформлению.
| Страна | Ширина (мм) | Высота (мм) |
| Россия | 90 | 50 |
| Китай | 90 | 54 |
| Франция | 85 | 55 |
| Германия | 85 | 55 |
| Япония | 91 | 55 |
| США | 89 | 51 |
2. Материал и цвет
Для многих это одна из самых сложных задач, причём, всё доходит до такого абсурда, что люди по несколько недель выбирают бумагу для визиток и цвета для исполнения.
Хотя если Вы читали нашу статью про дизайн сайта, то сможете легко провести параллель и понять, что оформление визитки глобально не влияет на результат. И нужно отдать предпочтения больше правильному макету визитки и тому, что должно быть написано на ней.
Но тем не менее, Вам нужно определить, какая у Вас будет бумага для визиток и сочетание цветов. В плане материала — не имеет значения, что Вы выберите: обычную глянцевую бумагу или бумагу под лён.
Главное, чтобы всё это смотрелось дорого. Естественно, на более рифлёной поверхности добиться этого будет проще. Но учтите, что Вам однозначно нужна бумага не тоньше от 250 г/кв.м.
По цвету визитки особых рекомендации нет, так как Вам нужно идти от своего фирменного стиля. Если у Вас его сейчас нет, то советую не выдумывать — какого цвета сделать, а остановиться на классической белой визитке.
Иначе может получится так, что Ваш цвет будет идти в разрез с Вашей компанией, и это только ещё хуже скажется на ситуации.
Чтобы найти интересные идеи и примеры оформления, я пользуюсь pinterest.com. В поиск вбиваю слово “Визитка” и далее листаю до первой мозоли на пальце.
3. Форма
А вот в этом случае Ваши креативные идеи будут кстати. Чем оригинальнее будет форма визитки, тем лучше.
Но нужно понимать границы этого высказывания. Ваша визитка может быть с отрезанным одним углом или иметь небольшой угол наклона. А не формы валентинки, квадрата или круга. Во всем должна быть мера.
В интернете можно найти массу идей оригинальных визиток. Но давайте будем реалистами: производство каждого такого экземпляра выходит не менее 500 рублей. А использование их разумно только в случае если Вы работаете в сфере, где визитка — это способ удивить и показать себя креативным.
Содержание визитки
Вот мы подошли к самому интересному — структуре визитки. Мы можем её условно разделить на две части: спереди и сзади.
Каждая из них несёт свою ценность и задачу, поэтому мы в отдельности разберём каждый участок, при этом я дам Вам фишки, о которых принято молчать среди маркетологов и типографий.
Важно. Мы в ходе дальнейшего разговора будем обсуждать именно личную визитку, так как именно её чаще всего используют.
По остальным случаям Вы можете написать нам свой вопрос в комментариях и мы ответим на него.
1. Лицевая сторона
Нет единых правил по содержанию на визитках, поэтому ЧТО должно быть на ней, Вы решаете сами, исходя из того, что должен увидеть Ваш клиент при ее получении.
Но так как есть типовой состав для большинства, мы его и обсудим на примере моей личной визитки в её версии 5.0 (реально уже 5 раз переделывали её и до сих пор это делаем).
- Логотип. Его оптимальное расположение в левом верхнем углу, ведь именно оттуда начинается изучение карточки;
- Дескрипшен (описание деятельности). Коротко опишите то, чем Вы занимаетесь;
- ФИО. Пишите сначала имя (и отчество, если у Вас это принято), а уже потом фамилию;
- Должность. Если Вы напишите более нестандартную должность, это лучше запомнится;
- Контакты. Наносите их без пояснений (тел./емейл/сайт/www/адрес/г.), это и так людям понятно.
Из дополнительных рекомендаций по этой стороне также хочу добавить:
- Указывайте только один номер телефона;
- Добавляйте иконки или призывы перед контактами (звоните/приезжайте/пишите);
- Можно вручную дописывать телефон, если Вы изначально не хотите, чтобы Вам звонили;
- Используйте не более 3 шрифтов на этой стороне;
- Оставляйте пустое расстояние между элементами;
2. Задняя сторона
По практике люди используют только лицевую часть визитки и связанно это с сокращением расходов на двустороннюю печать.
Но я смею Вас разочаровать и сказать, что те самые доплаченные пару рублей могут сделать Ваш бизнес прибыльнее в несколько раз. Ведь именно на задней стороне Вы делаете тот самый главный оффер.
В случае моей визитки, это предложение посетить наш блог, причём, я добавляю в конце фразу-внимание “Читается вкусней, чем борщ”. Это нужно для того, чтобы у человека после её прочтения произошёл небольшой шок и он сделал акцент на полученной информации.
Но у Вас не обязательно должен быть такой же простой призыв, как, например, прочитать блог (это у меня в бизнесе так разумно делать).
Если у Вас максимально классическое направление, то содержание визитки на задней стороне может быть таким: товар-локомотив, уникальное торговое предложение (его также можно разместить спереди) или скидка при предъявлении.
Тут полный полёт фантазии, но очень важно, чтобы на этой стороне была какая-то информация, побуждающая к действию в сторону Вашего бизнеса. И чем легче и выгоднее это будет действие, тем лучше.
Коротко о главном
Прийти сейчас на встречу без визитки — очень опасная игра. Особенно при взаимодействии с поколением, которое выросло на них.
Поэтому чтобы не обжечься и при этом не потерять сделку, о которой Вы всю жизнь мечтали, лучше, чтобы визитки были всегда при себе. А ещё лучше, чтобы они были сделаны по рекомендациям выше.
Но с другой стороны, даже мою визитку можно сейчас уложить на лопатки и я вижу, как это сделать. Правда если задаваться этим вопросом глобально, то всегда в жизни есть момент для улучшения.
Поэтому при всём системном и структурированном подходе Вам нужно осознавать, что порой важно не ЧТО Вы будете раздавать, а КОМУ и ГДЕ.
Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупит себя в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Этикет пользования визитными карточками
-
Сравнительный
анализ делового этикета в различных
странах -
Общие
правила приветствия при встрече -
Об
этикете на официальных мероприятиях -
Этикет
телефонных разговоров -
Этикет
пользования визитными карточками -
Презентации
Деловое
общение начинается с обмена визитными
карточками
/Жан Серре/
До
недавнего времени визитные карточки в
нашей стране считались прерогативой
дипломатов и высоких должностных лиц.
Но в последнее время этот полезный
обычай получает все более широкое
распространение.
История
использования визитных карточек
достаточно глубока, но к настоящему
времени сложились определенные
общепринятые нормы их применения. В
основе их лежит простое понимание, что
ваша визитная карточка — это то, что
остается у вашего знакомого, собеседника,
делового партнера после очной или
заочной встречи с вами. Карточка должна
не только содержать те сведения, которые
вы хотели бы о себе оставить, но и
содействовать сохранению у вашего
партнера того имиджа, к созданию которого
вы стремитесь.
В
современной практике используются
деловые, личные и семейные визитные
карточки. Встречаются случаи и
комбинированных визитных карточек,
содержащих как служебные, так и личные
данные о ее владельце.
Как
правило, визитная карточка — это
прямоугольный кусок белого полуплотного
картона хорошего качества, на котором
типографским способом четко и красиво
отпечатаны ваши фамилия, имя и (как
правило) отчество наряду с другими
сведениями, которые вы хотите о себе
сообщить. Четких правил в отношении
размеров визитных карточек нет, но
обычно у мужчин они могут быть несколько
больше, чем у женщин — скажем, 90 х 50 мм и
80 х 40 мм (в Великобритании визитные
карточки женщин больше, чем у мужчин).
Визитная карточка молодой девушки может
быть еще меньше — как правило 70 х 35 мм.
Визитные карточки больших размеров
постепенно выходят из практики- с
распространением специальных альбомов
для их хранения. Следует подумать о том,
чтобы и ваша карточка имела стандартный
размер, и ее не пришлось подгибать или
подрезать.
Общие
требования к шрифту визитных карточек
заключаются в том, что он должен быть
легко читаем. Имя, как правило, выделяется
легко читаемым полужирным шрифтом
слегка большего размера. Не рекомендуется
использовать сложные готические или
декоративные шрифты. Будьте осторожны
с использованием курсивного начертания
шрифтов, особенно, если у вас редкая или
труднопроизносимая фамилия или же речь
идет о карточке на иностранном языке.
Как
правило, визитная карточка должна иметь
черный текст на белом фоне, напечатанный
поперек карточки без каких-либо рамок
или завитушек. В последнее время
типографии предлагают широкую гамму
цветных карточек, карточек на пластмассе
или даже на коже, но нормы строгого
этикета не рекомендуют далеко отходить
от черно-белой гаммы. Предпочтительней
сосредоточиться на выборе отменного
качества бумаги, которая может быть
слегка тонирована, иметь сатинированную
поверхность. Старайтесь избегать и
глянцевой поверхности карточек. Цветные
и необычные карточки пока остаются
уделом художников, типографов, а также
коммивояжеров, работников служб сервиса
и рекламных агентов. Черная рамка на
визитной карточке допускается в знак
траура.
В
России и во многих двуязычных странах
широко применяются двусторонние карточки
— с текстом на другом языке на оборотной
стороне. Если придерживаться строгих
протокольных норм, то это не совсем
верно. Ведь оборотная сторона предназначена
для того, чтобы на ней можно было бы
сделать какие-то записи. Если у вас есть
возможность, постарайтесь заказать
отдельные карточки на русском и
иностранном языках. Но тем не менее
двусторонние карточки вполне допустимы
— главное соблюсти правила написания
карточек на иностранном языке.
Личная
визитная карточка может содержать ваши
фамилию и имя. Здесь же может быть указано
ваше отчество или инициал — в зависимости
от вашего имиджа, возраста, национальных
и культурных традиций. На личной визитной
карточке можно дать также те дополнительные
сведения, которые вы хотите о себе
сообщить (адрес, телефон(ы), номер
пейджера, адрес электронной почты и
пр.). Стоит подумать, какие минимальные
сведения вы хотели бы сообщать о себе-
номер телефона всегда можно приписать
от руки. Дополнительные сведения, как
правило, печатаются более мелким шрифтом
в правом нижнем углу. Личная карточка
может содержать и сведения о вашем
звании или ученой степени (профессор,
доктор, генерал-майор, кандидат технических
наук и т. п.)- эти сведения указываются
под именем. Не удивляйтесь, если на
личной карточке вашего зарубежного
знакомого вы найдете не его домашний
адрес, а адрес его клуба (бывает, что
указывается как клубный адрес — в левом
нижнем углу, так и домашний — в правом
нижнем углу). Женщины обычно не указывают
каких-либо дополнительных сведений на
своей личной визитной карточке — только
имя, отчество и фамилию. Все остальные
данные могут быть внесены от руки.
Разновидностью
личной карточки является семейная
визитная карточка. Она используется
при знакомстве, направлении поздравлений
друзьям семьи, прилагается к подаркам.
Необходимо помнить, что имя жены ставится
перед именем мужа. Адрес на семейной
визитке может не указываться.
Деловые
визитные карточки —
это неотъемлемый атрибут современного
делового общения. Первое представление,
как правило, начинается с обмена визитными
карточками. Особое значение они имеют
при общении с иностранцами, людьми, не
говорящими на вашем родном языке. На
деловой визитной карточке должны быть
четко обозначены ваши фамилия и имя
(отчество), название вашей фирмы или
организации и ваша должность, полный
почтовый адрес и другие сведения. Также
на ней вполне уместно использование
логотипа вашей фирмы или организации.
У государственных чиновников, депутатов
на визитной карточке может находиться
изображение государственного флага
или герба.
Деловая
визитка может
содержать указания на ваше звание или
титул, сферу ответственности в рамках
вашей организации, номера телефона
(телефонов), факса, телекса, электронной
почты. Если у вас сменился телефон, то
вы можете аккуратно вписать новый номер,
зачеркнув старый. Зачеркивать и вписывать
новое наименование должности считается
дурным тоном — следует позаботиться о
том, чтобы как можно скорее заказать
новые визитные карточки.
Деловая
визитная карточка без
адреса также не соответствует нормам
этикета (исключение составляют дипломаты
и высшие государственные должностные
лица). Если у вас меняется адрес, и вы
еще не знаете своих новых телефонов, то
лучше указать официальный адрес вашей
организации, телефон секретариата или
канцелярии.
В
случае, если организация имеет несколько
филиалов, то на деловых визитных карточках
ее представителей могут быть указаны
несколько адресов.
Деловые
визитные карточки сотрудников магазинов,
предприятий сферы услуг и т. п. по своему
оформлению могут отходить от строгих
норм этикета — по сути дела это не только
информационная, но и рекламная продукция.
На таких карточках на обороте может
быть помещена небольшая схема окрестностей,
на такой карточке можно встретить
фотографию ее владельца, красочный
символ, девиз фирмы.
Разновидностью
деловой и личной визитки является
комбинированная визитная карточка, где
наряду со служебным адресом (в левом
нижнем углу) указывается и домашний
адрес (в правом нижнем углу). Такие
карточки уместны для научных и творческих
работников, которые часто работают
дома. Женщины, как правило, не указывают
на таких карточках свой домашний адрес,
ограничиваясь номером телефона.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Эти печатные материалы значительно упрощают ведение деловых отношений с бизнес-партнерами, клиентами. Но также, как в общении важен речевой этикет, а при употреблении пищи – правила этикета за столом, важен и этикет вручения визиток. Нужно не просто показать свой статус, предоставить информацию о себе, но и позиционировать себя как человека воспитанного. Для этого и нужно соблюдать важные правила обмена визитными карточками.
Одно из главных среди этих постулатов – вы должны быть уверенными в презентабельности своей собственной визитки. А в этом вопросе ключевую роль играет ее оформление, соответствие вашей должности, бизнесу. Дизайн визитки и ее качество – это одна из основ в этом механизме. Этикет ее вручения основывается на ряде важных правил. Их должен знать каждый, кто сталкивается с деловым общением. Этикет государственных и муниципальных служащих обязывает и их знать эти нормы, поскольку они могут быть участниками не только внутригосударственных переговоров, но и международных.
Содержание
- 1 Правило №1
- 2 Правило №2
- 3 Правило №3
- 4 Правило №4
- 5 Правило №5
- 6 Правило №6
- 7 Правило №7
- 8 Правило №8
- 9 Правило №9
Правило №1
Не принуждайте человека взять вашу визитку. Вручать ее целесообразно в случае возникновения у него интереса к ней. Часто бывает так, что при первой встрече таковой не проявляется, но он может сформироваться позже, и тогда наступит подходящий момент для обмена личными и контактными данными.
При вручении визитки важно учитывать и некоторые правила речевого этикета. Например, уместнее не сказать: «Вот, возьмите мою визитную карточку», а спросить: «Возможно, Вам интересна информация обо мне, и вы возьмете мою визитку?». Второй вариант предусматривает предоставление собеседнику выбора, заинтересованность его мнением. Человек, знающий этикет общения, не откажется от вашего предложения.
Правило №2
Предлагать обмен визитками – процесс, который является, своего рода, церемонией – должен старший по должности. Если ранги собеседников равны, то инициатива должна исходить от человека, младшего по возрасту. Женщинам предоставляется право первыми вручать свою визитную карточку. Но это касается деловых отношений, а при личном общении девушка не должна первой это делать. В среде военнослужащих прерогатива отдается старшему по званию.
Культура поведения предусматривает взаимный обмен визитками, если вы получили такое предложение. А это значит, что ваши печатные материалы должны быть при вас всегда, чтобы ее правила были соблюдены.
При этом, многие люди имеют разные виды визиток, чтобы можно было подобрать нужный вариант в зависимости от обстоятельств. Если по какой-то причине их при вас не оказалось, извинитесь перед собеседником и запишите свои данные на чистом, аккуратном листке бумаги.
Правило №3
Не следует навязывать свои контактные данные. Деловой этикет предусматривает, что вручать визитную карточку с ними следует, если вы планируете сотрудничество с человеком, получающим ее, и это стремление является обоюдным. В противном случае, можно ограничиться вручением представительского варианта этих печатных материалов. Правила оформления визиток этого вида подразумевают наличие на них только такой информации, как Ф. И. О., должность и отсутствие адреса, телефонов.
Такой вариант печатной продукции можно вручать в ответ на получение визитной карточки от другого человека. Еще одно правило этикета и способ проявления хороших манер предусматривает, что, если вам вручили визитку, вы должны сделать ответный аналогичный шаг. В этом случае вы и можете преподнести представительский ее вариант, не обидев собеседника, но и корректно дав понять, что партнерства вы не планируете (если это так). Такой подход обычно используют политики, представители шоу-бизнеса, публичные люди. Представительская визитка может применяться, если нужно зарегистрироваться как участник презентации, конференции, выставки, съезда, доклада.
Если же сотрудничество планируется, люди передают друг другу деловые визитки. На них, помимо указанной информации, есть контактные данные. Это необходимо не только для того, чтобы дать визави понять, что вы готовы к партнерству, но и для того, чтобы впоследствии он мог связаться с вами по телефону, по почте или нанеся визит в ваш офис.
В случае если вы занимаетесь продажами, лучше, чтобы ваши печатные материалы попросил предоставить ему сам собеседник. Вручить в такой ситуации ему можно как личную визитку, так и деловую. Уместно при этом давать и рекламные визитки.
Правило №4
Оно касается самих печатных материалов. Наверняка вы позаботились о том, чтобы ваша визитная карточка имела эффектный, стильный дизайн, соответствовала роду вашей деятельности и обладала высоким качеством. Так вы можете подчеркнуть статус своей компании и свой собственный статус в глазах собеседника. При общении с высокопоставленными чинами можно использовать VIP-визитки, которые изготавливаются как для мужчин, так и для женщин.
Но позаботиться нужно и о еще одном немаловажном аспекте – физическом их состоянии. Пожалуй, даже не обязательно учить правила этикета, чтобы понимать, что выглядеть печатные материалы должны аккуратно. Обтрепанность, помятость, загнутые края, выцветшая или потертая краска – все это делает их внешний вид неопрятным, что не идет на пользу ни их владельцу, ни его организации. Это касается и любых повреждений, загрязнений на ней, устаревший внешний вид.
Вручая такую визитную карточку, вы не только нанесете урон своей репутации и выдадите незнание правил современного этикета. Таким поступком можно оскорбить собеседника, навсегда перечеркнув возможность сотрудничества с ним. Чтобы этого избежать, храните свои печатные материалы в визитнице и регулярно обновляйте их, будь то визитка генерального директора компании, рядового ее сотрудника или юриста, дипломата, представителя любой другой профессии.
Выполняя последний совет, вы еще и всегда сможете заявить о себе с помощью стильных материалов, выполненных с учетом современных тенденций. Хранение же визиток в визитнице или картхолдере позволит выполнить еще одно правило. Перед вручением нельзя доставать их из кармана, поскольку это признак небрежности. В карманах могут находиться только личные вещи (платок, расческа и т.д.).
Правило №5
Оно касается времени и места вручения визиток. Делать этого не стоит во время застолья, любого приема пищи. Исключение составляет только деловая встреча в кафе, ресторане, которая посвящена непосредственно переговорам.
Не следует раздавать визитки одновременно целой группе людей независимо от обстоятельств. Особенно это касается случаев, если аудитория собрана на общественном мероприятии. Вы можете обменяться ими с отдельными его участниками в частном порядке, придерживаясь всех правил общения и обмена визитными карточками. Исключение может составить мероприятие, организованное вами же, с ознакомительными целями (например, презентация).
Правило №6
Если вы наносите визит
кому-либо или организации, прерогатива вручения визитки первыми принадлежит
хозяевам. Посетители же дают свои материалы в ответ. Но из этого правила могут
быть исключения.
Например, вы прибыли в офис, а администрации не оказалось на месте. В этом случае вы можете оставить визитную карточку у секретаря. Подписывать ее необязательно. Согласно служебного этикета, сотрудник компании (секретарь) сам определит, кому передать визитную карточку, но цель ее передачи должны обозначить вы сами, сделав соответствующую надпись.
С вашей стороны обязательно потребуется загнуть левый край материала и вложить его в конверт – если есть, то в корпоративный, а если такового нет – в любой. Эту же процедуру правила поведения рекомендуют проделывать, если вы отправляете визитку почтой. Уместен такой способ передачи материалов, если, например, вам предстоит деловая встреча с группой людей из разных организаций и/или разных городов, и вы хотите предварительно предоставить общую информацию о себе, своей компании.
Если вы передаете визитку
через секретаря, конверт не запечатывается. Исключение составляют случаи, если
вместе с ней вы вкладываете дополнительные материалы с личным посланием.
Запечатывать конверт нужно, только если визитную карточку вы отправляете почтой
или курьером. Отметить на нем надпись адресата, в руки которого она должна
попасть, необходимо исключительно в ситуациях, когда, помимо визитки, в
конверте есть материальные ценности.
Правило №7
Передавать визитную карточку нужно в таком положении, чтобы получатель сразу мог прочесть текст на ней. Этим жестом вы продемонстрируете учтивость и вежливость по отношению к собеседнику. Тут же нужно снова вспомнить и об этикете разговора, если визитная карточка вручается иностранцу. Ему может быть сложно сразу распознать и легко произнести данные собеседника, поэтому, передавая карточку, отчетливо произнесите свою фамилию, имя и отчество вслух.
Правило №8
Оно касается получения визитной карточки. Ее нужно обязательно рассмотреть, но всматриваться в нее долго не нужно. После необходимо произнести фразу, которая даст собеседнику понять, что вы ознакомились с данными на ней. Это может быть фраза, выражающая благодарность – например, «Благодарю (или спасибо), господин Иванов (или Иван Иванович)».
Этика делового обобщения запрещает вежливо, извинившись, переспросить, как правильно звучат данные собеседника. Так бывает, когда вы не расслышали информацию и текст визитной карточки не помог. Хуже будет, если, так и не уточнив их, в дальнейшем обращаться к человеку вы будете неправильно.
Принимая визитку, нельзя отправлять ее сразу же в карман. Ее следует держать перед собой в присутствии собеседника. Если вы получили карточки от нескольких людей, расположите их в том порядке, в котором они находятся за столом. Как этикет банкира, так и свод норм поведения представителя любой другой профессии, запрещает в присутствии собеседника, вручившего карточку, делать на ней какие-либо пометки. Даже для детей не секрет, что относиться к ней пренебрежительно (рвать, мять, пачкать и т.д.) нельзя.
Учитывать нужно и некоторые нюансы реакции на получение визитной карточки не лично в руки, а по почте, курьерской доставкой или через секретаря. Этикет обмена визитками гласит, что сделать ответный шаг нужно в течение суток после ее получения. Это послужит признаком вашей готовности к переговорам, сотрудничеству. Вы можете перезвонить этому человеку, отправить электронное сообщение, соблюдая этикет письма, вручить свою визитную карточку (можно через почту или курьера).
Правило №9
Иногда придерживаться нужно не только правил русского этикета. Речь идет о взаимодействии с иностранными партнерами, в частности, с представителями азиатских стран (например, Сингапур, Япония, Тайвань). Им визитка передается обеими руками и обязательно в поклоне. Последний должен быть тем ниже, чем выше статус и должность собеседника. Они визитные карточки тоже передают обеими руками, а вот принимать их нужно одной рукой – правой.
Если вашим собеседником является представитель Ближнего Востока, передавать ему визитку нужно только правой рукой, поскольку левая в их культуре считается грязной. При раздаче визиток зарубежным партнерам подготовьте материалы, текст которых будет только на международном языке или языке их страны.
Даже если они двусторонние, любой дизайнер визиток посоветует отказаться от идеи нанесения текста на двух языках. Исключением является только визитка, которую вы вручаете китайскому собеседнику – на ней может быть нанесен текст на двух языках, один из которых обязательно должен быть китайским.
Есть правила этикета в интернете и в реальном общении, которые нужно строго соблюдать. Это путь к новым деловым знакомствам и отношениям. Визитка является лицом – вас и вашей компании, а создать первое впечатление дважды, как известно, невозможно.
Типичные ошибки, связанные с визитками
в стародавние времена отношение к визиткам было совершенно иным. Вручение визитки было целым ритуалом, со своими правилами, этикетом и секретами
Как было сказано в предыдущей статье, в стародавние времена отношение к визиткам было совершенно иным. Вручение визитки было целым ритуалом, со своими правилами, этикетом и секретами. Был разработан целый «визиточный» язык, с помощью которого общались деловые люди. И хотя в наши дни визитные карточки применяются повсеместно, они почти утратили то ритуальное значение.
Однако и в наши дни есть ряд очевидных правил пользования визитками, которые следует соблюдать деловому человеку, чтобы не выглядеть нелепо.
Первая ошибка, наиболее очевидная. Это мятая и грязная визитка. Помните, визитки следует хранить в визитнице, или, в крайнем случае, в бумажнике в специальном отделении, чтобы сохранить её приличный внешний вид и выглядеть презентабельно. Поверьте, получать от делового человека грязную измятую визитную карточку – это просто оскорбительно.
Вторая ошибка – чрезмерная экономия на визитке. Это не такая уж дорогая вещь, чтобы разориться на ней. Так что закажите визитки на качественном картоне, а не на второсортной бумаге непонятного цвета. Сделайте хороший дизайн для нее, и убедитесь, что визитка будет напечатана на нормальном печатном оборудовании, краски не будут смазаны, а текст размытым.
Третья ошибка – исправления от руки. Такая визитка смотрится просто жалко. И чем дороже она изготовлена, тем более убогое впечатление создают на ней исправленный шариковой ручкой адрес или телефон владельца. Когда визитные карточки рисовали художники за бешеные деньги, исправления были обычным делом. Но сегодня, когда типографские услуги доступны, а сроки изготовления минимальны – исправления на визитках недопустимы.
Часто встречающаяся грубейшая оплошность – орфографические ошибки в тексте визитки. Когда видишь, например, слово «агеНСтво» на визитной карточке, хочется поскорее её выкинуть и уж точно никогда не пользоваться услугами такой компании. Трижды проверьте текст на наличие ошибок перед отправкой визиток в печать. Внимательно проверьте также номера телефонов.
Ну и, наконец, немаловажная деталь. Не следует указывать адреса интернет-сайтов вашей компании, если они зарегистрированы на бесплатных серверах, типа «narod.ru» или «ucoz.ru», а так же адреса электронной почты, скажем, на Яндекс или Мэйл.ру. Это непрезентабельно и вызывает ощущение дешевизны. Заведите себе фирменный сайт с функциями электронной почты на платном хостинге. В наше время это может себе позволить почти каждый.
Помните, визитная карточка, можно сказать, Ваше второе лицо. Это ненавязчивый способ представиться, показать свою заинтересованность в человеке. Не совершайте типичных «визиточных» ошибок, и Вы сделаете довольно большой шаг навстречу успеху.