В этой статье мы расскажем, почему стоит делать уникальную страницу 404 для сайта и как правильно её оформлять. Покажем удачные и неудачные примеры оформления таких страниц.
В конце статьи вас ждет бесплатный чек-лист и шаблон технического задания на дизайн страницы с 404-ой ошибкой.
Зачем оформлять страницу 404 Not Found?
Существует 2 основные причины появления 404-ой ошибки:
- неправильно введён адрес ссылки;
- страница была удалена.
Пытаясь попасть на несуществующую страницу, пользователь видит ошибку 404 Not Found. Стандартная страница с 404-ой ошибкой никак не связана с вашим сайтом. Именно поэтому большинство пользователей стараются как можно скорее закрыть ее.
Вот так оставлять нельзя:
Рисунок 1. Стандартная страница 404 Not Found
Правильно оформленная страница поможет удержать на сайте заблудившихся посетителей и тем самым улучшить показатели.
Приведем пример количества посещений страницы с 404-ой ошибкой на сайтах, с которыми мы работаем.
Сайт 1:
- 1 143 477 просмотров сайта за год;
- 42 114 просмотров страницы 404 за год (или 3,85%).
Приведем для сравнения такие цифры: у самого популярного раздела каталога 218 011 просмотров за год (19%), что всего в 5 раз превышает количество просмотров 404-ой страницы. А у раздела, который находится на 6 месте по количеству просмотров за год, эта цифра составляет 14 935 просмотров (или 1,3%), что в 3 раза меньше, чем у страницы 404.
Сайт 2:
- 64 625 просмотров сайта за год;
- 547 просмотров страницы 404 за год (или 0,84%).
Из 11 разделов на сайте целых 4 раздела имеют меньше просмотров, чем страница 404.
Только представьте, какое большое количество посетителей сайта попадает на страницу 404-ой ошибки, и в ваших силах удержать и заинтересовать их.
При желании вы можете проверить свой сайт на количество посещений страницы с 404-ой ошибкой через Яндекс.Метрику. Как это сделать, подробно описано в инструкции от Яндекса.
Как оформить страницу ошибки
Существует 5 вариантов:
1. Оставить стандартную страницу ошибки браузера. Но ведь мир и так довольно жесток 🙁
Рисунок 2. Мем
2. Сделать страницу креативной и интересной:
Gif 1. Страница 404 с анимацией с сайта https://rabota.gk-rte.ru/404
На странице 404-ой ошибки посетитель видит анимацию с отсчетом времени до столкновения. В итоге столкновение, конечно, не происходит, но пользователь может задержаться на странице из интереса, чтобы увидеть, чем все закончится. Это, в свою очередь, улучшает поведенческие факторы — увеличивается время на сайте и уменьшается показатель отказов.
3. Сделать страницу полезной для посетителя, помочь ему найти нужную информацию:
Рисунок 3. Страница 404 с полезным контентом с сайта https://drarthurkhristenko.ru/404
Попадая на несуществующую страницу на сайте пластического хирурга, посетитель видит основные услуги, которые оказывает доктор.
4. Совместить предыдущие 2 варианта:
Рисунок 4. Страница 404 с полезным контентом и креативом с сайта https://www.coca-cola.ru/404
Отличный пример совмещения креатива и полезной для посетителя информации на сайте Coca-cola.
Наша рекомендация: используйте именно такой вариант при оформлении страницы с 404-ой ошибкой.
5. Использовать промокод на скидку:
Рисунок 5. Страница 404 с промокодом с сайта https://www.planeta-sport.ru/404/
Хороший пример совмещения креатива и промокода на скидку в спортивном интернет-магазине. Это красивое “извинение” за то, что страницы не существует. В итоге вместо досады или раздражения у пользователя появится дополнительный стимул сделать у вас покупку.
Рисунок 6. Мем
Шапка и футер — оставляем?
Если пользователь знаком с вашим сайтом, то попав на страницу 404, внешне отличающуюся от самого сайта, он решит, что попал не по адресу, и уйдёт. Или перейдёт на главную, а резкая разница в цвете и общем оформлении доставит ему неприятные эмоции. Оба варианта — так себе.
Наша рекомендация: оставить шапку и футер при оформлении страницы с 404-ой ошибкой. Тем более так рекомендует Google:
“Страница 404 должна быть выполнена в том же стиле (включая элементы навигации), что и основной сайт.” — Google.
Создаем блок с ошибкой 404
Это этап креатива. Подумайте над интересным оформлением. Можно взять за основу сферу вашего бизнеса: какие услуги вы оказываете, что продаете.
Рисунок 7. Пример 404-ой страницы на сайте https://kolesa.kz/404/
Сайт по продаже автомобилей использует оригинальную фразу “Докатились” и тут же предлагает посмотреть объявления. Из минусов здесь можно отметить тёмный фон, так как на основном сайте он светлый.
Рисунок 8. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.pixar.com/404
* Перевод: “Не плачь. Это всего лишь 404 ошибка. То, что ты ищешь, могло переместиться в долгосрочную память.”
Рисунок 9. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.lego.com/ru-ru/404
Рисунок 10. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.f1news.ru/404/
Если не получается придумать интересный дизайн, опираясь на деятельность вашего сайта, то рекомендуем использовать минимализм (да простят нас дизайнеры), как на примерах ниже.
Рисунок 11. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.tinkoff.ru/404/
Рисунок 12. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.aviasales.ru/404
Рисунок 13. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.kinopoisk.ru/404/
Определившись с идеей оформления, не забывайте, что дизайн страницы с 404-ой ошибкой должен быть выполнен в общей стилистике самого сайта.
И не стоит делать этот блок слишком большим, выходя за пределы первого экрана. Вряд ли посетитель этой страницы захочет прокручивать экран вниз.
Текст для страницы с ошибкой 404
Пользователю должно быть понятно, что запрашиваемая страница недоступна. Наша задача — помочь ему быстро сориентироваться. На этом этапе составьте сообщение, которое не вызовет отторжения.
Примеры:
- Извините, такой страницы у нас нет. Мы поможем найти нужную информацию.
- Извините, такой страницы у нас нет. Но есть много другой полезной информации.
Элементы навигации
Google рекомендует разместить на странице 404-ой ошибки ссылки на самые популярные статьи или записи блога, а также на главную страницу.
Если ваш сайт предоставляет услуги или продаёт товары, то добавьте ссылку на каталог и основные услуги/товары.
Рисунок 14. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.mann-ivanov-ferber.ru/404/
Если на вашем сайте есть блог, то добавьте ссылку на сам блог и на самые популярные статьи.
Рисунок 15. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.nytimes.com/404
Например, The New York Times добавил на страницу 404-ой ошибки самые популярные статьи, которыми чаще всего делятся их читатели.
Возможность сообщить о неработающей ссылке
Дайте посетителю возможность пожаловаться на неработающую ссылку. Вы можете не отвечать на эти сообщения, но сделайте такой функционал.
Опишите в техническом задании для программистов, как должна работать эта кнопка. Добавьте ссылку на сайт, где есть та функция, которую вы хотите повторить.
Если это будет всплывающая форма заявки, то опишите дизайнеру, как она должна выглядеть.
Рисунок 16. Пример отработки кнопки “Сообщить о нерабочей ссылке” со страницы https://enjoyme.ru/404/
Основные рекомендации
Резюмируем основные рекомендации из данной статьи:
- Оформите страницу 404 в том же стиле, что и весь сайт. Это касается элементов навигации, шрифта, цвета.
- Подготовьте понятный и короткий текст, который не вызовет отторжения у пользователя. Ему должно быть ясно, что запрашиваемая страница недоступна.
- Добавьте креатив в оформление, чтобы удержать посетителя на сайте.
- Добавьте ссылки на главную страницу, основные категории и услуги, а также на самые популярные статьи или записи блога.
- Вся информация должна помещаться на первом экране. Нет смысла добавлять больше: вряд ли посетитель страницы 404 будет скроллить вниз.
- Дайте пользователю возможность сообщать о неработающих ссылках, даже если не собираетесь проверять эти сообщения.
Блок-схема
Как только вы определитесь с оформлением, нужно нарисовать блок-схему.
И не забудьте подробно описать в техническом задании, как должен выглядеть каждый элемент.
Если вы никогда не составляли блок-схемы или хотите получить больше информации об их составлении, то рекомендуем прочитать нашу статью “Как сделать ТЗ на дизайн сайта бесплатно самому: подробная инструкция”.
Рисунок 17. Пример составленной блок-схемы для 404 страницы Ant-team.ru
Итоги и бонусы
Страница 404 должна выполнять 2 действия: удерживать посетителя на сайте и давать ему самую популярную и полезную информацию, благодаря которой он будет дальше путешествовать по сайту и создавать трафик.
И чтобы процесс создания страницы с 404-ой ошибкой не принес вам лишней головной боли, предлагаем воспользоваться нашим чек-листом и шаблоном технического задания, где подробно описан каждый шаг (читайте красный текст):
- Чек-лист на дизайн для страницы 404
- Шаблон ТЗ на дизайн для страницы 404
А чтобы было ещё понятнее, можете воспользоваться примером заполнения шаблона ТЗ и нарисованной блок-схемой:
- Пример ТЗ на дизайн для страницы 404 Ant-Team
- Блок-схема 404 Ant-Team
Это настоящее техническое задание, которое мы заполняли для нашей страницы 404-ой ошибки.
Автор статьи: Кирилл Агафонов (Ant-team.ru)
P.s. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы первыми узнавать о выходе новых материалов.
При написании статьи использованы источники:
- https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/soft-404-errors?hl=ru&visit_id=637885645086554669-667034082&rd=1#93641
- https://yandex.ru/support/metrica/stand-out/informative-page-404.html#informative-page-404
Когда мы вводим на сайте неверный адрес или щелкаем по «мертвой» ссылке, он должен выдать стандартный код ответа HTTP – Not Found или «Ошибка 404». Отсюда хочется побыстрее уйти – и хорошо, если на главную сайта, а не обратно в поиск.
Хорошо оформленная с точки зрения дизайна и юзабилити страница 404 поможет пользователю понять, что делать дальше. Посмотрите, как эту задачу решили самые креативные компании.
eBay
«Человечная» надпись и такая же картина делают так, что не хочется убегать обратно в поиск
Гарантированно приведем клиентов
на ваш новый лендинг
Подробнее
Aviasales
Aviasales, по традиции, чуть поиграли словами – страницы нет, билеты есть
Blizzard
404-я у Blizzard анимированная: посмотрите, как симпатично выглядит
Coca-Cola
Coca-Cola тоже сыграла словами: «Здесь больше нет Coca-Cola» уместно смотрится рядом с пустыми бутылочками
Convert Monster
Content Monster меняет призыв и картинку каждый раз при обновлении страницы
Amazon
А у Amazon кликабельная собака – она отправляет нас на страницу «Собаки Amazon»
«Тупичок Гоблина»
Дизайн на сайте Дмитрия Юрьевича не обновляется годами (и смотрится по-своему стильно). Графическое оформление 404-й в стиле игр конца 90-х смотрится тут органично
«Лабиринт»
Еще одна ожидаемая игра слов: страница «Лабиринта» потерялась в лабиринте
OZON
OZON вернулся к минимализму
Что интересно – старая страница была немного креативнее (и как будто заимствовала идею eBay):
А это старая 404 страница на сайте OZON
Сотмаркет
Тот же тренд на минимализм – у «Сотмаркета»: только навигация, только хардкор
А вот как выглядела эта страница раньше:
Интереснее по задумке, но уже не так трендово (да, 404 тоже стоит обновлять в духе времени)
Студия Артемия Лебедева
Кстати, тайтл у страницы иронично спрашивает: «Потерялись?»
Банк «Тинькофф»
«Тинькофф» перешел от минимализма к ультраминимализму – смотрите следующее фото: это старая страница 404
Когда страницу освежали в плане дизайна, отсюда в числе прочих изменений ушел смайлик
«Яндекс»
Коротко и понятно – и тоже с навигацией
Университет «Синергия»
У «Синергии» как будто отсылка к фильму «Гравитация»
Студия Дениса Каплунова
Стильно и минималистично
LEGO
Выражение лица человечка демонстрирует панику. А вот надпись говорит, что все прекрасно
«Кинопоиск»
На «Кинопоиске» тоже есть элемент анимации
PlayboyRussia
404 страница PlayboyRussia
«Единый визовый центр»
Нетривиальный ход – для дочитавших подарок
Pikabu
Заморочились и отрисовали – узнаваемо и на века
Pixar
Более удачный образ, чем Печаль из мультика «Головоломка» для страницы 404 трудно представить
Какой не должна быть страница 404
- Мгновенный переход на главную страницу: в этом случае человек не поймет, что он ввел неверный адрес или перешел по неработающей ссылке, и может повторить неверный ввод.
- Внешний вид страницы
- с нечитаемыми символами:
- со стандартной и малоинформативной надписью:
- дзен-вариант страницы 404 (такой, например, у Школы-студии МХАТ):
Если вы решили сделать сайт, пусть у него будет первоклассной и страница с кодом ответа 404. Пользователи и поисковые системы будут вам благодарны.
Большинство пользователей, наткнувшись на страницу ошибки 404, постараются как можно скорее ее закрыть и забыть. Чтобы не потерять таким образом своих посетителей, стоит создать для этой ошибки необычное оформление. Рассмотрим детальнее, какие задачи стоят перед страницей 404 и как их воплотить.
В качестве вступления отметим, что страница 404 «Не найдено» (404 Page Not Found) – это один из кодов состояния HTTP, принятых Консорциумом Всемирной паутины (W3C) в 1992 году. Для тех, кому интересно значение цифр 404, вкратце расскажем.
- Первая «4» означает, что произошла ошибка со стороны клиента. Такой ошибкой может быть неверно написанный URL или запрос несуществующей страницы. В свою очередь, первая «5» значила бы ошибку со стороны сервера.
- Цифры «04» — определяют конкретную ошибку Not Found из группы 4хх. Среди других ошибок из этой группы — 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 402 Payment Required, 403 Forbidden и так далее.
Если небольшие сайты могут следить за корректностью своих ссылок, то на более крупных сайтах отслеживать битые ссылки, ведущие на удаленные или перемещенные файлы или страницы, становится сложнее. Еще большей проблемой становятся внешние ссылки. Будучи самой распространенной ошибкой, с которой может столкнуться интернет-пользователь, страница может оказаться ненайденной по нескольким причинам:
- был изменен URL;
- страница была удалена;
- ошибка в написании ссылки;
- сайт на данный момент находится оффлайн;
- сайт больше не существует и т. д.
Попробуем взглянуть на проблему с точки зрения пользователя. Когда пользователи сталкиваются с ошибкой 404, первый вопрос, приходящий им в голову: что мне делать дальше? После этого они, скорее всего, покинут сайт, если только Вы не найдете способ их удержать. Очевидно, что есть смысл видоизменить стандартную страницу 404.
В целом, кастомная страница ошибки 404 должна справляться с такими задачами:
- удобный для пользователя дизайн, чтобы не отпугнуть его и удержать на сайте;
- полезный контент, который бы предоставил пользователю ответ на вопрос «что мне теперь делать?» и дал простые и ясные инструкции;
- принятие во внимание вопросов SEO.
Принимая это во внимание, приведем список рекомендаций по созданию кастомной 404-й страницы.
- Будьте любезны с посетителями.Они попали на эту страницу не по своей вине. Постарайтесь выразить свое сожаление и готовность помочь.
- Не углубляйтесь в технические детали. Термин «ошибка 404» сам по себе уже в достаточной мере техничен и в то же время понятен большинству пользователей. Нет никакой необходимости отпугивать посетителей любой другой специфической информацией о причинах этой ошибки. По сути, необязательно даже использовать цифры «404», достаточно просто объяснить суть проблемы.
- Предложите пользователям проверить написание ссылки. Если они вводили адрес ссылки самостоятельно, то вполне вероятно могли допустить ошибку.
- Придерживайтесь единого стиля сайта. Дизайн страницы 404 по оформлению и по ощущениям должен быть выдержан в стиле Вашего бренда, чтобы у пользователей не возникло заблуждения, что они попали на какой-то другой сайт.
- Страница ошибки 404 не должна выглядеть как обычная страница. Ваши посетители должны ясно видеть, что страница не была найдена и не содержит какого-либо контента. Поэтому не стоит наполнять ее слишком большим количеством текста и ссылок.
- Небольшая порция юмора никогда не помешает. Довольно часто 404 страница становится для дизайнеров и разработчиков платформой для выражения своих креативных и юмористических идей. Вместо того чтобы пользователи быстро закрывали ненайденную страницу, лучше удержать их от закрытия сайта, заинтересовав забавно и изобретательно выполненной страницей.
- Будьте полезными и предоставьте ссылки на возможные совпадения. Если пользователи оказались на ненайденной странице, они, вероятно, что-то искали. Так помогите же им это найти. Разместите на странице меню или ссылки на недавно перемещенные страницы. Или почему бы не дать ссылки на самые популярные страницы Вашего сайта? Либо на самый новый и актуальный контент. Так или иначе, пользователи должны быть не более чем в одном клике от перехода на какую-либо другую страницу сайта. И, конечно же, всегда давайте ссылку на главную страницу.
- Добавьте строку поиска. Чтобы не потерять своих посетителей, позвольте им найти то, что они искали, оказавшись на странице ошибки.
- Обеспечьте способ отправить отчет об ошибке. У пользователя всегда должна быть возможность отправить вам сообщение об ошибке, если он пожелает. Это поможет Вам узнать о каких-либо внутренних недочетах сайта. Еще лучшим решением для отслеживания проблем на сайте станет автоматическое уведомление. А если произойдет внезапный всплеск 404-х ошибок, полезным будет мгновенное уведомление. Это позволит исправить проблему в режиме реального времени, пока она еще релевантна.
- Позаботьтесь о вопросах SEO. Для оптимизации сайта важно максимально сократить количество внутренних ссылок на 404-е страницы, а еще лучше вовсе исключить возможность формирования некорректных URL адресов, ведущих на страницы 404. Инструменты для вебмастеров помогут Вам отслеживать ошибки на сайте, в том числе и ошибки с кодом 404 Not found. Более того, эти инструменты помогут Вам понять, откуда берутся ошибки и как они формируются – ошибка в URL ссылки на сайте, либо это атака конкурентов.
Немного отклоняясь от оригинала статьи, добавлю ссылки и скриншоты инструментов, о которых говорится в этом пункте.
Google:
Яндекс:
Также рекомендую ознакомиться с официальной информацией о страницах 404 от поисковых систем: Google — здесь и Яндекс — здесь.
Напоследок, мы выбрали несколько самых забавных изобретательных страниц ошибки 404 у различных сайтов в интернете и предлагаем на них взглянуть.
Почему любому сайту нужна страница 404
Приемы создания страницы и лучшие примеры от сайтов на Тильде и в вебе
Когда человек попадает на страницу ошибки, он чувствует себя подавленным и раздраженным. Страница 404 сообщает нам, что мы потерпели неудачу. Но все можно исправить и вернуть пользователя на сайт невредимым. Рассказываем, как это сделать, с примерами.
Страница 404 — это неудачная попытка открыть что-то в вебе. Это автоматическая страница, которая открывается, если запрашиваемый сайт невозможно найти.
Обычно такая ошибка возникает, когда человек вводит некорректный адрес сайта или переходит по несуществующей ссылке (например, вы удалили старую ссылку, а в поисковой индексации она осталась, и человек перешел).
Страница 404 может возникнуть на любом сайте, потому что ее невозможно проконтролировать полностью.
Зачем нужна страница 404
Кажется, что можно и обойтись без собственного дизайна страницы ошибки — что в этом такого?
На самом деле страница 404 нужна всем, и вот почему:
Вы не можете предотвратить все случайные ошибки — пользователь может ошибиться и ввести другой адрес, не найти того, что искал и уйти. Так вы потеряете потенциального клиента.
Когда у сайта уже очень много страниц, сложно отследить все адреса: где-то могли поменять адрес, чтобы улучшить SEO, какой-то раздел удалили, а он по-прежнему индексируется в поиске.
Когда у вас много неоформленных страниц 404, с которых пользователи не могут перейти на главную или другие разделы, у вашего сайта снижаются позиции в органическом поиске. Так что продумать дизайн страницы 404 — полезно для SEO.
www.cosowinerestaurant.com
Создать дизайн страницы 404 — способ по-человечески поговорить с вашим пользователем и вернуть его на сайт.
Приемы создания страницы 404: о чем стоит помнить
Объяснить посетителю, что происходит.
Вы можете уменьшить беспокойство человека, попавшего на страницу 404, если расскажете, как это могло произойти. Можно перечислить причины (например, ссылка устарела и ее убрали с сайта, или допущена ошибка в адресной строке), а также сделать ссылку на главную сайта или возможность выйти в меню.
Цель дизайна страницы 404 — сделать меньше фрустрацию вашей аудитории, постараться отвлечь людей от ощущения потери. С этим очень хорошо справляются изображения, видео, анимации, особенно смешные.
Тональность сообщения на странице ошибки зависит от позиционирования вашего бренда, но немного юмора никогда не помешает.
Вернуть пользователя на сайт.
Юмор и красивые картинки — это прекрасно. Но не стоит забывать, что вам нужно поскорее вернуть посетителя страницы 404 на сайт. Дайте ему возможность для этого, поставьте контакты, меню и ссылку на главную или блог.
Страница 404 — часть вашего сайта, поэтому она должна быть оформлена в стиле вашего бренда. Это касается цветов, типографики и всего контента.
Лучший способ сделать так, чтобы пользователь не попал на страницу 404 — постоянно проверять «битые ссылки» на сайте. Если раз в месяц проверять потерянные статьи, видео, картинки и так далее, ваши пользователи будут все меньше попадать на страницу 404.
У Google и Яндекс есть бесплатные сервисы для веб-мастеров, которые помогают найти неработающие ссылки.
Как правильно сделать страницу ошибки 404 на Тильде
Создайте новую страницу сайта на Тильде.
Сделайте оформление: добавьте сообщение об ошибке и желаемый контент — например, ссылку на главную или забавную иллюстрацию.
Перейдите в «Настройки сайта > Еще > 404 страница». Выберите из списка страницу, которую вы создали и сохраните.
Важно:
- Не задавайте адрес /404 — будет появляться стандартная ошибка Тильды
- Чтобы 404 заработала, вам нужно переопубликовать все страницы сайта
Какую информацию разместить на странице 404?
Вы можете рассказать посетителям, как они оказались на странице 404 ошибки и почему. Возможно, вы захотите дать ссылку на главную, чтобы посетитель вернулся и продолжил взаимодействовать с вашей компанией. Можно разместить меню или поиск, чтобы человек сам выбрал и нашел, куда ему пойти дальше.
Какие блоки я могу использовать для создания страницы 404?
Выбор блоков зависит от задач вашей страницы ошибки. Это может быть блок с картинкой и заголовком или просто картинкой, может быть видео или нулевой блок, если вы хотите дать волю дизайнерской фантазии.
Нарисуйте прототип страницы 404 — вдохновитесь примерами, напишите текст, подберите изображение. И дальше под свои задачи подбирайте нужные блоки из библиотеки Тильды. Можно использовать шаблоны одноэкранных сайтов, например, подойдут шаблоны Тильды для контактов. Если на сайте используется шапка с меню, то ссылка на главную и выход на другие разделы сайта у вас уже есть.
Как должна выглядеть моя страница 404?
Предела совершенству нет. Как и любую другую страницу в вебе, оформите 404 так, чтобы она отражала стиль вашей компании и вашего сайта в целом. Творите и веселитесь, на странице ошибки можно позволить себе оторваться.
Примеры классных страниц 404 на Тильде
Текст: Варя Гурова
Иллюстрации, дизайн и верстка: Юлия Засс
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
Возникновение ошибки 404 и попадание пользователей на соответствующую страницу возможно по многим причинам: перешли на удалённую страницу, поставили ссылку с опечаткой, изменили адрес без настройки редиректа.
В большинстве CMS страница 404 предусмотрена по умолчанию. Но её оформление и польза для посетителя оставляют желать лучшего. Как правило, они имеют следующий вид:
Такая 404-ая генерирует высокий показатель отказов. Вы не предлагаете пользователю вариант дальнейшего взаимодействия с вашим сайтом, а значит с высокой вероятностью он просто покинет его.
Это подводит к выводу, что одна из задач страницы 404 — удержать посетителя на сайте, а значит необходимо уделить время её проработке.
Как правильно оформить страницу 404
Существует несколько правил, которые помогут оставить пользователя на сайте при его попадании на несуществующий документ:
- Страница 404 должна быть оформлена в едином стиле с дизайном сайта. Так вы поможете пользователю понять, что он все ещё находится на вашем ресурсе и не нужно торопиться закрывать вкладку в браузере. К примеру, в сервисах «Яндекса» ошибка оформлена так:
- Необходимо предлагать посетителю варианты дальнейшего взаимодействия с ресурсом. Мы рекомендуем оставлять ссылку на главную страницу сайта. Полезным будет добавить форму поиска или предпочесть ей карту сайта, если ресурс небольшой. В последнее время принято добавлять на 404 выборку товаров или статей в зависимости от типа вашего сайта. Например, на сайте газеты «Комсомольская Правда» оформить 404 страницу решили следующим образом:
- Мотивация к действию. Попробуйте убедить пользователя остаться на сайте. Этим приёмом успешно пользуется компания HeadHunter.
- Если тематика сайта позволяет вам это сделать, добавьте креатива. Возможно, пользователь захочет поделиться вашим нестандартным решением с другими людьми. Такие страницы могут создать большое количество трафика. Как пример — флэш-игра на странице 404 сайта Heyzap, или страница 404 сайта Dribbble.
Вывод
Битая ссылка или опечатка в URL — не самое редкое явление. Возможно, периодически и у вас на 404-ой появляются посетители. Ваша задача — сделать столкновение пользователя со страницей приятнее и попробовать удержать его на ресурсе.
Содержание
- Ошибка 404: что это значит?
- Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
- Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
- Как оптимизировать страницу 404 ошибки
- Примеры отличных 404 страниц для сайта
- Как избегать ошибок на сайте
Расскажем, что такое ошибка 404, почему она возникает и как оформить под неё страницу, чтобы не терять посетителей сайта. Объясним, как найти ошибки на сайте и предотвратить их появление.
Ошибка 404: что это значит?
Иногда при переходе по ссылке вместо страницы сайта на экране появляется надпись: «Страница не найдена. 404 not found. Ошибка 404». Это значит, что такой веб-страницы нет или у неё поменялся адрес.
Почему возникает ошибка 404:
- в URL ссылки была допущена ошибка;
- был изменён URL-адрес страницы;
- сайт временно не работал или вообще не существовал;
- неправильно сработал сервер;
- веб-страницу удалили.
Иногда владельцы сайтов не догадываются о таких ошибках. Особенно сложно следить за корректностью ссылок на крупных порталах с тысячами страниц. Поэтому пользователи периодически сталкиваются с надписью «404 Page Not Found». Иногда страница 404 появляется из-за ошибки самого пользователя, если он вводит или корректирует URL-адрес вручную.
Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
При вводе URL в строке браузера вручную возможны неточности и опечатки. Пользователи так или иначе могут столкнуться с ошибкой 404 на любом сайте. Если не задать такую страницу, посетитель не поймёт, что произошло, почему по ссылке не открылась ожидаемая страница. Для страницы с ошибкой 404 нужно придумать интересное оформление, оптимизировать её, чтобы пользователи не покидали сайт.
Онлайн-обзор платформы Roistat
В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным
Подключиться
Грамотно настроенная страница 404 поможет:
- Сохранить трафик сайта и позиции в выдаче результатов поиска. Сайт теряет трафик, если пользователи часто закрывают его из-за ошибки 404. Из-за этого поисковые системы могут понизить уровень ранжирования сайта.
- Предложить посетителю что-то взамен неоткрывшейся страницы. Пользователь попал на неработающую страницу, когда искал конкретный контент, возможно, даже форму регистрации. Сделайте страницу 404 полезной для посетителя, предложите ему почитать о ваших ключевых продуктах, дайте ссылки на полезные статьи.
- Вызвать доверие. Грамотно оформленная страница 404 — это возможность сохранить потенциального клиента на сайте. Извинитесь и помогите пользователю найти то, зачем он зашёл на сайт. Так посетитель с большей вероятностью останется на сайте и завершит оформление заявки или покупку.
Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
Во многих CMS стандартная страница 404 создаётся автоматически для любых страниц, кроме одностраничных сайтов-визиток. Или можно создать дизайн этой страницы самостоятельно. Для создания страницы нужно продумать веб-дизайн и призыв к совершению целевого действия. Это может быть ссылка на каталог товаров или строка поиска, чтобы найти нужную страницу.
Чтобы добавить страницу на сайт:
- Перенесите шаблон страницы ошибки 404 в корневую папку сайта.
- Откройте файл .htaccess и пропишите код: ErrorDocument 404 http://АДРЕС_САЙТА/404.html
- Впишите код в любую свободную строку, залейте на хостинг и проверьте: совершите ошибку в какой-нибудь ссылке, например, удалите букву. Вместо стандартного шаблона 404 должен отобразиться новый вариант. Если нет — проверьте правильность кода, возможно, была допущена ошибка.
Некоторые CMS автоматизируют процесс создания страницы об ошибке: например, в WordPress это можно сделать с помощью плагина 404page. Плагин может кастомизировать страницу на разных темах. Для его установки нужна версия WordPress от 4.0.
Как оптимизировать страницу 404 ошибки
Страница должна быть простой и понятной для пользователя. Пусть она будет креативной и гармонично продолжать концепцию всего сайта, но не усложняет путь к основному пространству, например, в каталог товаров или на главную страницу.
Советы по созданию страницы 404:
- Будьте доброжелательны. Расскажите посетителю, что страница удалена или произошла ошибка, помогите вернуться на основные страницы сайта.
- Предложите посетителю проверить точность адреса или дайте ссылки на разделы, которые были недавно перемещены.
- Дайте ссылки на продукт или статьи, релевантные поиску. Для этого нужно знать, на какую страницу пользователь пытался перейти. Это можно сделать, когда в URL указан раздел или категория.
- Сделайте страницу полезной: дайте возможность скачать книгу или перейти на статьи в блоге, которые рассказывают о ценности продукта.
- Не ограничивайтесь забавной картинкой. Добавьте ссылку на главную страницу сайта, блог, каталог или афишу событий компании.
- Предложите посетить страницу с акциями, спецпредложениями.
- Разместите строку поиска, чтобы посетитель сайта мог найти то, что он искал. Например, модель телефона в интернет-магазине или статью на новостном портале.
- Покажите посетителю квиз или мини-игру. Это отличный способ свести негативное впечатление пользователя к минимуму.
- Выдержите единое оформление, чтобы страница 404 не отличалась от остальных страниц сайта.
Рассказали, как квиз-маркетинг помогает пользователям совершить покупку.
Примеры отличных 404 страниц для сайта
Пусть подборка классных примеров вдохновит вас на создание собственного креативного шаблона страницы 404.
У McDonalds на странице 404 есть навигация по сайту и даже форма для подписки на рассылку:
На странице 404 блога Roistat пользователю предлагается вернуться на главную страницу блога, перейти в нужный раздел или воспользоваться кнопкой обратного звонка:
На странице 404 для основного сайта Roistat отсутствие страницы нивелируется подарком для пользователя. Дополнительно посетитель может прочитать кейсы работы с сервисом:
На сайте Спортмастера использована забавная тематическая картинка, есть ссылки на главную страницу, каталог товаров и поисковая строка:
Ещё одна страница известного интернет-магазина Lamoda. Кроме навигации и строки поиска, пользователям предлагают популярные товары:
Тинькофф предлагает простую страницу, на которой сообщается об ошибке и даются ссылки на основные услуги банка:
Страница об ошибке у ресторана KFC очень лаконичная страница. Пользователю предлагают всего 2 кнопки с простым CTA — «Заказать еду» и «Найти ресторан»:
Как избегать ошибок на сайте
Неработающие ссылки и большое количество ошибок приводят к потере трафика и снижают позиции сайта в выдаче поисковых систем. Поэтому важно регулярно проверять сайт на ошибки и исправлять их.
Рассказали, как SEO-аудит помогает оптимизировать работу сайта.
Упростить проверку сайта поможет услуга SEO-аудита от Roistat. Аналитики проверят страницы сайта, найдут ошибки и создадут список рекомендаций по их исправлению. На весь оплаченный период оптимизации сайта за вами будет закреплён веб-аналитик, который сможет ответить на все вопросы по работе с сайтом.
Онлайн-обзор платформы Roistat
В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным
Подключиться
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Страница 404 — это автоматическая страница, которая открывается, если запрашиваемый сайт невозможно найти. Обычно такая ошибка возникает, когда человек вводит некорректный адрес сайта или переходит по несуществующей ссылке (например, вы удалили старую ссылку, а в поисковой индексации она осталась).
С помощью нашего редактора вы можете не просто сделать такую страницу, а задать ей неповторимый дизайн.
Содержание
Зачем нужна страница 404
Потеря потенциального клиента. В момент набора адреса страницы пользователь может допустить ошибку, и перейти на не существующую страницу. В которой не будет кнопок для навигации по сайту и из-за этого пользователь может просто закрыть сайт.
Вот такую ошибку может увидеть пользователь, если не публиковать страницу 404.
Старые страницы в поиске. Предположим у вас сайт с большим количеством страниц, все страницы уже давно проиндексированы поисковиками. В какой то момент у некоторых страниц были изменены адреса, но поисковые системы еще не успели обработать новую информацию.
В итоге получится следующее клиент находит ваш сайт в первых строчках поисковика, переходит по ссылке и видит ошибку выше и с большой вероятностью клиент может решить что сайт не рабочий и пойти по другим сайтам.
Чтобы подобных проблем не происходило важно всегда оформлять и публиковать страницу 404.
Создание страницы 404
Если сайт создается впервые, страница 404 уже автоматически включена в перечень страниц, вам достаточно только открыть редактор страницы, внести изменения и опубликовать.
Что делать если страницы нет?
Шаг 1
Находясь в списке страниц, нажмите «Создать новую страницу». Задайте название и укажите обязательный адрес 404, далее нажмите кнопку «Выбрать шаблон».
Шаг 2
Откроется панель выбора шаблонов, где можно создать с нуля или перейти в категорию «Внутренние страницы» и выбрать готовый шаблон
Шаг 3
Опубликуйте страницу, настройка завершена✅
Как правильно оформить страницу 404
Важен стиль
Страница 404 это одна из ваших страниц, поэтому так важно выдерживать стиль в соответствии с дизайном всего сайта. Кроме информации о не существующей страницы следует добавлять навигационную панель и подвал как на всех остальных страницах.
Использование единого стиля повышает доверие у пользователя и помогает не заблудится на странице.
Общение с клиентом
При создании страницы 404 не ограничивайтесь стандартной надписью “Страница не найдена”.
Вы можете добавить кнопки для возвращения на сайт, рассказать почему страницы может не существовать и предложить дальнейшие действия.
Креативность
Креативный и необычный дизайн может удивить, рассмешить или даже шокировать. Но такой дизайн точно не оставить пользователя равнодушным. Только от вас зависит какое впечатление произведет ваш сайт для пользователя.
Не оставляйте клиента наедине с ошибкой. Постарайтесь оформить страницу ошибки 404 таким образом, чтобы улучшить пользовательский опыт и оптимизировать конверсию сайта.
Наверное, каждый из вас попадал на «незнакомку» под именем — 404. Что это за страница и почему она не найдена? В этой статье мы дадим детальнее разъяснение и расскажем как создать и эффективно использовать страницу 404 в SEO.
навигация по статье
- Что такое “страница 404” и как влияет на SEO
- Создание и настройка страницы 404
- Оптимизация страницы 404
- Как отследить ошибки 404?
- Выводы
Что такое “страница 404” и как влияет на SEO
- 404 — это код статуса HTTP (Not found), который отдает сервер, если пользователь пытается получить доступ к URL-адресу страницы, которая не существует:
Это может случится из-за ряда причин:
- запрашиваемая страница была удалена администратором;
- запрашиваемая страница перемещена без какой-либо переадресации;
- URL-адрес страницы изменился (после обновления или изменения структуры сайта);
- пользователь перешел по “битой” (внешней или внутренней) ссылке;
- запрашиваемая страница никогда не существовала, пользователь ошибся при вводе адреса страницы.
Как владелец веб-сайта, вы можете оптимизировать данную процедуру и создать специальную страницу, которая будет выводиться при коде ответа сервера 404 — так-называемую страницу 404, которая позволит:
- детально объяснить причину посетителю, почему запрашиваемая страница не найдена;
- предложить готовые решения: поиск, карта сайта, обратная связь и др.;
- заинтересовать дополнительным содержимым сайта: лучшие материалы, горячие акции и т.д.;
- сохранить посетителя на сайте.
Кроме 404, существут и другие коды ответа (400 Bad Request, 401 Unauthorized, 402 Payment Required, 403 Forbidden). Главное, чтобы сервер корректно их обрабатывал. Ведь поисковик обращает на это внимание, когда индексирует сайты. К примеру, если страница была удалена, то с помощью кода 404, поисковые системы поймут, что такого URL больше не существует и удалят страницу из индекса через определенное время. Если же у несуществующей страницы вместо кода 404 (Not found), будет код 200 (Ok) — поисковик проиндексирует страницу и она может оказаться в результатах поисковой выдачи:
Такие страницы принято называть — “Soft 404” (гибкие 404). Они нежелательны, так как поисковой краулер тратит время (которое ограничено, так называемый «бюджет краулера») на сканирование не существующих страниц, а это в свою очередь порождает массу дублей и снижает видимость основного контента.
Некоторые веб-мастера ставят редирект со страницы 404 на Главную страницу сайта. Но это не лучшее решение и объясню почему. В этом случае пользователь не попадет туда, куда ожидал попасть, и что важно не будет знать, что контент больше недоступен. Он вообще ничего не поймет и покинет сайт.
Лучшим решением будет прописать 301 редирект со старого, несуществующего URL-адреса страницы на новый URL-адрес с аналогичным контентом. Для этого нужно внести изменения в системный файл .htaccees, который лежит в корневой директории сайта (если его нет, нужно создать) и добавить строку:
Redirect 301 /oldpage.html https://www.site.com/category/newpage.html
Теперь поисковик поймет, что данная страница перемещена и объединит два разных адреса в один, где основным будет тот URL, на который и происходит перенаправление.
Что касается самих поисковиков, то Яндекс считает Soft 404 одним из распостраненных ошибок, а позиция Google относительно ошибки 404 проста и понятна, объясняя, что они являются нормальной частью Интернета и не влияют на позиции сайта, но в целом нежелательны, так как ухудшают поведенческие факторы.
Ознакомиться с официальными рекомендациями Google по 404:https://webmasters.googleblog.com/2011/05/do-404s-hurt-my-site.htmlhttps://support.google.com/webmasters/answer/181708?hl=ruhttps://support.google.com/webmasters/answer/93641?hl=en
Ознакомиться с официальными рекомендациями Яндекс по 404:https://yandex.ru/support/metrika/stand-out/informative-page-404.html
Создание и настройка страницы 404
Большинство систем управления сайтом, по умолчанию, уже имеют встроенную страницу 404, но она часто настолько примитивна и не информативна, что не имеет никакой ценности. Такая страница не только не поможет пользователю, а будет отпугивать. Подумайте, сколько трафика вы теряете из-за непродуманной страницы 404.
Но есть выход — вы можете создать собственную страницу 404 и выжать из нее максимум!
Создается она в виде обычного html-документа. В интернете множество шаблонов 404 страницы, которые можно скачать и воспользоваться ими. Затем html-файл необходимо загрузить на сервер, в корневую директорию сайта, а в файле .htaccess прописать путь к нему:
ErrorDocument 404 http://example.com/404.html
*этот способ работает для веб-сайтов, работающих на серверах Apache, подробная документация здесь.
Таким образом, посетители увидят вместо бесполезной стандартной ошибки 404 вашу кастомную, умело подготовленную страничку, нацеленную на пользователя.
Внимание: обязательно не забудьте убедиться, что сервер действительно возвращает код 404! Проверить HTTP статус URL можно с помощью сервиса: https://bertal.ru/.
Можете также дополнительно запретить индексацию в robots.txt:
Disallow: /404.html
Для обладателей сайтов на WordPress способ выше не подойдет, т.к. страница 404 обрабатывается с помощью файла 404.php, лежащего в директории шаблона сайта (/wp-content/themes/имя-темы/404.php). Просто отредактируйте его на свое усмотрение. А если нет желания разбираться в коде, существует отличный плагин 404 Error Page — он поможет в два клика установить любую страницу, созданную в редакторе WordPress, в качестве 404-й:
Присоединяйтесь к
Rush-Analytics уже сегодня
7-ми дневный бесплатный доступ к полному функционалу. Без привязки карты.
Попробовать бесплатно
Оптимизация страницы 404
Теперь поговорим о том как должна выглядеть идеальная страница 404:
- Дизайн. Используйте оригинальный, привлекательный дизайн с небольшой долей юмора, что позволит сгладить негативное впечатление пользователя от того, что он не нашел то, что искал. Используйте остроумные и релевантные вашей тематике изображения. Людям это запомнится и они будут вспоминать ваш бренд. При этом в структуре страницы можно оставить шапку с логотипом и подвал сайта (блоки header и footer соотвественно). Главное не переусердствуйте, оформите страницу в том же стиле и тоне, что и остальная часть сайта.
- Информативность. Извинитесь перед посетителем и вежливо, в детальной форме объясните, почему он оказался на странице 404. Перечислите возможные причины из-за которых это случилось.
- Предложите решение. Помогите пользователю решить проблему, например предложите перейти на “Главную”, воспользоваться “Поиском по сайту” или просмотреть “Карту сайта”, чтобы он смог найти то, что искал. Нужно доказать посетителю, что он вам не безразличен, это поднимет доверие к вашему сайту. Хорошим тоном будет предоставить ссылки на популярные материалы/категории/разделы сайта или горячие скидки, акции, если у вас интернет-магазин. Необходимо перевести внимание пользователя на что-то полезное для него. Можно также предложить подписаться на обновления, чтобы посетитель следил за новыми материалами и новостями сайта.
- Обратная связь. Заявите о своей доступности. Позвольте пользователям связаться с вами и лично сообщить о неработающей ссылке/странице. Если будете просто “в глухую” перенаправлять посетителей на “Главную”, это будет слишком банально.
Несколько различных примеров страницы 404:
Как отследить ошибки 404?
Рано или поздно ошибки 404 появятся на вашем сайте. Чтобы вовремя успевать их устранять, существуют инструменты аналитики Google и Яндекс.
Например, в Google Search Console отследить 404 ошибки поможет отчет “Сканирование”->”Ошибки сканирования”:
В Яндекс Вебмастере отследить 404 ошибки можно в разделе «Индексирование» -> «Страницы в поиске» и выбрать группировку «Исключенные страницы», затем применить фильтр статуса — «HTTP 404»:
В Яндекс Метрике быстро получить список страниц с кодом 404 можно с помощью отчета: “Отчеты” -> “Стандартные отчеты” -> “Заголовки страниц”:
Затем нажать на кнопку “Группировки” и в новом окне добавить фильтр “URL->Адрес страницы”, нажать кнопку “Применить”:
Далее переключиться на линейный вид отчета и ввести в поле заголовок, например “404”:
Таким образом мы сможем отфильтровать страницы по заголовку 404 и просмотреть их URL, а также количество просмотров этих страниц.
Если нужно отследить “битые” ссылки на сайте, которые возвращают 404, можете воспользоваться полезным онлайн-сервисом или установить программу-краулер Seo Screaming Frog.
Обладателям сайта на WordPress, как всегда, поможет специальный плагин — Broken Link Checker.
Как не допустить появления 404-й ошибки на сайте?
- грамотно формируйте постоянные URL для страниц;
- регулярно проверяйте битые линки на сайте — как внутренние так и внешние, устранять их;
- не удаляйте старый контент, а если удаляете — ставьте 301 редирект на альтернативные страницы;
Выводы
Таким образом хорошо продуманная и эффективная страница 404 только улучшит ваше SEO. Потратив несколько часов роботы на оптимизацию, вы получите еще одну галочку в продвижении сайта, которая обязательно сыграет в вашу пользу в будущем.
К сожалению, большое количество сайтов до сих пор не имеют хорошо оптимизированной и продуманной страницы 404. И среди них есть даже сайты известных брендов и популярных компаний.
Надеюсь, этот пост был полезным и даст понятие что такое страница 404 и зачем нужна вашему сайту. Если у вас есть какие-то мысли, вопросы или идеи, оставляйте комментарии на нашей странице Facebook или пишите на support@rush-analytics.ru
