Как исправить ошибку неизвестное usb устройство сбой запроса дескриптора

Если Windows 11/10 не видит USB-устройство, подключенное к компьютеру или ноутбуку, то можно увидеть сообщение в углу экрана, в котором говорится: USB-устройство не опознано.

Кроме того, если в Windows 11/10 открыть диспетчер устройств, можно обнаружить жёлтый восклицательный знак Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) с кодом 43.

Что такое дескриптор устройства?

Дескриптор устройства содержит информацию в корне о самом USB-устройстве, такую как идентификатор поставщика, продукта и т. д. Далее Windows 11/10 использует эту информацию для загрузки нужного драйвера из своей базы, чтобы флешка, телефон, мышь или клавиатура — смогли работать правильно.

Исправить неопознанное и неизвестное USB устройство в Windows 11/10

Ошибка сбоя запроса дескриптора usb-устройства в Windows 11/10 может возникать по разным причинам. Это может быть повреждение USB-порта на компьютере, самого USB-устройства, поврежденный драйвер, на USB-устройстве имеются поврежденные сектора. По этой причине, система определяет его как не опознанное или неизвестное.

1. USB 2.0 и 3.0

Первым делом попробуйте подключить флешку, SD-карту или другое USB-устройство, в другой порт компьютера. Помните, что имеются USB 2.0 (черный) и 3.0 (синий) порты, и если сама флешка не поддерживает 3.0 стандарт, то она не будет работать.

2. Запретить отключаться USB-порту

USB-порты компьютера со временем отключаются для экономии электроэнергии. Это может быть главной причиной, когда вы подключаете флешку к неработающему порту, и видите ошибку сбоя дескриптора USB устройства. По этой причине запретим отключаться порту во время простаивания.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите control.exe powercfg.cpl,,3, чтобы открыть быстро параметры электропитания.

Разверните графу Параметры USB и выставьте везде Запрещено в пункте Параметры временного отключения USB-порта. Может потребоваться перезагрузка ПК.

3. Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск на сегодня с мощными компьютерами не нужен, так как он может при загрузке не успеть инициализировать всё что нужно для правильной работы Windows 11/10.

• Нажмите Win+R и введите powercfg.cpl
• Кликните на Действия кнопок питания
• Далее Изменение параметров, которые сейчас недоступны
• Снимите галочку с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется)

4. Переустановить USB-устройство

Поврежденный драйвер может быть причиной ошибки, когда «USB устройство не опознано» или «Неизвестное USB устройство» в Windows 11/10. По этой причине переустановим его методом удаления.

• Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите Диспетчер устройств.
• Разверните графу Контроллеры USB
• Нажмите правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
• Выберите Удалить устройство
• Сверху нажмите на Обновить конфигурацию оборудования

5. Обновить драйвер неизвестного USB-устройства

Если ошибка сбоя запроса дескриптора USB устройства все еще возникает, то обновим драйвер контроллеров.

• Выполните все тоже самое, что и выше, только выберите Обновить драйвер
• В следующим окне Автоматический поиск драйверов

6. Скрытые старые драйвера USB-устройств

Удалите скрытые драйвера от предыдущих устройств, которые могут создавать сбой запроса дескриптора USB устройства

• В диспетчере нажмите на вкладку Вид
• Выберите Показать скрытые устройства
• Удалите всё полупрозрачное, после чего перезагрузите ПК

7. Устранение проблем с устройствами

В Windows 11/10 Microsoft выпилила параметр по устранению неполадок с устройствами и оборудованием, но у них имеется специальная утилита запуска. Перейдите и разверните пункт «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«, после чего скачайте и запустите.

8. Извлечение блока питания

Данный метод подходит только доя ноутбуков.

• Извлеките блок питания из корпуса
• Зажмите кнопку включения/выключения на 20 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
• Всуньте блок обратно

9. Обновить чипсет платы

Подключаемые USB устройства могут быть неопознанными, неизвестными и давать сбой запроса дескриптора, когда набор микросхем материнской платы нужно обновить.

• В первую очередь, нужно узнать модель материнской платы или ноутбука
• Далее перейдите на официальный сайт производителя. К примеру Asus
• Скачайте драйвер чипсета для материнской своей платы и установите его

10. Назначить букву USB устройству

Чтобы устранить ошибку сбоя дескриптора USB устройства при подключении флешки, иногда нужно переназначить букву диска. Для этого:

• Нажмите Win+X и выберите Управление дисками
• Нажмите правой кнопкой мыши по флешке, которая выдает ошибку
• Выберите Изменить букву диска или путь к дичку
• Нажмите Добавить
• Далее выберите Назначить букву диска (A-Z)
• Нажмите OK

11. Запретить отключать USB устройства

Ошибка, когда USB-устройство не опознано или неизвестно со сбоем дескриптора, может возникать, когда включена в контроллерах функция экономии энергии.

• Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
• Разверните графу Контроллеры USB
• В свойствах каждого USB Hub, концентратора, устройства, хоста
• Перейдите во вкладку Управление электропитанием (данной вкладки может и не быть)
• Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

[ Telegram | Поддержать ]

Ошибка USB device descriptor failure (code43) часто встречается у пользователей Windows 10, когда они хотят подключить USB-накопитель к ПК или ноутбуку. При попытке найти USB-устройства вы заметите над ними ярко-желтый значок с уведомлением об ошибке, а сама флешка не будет считываться.

Почти всегда это указывает на то, что устройство неисправно или же произошёл сбой устройства, но некоторые проблемы решаются программным путём.

Что означает эта ошибка

Любое устройство, которое имеет USB порт должно иметь уникальный дескриптор набор информации о нём, включающей в себя идентификатор поставщика (idVendor), идентификатор продукта (idProduct) и др. Данная информация используется Windows 10 для создания аппаратного идентификатора этого конкретного устройства, а значит без него OC не увидит и будет постоянно выдавать сбой запроса дескриптора.

Ошибка «Сбой дескриптора» отображаются всякий раз, когда Windows обнаруживает проблемы с программным или аппаратным обеспечением системы. Проблемы эти могут быть разного характера, но в целом ошибка указывает на то, что устройство или его программное обеспечение неисправно.

Проще говоря, вы можете их увидеть, если подсоединяемое к системнику устройство обнаруживается, но не идентифицируется системой.

Обновить драйвера, и ошибка уйдёт

Самым надёжным вариантом избавиться от «usb device descriptor failure» или же «сбой запроса дескриптора» является обновление программных компонентов составного usb устройства. Пошагово эта процедура выглядит следующим образом:

1.  Для начала вам необходимо попасть ДУ. Нажмите Win+R, появится функция «Выполнить».
2. Как только вы откроете «Выполнить», вы должны ввести «devmgmt.msc» и нажать Enter.
   
3. Внутри диспетчера перейдите в подраздел о usb-контроллерах.
4. Вам откроется несколько контролеров, в каждом из которых есть слово USB. Тапните ПКМ по всем и выберите «обновить»
   
5. Далее необходимо нажать «Найти драйверы на этом ПК» — «Выбирать из списка моих драйверов».
6. Подберите подходящий драйвер и продолжите.
7. Подождите, пока инсталляция не закончится и закройте утилиту. Вы должны осуществлять то же самое для всех отображаемых там контроллеров. Если процедура прошла правильно, то при обновлении любого из этих драйверов пометка «Unknown Device» снимется и будет показываться, как рабочее устройство.

Нарушенная работа usb устройств напрямую связана с электропитанием

Ошибка драйвера «usb device descriptor failure», он же «сбой запроса дескриптора», может возникнуть в результате недостаточного электропитания USB-блока. Исправить её можно при помощи настроек электропитания. Для этого проделайте следующее:

1. Кликните ПКМ на «Пуск» и выберите второй пункт «Управление электропитанием».
   
2. Также вы можете открыть данный интерфейс через «Параметры» — в них откройте раздел «Система», а в нём — подраздел «Питание и спящий режим».
3. Теперь вам нужно перейти к параметрам электропитания. Для этого в правой части экрана найдите раздел «Сопутствующие параметры».
4. В доп. параметрах пользователь может выбрать между схемами электропитания. Мы рекомендуем оставить стандартную, а самим нажать на соседствующую с ней кнопку «Настройка схемы электропитания».
   
5. Выберите пункт, который указан в приложенном изображении.
   
6. В окне «Электропитание» выберите настройки USB и в параметрах временной остановки USB проставьте значение «Запрещено», сохраните и закройте окошко.

Отключение режима энергосбережения

Энергосберегающий режим может быть одной из причин того, что подключаемые девайсы не определяются и периодически выдают «сбой запроса дескриптора», поэтому его следует деактивировать. Для этого:

1. Войдите в ДУ и так же, как в первом способе, войдите в свойства всех видимых usb-гаджетов.
2. 
3. Снимите галку с квадратика, как на картинке ниже
   .
4. Если ошибка «сбой запроса дескриптора USB устройства windows 10» при этом никуда не делась, то причина точно состоит в другом.

Драйвера на чипсет

Чипсет — это набор микросхем на мат.плате компьютера, которые отвечают за его непосредственную работу и корректное функционирование всех его составляющих, в том числе USB портов. Поэтому Microsoft регулярно поставляет обновления для ПО, обеспечивающего работу системы. Установить их можно через встроенный инструмент «десятки». Вот, что для этого нужно сделать:

Обновление драйверов usb оборудования

Допустим, вы попробовали все варианты, но ошибка кода 43 по-прежнему присутствует (ошибка USB), и устранить её до сих пор не получается. Тогда вам нужно попробовать переустановить драйвера, вместо их обновления. Для этого проделайте следующее:

1. Для начала откройте ДУ, и в строке «Контроллеры USB» найдите строчку с ярким значком ошибки и подписью «Неизвестное USB-устройство». Тапните на него ПКМ и выберите в меню строчку «Удалить».
   
   Дождитесь, пока процесс удаления завершится, а затем перезапустите компьютер. Windows сама проделает все необходимые процедуры, после чего вы можете вновь подсоединить необходимое устройство..

Важный момент: если Windows отказывается устанавливать драйвера, вам придётся переустановить их вручную. Для этого лучше всего использовать программу Driver Booster PRO, которая поможет вам подобрать оптимальный драйвер, и вы избавитесь от ошибки «сбой запроса дескриптора». Но вы также можете скачать файл с оф.ресурсов поставщиков или иных источников.

Usb порты не функционируют из-за неисправности с электросетями

Ситуация может в том числе сопровождаться ошибкой «Power surge on the USB port». Она показывает, что питание осуществляется неправильно. Это может быть связано с перебоями в работе электросетей.

Чтобы избавиться от ошибки, следуйте данному гайду:

1. Отсоедините все периферийные USB-гаджеты.
2. Завершите работу компьютера через окно Пуска, при этом держа кнопку «Shift».
   
3. Вытащите компьютерный шнур из сети.
4. Зажмите и на протяжении десяти секунд держите кнопку включения (да, именно когда ПК выключен), отпустите.
5. Теперь просто включите ПК обыкновенным образом.
6. Подключите все гаджеты опять и запустите компьютер. Ошибки 43 usb они же «сбой запроса дескриптора» больше быть не должно

Важный момент: для ноутбуков со съёмной батареей последовательность действия такая же, за исключением того, что к третьему пункту добавляется «снимите аккумулятор с ноутбука».

Установка драйверов на материнку в ручную

Если автоустановка драйверов на материнку не помогла, то попробуйте данный метод. Вы можете скачать драйверы чипсета с оф.сайта и установить их на свой компьютер вручную, для исключения ошибки usb device descriptor failure.

Но для этого вам необходимо сначала проверить системную информацию компьютера. Важно загрузить правильный драйвер, который подходит конкретно для вашей системы Windows — будь то Windows 10, 32-разрядная или 64-разрядная версия и т.п. Для этого:

1. Зажмите клавиши Win + I. Выберите раздел «Система».
   
2. Кликните по кнопке «О программе» в самому низу левой боковой панели, а затем обратите внимание на раздел «Характеристики устройства», содержащий всю информацию о вашей системе. Найдите свой тип системы — 64-разрядная или 32-разрядная.
   
3. Теперь перейдите на официальный сайт производителя материнской платы. В качестве примера мы возьмем драйверы чипсета Intel.
   
4. Откройте раздел «Центр загрузки файлов», а в нём «Наборы микросхем».
5. Во всплывающем окне вы можете выбрать Тип продукта и Тип операционной системы из соответствующих раскрывающихся меню, чтобы отфильтровать драйверы, которые вам требуются. Кроме того, вы можете ввести название продукта или ключевые слова в строку поиска.
   
6. Выберите подходящий драйвер и в следующем окне нажмите «Загрузить».

После загрузки драйверов чипсета откройте загруженные файлы и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их на свой компьютер.

Какие причины могут быть для сбоя

За подобными ошибками всегда стоят технические или программные причины. В конкретном кейсе с ошибкой сбоя дескриптора устройства их целое множество:

• подключаемое оборудование попросту неисправно;
• используемый драйвер USB поврежден, установлен неверно или не соответствует техническим характеристикам системы (в данном случае в тексте ошибки также появится номер 0000002b);
• компьютеру требуется обновление, но выбранный драйвер с ним несовместим, что также приводит к ошибке 43 или же к сбою дескриптора устройства;
• если драйвер чипсета устарел или работает некорректно, то остальные аспекты системы тоже будут неработоспособны.

Ошибка «сбой запроса дескриптора» также может появиться, если гаджет подключён к порту с более высокой пропускной способностью, чем он сам. Например, порт USB 3.0 (этот вход всегда выделен синим входом) поддерживает устройства USB, указанные в стандарте USB 2.0, но при этом могут возникать трудности при соединении или передаче информации.

Что делать, если не помогли все варианты

Сброс настроек биоса к заводским

Если ошибку сбоя сброса порта не получается исправить ничем, попробуйте сбросить настройки биоса, обнулив таким образом базу данных системы. Пошаговая инструкция:

1. Перезагрузите компьютер и до того, как появится лого Windows, нажмите кнопку Delete, F2, F10 или F12 (в зависимости от чипсета).
2. В меню Биоса, используя стрелки клавиатуры для навигации, найдите функцию сброса настроек. Поскольку меню, скорее всего, будет на английском, ориентируйтесь на сочетания слов типа Setup, Defaults и подобного.
   
3. Выберите пункт и нажмите кнопку Enter. При необходимости, подтвердите. После этого начнётся процедура обнуления реестра биос до заводского состояния. При её завершении система перезапустится автоматически. Переустановка операционной системы. Ещё более радикальный метод — полная переустановка Windows с нуля и возврат её к заводскому состоянию. Минусом этого способа является полная утеря всей системной информации, поэтому он не рекомендуется, за исключением самых крайних случаев.

Для переустановки Windows 10 не обязательно использовать внешний носитель.

Все необходимые инструменты уже встроены в систему:

1. Войдите в Центр обновления Windows и выберите в левой секции пункт «Восстановление».
   
2. Нажмите на кнопку «Начать» в самом верху открывшегося окна.
   
3. Выберите вариант «Сохранить мои файлы».
   
4. Подождите, пока процедура сброса не завершится, и компьютер автоматически не перезагрузится. По окончанию процедуры вы получите чистую версию Windows, без проблем с драйверами. Но, возможно, понадобится скачать их повторно.

Видеоинструкция

Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора устройства) — это популярная ошибка, с которой можно столкнуться как в операционной системе Windows 10, так и 11. В большинстве случаев появление этой ошибки указывает на то, что Windows не может обнаружить и распознать подключенное USB-устройство. Чтобы получить больше информации о возникшей проблеме, пользователи могут войти в Диспетчер устройств и заметить устройство с именем Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора устройства). Если открыть это устройство, то можно будет увидеть дополнительное сообщение о том, что «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Сбой запроса дескриптора USB-устройства». Из-за этого, пользователи не могут использовать свои USB-устройства для передачи или просмотра файлов. Причина, по которой возникают такие ошибки, неоднозначна, однако, скорее всего связана с устаревшими или поврежденными драйверами, отсутствующими системными компонентами или неисправностью оборудования. Ниже мы составили список решений, потенциально способных решить эту проблему. Все представленные решения совместимы как с Windows 10, так и с 11 и даже более старыми версиями ОС.

1. Запустите Средство устранения неполадок Оборудования и Устройств.

Рекомендуем начать поиск решения с этого простого метода. Воспользуемся возможностями устранения неполадок Windows, чтобы попытаться решить проблему на программном уровне. Вот как:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки вместе, скопируйте и вставьте эту строку msdt.exe -id devicediagnostic и нажмите Enter.
2. Когда появится окно устранения неполадок, нажмите Далее и подождите, пока Windows закончит сканирование вашей системы на наличие потенциальных проблем.
3. Если проблема найдется, нажмите Применить это исправление и перезагрузите компьютер, если потребуется.

2. Обновите USB драйверы

Драйверы играют чрезвычайно важную роль в налаживании правильной работы между физическими компонентами и самой операционной системой. Исходя из этого, разумно предположить, что проблема может быть связана с отдельными USB-драйверами, которые ведут к проблеме распознавания USB-устройств. Выполните следующие действия, чтобы обновить их и потенциально решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Windows и выберите Диспетчер устройств.
2. В открывшейся вкладке найдите и откройте раздел под названием Контроллеры USB.
3. Сначала попробуйте обновить нераспознанное устройство. Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора USB-устройства) если такое есть в списке. Щелкаем по нему правой кнопкой мыши, выбираем Обновить драйвери следуйте инструкциям на экране.
4. Если это не решит проблему, сделайте то же самое и с другими USB-устройствами.
5. Если вы видите драйвер, отмеченный желтым треугольником, это означает, что он неисправен. Скорее всего именно он и является причиной проблемы.

Обновление каждого драйвера вручную может занять много времени и энергии. Если хотите быстрее обновить несколько драйверов, рекомендуем использовать специальную утилиту под названием Driver Booster от IObit. Программа оснащена и постоянно обновляется обширными базами драйверов для всех устройств Windows, включая USB-контроллеры. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже.

Стартовый экран Driver Booster

Результаты сканирования Driver Booster

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

3. Удалите проблемный USB-драйвер.

Это еще одна альтернатива, похожая на то, что мы делали выше. Единственное отличие состоит в том, что здесь вы удаляете проблемный USB-адаптер. Это делается для того, чтобы Windows переустановила его с нуля. Windows сразу обнаруживает отсутствие необходимых драйверов и устанавливает их после следующей перезагрузки. Теоретически этот метод должен быть более эффективным и заставить Windows распознать USB-устройство при следующем подключении к системе.

1. Откройте тот же раздел Контроллеры USB через Диспетчер устройств как в первых нескольких шагах выше.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство или другой проблемный адаптер и выберите Удалить.
3. После этого перезагрузите ПК и немного подождите, пока Windows восстановит удаленный адаптер.

Затем, перезагрузив компьютер и немного подождав, вы можете снова попытаться подключить проблемное USB-устройство. Надеемся, это поможет.

4. Отключите параметр временного отключения USB-порта

Параметр выборочной приостановки USB — это функция Windows, позволяющая пользователям экономить заряд батареи, переводя незадействованные порты в нерабочее состояние. Другими словами, он отключает работу других портов, которые не используются USB-устройствами. Иногда эта функция может вызывать такие проблемы, как ошибка «Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора устройства»), и мешать правильной работе USB-устройств. Вы можете попробовать отключить эту функцию. Вот как:

1. Нажмите на Лупу поиска напишите Панель управления.
2. Выберите Электропитание из списка. Если вы не можете найти этот параметр, поставьте Просмотр на Крупные значки.
3. Затем нажмите Настройка схемы электропитания рядом с выбранным планом электропитания.
4. Нажмите Изменить дополнительные параметры питания.
5. Прокрутите список вниз, пока не найдете Параметры USB. Разверните его и измените значение Параметр временного отключения USB-порта в Запрещено.
6. Наконец, нажмите Применить и OK для сохранения изменений.

После выполнения этих действий попробуйте снова подключить USB-устройство. Если ничего не изменится, следуйте другим методам ниже.

5. Отключите функцию управления питанием.

В этом методе мы покажем, как отключить функцию быстрого запуска. Эта функция предназначена для экономии заряда батареи, так же как и функция приостановки USB. Не бойтесь попробовать отключить ее. Если ничего не изменится, можете без проблем включить ее снова, как было раньше. Следуйте этим шагам:

1. Тип Панель управления во вкладке поиска и откройте ее.
2. После этого найдите Электропитание.
3. Нажмите на Действия кнопок питания.
4. Теперь нажмите Изменение параметров, которые сейчас недоступны.
5. Затем отключите Включить быстрый запуск (рекомендуется), Спящий режим и Режим гибернации настройки.
6. Нажмите на Сохранить изменения.

Теперь проверьте, появляется ли проблема после повторного подключения устройства.

Заключение

Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора устройства) очень похожа на другую проблему («Последнее USB-устройство, которое вы подключили к этому компьютеру, неисправно»), которая обсуждалась уже в нашем блоге. Надеемся, что вы больше не являетесь жертвой этой надоедливой проблемы и, наконец, можете использовать свое USB-устройство по назначению.

Когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру, дескриптор USB-устройства помогает идентифицировать подключенное устройство, определяя, какой драйвер устройства следует загрузить.

Если дескриптор USB-устройства неисправен, ваш компьютер не распознает подключенное USB-устройство. Вы получите сообщение об ошибке «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)».

Если вы столкнулись с этой ошибкой, читайте дальше, чтобы узнать, как исправить неизвестную ошибку USB-устройства в Windows 10.

Ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» может возникать из-за проблем с оборудованием или системой. Эта ошибка может быть вызвана различными причинами:

• В вашем последнем обновлении программного обеспечения были проблемы, которые привели к повреждению драйверов USB.
• Произошла ошибка при замене некоторых частей вашего ПК .
• Вы допустили ошибки при настройке параметров драйверов USB вашего ПК.
• Порт USB сломан.
• USB-устройство повреждено, повреждено или заражено вредоносным ПО.
• Драйверы USB повреждены или устарели.
• Система BIOS нуждается в обновлении .

Теперь, когда вы знаете, что вызывает эту ошибку, вот шесть способов ее устранения.

1. Быстрые исправления

Прежде чем вы сможете применить некоторые из подробных методов, описанных в этой статье, вот несколько быстрых приемов, которые вы можете попробовать:

1. Попробуйте перезагрузить компьютер и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
2. Попробуйте подключить USB-устройство к другому USB-порту. Если это решит вашу проблему, то, скорее всего, исходный порт USB, который вы использовали, сломан.
3. Подключите USB-устройство к другому компьютеру. Это поможет вам определить, повреждено ли USB-устройство или есть проблемы с драйверами вашей системы.
4. Отключите параметр быстрого запуска Windows . Этот параметр быстро загружает ваш компьютер и может вызвать несколько проблем с производительностью вашего ПК. Отключение и перезагрузка компьютера могут помочь.

Если эти быстрые исправления не помогли решить вашу проблему, перейдите к следующему методу.

2. Просканируйте свой компьютер на предмет изменений оборудования.

Следующий метод, который вы можете попробовать, – это просканировать свой компьютер на предмет изменений оборудования. Когда сканирование будет завершено, ваш компьютер сможет распознать подключенное USB-устройство.

1. Подключите USB-устройство к компьютеру.
2. Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
3. В меню заголовка Диспетчера устройств перейдите на вкладку « Действие » и выберите в списке пункт « Сканировать на предмет изменений оборудования» .

Подождите, пока система распознает все изменения оборудования, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

3. Переустановите драйверы USB.

Причиной этой ошибки могут быть неисправные драйверы USB. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить драйверы Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) и переустановить их.

1. Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
2. Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер « Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» и выберите « Удалить устройство» .

Когда вы закончите удаление драйверов, перезагрузите систему. Это автоматически переустановит драйверы USB и поможет избавиться от ошибки.

4. Обновите стандартные драйверы USB-концентратора.

Если предыдущий метод не помог, попробуйте обновить драйверы Generic USB Hub . Есть вероятность, что этот драйвер USB устарел и является причиной возникновения проблем. Вот как можно обновить драйверы Generic USB Hub.

1. Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
2. Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
3. Щелкните правой кнопкой мыши параметр Generic USB Hub и выберите параметр Обновить драйвер .

В новом окне выберите Автоматический поиск драйверов .

Ваш компьютер выполнит поиск совместимых драйверов в Интернете. Когда обновление будет завершено, подключите USB-устройство и проверьте, устранило ли это вашу проблему.

Вы также можете устранить ошибку неизвестного USB-устройства с помощью средства устранения неполадок Windows. Это встроенный в Windows 10 инструмент, который помогает находить и устранять различные системные проблемы.

1. Откройте средство устранения неполадок, набрав Устранение неполадок в строке поиска меню «Пуск» и выбрав «Лучшее совпадение».
2. Выберите Оборудование и устройства, затем выберите Запустить средство устранения неполадок, чтобы начать процесс устранения неполадок.

Когда процесс будет завершен, закройте средство устранения неполадок и перезагрузите компьютер, чтобы применить исправления.

6. Отключите настройку выборочной приостановки USB.

Другой метод, который может решить вашу проблему, – отключить настройку выборочной приостановки USB.

1. Откройте панель управления, набрав « Панель управления» в строке поиска Windows и выбрав « Лучшее совпадение» .
2. Перейдите в раздел « Система и безопасность»> «Электропитание»> «Изменить настройки плана» .
3. Во всплывающем окне выберите параметр « Изменить дополнительные параметры питания» .
4. На экране параметров электропитания найдите и разверните настройки USB .
5. Разверните параметр « Выборочная приостановка USB» и отключите параметры « От батареи» и « От сети» .
6. Щелкните Применить, а затем щелкните ОК .

Перезагрузите компьютер, чтобы применить эти изменения. Подключите USB-устройства и проверьте, решило ли это вашу проблему.

Устранение неизвестной ошибки USB-устройства простым способом

К настоящему времени ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» должна быть устранена. Это досадная ошибка, но большинство проблем с USB решаются после переустановки драйверов USB.

Windows по умолчанию прекращает работу устройств, если обнаруживает некоторые проблемы, отображая сбой запроса дескриптора (ошибка 43). Получается, что устройство (флешка, карта памяти, смартфон, игровой контроллер и т.д.), подключаемое к USB-порту, не может правильно взаимодействовать с системой, поэтому автоматически отключается. Этот сбой происходит из-за аппаратных или системных проблем. Что делать в таком случае?

1.   Прежде всего – проверить оборудование

Возможно, вы не можете использовать USB-накопитель из-за проблем с оборудованием – значит, проблема в компьютере, а не в операционной системе. Попробуйте подключиться через другие доступные порты. Успешное подключение говорит о неисправности первого разъема.

Не помогло? Подключите этот же накопитель к другому ПК. Если заработало – велика вероятность, что вы столкнулись с системной проблемой. Если не заработало – скорее всего, само устройство повреждено.

2.   Отключить блок питания от ноутбука

Часто временное отключение оборудования от источника питания помогает решить проблему со сбоем запроса дескриптора. Все предельно просто – отсоедините зарядный кабель, чтобы ноутбук начал работать от встроенной батареи. Через несколько минут сделайте обратное – подключите зарядный кабель.

Обратите внимание, что этот способ подойдет вам, если вы используете ноутбук, а не настольный компьютер.

3.   Отключить параметр «Быстрый запуск»

Сделать это вы сможете в настройках электропитания:

1. Вызовите инструмент «Выполнить» с помощью клавиш Win + R. Впишите команду control и клацните по кнопке «Ок». Отобразится окно «Панель управления».
2. Найдите в списке меню «Электропитание», перейдите в этот раздел.

1. На панели справа есть настройка действий кнопок питания – кликните по ссылке.

1. Здесь щелкните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Это может потребовать от вас предоставления разрешения Администратора, то есть, ввода пароля.

1. Посмотрите на раздел настроек завершения работы. Уберите галочку в пункте «Включить быстрый запуск».

1. Клацните по кнопке «Сохранить» внизу экрана и перезагрузите компьютер.

4.   Изменить параметр выборочной приостановки USB

Чтобы перейти в указанные настройки, необходимо повторить несколько шагов из п.3:

1. Откройте утилиту «Выполнить» (Win + R), вставьте команду control и клацните по кнопке «Ок».
2. В «Панели управления» перейдите в раздел «Электропитание».
3. Далее кликните по ссылке «Настройка схемы электропитания» рядом с пунктом «Сбалансированная».

1. На новой странице откройте дополнительные параметры питания, щелкнув по ссылке «Изменить».

1. Это действие отобразит новое окно, где в списке вы найдете настройки USB.

1. Дважды щелкните по найденному параметру, чтобы развернуть опцию временного отключения.

1. В пунктах «От батареи» и «От сети» установите значения на «Запрещено».

1. Примените изменения, щелкните по «Ок» и перезагрузите компьютер.

5.   Проверить ПК на наличие изменений в оборудовании

Подключите проблемное USB-устройство и откройте «Диспетчер устройств»:

1. В поисковое поле утилиты «Выполнить» (Win + R) добавьте команду devmgmt.msc и щелкните по кнопке «Ок».

1. На верхней панели справа найдите значок в виде компьютера с лупой (обновление конфигурации оборудования) и нажмите на нее.

1. Когда завершится процесс, отсоедините USB-накопитель от порта и, оставаясь в «Диспетчере», снова обновите конфигурации оборудования.

Подождите, пока будут обнаружены аппаратные изменения (процесс займет несколько секунд), затем снова подключите накопитель и проверьте, работает ли он.

6.   Использовать средство устранения неполадок

Запустите программу с системными настройками, используя клавиши Win + I или значок шестеренки в меню «Пуск». Теперь:

1. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

1. На вкладке «Устранение неполадок» нажмите на ссылку «Дополнительные средства».

1. На отобразившейся странице найдите параметр «Оборудование и устройства» и активируйте опцию запуска.

Но может быть такая ситуация, что у вас отсутствует это параметр в настройках Windows. Тогда для запуска инструмента следует воспользоваться командной строкой (Win + R – cmd – Ctrl + Shift + Enter):

1. Разрешите программе вносить изменения, щелкнув по «Да».
2. В открывшемся окне вставьте команду msdt.exe -id DeviceDiagnostic. Для ее запуска нажмите Enter.

1. В появившемся окне утилиты клацните по «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

1. Дождитесь завершения процесса. В зависимости от того, какие проблемы найдет утилита, выполните указанные действия или закройте окно и перезагрузите компьютер.

Теперь попробуйте еще раз подключить накопитель.

7.   Вручную удалить драйвер

Это возможно сделать в «Диспетчере устройств» (Win + R – devmgmt.msc – Enter):

1. Команда запустит приложение в отдельном окне.
2. Разверните раздел «Контроллеры USB».

1. Выберите из списка устройство «Неизвестное», которое ранее отображало сбой запроса дескриптора.
2. Клацните по нему правой кнопкой мыши – в появившемся меню активируйте опцию «Удалить». Следуйте уведомлениям на экране для успешного завершения процесса.

В конце перезагрузите компьютер. Windows автоматически переустановит драйвер правильно, что может помочь вам избавиться от сбоя в подключении USB-накопителя.

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) is a Windows Device Manager error under the «Universal Serial Bus controllers» section. The current device status is demonstrated as «Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). A request for the USB device descriptor failed.»

What Is a Device Descriptor?

The device descriptor (USB_DEVICE_DESCRIPTOR) is the root of the descriptor tree and contains basic device information. idVendor and idProduct of which are the unique members for the Windows operating system to identify the connected device and determine which device driver must be loaded.

Anyway, we don’t care about the tech-savvy’s jargon, but only get to know — how do I fix the device descriptor when the request failed?

How Do I Fix Device Descriptor Request Failed?

Driver issues take the most responsibility for an unknown USB device on HP, Lenovo, Dell, and many computers. As you’ve concerned, the device descriptor request failed error is a generic unknown USB problem, so it’s reasonable to suspect a driver issue at present. The USB device here mentioned can be a flash drive, pen drive, Android, digital camera, and any digital gadget that is supposed to use on a Windows machine.

In the next part, we mainly show you the common troubleshooting methods for the device descriptor request failed error in Windows 10. As a matter of fact, Windows 7 and Windows XP users are also having the same problem. Never mind applying the solutions to your own Windows operating system. They’re all-OS-versions compatible.

3 Quick Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10

In case that unknown USB device (device descriptor request failed) error happens because the USB port is not working or USB device is damaged, the following three fixes are significant to try before going to further troubleshooting.

• 1. Try plugging in a working USB drive to check whether the USB port is working or damaged. 
• 2. Plug your USB into a different PC to check whether the USB drive is working or damaged.
• 3. Check if the USB device shows up in Disk Management. As long as the data matters, download EaseUS free data recovery software to recover data from the inaccessible USB device in advance.

Step 1. Choose the USB drive to scan

Launch EaseUS Data Recovery Wizard and choose your USB drive where you lost important files. Click «Scan» to start.

Step 2. Check and preview USB drive data

When the scanning is finished, you can quickly locate a specific type of file by using the Filter feature as well as the Search option.

Step 3. Restore flash drive data

After checking and finding lost USB drive files, click «Recover» to restore them. You shall save the found files to a safe location on your PC rather than to your USB drive.

5 Advanced Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10

Due to the uncertainty of the exact factor that causes your USB drive malfunctioning in this way, the demonstrated solutions are not all supposed to take effect. Hence, take some patience to implement each solution until the problem solved.

1. Use Hardware and Devices troubleshooter

• Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
• Inside Control Panel in the search box type troubleshooter and select Troubleshooting.
• After that select Configure a device under Hardware and Sound and follow the on-screen instruction.
• Click on Apply this fix if any problem is found. 

If the unknown USB device error is triggered by hardware issues, it will no longer appear after you try the above steps. If not, you need to move on to the next method to find a fix.

2. Try to Uninstall USB Drivers 

• Open Device Manager (Right Click on Windows Logo and Click Device Manager).
• Now find and expand Universal Serial Bus controllers. Now right-click on USB drivers and click Uninstall. Do for all USB drivers one by one.
• Restart your PC then Windows will reinstall the device automatically.

Some people would find that uninstalling and reinstalling the driver only works once. The next time they plug in the drive, and the device descriptor request failed appears again. According to an experienced user who has been suffering the problem for long but finally found the cause of why this method does not work and how to make it work.

I found that going into Device Manager and ‘Uninstalling the device’, and then plugging in the USB I had been using at the time, before telling Device Manager to scan for hardware changes in the USB ports fixed this problem. I think it was because I’ve had this USB receiver for a mouse plugged into it for so long, that when I removed it from the port, the computer didn’t recognize that it’d been removed and got caught in a loop trying to identify a device that wasn’t there anymore, locking the USB port down. Works fine now.

3. Disable Fast Startup

• Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
• Click on Power Options and select Choose what the power buttons do in the left pane.
• Click on Change settings that are currently unavailable.
• Under Shutdown settings, uncheck the box next to Turn on fast startup (recommended). Then click on the Save changes button.

4. Turn on Plug and Play in Windows Services

• Press Win+R, type services.msc and hit Enter.
• In Windows Services, find the name Plug and Play. Double-click on it to open the Properties window.
• If the Startup type is currently Manual and the Service status is Running, try to turn it to Disabled and Stopped, save the changes; later change the Disabled and Stopped to Manual and Running again. Click OK and Apply.
• If the Startup type is currently Disabled and the Service status is Stopped, switch to Manual and Running. Click OK and Apply.

Restart your PC and see if the unknown USB device problem has been resolved in Windows 10. if it doesn’t work, try to perform a system restore to get rid of this issue. 

5. Restore Your PC To Previous Recovery Points

• Press Win+R, type Control Panel and hit enter.
• Now find and open the Recovery option.
• Select System Restore, follow the on-screen guide and wait until all the recovery points are shown.
• Restore your PC from the right recovery point.

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) is a Windows Device Manager error under the «Universal Serial Bus controllers» section. The current device status is demonstrated as «Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). A request for the USB device descriptor failed.»

What Is a Device Descriptor?

The device descriptor (USB_DEVICE_DESCRIPTOR) is the root of the descriptor tree and contains basic device information. idVendor and idProduct of which are the unique members for the Windows operating system to identify the connected device and determine which device driver must be loaded.

Anyway, we don’t care about the tech-savvy’s jargon, but only get to know — how do I fix the device descriptor when the request failed?

How Do I Fix Device Descriptor Request Failed?

Driver issues take the most responsibility for an unknown USB device on HP, Lenovo, Dell, and many computers. As you’ve concerned, the device descriptor request failed error is a generic unknown USB problem, so it’s reasonable to suspect a driver issue at present. The USB device here mentioned can be a flash drive, pen drive, Android, digital camera, and any digital gadget that is supposed to use on a Windows machine.

In the next part, we mainly show you the common troubleshooting methods for the device descriptor request failed error in Windows 10. As a matter of fact, Windows 7 and Windows XP users are also having the same problem. Never mind applying the solutions to your own Windows operating system. They’re all-OS-versions compatible.

3 Quick Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10

In case that unknown USB device (device descriptor request failed) error happens because the USB port is not working or USB device is damaged, the following three fixes are significant to try before going to further troubleshooting.

• 1. Try plugging in a working USB drive to check whether the USB port is working or damaged. 
• 2. Plug your USB into a different PC to check whether the USB drive is working or damaged.
• 3. Check if the USB device shows up in Disk Management. As long as the data matters, download EaseUS free data recovery software to recover data from the inaccessible USB device in advance.

Step 1. Choose the USB drive to scan

Launch EaseUS Data Recovery Wizard and choose your USB drive where you lost important files. Click «Scan» to start.

Step 2. Check and preview USB drive data

When the scanning is finished, you can quickly locate a specific type of file by using the Filter feature as well as the Search option.

Step 3. Restore flash drive data

After checking and finding lost USB drive files, click «Recover» to restore them. You shall save the found files to a safe location on your PC rather than to your USB drive.

5 Advanced Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10

Due to the uncertainty of the exact factor that causes your USB drive malfunctioning in this way, the demonstrated solutions are not all supposed to take effect. Hence, take some patience to implement each solution until the problem solved.

1. Use Hardware and Devices troubleshooter

• Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
• Inside Control Panel in the search box type troubleshooter and select Troubleshooting.
• After that select Configure a device under Hardware and Sound and follow the on-screen instruction.
• Click on Apply this fix if any problem is found. 

If the unknown USB device error is triggered by hardware issues, it will no longer appear after you try the above steps. If not, you need to move on to the next method to find a fix.

2. Try to Uninstall USB Drivers 

• Open Device Manager (Right Click on Windows Logo and Click Device Manager).
• Now find and expand Universal Serial Bus controllers. Now right-click on USB drivers and click Uninstall. Do for all USB drivers one by one.
• Restart your PC then Windows will reinstall the device automatically.

Some people would find that uninstalling and reinstalling the driver only works once. The next time they plug in the drive, and the device descriptor request failed appears again. According to an experienced user who has been suffering the problem for long but finally found the cause of why this method does not work and how to make it work.

I found that going into Device Manager and ‘Uninstalling the device’, and then plugging in the USB I had been using at the time, before telling Device Manager to scan for hardware changes in the USB ports fixed this problem. I think it was because I’ve had this USB receiver for a mouse plugged into it for so long, that when I removed it from the port, the computer didn’t recognize that it’d been removed and got caught in a loop trying to identify a device that wasn’t there anymore, locking the USB port down. Works fine now.

3. Disable Fast Startup

• Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
• Click on Power Options and select Choose what the power buttons do in the left pane.
• Click on Change settings that are currently unavailable.
• Under Shutdown settings, uncheck the box next to Turn on fast startup (recommended). Then click on the Save changes button.

4. Turn on Plug and Play in Windows Services

• Press Win+R, type services.msc and hit Enter.
• In Windows Services, find the name Plug and Play. Double-click on it to open the Properties window.
• If the Startup type is currently Manual and the Service status is Running, try to turn it to Disabled and Stopped, save the changes; later change the Disabled and Stopped to Manual and Running again. Click OK and Apply.
• If the Startup type is currently Disabled and the Service status is Stopped, switch to Manual and Running. Click OK and Apply.

Restart your PC and see if the unknown USB device problem has been resolved in Windows 10. if it doesn’t work, try to perform a system restore to get rid of this issue. 

5. Restore Your PC To Previous Recovery Points

• Press Win+R, type Control Panel and hit enter.
• Now find and open the Recovery option.
• Select System Restore, follow the on-screen guide and wait until all the recovery points are shown.
• Restore your PC from the right recovery point.