Ив роше сайт ошибка

Личный кабинет

Очень печально, что компания с мировым именем допускает такую отвратительную работу своего интернет-магазина. Хочу обратить внимание, что речь пойдет не о самом обслуживании (хотя и его немного затрону), речь пойдет об отвратительной работе самого сайта!

И мне совсем непонятно, почему до сих пор компания не наладит работу своего интернет-магазина, это же просто неуважение к клиентам. Товарищи программисты Ив Роше, как до вас достучаться! Пару раз пыталась в телефонном режиме оставить обращение, но приветливые девушки отказывали в этом, говорят, мол через сайт пишите, ха-ха писала, не ответа, не привета. Так что видимо даже обращения на сайте не работают, впрочем как и все остальное!

Все мои знакомые уже давным давно отказались от заказов в интернет-магазине, видимо я одна осталась, которая пытается что то еще заказать через сайт! Я точно знаю, если бы мои подруги заказывали косметику на сайте, они бы заказали не меньше чем на 1,5-2тыс (ну чтобы доставка бесплатная была), а так в магазине купят на 300рэ, и то если магазин по дороге встретиться. Так что компания нещадно теряет своих клиентов!!! Но, видимо, компании все-равно, потому что за год отвратительной работы сайта, ничего не изменилось!

Теперь подробнее о самом сайте! Первый мой заказ мне показался каким-то адом!!! Но муж очень хотел будильник с проектором, в итоге я потратила 2 дня (2 ДНЯ!!!!!!!), но заказ сделала. Это был мой первый опыт работы с этим сайтом. Почему 2 дня, сейчас расскажу! Маркой Ив Роше я раньше никогда не пользовалась, но конечно встречала и бутики, и у подруг, так что с ассортиментом особо знакома не была, поэтому пришлось изучать что есть в интернет-магазине. Понравившиеся экземпляры отправлялись сразу в корзину. Так я планировала накидать в корзину все что мне нравится (так я обычно делаю в других интернет-магазинах), а потом уже повыбрасывать из корзины то что не буду покупать! Но не тут то было, сайт оочень тяжелый для телефона и браузер сафари его постоянно обновляет, КОРЗИНА ПРИ ЭТОМ ОБНУЛЯЕТСЯ! Вот это бред Продавец должен беречь корзину покупателя как «зеницу ока», а в итоге мне приходилось снова и снова пытаться добавить товар в корзину. Промучилась полдня, потом решила через хром зайти, отлично, хром конечно намного реже обновлял страницу, но все же делал это и корзина опять обнулялась! Тогда я решила с айпада через хром сделать заказ. Хочу сказать, что айпад эир мощнее многих современных ноутбуков и что?! Тоже самое, но в итоге, за два дня я добила этот дуратский заказ и зареклась связываться с этим отвратительным интернет-магазином!

Но они же хитрые товарищи, прислали скидку 500рэ и купон на подарок на 1500. И, видимо, мне скучно жилось, что я решила у них опять заказ сделать! Еще и доставка обещала быть бесплатной! Когда я зашла на сайт, обнаружила, что мобильная версия появилась, корявенькая правда и совсем страшненькая, работает хреновато, но хоть такая. С мобильной версией товары для просмотра загружались на много быстрее, правда описание не работало (бегунок не двигается), при возврате с описания определенного товара на список, каждый раз кидает в начало, и пофиг, что ты уже 200товаров посмотрел, давай заного начинай!!! Но я и на это закрыла глаза. Проблемы начались с введение кода! Я ввела код скидки, браузер при пересчете суммы заказа обновил страничку и все сбросил. Я ввела код еще раз, но тут же появляется надпись что код использован! Звоню оператору, а там девушка говорит, вижу вы код не использовали, так что почистите куки и попробуйте еще раз! Чего???? А больше вам ничего не почистить??? Почему я должна знать что это??? Вопрос к разработчикам: может вы сделаете нормальный сайт??? Я спрашиваю у оператора, а что с телефона тоже такое делать можно, мне предложили очистить историю. А если у меня в истории полезные ссылки, и я не хочу ее удалять, значит все?! Не смогу заказать?! Еще мне предлагали сменить браузер на другой, и сообщили что их сайт не предназначен для работы с телефона, а простите, мобильная версия тогда для чего????? В общем полный ппц!!! Причем оператор как попугайчик повторяла в трубку одно и тоже почистите куки и обновите историю браузера, интересно, на сама-то хоть знает что это такое?!! Потом у меня не получалось сделать бесплатную доставку, жалко, что в акции не указали что бесплатная доставкатолько почтой, да и то не совсем бесплатная, потому что комиссию за наложенный платеж оплачивает покупатель! А еще оператор сообщила, что я не могу использовать две акции: подарок на день рождения и бесплатную доставку. Но посидев над их сайтом еще 2 дня, у меня все получилось! Отсюда я сделала вывод, что их операторы некомпетентны!!! И существенную помощь в оформлении заказа врядли смогут оказать!

Но на этом мой идиотизм с Ив Роше не закончился, я пыталась сделать еще и третий заказ, который сделать мне так и не удалось, в итоге я решила, это был мой самый последний раз когда я пыталась что-то в Ив Роше через интернет магазин купить. Теперь я последую примеру всех моих знакомых и буду их отвратительный сайт обходить стороной! Но опять же, может тех кто сидит за пк или ноут буком все устраивает, но мои подруги достаточно современные люди, чтобы не таскать с собой огроменные и тяжелые машины, и это ужасно, что сайт Ив Роше не адаптирован под современных людей и современные гаджеты! К сожалению, у меня не столько времени, чтобы тратить по 2дня на то чтобы совершить заказ с телефона или планшета!

Теперь о третьем (неудавшемся) заказе. По почте пришла рассылка, что при заказе до 15 августа, всем покупателям сумка в подарок! Я подумала, что очень милая, можно ради нее попробовать пару дней подолбаться!!! Я понимала как это будет, я понимала что это затратно по времени, но ради сумочки готова была потерпеть! Первый день я просто тупо заходила на сайт, сумки в моих подарках не было, пыталась даже набросать товар в корзину чтобы она появилась! Но ничего не происходило! Пришлось звонить оператору, девушка попыталась переключить меня на сотрудника, который поможет сделать заказ, но все сотрудники оказались заняты, девушка попросила меня перезвонить, на что я спросила, а может ваши специалисты сами позвонят?! Но такой услуги в Ив Роше не оказалось, а очень жаль, потому что если я не перезвоню, то вы потеряете заказ, думаю, не одна я так рассуждаю, но Ив Роше видимо считает, что у них и так много клиентов, так что одним больше, одним меньше! Правда, уже далеко не одним меньше, как минимум человек 10 (а это только из моих знакомых)! В итоге мне пришлось взять ноут бук, а вдруг через него получится, но ничего не выходило. Я опять позвонила оператору, но она естественно не смогла ничем помочь, потому что в вопросах работы интернет-магазина не компетентна, а сотрудники нужного отдела заняты и перезванивать мне никто не будет. В общем я почти сдалась. Но о чудо, ВНИМАНИЕ, методом СЛУЧАЙНОГО тыка я узнала как нужно было сделать! Нужно было зайти на сайт, наполнить корзину, потом зайти на почту, и из их письма по ссылке сного зайти на сайт, но только после того как корзина будет наполнена, иначе ничего не выйдет, когда вы заходите по ссылке из письма, можно открыть сразу корзину, сумка появится! Интересно, кто-нибудь еще догадался до этого??? Кто-нибудь заказал эту сумку? А еще ваша почта со ссылкой на акцию и страница сайта должны быть открыты в одном браузере. Естественно все это с телефона невозможно сделать! Ну ок, сумку я получила, теперь то мне захотелось использовать свой купон на скидку 500р. При введении кода купона система написала, что чтобы использовать данный купон, мой заказ должен быть не менее чем на 2т, а мой сумма моего заказа на этот момент составляла 2026рэ. Именно на этом этапе я сдалась! Ив Роше, я вас поздравляю, вы потеряли еще одного клиента! Больше ни рукой на ваш сайт!!!!