Хотя Apple App Store довольно надежен, бывают случаи, когда он имеет тенденцию показывать неожиданные ошибки. А когда случается непредвиденное, вы можете столкнуться с такими ошибками, как «Не удается подключиться к App Store» и «Не удается обновить приложения». Что еще хуже, App Store может даже запретить вам покупать приложения на вашем iPhone, даже если ваш способ оплаты обновлен. Итак, как лучше всего решить проблему с невозможностью покупать или загружать приложения на iPhone? Что ж, есть несколько методов, которые работают при устранении проблем в Apple App Store. Тем не менее, давайте поищем способы исправить проблемы!
10 советов по устранению проблем в App Store на iPhone (2021 г.)
В этом руководстве мы рассмотрели несколько ошибок App Store, которые не позволяют пользователям покупать или обновлять приложения на iPhone. Они есть:
- «Нам не удалось выполнить ваш запрос в iTunes Store. Сетевое соединение не может быть установлено. Произошла ошибка в iTunes Store. Пожалуйста, попробуйте позже.»
- «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка.»
- «Нам не удалось выполнить ваш запрос в iTunes Store. ITunes Store временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже.»
- «Не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что ваше сетевое соединение активно, и попробуйте еще раз ».
- «Ваша учетная запись отключена в App Store».
Поскольку решения для всех проблем в App Store практически одинаковы, лучше принять во внимание каждое из них. Итак, независимо от того, с какими проблемами вы сталкиваетесь, эти советы могут помочь вам исправить проблемы, из-за которых вы не можете покупать или загружать приложения на свой iPhone. Без лишних слов, ознакомьтесь с 10 лучшими исправлениями прямо здесь:
1. Принудительно выйдите из App Store и включите/выключите режим полета.
Независимо от того, с какими проблемами App Store вы сталкиваетесь на своем устройстве iOS, первый трюк, который вы должны попробовать, — это принудительно выйти из App Store и включить/выключить режим полета. Да, чаще всего это помогает исправить случайные сбои в App Store. Итак, стоит попробовать этот эффективный прием, прежде чем переходить к другим вариантам.
- На iPhone и iPad без кнопки «Домой»: проведите вверх от панели «Домой» и удерживайте ее по центру экрана. После этого проведите пальцем вверх по карточке App Store, чтобы принудительно убить приложение.
- На iPhone и iPad с кнопкой «Домой»: дважды нажмите кнопку «Домой» и проведите вверх по карточке App Store, чтобы закрыть приложение.
- После того, как вы закроете App Store, откройте Центр управления, проведя вниз от правого верхнего угла экрана, и коснитесь значка режима полета, чтобы включить его. Теперь подождите несколько секунд и снова коснитесь значка режима полета, чтобы выключить его.
- После этого откройте App Store и попробуйте загрузить или обновить приложения, как обычно, на свой iPhone. Если вы больше не сталкиваетесь с какими-либо проблемами, скорее всего, вы устранили проблему с невозможностью покупать или загружать приложения на iPhone.
2. Перезагрузите iPhone или iPad.
Если первое решение не дало желаемого результата, пора перезагрузить iPhone. Иногда быстрый перезапуск может творить чудеса в решении распространенных проблем iOS 15. Вот как это сделать:
- На iPhone и iPad без кнопки «Домой»: нажмите и удерживайте кнопку питания и любую кнопку регулировки громкости одновременно. После этого сдвиньте, чтобы выключить устройство. Затем удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.
- На iPhone и iPad с кнопкой «Домой»: нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем сдвиньте, чтобы выключить устройство. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить устройство.
3. Загрузка нескольких приложений одновременно? Приоритет загрузки
Если вы пытаетесь загрузить несколько приложений одновременно на свой iPhone, обязательно расставьте приоритеты для загрузок, если вы хотите начать использовать приложение раньше других. Это поможет вам быстрее загружать избранные приложения. На главном экране iPhone коснитесь и удерживайте значок приложения. Затем выберите « Приоритет загрузки» в контекстном меню, которое появляется прямо под приложением.
Если функция автоматического обновления приложений не работает на вашем iPhone, попробуйте обновить приложения вручную (App Store -> ваш профиль). Для беспрепятственного обновления, я бы порекомендовал вам обновлять одно приложение за раз.
4. Убедитесь, что дата и время настроены правильно.
Если дата и время установлены неправильно, вы можете столкнуться с проблемами при загрузке и обновлении приложений на iPhone и iPad. Чтобы изменить дату и время на вашем iPhone, выполните следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и перейдите в « Основные» -> «Дата и время». Затем включите переключатель « Установить автоматически ».
- Также убедитесь, что «Службы геолокации» включены (« Настройки» -> «Конфиденциальность» -> «Службы геолокации»), поскольку это помогает iOS 15 правильно установить дату и время.
5. Убедитесь, что вы не используете несколько идентификаторов Apple ID.
iOS позволяет использовать отдельный Apple ID для App Store и покупок. Хотя он предлагает вам гибкость в использовании нескольких идентификаторов Apple ID на вашем устройстве, время от времени он может создавать проблемы. Поэтому, если у вас возникнут проблемы с покупкой и загрузкой в App Store, убедитесь, что вы не используете несколько идентификаторов Apple ID на своем iPhone или iPad.
- Чтобы исправить это, перейдите в « Настройки» -> «Баннер Apple ID» -> «Мультимедиа и покупки», а затем измените Apple ID.
6. Убедитесь, что нет ограничений по содержанию
Экранное время в iOS 15 имеет надежную настройку ограничения контента, которую вы можете использовать для блокировки оскорбительного контента на вашем устройстве или только в App Store. Возможно, вы ранее включили ограничение содержимого на своем iPhone и забыли вернуть настройку позже. Итак, убедитесь, что Screen Time не мешает вам покупать или устанавливать приложения из App Store.
- Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве и выберите « Экранное время» -> «Ограничения содержимого и конфиденциальности» -> «Ограничения содержимого».
- Теперь введите пароль для экранного времени и выберите «Разрешить все приложения» в разделе «Приложения». Если вы забыли пароль, ознакомьтесь с 3 способами сброса пароля экранного времени на вашем iPhone прямо здесь.
7. Проверьте страницу состояния системы Apple.
Если App Store столкнулся с перебоями в работе в вашей стране или регионе, он может показывать разные ошибки и не позволит вам загружать приложения на ваш iPhone или iPad. Итак, не забудьте зайти на страницу состояния системы Apple, чтобы проверить, нормально ли работает App Store.
8. Обновите свой способ оплаты.
Если ваш способ оплаты отклонен в App Store или вы не можете обновить приложения и видите сообщение об ошибке «Ваша учетная запись отключена в App Store», возможно, проблема связана с вашим способом оплаты. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить платежную информацию или добавить новый способ оплаты.
- Перейдите в Настройки -> Баннер Apple ID> Оплата и доставка. Теперь продолжайте и сделайте необходимое, будь то добавление нового способа оплаты или обновление существующего.
9. Выйдите из Apple ID и войдите снова.
Если вам по-прежнему не удается загружать или обновлять приложения на устройстве iOS 15, выйдите из своего Apple ID и войдите снова. Много раз это помогало мне исправить плохо работающий App Store на моем iPhone. Поэтому я думаю, что было бы лучше попробовать и этот обходной путь.
- Перейдите в раздел Настройки -> идентификатор Apple баннер и нажмите Подписать Out кнопки в нижней части. У вас будет возможность сохранить копии всех ваших важных данных, таких как контакты и календари. Обязательно включите переключатели для каждого типа данных перед выходом из своей учетной записи. После этого войдите снова, и это должно решить проблемы с загрузкой и обновлением App Store.
10. Обновите программное обеспечение вашего iPhone.
Если ни один из перечисленных выше советов не помог решить проблему с App Store на вашем устройстве iOS, высока вероятность, что проблема связана с ошибкой программного обеспечения. Но не волнуйтесь, поскольку последние обновления iOS часто содержат исправления ошибок и улучшения производительности. Таким образом, обновление программного обеспечения, скорее всего, может устранить проблему.
- Для этого запустите приложение «Настройки» на своем iPhone или iPad и перейдите в « Общие» -> «Обновление программного обеспечения». Затем загрузите и установите последнюю версию iPadOS 15 или iOS 15 на свое устройство.
Устранение проблемы с покупкой или загрузкой приложений на iPhone и iPad
Ну вот и все! Я надеюсь, что один из приведенных выше советов или обходных путей помог сделать App Store работоспособным на вашем iPhone или iPad. Поскольку вышеупомянутые советы надежны при устранении различных проблем в App Store, высока вероятность того, что улыбка снова появится на вашем лице, и вы снова сможете загрузить лучшие игры для iPad или обновления своего любимого приложения для подкастов на свой iPhone. Кстати, какой из этих приемов у вас сработал? Не забудьте сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.
Это официально. iTunes больше не доступен на устройствах iOS или iPadOS. Тем не менее, призраки его прошлого, кажется, задерживаются на некоторых устройствах iOS, поскольку значительное количество пользователей устройств iPhone, iPod touch и iPad испытывают странную ошибку «Невозможно обработать покупки в это время» в некоторых приложениях.
Случайное сообщение появляется при открытии приложений на вашем устройстве iOS или просто неожиданно. Не нужно паниковать. Вы можете легко исправить эту ошибку, используя некоторые полезные решения, от простых до сложных.
Примечание. iTunes по-прежнему доступен в ОС Windows.
До того, как Apple убила iTunes для устройств Mac и iOS, это было единственное окно для получения развлекательного контента. Вы можете загружать, воспроизводить и управлять видео- и аудиофайлами, а также получать доступ к iTunes Store, чтобы приобретать больше музыки, видео и приложений. Это было практически одно из наиболее часто используемых приложений Apple.
Apple разделила iTunes на три приложения: Apple Music, Apple TV и Podcasts. У каждого есть свои задачи по сравнению с медленным процессом ожидания, пока iTunes сделает все в одной программе.
Apple еще предстоит значительно улучшить все три из них. Например, приложению Apple Podcasts требуется время для подключения к серверам Apple. Однако это один из Возможности macOS Каталина и большое достижение тоже.
Когда вы пытаетесь купить приложение или открыть уже купленное, может появиться ошибка «iTunes Store не может обработать покупки в это время», хотя это происходит не у всех.
Большинство пользователей, которые сообщили об ошибке в 2019 году, упоминают, что она появляется и на iOS13, iOS 12 и 11. Эти ошибки обрезались в основном после прекращения поддержки iTunes.
Судя по отчетам пользователей, наиболее уязвимыми устройствами являются iPhone и iPad. Есть несколько редких случаев, когда пользователи Apple Watch сообщали о том, что они случайно видели его в течение дня на своих носимых устройствах.
Ошибка имеет тенденцию появляться несколько раз, но Apple не прокомментировала, почему появляется конкретная ошибка, поэтому мы не можем сказать, является ли это ошибкой в операционной системе или несколькими сбоями, но, тем не менее, это раздражающая проблема.
Хотя неясно, сколько пользователей затронуто этой ошибкой, быстрое онлайн-исследование выявило несколько жалоб на поддержку Apple, Twitter, Reddit и другие форумы по этому вопросу.
Как ни странно, Apple Страница состояния системы поддержки показывает все услуги с меткой «Доступно».
Если вы столкнулись с ошибкой iTunes Store, попробуйте некоторые из приведенных ниже исправлений, чтобы устранить ее.
Перезагрузите устройство
Перезапуск устройства помогает справиться с любыми программными сбоями, которые могут вызвать ошибки, подобные той, которую вы видите в iTunes Store. Вы можете перезагрузить iPhone, iPad или iPod Touch и посмотреть, исчезнет ли ошибка после повторной загрузки устройства.
Используйте Touch ID для авторизации загрузки приложений
Пользователь поделился этим решением после того, как он несколько раз получал сообщение об ошибке «iTunes Store не может обработать покупки в это время».
Шаг 1: Авторизуйте загрузку с помощью Touch ID, изменив соответствующие настройки. Вы можете изменить его, открыв «Настройки»> «Touch ID и код-пароль», а затем переключив ползунок iTunes и App Store.
Шаг 2: Найдите в магазине приложений любое понравившееся бесплатное приложение и загрузите его.
Всякий раз, когда вы пытаетесь загрузить или купить приложение, оно будет запрашивать аутентификацию с помощью Touch ID.
Проверьте, исчезла ли ошибка iTunes Store после этого. Вы можете попробовать загрузить другое приложение или открыть уже загруженное для подтверждения.
Обновите до последней версии iOS
В зависимости от версии iOS, которую вы сейчас используете, вы можете обновить ее до более новой или последней версии и посмотреть, поможет ли это. Некоторые пользователи исправили проблему с помощью этого решения, чтобы оно могло работать и у вас.
Шаг 1: Сделайте резервную копию вашего устройства с помощью iCloud или вашего компьютера.
Шаг 2: Подключите устройство iOS к источнику питания и подключитесь к Интернету. Нажмите «Настройки»> «Основные».
Шаг 3: Нажмите «Обновление ПО».
Шаг 4: Нажмите «Загрузить и установить». Если вы хотите обновить прямо сейчас, нажмите «Установить». Вы также можете запустить обновление, пока вы спите или заняты чем-то другим и не собираетесь использовать свое устройство. В этом случае нажмите «Позже» и выберите «Установить сегодня вечером» или «Напомнить позже», и программа будет установлена автоматически в одночасье.
Введите пароль, если будет предложено.
Примечание:
Вы также можете обновить свой iPhone или iPad с компьютера. Apple Watch можно обновить до последней версии watchOS после обновления iPhone до iOS 13.
Прощай, iTunes, мой старый друг
Мы надеемся, что после того, как iTunes исчезнет с устройств Apple, пункт «iTunes Store не может обрабатывать покупки в настоящее время» исчезнет навсегда. Однако, если вам случится увидеть его на любом из ваших других устройств iOS или у друга, теперь вы знаете, что делать, чтобы он исчез навсегда.
Далее: пользователи Windows захотят узнать все тонкости исправления распространенных ошибок iTunes теперь, когда это единственная ОС, в которой в настоящее время запущена программа. Если вы получаете сообщение об ошибке «Вы не вошли в Apple Music», прочитайте следующий пост, чтобы узнать, что это значит, и как лучше всего решить эту проблему.
Post Views: 377
4 Ways to Solve Problems With iTunes Purchases
Buying a song, book, or movie from the iTunes Store is usually simple and worry-free, but sometimes there are problems with your iTunes purchases.
Problems happen for lots of reasons, but if you lose your internet connection during the purchase or download, or there’s an error on Apple’s side, you can end up paying for something but not being able to download or play it.
Some of the common problems that occur in these situations include:
- iTunes says the item is purchased but it can’t be downloaded.
- A partially downloaded file that can’t be played or used.
- Your credit card is charged, but you can’t download.
- A file that appears to have completely downloaded, but doesn’t play.
- A failed purchase.
If you’re facing one of these problems, here are 4 steps you can take to get the content you paid for from iTunes.
1. What To Do If iTunes Purchase Didn’t Happen
The easiest type of iTunes purchase problem to solve is if the transaction simply wasn’t completed. In that case, you just need to buy the item again. You can check to make sure the purchase didn’t happen using iTunes by following these steps:
-
Open iTunes.
-
Click the Account menu.
-
Click View My Account.
-
If you’re asked to log in to your Apple ID account, do so and click Sign In.
-
Scroll down to the Purchase History section.
-
Click See All.
-
Here, you’ll be able to see when your most recent purchase was and what it was. If the item you just tried to buy isn’t listed, your purchase failed and you need to try again.
You can also check your purchases using the iTunes Store or App Store apps on an iOS device:
-
Tap the app for the kind of purchase you’re checking, either iTunes Store or App Store.
-
In the App Store, tap your profile icon in the upper right, then Purchased.
-
Next, tap My Purchases. If you have Family Sharing set up, tap on the individual family member whose purchases you want to check.
You can tap Not on This iPhone at the top of the app. This displays purchases not currently installed on your device.
-
In the iTunes Store app, tap the More tab at the bottom, then Purchased. Tap Music, Movies, or TV Shows to see the item you purchased. If you have Family Sharing, you can tap the individuals in your family group below.
In both cases, if the item you were trying to buy isn’t listed, you weren’t charged for it and the purchase didn’t happen. Just head back to the iTunes or App Store and buy it like you normally would.
If you’re checking on an Apple Books purchase, use that app on a Mac or iOS device an tap on your icon > Books > Not on This iPhone.
2. Check for Available Downloads in iTunes
In some cases, you may run into a download that begins and then stalls out before it completes. If that’s the issue you’re facing, you should be able to restart the download easily by following these steps:
-
Open iTunes.
-
Click the Account menu.
-
Click Check for Available Downloads.
-
If you’re asked to enter your Apple ID, do so, then click Check.
-
If you have a purchase that didn’t download at all or was interrupted, it should start to download.
3. Redownload iTunes Purchases Using iCloud
If your purchase succeeded but the item you’re looking for doesn’t come up when you follow the steps from the last section to check for downloads, there’s a simple solution for getting your missing content: iCloud. Apple stores all of your iTunes and App Store purchases in your iCloud account where you can easily redownload them.
Read this article for step-by-step instructions on how to use iCloud to redownload iTunes Store purchases.
4. How to Get iTunes Support From Apple
The first three options in this article should solve most iTunes purchase problems. However, if you’re one of the unlucky few who’s still got a problem even after trying them, you’ve got two options:
-
Get support from Apple’s iTunes support team. For step-by-step instructions on how to do that, read this article on requesting support from the iTunes Store.
-
Use Apple’s online help site to determine the best kind of support for you. This site will ask you some questions about your problem and, based on your answers, provide an article to read, a person to chat with, or a number to call.
How to Get a Refund From iTunes
Sometimes the problem with your iTunes purchase isn’t that it didn’t work. Sometimes the purchase went through fine but you wish it didn’t. If that’s your situation, you may be able to get a refund. To learn how, read How to Get a Refund From iTunes.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
4 Ways to Solve Problems With iTunes Purchases
Buying a song, book, or movie from the iTunes Store is usually simple and worry-free, but sometimes there are problems with your iTunes purchases.
Problems happen for lots of reasons, but if you lose your internet connection during the purchase or download, or there’s an error on Apple’s side, you can end up paying for something but not being able to download or play it.
Some of the common problems that occur in these situations include:
- iTunes says the item is purchased but it can’t be downloaded.
- A partially downloaded file that can’t be played or used.
- Your credit card is charged, but you can’t download.
- A file that appears to have completely downloaded, but doesn’t play.
- A failed purchase.
If you’re facing one of these problems, here are 4 steps you can take to get the content you paid for from iTunes.
1. What To Do If iTunes Purchase Didn’t Happen
The easiest type of iTunes purchase problem to solve is if the transaction simply wasn’t completed. In that case, you just need to buy the item again. You can check to make sure the purchase didn’t happen using iTunes by following these steps:
-
Open iTunes.
-
Click the Account menu.
-
Click View My Account.
-
If you’re asked to log in to your Apple ID account, do so and click Sign In.
-
Scroll down to the Purchase History section.
-
Click See All.
-
Here, you’ll be able to see when your most recent purchase was and what it was. If the item you just tried to buy isn’t listed, your purchase failed and you need to try again.
You can also check your purchases using the iTunes Store or App Store apps on an iOS device:
-
Tap the app for the kind of purchase you’re checking, either iTunes Store or App Store.
-
In the App Store, tap your profile icon in the upper right, then Purchased.
-
Next, tap My Purchases. If you have Family Sharing set up, tap on the individual family member whose purchases you want to check.
You can tap Not on This iPhone at the top of the app. This displays purchases not currently installed on your device.
-
In the iTunes Store app, tap the More tab at the bottom, then Purchased. Tap Music, Movies, or TV Shows to see the item you purchased. If you have Family Sharing, you can tap the individuals in your family group below.
In both cases, if the item you were trying to buy isn’t listed, you weren’t charged for it and the purchase didn’t happen. Just head back to the iTunes or App Store and buy it like you normally would.
If you’re checking on an Apple Books purchase, use that app on a Mac or iOS device an tap on your icon > Books > Not on This iPhone.
2. Check for Available Downloads in iTunes
In some cases, you may run into a download that begins and then stalls out before it completes. If that’s the issue you’re facing, you should be able to restart the download easily by following these steps:
-
Open iTunes.
-
Click the Account menu.
-
Click Check for Available Downloads.
-
If you’re asked to enter your Apple ID, do so, then click Check.
-
If you have a purchase that didn’t download at all or was interrupted, it should start to download.
3. Redownload iTunes Purchases Using iCloud
If your purchase succeeded but the item you’re looking for doesn’t come up when you follow the steps from the last section to check for downloads, there’s a simple solution for getting your missing content: iCloud. Apple stores all of your iTunes and App Store purchases in your iCloud account where you can easily redownload them.
Read this article for step-by-step instructions on how to use iCloud to redownload iTunes Store purchases.
4. How to Get iTunes Support From Apple
The first three options in this article should solve most iTunes purchase problems. However, if you’re one of the unlucky few who’s still got a problem even after trying them, you’ve got two options:
-
Get support from Apple’s iTunes support team. For step-by-step instructions on how to do that, read this article on requesting support from the iTunes Store.
-
Use Apple’s online help site to determine the best kind of support for you. This site will ask you some questions about your problem and, based on your answers, provide an article to read, a person to chat with, or a number to call.
How to Get a Refund From iTunes
Sometimes the problem with your iTunes purchase isn’t that it didn’t work. Sometimes the purchase went through fine but you wish it didn’t. If that’s your situation, you may be able to get a refund. To learn how, read How to Get a Refund From iTunes.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Вы когда-нибудь пытались совершить покупку на своем iPhone или iPad для нового приложения или покупки внутри приложения и получали сообщение об ошибке, что ваша покупка не может быть завершена в приложении App Store?
В частности, ошибка гласит: «Ваша покупка не может быть завершена. Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes по адресу www.apple.dom / support / itunes / ww / ». В сообщении отображается веб-сайт, который нужно посетить, но нет дополнительной информации о том, почему покупка не была совершена.
Здесь мы перечислим некоторые возможные причины, по которым ваша покупка не может быть завершена, и способы исправить ситуацию.
Ваша покупка не может быть завершена
Товар недоступен в вашей стране
Одна из наиболее частых причин, по которой вы не можете совершить покупку, заключается в том, что приложение или продукт недоступны в вашей стране.
Обычно вы получаете сообщение об ошибке; однако это не гарантируется. Так что зайдите в онлайн-магазин App Store, на сайт разработчика или проведите небольшое исследование, чтобы узнать, можно ли приобрести этот продукт в стране, в которой вы проживаете. Возможно, вам даже доступна другая версия приложения.
Ваш Apple ID отключен или заблокирован
Для вашей защиты, если ваш пароль или другая информация учетной записи вводится неправильно несколько раз, Apple автоматически блокирует ваш Apple ID. Очевидно, это сделано для того, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа и использования вашей учетной записи.
При двухфакторной аутентификации используйте «доверенное» устройство или номер телефона, чтобы сбросить пароль для вашего Apple ID. Если у вас нет доверенного устройства или номера, а для вашего Apple ID заданы контрольные вопросы, перейдите по ссылке страница забытого пароля и следуйте подсказкам.
Если вы не можете сделать то же самое, можете сразу перейти к Служба поддержки Apple в помощь разобраться в этой проблеме.
Ваш способ оплаты не может быть списан
Возможно, у вас есть кредитная карта, которая была отклонена, нуждается в обновлении из-за даты истечения срока действия или содержит неверную платежную информацию. Вы должен увидеть сообщение, в котором объясняется проблема с вашим способом оплаты.
К счастью, вы можете легко управлять способами оплаты практически на любом устройстве. Для устройств Apple, таких как iPhone, iPad и Mac, посетите эту страницу, чтобы изменить, добавить или удалить способ оплаты Apple ID. Для устройств сторонних производителей, таких как Android, ПК или Chromebook, посетите эту страницу, чтобы изменение способа оплаты Apple ID без устройства Apple.
Затем просмотрите свои способы оплаты и информацию, внесите необходимые изменения и повторите попытку покупки. Вы также можете подумать о добавлении другого способа оплаты в свою учетную запись, если у вас только один. Ознакомьтесь с этой статьей на как оплачиваются покупки в App Store и iTunes.
Ваш Apple ID связан со слишком многими способами оплаты
С другой стороны, наличие только одного способа оплаты, привязанного к вашему Apple ID, означает их слишком много. Apple считает это подозрительным действием и может привести к блокировке вашего Apple ID.
Вы обнаружите, что это довольно частая проблема, которая поднималась много раз. на форуме сообщества Apple. Обычно ответ — обратиться в службу поддержки Apple. Поэтому, если вы получили сообщение о том, что у вас слишком много кредитных карт, привязанных к вашему Apple ID, или вы полагаете, что можете, обратитесь в службу поддержки Apple — лучший способ решить эту проблему.
Настройки экранного времени не позволяют совершить покупку
Если вы используете Экранное время для себя или ребенка, который использует ваше устройство совместно, вы можете ограничить покупки в этих настройках. Чтобы быстро это проверить, выполните следующие действия.
1) Откройте Настройки и выберите Время экрана.
2) Выберите «Ограничения содержания и конфиденциальности».
3) Если этот параметр включен, нажмите «Покупки в iTunes и App Store».
4) Если для покупок в приложении установлено значение «Не разрешать», нажмите и измените его на «Разрешить».
Примечание. Если у вас настроен пароль для экранного времени, вам будет предложено ввести его при выполнении вышеуказанных шагов.
Еще одно место, которое стоит проверить, находится в той же области, Ограничения содержания и конфиденциальности. Нажмите «Разрешенные приложения» и убедитесь, что iTunes Store (и, если необходимо, Книжный магазин) включен.
Для получения дополнительной информации об использовании экранного времени ознакомьтесь со следующими инструкциями:
Другие вещи, которые вы можете попробовать
Если вам по-прежнему говорят, что «Ваша покупка не может быть завершена», и ни одно из вышеперечисленных действий не является причиной вашей неспособности, вы можете попробовать еще кое-что.
- Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID: вы создали Apple ID без кредитной карты? Если это так, возможно, вы использовали не тот, чтобы совершить покупку.
- Выйдите из своего Apple ID и снова войдите: иногда простой выход и повторный вход могут решить самые простые проблемы.
- Перезагрузите устройство: на вашем устройстве может быть кратковременный сбой, поэтому перезапуск может решить проблему.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Apple.
1) Отправляйтесь в Получить страницу поддержки.
2) Выберите Биллинг и подписки.
3) Нажмите «Подписки и покупки».
4) Выберите «Невозможно приобрести».
Затем решите, как вам нужна помощь; чат, позвонить сейчас или запланировать звонок.
Подведение итогов
Никогда не весело, когда вы пытаетесь купить приложение, приобрести подписку или сделать покупку в приложении, и это не разрешено. Надеюсь, одна из вышеуказанных причин и исправлений решит вашу проблему. Если нет, и вы нашли другую причину, по которой ваша покупка не может быть завершена в App Store, поделитесь, пожалуйста, в комментариях ниже!
Post Views: 3 633