Ошибка ФН 234 на кассе Атол. «Исчерпан ресурс КС». Возможно ли быстро исправить эту ошибку? На самом деле это серьезная проблема. Закончился Фискальный накопитель (ФН). Его необходимо заменить.
Ошибка относится к разряду критических. Касса полностью заблокирована. Никаких действий производить нельзя. Если Вы не закрыли смену, то ситуация еще больше осложняется.
Кроме того, что невозможно закрыть смену или пробить чек, есть еще одна важная проблема. Налоговая служба начала принудительно снимать онлайн кассы с налогового учета, если прошло более недели с момента закрытия ФН. Если появилась ошибка 234 на кассе Атол, то необходимо обязательно проверить статус этой кассы в налоговой. Если статус — «Снята с учета», то менять ФН нельзя. Необходимо закончить процедуру снятия с учета и отправить чеки в налоговую. После этого кассу придется регистрировать заново и оформить продление ОФД.
Что делать в этой ситуации, как правильно поступить?
Многолетний опыт нашей компании как Сервисного центра, позволяет нам дать очень правильный совет: не надо тратить время и проводить эксперименты. Фискальный накопитель очень дорого стоит.
Просто позвоните в Сервисный центр Касса 77 и мы очень быстро решим эту проблему.
Вы решили разобраться с сутью проблемы и попытаться сделать все самостоятельно?
Итак, информация от Сервисного центра Касса 77
Для устранения проблемы следует закрыть смену на ККМ, выслать оператору фискальных данных все неотправленные документы и закрыть архив накопителя. Затем нужно заменить фискальную память, руководствуясь инструкцией.
Фискальный накопитель (ФН).
Определение понятия фискального накопителя указано в статье 1.1 закона №54-ФЗ. Скажем проще: Фискальный накопитель (ФН) – это устройство, которое:
- собирает всю информацию о продажах;
- все чеки, сохраняет их в своей внутренней Flash-памяти;
- встроенный микропроцессор ФН шифрует информацию по специальному алгоритму;
- передает чеки в ОФД для последующей передачи в налоговую службу.
Фискальный накопитель – очень важный элемент налогового контроля. К нему применяются жесткие технические требования.
ФН делятся на две группы по сроку действия:
- ФН на 15 месяцев;
- ФН на 36 месяцев.
Следует отметить, что срок работы ФН может оказаться меньше заявленного производителем. Это бывает при интенсивных продажах. Память ФН быстро заполняется и он также блокируется. Также, при продаже алкоголя фискальный накопитель на 36 месяцев будет работать всего 410 дней. Это уже требование Закона.
Обратите внимание, что примерно за 1-2 месяца до блокировки, касса будет печатать сообщение об оставшихся до блокировки днях. Обязательно запланируйте замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77.
Если касса все же заблокировалась, то на чеке будет сообщение «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН» или «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН», в зависимости от модели фискального накопителя.
Когда срок действия ФН истек, он автоматически блокируется. После этого его необходимо заменить.
Но кроме окончания срока, ФН может выйти из строя, может произойти сбой кассы. Результатом будет также появление на кассе Атол ошибки 234.
Покажем последовательность действий по устранению этой проблемы.
Исправляем ошибку ФН 234 на кассе Атол.
Перед тем, как приступить к работе, необходимо на следующие два пункта:
- Первое, на что обращаем внимание: фискальные накопители нельзя ремонтировать. Только замена. И начнем ее с закрытия архива.
- Второе, на что обращаем внимание: кассовая смена закрыта или нет. Если смену не успели закрыть, то работы будет больше и она будет сложнее.
Закрываем архив.
Поскольку модельный ряд Атол весьма обширный, общий порядок для выполнения закрытия архива есть не на все действия. Вам необходимо приготовить инструкцию производителя на именно эту модель кассы.
Укажем только то, что объединяет кассы Атол по закрытию архива ФН.
- Должен быть отчет о закрытии смены.
- Необходимо снять отчет о закрытии фискального накопителя.
- Касса должна быть подключена к интернету. Не должно быть неотправленных в ОФД документов.
После того, как все условия выполнены, можно установить новый фискальный накопитель, активировать и произвести его регистрацию в ФНС.
Следует отметить, что при замене фискального накопителя, потребуется частичная разборка кассы, что может негативно сказаться на гарантийных обязательствах производителя. Кроме этого, фискальный накопитель не допускает исправления информации, поэтому, если при замене ФН допущена ошибка, ФНС не примет ее активацию и придется заново менять накопитель на новый.
Как мы и говорили ранее, очень рекомендуем производить исправление ошибки ФН 234 на кассе Атол только через Сервисный центр Касса 77.
Как закрыть смену, если на Кассе Атол ошибка 234?
Это очень распространенная проблема. «У меня не закрывается смена и печатается ОШИБКА 23 Исчерпан ресурс КС. Что мне делать?»
Объясним, в чем сложность: фискальный накопитель закончился и не принимает больше никакие чеки, в том числе и о закрытии смены. Пытаться его туда записать бессмысленно — Не получится! Но без этого отчета нельзя заменить накопитель на новый.
Вот в этом случае, однозначно самое правильное решение – обратиться в Сервисный центр Касса 77. Поверьте, это оптимальный выход!
Но если все-таки есть желание попробовать, то алгоритм будет следующий (применительно к фискальным регистраторам Атол):
- Включаем онлайн кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- На включенной кассе отключаем фискальный накопитель;
- Делаем техобнуление;
- Необходимо найти последний пробитый чек и выставить на кассе точно такую же дату и время на 1 минуту больше, чем на чеке;
- Отключаем кассу через тумблер питания;
- Присоединяем накопитель;
- Снова включаем кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- Закрываем смену через драйвер Атол;
- Отправляем все чеки в ОФД;
- С помощью утилиты, закрываем архив ФН.
Для тех, кто не знает, что такое техобнуление:
- Касса должна видеться драйвером ККТ;
- На включенной кассе переключаем ее в режим boot с помощью Jamper;
- Отправляем команду нижнего уровня «6B»;
- Ждем, пока закончится обнуление;
- Переводим jumper в исходное состояние.
После проведения всей этой процедуры, можно начинать замену накопителя на новый.
Еще раз повторимся, исправление на кассе Атол ошибки ФН 234 — процедура сложная и требует навыков.
Просто позвоните по телефону Сервисного центра Касса 77 +7(916)530-88-88
Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.
Если при работе с кассой появилось сообщение “Исчерпан ресурс КС ФН”, а на чеке вы нашли сообщение “Ошибка 234”, значит надо менять ФН. Эта ошибка появляется, когда у фискального накопителя заканчивается память криптографического сопроцессора. ФН больше не может сохранять и передавать данные в ФНС, а это считается серьезным нарушением. О том, что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф, рассказываем в статье.
Что означает ошибка 234 “Исчерпан ресурс КС ФН”
Фискальный накопитель в ККТ выполняет следующие функции:
- формирует фискальный признак, который печатается в чеке (без него чек считается недействительным);
- хранит в памяти все данные об операциях на кассе;
- шифрует фискальные данные для передачи ОФД.
За выполнение всех этих функций в ФН отвечает криптографический сопроцессор (криптопроцессор или КС). Когда ресурс криптопроцессора заканчивается, касса выдает ошибку 234. Это может произойти по нескольким причинам:
- срок действия фискального накопителя закончился;
- переполнилась память криптопроцессора.
Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия (15 или 36 месяцев), и, когда он заканчивается, его необходимо заменить. Сделать это нужно сразу же, чтобы не получить штраф, поэтому важно следить за сроком окончания накопителя. Узнать, когда накопителю потребуется замена, можно в личном кабинете на сайте ФНС.
Если кассовых расчетов много, память накопителя может переполниться раньше положенного срока. Когда остаток памяти будет критическим, касса оповестит владельца и порекомендует заменить ФН.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить накопитель на новый. Это можно сделать самостоятельно или отнести кассу в сервисный центр, где специалисты произведут замену и отправят заявку на перерегистрацию.
Алгоритм замены фискального накопителя:
- Закрыть текущую кассовую смену.
- Закрыть архив ФН.
- Извлечь старый накопитель и установить новый.
- Активировать новый ФН.
- Заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.
Далее мы будем рассматривать замену ФН на кассе Эвотор, но лучше не проводить данную операцию самостоятельно. Фискальный накопитель легко повредить при неправильном подключении. Если допустить ошибку, придется покупать новый накопитель и производить замену повторно.
Закрытие кассовой смены
Для того, чтобы закрыть текущую смену на кассе, необходимо перейти в раздел Отчеты и выбрать пункт Кассовый отчет.
Далее необходимо нажать кнопку Закрыть смену и Распечатать отчет.
Касса распечатает отчет о закрытии. После этого можно переходить к закрытию архива текущего накопителя и замене ФН.
Для закрытия архива накопителя нужно перейти из главного меню в раздел Настройки и в открывшемся окне выбрать пункт ОФД.
Далее нажать кнопку Заменить ФН.
Закрытие архива ФН
После нажатия на кнопку Заменить ФН откроется окно закрытия архива ФН. Перед закрытием касса предложит заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС. После подтверждения данной операции производить расчеты по кассе будет нельзя до установки нового накопителя, поэтому лучше заранее приобрести ФН на замену.
Касса распечатает отчет о закрытии ФН и отправит данные об операции в ОФД. Отчет нельзя выкидывать. Данные, которые отмечены цифрами, нужно будет указать в заявлении на перерегистрацию ККТ.
Установка нового фискального накопителя
Для того, чтобы установить фискальный накопитель, необходимо выключить кассу и извлечь старый ФН. После того, как новый накопитель будет установлен, можно включить онлайн-кассу и активировать новый ФН.
Для этого нужно:
- Установить на ККТ актуальные дату и время (Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Установка даты и времени);
- После того, как установлены текущие дата и время, можно переходить к активации (Настройки — Зарегистрировать);
- Проверить реквизиты компании и нажать кнопку Активировать ФН.
Касса распечатает отчет об активации ФН, который тоже нужно сохранить. Информация из него понадобится для заполнения заявления на перерегистрацию ККТ.
Теперь необходимо заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС, следуя всем инструкциям. В качестве причины перерегистрации необходимо указать “Замена фискального накопителя”.
Будет ли штраф за то, что исчерпан ресурс КС ФН
Когда у фискального накопителя заканчивается ресурс КС, необходимо произвести его срочную замену. До момента исправления ошибки предпринимателю необходимо приостановить свою деятельность, так как принимать платежи от клиентов без использования онлайн-кассы по закону нельзя.
Если ошибка была устранена, и предприниматель приостановил торговлю на время решения проблемы, штрафа не будет. Если он продолжил вести торговлю без ККТ, ему грозит штраф:
- от 75 до 100 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 30 000 рублей для юрлиц;
- от 25 до 50 % от суммы продаж без ККТ, но не менее 10 000 рублей для ИП.
Компания ДЕНВИК оказывает услуги по замене ФН и перерегистрации кассы в налоговой. Выполним замену в день обращения, подготовим и отправим заявление на перерегистрацию в налоговой за вас. В результате вы получите полностью готовый к работе аппарат.
Оставить заявку
Согласно 54 ФЗ все индивидуальные предприниматели должны использовать онлайн-кассу нового образца с фискальным накопителем, который передает информацию о каждой проведенной сделке в налоговую инспекцию. В 2019 году закончилась отсрочка для большинства предприятий, поэтому за отсутствие кассы или неполадки с ней могут выписывать штраф. Но ошибки на кассовых терминалах появляются так или иначе. В нашей статье расскажем о том, как исправить ошибку ФН 234.
Что такое ошибка ФН 234
Ошибка ФН 234 говорит о том, что исчерпан ресурс криптографического процессора. К сожалению, отремонтировать один только процессор невозможно. В отличие от ошибки ФН 235, которая тоже говорит об отсутствии ресурса для хранения данных, единственный способ исправить эту ошибку — заменить фискальный накопитель.
Фискальный накопитель — это запоминающее устройство, которое сохраняет чеки после продаж и отправляет их оператору фискальных данных. Но при передаче информации через интернет существует опасность ее подмены, частичной или полной утери. Чтобы избежать этого, у фискального накопителя есть криптографический процессор. Когда ресурс хранения исчерпан, то надежная запись, передача и хранение фискальных данных становятся невозможными.
Как устранить ошибку ФН 234 на кассе Атол
При ошибке ФН 234, когда ресурс КС исчерпан, замена фискального накопителя производится силами сервисного центра. Особенно это касается ситуаций, когда на него еще действует гарантия. Но можно заменить его и самостоятельно, главное — соблюдать порядок замены фискального накопителя. Все же стоит иметь ввиду, что некоторые сервисные центры могут не принять аппарат на гарантийное обслуживание из-за вскрытого корпуса.
До физической его замены нужно еще закрыть архив фискального накопителя. Это нужно сделать после завершения текущей смены. Откройте программу для регистрации ККМ и выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Закрыть архив».
- Проверьте, правильно ли на онлайн-кассе установлено время. Если оно отличается, выберите опцию «Синхронизировать с компьютером». Затем нажмите «Далее».
- Подтвердите закрытие архива, нажав «Выполнить».
- Дождитесь поступления к оператору фискальных данных только что сформированного документа. Пока отчет не будет передан, нельзя устанавливать новый фискальный накопитель.
Кассовый аппарат может работать в режиме оффлайн. В этом случае отчет нужно распечатать и сохранить для передачи оператору вручную.
В зависимости от модели контрольно-кассовой техники замена фискального накопителя может проводиться с определенными различиями. В целом, алгоритм действий такой:
- Отключите кассовый аппарат от источника питания;
- Достаньте из принтера чековую ленту;
- Достаньте старый фискальный накопитель. Обычно он расположен в отсеке на задней части принтера.
- Установите новый ФН и чековую ленту. Затем закройте принтер.
- Подключите кассовый аппарат к сети и дождитесь его загрузки.
Не выбрасывайте старый фискальный накопитель. Согласно пункту 2 54 ФЗ, владелец онлайн-кассы должен сохранять старые ФН в течении пяти лет с момента их замены.
Главное об ошибке ФН 234:
- Ошибка ФН 234 на кассе Атол значит, что ресурс криптопроцессора исчерпан.
- Исправить ошибку можно только путем замены фискального накопителя.
- Если у вас еще действует гарантий на кассовый аппарат, то для замены стоит обратиться в сервисную службу. Но можно заменить и самостоятельно.
- Не выбрасывайте старые фискальные накопители.
Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране — «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», значит истек срок действия фискального накопителя. Это серьезная проблема и исправить самим не получится. Необходимо обратиться в Сервисный центр ЭВОТОР-ЦЕНТР для решения проблемы. Потребуется замена фискального накопителя и других вариантов просто нет.
Устранить ошибку ФН 234 на Эвотор
Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор.
Если смена закрыта
Если вы успели закрыть кассовую смену до появления ошибки фн 234, то можете попытаться самостоятельно заменить фискальный накопитель, при этом купив его в ЭВОТОР-ЦЕНТРЕ.
Для этого выполните следующие действия:
-
Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены.
Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
-
Подключите смарт-терминал к интернету.
Это обязательное условие, иначе документы о смене накопителя не уйдут в налоговую.
-
Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД.
Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Там не должно быть не отправленных документов.
-
Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчёта о закрытии смены, плюс пять минут.
Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
-
Закройте архив фискального накопителя.
Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Нажмите «Заменить фискальный накопитель».
-
Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информацию о закрытии фискального накопителя.
Зайдите в «Настройки» → «ОФД» и проверьте количество неотправленных документов.
-
Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.
После замены ФН не забудьто проверить, что налоговая корректно зарегистрировала замену фискального накопителя. Для этого через 5 дней зайдите в свой личный кабинет на сайте nalog.ru и проверьте, что стоит новый номер накопителя.
Если смена открыта
Если перед тем, как возникла ошибка фн 234, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в ЭВОТОР ЦЕНТР.
Если налоговая успела снять кассу с учета
В последнее время ФНС производит автоматическое снятие ККТ с налогового учета, если закончился срок действия фискального накопителя. Перед тем, как производить замену ФН, необходимо проверить статус вашей онлайн кассы: стоит на учете или уже нет. Проверка производится онлайн по заводскому номеру ККТ, который находится на обратной стороне кассы. Отменить снятие с учета уже нельзя.
Если у Вас на Эвотор ошибка 234 и касса уже снята с учета, то придется произвести следующие действия:
-
Произвести закрытие фискального накопителя.
Чтобы официально завершить снятие с учета, необходимо закрыть архив ФН и направить отчет в ФНС. После этого этот фискальный накопитель можно извлечь, а касса официально снята с учета.
-
Зарегистрировать кассу с новым фискальным накопителем.
Поскольку касса снята с учета, необходимо заново ее поставить на учет, то есть полностью пройти процедуру регистрации. Для этого потребуется электронная подпись (ЭЦП) и новый ФН.
-
Оформить подписку на ОФД
Поскольку касса заново регистрируется и у кассы новый регистрационный номер ККТ, то необходимо заново оформить подписку на ОФД. Без этого передачи данных не будет.
Требуется помощь
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»
Максим Демеш
5 сентября 2022
661
Когда на чеке онлайн-кассы появляется сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», это значит, что фискальный накопитель подлежит замене. Резерв криптографического сопроцессора (КС) закончился. Рассказываем, как действовать в таком случае. Представляем подробные инструкции, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, чтобы избежать проблем с налоговой.
Фискальные накопители по низким ценам
В нашем магазине можно приобрести фискальный накопитель на 15 месяцев и на 36 месяцев. Все накопители продаются по цене производителя и соответствуют 54 ФЗ.
ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ ФН
Оглавление
- Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
- Срок действия фискального накопителя
- Как выглядит ошибка на чеке
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
- Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
- Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
- Закрытие смены
- Закрытие архива ФН
- Извлечение старого и установка нового ФН
- Активация нового ФН
- Перерегистрация кассы в ФНС
- Возможен ли штраф
- Часто задаваемые вопросы
Причины ошибки «Исчерпан ресурс КС ФН»
Фискальный накопитель (ФН) ― чип памяти, установленный в специальный отсек в корпусе онлайн-кассы. Используется для хранения и шифрования данных о проведенных операциях. ФН имеет ограниченный срок действия и может хранить информацию объемом до 256 МБ (рассчитан примерно на 240 тысяч чеков).
Итак, ошибка ФН «Исчерпан ресурс КС»: что это значит:
- завершился период действия фискального накопителя;
- переполнена память чипа.
Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. В обоих случаях фискальный накопитель требует замены.
Если срок жизни ФН истек, но его память не заполнена (например, в торговой точке с небольшой проходимостью в день выполнялось всего пару операций), чип все равно подлежит замене. И наоборот: если память накопителя переполнена, но период действия ФН не истек, его все равно придется заменить.
Обратите внимание на то, что при торговле товарами, подлежащими обязательной маркировке, нужно работать с новым форматом фискальных документов — ФФД 1.2.
Срок действия фискального накопителя
В 2022 году используются фискальные накопители ФН-М. В реестре представлены две модели: сроком на 15 и 36 месяцев. Это предельный период «жизни» ФН, который в зависимости от вида деятельности и выбранной системы налогообложения может быть сокращен. Подробнее об этом ― на фото ниже.
Как выглядит ошибка на чеке
При исчерпании ресурса криптографического сопроцессора, на чеке отображается ошибка 234.
Это означает, что больше никакие операции на онлайн-кассе проводить нельзя, пока не будет заменен фискальный накопитель. Кассовый аппарат с новым чипом нужно перерегистрировать в налоговых органах.
В то же время на экране онлайн-кассы при исчерпании ресурса криптографического сопроцессора ФН может быть ошибка с другим кодом (зависит от бренда ККТ). Рассмотрим на примере касс известных производителей: АТОЛ, Меркурий и Эвотор.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе АТОЛ
Когда исчерпан ресурс КС ФН, на экране АТОЛ Сигма появляется ошибка 136. Ошибка с этим же кодом может свидетельствовать о том, что кассовая смена превысила 24 часа. В обоих случаях фискальный накопитель блокируется. Только при исчерпании ресурса КС он требует замены, а при работе более 24 часов в пределах одной смены его блокировка временная. Менять сам накопитель в этом случае не потребуется, достаточно закрыть смену, а потом открыть ее, чтобы продолжить эксплуатацию.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Эвотор
Когда на чеке появляется сообщение «Ошибка ФН 234», на экране отображается одна из следующих ошибок:
- «Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя»;
- «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»;
- «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН»;
- Операция не выполнена, Исчерпан ресурс КС ФН.
В любом из этих случаях устройство нужно заменить.
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на кассе Меркурий
Если на экране кассового аппарата Меркурий вы видите ошибку 453, это может означать, что исчерпался ресурс ФН.
Чтобы точно понять, что дело именно в этом, на клавиатуре кассового аппарата нажмите:
- 1. Несколько раз кнопку [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись «КАССОВЫЙ РЕЖИМ»;
- 2. Кнопку [00].
- 3. Несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН»
- 4. Кнопку [ИТ].
Выйдет чек, где нужно проверить строку «Дата срока действия ФН». Если дата меньше той, которая действительна в момент проверки, нужно менять фискальный накопитель.
Также в нижней части чека, вышедшего из кассового аппарата, будет надпись: «Ошибка ФН 0х12 исчерпан ресурс КС».
Ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» в 1С
Если вы работаете в программе «1С:Розница» и у вас закончился срок действия фискального накопителя, в товароучетной системе появится сообщение о том, что исчерпан ресурс КС ФН. Выглядит оно следующим образом.
Что делать, чтобы исправить эту ошибку?
Что делать, если появилась ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН»? Исправить эту ошибку поможет следующая последовательность действий (одинаковая для всех кассовых аппаратов):
- 1. Закрыть смену на кассе.
- 2. Закрыть архив ФН.
- 3. Извлечь старый чип и установить новый.
- 4. Активировать новый фискальный накопитель.
- 5. Перерегистрировать кассу с новым фискальным накопителем в ФНС.
Заполнение заявки на перерегистрации онлайн-кассы в ФНС происходит в промежутках между другими операциями. Рассмотрим порядок действий подробнее на примере кассы Эвотор.
Закрытие смены
Если смена открыта, перед заменой фискального накопителя ее нужно закрыть. В противном случае ничего не получится. Закрыть смену на Эвотор можно одним из способов:
- через кассовый отчет;
- общее гашение;
- командную строку.
В первом случае сделайте следующее:
- 1. Зайдите в «Отчеты», выберите «Кассовый отчет». Нажмите «Закрыть смену».
- 2. Кликните «Распечатать отчет».
Эвотор закрывает смену и распечатывает отчет. Смарт-терминал обнуляется и показывает, что в нем нет денег.
Чтобы закрыть смену через общее гашение, зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции». Нажмите «Общее гашение».
Подтвердите действие.
И в этом случае касса распечатает отчет.
Закрытие смены через командную строку:
-
- 1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите в командной строке комбинацию чисел 56 03 00 00 00 30. Нажмите «Отправить», а потом удалите цифры.
-
- 2. Поля «Результат» и «Ответ ККМ» будут заполнены.
- 3. Введите в командной строке 5А. Нажмите «Отправить», а потом снова сотрите.
Смена на кассе закрывается, печатается чек.
Закрытие архива ФН
Посмотрим, как закрыть архив ФН, если исчерпан ресурс КС. Перейдите в «Настройки». Выберите «ОФД». Нажмите «Заменить ФН».
Начните заполнять заявку на перерегистрацию кассы в налоговой. На ПК войдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Выберите модель кассового аппарата и нажмите «Перерегистрировать». Укажите причину: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Вернитесь к Эвотору. Нажмите «Закрыть архив ФН».
Подтвердите действие.
Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
Вернитесь к сайту налоговой на ПК. Укажите в заявке о перерегистрации ККТ данные из напечатанного чека. Потребуется ввести дату и время закрытия архива, номер документа и фискальный признак. Эти реквизиты найдете на чеке.
Теперь можно приступить к физической замене фискального накопителя.
Извлечение старого и установка нового ФН
Найдите в корпусе кассы отсек с фискальным накопителем. Откройте его и извлеките чип. Не забудьте отсоединить его от шлейфа.
Прежде чем установить новый ФН, отключите смарт-терминал Эвотор от электросети. Поставьте фискальный накопитель. Подсоедините шлейф и закройте отсек.
Включите Эвотор.
Активация нового ФН
Выставьте на аппарате актуальную дату и время. Сделайте это даже в том случае, если ККТ показывает их правильно. Перейдите в «Настройки», нажмите «Зарегистрировать». Проверьте реквизиты. Если все правильно, нажмите «Активировать ФН».
Эвотор распечатает чек.
Перерегистрация кассы в ФНС
Вернитесь на сайт ФНС, где начинали заполнять заявку на перерегистрацию. Укажите в ней данные из чека: дату и время активации ФН, номер документа и фискальный признак.
Заявка на перерегистрацию ККТ заверяется вашей электронной подписью. Подпишите и отправьте ее. По результатам проверки заявки налоговыми инспекторами в личный кабинет налогоплательщика придет карточка о перерегистрации. Старый фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет с момента закрытия его архива и при необходимости предоставлять на проверку по запросу налоговой.
Посмотрите видео о том, как исправить ошибку 234 на онлайн-кассе.
Возможен ли штраф
Если исчерпан ресурс КС ФН, касса АТОЛ, Эвотор или другая не сможет работать в привычном режиме. Накопитель блокируется и не способен формировать фискальный признак. Дальнейшее использование кассового аппарата становится незаконным. Если продолжать выполнять кассовые операции, налоговые органы накажут вас: предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при серьезном правонарушении возможна приостановка деятельности.
Операции, проведенные без рабочего фискального накопителя, квалифицируются как неприменение ККТ. Согласно ст. 14.5 КоАП РФ, предусмотрены штрафы в размерах:
- от 25 до 50% от суммы продаж без кассового аппарата (или с вышедшим сроком годности фискального накопителя), но не меньше 10 тыс. рублей ― для должностных лиц (ИП);
- от 75 до 100% от суммы расчетов без ККТ (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.
Если вы не устраните правонарушение и совершите его повторно, а сумма расчетов без рабочего ФН превысит 1 млн рублей, последует более серьезное наказание. Для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок от 1 года до 2 лет. Для ИП и юрлиц ― приостановка деятельности на срок до 90 суток.
Чтобы избежать штрафов, регулярно проверяйте исправность контрольно-кассовой техники и следите за сроком действия фискального накопителя. Наблюдать за этим можно по отчетам по текущим расчетам и закрытии смены. Если в них количество отправленных фискальных документов равно нулю, значит, все в порядке: ФН исправно работает и регулярно отправлять данные ОФД. Если количество переданных документов выше нуля, выясните причину, по которой они не были отправлены.
Часто задаваемые вопросы
Такое сообщение появляется в отчете о закрытии смены и означает, что срок действия фискального накопителя заканчивается через 30 дней. ФН требует замены. Если на чеке отображается сообщение «Память ФН заполнена» (доступно менее 1% объема памяти), это тоже причина для замены чипа.
Срок действия фискального накопителя можно посмотреть в его паспорте. Он идет в комплекте с ФН. Нужная информация находится на второй странице паспорта. Также документ можно найти в электронном виде на сайте производителя фискального накопителя.
Обычно данные о фискальном накопителе находятся внизу чека. Указывается номер ФН, фискальный признак и т. д.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна замена фискального накопителя?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию по телефону и произведем замену ФН в кассе.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
917
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
731
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
794
Узнать больше
Замена фискального накопителя в кассе
Замена фискального накопителя в кассе — необходимая процедура, установленная законом в ряде случаев. Использовать кассу можно только с действующим накопителем. В этой статье мы подробно рассмотрим несколько главных вопросов: в…
353
Узнать больше
Если на дисплее ККМ высветилось уведомление «Исчерпан ресурс КС ФН», а в чеке написано «Ошибка 234», это указывает на то, что исчерпан ресурс криптографического сопроцессора (КС), поэтому требуется срочная замена ФН.
Что означает ошибка «234»: «Исчерпан ресурс КС ФН»
Чтобы ответить на данный вопрос необходимо понимать, что собой представляет фискальный накопитель. ФН – это специальный чип, который устанавливается в ККМ и обеспечивает возможность:
-
Создания фискального признака.
-
Фиксации и хранения сведений обо всех совершенных на ККМ операциях.
-
Шифровки ФД.
Ошибка «234» указывает на то, что исчерпан криптопроцессор ФН. Оповещение о проблеме отображается на дисплее ККМ либо прописывается в чеке. Причиной ошибки может стать истёкший срок службы ФН либо переполнение памяти ФН. Ниже мы более подробно разобрали каждую из них более подробно.
Истечение срока
ФН имеют ограниченный срок службы: 15 или 36 месяцев. На протяжении этого времени ключ криптопроцессора будет действовать. В соответствии со ст. 4.1 ФЗ № 54, фискальный накопитель срок службы которого составляет 36 месяцев подходит для участников:
-
Занимающихся оказанием услуг населению.
-
Ведущих деятельность на специальных налоговых режимах: УСН, патент и ЕСХН.
Исключение составляют ИП и организации, занимающиеся реализацией акцизных товаров, ведущие сезонный бизнес, работающие на ОСНО и совмещающие специальные режимы с ОСНО, а также платёжные агенты. Они могут работать с ФН любого срока службы.
Следует знать, что если участник занимается реализацией алкогольной продукции, то срок службы ФН составит не больше 410 дней, вне зависимости от того срока, который прописан в его паспорте. Все ККМ заранее оповещают пользователей о том, что срок службы накопителя подходит к концу.
Память ФН переполнена
Также ФН, как и любые другие накопители, имеют ограниченный ресурс памяти, и при активном использовании он может закончиться раньше предусмотренного производителем срока. Так чип со сроком службы 15 месяцев, предполагает возможность фиксации данных примерно для 200000 операций, а накопителя на 36 месяцев хватит на 500000 чеков.
Что делать, если возникла ошибка «исчерпан ресурс КС ФН»
В случае возникновения подобной ошибки, требуется заменить ФН. При этом алгоритм действий для всех ККМ будет общим. Ниже мы разобрали их последовательность, на примере смарт-терминала Эвотор:
Действие 1. Произведите закрытие смены
Для этого:
-
В основном меню ККМ откройте вкладку «Отчеты» и выберите «Кассовый отчет».
-
Нажмите на кнопку «Закрыть смену».
-
После чего выберите команду «Распечатать отчёт».
Когда смена будет закрыта, произведите закрытие архива ФН:
-
В основном меню войдите во вкладку «Настройки», откройте подраздел ОФД.
-
Выберите «Заменить ФН».
Действие 2. Заполнение заявки на перерегистрацию в ФНС
Операция производится дистанционно через ЛК на портале nalog.ru:
-
Откройте ЛК на странице «Учет ККТ».
-
Выберите нужную ККМ.
-
Когда запустится диалоговое окно «Детализация сведений по ККТ», кликните на «Перерегистрировать».
-
Как причину перерегистрации выберите «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».
Действие 3. Закрытие архива
На данном этапе мы продолжаем действия, прописанные в первом шаге.
-
В окне, запущенном после нажатия «Замена ФН», выберите «Закрыть архив ФН».
-
Подождите, пока ККМ выпустит отчёт и передаст сведения о совершённой операции ОФД.
-
Сохраните выпущенный на ККМ отчёт. Указанные в нём сведения пригодятся позднее.
Действие 4. Установка нового ФН
Отключите ККМ и произведите фактическую замену старого ФН на новый, после чего включите устройство и произведите активацию ФН, для этого:
-
Выставьте на ККМ дату и время.
-
В основном меню выберите «Настройки» и выберите «Зарегистрировать». Убедитесь, что реквизиты организации прописаны корректно.
-
Нажмите «Активация ФН» и дождитесь, пока ККМ выпустит соответствующий отчёт.
Сохраните отчёт, он потребуется позднее.
Снова откройте ЛК на портале nalog.ru:
-
Внесите необходимые сведения из отчёта «О закрытии ФН».
-
После чего перенесите сведения из отчёта «Об активации ФН».
-
Кликните на «Выбрать модель ФН». Из отобразившегося перечня выберите свой и внесите его заводской номер.
-
Нажмите «Подписать и отправить» и заверьте документ КЭЦП.
В среднем проверка заявления занимает 5 рабочих дней.
Использованные ФН хранятся на протяжении 5 лет.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования