New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/td-p/12318300
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
I was saving a file in Illustrator 2020. After 1 minute the electricity went out and my computer turned off. When I turned it on later and opened the file it had a «Text Import Option» error message. When I click «Ok or Cancel» it opens a blank document. I’m looking for solutions on the web, and adobe helpx site but nothing works
Is it possible to recover the file? It is a really important job.
Thank you
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
5
Replies
5
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318303#M287521
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318426#M287531
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
The blackout was when you were saving?
That is the moment when your file is most vulnerable and probably cannot be recovered. Do yoiu have a backup?
Time Machine? Cloud backup? Synced file in Dropbox or Google Drive?
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12333261#M288384
Aug 22, 2021
Aug 22, 2021
Copy link to clipboard
Copied
LATEST
In Response To Monika Gause
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318642#M287560
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Hi @Sabbir5FED
If you don’t have a UPS (Uninterruptible Power Supply), you might want to look into it to avoid future trouble.
~ Jane
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12333259#M288383
Aug 22, 2021
Aug 22, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To jane-e
Thanks. I will try to buy an UPS
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
![]()
![]()
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/td-p/12318300
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
I was saving a file in Illustrator 2020. After 1 minute the electricity went out and my computer turned off. When I turned it on later and opened the file it had a «Text Import Option» error message. When I click «Ok or Cancel» it opens a blank document. I’m looking for solutions on the web, and adobe helpx site but nothing works
Is it possible to recover the file? It is a really important job.
Thank you
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
5
Replies
5
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318303#M287521
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318426#M287531
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
The blackout was when you were saving?
That is the moment when your file is most vulnerable and probably cannot be recovered. Do yoiu have a backup?
Time Machine? Cloud backup? Synced file in Dropbox or Google Drive?
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12333261#M288384
Aug 22, 2021
Aug 22, 2021
Copy link to clipboard
Copied
LATEST
In Response To Monika Gause
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
Community Expert
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12318642#M287560
Aug 15, 2021
Aug 15, 2021
Copy link to clipboard
Copied
Hi @Sabbir5FED
If you don’t have a UPS (Uninterruptible Power Supply), you might want to look into it to avoid future trouble.
~ Jane
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
New Here
,
/t5/illustrator-discussions/adobe-illustrator-text-import-options-error/m-p/12333259#M288383
Aug 22, 2021
Aug 22, 2021
Copy link to clipboard
Copied
In Response To jane-e
Thanks. I will try to buy an UPS
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting.
Learn more
![]()
![]()

3 Correct answers
Community Expert
,
Oct 01, 2015
Oct 01, 2015
MikeGondek
•
Community Expert
,
Oct 01, 2015
Oct 01, 2015
The problem was with the server and a poor configuration of compressing files. All it takes for this message to happen is for the AI headers to be missing, but the reason for this varies as mentioned by other posters.
New Here
,
Apr 29, 2022
Apr 29, 2022
I had the same issues with files saved in my OneDrive cloud, even when moving them onto my desktop, I got the same error. I went into my Timemachine backups, copied a version of the file across from that to my desktop and managed to open it that way. I had to relink all the linked files in the document, but at least I didn’t have to recreate the file.
Adobe Employee
,
Sep 13, 2022
Sep 13, 2022
Hi @mahbub26000899r1ga,
Sorry about the trouble you are facing. This generally happens when the file has gotten corrupted or while opening a file from a network drive/ folder/location. Downloading the files to the desktop & working from there directly helps out in some cases. Also, sometimes files shared using google drive or similar services, or an external drive can corrupt an AI file. Sending the Illustrator file under a compressed zip file can help.
I hope it helps you out.
Thanks & Re
…
42
Replies
42
![]()
Доброго времени всем!
Вчера вас посетило вдохновение, вы полночи рисовали новый проект в программе Adobe Illustrator, а сегодня файл просто перестал открываться? 👀 Обидно! Никогда такого не было и вот опять! Тем более, что оставалось доделать всего-то пару штрихов…
Не знаю, утешит вас это или нет, но не вы первый, не вы последний, с проблемами испорченных файлов Adobe Illustrator сталкиваются многие.
Да, восстановить всё непросто, да, может занять некоторое время… но что делать?.. Позавчера я столкнулся с такой же проблемой, но в итоге мне удалось всё решить, хотя я уже был готов сесть и снова рисовать проект, с самого начала. Конечно, по памяти-то оно быстрее получилось бы нарисовать, но к чему такие мучения?..
*
Содержание статьи
- 1 Как восстановить поврежденные файлы от Adobe Illustrator
- 1.1 Важные заметки
- 1.2 ШАГ 1: попытка восстановления встроенным средством в Adobe Illustrator
- 1.3 ШАГ 2: если файл был удален с диска (и шаг 1 не помог)
- 1.4 ШАГ 3: если восстановленный файл не открывается (например, был поврежден)

→ Задать вопрос | дополнить
Как восстановить поврежденные файлы от Adobe Illustrator
Важные заметки
И так, в этой статье я буду считать, что в результате сбоя документ Adobe Illustrator не только перестал открываться, но и вдобавок к этому был удален с диска (по закону подлости, так и бывает…).
👉 Теперь к делу…
1) Прежде всего в этом случае нужно восстановить удаленный файл, это можно сделать бесплатной программой — Recovery Toolbox File Undelete Free https://recoverytoolbox.com/ru/undelete.html.
2) Затем, нужно восстановить испорченный файл с помощью Recovery Toolbox for Illustrator https://illustrator.recoverytoolbox.com/ru/.
Эта программа платная и сначала я предлагаю попробовать бесплатные способы восстановления данных. О них чуть поподробнее ниже… 👇
*
ШАГ 1: попытка восстановления встроенным средством в Adobe Illustrator
Современная версия Adobe Illustrator уже имеет собственные средства восстановления информации. Правда, сводятся они к тому, чтобы с заданной регулярностью делать резервные копии (и это все). Тем не менее, это позволяет не думать о различных сбоях и ошибках — ведь Adobe Illustrator сам, в течение определенных промежутков времени, сохранит резервную копию…
Нам же нужно просто посмотреть куда производится автоматическое сохранение данных в программе Adobe Illustrator, и, возможно, там есть копия удаленного (испорченного) файла.
Чтобы посмотреть данную «фишку» — нужно сделать следующее:
- открыть меню Edit / Preferences / File Handling & Clipboard (Редактировать / Параметры / Управление файлами и буфером обмена);
- в области Data recovery (Восстановление данных) уточните период автоматического сохранения;
- посмотрите (выберите) папку для сохранения резервных копий;
- после попробуйте открыть данную папку и посмотреть, есть ли там что-то… 👌
Если вдруг с документом опять случится страшное, можно взять последнюю копию и продолжить работу.

Adobe Illustrator — скрин окна
Это выручает и в том случае, если вы вдруг открыли иллюстрацию и поняли: с ней что-то не так. Опция позволяет открыть последнюю сохраненную версию файла, достаточно выполнить команду File – Revert (Файл — Восстановить) и Adobe Illustrator подменит текущую иллюстрацию на ее последнюю сохраненную копию.
*
ШАГ 2: если файл был удален с диска (и шаг 1 не помог)
Если вдруг вы по ошибке удалили документ и резервных копий в Adobe Illustrator уже нет, попробуйте утилиту Recovery Toolbox File Undelete Free.
Эта программа может проверить жесткий диск (или съемный носитель) и определить, возможно ли восстановить удаленный файл.
Для проведения подобного анализа, необходимо:
- скачать Recovery Toolbox File Undelete Free по ссылке: https://recoverytoolbox.com/ru/undelete.html;
- установить программу;
- выбрать диск, на котором находились удаленные файл и документы;
- запустить анализ диска;
- затем указать найденный файлы, которые вам требуется восстановить;
- выбрать режим восстановления, и, собственно, провести его (напоминаю: восстанавливать файлы нужно обязательно на отличный накопитель от того, который вы сканируете/анализируете).

Recovery Toolbox File Undelete — скрин окна приложения
Если программа отработает успешно, удаленные документы снова появятся на диске. С ними уже можно начинать работать и попробовать восстановить данные. Как еще это сделать?
Например, есть и другой способ. Он заключается в том, что Adobe Illustrator использует множество надстроек и плагинов и зачастую невозможно определить, какой именно из них вызвал ошибку, программа просто закрывается.
При следующем запуске, Adobe Illustrator предлагает открыть документ 👉 в безопасном режиме, это позволяет последовательно запускать все надстройки приложения и проверять, нет ли ошибок в их работе.
При возникновении ошибок, Adobe Illustrator отключает соответствующую надстройку и блокирует ошибку. Это позволяет открыть документ, приложение не закроется при возникновении ошибки, как это было в обычном режиме.
Ну как, получилось? 😎 Если да, то поздравляю! Дальше можете не читать… 👋
*
ШАГ 3: если восстановленный файл не открывается (например, был поврежден)
Если предыдущий шаг не помог, то предлагаю использовать сторонние средства восстановления файлов Adobe Illustrator, например Recovery Toolbox for Illustrator.
Восстановление данных возможно двумя способами: онлайн и оффлайн. В первом случае, пользователю не нужно ничего устанавливать на свой компьютер, достаточно просто закачать поврежденный документ на сайт разработчика, выполнить несколько простых шагов и скачать восстановленный файл.
Вот небольшая инструкция:
- перейти на сайт https://illustrator.recoverytoolbox.com/online/ru/ и выбрать файл для восстановления на локальном диске (см. скрин ниже 👇);
- ввести адрес электронной почты;
- указать код CAPTCHA;
- нажать на кнопку Next step для перехода к следующему этапу;
- дождаться окончания обработки файла;
- оплатить восстановление документа;
- скачать восстановленный файл.

Скрин формы восстановления
Способ работает на любом компьютере или планшете, неважно какая операционная система используется. Однако, каждый сеанс восстановления оплачивается отдельно.
👉 Я подвожу к тому, что, если у вас или ваших коллег более-менее регулярно возникают такие случаи, лучше приобрести лицензию и установить программу Recovery Toolbox for Illustrator на локальный компьютер…
В этом случае, можно восстанавливать сколько угодно поврежденных файлов в формате Adobe Illustrator, не беспокоясь об ограничениях лицензии и конфиденциальной информации, которая может содержаться в иллюстрации. Recovery Toolbox for Illustrator работает с любой версией ОС Windows и Adobe Illustrator.
Для работы с программой нужно сделать следующее:
- скачать программу со страницы https://illustrator.recoverytoolbox.com/ru/;
- установить Recovery Toolbox for Illustrator;
- запустить программу и выбрать файл «AI» формата для анализа;
- начать процедуру восстановления и дождаться ее завершения;
- просмотреть результаты восстановления данных и сохранить файл;
- открыть восстановленный файл в Adobe Illustrator и продолжить работу. 👌

Recovery Toolbox for Illustrator — скрин окна приложения
А вообще, я считаю что большинство проблем лучше предотвращать, а не искать решение и устранять их последствие.
Поэтому, самое лучшее решение заключается в том, чтобы регулярно делать резервные копии самых важных документов, как встроенными средствами Adobe Illustrator, так и самостоятельно.
👉 В помощь!
Яндекс Диск: как им пользоваться, загружать и скачивать файлы, фото. Как настроить авто-создание копии моих документов
Если вы хотя бы иногда делаете копии, то вам никогда не потребуются средства восстановления данных. Самое главное помнить: программа Recovery Toolbox for Illustrator это не страховой полис, который гарантирует восстановление данных при любых условиях, слишком многое зависит от состояния исходного документа.
В некоторых редких случаях, восстановление вообще невозможно, обязательно проверьте в демо-режиме Recovery Toolbox for Illustrator, действительно ли это так? Если восстановление завершается успешно, уже можно приобретать лицензию, чтобы снять ограничения бесплатной версии и сохранить восстановленный документ на жесткий диск…
*
Ну на этом у меня пока всё…
Дополнения — будут всегда кстати!
Удачи!
👣
Полезный софт:
-
- Видео-Монтаж
Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!
-
- Ускоритель компьютера
Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).
-
#1
Всем добрый день, помогите пожалуйста((( есть презенташка в Ai, маркетолог работала работала в ней, сохранила и ушла домой, с утра пытается открыть, пишет что операция не может быть завершена и тд, не открывается файл, покрАшился. Начал гуглить, нашёл Ваш форум, перепробовал разные варианты — не помогает. Смотрел настройки illustrator Автосохранялка у неё выключена, так что искать теневые копии уже бессмысленно. Пробовал открыть через PDF, файл открывается, даже есть картинки в нём, но в место текста иероглифы, пишет что не достаёт шрифтов, установил, иероглифы изменились на НОЛИКИ. Уже мучаюсь 2 дня((( По итогу имеем файл 199мб, который очень нужен. Пытался его восстановить Hetman Partition, Recovery Toolbox illustrator — безрезультатно(((
-
#2
на другой машине пробовали открыть?
если открывает pdf уже веселей, надо пробовать открыть в иллюстраторе
Последнее редактирование: 04.06.2019
-
#3
на другой машине пробовали открыть?
ага, то же самое, это первое, что я сделал, пошёл на другую тачку(((
-
#4
попробовать открыть в более новой версии
у меня последняя, скинь ссылку, попробую откроыть
_MBK_
Пикирующий бомбардировщик
-
#6
Пробовал открыть через PDF, файл открывается, даже есть картинки в нём, но в место текста иероглифы, пишет что не достаёт шрифтов, установил, иероглифы изменились на НОЛИКИ
Для ясности давайте переформулируем вашу проблему.
То есть, дано: файл PDF с текстами, не переведенными в кривые
Надо: Открыть файл в иллюстраторе так, чтобы текстовые блоки остались текстовыми?
В общем случае это задача почти нетривиальная, поскольку частично внедренные в PDF шрифты могут совершенно потерять связь со с своими родителями. Вы когда в акробате файл открываете — шрифты правильные?
-
#7
Для ясности давайте переформулируем вашу проблему.
То есть, дано: файл PDF с текстами, не переведенными в кривые
Надо: Открыть файл в иллюстраторе так, чтобы текстовые блоки остались текстовыми?
В общем случае это задача почти нетривиальная, поскольку частично внедренные в PDF шрифты могут совершенно потерять связь со с своими родителями. Вы когда в акробате файл открываете — шрифты правильные?
Я наверно не правильно сформулировал, я и открывал через акробат, там и были кривые шрифты и уведомление о не хватке некоторых шрифтов, я их поставил, ошибка о шрифтах ушла, но документ всё равно с ноликами и точками вместо символов.
А надо: хоть как то попытаться открыть документ в читабельном виде(((( его скоро показывать надо
_MBK_
Пикирующий бомбардировщик
-
#8
Но тексты то были правильные или точками-ноликами? Дело в том, что у вас при формировании PDF файла могло внедриться подмножество шрифта с полным перекодированием, тогда вы в большой беде
-
#9
похоже проблема с встроенным шрифтом
-
#10
Но тексты то были правильные или точками-ноликами? Дело в том, что у вас при формировании PDF файла могло внедриться подмножество шрифта с полным перекодированием, тогда вы в большой беде
Изначально в презентации всё было норм. Когда уже случился косяк с открытием его через иллюстратор, я попробовал через акробат открыть его. Сейчас скрины приложу как было с иероглифами в акробате и как стало после установки шрифтов
-
#11
похоже проблема с встроенным шрифтом
Не открывается?(((
_MBK_
Пикирующий бомбардировщик
-
#12
Попробуйте файл открыть в акробате, выделить проблемный текст и скопировать в текстовый редактор. Копируется нормальный текст или лажа?
-
#13
А в Фоксит Ридер вот так
-

11.jpg
313.5 КБ
· Просм.: 524
_MBK_
Пикирующий бомбардировщик
-
#15
неа, и тут я попутал, в Акробат ридере я открывал((
-
#16
в Fine Reader вот так((
-

222.jpg
101.4 КБ
· Просм.: 572
-
#17
как вариант, открыть в акробате и сохранить под другим именем. В иллюстраторе выбрать «поместить» с показом параметров импорта и вставить постранично в документ с последующем встраиванием, ну а потом восстанавливать текст у меня получилось
с кодировкой точно проблемы
Последнее редактирование: 04.06.2019
_MBK_
Пикирующий бомбардировщик
-
#18
как вариант, открыть в акробате и сохранить под другим именем.
Так, вроде, в акробате уже убитая кодировка же?
Еще одна безумная идея, не помню, как в Foxit но в InFix есть вот такой инструмент. Да, знаю, это непросто
-
#19
если речь идет о восстановлении файла, то вставить текст на 9 страницах не большая проблема
-
#20
если речь идет о восстановлении файла, то вставить текст на 9 страницах не большая проблема
А как это сделать?? я тёмный лес в этом((((