Убедитесь, что вы установили последнюю версию приложения Huawei Health (Здоровье) и обновили ПО носимого устройства до последней версии.
Решите проблему в зависимости от сценария.
На носимом устройстве часто отображается уведомление об отключении от телефона, после чего носимое устройство автоматически повторно подключается к телефону.
Убедитесь, что носимое устройство и телефон находятся в зоне действия Bluetooth. Убедитесь, что поблизости нет устройств, генерирующих сильные помехи (например, Bluetooth-устройств, микроволновых печей, нескольких роутеров), или нескольких сетей Wi-Fi. Проверьте, решена ли проблема.
Если вы используете браслет или часы, которые не поддерживают голосовые вызовы, необходимо подключить их к телефону с iOS с помощью приложения Huawei Health (Здоровье). Сопряжение по Bluetooth не поддерживается.
На телефоне отображается, что Bluetooth-соединение установлено, но в приложении Huawei Health (Здоровье) отображается, что Bluetooth-соединение не установлено или отключено. При открытии приложения Huawei Health (Здоровье) телефон сразу подключается к устройству по Bluetooth.
Приложение Huawei Health (Здоровье) не запущено в фоновом режиме. Для решения данной проблемы выполните следующие действия.
- Телефоны сторонних производителей (не HUAWEI) могут быть оснащены механизмами ограничения энергопотребления, из-за которых приложение Huawei Health (Здоровье) не работает в фоновом режиме или не выполняется поиск доступных Bluetooth-устройств для повторного подключения. В результате Bluetooth-соединение часто прерывается и не возобновляется автоматически. В этом случае добавьте приложение Huawei Health (Здоровье) в список приложений, которые могут работать в фоновом режиме.
С 2021 года при использовании телефонов HONOR необходимо вручную добавить это приложение в список приложений, которые могут работать в фоновом режиме.
- Откройте приложение Huawei Health (Здоровье), перейдите в раздел Я > Настройки > Управление уведомлениями, а затем включите функцию Отображение количества шагов на панели уведомлений, чтобы не допустить закрытия приложения Huawei Health (Здоровье) во время работы в фоновом режиме.
После отключения носимого устройства от телефона из-за того, что устройства находятся вне зоны действия Bluetooth, устройства не подключаются друг к другу повторно автоматически, когда пользователь возвращается в зону действия Bluetooth.
- Включите GPS на телефоне и предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право доступа к службам определения местоположения.
- Включите GPS.
Телефоны с iOS: в качестве примера приведен телефон с iOS 13.6. Перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность и включите Службы определения местоположения.
Телефоны HUAWEI с Android или HarmonyOS: в качестве примера приведен телефон HUAWEI с EMUI 11.0. Перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > Данные о местоположении, включите функцию Доступ к данным о местоположении, выберите опцию Дополнительные настройки, а затем включите поиск Wi-Fi-сетей и Bluetooth-устройств.
Другие телефоны: в качестве примера приведен телефон Samsung S20 с Android 11 One UI 3.0. Перейдите в раздел Настройки > Местоположение и включите службу определения местоположения.
- Предоставьте приложению Huawei Health (Здоровье) право доступа к службам определения местоположения (рекомендуется включить опцию Всегда разрешено).
Телефоны с iOS: в качестве примера приведен телефон с iOS 13.6. Перейдите в раздел Настройки > Huawei Health и включите функцию Местоположение.
Телефоны HUAWEI с Android или HarmonyOS: в качестве примера приведен телефон HUAWEI с EMUI 11.0. Перейдите в раздел Настройки > Приложения > Приложения > Huawei Health, а затем включите функцию Геоданные.
Другие телефоны: в качестве примера приведен телефон Samsung S20 с Android 11 One UI 3.0. Перейдите в раздел Настройки > Приложения > Huawei Health > Права > Местоположение и включите переключатель для предоставления доступа к службам определения местоположения.
Все описанные выше способы решения проблемы приведены для справки. Способы решения проблемы могут меняться в зависимости от модели телефона и версии системы. Рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя телефона, если вам нужна помощь в предоставлении соответствующих прав.
- Включите GPS.
2. Если ваше устройство и телефон не подключались друг к другу в течение более 10 минут, устройство не будет часто отправлять запросы на возобновление подключения. В результате этого ваше устройство может не сразу подключиться к телефону. Нажмите на боковую или верхнюю кнопку на вашем устройстве, чтобы установить соединение.
3. Для устройств с поддержкой Bluetooth-вызовов перейдите в раздел на вашем телефоне, нажмите на значок настроек подключенного устройства и включите функцию Голосовые вызовы. В противном случае произойдет сбой подключения.
4. Если носимое устройство не подключается автоматически к телефону, откройте приложение Huawei Health (Здоровье) и выберите опцию Подключить на экране информации об устройстве.
Когда вы подключаете часы HUAWEI WATCH 3 к телефону с iOS, часы не могут использовать сеть телефона при подключении по Bluetooth. В результате этого после активации eSIM-карты часы не подключатся к телефону автоматически. В этом случае необходимо вручную подключить часы к телефону с помощью приложения Huawei Health (Здоровье).
После нажатия на значок повторного подключения в приложении Huawei Health (Здоровье) происходит сбой повторного подключения.
- Если вы используете браслет или часы с поддержкой голосовых вызовов и ваш телефон подключен к нескольким устройствам (вы можете проверить это, перейдя в раздел Настройки > Bluetooth), удалите или отключите неиспользуемые аудиоустройства.
- Если вы используете часы HUAWEI WATCH 3 и аккаунт HUAWEI, в который выполнен вход на телефоне, отличается от аккаунта, в который выполнен вход на часах, при нажатии на значок повторного подключения на экране появляется сообщение о сбое повторного подключения. В этом случае отключите носимое устройство от телефона и повторите попытку.
Покупая смарт-часы популярной марки Хуавей или Хонор, иногда люди сталкиваются с проблемой сопряжения носимого устройства с личным смартфоном. В данной статье мы рассмотрим способы решения этой проблемы. Инструкция актуальна для: Honor Watch Magic，HUAWEI WATCH GT 2e，HUAWEI Band，Honor Watch Dream，HUAWEI WATCH GT，Honor Watch，HUAWEI Talkband，Honor Band 4，Honor Band 5, HUAWEI WATCH GT 2，HONOR MagicWatch 2.
Сбой сопряжения при первом применении носимых часов
1. Необходимо с помощью магазина приложений, скачать новую версию «Huawei Health».
- Нужно поднести гаджет, который вы носите, поближе к смартфону. При включенном «Bluetooth»:
- Зайти в меню «Подключение устройства».
- После выбрать «Bluetooth».
- Откроется список с допустимыми устройствами, где вы должны выбрать носимый гаджет.
3. На смартфоне необходимо подключить «Служба определения местоположения»:
- Зайдите в «Настройки».
- Затем «Безопасность и конфиденциальность».
- После «доступ к геоданным».
- Далее нужно активировать опцию «Доступ к моему местоположению».
- Зайти в меню «Дополнительные настройки».
- Выберите опцию «Поиск сети Wi-Fi» и «Поиск Bluetooth –устройств».
4. Приложению «Huawei Health» потребуется право на доступ к «службе определения местоположения».
- В смартфоне выберите меню «Настройки».
- Затем зайдите в «Приложения».
- После «Права».
- Далее «Данные о местоположении».
- И перейти в пункт «Здоровье».
5. На дисплее смартфона может отобразиться уведомление: «Сбой обновления списка устройств». В таком случае вам необходимо проверить сетевое подключение, данное подключение может быть неустойчивым. Гаджеты, рекомендовано использовать только при беспроводной сети. Так же необходимо выждать некоторое время, а затем загрузить оба устройства заново.
6. При данной проблеме рекомендуется перезагрузить смартфон и используемые часы.
Сбой подключения используемого гаджета к другому телефону
Для устранения данной ошибки, необходимо следовать инструкции ниже:
- Требуется выключить «Bluetooth», немного подождать, и попробовать включить снова. Повторное подключение устройств иногда может устранить данную ошибку.
- Необходимо проверить подключение используемых часов, к другим устройствам. Если подключение есть, нужно отключить ваш носимый гаджет от других смартфонов, затем проверить подключение заново. Для отключения носимого гаджета от смартфона проведите следующие действия:
- Пользователи Android, должны открыть дополнение «Huawei Health». Далее требуется перейти в меню «Устройства», где необходимо найти ваше устройство. Нажатие раздела «Отменить Сопряжение», отключает носимый гаджет от смартфона.
- Пользователи iOS, так же могут проделать данную операцию, при помощи дополнения «Huawei Health». В нижнем, правом углу, расположен раздел «Устройства». Перейдите в данное приложение. Для удаления выбранного гаджета, нужно провести влево по значку устройства, затем нажать «Удалить». В смартфоне необходимо перейти в раздел «Настройки», далее «Bluetooth». Рядом с «Bluetooth» – именем подсоединенного гаджета, будет расположен восклицательный знак. Необходимо нажать на этот знак и далее на «Забыть это устройство».
Носимое устройство постоянно отключается от телефона и не возобновляет подключение
Для решения данного вопроса, необходимо следовать инструкции:
1. Для начала требуется убедиться, что вы находитесь в зоне действия «Bluetooth» телефона. Расстояние между гаджетами не должно превышать 10 метров.
2. Так же необходимо убедиться, что между вашими устройствами не находятся приборы, которые вызывают сильные помехи. Например: СВЧ – печь или роутер. При присутствии помех, поднесите используемые часы поближе к смартфону и попробуйте снова.
3. Еще одна причина сбоя подключения – это нет права доступа к данным о местоположении.
4. Помните, приложение «Huawei Health», должно иметь разрешение на запуск в фоновом режиме.
5. Необходимо убедиться, что ваш носимый гаджет и смартфон, используют последнюю версию. Если нет, проведите обновление версии, а затем заново подключите устройство.
6. Требуется отключить «Bluetooth», а затем включить заново. Далее подключить гаджеты друг к другу и проверить наличие соединения.
Для людей, использующих Android, необходимо:
- Открыть дополнение «Huawei Health».
- Перейти в меню «Устройства».
- Затем в раздел «Подключения».
Для людей, использующих iOS, требуется:
- Зайти в приложение «Huawei Health».
- Далее нажать на «Устройства».
- Затем по имени гаджета, который необходимо удалить, провести в левую сторону.
- Нажать «Удалить».
7. Так же можно попробовать перезагрузить ваш носимый гаджет и смартфон, а затем повторить попытку сопряжения устройств.
- Еще один способ решения проблемы:
- Необходимо восстановить заводские настройки.
- Снова подключить носимые часы к смартфону.
- Проверить устранилась ли проблема.
Дополнено. В данный момент наблюдается массовая проблема с вылетом приложения Здоровье. Пока единственное универсальное решение – установка Beta-версии приложения с номером 12.1.1.373. Но и этот вариант помогает не всем. Возможно, стоит немного подождать. Техподдержку уже завалили обращениями, должны пофиксить. Скачать версию номером 12.1.1.373 можно отсюда: https://www.apkmirror.com/apk/huawei-internet-service/health/health-12-1-1-373-wearbeta-release/huawei-health-12-1-1-373-wearbeta-android-apk-download/
На форумах техподдержки Huawei появились массовые жалобы на отказ приложения Huawei Health работать. А без приложения смарт-часы и фитнес-браслеты этой компании перестают нормально работать.
Проблема коснулась владельцев смартфонов Samsung, Google, OnePlus и других брендов, работающих под управлением операционной системы ANDROID и на которые приложение «Здоровье» устанавливалось из Play Маркет.
Как вариант решения проблемы Huawei советует пользователям переустановить приложение, но не из Play Маркет, а из собственного магазина приложений AppGallery. Видимо у Huawei больше нет доступа к сервисам Google, которые были задействованы в работе приложения и теперь она полагается исключительно на собственные сервисы.
Также есть мнение, что таким образом Huawei пытается раздуть базу пользователей своей AppGallery для повышения ее популярности. В настоящий момент количество пользователей платформы составляет примерно 400 миллионов человек.
Для тех, кто не в курсе, AppGallery — это официальный магазин приложения компании. Он был запущен в 2019 году в качестве альтернативы Play Маркет, после того, как Huawei была внесена в чёрный список Министерства торговли США и американским компаниям запретили вести коммерческое сотрудничество с Huawei.
То есть теперь, чтобы пользоваться часами и фитнес-браслетами Huawei и Honor их владельцы обязаны пользоваться сервисами этой компании, нравится им это или нет. Скачать AppGallery на смартфон можно по этой ссылке: https://huaweimobileservices.com/appgallery/
Сергей Васильев
Интересуюсь всем, что касается умных часов, фитнес-браслетов и другой носимой электроники. С удовольствием поделюсь последними событиями в мире гаджетов, постараюсь помочь подобрать оптимальную модель и разобраться с основными настройками.
Если у вас есть телефон Samsung и носимое устройство Huawei — любой из браслетов honor, Watch GT или Magic Watch — у вас могут возникнуть проблемы с использованием приложения Huawei Health, которое связывает эти носимые устройства с вашим телефоном.
Мы заметили, что мобильные службы Huawei постоянно дают сбой на наших телефонах OneUI2.0 (Android 10), включая Samsung Galaxy S10 Lite, Galaxy Note 10+ и Galaxy Note 10 Lite. А поскольку мобильные службы Huawei требуются даже для рудиментарных задач, таких как установка новых обоев, вы, вероятно, попали в беду.
Вот как вы можете решить эту проблему, выполнив несколько простых шагов.
Все, что вам нужно сделать, это заменить Huawei Mobile Services другой версией.
Шаг 1: Удалите Huawei Mobile Services со своего телефона. Поскольку служба не отображается в панели приложений, найдите ее в Play Store и удалите.
Шаг 2: Загрузите версию мобильных сервисов Huawei 4.0.0.331.apk из APK зеркало.
Шаг 3: Установите APK, нажав на загруженный файл с помощью любого файлового менеджера.
Вот и все, это должно решить проблему сбоя мобильных служб Huawei.
Кроме того, при настройке приложения Huawei Health убедитесь, что вы выбрали правильный регион. Эту крошечную деталь легко упустить, особенно при включенном темном режиме. И мы не могли заставить приложение работать, пока не выбрали правильный регион.
Метод 2: Загрузите галерею приложений Huawei
Еще один способ исправить проблемы с подключением на носимых устройствах Huawei — загрузить App Gallery.
Шаг 1: Удалите со своего телефона службы Health и Huawei Mobile.
Шаг 2: Скачать APK-файл AppGallery с сайта Huawei официальная страница.
Шаг 3: Установите AppGallery, а теперь загрузите и установите HMS Core из галереи приложений
Шаг 4: Загрузите и установите приложение Huawei Health из AppGallery.