Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
После установки печатающих головок на принтере серии HP Smart Tank 670, 720, 750, 790, 6000, 7000, 7300 или 7600 не выполняется
заправка системы подачи чернил, а в программном обеспечении принтера или в приложении HP Smart отображается сообщение об ошибке
Печатающие головки отсутствуют. В зависимости от принтера также может отображаться одно из следующего.
-
Принтеры с сенсорными экранами: отображается сообщение Проблема с печатающей головкой.
-
Принтеры без сенсорных экранов: мигают индикатор внимания
и один или оба значка печатающих головок
.
Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки
Посмотрите на дисплей (принтеры с сенсорным экраном) или панель управления (принтеры без сенсорного экрана) принтера, чтобы
определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения ошибки.
-
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с трехцветной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор
-
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что связь с черной печатающей головкой отсутствует, или мигают сигнальный индикатор
-
Если на экране с информацией об ошибке Проблема с печатающей головкой указано, что отсутствует связь как с трехцветной, так и с черной печатающей головкой, или мигают сигнальный индикатор
Проверка печатающих головок
На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.
Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину и что во входной лоток загружена бумага.
-
Поднимите дверцу отсека струйных картриджей и дождитесь полной остановки каретки.
-
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта.
-
Если крышка печатающей головки закрыта, выполните следующие действия.
-
Если крышка печатающей головки открыта, нажмите на крышку, чтобы ее закрыть, закройте дверцу отсека струйных картриджей, а
затем попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие действия.
-
-
Нажмите синюю кнопку на каретке печатающей головки, чтобы открыть крышку печатающей головки.
-
Нажмите на неисправную печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.
ОСТОРОЖНО:
Чтобы предотвратить пролитие чернил, удерживайте печатающую головку за боковые стороны и следите за тем, чтобы она все время
оставалась в вертикальном положении. -
Убедитесь, что заглушки в верхней части новой печатающей головки сняты.
-
Убедитесь, что с контактов печатающей головки снята пленка.
ОСТОРОЖНО:
Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям
может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений. -
Вставьте печатающую головку в гнездо таким образом, чтобы она зафиксировалась со щелчком.
-
Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.
-
Закройте крышку печатающей головки.
-
Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
-
Выполните выравнивание печатающих головок.
-
Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок. -
Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.
-
Перезагрузка принтера
Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для
получения дальнейшей помощи.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
центр в вашей стране/регионе.
Haha, myself is one of HP designjet 79:04 error victim…. I have 2 Z3100 44″ & I could not solve this problem. here are the details :
#1… at least 2 years, I could not get it pass this error. This machine booted up all perfectly, as soon as I loaded paper roll
to align printhead, right away, 79:04 error…. I changed belt, check encorder strip. all cleaning, lubrication etc etc.
my original post is stiil on this forum. unsloved.
#2 Z3100 44″ it was working all fine. my daily use #3 Z3100ps had an error said MK ink was empty, so I replaced
with a brand new, genuine HP ink…. same & printer said empty…. so I replaced with another brand new one… same old, same ole.
So I pulled the new MK ink & plugged onto the #2…. same error, shut off & turn it on few time…. same ink empty error.
I went back to #3 printer & tried all the possible way I could ever knew….
Unfortunately the #2 79:04 error came up, good bye…. never worked since. This week I recevied a brand new HD,
same old, same old. unsolved.
This afternoon I went back to #2 & paid close attention when the 79:04 come up…. it came up right after 100%
& carriage box did not move at all.. Tomorrow I will replace the print mach board A version & see any different.
Then if nothing work, I will replace print mech board with B version, also B version of formatter board…
I will post if any news….
Haha, myself is one of HP designjet 79:04 error victim…. I have 2 Z3100 44″ & I could not solve this problem. here are the details :
#1… at least 2 years, I could not get it pass this error. This machine booted up all perfectly, as soon as I loaded paper roll
to align printhead, right away, 79:04 error…. I changed belt, check encorder strip. all cleaning, lubrication etc etc.
my original post is stiil on this forum. unsloved.
#2 Z3100 44″ it was working all fine. my daily use #3 Z3100ps had an error said MK ink was empty, so I replaced
with a brand new, genuine HP ink…. same & printer said empty…. so I replaced with another brand new one… same old, same ole.
So I pulled the new MK ink & plugged onto the #2…. same error, shut off & turn it on few time…. same ink empty error.
I went back to #3 printer & tried all the possible way I could ever knew….
Unfortunately the #2 79:04 error came up, good bye…. never worked since. This week I recevied a brand new HD,
same old, same old. unsolved.
This afternoon I went back to #2 & paid close attention when the 79:04 come up…. it came up right after 100%
& carriage box did not move at all.. Tomorrow I will replace the print mach board A version & see any different.
Then if nothing work, I will replace print mech board with B version, also B version of formatter board…
I will post if any news….
Добрый день.
Прошу помощи в проблеме с которой столкнулся и не могу найти решения.
опишу что делал с t2300.
стоят ПЗК. уровень чернил в норме.
эта проблема появилась с ошибки головы. замените G-PK.
после замены на вторую б.у.
Уровень чернил был проверен голова была заправлена.
после этого был долгий танец с бубном вставок и доставаний, протираний контактов ПГ и шлейфа. доствал все головы. ждал. опять
голову не принимает сразу. уезжает на парковку сразу возврат с ошибкой.
вставлял. проверял наличие чернил во всех головах.
на одном из форумов прочел что G-PK не принимал при проблеме с MK-Y.
поменял голову.
после замены время нахождения на парковке увеличилось. выплевывал ее с ошибкой. точно не помню. голова MK-Y была после этого горячая. после нажатия на ОК после ошибки. одна разогрелась до появления пара. плоттер отключил голову в мусорку.
поменял ее также на б.у. но уже просто залил мистер мускул.
опять выбивало G-PK (тоже залили мр.мускул), но после трех протираний ее и MK-Y.
заработало. прошли тест. постепенно (в два этапа поменяли на чернила).
плоттер заработал. больше его не трогали. каждый день объем печати был большой и полноцвет и ч/б. около недели работы и приблизительно 50 м.кв. работал без проблем и жалоб.
в один из дней при загрузке выдал, что не нравиться голова так как плохое качество печати. я так понял на дроп тесте ее забраковал плоттер.
после еще работы одного дня. опять попросил поменять голову. работник не правильно прочел сообщение переставил картридж раза два Grey.
после отключили.
при осмотре. просто просит сделать замену головы.
при замене на б.у. выгоняет на парковку и сразу возврат. (я так понимаю после проверки на КЗ).
пробую еще две головы. в том числе которая работала. (уровень чернил у всех в норме).
тоже самое.
достаю и вставляю все головы. ничего выбивает G-PK.
протираем контакты. выбивает G-PK.
покупаю две головы G-PK и MK-Y (оригиналы годен до 2021).
выбивает замену G-PK. сразу.
читаю что прошивку надо проверять так как новые головы может не принимать на старой прошивки.
прошиваю прошивкой 2018 года. последняя от производителя.
ничего.
выбивает замену G-PK. сразу.
делаем сброс EEPROM (по памяти вроде так называется). так на всякий случай.
перезагружаем. выбивает замену G-PK. сразу.
визуальный осмотр. платы коретки и шлейфов. (всё идеально чисто как по заводу) передергиваем шлейфы.
включаем — выбивает замену G-PK. сразу.
прочел, что уровень должен быть не менее 40% во всех картриджах. проверил — выше.
вычитал хитрый ход.
удаляю все картриджи и головы. выключаю-включаю. поочередно вставляю все картриджи после головы.
выбивает замену G-PK. сразу.
проверил есть ли в трубках воздух. немного были пузыри в G.
опять несколько протираний и вставок.
ничего. новую чередую с б.у. — ничего.
сегодня запланировано:
залил мускул в две б.у. головы. закинул в плоттер
выбивает замену G-PK. сразу.
ошибка головы при просмотре информации
G-PK — Неудача. 0x00002
MK-Y — ок. 0х00000
С-М — ок. 0х80000
при вставке головы есть характерный писк. визуализация уставленной головы. после парковки каретку выгоняет сразу.
что касается T790 болезнь похожая только на MK-Y.
у меня закончились идеи.
Модераторы: KOT, Женька 116
Добрый день! Плоттер Hp designjet t790 не видит головку МK-Y, Клиент не вовремя заправил пзк, завоздушилась головка, я ее заправил, он день поработал потом написал замените печ. головку МK-Y, голова заправлена но все равно ругается на нее, почистил контакты не помогло, купили новую голову все тоже самое, при установке он видит голову но как закрываешь крышку, каретка уезжает на парковку и буквально через несколько секунд возвращается и пишет замените головку, подкидывал форматтер в сборе с блоком питания с жестким диском результата не дало, снимал плату каретки, проверял шлейф может в краске, все чисто на всякий случай протер, результата нету, может кто сталкивался???, грешу на плату каретки
, нету донора подкинуть.
-
Saint-1334
- Увидел чернила
-
xCooLx » Пн июн 24, 2019 6:37 pm
Недавно тоже с одним подобным плотером маялись, всё тоже самое, прошивку обновлял, ПГ все комплектом новые ставил, ругался на одну ПГ, видить её видит, но пишет чтоб заменили, разбирал каретку, менял площадки контактные местами, покупали шлейф каретки меняли, еще что то уж не помню, так и не победили пока)
Мучитель струйников
-
xCooLx
- Over 9000 заправок
-
- Персональный альбом
Saint-1334 » Ср июн 26, 2019 11:26 am
rfinfyrf писал(а):при установке новой п.г, обновите прошивку плоттера до последнее версии…
По поводу обновления это в Hp 500/510 где 11 головка, там да новые не видит нужно обновлять.
-
Saint-1334
- Увидел чернила
-
Saint-1334 » Ср июн 26, 2019 11:49 am
xCooLx писал(а):Недавно тоже с одним подобным плотером маялись, всё тоже самое, прошивку обновлял, ПГ все комплектом новые ставил, ругался на одну ПГ, видить её видит, но пишет чтоб заменили, разбирал каретку, менял площадки контактные местами, покупали шлейф каретки меняли, еще что то уж не помню, так и не победили пока)
Тоже все это перепробовал) 
-
Saint-1334
- Увидел чернила
-
-
-
Ricoh SP C420DN — Не видит тонера, пишет «Добавьте тонер»
мастерчип в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 4
- 5933
мастерчип
Пт ноя 08, 2013 12:37 am
-
Ricoh SP C420DN — Не видит тонера, пишет «Добавьте тонер»
-
-
Samsung SCX-3205 мигает сканером, трещит, комп не видит…
Sergey23 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 4
- 4144
Sergey23
Чт апр 23, 2015 1:48 pm
-
Samsung SCX-3205 мигает сканером, трещит, комп не видит…
-
-
Canon ir2520 не видит бумагу в лотке если не держать его
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 7
- 4756
МимоПроходил
Вс июн 30, 2019 5:04 pm
-
Canon ir2520 не видит бумагу в лотке если не держать его
-
-
Epson WF-7210. Не видит чипы. Ищу дамп с аппарата на СНПЧ.
John_epson в форуме Принтеры струйные
- 12
- 6645
hassed
Пт май 24, 2019 4:26 pm
-
Epson WF-7210. Не видит чипы. Ищу дамп с аппарата на СНПЧ.
-
-
XEROX WC 3225 не видит Crum после восстановления прошивки
n_y в форуме Все о прошивке принтеров
- 35
- 24669
apopovv
Чт июл 14, 2016 10:39 am
-
XEROX WC 3225 не видит Crum после восстановления прошивки
Вернуться в Плоттеры
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8
Системные ошибки плоттеров HP DesignJet T790| T795 | T1300 | T2300
Коды системных ошибок
В этом разделе описываются все коды системных ошибок и предупреждения, которые могут возникнуть при использовании плоттеров серий HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300.
|
Системная ошибка |
Описание проблемы |
|
01.0:YZ |
Нет связи с главной платой |
|
01.1:YZ |
Ошибка главной платы |
|
01.2:YZ |
Нет связи между главной платой и системой чернил |
|
02.1:YZ |
Ошибка платы каретки |
|
03:YZ |
Проблема с блоком питания |
|
03.0:10 |
Замените батарейку в главной плате |
|
06:YZ |
Сбой чтения / записи NVM на жесткий диск |
|
07:10 |
Вышел из строя кабель питания соединительной платы |
|
07.01:11 |
Не найдена либо не отвечает DelSol3 ASIC (соед.плата) |
|
07.02:11 |
Не подключен USB-кабель |
|
07.03:10 |
Не найден USB Hub |
|
07.03:11 |
USB-сканер подключен к неправильному порту |
|
08:04 |
Сенсорная панель управления теряет связь при инициализации. |
|
08:08 |
Функции на сенсорной панели зависают или не работают (копирование, сканирование и т. д) |
|
08:11 |
Отсутствует связь между устройством и сенсорной панелью |
|
08:01:11 |
Сбой USB-кабеля сенсорной панели |
|
09:01 |
Замятие бумаги в узле сканера |
|
09:02 |
Сканер не откалиброван |
|
09:03 |
Ошибка файла I/O |
|
09:04 |
Не удалось загрузить контекстную библиотеку |
|
09.01:10 |
Ошибка мотора сканера |
|
09.02:10 |
Ошибка элемента A в CIS (в узле сканера) |
|
09.03:10 |
Ошибка элемента B в CIS (в узле сканера) |
|
09.04:10 |
Ошибка элемента C в CIS (в узле сканера) |
|
09.05:10 |
Ошибка элемента D в CIS (в узле сканера) |
|
09.06:10 |
Ошибка элемента E в CIS (в узле сканера) |
|
09.08:11 |
Вышел из строя кабель питания узла сканера |
|
09.09:11 |
Вышел из строя USB-кабель узла сканера |
|
09.10:04 |
Сканер находится в режиме SAFE MODE (безопасный режим) |
|
09.10:10 |
Ошибка SCU (Плата Контроллера Сканера) |
|
11:YZ |
Ошибка кабеля (шлейфа) каретки |
|
21:YZ |
Ошибка сервисной станции (в самом движении каретки) |
|
21.1:YZ |
Ошибка сервисной станции (мотор салазки) |
|
21.2:YZ |
Ошибка сервисной станции (салазка не прошла нужный путь) |
|
22.0:YZ |
Ошибка станции подачи чернил (левая), модуль 0 |
|
22.1:YZ |
Ошибка станции подачи чернил (левая), модуль 1 |
|
24:YZ |
Сбой настройки чернил |
|
26:01 |
Обнаружена ошибка подачи чернил во время диагностического теста IDS. В сообщении на передней панели вы увидите буквы, представляющие названия цветов неисправных расходных материалов. |
|
39.1:01 |
Неправильная выгрузка рулона 1 |
|
39.2:01 |
Неправильная выгрузка рулона 2 |
|
41:YZ |
Элетрическая неисправность в моторе протяжки бумаги |
|
42:YZ |
Электрическая неисправность в моторе привода каретки |
|
45.1:YZ |
Ошибка верхнего намотчика рулона |
|
45.2:YZ |
Ошибка нижнего намотчика рулона |
|
47:YZ |
Ошибка мотора маховика |
|
48:YZ |
Ошибка системы PPS (соленоид) |
|
51:YZ |
Ошибка датчика открытия крышки сканера |
|
52:10 |
Принтер обнаружил сбой в Drop Detector |
|
55:YZ |
Проблема с датчиком каретки (Line Sensor) |
|
56:YZ |
Сбой приводного ролика аналогового энкодера. Проблема с диском или датчиком энкодера |
|
59.1:09 |
Одновременно заменены два электронных узла |
|
59.2:00 |
Установлена неподдерживаемая или повторно используемая деталь |
|
60.1:YZ, 60.2:YZ |
Ошибка инициализации |
|
61:YZ |
Формат файла неверен или не поддерживается для текущей конфигурации принтера, и принтер не может обработать задание. |
|
61:04.1 |
Не обнаружены шрифты PostScript |
|
61:08.1 |
Файл не может быть распечатан, так как он защищен паролем |
|
63:01 |
Не удалось получить IP адрес |
|
63:YZ |
Проблема ввода-вывода через сетевой интерфейс модуля форматирования |
|
64:YZ |
Проблема ввода-вывода через USB-порт |
|
64.1:YZ |
Не подключен внешний жесткий диск |
|
65:YZ |
Ошибка Memory Driver Internal I/O error, I/O Socket Manager Internal I/O |
|
68:YZ |
Потеря данных счетчиков слежения |
|
71:03 |
Нехватка памяти |
|
71:04 |
Нехватка памяти |
|
72.02:09 |
Общая ошибка прошивки |
|
72.02:YZ |
Следует выполнить сервисную калибровку |
|
74:YZ |
Ошибка загрузки файла обновления прошивки |
|
74.1:YZ |
Ошибка загрузки файла обновления профиля бумаги |
|
74.08:04 |
Проблема с обновлением прошивки |
|
75.21:YZ |
Бункеры отработки (левая плевательница (Left Spittoon) и сервисная станция) достигли 80% износа |
|
75.22:YZ |
Бункеры отработки (левая плевательница (Left Spittoon) и сервисная станция) достигли полного заполнения |
|
76:YZ |
Переполнен жесткий диск |
|
78:08 |
Полученное задание не может быть напечатано без границ на этой бумаге |
|
78.1:YZ |
Отсутствует область настроек носителя в файле настроек бумаги |
|
79:YZ |
Общая ошибка прошивки |
|
81:01 |
Ошибка по оси движения бумаги. Плоттер перезапустится и проведет диагностический тест |
|
86:01 |
Ошибка по оси движения каретки. Плоттер перезапустится и проведет диагностический тест |
|
86:11 |
Очень большое сопротивление при движении каретки |
|
87:YZ |
Проблема с показаниями датчика энкодера узла каретки |
|
87.01 |
Проблема с определением показаний датчика энкодера оси сканирования (ленты позиционирования). |
|
93:YZ |
Невозможно создать давление в системе подачи чернил |
|
Пожалуйста подождите, генерируется диагностическая информация |
Необходимо подождать, пока плоттер не выдаст определённую ошибку. Плоттер ппроизводит автоматическую диагностику. |
Чтение кода системной ошибки
Коды системных ошибок объясняют, какой компонент/система вышли из строя и какие действия следует предпринять для устранения проблемы.
Коды системных ошибок отображаются непосредственно на лицевой панели (но также могут быть видны на информационной странице) и определены в формате XX.YZ. или XX. n: YZ.м.
● XX: Подсистема или процесс (2 цифры).
● n: индекс подсистемы или процесса (если в продукте используется более одного) – необязательно — например, определить источник чернил (цвет и номер)
.● Y: кто должен выполнить действие (1 цифра) – (0 для пользователя или 1 для сервисного инженера).
● Z: Действие для выполнения (1 цифра).
Если Вы не нашли искомую ошибку в таблице, напишите нам на электронный адрес, в чат на сайте, либо просто позвоните. Мы постараемся найти решение.
-
hp t790 долго загружается
Проблема с печатающими головками либо с жёстким диском