Hp p1102 ошибка связи механизма

Код ошибки

Дисплей

Описание

Устранение проблемы

13,0000 13,0000 Замятие бумаги 20,0000 20,0000 Память 21,0000 21,0000 Застревание или неправильное использование страницы 41,2000 41,2000 Неисправность обнаружения луча 41,3000 41,3000 Неожиданный размер 49 49 Ошибка У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования. 50,0000 50,0000 Ошибка фьюзера 50,1000 50,1000 Низкая температура термофиксатора 50,2000 50,2000 Медленная ошибка фьюзера 50,3000 50,3000 Высокая температура термофиксатора 50,4000 50,4000 Ошибка схемы привода фьюзера 50,7000 50,7000 Ошибка открытия фьюзера.Ошибка нижнего термисторного термоблока.Высокая погрешность термистора термистора 50.X Ошибка фьюзера 50.X У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA.5. Если ошибка сохраняется, проверьте источник питания.Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц) .6. Если ошибка сохраняется, замените термофиксатор.7. Если ошибка сохраняется, замените PCA контроллера двигателя. 51,0000 51,0000 Обнаружение луча или ошибка лазера 51,2000 51,2000 Ошибка лазерного сканера черного цвета (только встроенные устройства) 51.XX Ошибка 51.XX На принтере произошла внутренняя аппаратная ошибка. Устройство может отображать следующее сообщение: 51.20 Ошибка лазерного сканера черного цвета Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер.Если сообщение сохраняется, обратитесь в службу поддержки HP. 52,0000 52,0000 Ошибка лазерного сканера двигателя 54,0100 54,0100 Ошибка датчика окружающей среды Убедитесь, что разъемы контроллера постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик температуры / влажности. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,0600 54,0600 Ошибка датчика плотности Убедитесь, что кабели между контроллером постоянного тока надежно подключены. 54,1100 54,1100 Плотность черного вне допустимого диапазона Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. 54,1200 54,1200 Черная аномалия измерения плотности Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,1599 54,1599 Невозможно прочитать черный шаблон СПП 1. Выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд.Включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если ошибка сохраняется, убедитесь, что кабели между датчиком неправильной регистрации цвета и контроллером постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. Если ошибка сохраняется, замените лоток картриджа с тонером. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,1600 54,1600 Невозможно прочитать черный шаблон СПП 1. Выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд.Включите питание и дождитесь инициализации продукта. Если ошибка сохраняется, убедитесь, что кабели между датчиком неправильной регистрации цвета и контроллером постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените датчик неправильной регистрации цвета. Если ошибка сохраняется, замените лоток картриджа с тонером. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54,2100 54,2100 Ошибка обнаружения луча (BD) Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. Если ошибка повторяется, замените продукт. 54,2500 54,2500 Ошибка датчика верхнего уровня Убедитесь, что разъемы контроллера постоянного тока надежно подключены. Если ошибка сохраняется, замените контроллер постоянного тока. 54.XX 54.XX У принтера произошла ошибка с одним из внутренних датчиков.Устройство может отображать одно из следующих сообщений: • 54.18 Ошибка датчика черного тонера • 54.19 Ошибка датчика TOP • 54.1200 Аномалия измерения черной плотности • 54.1500 Образец черного CPR не может быть прочитан • 54.21 Ошибки BD Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер.Если сообщение сохраняется, обратитесь в службу поддержки HP. 55,3000 55,3000 Ошибка связи двигателя с форматом 55,4000 55,4000 Ошибка тайм-аута связи с компьютером 55.X Ошибка 55.X На принтере произошла внутренняя ошибка.Принтер может столкнуться с одной из следующих ошибок: • Ошибка связи с контроллером постоянного тока 55,0 • 55.0601 Ошибка контроллера постоянного тока NVRAM • Ошибка 55.0602 контроллера постоянного тока Ошибка доступа к сети NVRAM • Ошибка памяти контроллера постоянного тока 55,1 Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер. 57 57 Ошибка вентилятора У продукта есть общая ошибка вентилятора. 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4.Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA.5. Если ошибка сохраняется, замените главный вентилятор. 57,0000 57,0000 Ошибка двигателя вентилятора 57,0600 57,0600 Ошибка двигателя вентилятора 59.X Ошибка 59.X У принтера возникла проблема с одним из двигателей. Продукт может отображать одну из следующих ошибок: • 59.3 Ошибка запуска двигателя фьюзера • 59.4 Ошибка вращения двигателя фьюзера • 59.50 Ошибка запуска двигателя фотобарабана — черный • 59.73 Ошибка запуска двигателя разработчика • 59.83 Ошибка вращения двигателя разработчика • 59.C0 Вращение двигателя двигателя ошибка • 59.F0 Ошибка отчуждения передачи Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и подождите, пока принтер не будет инициализирован. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите принтер непосредственно к розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить принтер. 79 79 Ошибка У продукта возникла ошибка встроенного ПО 1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован.4.Если ошибка сохраняется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на форматоре PCA.5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.

Источник

8 Устранение неполадок: HP LASERJET PRO P1102

8 Устранение неполадок

●

Устранение неполадок общего характера

●

Интерпретация схем индикаторов панели управления

●

Устранение замятий

●

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

●

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

●

Устранение неполадок, связанных с производительностью

●

Решение проблем с подключением

●

Устранение проблем программного обеспечения

RUWW 83

Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,

указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте

согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия

проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не

выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.

а. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или

включения устройства.

б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.

(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к

напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не

уд

овлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к

настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной

розетке, попробуйте использовать другую розетку.

г. Убедитесь, что картридж принтера установлен правильно.

д. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь

в службу поддержки клиентов HP.

2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного соединения (только для беспроводных

оделей).

а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте

надежность соединения.

б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в. Проверьте состояние индикатора беспроводного соединения на панели управления.

●

Если индикатор горит, то устройство подключено к сети.

●

Если индикатор мигает, то устройство выполняет поиск сети. Убедитесь, что

ес

проводной маршрутизатор или точка доступа и устройство используют

одинаковый сетевой протокол или режим.

●

Если индикатор не горит, то устройство не подключено к сети, а модуль

беспроводной связи, возможно, выключен. Нажмите кнопку беспроводного

соединения для подключения к сети или запустите программу настройки

беспроводного соединения для настройки устройства. См.

Использование

программы настройки беспроводной сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что

устройство подключается к сети, напечатайте страницу конфигурации.

Устройству должен быть присвоен IP-адрес.

84 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Если устройство по—прежнему не подключается к сети, удалите устройство из

системы и установите его заново. Если проблема сохранилась, свяжитесь с

системным администратором или обратитесь к руководству по эксплуатации

маршрутизатора или точки доступа.

3. Проверьте, горят ли на панели управления какие—либо индикаторы. См.

Интерпретация

схем индикаторов панели управления на стр. 87.

4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

5. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

6. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

7. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы

убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.

8. Распечатайте страницу конфигурации. См.

Печать информационных страниц на стр. 60.

а. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.

б. Если произошло замятие страницы, см.

Устранение замятий на стр. 90.

9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать

выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема

заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не

печатается), выполните следующие действия.

а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено

программное обеспечение устройства.

б. Проверьте соединение USB-кабеля. Укажите нужный порт для устройства ил

переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

в. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:

●

Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю. См.

Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и

формату носителя на стр. 39.

●

Для решения проблем, связанных с качеством печати, используйте процедуры в

разделе

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения на стр. 101.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

●

Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и

бумага нестандартного формата).

●

Время обработки и загрузки устройства.

●

Сложность и формат графических изображений.

●

Быстродействие используемого компьютера.

RUWW

Устранение неполадок общего характера

●

Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

●

Конфигурация ввода—вывода устройства.

86 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Интерпретация схем индикаторов панели управления

Таблица 8-1 Обозначения индикаторов

Обозначение состояния, когда индикатор не горит

Обозначение состояния, когда индикатор горит

Обозначение состояния, когда индикатор мигает

Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления

Состояние индикатора Состояние устройства Действие

Все индикаторы не горят.

Устройство находится в режиме

Нажмите кнопку питания для

автоматического отключения или

выключения режима автоматического

выключено.

отключения или включения

устройства.

Индикаторы состояния мигают

Индикаторы состояния попеременно

Вмешательства пользователя не

попеременно.

мигают при инициализации

требуется. Дождитесь завершения

форматера или когда устройство

инициализации. По завершении

обрабатывает страницу очистки.

инициализации устройство должно

перейти в состояние готовности.

Индикатор готовности горит,

Устройство находится в состоянии

Вмешательства пользователя не

индикатор «Внимание» не горит.

готовности.

требуется. Устройство готово к

получению задания на печать.

RUWW

Интерпретация схем индикаторов панели управления

Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)

Состояние индикатора Состояние устройства Действие

Индикатор готовности мигает,

Устройство получает или

Вмешательства пользователя не

индикатор «Внимание» не горит.

обрабатывает данные.

требуется. Устройство получает или

обрабатывает задание на печать.

Индикатор «Внимание» мигает,

В устройстве произошла ошибка,

Внимательно осмотрите устройство,

индикатор готовности не горит.

которая не может быть им

определите ошибку и исправьте ее.

исправлена, например, замятие,

Если ошибка заключается в

открытая дверца, отсутствие

отсутствии бумаги в

картриджа или бумаги в верном лотке.

соответствующем лотке устройства

или нахождении устройства в режиме

подачи вручную, поместите в лоток

бумагу соответствующего типа и

следуйте инструкциям на экране,

ли

бо от

кройте и снова закройте

дверцу доступа к картриджу, чтобы

продолжить печать.

Индикатор «Внимание» мигает,

В устройстве произошла ошибка,

Если ошибка будет устранена,

индикатор готовности горит.

допускающая продолжение работы,

устройство перейдет в состояние

которая будет исправлена

обработки информации и завершит

устройством самостоятельно.

задание.

Если ошибка не будет устранена,

устройство перейдет в состояние,

требующее вмешательства

пользователя. Попробуйте извлечь

носитель из пути прохождения

носителя, а затем выключить и снова

включить устройство.

Индикатор готовности и индикатор

В устройстве произошла

1. Выключите устройство или

«Вн

им

ание» горят.

неустранимая ошибка, которая не

отсоедините шнур питания от

может быть исправлена.

устройства.

2. Подождите 30 секунд, затем

включите устройство или снова

подсоедините к нему шнур

питания.

3. Дождитесь инициализации

устройства.

Если ошибка повторяется,

обратитесь в службу Поддержка

клиентов HP. См.

Поддержка

заказчиков на стр. 128.

88 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)

Состояние индикатора Состояние устройства Действие

Индикатор беспроводной связи

Устройство выполняет поиск

Вмешательства пользователя не

мигает.

беспроводной сети.

требуется.

Индикатор беспроводной связи

Устройство подключено к

Вмешательства пользователя не

горит.

беспроводной сети.

требуется.

Индикатор беспроводной связи

Устройство не подключено к сети, а

Если индикатор не горит, то

погашен.

модуль беспроводной связи,

устройство не подключено к сети, а

возможно, выключен.

модуль беспроводной связи,

возможно, выключен. Нажмите кнопку

беспроводного соединения для

подключения к сети или запустите

программу настройки беспроводного

соединения для настройки

устройства. См.

Использование

программы настройки беспроводной

сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что

устройство подключается к сети,

напечатайте страницу конфигурации.

Устройству должен быть присвоен IP-

адрес.

Для получения дополнительной

информации о подключении к

беспроводной сети см.

Сетевое

подключение (только для

беспроводных моделей) на стр. 29.

Если устройство по—прежнему не

подключается к сети, удалите

устройство из системы и установите

его заново. Если проблема

сохранилась, свяжитесь с системным

администратором или обратитесь к

руководству по эксплуатации

маршрутизатора или точки доступа.

RUWW

Интерпретация схем индикаторов панели управления

Устранение замятий

При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумаги

останется в устройстве, это может вызвать новые замятия.

Общие причины замятий бумаги

●

Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.

ПРИМЕЧАНИЕ. При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого

носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват

устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения

замятий.

●

Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.

●

Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути

прохождения носителя.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают

после распечатки нескольких страниц.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая

вода закрепит пятна тонера на ткани.

90 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Возможное расположение замятий

Замятия могут возникать в следующих местах.

1 Внутренние отделения устройства

2. Подающий лоток

3. Выходной лоток

ПРИМЕЧАНИЕ. Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.

Устранение замятий в подающем лотке

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,

нанесенные острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

RUWW

Устранение замятий

ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий

могут не потребоваться.

1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.

2. Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.

92 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

3. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия.

4. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.

RUWW

Устранение замятий

Устранение замятий в области выходного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,

нанесенные острыми предметами.

1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките его.

2. Удерживая дверцу доступа к картриджу открытой и взявшись обеими руками за

выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.

94 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.

RUWW

Устранение замятий

Устранение замятий внутри устройства

1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету.

Извлеченный из принтера картридж рекомендуется прикрыть листом бумаги.

2. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.

96 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.

Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги

●

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа

используемого носителя.

●

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

●

Проверьте правильность установки входного лотка.

●

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

●

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

●

Перед загрузкой в ло

ток не п

ролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся

листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных

направлениях.

●

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа

носителя для печати и объема используемого тонера.

●

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля

питания к устройству и к источнику пит

ания. Подключите кабель питания к заземленному

источнику питания.

RUWW

Устранение замятий

Изменение параметра устранения замятий бумаги

Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы,

поврежденной во время замятия.

1. Откройте диалоговое окно свойств продукта.

2. Щелкните вкладку Параметры устройства.

3. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.

98 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Устранение проблем, связанных с управлением

бумагой

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий

носителя или повреждения устройства.

Проблема Причина Решение

Низкое качество печати или

Бумага слишком влажная, грубая,

Попробуйте использовать бумагу

недостаточная фиксация тонера.

плотная, гладкая, рельефная или

другого типа гладкостью от 100 до

дефектная.

250 шеффилдских единиц и с

содержанием влаги 4–6%.

Пропуски в распечатке, замятия или

Бумага хранилась неправильно. Бумагу следует хранить на ровной

скручивание.

горизонтальной поверхности во

влагонепроницаемой упаковке.

Стороны бумаги отличаются друг от

Перев

ернит

е бумагу.

друга.

Чрезмерное скручивание. Слишком высокое содержание влаги

Используйте длинноволокнистую

на бумаге, неправильная ориентация

бумагу.

волокон или коротковолокнистая

структура.

Стороны бумаги отличаются. Переверните бумагу.

Замятие бумаги, повреждение

Бумага имеет вырезы или

Не используйте бумагу с вырезами

устройства

перфорацию.

или перфорацией.

Проблемы при подаче. Бумага имеет неровные края. Используйте высококачественную

бумагу, предназначенную для

лазерных принтеров.

Стороны бумаги от

личаются. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, грубая,

Попробуйте использовать бумагу

плотная, гладкая, имеет

другого типа гладкостью от 100 до

неправильную ориентацию волокон,

250 шеффилдских единиц и с

коротковолокнистую структуру,

содержанием влаги 4–6%.

является рельефной или дефектной.

Используйте длинноволокнистую

бумагу.

Перекос изображения (искажение). Возможно, направляющие носителя

Удалите носитель из подающего

установлены неправильно.

отсека, выровняйте стопку носителя

и загрузите ег

о в подающий отсек

еще раз. Отрегулируйте положение

направляющих по ширине и длине

носителя и повторите печать.

Одновременно подаются несколько

Возможно, лоток переполнен. Уберите часть стопки носителей для

листов.

печати из лотка.

Возможно, носитель имеет складки,

Убедитесь в отсутствии на носителе

согнут или поврежден.

морщин, складок или других

дефектов. Попробуйте распечатать

задание на носителе из дру

ой пачки.

RUWW

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

Проблема Причина Решение

Устройство не захватывает носитель

Возможно, устройство работает в

Следуйте инструкциям на экране

из подающего лотка.

режиме ручной подачи.

компьютера для отключения режима

ручной подачи. Или откройте и

закройте дверцу доступа к картриджу

на устройстве.

Возможно загрязнение или износ

Обратитесь в службу поддержки

подающего ролика.

клиентов компании HP. См. раздел

Обслуживание и поддержка

на стр. 121 или листовку с

информацией о технической

поддержке, которая входит в

комплект поставки.

Регулятор длины бумаги в подающем

Настройте регулятор длины на

лотке установлен в положение,

соответствующий размер носителя.

превышающее формат

используемых носителей.

100 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Устранение неполадок, связанных с качеством

изображения

Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие

рекомендации.

●

Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. См. раздел

Бумага и

носители для печати на стр. 35.

●

При необходимости выполните очистку устройства. См. раздел

Очистка устройства

на стр. 77.

Примеры дефектов изображения

Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру

или к представителю по обслуживанию компании HP.

Светлая или блеклая печать

●

Для увеличения срока службы картриджа

необходимо перераспределить тонер. См.

Распределение тонера на стр. 67.

●

Заканчивается срок службы картриджа. Установите

новый фирменный картридж НР.

●

Возможно, носитель не соответствует техническим

требованиям компании Hewlett-Packard (например,

слишком высокое содержание влаги или

шероховатая поверхность).

●

Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы

может быть выбор слишком низкой плотности

печати или включение режима EconoMode.

Отрегулируйте плотность печати и отключите режим

EconoMode в свойствах устройства.

Частички тонера

●

Возможно, носитель не соответствует техническим

требованиям компании Hewlett-Packard (например,

слишком высокое содержание влаги или

шероховатая поверхность).

●

Возможно, требуется очистка устройства.

●

Возможно, имеется дефект картриджа. Установите

новый фирменный картридж НР.

RUWW

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

101

Непропечатанные участки

●

Причиной могут быть дефекты отдельных листов.

Попробуйте распечатать задание еще раз.

●

Неравномерное содержание влаги или влажные

пятна на поверхности носителя. Попробуйте

напечатать документ на новом носителе.

●

Дефектная партия бумаги. Определенные

технологии производства могут препятствовать

закреплению тонера на некоторых участках листа.

Попробуйте другой тип или марку носителя.

●

Возможно, имеется дефект картриджа. Установите

новый ф

ирменный карт

ридж НР.

Вертикальные линии

●

Возможно, на фоточувствительный барабан попал

тонер. Напечатайте еще несколько страниц.

Возможно, проблема исчезнет сама собой.

●

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан

внутри картриджа. Установите новый фирменный

картридж НР.

Серый фон

●

Замените носитель на менее плотный.

●

Проверьте микроклимат в месте установки

устройства. Причиной появления серого фона

может быть очень низкая влажность воздуха.

●

Возможно, плотность печати имеет слишком

высокое значение. Измените настройки плотности

печати. См. раздел

Изменение плотности печати

на стр. 107.

●

Установите новый фирменный картридж НР.

102 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Смазывание тонера

●

Если смазывание тонера появляется у переднего

края листа носителя, возможно, загрязнены

направляющие носителя. Протрите направляющие

куском сухой ткани без ворса.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

●

Причиной появления дефекта может быть слишком

низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что

в драйвере принтера выбран подходящий тип

носителя для печати.

●

Попробуйте установить новый фирменный картридж

НР.

Незакрепление тонера

●

Причиной появления дефекта может быть слишком

низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что

в драйвере принтера выбран подходящий тип

носителя для печати.

●

Очистите внутренние поверхности устройства. См.

Очистка устройства на стр. 77.

●

Проверьте качество носителя для печати.

●

Подключите шнур питания устройства

непосредственно в розетку электросети, а не через

сетевой фильтр.

Повторяющиеся вертикальные дефекты

●

Возможно, поврежден картридж. Если дефекты

повторяются в одном и том же месте страницы,

следует установить новый фирменный картридж HP.

●

Причиной может быть загрязнение внутренних узлов

принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на

обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут

сами собой после печати нескольких страниц.

●

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран

подходящий тип носителя для печати.

RUWW

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

103

Искажение формы символов

●

Если при возникновении искажения формы

символов возникают также пропуски в изображении,

возможно, поверхность носителя слишком гладкая.

Попробуйте использовать другой носитель для

печати.

●

Если при искажении формы возникает волнистый

эффект, возможно, устройство нуждается в

техническом обслуживании. Распечатайте страницу

конфигурации. Если форма символов искажена,

обратитесь к авторизованному дилеру или к

представителю по обслуживанию компании HP.

Перекос изображения на странице

●

Проверьте правильность загрузки носителя в лоток,

а также проверьте направляющие, чтобы они не

слишком плотно сжимали носитель или

установлены без чрезмерного зазора.

●

Причиной перекоса может быть загрузка слишком

большого объема носителя в подающий лоток.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Скручивание или волны

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Причиной скручивания может быть как высокая

температура, так и повышенная влажность.

●

Носитель слишком долго находился в лотке без

движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того,

можно попробовать повернуть носитель в

подающем лотке на 180°.

●

Дефект может быть вызван слишком высокой

температурой термоэлемента. Убедитесь, что в

драйвере при

нтера вы

бран подходящий тип

носителя для печати. Если проблема не будет

устранена, следует выбрать тип носителя для

печати, для которого используется более низкая

температура термоэлемента, например, прозрачная

пленка или менее плотный носитель для печати.

104 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Складки или морщины

●

Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

●

Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того,

можно попробовать повернуть носитель в

подающем лотке на 180°.

●

При печати на конвертах причиной может служить

скопление воздуха внутри конверта. Извлеките

конверт, расправьте его и попробуйте повторить

печать.

Следы тонера вокруг контуров

●

Присутствие большого числа частичек тонера вокруг

наружного контура букв свидетельствует о

неоптимальной подаче тонера на поверхность

носителя. Однако небольшое количество частичек

тонера является нормальным явлением при печати

на лазерных принтерах. Попробуйте изменить тип

носителя в драйвере принтера или используйте

носитель другого типа.

●

Переверните стопку носителя в лотке.

●

Используйте носитель, предназначенный для

печати на лазерных принт

рах.

RUWW

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

105

Влага

ПРИМЕЧАНИЕ. В данном устройстве используется

система конвекционного охлаждения. Тепло и влага,

образующиеся в процессе печати, удаляются через

вентиляционные отверстия или через область выходного

лотка.

Проверка нормальной работы устройства

Испарение влаги является нормальным явлением при

работе устройства. Тем не менее, компания НР

рекомендует выполнить указанные ниже действия, чтобы

убедиться в нормальном удалении пара из устройства и

пров

ер

ить исправность устройства.

1. Выключите и снова включите устройство.

2. Отправьте задание на печать на устройство и

убедитесь, что устройство работает исправно.

3. Если при печати виден пар, выходящий из

устройства, немедленно повторите задание печати,

используя тот же лист бумаги. При выполнении

печати пар не должен быть виден, либо его

количество должно уменьшиться.

Ограничение или уменьшение количества

пара или испарения влаги из устройства

●

Убедитесь, что устройство установлено в хорошо

вентилируемом помещении, которое отвечает

требованиям к условиям окружающей среды,

приведенным в данном руководстве. См.

Требования к условиям окружающей среды

на стр. 132.

●

Не рекомендуется устанавливать устройство или

хранить бумагу рядом с наружным входом в

помещение. Перепады температуры в подобных

местах могут вызвать увеличение влажности.

●

Используйте невскрытую пачку бумаги, которая не

подвергалась воздействию высокой влажности.

●

Храните бумагу в герметичной таре, которая

обеспечивает низкое впитывание влаги бумагой.

106 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Оптимизация и улучшение качества изображения

Изменение плотности печати

Параметр плотности печати можно изменить в диалоговом окне свойств принтера.

1. Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется вид меню

«Пуск» по умолчанию): В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.

—или—

Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется

классический вид меню «Пуск»): В меню Пуск выберите пункт Принтеры.

—или—

Windows Vista: Щелкните Пуск, Панель управления, а затем в категории

Оборудование и зв

ук ще

лкните Принтер.

2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши наименования данного продукта, а

затем щелкните пункт меню Свойства, чтобы открыть диалоговое окно свойств принтера.

3. Щелкните вкладку Параметры устройства и переместите ползунок Плотность печати на

требуемое значение.

4. Чтобы принять значение параметра, нажмите кнопку Применить, а затем OК, чтобы

закрыть диалоговое ок

но.

RUWW

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

107

Устранение неполадок, связанных с

производительностью

Неполадка Причина Решение

Печатаются полностью чистые

Возможно, из картриджа не удален

Убедитесь, что из картриджа удален

страницы.

отрывной язычок или

отрывной язычок с лентой.

герметизирующая лента.

В документе могут быть пустые

Проверьте, не содержит ли

страницы.

распечатываемый документ пустые

страницы.

Устройство неисправно. Распечатайте страницу

конфигурации для проверки

устройства.

Страницы печатаются очень

Более тяжелая бумага может

Попро

уйте сменить тип бумаги.

медленно.

замедлить выполнение заданий

печати.

Печать сложных страниц занимает

Возможно, потребуется снизить

больше времени.

скорость печати, чтобы достичь

надлежащего нагрева для

Медленная печать узких или

обеспечения наивысшего качества

небольших носителей.

печати.

Использование настройки качества

1. Откройте драйвер принтера и

печати FastRes 1200 может привести

нажмите кнопку Свойства или

к низкой скорости печати.

Пользовательские настройки.

2. Щелкните на вкладку Бумага/

ка

ество и в раскрывающемся

списке Качество печати

выберите минимальное

разрешение печати.

3. Для подтверждения настроек

нажмите кнопку OK или кнопку

Применить.

108 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Неполадка Причина Решение

Страницы не печатаются. Устройство неправильно

Убедитесь, что бумага правильно

захватывает бумагу.

уложена в лоток.

Бумага заминается в устройстве. Устраните замятие. См.

Устранение

замятий на стр. 90.

Кабель USB поврежден или

●

Отсоедините оба конца кабеля

неправильно подключен.

USB и снова подсоедините

кабель.

●

Попробуйте распечатать

документ, который ранее

распечатывался.

●

Попробуйте воспользоваться

другим кабелем USB.

К компьютеру подключены другие

Возможно, устройство не может

устройства.

использовать один порт USB вместе

с другими устройствами. Если

устройство подключено к одному

порту вместе с внешним жестким

диском или сетевым коммутатором,

то в ег

о раб

оте могут возникнуть

перебои. Перед подключением и

использованием устройства

необходимо отключить другие

устройства или использовать для

подключения другой порт USB из

числа имеющихся на компьютере.

RUWW

Устранение неполадок, связанных с производительностью

109

Решение проблем с подключением

Устранение проблем, связанных с прямым подключением

Если устройство подключено к компьютеру напрямую, проверьте кабель USB.

●

Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.

●

Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 м. При необходимости замените кабель.

●

Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При

необходимости замените кабель.

Устранение неполадок беспроводной связи

Программа установки не может обнаружить устройство.

Причина Решение

Устройство выключено. Убедитесь в том, что устройство включено и готово к

работе. При необходимости выключите и снова включите

устройство.

Устройство находится слишком далеко от беспроводного

Установите устройство ближе к беспроводному

маршрутизатора или точки доступа.

маршрутизатору или точке доступа.

110 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Программа установки не может обнаружить устройство.

Причина Решение

Установленный на компьютере брандмауэр блокирует

Временно отключите брандмауэр для установки

соединение.

устройства. После установки устройства включите

брандмауэр. Если при отключении брандмауэра

появилась связь с устройством, то, возможно,

потребуется назначить устройству статический IP-адрес

и включить брандмауэр. Информацию о брандмауэрах,

используемых в среде НР, можно найти по адресу

www.hp.com/support/XP_firewall_information.

Нет связи между устройством, беспроводным

●

Убедитесь, что горит индикатор беспроводной связи

маршрутизатором или точкой доступа.

. Если индикатор погашен, нажмите кнопку

беспроводной связи

●

Установите устройство ближе к беспроводному

маршрутизатору или точке доступа и повторите

попытку подключения.

●

Восстановите параметры беспроводной сети,

используемые по умолчанию.

а. Выключите устройство.

б. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку

беспроводного подключения

и кнопку

отмены

, затем включите устройство.

в. Удерживайте кнопки нажатыми до тех пор, пока

все индикаторы не начнут мигать

одновременно. Затем отпустите кнопки.

Если проблема сохраняется, удалите устройство из

системы и повторно запустите программу установки. При

установке будет предложено ввести параметры сети.

Введите параметры и продолжите установку.

RUWW

Решение проблем с подключением

111

Устройство не подключается к беспроводной сети.

Причина Решение

Не совпадают настройки беспроводного подключения и

Возможно, потребуется сконфигурировать сетевые

настройки сети.

параметры устройства вручную. Убедитесь, что вы

знаете следующие сетевые настройки:

●

Режим взаимодействия

●

Сетевое имя (SSID)

●

Канал (только для одноранговых сетей)

●

Тип проверки подлинности

Для настройки печати при помощи устройства,

подключенного к беспроводной сети, используйте

программу настройки бесп

роводной сети.

Если проблема сохраняется, удалите устройство из

системы и повторно запустите программу установки. При

установке будет предложено ввести параметры сети.

Введите параметры и продолжите установку.

Беспроводной маршрутизатор или точка доступа

Измените настройки беспроводного маршрутизатора или

используют фильтр управления доступом к среде

точки доступа таким образ

ом, чтобы аппаратный адрес

передачи данных (MAC). Данный фильтр блокирует

устройства входил в список разрешенных МАС—адресов.

подключение устройства к сети.

Для получения справки см. руководство владельца

устройства.

Периодическое отключение от беспроводной сети.

Причина Решение

Конструктивные особенности помещения влияют на

Установите устройство в точку, где присутствует

беспроводную связь. На качество беспроводного

устойчивый сигнал от беспроводного маршрутизатора

соединения могут влиять следующие факторы:

или точки доступа. Или измените расположение

беспроводного маршрутизатора или точки доступа.

●

Бетонные стены или стены с металлической

арматурой, расположенные между устройством и

беспроводным маршрутизатором или точкой

доступа.

●

Телевизионные приемники, СВЧ—печи, интеркомы,

мобильные телефоны, зарядные устройства для

аккумуляторных батарей и блоки питания

переменного тока, рас

положенные рядом с се

тевым

оборудованием.

●

Радиовещательная станция или высоковольтные

провода, расположенные рядом с сетевым

оборудованием.

●

Периодически включающаяся и выключающаяся

флуоресцентная лампа, расположенная рядом с

сетевым оборудованием.

112 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Устранение проблем программного обеспечения

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС

Windows

Сообщение об ошибке:

«Общая ошибка защиты. Исключение OE»

«Spool32″

«Недопустимая операция«

Причина Решение

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и

повторите попытку.

Удалите все временные файлы из папки Temp. Для того

чтобы перейти в папку Temp, выполните следующие

действия:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

2. В поле Открыть введите %temp%.

3. Нажмите кнопку ОК. Папка Temp откроется в окне

Win

dows Explorer.

Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.

документацию Microsoft Windows, которая входит в

комплект поставки компьютера.

RUWW

Устранение проблем программного обеспечения

113

Устранение распространенных неисправностей при работе на

компьютерах Macintosh

Таблица 8-3 Проблемы при печати в Mac OS X

Драйвер принтера не указан в утилите установки принтера или списке «Печать & факс».

Причина Решение

Возможно, не установлено программное обеспечение

Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в

устройства, или оно установлено неправильно.

следующей папке:

●

ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это

двухбуквенный код используемого языка.

●

ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

При необходимости переустановите программное

обеспечение. Инструкции по уст

ановке см. в ру

ководстве по

началу работы.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

●

ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это

двухбуквенный код используемого языка.

●

ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение. Инструкции по

установке см. в руководстве по началу работы.

Наименование продукта не отображается в списке продуктов в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

Причина Решение

Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт

включен, и горит индикатор готовности

Используется неверное наименование продукта. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте

страницу конфигурации. Убедитесь, что наименование на

странице конфигурации совпадает с наименованием продукта

в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого

Замените кабель на более качественный.

качества.

114 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке

«Печать и факс».

Причина Решение

включен, и горит индикатор готовности

Возможно, не установлено программное обеспечение

Убедитесь, что PPD—файл находится на жестком диске в

устройства, или оно установлено неправильно.

следующей папке:

●

ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это

двухбуквенный код используемого языка.

●

ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

При необходимости переустановите программное

обеспечение. Инструкции по установке см. в руководстве по

началу работы.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на же

тком диске:

●

ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это

двухбуквенный код используемого языка.

●

ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/

Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение. Инструкции по

установке см. в руководстве по началу работы.

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого

Замените интерфейсный кабель на более качественный.

качества.

Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.

Причина Решение

Возможно, остановлено выполнение заданий, находящихся в

Перезапустите очередь заданий на печать. Откройте Print

очереди на печать.

Monitor и выберите Start Jobs.

Используется неверное наименование продукта. Возможно,

Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте

задание печати было отправлено на другой продукт с таким же

страницу конфигурации. Убеди

тесь, что наименование на

или похожим наименованием.

странице конфигурации совпадает с наименованием продукта

в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.

Причина Решение

Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не

При добавлении USB-карты другого производителя, возможно,

установлено программное обеспечение для USB-устройств.

потребуется программное обеспечение поддержки карты

адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного

обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.

RUWW

Устранение проблем программного обеспечения

115

При подключении с помощью USB-кабеля продукт не отображается в утилите установки принтера или в списке «Печать

и факс» после выбора драйвера.

Причина Решение

Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе

Поиск и устранение неисправностей программного

компонентов программного обеспечения, либо аппаратных

обеспечения

средств.

●

Убедитесь, что Macintosh поддерживает USB.

●

Убедитесь, что на компьютере Macintosh используется

операционная система Mac X v10.4 или более поздняя

верс

ия.

●

Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение для USB от

Apple.

Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств

●

Проверьте, включено ли устройство.

●

Проверьте правильность подключения USB-кабеля.

●

Убедитесь, что используется соответствующий

высокоскоростной кабель USB.

●

Убедитесь в отсутствии слишком большого количества

подключенных USB-устройств, переводящих на себя

мощность цепочки устройств. Отключите все устройства

из цепочки и подключи

те каб

ель непосредственно к USB-

порту главного компьютера.

●

Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено

более двух устройств концентраторов USB без

автономного питания. Отключите все эти устройства и

подсоедините кабель непосредственно к порту USB

главного компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является

концентратором USB без автономного питания.

116 Глава 8 Устранение неполадок RUWW

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Источник

Модератор: vetal

Прилепить пост

Andreyak777 » Пт янв 10, 2014 12:28 pm

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

Прилепить пост

Andreyak777 » Пт янв 10, 2014 3:00 pm

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

Прилепить пост

S S S » Вс июл 19, 2015 10:48 am

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑

Nikolay писал(а):Лазер!!!!! Всем спасибо!

Приветствую, не могли бы более развёрнуто описать характер неисправности блока лазера, попался такой же аппарат, всю голову сломал, что с ним может быть.

S S S

Испачкался тонером

ICQ
Персональный альбом

Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»

manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3

3

9184

dviz

Пн фев 20, 2017 1:35 pm
«ошибка принтера HSYNC»

Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…

10

28214

Sunat

Сб май 10, 2014 6:19 am
Canon mf635cx ошибка «замятие»

belocarsk в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

8

4960

belocarsk

Пн мар 04, 2019 12:23 pm
Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»

PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.

9

10114

С.Н.Н.

Пт авг 19, 2011 7:16 pm
brother DCP 7030R «ошибка барабана»

vg2804 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

14

19031

Rexvil

Пт окт 09, 2020 8:01 am

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 31

Источник

Содержание

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet Pro P1102
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet Pro P1102
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Исправление ошибки печати на принтере HP
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Способ 1: Проверка принтера
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Способ 5: Восстановление Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet Pro P1102
Типы статуса гарантии
Типы гарантий
Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Принтер HP LaserJet Pro P1102
Типы статуса гарантии
Типы гарантий

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Исправление ошибки печати на принтере HP

Oshibka pechati na printere HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Pereyti k Ustroystva i printeryi cherez Panel upravleniya Windows 7

Ustanovka printera po umolchaniyu v Windows 7

Perehod k svoystvam printera v Windows 7

Perehod ko vkladke Portyi v svoystvah printera Windows 7

Razreshit obmen dannyimi v svoystvah printera Windows 7

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Prosmotr ocheredi pechati printera v Windows 7

Otmenit ochered pechati dlya printera v Windows 7

Perehod k menyu Panel upravleniya v Windows 7

Kategoriya administrirovanie v Windows 7

Perehod ko sluzhbam v operatsionnoy sisteme Windows 7

Otkryit svoystva sluzhbyi v operatsionnoy sisteme Windows 7

Otklyuchit sluzhbu v operatsionnoy sisteme Windows 7

Udalit faylyi pechati v Windows 7

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Vosstanovlenie sistemyi Windows 7

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Zagruzka drayvera dlya printera

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12342 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Типы гарантий

Источник

© Издательство «Ремонт и Сервис 21», 1998-2007. Все права защищены.
Воспроизведение материалов сайта, журналов «Ремонт & Сервис», «Покупаем от А до Я&#187 и справочника «Ремонт и сервис электронной техники» в любом виде, полностью или частично, допускается только с письменного разрешения издательства «Ремонт и Сервис 21».

Источник

Hp laserjet p1102 датчик подачи бумаги

Продажа и заправка картриджей
для лазерных принтеров

Заправка с выездом 8 800 550-55-42

Мы постарались на них ответить

HP P1102 замятие бумаги

Один из наших многочисленных корпоративных клиентов обратился к нам с проблемой печати: принтер периодически отказывался печатать из-за замятия бумаги, но замятия фактически не было.

Зачастую ремонтники грешат на датчики на выходе бумаги. Часто причиной указанной проблемы является износившийся ролик узла захвата. Наша задача разобраться и решить сложившуюся проблему.

Для начала осмотрим ролик захвата бумаги. На принтере HP P1102 он виден невооруженным взглядом, достаточно извлечь картридж. Сразу видно, что ролик изношен и требует замены. Из-за износа в рабочей области ролика бумага при захвате принтером проскальзывает. Из-за чего принтер своими датчиками видит бумагу немного длиннее, что распозгается им как замятие.

В этом принтере ни разу не менялся ролик захвата бумаги, поэтому можно немного удешевить ремонт путем изменения ориентации резиновой втулки относительно оси.

Отгибаем усики крепления ролика захвата бумаги и извлекаем его. Снимаем резиновую втулку, тщательно моем и устанавливапем обратно с поворотом на 180 градусов. Таким образом, мы задействуем исправную область ролика захвата.

Устанавливаем ролик обратно. Принтер можно эксплуатировать дальше.

Источник

Устранение неполадок HP LaserJet P1102

Устранение неполадок общего характера

Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.

а. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или включения устройства.

б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

г. Убедитесь, что он установлен правильно.

д. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов.

2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного соединения (только для беспроводных моделей).

а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте надежность соединения.

б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в. Проверьте состояние индикатора беспроводного соединения на панели управления.

• Если индикатор горит, то устройство подключено к сети.

• Если индикатор мигает, то устройство выполняет поиск сети. Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа и устройство используют одинаковый сетевой протокол или режим.

• Если индикатор не горит, то устройство не подключено к сети, а модуль беспроводной связи, возможно, выключен. Нажмите кнопку беспроводного соединения для подключения к сети или запустите программу настройки беспроводного соединения для настройки устройства. Чтобы убедиться, что устройство подключается к сети, напечатайте страницу конфигурации. Устройству должен быть присвоен IP-адрес.

Если устройство по-прежнему не подключается к сети, удалите устройство из системы и установите его заново. Если проблема сохранилась, свяжитесь с системным администратором или обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора или точки доступа.

3. Проверьте, горят ли на панели управления какие-либо индикаторы.

4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

5. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.

6. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

7. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.

8. Распечатайте страницу конфигурации.

Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.

9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.

а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

б. Проверьте соединение USB-кабеля. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

в. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:

• Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

Факторы, влияющие на производительность устройства

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

• Время обработки и загрузки устройства.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.

• Конфигурация ввода-вывода устройства.

Интерпретация схем индикаторов панели управления

Устройство находится в режиме автоматического отключения или выключено.

Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или включения устройства.

Индикаторы состояния мигают попеременно.

Индикаторы состояния попеременно не мигают.

Индикатор готовности горит, индикатор «Внимание» не горит.

Устройство находится в состоянии готовности.

Вмешательства пользователя не требуется. Устройство готово к получению задания на печать.

Индикатор готовности мигает, индикатор «Внимание» не горит.

Устройство получает или обрабатывает данные.

Вмешательства пользователя не требуется. Устройство получает или обрабатывает задание на печать.

Индикатор «Внимание» мигает, индикатор готовности не горит.

В устройстве произошла ошибка, которая не может быть им исправлена, например, замятие, открытая дверца или бумаги в верном лотке.

Внимательно осмотрите устройство, определите ошибку и исправьте ее. Если ошибка заключается в отсутствии бумаги в соответствующем лотке устройства или нахождении устройства в режиме подачи вручную, поместите в лоток бумагу соответствующего типа и следуйте инструкциям на экране, либо откройте и снова закройте дверцу доступа, чтобы продолжить печать (скупка струйных картриджей от принтеров hp, epson, canon, brother, скупка картриджей к струйным принтерам hp, epson, canon, brother, скупка струйных картриджей на принтеры, цена).

Индикатор «Внимание» мигает, индикатор готовности горит.

В устройстве произошла ошибка, допускающая продолжение работы, которая будет исправлена устройством самостоятельно.

Если ошибка будет устранена, устройство перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.

Если ошибка не будет устранена, устройство перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя. Попробуйте извлечь носитель из пути прохождения носителя, а затем выключить и снова включить устройство.

Индикатор готовности и индикатор «Внимание» горят.

В устройстве произошла неустранимая ошибка, которая не может быть исправлена.

1. Выключите устройство или отсоедините шнур питания от устройства.

2. Подождите 30 секунд, затем включите устройство или снова подсоедините к нему шнур питания.

3. Дождитесь инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки заказчиков.

Индикатор беспроводной связи мигает.

Устройство выполняет поиск беспроводной сети.

Вмешательства пользователя не требуется.

Индикатор беспроводной связи горит.

Устройство подключено к беспроводной сети.

Вмешательства пользователя не требуется.

Индикатор беспроводной связи погашен.

Устройство не подключено к сети, а модуль беспроводной связи, возможно, выключен.

Если индикатор не горит, то устройство не подключено к сети, а модуль беспроводной связи, возможно, выключен. Нажмите кнопку беспроводного соединения для подключения к сети или запустите программу настройки беспроводного соединения для настройки устройства. Чтобы убедиться, что устройство подключается к сети, напечатайте страницу конфигурации. Устройству должен быть присвоен IP-адрес.

Устранение замятий

При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумаги останется в устройстве, это может вызвать новые замятия.

Общие причины замятий бумаги

• Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.

При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения замятий.

• Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.

• Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути прохождения носителя.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают после распечатки нескольких страниц.

Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая вода закрепит пятна тонера на ткани.

Возможное расположение замятий

Замятия могут возникать в следующих местах.

Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.

Устранение замятий в подающем лотке

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий могут не потребоваться.

1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

2. Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.

3. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия.

4. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

Устранение замятий в области выходного лотка

1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

2. Удерживая дверцу доступа открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.

3. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

Устранение замятий внутри устройства

1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

Во избежание повреждения не оставляйте его на свету.

2. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.

3. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги

• Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа используемого носителя.

• Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

• Проверьте правильность установки входного лотка.

• Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

• Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

• Перед загрузкой в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных направлениях.

• Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа носителя для печати и объема используемого тонера.

• Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля питания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному источнику питания.

Изменение параметра устранения замятий бумаги

Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы, поврежденной во время замятия.

1. Откройте диалоговое окно свойств продукта.

2. Щелкните вкладку Параметры устройства.

3. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.

Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий носителя или повреждения устройства.

Низкое качество печати или недостаточная фиксация тонера.

Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, рельефная или дефектная.

Попробуйте использовать бумагу другого типа гладкостью от 100 до 250 шеффилдских единиц и с содержанием влаги 4-6%.

Пропуски в распечатке, замятия или скручивание.

Бумага хранилась неправильно.

Бумагу следует хранить на ровной горизонтальной поверхности во влагонепроницаемой упаковке.

Стороны бумаги отличаются друг от друга.

Слишком высокое содержание влаги на бумаге, неправильная ориентация волокон или коротковолокнистая структура.

Используйте длинноволокнистую бумагу.

Стороны бумаги отличаются.

Замятие бумаги, повреждение устройства

Бумага имеет вырезы или перфорацию.

Не используйте бумагу с вырезами или перфорацией.

Бумага имеет неровные края.

Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.

Стороны бумаги отличаются.

Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон, коротковолокнистую структуру, является рельефной или дефектной.

Используйте длинноволокнистую бумагу.

Перекос изображения (искажение).

Возможно, направляющие носителя установлены неправильно.

Удалите носитель из подающего отсека, выровняйте стопку носителя и загрузите его в подающий отсек еще раз. Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и повторите печать.

Одновременно подаются несколько листов.

Возможно, лоток переполнен.

Уберите часть стопки носителей для печати из лотка.

Возможно, носитель имеет складки, согнут или поврежден.

Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или других дефектов. Попробуйте распечатать задание на носителе из другой пачки.

Устройство не захватывает носитель из подающего лотка.

Возможно, устройство работает в режиме ручной подачи.

Следуйте инструкциям на экране компьютера для отключения режима ручной подачи. Или откройте и закройте дверцу доступа на устройстве.

Возможно загрязнение или износ подающего ролика.

Регулятор длины бумаги в подающем лотке установлен в положение, превышающее формат используемых носителей.

Настройте регулятор длины на соответствующий размер носителя.

Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие рекомендации.

• Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам.

• При необходимости выполните очистку устройства.

Примеры дефектов изображения

Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

Светлая или блеклая печать

• Для увеличения срока службы необходимо перераспределить тонер.

• Заканчивается срок службы. Установите новые картриджи.

• Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

• Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы может быть выбор слишком низкой плотности печати или включение режима EconoMode. Отрегулируйте плотность печати и отключите режим EconoMode в свойствах устройства.

Частички тонера

• Возможно, требуется очистка устройства.

• Возможно, имеется дефект. Установите новый.

Непропечатанные участки

• Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробуйте распечатать задание еще раз.

• Неравномерное содержание влаги или влажные пятна на поверхности носителя. Попробуйте напечатать документ на новом носителе.

• Дефектная партия бумаги. Определенные технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на некоторых участках листа. Попробуйте другой тип или марку носителя.

• Возможно, имеется дефект. Установите новый.

Вертикальные линии

• Возможно, на фоточувствительный барабан попал тонер. Напечатайте еще несколько страниц. Возможно, проблема исчезнет сама собой.

• Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан. Установите новый.

Серый фон

Замените носитель на менее плотный.

Проверьте микроклимат в месте установки устройства. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

Возможно, плотность печати имеет слишком высокое значение. Измените настройки плотности печати.

Установите новый для замены на принтере.

Смазывание тонера

Если смазывание тонера появляется у переднего края листа носителя, возможно, загрязнены направляющие носителя. Протрите направляющие куском сухой ткани без ворса.

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Причиной появления дефекта может быть слишком низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Попробуйте установить новый.

Незакрепление тонера

Очистите внутренние поверхности устройства.

Проверьте качество носителя для печати.

Подключите шнур питания устройства непосредственно в розетку электросети, а не через сетевой фильтр.

Повторяющиеся вертикальные дефекты

• Возможно, он поврежден. Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый.

• Причиной может быть загрязнение внутренних узлов принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут сами собой после печати нескольких страниц.

• Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Искажение формы символов

Если при возникновении искажения формы символов возникают также пропуски в изображении, возможно, поверхность носителя слишком гладкая. Попробуйте использовать другой носитель для печати.

Если при искажении формы возникает волнистый эффект, возможно, устройство нуждается в техническом обслуживании. Распечатайте страницу конфигурации. Если форма символов искажена, обратитесь к авторизованному дилеру или к представителю по обслуживанию компании HP.

Перекос изображения на странице

Проверьте правильность загрузки носителя в лоток, а также проверьте направляющие, чтобы они не слишком плотно сжимали носитель или установлены без чрезмерного зазора.

Причиной перекоса может быть загрузка слишком большого объема носителя в подающий лоток.

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Скручивание или волны

• Проверьте тип и качество носителя для печати. Причиной скручивания может быть как высокая температура, так и повышенная влажность.

• Носитель слишком долго находился в лотке без движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

• Дефект может быть вызван слишком высокой температурой термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати. Если проблема не будет устранена, следует выбрать тип носителя для печати, для которого используется более низкая температура термоэлемента, например, прозрачная пленка или менее плотный носитель для печати.

Складки или морщины

• Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.

• Проверьте тип и качество носителя для печати.

• Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

• При печати на конвертах причиной может служить скопление воздуха внутри конверта. Извлеките конверт, расправьте его и попробуйте повторить печать.

Следы тонера вокруг контуров

• Присутствие большого числа частичек тонера вокруг наружного контура букв свидетельствует о неоптимальной подаче тонера на поверхность носителя. Однако небольшое количество частичек тонера является нормальным явлением при печати на лазерных принтерах. Попробуйте изменить тип носителя в драйвере принтера или используйте носитель другого типа.

• Переверните стопку носителя в лотке.

• Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

Влага

В данном устройстве используется система конвекционного охлаждения. Тепло и влага, образующиеся в процессе печати, удаляются через вентиляционные отверстия или через область выходного лотка.

Проверка нормальной работы устройства

Испарение влаги является нормальным явлением при работе устройства. Тем не менее, компания НР рекомендует выполнить указанные ниже действия, чтобы убедиться в нормальном удалении пара из устройства и проверить исправность устройства.

1. Выключите и снова включите устройство.

2. Отправьте задание на печать на устройство и убедитесь, что устройство работает исправно.

3. Если при печати виден пар, выходящий из устройства, немедленно повторите задание печати, используя тот же лист бумаги. При выполнении печати пар не должен быть виден, либо его количество должно уменьшиться.

Оптимизация и улучшение качества изображения

Изменение плотности печати

Параметр плотности печати можно изменить в диалоговом окне свойств принтера.

1. Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию): В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.

Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется классический вид меню «Пуск»): В меню Пуск выберите пункт Принтеры.

Windows Vista: Щелкните Пуск, Панель управления, а затем в категории Оборудование и звук щелкните Принтер.

2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши наименования данного продукта, а затем щелкните пункт меню Свойства, чтобы открыть диалоговое окно свойств принтера.

3. Щелкните вкладку Параметры устройства и переместите ползунок Плотность печати на требуемое значение.

4. Чтобы принять значение параметра, нажмите кнопку Применить, а затем OК, чтобы закрыть диалоговое окно.

Устранение неполадок, связанных с производительностью

Печатаются полностью чистые страницы.

Возможно, из него не удален отрывной язычок или герметизирующая лента.

Убедитесь, что из него удален отрывной язычок с лентой.

В документе могут быть пустые страницы.

Проверьте, не содержит ли распечатываемый документ пустые страницы.

Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

Страницы печатаются очень медленно.

Более тяжелая бумага может замедлить выполнение заданий печати.

Попробуйте сменить тип бумаги.

Печать сложных страниц занимает больше времени.

Медленная печать узких или небольших носителей.

Возможно, потребуется снизить скорость печати, чтобы достичь надлежащего нагрева для обеспечения наивысшего качества печати.

Использование настройки качества печати FastRes 1200 может привести к низкой скорости печати.

1. Откройте драйвер принтера и нажмите кнопку Свойства или Пользовательские настройки.

2. Щелкните на вкладку Бумага/ качество и в раскрывающемся списке Качество печати

выберите минимальное разрешение печати.

3. Для подтверждения настроек нажмите кнопку OK или кнопку Применить.

Бумага заминается в устройстве.

Кабель USB поврежден или неправильно подключен.

• Отсоедините оба конца кабеля USB и снова подсоедините кабель.

• Попробуйте распечатать документ, который ранее распечатывался.

• Попробуйте воспользоваться другим кабелем USB.

К компьютеру подключены другие устройства.

Возможно, устройство не может использовать один порт USB вместе с другими устройствами. Если устройство подключено к одному порту вместе с внешним жестким диском или сетевым коммутатором, то в его работе могут возникнуть перебои. Перед подключением и использованием устройства необходимо отключить другие устройства или использовать для подключения другой порт USB из числа имеющихся на компьютере.

Решение проблем с подключением

Устранение проблем, связанных с прямым подключением

Если устройство подключено к компьютеру напрямую, проверьте кабель USB.

• Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.

• Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 м. При необходимости замените кабель.

• Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При необходимости замените кабель.

Устранение неполадок беспроводной связи

Программа установки не может обнаружить устройство.

Установленный на компьютере брандмауэр блокирует соединение.

Временно отключите брандмауэр для установки устройства. После установки устройства включите брандмауэр. Если при отключении брандмауэра появилась связь с устройством, то, возможно, потребуется назначить устройству статический IP-адрес и включить брандмауэр.

Нет связи между устройством, беспроводным маршрутизатором или точкой доступа.

• Убедитесь, что горит индикатор беспроводной связи . Если индикатор погашен, нажмите кнопку беспроводной связи.

• Установите устройство ближе к беспроводному маршрутизатору или точке доступа и повторите попытку подключения.

• Восстановите параметры беспроводной сети, используемые по умолчанию.

б. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку беспроводного подключения и кнопку отмены X. затем включите устройство.

в. Удерживайте кнопки нажатыми до тех пор, пока все индикаторы не начнут мигать одновременно. Затем отпустите кнопки.

Если проблема сохраняется, удалите устройство из системы и повторно запустите программу установки. При установке будет предложено ввести параметры сети. Введите параметры и продолжите установку.

Устройство не подключается к беспроводной сети.

Не совпадают настройки беспроводного подключения и настройки сети.

Возможно, потребуется сконфигурировать сетевые параметры устройства вручную. Убедитесь, что вы знаете следующие сетевые настройки:

• Канал (только для одноранговых сетей)

Для настройки печати при помощи устройства, подключенного к беспроводной сети, используйте программу настройки беспроводной сети.

Беспроводной маршрутизатор или точка доступа используют фильтр управления доступом к среде передачи данных (MAC). Данный фильтр блокирует подключение устройства к сети.

Измените настройки беспроводного маршрутизатора или точки доступа таким образом, чтобы аппаратный адрес устройства входил в список разрешенных МАС-адресов.

Периодическое отключение от беспроводной сети.

Конструктивные особенности помещения влияют на беспроводную связь. На качество беспроводного соединения могут влиять следующие факторы:

• Бетонные стены или стены с металлической арматурой, расположенные между устройством и беспроводным маршрутизатором или точкой доступа.

• Телевизионные приемники, СВЧ-печи, интеркомы, мобильные телефоны, зарядные устройства для аккумуляторных батарей и блоки питания переменного тока, расположенные рядом с сетевым оборудованием.

• Радиовещательная станция или высоковольтные провода, расположенные рядом с сетевым оборудованием.

• Периодически включающаяся и выключающаяся флуоресцентная лампа, расположенная рядом с сетевым оборудованием.

Установите устройство в точку, где присутствует устойчивый сигнал от беспроводного маршрутизатора или точки доступа. Или измените расположение беспроводного маршрутизатора или точки доступа.

Устранение проблем программного обеспечения

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС Windows

«Общая ошибка защиты. Исключение OE»

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку.

Удалите все временные файлы из папки Temp. Для того чтобы перейти в папку Temp, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

2. В поле Открыть введите %temp%.

3. Нажмите кнопку ОК. Папка Temp откроется в окне Windows Explorer.

Устранение распространенных неисправностей при работе на компьютерах Macintosh

Проблемы при печати в Mac OS X Драйвер принтера не указан в утилите установки принтера или списке «Печать & факс».

Возможно, не установлено программное обеспечение устройства, или оно установлено неправильно.

Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке:

• ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/ . lproj, где — это двухбуквенный код используемого языка.

• ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

При необходимости переустановите программное обеспечение.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден.

Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

• ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/ . lproj, где — это двухбуквенный код используемого языка.

• ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение.

Возможно, устройство не готово к выполнению задания.

Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт включен, и горит индикатор готовности.

Используется неверное наименование продукта.

Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу конфигурации. Убедитесь, что наименование на странице конфигурации совпадает с наименованием продукта в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого качества.

Замените кабель на более качественный.

Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

Возможно, устройство не готово к выполнению задания.

Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт включен, и горит индикатор готовности.

Проблемы при печати в Mac OS X (продолжение)

Возможно, не установлено программное обеспечение устройства, или оно установлено неправильно.

Убедитесь, что PPD-файл находится на жестком диске в следующей папке:

• ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/ . lproj, где — это двухбуквенный код используемого языка.

• ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

При необходимости переустановите программное обеспечение.

Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден.

Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

• ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/ . lproj , где — это двухбуквенный код используемого языка.

• ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

Переустановите программное обеспечение.

Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого качества.

Замените интерфейсный кабель на более качественный.

Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.

Возможно, остановлено выполнение заданий, находящихся в очереди на печать.

Перезапустите очередь заданий на печать. Откройте Print Monitor и выберите Start Jobs.

Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.

Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не установлено программное обеспечение для USB-устройств.

При добавлении USB-карты другого производителя, возможно, потребуется программное обеспечение поддержки карты адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.

Проблемы при печати в Mac OS X

При подключении с помощью USB-кабеля продукт не отображается в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс» после выбора драйвера.

Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе компонентов программного обеспечения, либо аппаратных средств.

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения

• Проверьте, что Macintosh поддерживает USB.

• Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh используется операционная система Mac X v10.4 или более поздняя версия.

• Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено соответствующее программное обеспечение для USB от Apple.

Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств

• Проверьте, включено ли устройство.

• Проверьте правильность подключения USB-кабеля.

• Убедитесь, что используется соответствующий высокоскоростной кабель USB.

• Убедитесь в отсутствии слишком большого количества подключенных USB-устройств, переводящих на себя мощность цепочки устройств. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к USB-порту главного компьютера.

• Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено более двух устройств концентраторов USB без автономного питания. Отключите все эти устройства и подсоедините кабель непосредственно к порту USB главного компьютера.

Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

Источник

➤Adblock
detector

Источник

Hp p1102 ошибка связи механизма

Код ошибки

Дисплей

Описание

Устранение проблемы

8 Устранение неполадок: HP LASERJET PRO P1102

8 Устранение неполадок

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Кто сейчас на форуме

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Типы статуса гарантии

Типы гарантий

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Типы статуса гарантии

Типы гарантий

Исправление ошибки печати на принтере HP

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Способ 1: Проверка принтера

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Способ 5: Восстановление Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Типы статуса гарантии

Типы гарантий

Принтер HP LaserJet Pro P1102 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet Pro P1102

Типы статуса гарантии

Типы гарантий

Hp laserjet p1102 датчик подачи бумаги

HP P1102 замятие бумаги

Устранение неполадок HP LaserJet P1102

Устранение неполадок общего характера

Контрольный список устранения неполадок

Факторы, влияющие на производительность устройства

Интерпретация схем индикаторов панели управления

Устранение замятий

Общие причины замятий бумаги

Возможное расположение замятий

Устранение замятий в подающем лотке

Устранение замятий в области выходного лотка

Устранение замятий внутри устройства