- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Archived Topics
- Printers Archive
- C8190014 Error message at FIRST startup of NEW HP Officejet …
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
04-06-2014
07:37 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello, a few minutes ago i tried to install for the FIRST time a brand NEW HP Officejet Pro X576dw (out of the box) (It is not my FIRST printer installation!!). Of course I followed in details the procedures. When I pushed «Start» i saw for a very short time the first image on the screen where i have to choose the language but before making any choice, I get a blue screen mentionning error C8190014 and after one second i get a screeen where all icons are blinking and following message appears : close and start again your printer.
The re-starting process did not arrange anyhting!!!
Help! And thanks in advance.
1 ACCEPTED SOLUTION
04-08-2014
06:57 AM
— edited
04-08-2014
07:06 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Solution : you call HP support :smileyindifferent: , your printer is considered as DOA (Death On Arrival) :smileysurprised:, you get a credit note :smileyhappy:, you send back the printer (on your own costs) :smileysad:, and you buy another one (you pay once again the transport) :smileymad:!
Was this reply helpful?
Yes
No
2 REPLIES 2
04-08-2014
06:57 AM
— edited
04-08-2014
07:06 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Solution : you call HP support :smileyindifferent: , your printer is considered as DOA (Death On Arrival) :smileysurprised:, you get a credit note :smileyhappy:, you send back the printer (on your own costs) :smileysad:, and you buy another one (you pay once again the transport) :smileymad:!
Was this reply helpful?
Yes
No
04-09-2014
04:34 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Nope. The above is Wrong, wrong, and then wrong.
Call support. You will have a new one delivered and installed for you next business day.
HP Product Expert for the Officejet Pro X and PageWide Pro Series.
Was your question answered? Mark it as an Accepted Solution!
See a great post? Give it a Kudos!
Was this reply helpful?
Yes
No
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Archived Topics
- Printers Archive
- C8190014 Error message at FIRST startup of NEW HP Officejet …
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
04-06-2014
07:37 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello, a few minutes ago i tried to install for the FIRST time a brand NEW HP Officejet Pro X576dw (out of the box) (It is not my FIRST printer installation!!). Of course I followed in details the procedures. When I pushed «Start» i saw for a very short time the first image on the screen where i have to choose the language but before making any choice, I get a blue screen mentionning error C8190014 and after one second i get a screeen where all icons are blinking and following message appears : close and start again your printer.
The re-starting process did not arrange anyhting!!!
Help! And thanks in advance.
1 ACCEPTED SOLUTION
04-08-2014
06:57 AM
— edited
04-08-2014
07:06 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Solution : you call HP support :smileyindifferent: , your printer is considered as DOA (Death On Arrival) :smileysurprised:, you get a credit note :smileyhappy:, you send back the printer (on your own costs) :smileysad:, and you buy another one (you pay once again the transport) :smileymad:!
Was this reply helpful?
Yes
No
2 REPLIES 2
04-08-2014
06:57 AM
— edited
04-08-2014
07:06 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Solution : you call HP support :smileyindifferent: , your printer is considered as DOA (Death On Arrival) :smileysurprised:, you get a credit note :smileyhappy:, you send back the printer (on your own costs) :smileysad:, and you buy another one (you pay once again the transport) :smileymad:!
Was this reply helpful?
Yes
No
04-09-2014
04:34 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Nope. The above is Wrong, wrong, and then wrong.
Call support. You will have a new one delivered and installed for you next business day.
HP Product Expert for the Officejet Pro X and PageWide Pro Series.
Was your question answered? Mark it as an Accepted Solution!
See a great post? Give it a Kudos!
Was this reply helpful?
Yes
No
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
@JennaSayQuoi
Welcome to the HP Support Community!
Power resetting the printer and a factory reset may resolve this issue. Let us try these steps:
Step 1: Reset the printer
1. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
2. Wait at least 60 seconds.
3. Reconnect the power cord to the rear of the printer.
4. Turn ON the printer, if it does not automatically turn on.
5. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.
Step 2: Perform steps 2 and 3 from this document
Step 3: Update the printer firmware
Click here to download and install the latest firmware from your computer.
Click here to know different methods of updating printer firmware.
Step 4: Perform a factory reset on the printer
- The reset instructions are specific for your printer and performing those steps on a different printer may corrupt the device.
- I’ve sent you a private message with reset instructions, follow the reset instruction to perform a full reset and re-initialize the printer.
- In order to access your private messages, click the private message icon on the upper right corner of your HP Forums profile, next to your profile Name or simply click on this link: https://h30434.www3.hp.com/t5/notes/privatenotespage
Let me know how this goes.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
KUMAR0307
I am an HP Employee
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
1 |
|
|
13.03.2017, 18:23. Показов 3665. Ответов 13
Всем добрый день, здесь я впервые поэтому представлюсь — меня зовут Иван(программист — на всякий случай). Появилась проблема с принтером, в сенсорном меню не активны все значки (перечеркнуты, а-ля знак СТОП), полный сброс настроек через супорт меню не помог. Замятий, застриваний, пыли(продувал все воздухом) нет. Видимо что то с прошивкой, если так то как накатить новую? Заранее всем большое спасибо! Во вложении фото(прошу прощение за качество) там еле заметно перечеркнутые иконки. Миниатюры
__________________
0 |
|
Programming Эксперт 94731 / 64177 / 26122 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 116,782 |
13.03.2017, 18:23 |
|
13 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
13.03.2017, 22:19 |
2 |
|
А точнее говоря, там ничего перечеркнутого не заметно, так что проиллюстрируйте понагляднее.
полный сброс настроек через супорт меню .
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
14.03.2017, 12:05 [ТС] |
3 |
|
Вот изображение по лучше, есть вероятность что умерла главная плата. Прошивать не получается не находит принтер по сети, пробовал на прямую подсоединяться, и по локалке и по usb(хотя и не прошивается через юсб). Миниатюры
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
14.03.2017, 15:56 |
4 |
|
есть вероятность что умерла главная плата Нету вероятности.
Прошивать не получается Зачем?
0 |
|
Модератор
4954 / 2311 / 141 Регистрация: 27.06.2011 Сообщений: 9,167 |
|
|
14.03.2017, 18:25 |
5 |
|
Кстати, только картинку разглядел, там написано дата и время не установлены, может зададите параметры по-умолчанию (язык, дата время и т.п., что при первом запуске устройство спрашивает) и что тогда будет с печатью?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
15.03.2017, 10:00 [ТС] |
6 |
|
Отчеты не отправляет, зависает на печати. и при попытке перезагрузить устройство тоже зависает. выкл, только из сети. Дату установил, все тоже самое.
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
15.03.2017, 10:59 |
7 |
|
зависает на печати С этого места поподробнее.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
15.03.2017, 18:05 [ТС] |
8 |
|
Созвонился с hp официалами, подтвердилась инфа о том что главная плата «сдохла» назвал её как то на Ф… Через Веб не пускает, хоть и пингуется принтер.
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
15.03.2017, 18:24 |
9 |
|
Созвонился с hp официалами, подтвердилась инфа Не факт. Они могут такую пургу прогнать, что хоть святых выноси.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
16.03.2017, 09:21 [ТС] |
10 |
|
Вспомнил как называется, форматер, в любом случае отпишусь как приедут и что скажут, дабы ифы в инете нет вообще, в том числе и на зарубежных.
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
16.03.2017, 12:14 |
11 |
|
Инфы полно, а полагаться на официалов — это последнее дело. Аппарат гарантийный?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
16.03.2017, 14:24 [ТС] |
12 |
|
Да на гарантийке. А если инфы полно, предоставьте плохо ищущему человеку ссылочку на пример решение проблемы, пожалуйста.
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
16.03.2017, 14:35 |
13 |
|
Тогда — однозначно в гарантию (БЕЗ самостоятельных копаний, дабы не лишиться оной!).
1 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2016 Сообщений: 23 |
|
|
06.04.2017, 15:24 [ТС] |
14 |
|
Кто столкнется с этой проблемой, прямиком дорога в сервис по гарантийке, оказался прав, неисправен форматор. так он стоит 15 тр…….. в сервисе все поменяли, причина неисправности это сеть-интернет, скачек напряжения.
0 |
HP Officejet Pro X: струйники с неподвижной ПГ
X451dw, X476dw, X551dw, X576dw
| Сообщение #481
Отправлено 04 февраля 2016 — 09:40
Если заливка 5%, то конечно много сожрал.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #482
Отправлено 04 февраля 2016 — 12:18
MihaSh
даже не 350 мл. , а прикинул по бутылке получилось порядка 500 мл.
заливка около 9%
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #483
Отправлено 04 февраля 2016 — 12:46
Elix
Рафаэль R2000 сказал:
А если не мыть, то какая вероятность того, что стружка после сверления попадёт в голову?
А то я просверлил вручную, потом слил из жёлтого черниллы, они постояли, сошла пена и сверху тёмная плёнка из мелких стружек картриджа. Плавает, такая, красота…
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #484
Отправлено 04 февраля 2016 — 13:31
-Илья-
Это нормально что чернила в желтом за сутки отходят на 10см (воздух появляется)? доноры стоят под лотком выхода бумаги.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #485
Отправлено 04 февраля 2016 — 13:40
Рафаэль R2000
У меня не отходят. Видимо у вас где то воздух подсасывает
Epson T50, Т59, L800, R2000, SC-T3000, HP Officejet Pro X451dw, HP Officejet Pro 8100
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #486
Отправлено 04 февраля 2016 — 14:36
pepsiman
Elix сказал:
тёмная плёнка из мелких стружек картриджа. Плавает, такая, красота…
Домыслы все это, даже если стружка попадает, ничего страшного, это не пыль как после сверления кирпича, это длинные крученые пластиковые волоски, я уверен что они ничего там не забьют. К тому же я сверлю на небольших оборотах, и конструктивно все отходы по сверлу выходят наружу
-Илья- сказал:
за сутки отходят на 10см (воздух появляется)?
У вас отверстия обратного клапана на картридже закрыты?
Сообщение 198
Прикрепленные изображения
По асфальту вода зеркалами глубин. Кто забыт тот всегда остается один
И уходит обернувшись в покрывало мечты. С головой окунувшись в океан пустоты
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #487
Отправлено 04 февраля 2016 — 14:50
-Илья-
Прокачал еще раз (вышло воздуха пару кубиков), буду наблюдать.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #488
Отправлено 04 февраля 2016 — 16:46
Elix
Pepsiman:
«(…) это не пыль как после сверления кирпича»
В том-то и дело, что пыль была. Я слил остатки чернил после сверления из ж картриджа и эта пыль всплыла. Фильтранул через тряпочку и в другую банку перелил посмотреть, больше пыли не было, Вряд ли она только у меня есть. И, возможно, она не забивает голову. И в картридже фильтров нет. В общем, посмотрю что дальше будет.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #489
Отправлено 04 февраля 2016 — 17:05
-Илья-
Цитата
У вас отверстия обратного клапана на картридже закрыты?
Отверстия закрыты, фитинги очень плотно стоят.
Печатаю правда мало, посмотрю что будет дальше…
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #490
Отправлено 06 февраля 2016 — 08:26
pepsiman
Elix сказал:
И, возможно, она не забивает голову.
Пластиковая пыль, стружка, не растворится ни какими промывочными жидкостями, как объяснить тот факт, что у меня на желтом отсутствовали 2-3 фрагмента, а я залил в ПЗК промывочную жидкость и 2е недели гонял на ней принтер и все восстановилось?
По асфальту вода зеркалами глубин. Кто забыт тот всегда остается один
И уходит обернувшись в покрывало мечты. С головой окунувшись в океан пустоты
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #491
Отправлено 06 февраля 2016 — 14:50
Elix
У мены мысль промелькнула, что раз там термоструй, что если забьёт, то ещё и заплавит. Хотя, где заплавит, там и обратно отплавит, если температура достаточная.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #492
Отправлено 06 февраля 2016 — 21:20
Рафаэль R2000
Не знаю какие там стружки, сверлил вручную, аккуратно удалял ниточки стружек. Отпечатал более ста тыс.экз. проблем нет.
Epson T50, Т59, L800, R2000, SC-T3000, HP Officejet Pro X451dw, HP Officejet Pro 8100
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #493
Отправлено 08 февраля 2016 — 09:55
Elix
Рафаэль R2000, мы про пыль. Стружки-то видно, а пыль после сверления не очень 🙂
Мужики, помогите с клапаном… Можно ли его как-то на место поставить?Темусоздал, но что-то глухо там…
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #494
Отправлено 08 февраля 2016 — 13:16
Рафаэль R2000
Elix сказал:
Никуда эта пыль не попала, я уже писАл какое количество отпечатано.
Epson T50, Т59, L800, R2000, SC-T3000, HP Officejet Pro X451dw, HP Officejet Pro 8100
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #495
Отправлено 08 февраля 2016 — 16:39
pepsiman
Elix,
смотрите свою тему, отписался
Help
ERROR CODE OXC8190014 HW_MCASIC_HEAL
По асфальту вода зеркалами глубин. Кто забыт тот всегда остается один
И уходит обернувшись в покрывало мечты. С головой окунувшись в океан пустоты
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #496
Отправлено 09 февраля 2016 — 06:16
Elix
pepsiman,
Благодарю за ответ, но уже не поможешь, шарик не прижимает 🙁
А можно ли использовать картриджи 970 или 971 для X555XH? Даже если чип как-то переставить если, м?
pepsiman сказал:
Help
ERROR CODE OXC8190014 HW_MCASIC_HEAL
http://h30434.www3.h…14/td-p/3641938
Shortly after my first post I found the page you suggested here. I unplugged the usb cable, removed the ink cartridges and to my surprise the OXC error code disappeared and asked me to replace the ink. I then turned power off and on again, replaced cartridges, inserted usb cable again and I was good to go.
The error freaked me out at first, since I got a similar message on my previous printer — which I couldn’t do anything about and had to buy a new one — and this error popped up less than a week after I bought the new one! Smiley Surprised
В общем, наверное, надо вырубить принтер даже от сети (в другом источнике было написано), потом, как вот этот товарищ, вытащить картриджи. Включить — ошибка исчезнет и попросит поменять картриджи. Он купил новые и всё заработало. Наверное, чип умный, либо терпеть может только до поры… ПОэтому, видать, второй комплект будет нужен всем. Либо как-то можно сбросить из принтера через меню, кто-то писал ранее в этой ветке.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #497
Отправлено 09 февраля 2016 — 08:09
pepsiman
Elix сказал:
А можно ли использовать картриджи 970 или 971
вроде просто картриджи разной емкости, должны быть взаимозаменяемы
По асфальту вода зеркалами глубин. Кто забыт тот всегда остается один
И уходит обернувшись в покрывало мечты. С головой окунувшись в океан пустоты
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #498
Отправлено 11 февраля 2016 — 16:06
-Илья-
подскажите как войти в сервисное меню в X476dw?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #499
Отправлено 11 февраля 2016 — 17:06
pepsiman
-Илья-,
стрелка слева от экрана, которая влево, она не светится, 3 или 4 раза подряд, по ней провести
Примерно как здесь
Четыре раза, по стрелке назад, сегодня проверил
По асфальту вода зеркалами глубин. Кто забыт тот всегда остается один
И уходит обернувшись в покрывало мечты. С головой окунувшись в океан пустоты
- Наверх of the page up there ^
-
1
| Сообщение #500
Отправлено 19 февраля 2016 — 02:33
gorg63
доброе время всем, кто подскажет, как залить чернила после прочистки печатающей головки,пару моделей x551dw уже испортил, если есть видео, желательно, думаю многим будет полезно, заранее спасибо! а и еще определят ли головка цвета внутри себя, так к примеру будет ли роботать если все заполниить черным цветом ???
- Наверх of the page up there ^
-
0
- ← Предыдущая тема
- Интересные новинки струйной печати
- Следующая тема →
- Вы не можете создать новую тему
- Вы не можете ответить в тему
1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей
В принтерах HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh контроль чернил двойной – по счетчику в чипах (после окончания счетчика можно использовать картриджи и далее, нажав ОК в появившемся окне-предупреждении) и по датчику давления и наличия чернил (если этот датчик показывает ошибку – принтер не будет печатать). Отличить эти два состояния легко – если около картриджа на экране восклицательный знак – чернила закончились по счетчику, вы можете печатать, если крест – печать невозможна.
Если вставить пустые картриджи, пропустить заправку или использовать некачественные чернила, повторяющаяся ошибка датчика может заблокировать чипы и принтер навсегда откажется работать с ними, поэтому внимательно следите за состоянием ПЗК или заправленныех оригиналов – не допускайте их опустошения. Не выбрасывайте оригинальные картриджи (если перешли на ПЗК для x451, x551, x476, x576) – однократная установка заправленных оригиналов обычно сбрасывает блокировку чипов!
Оригинальный чип на картридже HP 971 Magenta
Если чипы картриджей HP 970/971/980 заблокировались, обычно их можно вернуть к жизни. Перед всеми последующими действиями, проверьте, что картриджи заправлены!
Способ 1
Зайдите в веб-интерфейс принтера: на компьютере в браузере введите в адресной строке ip-адрес принтера или перейдите по ссылке в приложении драйвера (как на картинке ниже).
Средства –> Информация о продукте –> Параметры чернил ставим для всех картриджей 99%. Перезагружаем принтер, заходим опять в веб-интерфейс и ставим значение «По умолчанию» (как было изначально).
Способ 2
Не подключаем МФУ к компьютеру, через панель управления запускаем копирование. Получаем сообщение по каждому картриджу “Установлены поддельные или б/у картриджи”. Нажимаем “ОК” несколько раз на экране МФУ (не путать с крестиком на панели управления). В итоге на значках картриджей должен появится восклицательный знак. Можно подключать устройство к компьютеру.
Способ 3
Такие пункты меню есть не в каждой модели: Администрирование->Поиск неисправностей->Прокачка чернил (включает помпу в печатающей головке).