Hp officejet 100 mobile printer ошибки

Содержание этого документа относится к мобильному принтеру HP OfficeJet 100.

Для устранения данной проблемы следуйте инструкциям на панели управления или в данном документе.

О состоянии принтера можно судить по индикаторам на передней панели принтера. Данные индикаторы могут быть включены, выключены или мигать в зависимости от состояния принтера. Мигающие индикаторы могут указывать на возникновение ошибки. Они также могут означать, что устройство включается, выполняет печать или заряжает аккумулятор.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Индикатор состояния аккумулятора

Индикатор зарядки аккумулятора

Индикатор левого картриджа

Индикатор правого картриджа

Индикатор Bluetooth

Кнопка «Отмена»

Индикатор возобновления

Индикатор питания

В следующих разделах описываются наиболее типичные проблемы, связанные с различными комбинациями световых индикаторов принтера. Определите проблему по характеру мигания индикаторов и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Индикатор питания медленно мигает

Индикатор питания медленно мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Медленно мигает

Рис. : Индикатор питания медленно мигает

Рисунок: Индикатор питания медленно мигает

Принтер находится в спящем режиме. Никакие действия не требуются.

Индикатор питания мигает

На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикатор питания мигает

Рисунок: Индикатор питания мигает

Принтер включается или выключается или ожидает высыхания чернил. Никакие действия не требуются.

Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает

Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает

Рисунок: Индикатор питания горит, индикатор возобновления печати мигает.

Работа принтера приостановлена. Возможно, возникла одна из следующих проблем:

В принтере нет бумаги.
Несоответствие ширины носителя.

Решения

Важная информация. Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое. Загрузите бумагу

Видеоролик с демонстрацией загрузки бумаги

В следующем видеоролике демонстрируется процесс загрузки бумаги.

В принтере нет бумаги. Для загрузки бумаги выполните следующие действия.

Поднимите крышку устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Поднимите лоток для бумаги.

Примечание.

Не используйте мятую или рваную бумагу, бумагу в рулонах и бумагу, которая была скреплена скрепками.
Возьмите стопку обычной чистой белой бумаги и выровняйте ее края на плоской твердой поверхности.
Загрузите стопку бумаги в лоток стороной для печати вверх и сдвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю стопки.

Рис. : Загрузите обычную бумагу

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Настройте ширину носителя

Выберите версию операционной системы и выполните указанные действия для приведения настроек в соответствие с используемым носителем.

Windows

Вернитесь к документу или изображению, при печати которого возникла неполадка.
В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать. Откроется диалоговое окно Печать.
Выберите свой принтер и нажмите Свойства. Откроется диалоговое окно Свойства печати.
Нажмите вкладку Функции.
В раскрывающемся меню Тип бумаги выберите Дополнительно. Откроется диалоговое окно Тип.
Выберите тип бумаги, соответствующий бумаге, загруженной в принтер, и нажмите OK.
В выпадающем меню Размер выберите размер бумаги, загруженной в устройство, и нажмите OK.
Нажмите OK в диалоговом окне Печать, чтобы запустить задание печати.

Mac

Вернитесь к документу или изображению, при печати которого возникла неполадка.
В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать. Откроется всплывающее меню Печать.
Щелкните Параметры страницы. Откроется всплывающее меню Параметры страницы.
Выберите устройство во всплывающем меню Форматировать для.
Во всплывающем меню Размер бумаги выберите бумагу, на которой выполняется печать.

Примечание.

Выберите Нестандартные форматы для установки нестандартных размеров и полей.
Нажмите OK во всплывающем меню Параметры страницы.
Нажмите OK во всплывающем меню Печать, чтобы запустить задание печати.

Индикатор питания горит, индикатор возобновления печати горит

Индикатор питания горит, индикатор возобновления печати горит. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Горит
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания и индикатор возобновления горят

Рисунок: Индикатор питания и индикатор возобновления горят

Открыта передняя крышка доступа.

Решение

Закройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Рисунок: Закройте переднюю крышку доступа

Индикатор питания мигает, индикатор возобновления печати мигает

Индикаторы питания и возобновления печати мигают. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикаторы питания и возобновления печати мигают

Рисунок: Индикаторы питания и возобновления печати мигают

Сервисный модуль переполнен, произошло замятие бумаги или застопорилась каретка.

Решения

Важная информация. Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова включить принтер.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер, нажав кнопку питания (). Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Проверьте, не переполнен ли сервисный модуль

Выполните следующие действия, чтобы проверить, не переполнен ли сервисный модуль.

Шаг 1. Проверьте, не переполнен ли сервисный модуль

На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд.

Если индикаторы питания и возобновления продолжают мигать, перейдите к следующему решению.
Если индикаторы питания и возобновления перестали мигать, а индикатор картриджа начал мигать, продолжайте выполнять шаги для замены сервисного модуля.

Шаг 2. Замените сервисный модуль

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Если аккумулятор установлен, извлеките его с задней стороны устройства.

Рис. : Извлеките аккумулятор

Сдвиньте влево защелку аккумулятора

Извлеките аккумулятор
Осторожно наклоните принтер и найдите сервисный модуль на его нижней стороне.

Примечание.

Не переворачивайте принтер при снятии сервисного модуля, так как из него могут вытечь чернила. Чтобы не допустить попадания чернил на руки или на мебель, перед работой надевайте перчатки.
Нажмите отверткой на язычок сервисного модуля и сдвиньте его.

Рис. : Отверткой нажмите на язычок и передвиньте его
Поверните сервисный модуль влево, чтобы снять его.

Рис. : Извлеките сервисный модуль
Извлеките новый сервисный модуль из упаковки.
Установите новый сервисный модуль.
Если аккумулятор был ранее установлен, переустановите его на место с задней стороны устройства.

Рис. : Переустановите аккумулятор

Вдвиньте аккумулятор в разъем, так чтобы его контакты совпали с контактами разъема.

Надавите на аккумулятор до щелчка.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Шаг 3. Сбросьте настройки принтера

Внимание!

Не выполняйте сброс настроек, если замена сервисного модуля не выполнялась. Может произойти переполнение сервисного модуля.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Устраните замятие бумаги

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия в указанной последовательности. Если данные действия привели к устранению проблемы, никаких дальнейших действий предпринимать не нужно.

Видеоролик, иллюстрирующий устранение замятия бумаги

В следующем видеоролике представлены этапы устранения замятия бумаги.

Шаг 1. Извлеките из принтера неплотно прилегающую бумагу

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Примечание.

Не просовывайте руки во входной лоток. Труднодоступные обрывки бумаги удаляйте пинцетом. Действуйте с осторожностью, чтобы не поцарапать принтер изнутри.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги из выходного лотка

Для извлечения замятой бумаги из верхней части принтера выполните следующие действия.

Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель питания от удлинителя или от электрической розетки.
Осторожно извлеките замятую бумагу или обрывки бумаги, видимые со стороны выходного лотка. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте устройство и удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри выходного лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 3. Устраните замятие бумаги изнутри со стороны передней крышки

Если замятие бумаги не удается устранить со стороны выходного лотка, выполните следующие действия по извлечению замятой бумаги изнутри принтера.

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Подождите, пока каретка переместится к центру доступной области.
Отсоедините кабель питания от блока питания или от электрической розетки.

Предупреждение.

Перед тем, как переместить каретку вручную или перевести механизм подачи бумаги в исходное положение, обязательно отсоедините кабель питания во избежание поражения электрическим током.
Если каретка мешает удалять замятие, сдвиньте ее вручную в сторону.
Осторожно извлеките из принтера всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Примечание.

Освещая внутреннее пространство устройства фонариком, осторожно удалите оторванные фрагменты бумаги с валиков и колес. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 4. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение четвертое. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Выполните следующие шаги, чтобы выявить возможные помехи внутри принтера и убедиться в возможности правильного перемещения каретки.

Шаг 1. Проверьте, имеются ли препятствия на пути перемещения каретки

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Подождите, пока каретка переместится к центру доступной области.
Отсоедините кабель питания от блока питания или от электрической розетки.

Предупреждение.

Перед тем, как переместить каретку вручную или перевести механизм подачи бумаги в исходное положение, обязательно отсоедините кабель питания во избежание поражения электрическим током.
Убедитесь, что картриджи закреплены в каретке, а фиксатор картриджа закрыт. Нажмите на фиксатор, чтобы убедиться, что он ровно прилегает к картриджу.
Удалите замятую бумагу или посторонние предметы, которые могут помешать движению каретки.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно осмотрите устройство и удалите обрывки бумаги и посторонние предметы вокруг каретки. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную со стороны передней области доступа.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Удалите всю бумагу и посторонние предметы из области вокруг каретки.
Аккуратно перемещая каретку влево, а затем вправо, убедитесь в том, что она может свободно перемещаться по всей ширине принтера.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение пятое. Очистите ролики подачи бумаги

Выполните следующие действия для очистки роликов подачи бумаги от пыли, мусора и обрывков бумаги.

Шаг 1. Очистите ролики

Вам потребуются следующие материалы:
- чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна;
- дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, способные повредить устройство).
Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель питания от блока питания или от электрической розетки.
Откройте дверцу со стороны выходного лотка на передней панели и определите местоположение роликов подачи бумаги.

Рис. : Ролики выходного лотка
Слегка смочите мягкую безворсовую ткань дистиллированной или бутылочной водой и отожмите ее.
Очистите ролики влажной тканью, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.
Просушите ролики в течение 10-15 минут.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение шестое. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение седьмое. Отправьте принтер в сервисный центр

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Индикатор питания выключен, индикатор возобновления печати горит или мигает

Индикатор питания выключен, индикатор возобновления печати горит или мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Горит или мигает
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор питания выключен, индикатор возобновления печати горит.

Рисунок: Индикатор питания выключен, индикатор возобновления печати горит.

К принтеру подключен неподдерживаемый USB-концентратор.

Решение

Если к принтеру подключен неподдерживаемый USB-концентратор, отключите его и повторите попытку печати.

Индикатор питания горит, индикатор Bluetooth горит

Индикатор питания и индикатор Bluetooth горят. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Горит
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания горит, индикатор Bluetooth горит

Рисунок: Индикатор питания горит, индикатор Bluetooth горит

Беспроводное подключение Bluetooth включено. Никакие действия не требуются.

Индикатор состояния аккумулятора зеленый

Индикатор состояния аккумулятора зеленый. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Зеленый
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор состояния аккумулятора зеленый

Рисунок: Индикатор состояния аккумулятора зеленый

Заряд аккумулятора составляет от 41 до 100%, устройство включено и находится в состоянии бездействия. Никакие действия не требуются.

Индикатор состояния аккумулятора желтый

Индикатор состояния аккумулятора желтый. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Желтый
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор состояния аккумулятора желтый

Рисунок: Индикатор состояния аккумулятора желтый

Заряд аккумулятора составляет от 10 до 41%.

Решение

При включении желтого индикатора состояния аккумулятора перезарядите аккумулятор.

Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке для зарядки аккумулятора.

Индикатор состояния аккумулятора красный

Индикатор состояния аккумулятора красный. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Красный
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор состояния аккумулятора красный

Рисунок: Индикатор состояния аккумулятора красный

Заряд аккумулятора составляет менее 10%.

Решение

При включении красного индикатора состояния аккумулятора перезарядите аккумулятор.

Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке для зарядки аккумулятора.

Индикатор состояния аккумулятора красный мигающий

Индикатор состояния аккумулятора красный мигающий. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Красный мигающий
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор состояния аккумулятора красный мигающий

Рисунок: Индикатор состояния аккумулятора красный мигающий

Заряд аккумулятора составляет менее 2%.

Решение

При мигании красного индикатора аккумулятора немедленно перезарядите аккумулятор.

Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке для зарядки аккумулятора.

Индикатор состояния аккумулятора горит, индикатор зарядки аккумулятора горит

Индикатор состояния аккумулятора и индикатор зарядки аккумулятора горят. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Горит
Индикатор зарядки аккумулятора: Горит
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор состояния аккумулятора горит, индикатор зарядки аккумулятора горит

Рисунок: Индикатор состояния аккумулятора горит, индикатор зарядки аккумулятора горит

Аккумулятор заряжается. Никакие действия не требуются.

Примечание.

Цвет индикатора состояния аккумулятора указывает уровень заряда. Когда аккумулятор заряжен полностью, индикатор зарядки аккумулятора выключается.

Индикатор зарядки аккумулятора красный.

Индикатор зарядки аккумулятора красный. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Красный
Индикатор левого картриджа: Отключен
Индикатор правого картриджа: Отключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Отключен

Рис. : Индикатор зарядки аккумулятора красный.

Рисунок: Индикатор зарядки аккумулятора красный.

Аккумулятор неисправен.

Решение

Индикаторы питания и возобновления мигают, индикаторы состояния левого и правого картриджей горят или мигают.

Индикатор питания и индикатор возобновления печати мигают. Если нажать и удерживать кнопку отмены в течение трех секунд, то индикаторы левого и правого картриджей горят или мигают.

На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Горит или мигает
Индикатор правого картриджа: Горит или мигает
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикатор возобновления и индикатор питания мигают.

Рисунок: Индикатор возобновления и индикатор питания мигают

Если нажать и удерживать кнопку отмены в течение трех секунд, то индикаторы левого и правого картриджей горят или мигают.

Рис. : Индикаторы левого и правого картриджей горят или мигают

Рисунок: Индикаторы левого и правого картриджей горят или мигают

Застряла каретка. Возможно, возникла одна из следующих проблем:

Фиксаторы каретки не закрыты.
Замялась бумага.

Решения

Решение первое. Закройте фиксаторы картриджей

Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Убедитесь, что фиксаторы картриджей закрыты и плотно прилегают к картриджам.

Рис. : Закройте фиксаторы картриджей
Закройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа
Повторите попытку печати.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Устраните замятие бумаги

Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия. Если данные действия привели к устранению проблемы, никаких дальнейших действий предпринимать не нужно.

Видеоролик, иллюстрирующий устранение замятия бумаги

В следующем видеоролике представлены этапы устранения замятия бумаги.

Шаг 1. Извлеките из принтера неплотно прилегающую бумагу

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Примечание.

Не просовывайте руки во входной лоток. Труднодоступные обрывки бумаги удаляйте пинцетом. Действуйте с осторожностью, чтобы не поцарапать принтер изнутри.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги из выходного лотка

Для извлечения замятой бумаги из верхней части принтера выполните следующие действия.

Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель питания от удлинителя или от электрической розетки.
Осторожно извлеките замятую бумагу или обрывки бумаги, видимые со стороны выходного лотка. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте устройство и удалите обрывки бумаги с роликов и колес внутри выходного лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 3. Устраните замятие бумаги изнутри со стороны передней крышки

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Откройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Подождите, пока каретка переместится к центру доступной области.
Отсоедините кабель питания от блока питания или от электрической розетки.

Предупреждение.

Перед тем, как переместить каретку вручную или перевести механизм подачи бумаги в исходное положение, обязательно отсоедините кабель питания во избежание поражения электрическим током.
Если каретка мешает удалять замятие, сдвиньте ее вручную в сторону.
Осторожно извлеките из принтера всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Примечание.

Освещая внутреннее пространство устройства фонариком, осторожно удалите оторванные фрагменты бумаги с валиков и колес. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 4. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Подождите, пока каретка переместится к центру доступной области.
Отсоедините кабель питания от блока питания или от электрической розетки.

Предупреждение.

Перед тем, как переместить каретку вручную или перевести механизм подачи бумаги в исходное положение, обязательно отсоедините кабель питания во избежание поражения электрическим током.
Убедитесь, что картриджи закреплены в каретке, а фиксатор картриджа закрыт. Нажмите на фиксатор, чтобы убедиться, что он ровно прилегает к картриджу.
Удалите замятую бумагу или посторонние предметы, которые могут помешать движению каретки.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно осмотрите устройство и удалите обрывки бумаги и посторонние предметы вокруг каретки. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную со стороны передней области доступа.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Удалите всю бумагу и посторонние предметы из области вокруг каретки.
Аккуратно перемещая каретку влево, а затем вправо, убедитесь в том, что она может свободно перемещаться по всей ширине принтера.
Подсоедините кабель питания к блоку питания или к электрической розетке.
Если принтер не включается автоматически, нажмите для его включения кнопку питания.
Загрузите во входной лоток обычную бумагу.

Рис. : Загрузите бумагу
Нажмите кнопку возобновления печати (). Принтер продолжит печать следующей страницы задания на печать. Замятые страницы отправьте на печать заново.

Шаг 5. Распечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Выполните следующие действия, чтобы распечатать отчет самопроверки с панели управления устройства.

Загрузите в лоток обычную белую бумагу.
На панели управления устройства нажмите и удерживайте кнопку отмены () в течение трех секунд. Будет распечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Отправьте принтер в сервисный центр

Индикаторы питания и возобновления мигают, индикатор левого картриджа горит, индикатор правого картриджа мигает

Индикаторы питания и возобновления печати мигают. Если нажать и удерживать кнопку отмены в течение трех секунд, то индикатор левого картриджа горит, а индикатор правого картриджа мигает. На экране компьютера может отобразиться сообщение: Как можно скорее замените сервисный модуль.

На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Горит
Индикатор правого картриджа: Мигает
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикатор возобновления и индикатор питания мигают.

Рисунок: Индикатор возобновления и индикатор питания мигают

Если нажать и удерживать кнопку отмены в течение трех секунд, то индикатор левого картриджа горит, а индикатор правого картриджа мигает.

Рис. : Индикатор левого картриджа горит, индикатор правого картриджа мигает

Рисунок: Индикатор левого картриджа горит, индикатор правого картриджа мигает

Сервисный модуль почти заполнен.

Решения

Решение первое. Замените сервисный модуль

Шаг 1. Замените сервисный модуль

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Если аккумулятор установлен, извлеките его с задней стороны устройства.

Рис. : Извлеките аккумулятор

Сдвиньте влево защелку аккумулятора

Извлеките аккумулятор
Осторожно наклоните принтер и найдите сервисный модуль на его нижней стороне.

Примечание.

Не переворачивайте принтер при снятии сервисного модуля, так как из него могут вытечь чернила. Чтобы не допустить попадания чернил на руки или на мебель, перед работой надевайте перчатки.
Нажмите отверткой на язычок сервисного модуля и сдвиньте его.

Рис. : Отверткой нажмите на язычок и передвиньте его
Поверните сервисный модуль влево, чтобы снять его.

Рис. : Извлеките сервисный модуль
Извлеките новый сервисный модуль из упаковки.
Установите новый сервисный модуль.
Если аккумулятор был ранее установлен, переустановите его на место с задней стороны устройства.

Рис. : Переустановите аккумулятор

Вдвиньте аккумулятор в разъем, так чтобы его контакты совпали с контактами разъема.

Надавите на аккумулятор до щелчка.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Шаг 2. Сбросьте настройки принтера

Внимание!

Не выполняйте сброс настроек, если замена сервисного модуля не выполнялась. Может произойти переполнение сервисного модуля.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Печатайте в сберегающем режиме

Черный картридж можно снять с устройства и печатать, используя только трехцветный картридж. Это печать в Сберегающем режиме. Однако такое решение является временным. Необходимо как можно скорее заменить сервисный модуль.

Примечание.

Печать в сберегающем режиме может повлиять на цвет и скорость печати.

Выполните следующие действия, чтобы извлечь черный картридж.

Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор правого картриджа, чтобы разблокировать черный картридж, и извлеките картридж из гнезда, аккуратно потянув его вверх.

Рис. : Извлеките черный картридж
Закройте фиксатор правого картриджа.
Закройте переднюю крышку доступа.

Примечание.

Дождитесь полной остановки принтера и повторно отправьте задание на печать.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Индикатор питания, индикатор возобновления и индикаторы левого и правого картриджа мигают

Индикаторы питания и возобновления печати мигают. Если нажать и удерживать кнопку отмены () в течение трех секунд, то индикаторы левого и правого картриджей мигают. На экране компьютера может отобразиться сообщение: «Как можно скорее замените сервисный модуль«.

На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Мигает
Индикатор правого картриджа: Мигает
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикаторы возобновления и питания мигают

Рисунок: Индикаторы возобновления и питания мигают

Если нажать и удерживать кнопку отмены () в течение трех секунд, то индикаторы левого и правого картриджей мигают.

Рис. : Индикаторы левого и правого картриджей мигают

Рисунок: Индикаторы левого и правого картриджей мигают

Сервисный модуль заполнен.

Решения

Решение первое. Замените сервисный модуль

Шаг 1. Замените сервисный модуль

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Если аккумулятор установлен, извлеките его с задней стороны устройства.

Рис. : Извлеките аккумулятор

Сдвиньте влево защелку аккумулятора

Извлеките аккумулятор
Осторожно наклоните принтер и найдите сервисный модуль на его нижней стороне.

Примечание.

Не переворачивайте принтер при снятии сервисного модуля, так как из него могут вытечь чернила. Чтобы не допустить попадания чернил на руки или на мебель, перед работой надевайте перчатки.
Нажмите отверткой на язычок сервисного модуля и сдвиньте его.

Рис. : Отверткой нажмите на язычок и передвиньте его
Поверните сервисный модуль влево, чтобы снять его.

Рис. : Извлеките сервисный модуль
Извлеките новый сервисный модуль из упаковки.
Установите новый сервисный модуль.
Если аккумулятор был ранее установлен, переустановите его на место с задней стороны устройства.

Рис. : Переустановите аккумулятор

Вдвиньте аккумулятор в разъем, так чтобы его контакты совпали с контактами разъема.

Надавите на аккумулятор до щелчка.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Шаг 2. Сбросьте настройки принтера

Внимание!

Не выполняйте сброс настроек, если замена сервисного модуля не выполнялась. Может произойти переполнение сервисного модуля.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Печатайте в сберегающем режиме

Примечание.

Печать в сберегающем режиме может повлиять на цвет и скорость печати.

Выполните следующие действия, чтобы извлечь черный картридж.

Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор правого картриджа, чтобы разблокировать черный картридж, и извлеките картридж из гнезда, аккуратно потянув его вверх.

Рис. : Извлеките черный картридж
Закройте фиксатор правого картриджа.
Закройте переднюю крышку доступа.

Примечание.

Дождитесь полной остановки принтера и повторно отправьте задание на печать.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа мигает

Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор правого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа мигает

Рисунок: Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа мигает

Ошибка печати без полей или неполадка трехцветного картриджа, черного картриджа или фотокартриджа.

Решения

Примечание.

Мигающий индикатор левого картриджа указывает на неполадку трехцветного картриджа. Мигающий индикатор правого картриджа указывает на неполадку черного картриджа или фотокартриджа. Дальнейшие указания приводятся в сообщениях на экране компьютера.

Решение первое. Проверьте параметры печати без полей

Если выполняется печать без полей, выберите версию операционной системы и выполните указанные действия для проверки настроек печати.

Windows

Поднимите крышку входного лотка.
Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
Загрузите бумагу во входной лоток и придвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

Рис. : Загрузите бумагу и настройте направляющую ширины бумаги
В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать.
Щелкните Свойства или Параметры.
Нажмите вкладку Функции.
В выпадающем меню Размер выберите Дополнительно и выберите размер бумаги, загруженной во входной лоток.

Примечание.

Если изображение без полей можно напечатать на бумаге выбранного размера, флажок Без полей будет установлен.
В выпадающем меню Тип бумаги выберите Дополнительно и выберите тип бумаги, загруженной во входной лоток.
Если флажок Без полей не выбран, пометьте его.

Примечание.

Если размер и тип бумаги не допускают печать без полей, будет выведено указание изменить настройки бумаги.
Нажмите кнопку OK, а затем OK в диалоговом окне Печать. Документ будет распечатан без полей.

Mac

Поднимите крышку входного лотка.
Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
Загрузите бумагу во входной лоток и придвиньте направляющую ширины бумаги вплотную к краю бумаги.

Рис. : Загрузите бумагу и настройте направляющую ширины бумаги
В меню программы, из которой выполняется печать, выберите пункты Файл, Печать.
Во всплывающем меню Принтер выберите имя принтера.
Рядом со всплывающим меню Принтер щелкните стрелку «вниз» (), чтобы открыть настройки задания печати.
Во всплывающем меню под настройками ориентации нажмите Тип бумаги/Качество.
Во всплывающем меню Тип бумаги выберите тип бумаги, загруженной во входной лоток.
Во всплывающем меню Качество выберите Наивысшее или Максимум dpi.
Во всплывающем меню Размер бумаги выберите Без полей А4 или Без полей 10×15 см.
Нажмите кнопку Печать. Документ будет распечатан без полей.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте, все ли картриджи на месте

Чтобы проверить, все ли картриджи на месте, а также установить картриджи при необходимости, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проверьте, все ли картриджи на месте

Откройте верхнюю крышку и проверьте наличие картриджей.

Если оба картриджа находятся в каретке, перейдите к следующему решению.
Если отсутствует один или оба картриджа, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Установите картриджи

Выполните следующие действия, чтобы установить картридж.

Удерживайте картридж за боковые поверхности контактами в сторону каретки.
Вставьте картридж в гнездо каретки под небольшим углом и плавно надавите до щелчка, чтобы он встал на место.

Рис. : Вставьте картридж под небольшим углом

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж – в правое гнездо
Закройте замок фиксатора картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы
убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закройте замок фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Шаг 3. Выровняйте картриджи

При каждой установке нового картриджа необходимо выровнять картриджи для повышения качества печати.

Примечание.

Перед выравниванием картриджей убедитесь, что в лоток заправлена обычная новая белая бумага. В ходе процесса выравнивания печатается страница выравнивания.

Выберите свою операционную систему и следуйте указаниям по выравниванию картриджей.

Windows XP
1. Нажмите Пуск () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows Vista
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows 7
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Mac OS X
1. Щелкните значок HP Utility на панели Dock. Откроется утилита HP Utility.
2. Если в утилите отображается более одного устройства, выберите устройство в разделе Printers (Принтеры).
3. Щелкните Выравнивание.
4. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Извлеките картридж, затем установите его снова

Неправильное расположение или неправильная установка картриджей могут привести к сбою каретки. Выполните следующие действия, чтобы извлечь и поставить на место картридж, соответствующий мигающему индикатору картриджа.

Шаг 1. Извлеките картридж

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Внимание!

Установка картриджей разрешается только после полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор картриджа и аккуратно извлеките картридж из каретки.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не прикасайтесь к медным контактам на задней стороне картриджа и к чернильным соплам на его нижней стороне. Прикосновение к контактам и соплам может привести к неисправности картриджа.

Шаг 2. Установите картридж на место

Удерживайте картридж за боковые поверхности контактами в сторону каретки.
Вставьте картридж в гнездо каретки под небольшим углом и плавно надавите до щелчка, чтобы он встал на место.

Рис. : Вставьте картридж под небольшим углом

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж – в правое гнездо
Закройте замок фиксатора картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы
убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закройте замок фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает

Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор правого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает

Рисунок: Индикатор питания горит, индикатор возобновления мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает

Указанный чернильный картридж почти истощен, изготовлен сторонним производителем или был ранее использован.

Решения

Примечание.

Мигающий индикатор левого картриджа указывает на неполадку трехцветного картриджа. Мигающий индикатор правого картриджа указывает на неполадку черного картриджа или фотокартриджа.

Решение первое. Используйте оригинальные картриджи HP

Ниже приведены инструкции, предусматривающие использование оригинальных картриджей НР.

Рекомендуется использовать оригинальные чернильные картриджи HP. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей. Если вы не используете оригинальные картриджи НР, предложенные решения могут не устранить проблему.

Решение второе. Замените истощенный картридж

Выполните следующие действия, чтобы извлечь и заменить картридж, соответствующий мигающему индикатору картриджа.

Шаг 1. Замените картридж

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор картриджа и аккуратно извлеките картридж из каретки.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки, затем потяните за розовый язычок, чтобы удалить защитную ленту.

Внимание!

Не прикасайтесь к медным контактам на задней стороне картриджа и к чернильным соплам на его нижней стороне. Прикосновение к контактам и соплам может привести к неисправности картриджа.

Рис. : Удаление защитной ленты с картриджа

Контакты с медным покрытием

Пластиковая лента с розовым язычком

Сопла под защитной лентой
Вставьте картридж под небольшим углом в гнездо картриджа.

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж — в правое гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Закройте фиксатор картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку и перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Шаг 2. Выровняйте картриджи

При каждой установке нового картриджа необходимо выровнять картриджи для повышения качества печати.

Примечание.

Перед выравниванием картриджей убедитесь, что в лоток заправлена обычная новая белая бумага. В ходе процесса выравнивания печатается страница выравнивания.

Выберите свою операционную систему и следуйте указаниям по выравниванию картриджей.

Windows XP
1. Нажмите Пуск () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows Vista
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows 7
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Mac OS X
1. Щелкните значок HP Utility на панели Dock. Откроется утилита HP Utility.
2. Если в утилите отображается более одного устройства, выберите устройство в разделе Printers (Принтеры).
3. Щелкните Выравнивание.
4. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.

Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа горит

Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа горит. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Горит или не горит
Индикатор правого картриджа: Горит или не горит
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Горит

Рис. : Индикатор питания, индикатор левого или правого картриджа горит

Рисунок: Индикатор питания горит, индикатор левого или правого картриджа горит

В указанном чернильном картридже низкий уровень чернил.

Решение

Для замены истощенного картриджа следуйте приведенным ниже инструкциям.

Примечание.

Если индикатор левого или правого картриджа горит, можно продолжать печать. Нет необходимости заменять картриджи, пока качество печати остается приемлемым.

Шаг 1. Замените истощенный картридж

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор картриджа и аккуратно извлеките картридж из каретки.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки, затем потяните за розовый язычок, чтобы удалить защитную ленту.

Внимание!

Не прикасайтесь к медным контактам на задней стороне картриджа и к чернильным соплам на его нижней стороне. Прикосновение к контактам и соплам может привести к неисправности картриджа.

Рис. : Удаление защитной ленты с картриджа

Контакты с медным покрытием

Пластиковая лента с розовым язычком

Сопла под защитной лентой
Вставьте картридж под небольшим углом в гнездо картриджа.

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж — в правое гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Закройте фиксатор картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку и перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Шаг 2. Выровняйте картриджи

При каждой установке нового картриджа необходимо выровнять картриджи для повышения качества печати.

Примечание.

Перед выравниванием картриджей убедитесь, что в лоток заправлена обычная новая белая бумага. В ходе процесса выравнивания печатается страница выравнивания.

Выберите свою операционную систему и следуйте указаниям по выравниванию картриджей.

Windows XP
1. Нажмите Пуск () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows Vista
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows 7
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Mac OS X
1. Щелкните значок HP Utility на панели Dock. Откроется утилита HP Utility.
2. Если в утилите отображается более одного устройства, выберите устройство в разделе Printers (Принтеры).
3. Щелкните Выравнивание.
4. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.

Индикатор питания мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает.

Индикатор питания мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает. На панели управления принтера отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор состояния аккумулятора: Отключен
Индикатор зарядки аккумулятора: Отключен
Индикатор левого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор правого картриджа: Мигает или выключен
Индикатор Bluetooth: Отключен
Индикатор возобновления: Отключен
Индикатор питания: Мигает

Рис. : Индикатор питания мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает.

Рисунок: Индикатор питания мигает, индикатор левого или правого картриджа мигает.

Неполадка трехцветного картриджа, черного картриджа или фотокартриджа.

Решения

Решение первое. Извлеките картридж, затем установите его снова

Шаг 1. Извлеките картридж

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Внимание!

Установка картриджей разрешается только после полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор картриджа и аккуратно извлеките картридж из каретки.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не прикасайтесь к медным контактам на задней стороне картриджа и к чернильным соплам на его нижней стороне. Прикосновение к контактам и соплам может привести к неисправности картриджа.

Шаг 2. Установите картридж на место

Удерживайте картридж за боковые поверхности контактами в сторону каретки.
Вставьте картридж в гнездо каретки под небольшим углом и плавно надавите до щелчка, чтобы он встал на место.

Рис. : Вставьте картридж под небольшим углом

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж – в правое гнездо
Закройте замок фиксатора картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы
убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закройте замок фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку доступа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Шаг 3. Выполните попытку печати

Попытайтесь напечатать другой документ и проверьте качество печати.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Замените картридж

Выполните следующие действия, чтобы заменить картридж, соответствующий мигающему индикатору картриджа.

Шаг 1. Замените картридж

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Откройте переднюю крышку доступа. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте переднюю крышку доступа
Поднимите фиксатор картриджа и аккуратно извлеките картридж из каретки.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки, затем потяните за розовый язычок, чтобы удалить защитную ленту.

Внимание!

Не прикасайтесь к медным контактам на задней стороне картриджа и к чернильным соплам на его нижней стороне. Прикосновение к контактам и соплам может привести к неисправности картриджа.

Рис. : Удаление защитной ленты с картриджа

Контакты с медным покрытием

Пластиковая лента с розовым язычком

Сопла под защитной лентой
Вставьте картридж под небольшим углом в гнездо картриджа.

Примечание.

Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо, а черный картридж или фотокартридж — в правое гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Закройте фиксатор картриджа. Нажмите на фиксатор, чтобы убедиться, что он плотно прилегает к картриджу.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Закройте переднюю крышку и перед продолжением подождите завершения инициализации картриджа.

Рис. : Закройте переднюю крышку доступа

Шаг 2. Выровняйте картриджи

При каждой установке нового картриджа необходимо выровнять картриджи для повышения качества печати.

Примечание.

Перед выравниванием картриджей убедитесь, что в лоток заправлена обычная новая белая бумага. В ходе процесса выравнивания печатается страница выравнивания.

Выберите свою операционную систему и следуйте указаниям по выравниванию картриджей.

Windows XP
1. Нажмите Пуск () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows Vista
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Windows 7
1. Нажмите значок Windows () и выберите последовательно Все программы, HP, Мобильные принтеры серии HP Officejet 100 (L411) и Панель инструментов. Откроется панель инструментов принтера.
2. Откройте вкладку Службы и щелкните Выравнивание картриджей.
3. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.
Mac OS X
1. Щелкните значок HP Utility на панели Dock. Откроется утилита HP Utility.
2. Если в утилите отображается более одного устройства, выберите устройство в разделе Printers (Принтеры).
3. Щелкните Выравнивание.
4. Для завершения выравнивания следуйте инструкциям на экране.

Отправьте принтер в сервисный центр

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Источник

Описание индикаторов и сочетаний
индикаторов

Объяснения и рекомендации

действия нажмите

(кнопку

Возобновить) для продолжения печати.

Индикаторы питания и возобновления
светятся непрерывно.

Не закрыта крышка или дверца принтера.
Закройте крышку и дверцы принтера.

Индикатор правого или левого картриджа
мигает, индикатор питания светится.

Ошибка печати без полей; картридж
неисправен или отсутствует; картридж
находится в неправильном гнезде;
картридж неправильно установлен.
Индикаторы правого и левого картриджей
указывают на наличие проблемы с
трехцветным, черным или
фотокартриджем.
Следуйте инструкциям на экране,
выводимым программным обеспечением
HP.

Индикатор правого или левого картриджа
мигает, индикатор продолжения печати
мигает, а индикатор питания светится.

Низкий уровень чернил в картридже,
картридж является поддельным или
ранее уже использовался. Индикаторы
правого и левого картриджей указывают
на наличие проблемы с трехцветным,
черным или фотокартриджем.
Замените картридж. Дополнительную
информацию см. в разделе Замена
картриджей.
Если этот картридж был продан вам как
новый, фирменный картридж HP,
возможно, вас обманули. Обратитесь в
магазин, где он был приобретен, или
посетите сайт HP по адресу www.hp.com/
go/anticounterfeit, чтобы получить более

(продолж.)

Индикаторы панели управления

Описание индикаторов и сочетаний
индикаторов

Объяснения и рекомендации

подробную информацию или сообщить о
подозрении в мошенничестве.

Примечание.
•

Гарантия на картриджи HP не
распространяется на картриджи и
чернила сторонних производителей.

•

Гарантия на принтеры HP не
распространяется на устранение
неполадок принтера, возникших в
результате использования
картриджей или чернил сторонних
производителей.

•

HP не гарантирует качество и
надежность расходных материалов
сторонних производителей.

Примечание.
Информация об уровнях чернил не будет
доступна.

Индикатор правого или левого картриджа
светится, индикатор питания светится.

В картридже заканчиваются чернила.
Индикаторы правого и левого картриджей
указывают на наличие проблемы с
трехцветным, черным или
фотокартриджем.
Можно продолжать печать, однако скоро
потребуется заменить картридж.
Дополнительную информацию см. в
разделе Замена картриджей.

Индикатор правого или левого картриджа
мигает, индикатор питания мигает.

Работа трехцветного или правого
картриджа требует вмешательства.
Индикаторы правого и левого картриджей
указывают на наличие проблемы с
трехцветным, черным или
фотокартриджем.
Переустановите картридж и попробуйте
продолжить печать. Если сбой
повторяется, замените картридж. Для
получения дополнительной информации
см Замена картриджей.

Индикатор питания мигает, индикатор
продолжения мигает.

Заедание печатного носителя или
блокирование каретки.
Извлеките замятую бумагу.
Дополнительную информацию см. в
Замятие бумаги. После устранения
застрявшего носителя нажмите

(кнопку Возобновить) для

возобновления выполнения задания
печати.
Если замятия бумаги нет, нажмите

(кнопку Возобновить). Если это не

помогает, попробуйте выключить и снова

Глава 4

(продолж.)

Решение проблемы

Описание индикаторов и сочетаний
индикаторов

Объяснения и рекомендации

включить принтер и заново отправьте
задание на печать.

Индикатор питания не светится, индикатор
продолжения мигает.

К принтеру подключено
неподдерживаемое устройство USB.
Извлеките устройство USB.
Дополнительную информацию о
поддерживаемых устройствах USB см. в
разделе Технические характеристики
устройства памяти.

Индикатор питания не светится, индикатор
продолжения светится.

К принтеру подключен
неподдерживаемый концентратор.
Извлеките концентратор.
Дополнительную информацию о
поддерживаемых устройствах USB см. в
разделе Технические характеристики
устройства памяти.

Индикатор питания мигает, индикатор
продолжения мигает. После нажатия и
удержания в течение трех секунд (кнопка
Отмена) левый и правый индикаторы
картриджа загораются либо начинают мигать.

Блокирование узла обслуживания. Это
может быть вызвано несколькими
причинами, включая следующие:

•

Защелки картриджей неполностью
закрыты (индикаторы левого и
правого картриджей светятся).

•

Замятие бумаги.

Убедитесь в том, что все картриджи
надежно зафиксированы, а в принтере
отсутствует замятая бумага.
Если замятая бумага отсутствует,
нажмите

(кнопка Продолжить ). Если

это не помогает, попробуйте выключить и
снова включить принтер и заново
отправьте задание на печать.

Индикатор питания мигает, индикатор
продолжения мигает. После нажатия и
удержания в течение трех секунд (кнопка

Модуль отработанных чернил почти
заполнен.
Модуль отработанных чернил
используется для сбора отработанных
чернил черного картриджа. Если модуль
отработанных чернил почти заполнен,
обратитесь в службу поддержки HP для
заказа нового модуля. Дополнительную
информацию см. в разделе Служба
поддержки HP.
Если у вас есть новый модуль
отработанных чернил, немедленно
установите его, соблюдая инструкции,
прилагаемые к модулю.

(продолж.)

Индикаторы панели управления

Описание индикаторов и сочетаний
индикаторов

Объяснения и рекомендации

Отмена) левый индикаторы картриджа
светится, а правый — мигает.

Дополнительную информацию см. в
разделе Замените модуль отработанных
чернил.

Индикатор питания мигает, индикатор
продолжения мигает. После нажатия и
удержания в течение трех секунд (кнопка
Отмена) левый и правый индикаторы
картриджа светятся или мигают.

Модуль отработанных чернил заполнен.
Модуль отработанных чернил
используется для сбора отработанных
чернил черного картриджа. Модуль
отработанных чернил заполнен. Принтер
не сможет печатать с использованием
черного картриджа до замены модуля
отработанных чернил. Обратитесь в
службу поддержки HP для получения
нового модуля. Дополнительную
информацию см. в разделе Служба
поддержки HP.
Если у вас есть новый модуль
отработанных чернил, немедленно
установите его, соблюдая инструкции,
прилагаемые к модулю.

Совет Когда модуль отработанных
чернил будет заполнен, принтер
прекратит печать. Однако печать можно
продолжать и до получения нового
модуля, удалив при этом черный
картридж, оставив в работе только
трехцветный картридж. Однако это может
повлиять на цветопередачу и скорость
печати. Дополнительные сведения о
печати с использованием одного
картриджа см. в разделе Печать с одним
картриджем.
Дополнительную информацию см. в
разделе Замените модуль отработанных
чернил.

Глава 4

(продолж.)

Решение проблемы

Ограниченная гарантия Hewlett-Packard

A. Условия ограниченной гарантии

1. Компания Hewlett-Packard (HP) гарантирует конечному пользователю, что в вышеуказанных изделиях HP отсутствуют

дефекты, связанные с качеством материалов или изготовления, в течение вышеуказанного срока, который

отсчитывается с момента покупки изделия пользователем.

2. В отношении программного обеспечения ограниченная гарантия HP распространяется только на сбои при выполнении

программных инструкций. Компания HP не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы любой программы.

3. Ограниченная гарантия HP распространяется только на те дефекты, которые возникли в результате нормальной

эксплуатации изделия, и не распространяется на любые другие неполадки, включая неполадки, причиной которых

является:

а. техническое обслуживание или модификация изделия с нарушением инструкции по эксплуатации;

б. использование программного обеспечения, материалов для печати, деталей и принадлежностей,

не поставляемых или не поддерживаемых компанией HP;

в. случаи эксплуатации, не соответствующей техническим характеристикам изделия;

г. Несанкционированная модификация или использование не по назначению.

4. Установка в принтеры HP картриджей других изготовителей или повторно заправленных картриджей не влияет ни на

гарантийное соглашение с пользователем, ни на какие-либо соглашения компании HP с пользователем относительно

технической поддержки. Однако в том случае, если вероятной причиной конкретного сбоя или повреждения принтера

является установка картриджа другого изготовителя или повторно заправленного картриджа либо использование

картриджа с истекшим сроком службы, компания HP взимает плату за время и материалы, необходимые для

устранения этого сбоя или повреждения, по стандартным расценкам.

5. Если в течение действующего гарантийного периода компания HP получит уведомление о дефекте в изделии, на

которое распространяется гарантия HP, компания HP обязуется по своему выбору либо отремонтировать, либо

заменить изделие.

6. Если компания HP окажется не в состоянии отремонтировать или заменить дефектное изделие, на которое

распространяется гарантия HP, компания HP обязуется в течение приемлемого срока после получения уведомления о

дефекте возместить продажную стоимость изделия.

7. Компания HP не принимает на себя никаких обязательств по ремонту, замене или возмещению стоимости до тех пор,

пока пользователь не вернет дефектное изделие компании HP.

8. Любое изделие, на которое заменяется дефектное изделие, может быть новым либо равноценным новому, при

условии, что его функциональные возможности по крайней мере равны возможностям заменяемого изделия.

9. Изделия компании HP могут содержать восстановленные детали, компоненты или материалы, эквивалентные новым

по своим характеристикам.

10. Ограниченная гарантия HP действительна в любой стране или регионе, в котором компания HP продает изделия,

на которые распространяется данная гарантия. Контракты на дополнительное гарантийное обслуживание, например,

на обслуживание по месту установки, могут заключаться любым уполномоченным обслуживающим предприятием

HP в странах, где сбыт изделий осуществляется HP или уполномоченными импортерами.

В. Ограничения гарантии

В ПРЕДЕЛАХ, ДОПУСКАЕМЫХ МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ КОМПАНИЯ HP, НИ СТОРОННИЕ

ПОСТАВЩИКИ, НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОГО

КАЧЕСТВА ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

C. Ограничение ответственности

1. В пределах, допускаемых местным законодательством, возмещение ущерба, определяемое настоящей Гарантией,

является единственным и исключительным возмещением ущерба, предоставляемым пользователю.

2. В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО ДОПУСКАЕТСЯ МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ

ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОСОБО ОГОВОРЕННОЙ В НАСТОЯЩЕМ ГАРАНТИЙНОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕ, НИ КОМПАНИЯ

HP, НИ ЕЕ НЕЗАВИСИМЫЕ ПОСТАВЩИКИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИ

ЗА КАКИЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ ВОСПОСЛЕДОВАВШИЕ УБЫТКИ, ПОНЕСЕННЫЕ В

РЕЗУЛЬТАТЕ КОНТРАКТНЫХ, ГРАЖДАНСКИХ И ИНЫХ ПРАВОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛИ

ЛИ ОНИ ОПОВЕЩЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ.

D. Местное законодательство

1. Настоящая гарантия дает пользователю определенные юридические права. Покупатель может иметь и другие права,

которые варьируются в зависимости от штата на территории Соединенных Штатов Америки, от провинции на

территории Канады и от страны в других регионах мира.

2. В части Гарантии, не соответствующей местному законодательству, ее следует считать измененной в соответствии с

местным законодательством. В соответствии с местным законодательством некоторые ограничения ответственности

производителя и ограничения условий настоящей Гарантии могут не относиться к заказчику. Например, некоторые

штаты США, а также другие государства (включая провинции Канады), могут:

а. исключить действие оговорок и ограничений, упомянутых в настоящем Положении о гарантии, как ограничивающие

установленные в законном порядке права потребителей (например, в Великобритании);

б. каким-либо иным образом ограничить возможность производителя применять такие оговорки или ограничения;

в. предоставить пользователю дополнительные права на гарантийное обслуживание, указать длительность действия

предполагаемых гарантий, от которых производитель не может отказаться, либо не допустить ограничения срока

действия предполагаемых гарантий.

3. УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ О ГАРАНТИИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАЗРЕШЕННЫХ НА ЗАКОННОМ

ОСНОВАНИИ, НЕ ИСКЛЮЧАЮТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЮТ И НЕ ИЗМЕНЯЮТ, А ЛИШЬ ДОПОЛНЯЮТ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ

ПРАВА, УСТАНОВЛЕННЫЕ ПО ЗАКОНУ И ПРИМЕНИМЫЕ К ПРОДАЖЕ ПРОДУКТОВ HP ТАКИМ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ.

Продукт HP

Срок ограниченной гарантии

Носитель с программным обеспечением

90 дней

Принтер

1 год

Печатающие картриджи или картриджи с чернилами

до первого из следующих событий: момента, когда в

картридже закончатся чернила HP или даты «окончания

гарантии», указанной на картридже. Данная гарантия не

распространяется на изделия HP, которые подвергались

перезарядке, доработке, процедурам восстановления

работоспособности, а также на изделия, подвергавшиеся

неправильной эксплуатации или нерегламентированным

воздействиям.

Печатающие головки (относится только к продуктам с

1 год

печатающими головками, заменяемыми пользователем)

Дополнительные принадлежности

1 год, если не указано иное

Приложение А

Техническая информация

Информация о гарантии на картриджи

Гарантия на картриджи HP распространяется на изделие, используемое в
соответствующем ему принтере HP. Данная гарантия не распространяется на изделия,
содержащие чернила HP, которые были повторно заправлены, восстановлены, обновлены,
использованы не по назначению или испорчены.
Гарантия действует до полного использования чернил HP или до даты окончания гарантии.
Дату окончания гарантии (в формате ГГГГ/ММ) можно найти на продукте:

Информация о гарантии

Технические характеристики принтера

Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•

Физические характеристики

•

Функции и характеристики

•

Технические характеристики процессора и памяти

•

Системные требования

•

Технические характеристики устройства памяти

•

Информация о печати с мобильного телефона

•

Характеристики материалов для печати

•

Разрешение печати

•

Рабочая среда

•

Электрические требования

•

Акустический шум

Физические характеристики

Размер (ширина x глубина x высота)
•

Принтер: 347,9 x 175,5 x 84,4 мм (13,70 x 6,91 x 3,32 дюймов)

•

Принтер с аккумулятором: 347,9 x 197,5 x 84,4 мм (13,70 x 7,78 x 3,32 дюймов)

Вес (без учета расходных материалов для печати)
•

Принтер: 2,3 кг (5.1 фунтов)

•

Принтер с аккумулятором: 2,5 кг (5.5 фунтов)

Функции и характеристики

Функция

Характеристика

Подключение

•

Высокоскоростное устройство,
соответствующее спецификации USB
2.0

•

Порт PictBridge/хост-порт USB 2.0

•

Bluetooth 2.0 + EDR, совместимый с 1.0
(Поддерживаемые профили Bluetooth:
HCRP, BIP, OPP, SPP)

Картриджи

Черный, трехцветный и фотокартриджи

Ресурс расходных материалов

Дополнительную информацию о
предполагаемом ресурсе картриджей см.
по адресу: www.hp.com/pageyield.

Языки принтера

Графический интерфейс пользователя HP
PCL 3

Технические характеристики процессора и памяти

Процессор: 220 МГц, ядро ARM9
Память: 64 МБ DDR2

Системные требования

Примечание. Наиболее актуальную информацию о поддерживаемых операционных
системах и системных требованиях см. по адресу www.hp.com/go/customercare.

Приложение А

Техническая информация

Совместимость операционной системы
•

Microsoft Windows® XP с пакетом обновления 2, Windows Vista®, Windows 7

•

Mac OS X (v10.5, v10.6)

•

Linux (Дополнительную информацию см. на веб-сайте http://hplipopensource.com/hplip-
web/index.html).

Минимальные требования
•

Microsoft® Windows® 7: 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с
тактовой частотой 1 ГГц; 1 ГБ (32-разрядная) или 2 ГБ (64-разрядная) ОЗУ; 1 ГБ
свободного места на жестком диске; устройство чтения компакт-дисков/DVD-дисков или
подключение к Интернету; USB-порт

•

Microsoft® Windows® Vista: 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с
тактовой частотой 800 МГц; 512 МБ ОЗУ; 900 МБ свободного места на жестком диске;
устройство чтения компакт-дисков/DVD-дисков или подключение к Интернету; USB-порт

•

Microsoft® Windows® XP (32-разрядная версия) с пакетом обновления 2: процессор
Intel® Pentium® II, Celeron® или совместимый процессор с тактовой частотой 233 МГц
или выше; 512 МБ ОЗУ, 500 МБ свободного места на жестком диске, устройство чтения
компакт-дисков/DVD-дисков или подключение к Интернету; USB-порт

•

Mac OS X версии 10.5.8, 10.6: процессор PowerPC G4, G5 или Intel Core; 300 МБ
свободного места на жестком диске

•

Quick Time 5.0 или новее (Mac OS X)

•

Adobe Acrobat Reader 5.0 или новее

Технические характеристики устройства памяти

Flash-носители USB

Примечание. Принтер может считывать информацию только с накопителей,
отформатированных с использованием файловой системы FAT, FAT32 или EX_FAT.

Компания HP выполнила полное тестирование следующих модулей памяти USB с данным
принтером.
•

Kingston: Накопитель Data Traveler 100 USB 2.0 (4 ГБ, 8 ГБ и 16 ГБ)

•

Lexar JumpDrive Traveler: 1 ГБ

•

Imation: USB Swivel 1 ГБ

•

Sandisk: USB-накопитель Cruzer Micro Skin (4 ГБ)

•

HP: Высокоскоростной USB-накопитель v100w (8 ГБ)

Примечание. Использование других модулей памяти USB с данным принтером также
возможно. Однако из-за того, что они не были протестированы полностью, компания HP
не может гарантировать их исправную работу с принтером.

Информация о печати с мобильного телефона

Приведенное ниже программное обеспечение для этого принтера доступно для следующих
мобильных телефонов:

Мобильный телефон

Программное
обеспечение

Веб-узел

Windows Mobile*

Westtek JETCET

http://www.westtek.com/
pocketpc/jetcet/

Blackberry

Repligo Professional

http://www.cerience.com/
products/pro

Технические характеристики принтера

Мобильный телефон

Программное
обеспечение

Веб-узел

Nokia Symbian

PrintBoy 7.0

http://
www.bachmannsoftware.com/
pbprem.htm

Palm OS

PrintBoy 7.0

http://
www.bachmannsoftware.com/
pbprem.htm

* Программное обеспечение для печати в системе Windows Mobile доступно на компакт-
диске программного обеспечения HP.

Характеристики материалов для печати

Воспользуйтесь таблицами Сведения о поддерживаемых размерах и Сведения о
поддерживаемых типах и плотности носителей, чтобы определить, какие носители можно
использовать с принтером, и какие функции доступны с каждым типом требуемого
носителя. Сведения о полях печати, используемых в принтере, см. в разделе Установка
минимальных полей. Рекомендации по печати на обеих сторонах страницы см. в разделе
Рекомендации по двусторонней печати.

Сведения о технических характеристиках поддерживаемых носителей

Всегда используйте правильные параметры типа носителя в драйвере принтера и
установите для лотков правильные параметры типа носителя. Компания HP рекомендует
проверять любую бумагу перед приобретением ее в больших количествах.
•

Сведения о поддерживаемых размерах

•

Сведения о поддерживаемых типах и плотности носителей

Сведения о поддерживаемых размерах

Размер носителя

Стандартные размеры носителей

U.S. Letter (216 x 279 мм; 8,5 x 11 дюймов)

U.S. Legal (216 x 356 мм; 8,5 x 14 дюймов)

A4 (210 x 297 мм; 8,3 x 11,7 дюйма)

U.S. Executive (184 x 267 мм; 7,25 x 10,5 дюйма)

B5 (JIS) (182 x 257 мм; 7,17 x 10,12 дюйма)

A5 (148 x 210 мм; 5,8 x 8,3 дюйма)

A6 (105 x 148 мм; 4,13 x 5,83 дюйма)

U.S. Statement (140 x 216 мм; 5,5 x 8,5 дюймов)

Конверты

Конверт США №10 (105 x 241 мм; 4,12 x 9,5 дюйма)

Конверт C6 (114 x 162 мм; 4,5 x 6,4 дюйма)

Японский конверт Chou №3 (120 x 235 мм; 4,7 х 9,3 дюйма)

Японский конверт Chou №4 (90 x 205 мм; 3,5 х 8,1 дюйма)

Приложение А

(продолж.)

Техническая информация

Источник

background image

Разрешение проблем, возникающих при печати

Настоящий раздел содержит следующие темы:
•

Принтер неожиданно выключается

•

Все индикаторы принтера светятся или мигают

•

Принтер не отвечает (печать не выполняется)

•

Не удается установить картридж в принтер

•

Принтер печатает медленно

•

Печать пустых страниц или наличие пропусков печати

•

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются
неправильно

•

Неправильное размещение текста или графики

Принтер неожиданно выключается

Проверьте источник питания и подключение к нему
•

Убедитесь, что кабель питания устройства надежно подключен к исправной
розетке переменного тока. Требования к напряжению см. в разделе
Электрические требования.

•

Если используется аккумулятор, убедитесь, что он установлен правильно.

Все индикаторы принтера светятся или мигают

Произошла непоправимая ошибка
Отсоедините все кабели (кабель питания, сетевой кабель и кабель USB),
извлеките аккумулятор, подождите около 20 секунд, снова подсоедините кабели
и установите аккумулятор, а затем нажмите любую кнопку на панели управления.
Если неисправность не устранена, посетите веб-сайт компании HP (www.hp.com/
go/customercare) для получения последней информации об устранении
неполадок, а также исправлений и обновлений для принтера.

Принтер не отвечает (печать не выполняется)

Проверка очереди печати
Задание печати может застрять в очереди печати. Чтобы решить эту проблему,
откройте очередь печати, отмените печать всех стоящих в очереди документов и
перезапустите компьютер. После перезапуска компьютера попытайтесь
выполнить печать снова. Информацию о процедуре открывания очереди печати
и удаления заданий см. в справке к вашей операционной системе.

Проверьте настройку принтера
Дополнительную информацию см. в разделе Советы и ресурсы для устранения
неисправностей (Руководство к началу работы).

Глава 4

Решение проблемы

Источник

@ethancornelius

Welcome to HP Forums,

This is a great place to get support, find answers and tips,

Thank you for posting your query, I’ll be more than glad to help you out :slightly_smiling_face:

follow these steps to reset the printer.

Turn the printer on, if it is not already on.

Wait until the printer is idle and silent before you continue.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.

Unplug the power cord from the wall outlet.

Wait at least 60 seconds.

Plug the power cord back into the wall outlet.

NOTE:

HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.

Reconnect the power cord to the rear of the printer.

Turn on the printer, if it does not automatically turn on.

The printer might go through a warm-up period. The printer lights might flash, and the carriage might move.

Wait until the warm-up period finishes and your printer is idle and silent before you proceed.

let me know how it went. :slightly_smiling_face:

Barachiel
I am an HP Employee

Источник

@ethancornelius

Welcome to HP Forums,

This is a great place to get support, find answers and tips,

Thank you for posting your query, I’ll be more than glad to help you out :slightly_smiling_face:

follow these steps to reset the printer.

Turn the printer on, if it is not already on.

Wait until the printer is idle and silent before you continue.

With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.

Unplug the power cord from the wall outlet.

Wait at least 60 seconds.

Plug the power cord back into the wall outlet.

NOTE:

HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.

Reconnect the power cord to the rear of the printer.

Turn on the printer, if it does not automatically turn on.

The printer might go through a warm-up period. The printer lights might flash, and the carriage might move.

Wait until the warm-up period finishes and your printer is idle and silent before you proceed.

let me know how it went. :slightly_smiling_face:

Barachiel
I am an HP Employee

Источник

Ремонт мфу принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A

Принтер HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A обслуживание и ремонт в Москве и области.

ремонт принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A

Ремонт принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A

Сломался принтер HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A?
Решение есть!

Услуги	Гарантия на работу	Стоимость (руб.)	Выполнение дней
Диагностика	—	бесплатно	1
Выезд мастера	—	бесплатно	1
Ремонт принтера	6 месяца	от 2000	1-5
Профилактика принтера	2 месяца	от 2000	1
Замена ремня каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена ролика подачи бумаги	2 месяца	от 2000	1-7
Замена каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена платы высоковольтной	2 месяца	от 2000	1-7
Замена или восстановление главной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена низковольтной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена шлейфа печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Настройка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Калибровка печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-2
Прошивка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Устранение программных сбоев	2 месяца	от 2000	1-7
Чистка печатающей головки картриджа	2 месяца	от 2000	1-7
Заправка картриджа	2 месяца	от 2000	1-2
Установка СНПЧ	2 месяца	от 2000	1-7

Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A
Порядок диагностики и ремонта принтера HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A
Обслуживание принтера Hp включает замену только качественных запчастей от производителя.

Частые неисправности и ошибки принтеров HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A:

принтер не печатает
что делать если принтер не отвечает
принтер печатает с полосами
документ в очереди, а принтер не печатает
принтер заминает бумагу
что делать если принтер не захватывает бумагу
принтер печатает пустые листы
после заправки картриджа принтер не печатает
компьютер не видит принтер
почему не печатает принтер хотя краска есть
принтер печатает пустые листы
почему принтер печатает белые листы
что делать если бумага застряла в принтере
принтер не берет бумагу из лотка
почему принтер печатает чёрные листы
при печати принтер пачкает бумагу
или другие ошибки принтера hp

Диагностика мфу HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A бесплатно

Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем HP OFFICEJET 100 MOBILE PRINTER L411A и другие принтеры.

Источник