Меню

Hp laserjet p1005 сброс ошибок


Как узнать пробег принтера HP LaserJet P1005

Видео: Как узнать пробег принтера HP LaserJet P1005

Содержание

  • Шаг 1
  • Шаг 2
  • Шаг 3
  • Шаг 4

HP LaserJet P1005 — это профессиональный принтер, который печатает до 14 страниц в минуту. Его общая емкость составляет 150 листов, и он может печатать на обычной бумаге, конвертах, этикетках, прозрачных пленках и фотобумаге. Тонер-чип получает предупреждения, когда заканчиваются чернила. Затем он загорается, чтобы указать время замены картриджа. Иногда его можно стереть, когда чернила не заканчиваются. В этом случае вы можете перезагрузить чип, чтобы он работал правильно.

Шаг 1

Выключите HP P1005. Нажмите кнопку «Пуск» на принтере и удерживайте ее.

Шаг 2

Выключите HP P1005, продолжая нажимать кнопку «Go». Обратите внимание на отображение фразы «Холодный сброс». Если фраза не появляется, все индикаторы должны быть красными.

Шаг 3

Отпустите кнопку «Go». На дисплее должны отображаться «Инициализация», «Восстановление», «Автономный режим». Огни должны загореться, а затем остановиться.

Шаг 4

Нажмите кнопку «Go» еще раз, чтобы восстановить нормальные функции принтера.

Источник

Этот документ относится к принтерам HP LaserJet P1005, P1006, P1007, P1008, P1009 и P1005 Limited.

Качество распечатанного текста или изображения хуже ожидаемого уровня.

Если в процессе печати проявляются какие-либо из нижеперечисленных признаков, то приведенные далее решения помогут устранить большинство этих проблем с качеством печати. Даже если обнаруженный признак не указан в таблице, эти решения помогут в устранении неполадок.

Примечание.

Рис. : Пример искаженного, нечитаемого или нелогичного текста, а также неполной печати задания

Рисунок: Искаженный, нелогичный текст и неполная распечатка

Пример дефекта

Признак

Размытые, смазанные фрагменты, излишняя толщина линий (графического изображения)

Размытые, смазанные фрагменты, слишком темные участки изображения

Печать выполняется с перекосами (графические изображения)

Перекос или искривления изображений на выходе печати

Перегибы и замятия бумаги (печать графических изображений)

Перегибы и замятия бумаги

Скручивание или волнообразность бумаги (печать графических изображений)

Скрученная и волнообразная поверхность бумаги

Затенение символов на распечатке (графические изображения)

Затенение символов

Искажение символов (графические изображения)

Искаженные символы

Пропадание текста (графические изображения)

Пропадание текста

Срезание краев (графические изображения)

Срезание краев

Тусклый, выцветший или бледный текст (графические изображения)

Тусклая, выцветшая или бледная печать

Серые оттенки или серый фон (графические изображения)

Серые оттенки или серый фон

Вертикальные повторяющиеся метки (графические изображения)

Повторяющиеся следы тонера

Вертикальный линии или полосы (графические изображения)

Полосы или вертикальные линии

Изображение с белыми вертикальными полосами

Полосы или вертикальные линии (фотографии)

Отпечатки со следами размазанного тонера (графические изображения)Пятна тонера (графические изображения)

Размазывания, пятна или прочие следы тонера

Вертикальные белые полосы (графические изображения)

Вертикальные белые полосы

Капли воды на распечатанной странице (графические изображения)

Капли воды на распечатанной странице

Примечание.

Пояснения причин неожиданного ухудшения качества печати см. в разделе Причины.

Решение первое. Выравнивание, повторная заправка и загрузка другого типа бумаги

Наиболее типичной причиной проблем качества печати является использование бумаги, несовместимой с данным устройством. Это может привести к нарушению подачи бумаги и плохому закреплению тонера. Убедитесь, что тип бумаги или носителя соответствует спецификациям HP.

Шаг 1: Выравнивание и повторная заправка бумаги

  1. Для обеспечения наилучших условий подачи бумаги проверьте, соблюдены ли следующие условия:

    • Проверьте бумагу на наличие пыли, ворсинок или следов влаги. Если на бумаге скопилось много пыли, бумага пересохла или слишком влажная, используйте другую бумагу.

      Примечание.

      Резкие перепады температур и влажности непосредственно влияют на качество бумаги. Если вы проживаете в местности с экстремальными климатическими условиями, храните бумагу в герметичном пластиковом контейнере.

    • Переверните
      стопку бумаги, поверните ее на 180° и повторно заправьте
      во входной лоток.

    • Отрегулируйте направляющие носителей печати,
      чтобы зазор между стопкой и направляющей был достаточным, но не слишком свободным, для перемещения.

      Примечание.

      Допускается небольшой перекос, особенно заметный после загрузки бланков. Перекосы и искажения на отпечатках возникают из-за недостаточно плотного прилегания направляющих к краям стопки бумаги.

    • Убедитесь, что бумага правильно загружена в основной входной лоток и лоток не переполнен.

  2. Повторите попытку печати.

  • Если данные действия привели к устранению проблемы, никаких дополнительных действий не требуется.

  • Если проблема остается, перейдите к Шагу 2.

Шаг 2: Загрузка бумаги другого типа

  1. Загрузите в лоток высококачественную бумагу,
    совместимую с лазерными принтерами.

    • Если поверхность бумаги скрученная или волнообразная, возможно, что используется слишком неплотная, тонкая или влажная бумага.

      Извлеките бумагу из лотка и загрузите свежую, сухую и более плотную бумагу.

      Можно также уменьшить значение температуры термоэлемента. Для этого перейдите к Решению 5, шагу 6.

    • Если поверхность бумаги в складках или морщинах, возможно, что используется слишком текстурированная или влажная бумага.

      Извлеките бумагу из лотка и загрузите свежую, сухую и более плотную бумагу с более гладкой текстурой.

    • Если на бумаге возникают искажения символов, возможно, что бумага слишком глянцевая или текстурированная.

      Удалите бумагу из лотка и загрузите бумагу совместимого типа с матовой поверхностью или ровной текстурой.

    • Если на отпечатках появляется выцветший текст, пропуски текста или видны частицы тонера, возможно, что используемая бумага слишком влажная, плотная, слишком глянцевая и отталкивает тонер.

      Извлеките бумагу из лотка и загрузите свежую, сухую бумагу или бумагу с матовой поверхностью или более гладкой текстурой.

      Примечание.

      При лазерной печати допустимо попадание на поверхность частиц тонера в небольших количествах, но если тонер просыпается в больших количествах, то возможно, что бумага отталкивает тонер. Некоторые технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на бумаге.

  2. Повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте условия эксплуатации устройства

Условия эксплуатации устройства могут напрямую влиять на качество печати и являются типичной причиной проблем качества печати или проблем подачи бумаги.

  1. Для обеспечения наилучшего качества печати проверьте, соблюдены ли следующие условия:

    • Устройство не должно устанавливаться рядом с открытыми окнами или дверями, кондиционерами воздуха.

    • Устройство не должно подвергаться воздействию высоких температур или экстремальной влажности.

      • Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

      • В условиях повышенной влажности может запотевать оптика лазерного сканера, что может стать причиной нечеткой печати, неравномерности контраста, бледной или нечеткой печати, либо приводить к появлению мельчайших водяных капель на печатной странице.

    • Устройство не должно храниться в ограниченном пространстве, например, в шкафу.

    • Вентиляционные отверстия должны быть открытыми. Необходимо обеспечить достаточную циркуляцию воздуха внутри корпуса устройства, в том числе через верхнюю крышку.

    • Устройство должно быть защищено от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.

  2. Повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Проверка кабельных подключений устройства

Устройства, подключаемые между компьютером и устройством, либо между устройством и настенной розеткой, могут иногда создавать помехи процессу обмена данными с устройством. Это может стать причиной затенения символов, появления нечетких или темных участком, появления следов тонера. Для устранения данной неполадки выполните следующие действия:

  1. Подключите устройство к компьютеру напрямую.

  2. Подключите
    устройство напрямую в настенную розетку.

  3. Повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Очистка устройства

При печати внутри устройства могут накапливаться частицы бумаги, тонера и пыли. Со временем их накопление может вызывать проблемы, связанные с качеством печати, в частности, к появлению пятен тонера, размытых контуров или следов. Чтобы устранить эту неполадку почистите тракт подачи бумаги в устройство и направляющие ширины бумаги и ролик захвата.

Шаг 1. Печать страницы очистки из среды Windows

  1. Загрузите бумагу во входной лоток.

  2. Убедитесь, что принтер не печатает, а индикатор готовности горит.

  3. Выполните в Windows поиск по слову устройства и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт Свойства.

  5. Нажмите вкладку Настройка.

  6. В разделе «Страница очистки» нажмите кнопку Пуск, чтобы начать процесс очистки.

    Примечание.

    Процесс очистки занимает приблизительно 2 минуты. Страница очистки периодически останавливается при выполнении этого процесса. Не выключайте устройство и не прерывайте процесс очистки до его завершения и выхода страницы очистки. Возможно, придется повторить процесс очистки несколько раз для тщательной очистки устройства.

Шаг 2. Очистка ролика захвата

  1. Отключите устройство, отсоедините кабель питания и дайте устройству
    остыть.

  2. Откройте дверцу отсека картриджей печати, извлеките картридж и найдите ролик захвата.

  3. Ослабьте и извлеките ролик захвата из устройства.

    1. Раздвиньте белые фиксаторы в стороны и поверните их наружу.

      Высвобождение ролика захвата (изображение).

    2. Поверните ролик
      захвата по направлению к лицевой стороне.

    3. Аккуратно приподнимите ролик захвата и выньте его.

  4. Почистите ролик захвата безворсовой тканью, слегка смоченной водой.

    Примечание.

    Для чистки ролика захвата рекомендуется использовать дистиллированную, отфильтрованную или бутылированную воду. В водопроводной воде могут содержаться частицы, способные повредить ролик захвата.

  5. Дайте ролику захвата полностью высохнуть.

  6. Замените ролик захвата.

    1. Установите ролик захвата в гнездо.

    2. Поверните верхнюю часть ролика захвата от себя, пока обе стороны не встанут на место.

      Переустановка ролика захвата (изображение)

  7. Закройте дверцу отсека, подключите кабель питания, затем включите устройство и повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте настройки драйвера

Попробуйте устранить эту неполадку посредством регулировки настроек драйвера.

Шаг 1. Проверьте установки принтера по умолчанию

  1. Выполните в Windows поиск по слову устройства и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

  2. Найдите значок устройства и убедитесь, что оно выбрано в качестве принтера по умолчанию.

    • Если рядом со значком устройства стоит символ «галочка» (), перейдите к следующему шагу.

    • Если рядом со значком устройства нет символа «галочка» (), щелкните правой кнопкой «мыши» значок устройства и выберите пункт По умолчанию.

Примечание.

Если при установке программного обеспечения был выбран не тот принтер, это может привести к появлению следов тонера или смазываниям.

Шаг 2. Определение настроек типа бумаги

  1. Правой кнопкой мыши щелкните значок устройства и выберите пункт Параметры печати, чтобы открыть окно «Параметры печати».

  2. Нажмите вкладку Бумага/Качество.

  3. Определение настроек типа бумаги или носителя.

    1. В раскрывающемся списке выберите пункт Тип: .

      Рис. : Раскрывающийся список ‘Тип:’ в окне «Параметры печати»

      Раскрывающийся список 'Тип:' в окне "Параметры печати", вкладка "Бумага/Качество" (скриншот)

    2. Выберите тип используемой бумаги или носителя.

      • Для более тонкой бумаги выберите установки Light, Thin или Vellum.

      • Для более плотной бумаги выберите установки Heavy или Thick.

      Примечание.

      HP не рекомендует использовать сильно текстурированную, слишком тонкую или бумагу плотностью более 90 г/м2.

  4. Обязательно выбирайте установку типа бумаги или носителя с учетом температуры термоэлемента.

    Примечание.

    В отличие от струйных принтеров, в лазерных принтерах для закрепления пластикового тонера к поверхности
    бумаги используется тепло. Обязательно используйте термостойкую бумагу, а также наклейки и конверты с клеящими материалами, способными выдерживать
    тепло и давление в процессе закрепления тонера в устройстве.

    1. При возникновении каких-либо неполадок из приведенного ниже списка, выполните настройку этого параметра.

      • Если бумага скручена или имеет волнистую поверхность, выполните следующие действия:

        1. Уменьшите значение температуры термоэлемента. Для этого выберите установки Light (неплотная), Thin (тонкая) или Transparency (прозрачность).

        2. Чтобы улучшить показатели закрепления
          тонера, воспользуйтесь функцией архивной печати. Для этого выберите установки Archive (архив) или Bond (высокосортная).

      • Если на распечатке имеются размытые или затемненные участки , либо просыпание тонера, увеличьте температуру термоэлемента.

        1. Выберите установку Heavy или Thick.

          Если это не помогло устранить проблемы размытых и затемненных участков или просыпания тонера, используйте менее плотную или более тонкую бумагу.

  5. Нажмите кнопку Apply (Применить).

Шаг 3. Проверьте параметры плотности печати

Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки плотности печати в окнах «Параметры печати» и «Свойства».

  1. В окне «Параметры печати» нажмите вкладку Бумага/Качество и перейдите в раздел Качество печати.

    Рис. : Раздел «Качество печати» в окне «Параметры печати»

    Раздел "Качество печати" в окне "Параметры печати", вкладка "Бумага/Качество" (скриншот)

  2. При возникновении каких-либо неполадок из приведенного ниже списка, выполните настройку этих параметров.

    • Если вся страница слишком темная, измените значение параметра «точек на дюйм» (dpi) и включите установку EconoMode (Экономичный режим).

      1. Выберите в ниспадающем списке значение 600 dpi.

      2. Установите флажок в поле EconoMode (Экономичный режим).

    • Если вся страница слишком светлая, измените значение параметра «точек на дюйм» (dpi) и отключите установку EconoMode (Экономичный режим).

      1. Выберите в ниспадающем списке значение FastRes 1200.

      2. Снимите флажок в поле EconoMode (Экономичный режим).

  3. Нажмите кнопки Apply (Применить), OK, затем закройте окно «Параметры печати».

  4. Откройте папку «Принтер: Свойства». Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт Свойства.

  5. Нажмите вкладкуПараметры устройства и перейдите в раздел Плотность печати .

    Рис. : Раздел «Плотность печати» в окне «Свойства».

    Раздел "Плотность печати" в окне "Свойства", вкладка "Параметры устройства" (скриншот)

  6. При возникновении каких-либо неполадок из приведенного ниже списка, выполните настройку этого параметра.

    • Если на распечатке появляются серые тени или серый фон, уменьшите значение плотности печати.

      Для этого переместите ползунок в этом окне влево.

    • Если на распечатке появились бледные, блеклые или выцветшие участки, увеличьте значение плотности печати.

      Для этого переместите ползунок в этом окне вправо.

  7. Нажмите кнопки Apply (Применить), OK, затем закройте окно «Свойства».

  8. Повторите попытку печати.

    Если эти шаги не помогли устранить неполадку, проявляющуюся в появлении бледных, блеклых или выцветших участках, это значит, что картридж почти пуст. Перейдите к шагу Решению 8: Замените картридж.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Печать пробной страницы из среды Windows

  1. Выполните в Windows поиск по слову устройства и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства и выберите пункт Свойства.

  3. На вкладке Общие нажмите кнопку Печать пробной страницы.

    Будет распечатана пробная страница.

Если на пробной странице обнаружены искаженные или неправильно сформированные символы, либо если возникает волнообразный эффект, возможно картридж печати поврежден. Перейдите к Решению 8: Замените картридж.

Если печать пробной страницы из панели управления выполняется нормально, но при этом неполадки с качеством печати не устранены, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Сброс настроек устройства

Чтобы перезагрузить принтер, отсоедините его от источника питания, а затем снова подсоедините к электросети.

  1. Включите принтер, если он еще не включен.

  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

  5. Подождите не менее 60 секунд.

  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.

  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение восьмое. Замена картриджа

Если после применения приведенных выше решений неполадки печати по-прежнему не устранены, возможно, что используется поврежденный, пустой или несовместимый картридж.

Примечание.

Рекомендуется использовать оригинальные чернильные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP предназначены для принтеров HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно высокого качества. HP не гарантирует качество и надежность расходных материалов других производителей. Гарантия не распространяется на обслуживание или ремонт устройств, в которых использовались расходные материалы других производителей. Перед продолжением убедитесь, что в устройстве используются оригинальные материалы HP.

Чтобы установить новый картридж печати, выполните следующие действия:

  1. Откройте дверцу отсека для установки картриджей, зажмите ручку фиксатора картриджа и извлеките картридж принтера из отсека.

    Рис. : Извлеките старый картридж

    Открытие дверцы доступа к картриджам (изображение)Извлечение отработанного картриджа (изображение)

  2. Удерживая новый картридж в горизонтальном положении, плавно поверните картридж от лицевой стороны, чтобы плавно распределить тонер внутри картриджа.

    Рис. : Поверните картридж печати

    Поворот картриджа печати (изображение)

  3. Извлеките новый картридж из упаковки, снимите оранжевую крышку
    и потяните за оранжевый ярлычок, чтобы снять уплотнитель.

    Рис. : Снятие уплотнителя картриджа печати

    Снятие уплотнителя картриджа печати (изображение)

  4. Установите новый картридж в устройство до его фиксации и закройте дверцу отсека для установки картриджей.

    Рис. : Установите новый картридж печати

    Установка нового картриджа печати (изображение)Закрытие дверцы доступа к картриджам (изображение)

  5. Повторите попытку печати.

  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема остается, перейдите к следующему решению.

Решение девятое. Обратитесь с устройством в сервисный центр

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Причины

Признак

Причины

Затенение символов

Плохое качество бумаги

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Перекос или искривления изображений на выходе печати

Ошибка подачи бумаги из-за использования неправильного типа бумаги или некачественной бумаги

Направляющие носителей печати прилегают слишком плотно или свободно

Скрученная и волнообразная поверхность бумаги

Плохое качество бумаги

Бумага слишком тонкая

Слишком высокая температура термоэлемента

Требуется регулировка параметров блока закрепления тонера

Искаженные символы

Плохое качество бумаги

Бумага слишком глянцевая или текстурированная

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Срезание краев

Плохое качество бумаги

Пропадание текста

Плохое качество бумаги

Бумага слишком плотная, глянцевая и отталкивает тонер

Картридж печати почти пуст

Картридж печати поврежден

Загрязнен ролик захвата

Тусклый, выцветший или бледный текст

Плохое качество бумаги

Бумага слишком плотная, глянцевая и отталкивает тонер

Картридж печати почти пуст

Картридж печати поврежден

Требуется регулировка параметров печати

Загрязнен ролик захвата

Размытые, смазанные фрагменты, излишняя толщина линий

Плохое качество бумаги

Условия повышенной влажности

Устройство работает в экстремальных условиях

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Требуется регулировка параметров печати

Картридж печати поврежден

Серые оттенки или серый фон

Плохое качество бумаги в результате резких перепадов влажности

Неправильно установлен входной лоток

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Требуется регулировка параметров печати

Картридж печати поврежден

Тонерные пятна

Бумага слишком плотная, глянцевая и отталкивает тонер

Картридж печати поврежден

Загрязнен ролик захвата

Загрязнен тракт подачи бумаги

Полосы или вертикальные линии

Картридж печати почти пуст

Картридж печати поврежден

Загрязнен ролик захвата

Загрязнен тракт подачи бумаги

Полосы или вертикальные линии (фотографии)

Картридж печати почти пуст

Картридж печати поврежден

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Тонер размазывается

Бумага слишком глянцевая и отталкивает тонер

Картридж печати поврежден

Повторяющиеся через регулярные интервалы метки

Загрязнен ролик захвата

Устройство не подключено напрямую к компьютеру или настенной розетке

Вертикальные белые полосы

Картридж печати почти пуст

Картридж печати поврежден

Сканер загрязнен

Капли воды на распечатанной странице

Слишком высокая влажность

Скрученная или смятая бумага

Ошибка подачи бумаги

Направляющие носителей печати прилегают слишком плотно или свободно

Используется слишком тонкая, текстурированная или влажная бумага

Препятствия на пусти подачи бумаги
Источник

Обновлено: 30.01.2023

Компания Hewlett Packard, более известна своим коротким названием HP, является одним из наиболее популярных производителей печатной техники, в частности, компактных принтеров для дома и офиса. Если вы приобрели лазерный принтер, то сможете рассчитывать на то, что запаса картриджа хватит на длительное время, и себестоимость печати будет невысокой.
Одной из самых популярных моделей является HP LaserJet P1005. Этот принтер компактный, печатает на разных носителях и относительно недорогой в обслуживании. Тем не менее, многие пользователи жалуются на то, что его не так просто настроить, а также очень часто возникают проблемы, связанные с тем, что девайс отказывается печатать без видимых на то причин.
Почему это может случаться? Как избавиться от проблемы? Читайте в нашем сегодняшнем материале.

Действие 1. Устройство установлено правильно?

В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?

Действие 2. Индикатор готовности горит?

Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).

Перейдите к разделу Действие 3. Удается ли распечатать демонстрационную страницу?

Если индикаторы на панели управления выглядят не так, как на рисунке выше, см. раздел Схема состояния индикаторов.

Действие 3. Удается ли распечатать демонстрационную страницу?

Чтобы напечатать страницу конфигурации, выполните одно из следующих действий:

Устройство не обрабатывает задания и находится в режиме готовности.

Чтобы распечатать страницу конфигурации, нажмите и отпустите клавишу пуска (только сетевые модели серии LaserJet P1505).
Обработка данных

Устройство обрабатывает или получает данные.

Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены (только принтеры серии LaserJet P1006/P1009/P1505).

Подача вручную или требующая вмешательства ошибка

Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:

Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска (только модель LaserJet P1505).

Если ошибка будет устранена,устройство перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.

Если ошибка не будет устранена,устройство перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя. Попробуйте извлечь носитель из пути прохождения носителя, а затем выключить и снова включить питание устройства.

HP LaserJet P1000:

Закройте дверцу доступа, устраните замятие бумаги, установите или добавьте бумагу.

В данном документе описывается настройка аппаратных компонентов устройства. Выполните данные действия перед установкой программного обеспечения устройства на компьютер.

В этом документе описаны следующие шаги по подготовке устройства к работе:

Подготовка принтера к работе

Не подключайте кабель USB на данном этапе. Если для подключения принтера к компьютеру потребуется кабель USB, то подключать этот кабель следует только в ответ на запрос системы во время установки программного обеспечения.

Шаг 1: Распаковка принтера

Снимите оранжевую упаковочную пленку и упаковочный материал с принтера.

Рисунок: Распаковка принтера

Шаг 2: Проверка содержимого упаковки

Содержимое упаковки может отличаться в зависимости от страны/региона. Информацию о содержимом упаковки см. в прилагаемом списке.

Шаг 3: Установка картриджа принтера

Рис. : Открытие крышки отсека картриджей

Рисунок: Открытие крышки отсека картриджей

Потяните язычок, чтобы снять защитную ленту с картриджа. Уложите язычок в упаковку картриджа для утилизации.

Осторожно потрясите картридж из стороны в сторону, чтобы равномерно распределить тонер внутри корпуса.

Установите картридж и закройте крышку отсека картриджей.

Рисунок: Установка картриджа

Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.

Шаг 4: Подключение кабеля питания

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели устройства.

Рисунок: Подключение кабеля питания в разъем на задней панели устройства

Шаг 5: Включение питания

Шаг 6: Загрузка обычной бумаги

Чтобы загрузить бумагу в основной входной лоток, выполните следующие действия.

Отодвиньте направляющие ширины и длины бумаги в крайние положения.

Рис. : Разведите в стороны направляющие бумаги

Рисунок: Разведите в стороны направляющие бумаги

Загрузите обычную бумагу в основной входной лоток верхним краем вперед и стороной для печати вверх.

Для предотвращения замятия и перекоса бумаги всегда используйте направляющие.

Придвиньте направляющие вплотную к краям стопки бумаги.

Рис. : Регулировка направляющих бумаги

Рисунок: Регулировка направляющих бумаги

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro P1102 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

Для правильной работы принтера HP необходимо проводить его регулярное техническое обслуживание. Среди важных профилактических работ:

  • прочистка каналов подачи чернил и самой печатающей головки;
  • очистка внутренних механизмов от остатков чернил;
  • замена емкости в отсеке для отработки чернил.

Чтобы принтер HP после обслуживания работал правильно, необходимо производить сброс устройства до заводских настроек, а также выполнять сброс счетчиков картриджей и памперса. Рассказываем, как сделать сброс принтера HP в домашних условиях.

Принтер HP

Сброс принтера HP до заводских настроек

Для устранения внутренних ошибок принтера HP необходимо выполнить его сброс до заводских настроек. Как программный, таки и аппаратный сброс влияет на следующие факторы:

  1. Прекращается любая печать, если она была запущена во время сброса, и удаляется информация о ней.
  2. Удаляются все данные, которые хранятся в памяти устройства, включая информацию о нераспечатанных документах, установленных шрифтах и так далее.
  3. Все настройки пользователя, сделанные за время использования, будут возвращены к изначальным (установленным во время покупки).
  4. Удаляются любые программные ошибки, которые возникли во время эксплуатации принтера.

Для осуществления программного сброса на большинстве моделей принтера HP сделайте следующее:

  1. Откройте программу для работы с принтерами HP (принтер должен быть подключен к компьютеру).
  2. Перейдите к пункту меню программы «Файл».
  3. Найдите подпункт «Перезапуск» и выберите его.
  4. Подтвердите действие клавишей ввода.
  5. Устройство автоматически перезапустится.

Аппаратный сброс принтеров HP

Хотя большинство принтеров можно сбросить программно, иногда возникает необходимость в аппаратном сбросе. Рассмотрим как можно выполнить аппаратный сброс на примере нескольких распространенных принтеров HP (эта информация подойдет для сброса некоторых других моделей).

Сброс принтера HP 1536

Для выполнения сброса на данной линейке принтеров, сделайте следующее:

  1. Используя кнопку питания, отключите принтер.
  2. Удерживая кнопки «Отмена» и «Стрелка вправо», включите устройство.
  3. Отпустите нажатые клавиши после появления на экране мини-дисплея надписи «Permanent storage init».
  4. Дождитесь окончания сброса принтера до заводских настроек (обычно занимает не менее минуты).

HP 1536

Сброс принтера HP C5183

Для сброса выполните следующую последовательность действий:

  1. Отключите устройство, и извлеките шнур питания из принтера.
  2. Удерживая кнопки «Справка» и «OK», вставьте штекер шнура питания обратно. Не отпускайте кнопки пока устройство полностью не отключится.
  3. Включите принтер, одновременно нажав кнопки «Стрелка вниз» и «Отмена» (кнопка с крестиком).

Сброс принтера HP 20150

Для сброса выполните следующую последовательность действий:

  1. Отсоедините принтер от компьютера, но не вынимайте шнур питания.
  2. Отключите принтер, используя кнопку питания.
  3. Удерживая кнопки «Цветное копирование» и «Отмена», включите устройство кнопкой питания.
  4. После того как дисплей и индикаторы отреагируют на нажатие (принтер при этом не включится), отпустите кнопки.
  5. Включите устройство в обычном режиме, используя кнопку питания.

Сброс принтера при возникновении ошибки 79

Ошибка 79 обычно связана со сбоями в программном обеспечении принтера. Для ее устранения сделайте следующее:

  1. Отсоедините принтер от сети не менее чем на полминуты.
  2. Подсоедините и включите принтер. Дождитесь его инициализации.
  3. При повторном появлении ошибок сделайте сброс очереди печати в настройках Windows.
  4. Если и после этого ошибки продолжают появляться, выполните переустановку драйверов.

Принтер HP

Сброс счетчиков картриджей на принтере HP

Ввиду высокой стоимости оригинальных одноразовых картриджей многие пользователи стараются самостоятельно перезаправлять картриджи для продления срока их службы. Это позволяет значительно сэкономить на эксплуатации такого офисного оборудования.

Для подсчета уровня оставшихся чернил в каждом картридже используется два основных способа:

Необходимо однако помнить, что в большинстве моделей принтеров HP сбросить (обнулить) картридж попросту невозможно. Производитель старается максимально исключить возможность использования неоригинальных чернил, поэтому старается сделать такую процедуру неосуществимой. Сброс можно выполнить на всех картриджах 57, 56, 28, 27 и 21. В некоторых случаях работает сброс картриджа 121.

Картриджи HP

Как сделать сброс картриджей HP?

Вся информация о количестве чернил в картридже передается чипом непосредственно в сам принтер, который может хранить в памяти информацию о четырех последних подключенных картриджах. Для того, чтобы стереть данные о текущем картридже необходимо поочередно подключить к принтеру несколько других картриджей. Но, так как мало у кого в наличии имеются несколько чернильниц HP, можно пойти на хитрость — заставить аппарат поверить, что в него были вставлены разные картриджи. Для этого можно поочередно заклеивать разные контакты чипа, чтобы «обмануть» принтер:

  1. Заклейте контакт чипа картриджа HP, обозначенный на всех трех рисунках зеленым цветом (можно использовать обычную изоленту или скотч). Другие контакты пока не трогайте. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  2. Не отклеивая зеленый контакт, заклейте контакт указанный голубым цветом. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  3. Снимите скотч с контакта, заклеенного голубым цветом. Не отклеивая зеленый контакт, заклейте контакт указанный малиновым цветом. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  4. Снимите скотч с контакта, заклеенного малиновым цветом. Не отклеивая зеленый контакт, заклейте контакт указанный красным цветом. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  5. Снимите изоленту со всех контактов и протрите их спиртом. Вставьте картридж обратно в принтер.
  6. Попробуйте что-нибудь распечатать.

Контакты картриджа HP

Важно! Последовательность шагов можно менять. Обратите внимание, что ID картриджей на всех тестовых страницах должно отличаться.

Можно также сделать следующее:

  1. Заклейте контакт чипа картриджа HP, обозначенный на рисунке ниже зеленым цветом. Другие контакты пока не трогайте. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  2. Не отклеивая зеленый контакт, заклейте контакты указанные красным цветом. Вставьте картридж в принтер и напечатайте тестовую страницу.
  3. Снимите изоленту со всех контактов и протрите их спиртом. Вставьте картридж обратно в принтер.
  4. Попробуйте что-нибудь напечатать.

Сброс счетчика отработанных чернил

Чернила, используемые для прочистки сопел до и во время печати, попадают в отсек для отработанных чернил. После опустошения отсека, для продолжения нормального использования принтера, необходимо выполнить сброс счетчика отработанных чернил. В некоторых моделях, устройство само предложит выполнить сброс после установки новой емкости. В других моделях, если принтер заблокирован и не хочет работать, для сброса сделайте следующее:

  1. Извлеките, опустошите и снова вставьте отстойник для отработанных чернил. Этот шаг обязателен! Не переходите к следующему, если отсек не извлекался из принтера.
  2. Подключите принтер к электрической сети и включите его.
  3. Нажмите и держите кнопку «Cancel».
  4. Не отпуская кнопку «Cancel», нажмите и удерживайте кнопку «Resume».
  5. Продолжайте удерживать эти кнопки в течение 8 секунд, после чего отпустите их.
  6. Загорятся светодиоды, после чего принтер перейдет в рабочий режим. Если это произошло, значит счетчик отработанных чернил успешно сбросился.

Внимание! Никогда не выполняйте сброс счетчика принтера до фактического опустошения памперса с отработанными чернилами. Если отсек для отработанных чернил переполнится, краска может потечь через верх резервуара и попасть на материнскую плату. После этого, принтер скорее всего полностью выйдет из строя.

Устройство для печати HP LaserJet P1005 — популярный принтер для эксплуатации как в офисе, так и в домашних условиях. Он отличается небольшими габаритами, стильным видом, а также небольшой стоимостью. О его правильном подключении к ПК вы узнаете из этой статьи.

HP LaserJet P1005

Подключение

Принтеры подключают к ПК с помощью USB-кабеля (он поставляется вместе с устройством). После чего проводят установку драйверов с идущего в комплекте диска. Но можно обойтись и без него.

  • запускаем компьютер;
  • подсоединяем USB-кабель — одна сторона в разъем принтера, другая в USB-порт компьютера;
  • подключаем провод питания принтера к электрической сети;
  • далее включаем печатное устройство и ждем, когда ПК его увидит.

Кабель для подключения принтера

Установка драйверов на Windows

  • переходим по ссылке и загружаем драйверы;
  • нажимаем «Установить» и придерживаемся подсказок установщика.
  • открываем меню «Пуск» и нажимаем «Устройства и принтеры»;
  • выбираем «Установка» — «Добавить локальный принтер» — «Далее», при этом оставляем настройки по умолчанию;
  • рядом с «Установкой драйвера» жмем на «Центр обновления Windows»;
  • делаем выбор нашего устройства и выполняем подтверждение;
  • дожидаемся конца установки и отказываемся от общего доступа;
  • после того, как получили уведомление об успешной установке, нажимаем «Готово»;
  • в появившемся окне нажимаем правую кнопку мышки и выбираем «Удалить устройство», так как мы будем подключаться посредством USB.

Установка на macOS

  • загружаем драйверы с того же официального сайта (ссылка выше) или с ресурса Apple;
  • нажимаем «Системные настройки» — «Печать и факс»;
  • вводим наименование принтера и выбираем драйвер;
  • делаем отказ от общего доступа;
  • принтер готов к работе.

Настройка принтера HP LaserJet P1005 на macOS

Что в итоге

Инсталляция вышеназванного принтера достаточно простая процедура. Если будете следовать приведенным инструкциям, у вас все обязательно получится.

Читайте также:

      

  • Hp 5820 не печатает

    •   

  • Honor 8x замена дисплея

    •   

  • Gigabyte aorus fi25f обзор

    •   

  • Как оплатить apple music картой

    •   

  • Who calls настройка huawei

Источник

Hi @Anasjaz,

Welcome to the HP Forums!

Thank you for posting your query on this forum, it’s a great place to find answers.

I reviewed your post and I understand that after the recent Windows update you are unable to print.

Don’t worry, I assure you I will try my best to get this sorted.

In order that I may provide you with an accurate solution, I will need a few more details.

  • When was the last time the computer was working fine?
  • Are you getting any error when you print?
  • Have you performed any troubleshooting steps before posting?

Meanwhile, follow the below steps and check if it helps.

1.) In Windows, search for and open Programs and features

2.) Select your HP Printer

3.) Select Uninstall

4.) In Windows, search for and open Devices and printers

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete‘ or ‘Remove Device‘

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo.

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”)

8.) Click on the «Drivers» tab

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom

10.) Select Ok

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows

12.) Close Devices and Printers

13.) Restart the PC

14.) Download and install the printer software from the below link.

http://hp.care/2nikIQ9

15.) Connect the USB cable ONLY when prompted and follow the on screen instructions.

Let me know how it goes and you have a great day!

To simply say thanks, please click the «Thumbs Up» button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “Accepted Solution” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

Take care.

Cheers!

The_Fossette
I am an HP Employee

Источник

Hi @Anasjaz,

Welcome to the HP Forums!

Thank you for posting your query on this forum, it’s a great place to find answers.

I reviewed your post and I understand that after the recent Windows update you are unable to print.

Don’t worry, I assure you I will try my best to get this sorted.

In order that I may provide you with an accurate solution, I will need a few more details.

  • When was the last time the computer was working fine?
  • Are you getting any error when you print?
  • Have you performed any troubleshooting steps before posting?

Meanwhile, follow the below steps and check if it helps.

1.) In Windows, search for and open Programs and features

2.) Select your HP Printer

3.) Select Uninstall

4.) In Windows, search for and open Devices and printers

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete‘ or ‘Remove Device‘

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo.

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”)

8.) Click on the «Drivers» tab

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom

10.) Select Ok

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows

12.) Close Devices and Printers

13.) Restart the PC

14.) Download and install the printer software from the below link.

http://hp.care/2nikIQ9

15.) Connect the USB cable ONLY when prompted and follow the on screen instructions.

Let me know how it goes and you have a great day!

To simply say thanks, please click the «Thumbs Up» button to give me a Kudos to appreciate my efforts to help. If this helps, please mark this as “Accepted Solution” as it will help several others with the same issue to get it resolved without hassles.

Take care.

Cheers!

The_Fossette
I am an HP Employee

Источник

7 Решение проблем: HP P1005

7 Решение проблем

●

Контрольный список по устранению неполадок

●

Схема состояния индикаторов

●

Устранение замятий

●

Повышение качества печати

●

Решение проблем с носителями

●

Распечатка отличается от изображения на экране

●

Проблемы программного обеспечения принтера

●

Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh

●

Решение проблем при установке принтера в сети

RUWW 61

Контрольный список по устранению неполадок

Действие 1. Устройство установлено правильно?

●

Устройство включено в исправную электрическую розетку?

●

Выключатель находится в положении «Вкл«?

●

Картридж установлен правильно? См. раздел

Замена картриджа на стр. 42.

●

Бумага в подающий лоток загружена правильно? См. раздел

Загрузка носителя для печати

на стр. 31.

Да В случае утвердительного ответа на указанный выше

вопрос перейдите к разделу

Действие 2. Индикатор

готовности горит? на стр. 62.

Нет Если устройство не включается, см. раздел Обращение в

службу поддержки HP на стр. 64.

Действие 2. Индикатор готовности горит?

Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).

Да Перейдите к разделу Действие 3. Удается ли распечатать

демонстрационную страницу? на стр. 62.

Нет Если индикаторы на панели управления выглядят не так,

как на рисунке выше, см. раздел

Схема состояния

индикаторов на стр. 65.

Если проблему не удается устранить, см. раздел

Обращение в службу поддержки HP на стр. 64.

Действие 3. Удается ли распечатать демонстрационную страницу?

Чтобы напечатать страницу конфигурации, выполните одно из следующих действий:

●

Нажмите клавишу пуска, если горит индикатор готовности принтера и отсутствуют

распечатываемые задания (только модель HP LaserJet P1500).

●

Выберите ее в раскрывающемся списке Print Information Pages (Печать информационных

страниц) на вкладке Services (Службы) в меню Printer Preferences (Настройки принтера).

62 Глава 7 Решение проблем RUWW

Да Если страницу конфигурации удалось распечатать,

перейдите к разделу

Действие 4. Качество печати

удовлетворительное? на стр. 63.

Нет Если бумага не вышла из принтера, см. раздел Решение

проблем с носителями на стр. 76.

Если проблему не удается устранить, см. раздел

Обращение в службу поддержки HP на стр. 64.

Действие 4. Качество печати удовлетворительное?

Да Если качество печати удовлетворительное, перейдите к

разделу

Действие 5. Имеется связь между устройством и

компьютером? на стр. 63.

Нет Если качество печати неудовлетворительное, см. раздел

Повышение качества печати на стр. 71.

Проверьте соответствие параметров печати

используемому носителю. Для получения информации о

настройке параметров для различных типов носителя см.

раздел

Поддерживаемая бумага и другие носители

на стр. 23.

Если проблему не удается устранить, см. раздел

Обращение в службу поддержки HP на стр. 64.

Действие 5. Имеется связь между устройством и компьютером?

Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.

Да Если документ распечатывается, перейдите к разделу

Действие 6. Страница распечатана правильно?

на стр. 63.

Нет Если документ не распечатывается, см. раздел Проблемы

программного обеспечения принтера на стр. 80.

Если используется компьютер Macintosh, см. раздел

Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh

на стр. 81.

Если проблему не удается устранить, см. раздел

Обращение в службу поддержки HP на стр. 64.

Действие 6. Страница распечатана правильно?

Да Проблема должна быть устранена. Если она не устранена,

см. раздел

Распечатка отличается от изображения на

экране на стр. 78.

Нет Если проблему не удается устранить, см. раздел

Обращение в службу поддержки HP на стр. 64.

RUWW Контрольный список по устранению неполадок 63

Обращение в службу поддержки HP

●

Сведения о получении технической поддержки в США см. на Web-узле

http://www.hp.com/

support/ljp1000 для моделей HP LaserJet P1000 или http://www.hp.com/support/ljp1500 для

моделей HP LaserJet P1500.

●

В других странах/регионах посетите Web-узел

http://www.hp.com/.

64 Глава 7 Решение проблем RUWW

Схема состояния индикаторов

Таблица 7-1 Обозначения индикаторов

Обозначение состояния, когда индикатор не горит

Обозначение состояния, когда индикатор горит

Обозначение состояния, когда индикатор мигает

Таблица 7-2 Сообщения индикаторов панели управления

Состояние индикатора

Состояние индикатора

Состояние устройства Действие

HP LaserJet P1000

HP LaserJet P1500

Готовность

Чтобы распечатать

страницу конфигурации,

Устройство не

нажмите и отпустите

обрабатывает задания и

клавишу пуска (только

находится в режиме

сетевые модели серии

готовности.

HP LaserJet P1500).

Обработка данных

Для отмены текущего

задания нажмите клавишу

Устройство обрабатывает

отмены (только принтеры

или получает данные.

серии HP LaserJet P1006/

P1009/P1500).

RUWW Схема состояния индикаторов 65

Таблица 7-2 Сообщения индикаторов панели управления (продолжение)

Состояние индикатора

Состояние индикатора

Состояние устройства Действие

HP LaserJet P1000

HP LaserJet P1500

Подача вручную или

Чтобы попытаться

требующая

устранить ошибку и

вмешательства ошибка

распечатать все возможные

данные, нажмите клавишу

Данное состояние может

пуска (только модель

наступить при следующих

HP LaserJet P1500).

обстоятельствах:

Если ошибка будет

●

Подача вручную

устранена, устройство

перейдет в состояние

●

Общая ошибка,

обработки информации и

требующая

завершит задание.

вмешательства.

Если ошибка не будет

устранена, устройство

перейдет в состояние,

требующее вмешательства

пользователя. Попробуйте

извлечь носитель из пути

прохождения носителя, а

затем выключить и снова

включить питание

устройства.

Внимание

Закройте дверцу доступа к

картриджу, устраните

замятие бумаги, установите

HP LaserJet P1000:

картридж или добавьте

бумагу.

●

Открыта дверца

доступа к картриджу

●

Затор бумаги

●

Картридж не

установлен

●

Закончилась бумага

HP LaserJet P1500:

●

Открыта дверца

доступа к картриджу

●

Затор бумаги

●

Закончилась бумага

Неустранимая ошибка

●

Выключите

устройство, подождите

Произошла неустранимая

10 секунд и снова

ошибка устройства.

включите его.

●

Если проблему не

удается устранить, см.

раздел

Служба

поддержки клиентов

компании HP

на стр. 94.

66 Глава 7 Решение проблем RUWW

Таблица 7-2 Сообщения индикаторов панели управления (продолжение)

Состояние индикатора

Состояние индикатора

Состояние устройства Действие

HP LaserJet P1000

HP LaserJet P1500

Заканчивается тонер

Закажите новый картридж и

установите его. См. раздел

Работа индикаторов пуска,

Заказ принадлежностей и

готовности и внимания не

расходных материалов

зависит от состояния

на стр. 86.

заканчивающегося тонера

(только модель HP LaserJet

P1500).

Отсутствует тонер

Снова установите картридж

в устройство.

Картридж извлечен из

устройства (только модель

HP LaserJet P1500).

RUWW Схема состояния индикаторов 67

Устранение замятий

Иногда во время печати в принтере возникают замятия носителя. В случае замятия загораются

соответствующие индикаторы на панели управления.

Далее приведены некоторые причины возникновения замятий.

●

Неправильная загрузка или излишек носителя в подающих лотках.

ПРИМЕЧАНИЕ. при загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого

носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват

устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения

замятий.

●

Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.

●

Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути

прохождения бумаги.

После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают

после распечатки нескольких страниц.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая

вода закрепит пятна тонера на ткани.

Типичные места возникновения замятий носителя

●

Область картриджа. См. раздел

Извлечение замятого листа на стр. 68.

●

Подающий лоток. Если лист застрял в подающем лотке, его можно попробовать осторожно

извлечь. Однако постарайтесь не порвать лист. Если при попытке извлечения листа

чувствуется сопротивление, см. раздел

Извлечение замятого листа на стр. 68.

●

Путь вывода. Если лист застрял в выходном приемнике, см. раздел

Извлечение замятого

листа на стр. 68.

ПРИМЕЧАНИЕ. после замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы

тонера исчезают после печати нескольких листов.

Извлечение замятого листа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. замятие носителя может привести к загрязнению страниц частицами

незакрепленного тонера. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая

вода закрепит пятна тонера на ткани.

68 Глава 7 Решение проблем RUWW

Устранение замятия в области картриджа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. для устранения замятия не используйте острые предметы, например,

щипцы или острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми

предметами.

1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж из устройства.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше

держать его на свету.

2. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно

извлеките его из устройства.

RUWW Устранение замятий 69

3. Вставьте на место картридж и закройте дверцу доступа к картриджу.

ПРИМЕЧАНИЕ. при загрузке нового носителя следует извлечь из подающего лотка

остатки старого носителя и выровнять стопку.

70 Глава 7 Решение проблем RUWW

Повышение качества печати

Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

ПРИМЕЧАНИЕ. если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру

или к представителю по обслуживанию компании HP.

Светлая или блеклая печать

●

Заканчивается срок службы картриджа.

●

Возможно, носитель не соответствует техническим

требованиям компании Hewlett-Packard (например,

слишком высокое содержание влаги или

шероховатая поверхность).

●

Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы

может быть выбор слишком низкой плотности печати

или включение режима EconoMode. Отрегулируйте

интенсивность печати и отключите режим EconoMode

в драйвере принтера.

Частички тонера

●

Возможно, носитель не соответствует техническим

требованиям компании Hewlett-Packard (например,

слишком высокое содержание влаги или

шероховатая поверхность).

●

Возможно, требуется очистка устройства. См. раздел

Очистка устройства на стр. 50.

Непропечатанные участки

●

Причиной могут быть дефекты отдельных листов.

Попробуйте распечатать задание еще раз.

●

Неравномерное содержание влаги или влажные

пятна на поверхности носителя. Попробуйте

напечатать документ на новом носителе.

●

Дефектная партия бумаги. Определенные

технологии производства могут препятствовать

закреплению тонера на некоторых участках листа.

Попробуйте другой тип или марку носителя.

●

Возможно, имеется дефект картриджа.

RUWW Повышение качества печати 71

Вертикальные линии

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан

внутри картриджа. Установите новый картридж HP. См.

раздел

Замена картриджа на стр. 42.

Серый фон

●

Убедитесь, что крышка лотка 1 находится на месте.

●

Уменьшите значение параметра плотности печати с

помощью встроенного Web-сервера. Уменьшение

плотности печати способствует устранению серого

фона.

●

Замените носитель на менее плотный.

●

Проверьте микроклимат в месте установки

устройства. Причиной появления серого фона может

быть очень низкая влажность воздуха.

●

Установите новый картридж HP. См. раздел

Замена

картриджа на стр. 42.

Смазывание тонера

●

Если смазывание тонера появляется у переднего

края листа носителя, возможно, загрязнены

направляющие носителя. Протрите направляющие

куском сухой ткани без ворса.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

●

Попробуйте установить новый картридж HP. См.

раздел

Замена картриджа на стр. 42.

●

Причиной появления дефекта может быть слишком

низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что

в драйвере принтера выбран подходящий тип

носителя для печати.

72 Глава 7 Решение проблем RUWW

Незакрепление тонера

●

Очистите внутреннюю поверхность устройства. См.

раздел

Очистка устройства на стр. 50.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати. См.

раздел

Поддерживаемая бумага и другие носители

на стр. 23.

●

Попробуйте установить новый картридж HP. См.

раздел

Замена картриджа на стр. 42.

●

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран

подходящий тип носителя для печати.

●

Подключите шнур питания устройства

непосредственно в розетку электросети, а не через

сетевой фильтр.

Повторяющиеся по вертикали дефекты

●

Возможно, поврежден картридж. Если дефекты

повторяются в одном и том же месте страницы,

следует установить новый картридж HP. См. раздел

Замена картриджа на стр. 42.

●

Причиной может быть загрязнение внутренних узлов

принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на

обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут

сами собой после печати нескольких страниц.

●

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран

подходящий тип носителя для печати.

Искажение формы символов

●

Если при возникновении искажения формы символов

возникают также пропуски в изображении, возможно,

поверхность носителя слишком гладкая. Попробуйте

использовать другой носитель для печати. См.

раздел

Поддерживаемая бумага и другие носители

на стр. 23.

●

Если при искажении формы возникает волнистый

эффект, возможно, устройство нуждается в

техническом обслуживании. Распечатайте страницу

конфигурации. Если форма символов искажена,

обратитесь к авторизованному дилеру или к

представителю по обслуживанию компании HP. См.

раздел

Обращение в службу поддержки HP

на стр. 64.

RUWW Повышение качества печати 73

Перекос изображения на странице

●

Проверьте правильность загрузки носителя в лоток, а

также проверьте направляющие, чтобы они не

слишком плотно сжимали носитель или установлены

без чрезмерного зазора.

●

Причиной перекоса может быть загрузка слишком

большого объема носителя в подающий лоток.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Скручивание или волны

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

Причиной скручивания может быть как высокая

температура, так и повышенная влажность.

●

Носитель слишком долго находился в лотке без

движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того,

можно попробовать повернуть носитель в подающем

лотке на 180°.

●

Дефект может быть вызван слишком высокой

температурой термоэлемента. Убедитесь, что в

драйвере

принтера выбран подходящий тип носителя

для печати. Если проблема не будет устранена,

следует выбрать тип носителя для печати, для

которого используется более низкая температура

термоэлемента, например, прозрачная пленка или

менее плотный носитель для печати.

Складки или морщины

●

Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.

См. раздел

Поддерживаемая бумага и другие

носители на стр. 23.

●

Проверьте тип и качество носителя для печати.

●

Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того,

можно попробовать повернуть носитель в подающем

лотке на 180°.

●

При печати на конвертах причиной может служить

скопление воздуха внутри конверта. Извлеките

конверт, расправьте его и попробуйте повторить

печать.

74 Глава 7 Решение проблем RUWW

Следы тонера вокруг контуров

●

Присутствие большого числа частичек тонера вокруг

наружного контура букв свидетельствует о том, что

тонер недостаточно хорошо фиксируется на

поверхности носителя. Однако небольшое

количество частичек тонера является нормальным

явлением при печати на лазерных принтерах.

Попробуйте другой тип носителя. См. раздел

Поддерживаемая бумага и другие носители

на стр. 23.

●

Переверните стопку носителя в лотке.

●

Используйте носитель, предназначенный для печати

на лазерных принтерах.

RUWW Повышение качества печати 75

Решение проблем с носителями

Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий

носителя или повреждения устройства.

Проблема Причина Решение

Низкое качество печати или

Бумага слишком влажная, грубая,

Попробуйте использовать бумагу

недостаточная фиксация тонера.

плотная, гладкая, рельефная или

другого типа гладкостью от 100 до 250

дефектная.

шеффилдских единиц и с

содержанием влаги 4–6%.

Пропуски в распечатке, замятия или

Бумага хранилась неправильно. Бумагу следует хранить на ровной

скручивание.

горизонтальной поверхности во

влагонепроницаемой упаковке.

Стороны бумаги отличаются друг от

Переверните бумагу.

друга.

Чрезмерное скручивание. Слишком высокое содержание влаги

Используйте длинноволокнистую

на бумаге, неправильная ориентация

бумагу.

волокон или коротковолокнистая

структура.

Стороны бумаги отличаются. Переверните бумагу.

Замятия, повреждения устройства Бумага имеет вырезы или

Не используйте бумагу с вырезами

перфорацию.

или перфорацией.

Проблемы при подаче. Бумага имеет неровные края. Используйте высококачественную

бумагу, предназначенную для

лазерных принтеров.

Стороны бумаги отличаются. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, грубая,

Попробуйте использовать бумагу

плотная, гладкая, имеет

другого типа гладкостью от 100 до 250

неправильную ориентацию волокон,

шеффилдских единиц и с

коротковолокнистую структуру,

содержанием влаги 4–6%.

является рельефной или дефектной.

Используйте длинноволокнистую

бумагу.

Перекос изображения (искажение). Возможно, направляющие носителя

Удалите носитель из подающего

установлены неправильно.

отсека, выровняйте стопку носителя и

загрузите его в подающий отсек еще

раз. Отрегулируйте положение

направляющих по ширине и длине

носителя и повторите печать.

Одновременно подаются несколько

Возможно, лоток переполнен. Уберите часть стопки носителей для

листов.

печати из лотка.

Возможно, носитель имеет складки,

Убедитесь в отсутствии на носителе

согнут или поврежден.

морщин, складок или других

дефектов. Попробуйте распечатать

задание на носителе из другой пачки.

76 Глава 7 Решение проблем RUWW

Проблема Причина Решение

Устройство не затягивает носитель из

Возможно, устройство работает в

Убедитесь, что режим ручной подачи

подающего лотка.

режиме ручной подачи.

устройства выключен, и распечатайте

задание еще раз.

Возможно загрязнение или износ

Обратитесь в службу поддержки

подающего ролика.

клиентов компании HP. См. раздел

Обращение в службу поддержки HP

на стр. 64 или листовку с

информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки.

Регулятор длины бумаги в основном

Настройте направляющие на

лотке установлен в положение,

соответствующий размер носителя.

превышающее формат используемых

носителей.

RUWW Решение проблем с носителями 77

Распечатка отличается от изображения на экране

Искажения, ошибки или пропуски в тексте

●

Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при установке

программного обеспечения. Убедитесь, что в окне Свойства принтера выбран правильный

драйвер принтера.

●

Причиной искажения текста при печати из определенного файла могут быть проблемы с

этим конкретным файлом. Причиной искажения текста при печати из определенного

приложения могут быть проблемы с этим конкретным приложением

. Убедитесь, что выбран

подходящий драйвер принтера.

●

Ошибка может быть вызвана используемым программным приложением. Попробуйте

выполнить печать из другой программы.

●

Возможен неплотный контакт USB-кабеля или кабель является дефектным.

◦

Отсоедините оба конца кабеля и снова подсоедините кабель.

◦

Попробуйте распечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

◦

Если возможно, подключите кабель и устройство

к другому компьютеру и попробуйте

напечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

◦

Попробуйте использовать новый USB-кабель 2.0, имеющий длину не более 3 м.

◦

Выключите устройство и компьютер. Отсоедините USB-кабель и проверьте оба его

конца на предмет повреждений. Снова подсоедините кабель и проверьте надежность

соединений. Убедитесь, что устройство напрямую подсоединено к компьютеру. Не

используйте

переключатели, устройства резервного копирования, ключи безопасности

или какие—либо другие устройства, которые могут быть подключены между USB—

портами компьютера и устройства. Эти устройства могут мешать взаимодействию

устройства с компьютером. Перезапустите компьютер и устройство.

Пропуски графики или текста или пустые страницы

●

Убедитесь, что файл не содержит пустых станиц.

●

Возможно, из картриджа не удалена герметизирующая лента. Извлеките картридж и,

потянув за язычок на его конце, полностью удалите ленту. Вставьте картридж на место.

Инструкции см. в разделе

Замена картриджа на стр. 42. Чтобы проверить состояние

устройства, напечатайте страницу конфигурации. Для получения дополнительной

информации о печати страницы конфигурации см. раздел

Страница конфигурации

на стр. 44.

●

Возможно, параметры работы с графикой, заданные в окне Свойства принтера, не подходят

для распечатываемого задания. Попробуйте изменить параметры работы с графикой в

драйвере принтера.

●

Очистите устройство, особенно контакты между картриджем и источником питания.

78 Глава 7 Решение проблем RUWW

Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

HP LaserJet

Если для создания документа использовалась более старая версия драйвера принтера

HP LaserJet (программного обеспечения принтера) или в программном обеспечении

установлены другие свойства принтера, то при попытке печати с использованием нового

драйвера принтера или новых параметров формат страницы может измениться. Для устранения

этой проблемы можно попробовать выполнить следующие действия:

●

Создайте и распечатайте документы с использованием

одного и того же драйвера и

параметров свойств принтера независимо от модели принтера HP LaserJet, на котором они

печатаются.

●

Измените разрешение, формат бумаги, параметры шрифтов и другие параметры.

Качество графики

Параметры передачи графических изображений не соответствуют заданию на печать. Проверьте

и при необходимости измените в окне Свойства принтера параметры передачи графики

(например разрешение).

ПРИМЕЧАНИЕ. при преобразовании из одного графического формата в другой может

произойти снижение разрешения.

RUWW Распечатка отличается от изображения на экране 79

Проблемы программного обеспечения принтера

Таблица 7-3 Проблемы программного обеспечения принтера

Проблема Решение

Значок принтера не отображается в папке Принтеры

●

Переустановите программное обеспечение

принтера. На панели задач Windows выберите

последовательно Пуск, Программы, HP, выберите

принтер, а затем выберите команду Удаление.

Установите программное обеспечение принтера с

компакт—диска.

ПРИМЕЧАНИЕ. закройте все работающие

приложения. Чтобы закрыть приложение,

отображаемое в виде значка на системной панели,

следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и

выбрать Закрыть или Отключить.

●

Попробуйте подключить USB-кабель к другому USB-

порту на ПК.

Во время установки программного обеспечения появилось

●

Переустановите программное обеспечение

сообщение об ошибке

принтера. На панели задач Windows выберите

последовательно Пуск, Программы, HP, выберите

принтер, а затем выберите команду Удаление.

Установите программное обеспечение принтера с

компакт—диска.

ПРИМЕЧАНИЕ. закройте все работающие

приложения. Чтобы закрыть приложение,

отображаемое в виде значка на панели задач,

следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и

выбрать Закрыть или Отключить.

●

Проверьте объем свободного пространства на диске,

на который выполняется установка программного

обеспечения принтера. При необходимости следует

освободить как можно больше места на диске и

повторно установить программное обеспечение

принтера.

●

При необходимости следует запустить программу

дефрагментации диска и повторно установить

программное обеспечение принтера.

Принтер находится в режиме готовности, но печать не

●

Проверьте работу принтера, напечатав страницу

выполняется

конфигурации с панели управления принтера.

●

Убедитесь, что все кабели подключены правильно и

удовлетворяют техническим требованиям. Это

касается USB-кабелей, сетевых кабелей, а также

шнуров питания. Попробуйте использовать новый

кабель.

80 Глава 7 Решение проблем RUWW

Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh

Таблица 7-4 Проблемы при печати в Mac OS X

Драйвер принтера не указан в центре печати или в утилите установки принтера.

Причина

Решение

Программное обеспечение устройства не установлено или

Убедитесь, что модули расширения PM и PE находятся в

установлено неправильно.

следующей папке на жестком диске: Library/Printers/hp/

laserjet/<название_изделия>. При необходимости

переустановите программное обеспечение. Инструкции см. в

документе Руководство по началу работы с устройством.

Имя устройства, IP-адрес или имя хост—компьютера («Rendezvous» или «Bonjour») не отображается в списке принтеров

центра печати или утилиты по установке принтера.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно,

устройство включено, и горит индикатор готовности. Если

подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-

концентратора, попробуйте подключить многофункциональное

устройство непосредственно к компьютеру или использовать

другой порт.

Возможно выбран неверный тип соединения. Убедитесь, что выбраны параметры «USB», «IP Printing»,

«Rendezvous» или «Bonjour», в зависимости от типа соединения,

которое установлено между устройством и компьютером.

Используется неправильное имя устройства, адрес IP или имя

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя

хост—компьютера «Rendezvous» или «Bonjour».

устройства, IP-адрес, имя хоста «Rendezvous» или «Bonjour».

Убедитесь, что имя, IP-адрес или имя хост—компьютера

«Rendezvous» или «Bonjour», указанные на странице

конфигурации, совпадают с именем устройства, IP-адресом или

именем хост—компьютера «Rendezvous» или «Bonjour»,

указанными в центре печати или утилите настройки принтера.

Интерфейсный кабель может быть некачественным или

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется

поврежденным.

высококачественный кабель.

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в центре печати или в утилите

настройки принтера.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно,

устройство включено, и горит индикатор готовности. Если

подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-

концентратора, попробуйте подключить многофункциональное

устройство непосредственно к компьютеру или использовать

другой порт.

Программное обеспечение устройства не установлено или

Убедитесь, что файлы PPD принтера находятся в следующей

установлено неправильно.

папке на жестком диске: Library/Printers/PPDs/Contents/

Resources/<lang>.lproj, где <lang> это двухбуквенный код

используемого языка. При необходимости переустановите

программное обеспечение. Инструкции см. в документе

Руководство по началу работы с устройством.

RUWW Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh 81

Таблица 7-4 Проблемы при печати в Mac OS X (продолжение)

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в центре печати или в утилите

настройки принтера.

Причина

Решение

Файл описания принтера PostScript (PPD) поврежден. Удалите файл PPD из следующей папки на жестком диске:

Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/

<lang>.lproj, где <lang> это двухбуквенный код

используемого языка. Переустановите программное

обеспечение. Инструкции см. в документе Руководство по

началу работы с устройством.

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно,

устройство включено, и горит индикатор готовности. Если

подключение осуществляется с помощью USB- или Ethernet-

концентратора, попробуйте подключить многофункциональное

устройство непосредственно к компьютеру или использовать

другой порт.

Интерфейсный кабель может быть некачественным или

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется

поврежденным.

высококачественный кабель.

Задание печати не было отправлено нужному устройству.

Причина

Решение

Возможно, очередь печати остановлена. Перезапустите очередь печати. Откройте монитор печати и

выберите элемент запуска заданий.

Используется неверное имя или IP-адрес устройства. Возможно,

Распечатайте страницу конфигурации, чтобы проверить имя

задание печати было отправлено на другое устройство с таким

устройства, IP-адрес, имя хоста «Rendezvous» или «Bonjour».

же или похожим именем, IP-адресом или именем хост—

Убедитесь, что имя, IP-адрес или имя хост—компьютера

компьютера «Rendezvous» или «Bonjour».

«Rendezvous» или «Bonjour», указанные на странице

конфигурации, совпадают с именем устройства, IP-адресом или

именем хост—компьютера «Rendezvous» или «Bonjour»,

указанными в центре печати или утилите настройки принтера.

Невозможна печать с помощью USB-платы сторонних производителей.

Причина

Решение

Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не

При установке USB-платы стороннего производителя может

установлено программное обеспечение для USB—принтеров.

потребоваться программное обеспечение Apple USB Adapter

Card Support. Самую последнюю версию этого программного

обеспечения можно найти на Web-узле Apple.

82 Глава 7 Решение проблем RUWW

Таблица 7-4 Проблемы при печати в Mac OS X (продолжение)

При использовании USB-кабеля для подключения устройство не отображается в центре печати или в утилите настройки

принтера после выбора драйвера.

Причина

Решение

Эта проблема вызвана программным или аппаратным

Поиск и устранение неисправностей в работе программного

компонентом.

обеспечения

●

Убедитесь в том, что компьютер Macintosh поддерживает

USB.

●

Убедитесь, что используется операционная система Mac

OS X V10.2 или более поздней версии.

●

Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение USB от

компании Apple.

Устранение аппаратных ошибок

●

Убедитесь в том, что устройство включено.

●

Проверьте правильность

подключения USB-кабеля.

●

Убедитесь в том, что используется необходимый

высокоскоростной USB-кабель.

●

К одной цепи питания не должно быть подключено слишком

много USB-устройств. Отключите все устройства из цепи и

подключите кабель непосредственно к USB-порту на

главном компьютере.

●

Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено

более двух устройств USB-концентраторов без

автономного питания. Отключите все устройства

из цепи и

подключите кабель непосредственно к USB-порту на

главном компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. клавиатура iMac является USB-

концентратором без автономного питания.

RUWW Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh 83

Решение проблем при установке принтера в сети

Если компьютер не может обнаружить сетевое устройство, выполните следующие действия:

1. Проверьте правильность подключения кабелей. Проверьте все следующие соединения:

●

Шнуры питания.

●

Кабели, соединяющие устройство с концентратором или маршрутизатором

●

Кабели между концентратором или маршрутизатором и компьютером.

●

Кабели модема или соединения с Интернетом, если это возможно.

2. Убедитесь, что соединение компьютера с

сетью работает правильно (только для Windows):

●

На рабочем столе Windows дважды щелкните на Мое сетевое окружение или Сетевое

окружение.

●

Щелкните на ссылке Вся сеть.

●

Щелкните на ссылке все содержимое.

●

Дважды щелкните на одном из значков сети и убедитесь, что в списке указаны какие—

либо устройства.

3. Чтобы убедиться в активности сетевого соединения

, выполните следующие действия:

●

Проверьте индикатор сети на сетевом разъеме (RJ-45), расположенном в задней части

устройства.

●

Если один из индикаторов горит не мигая, значит устройство подключено к сети.

●

Если оба индикатора не горят, проверьте надежность подключения кабелей устройства

к шлюзу, маршрутизатору или концентратору.

●

Если кабели подключены надежно, выключите питание устройства по

крайней мере на

10 секунд, а затем снова включите его.

4. Распечатайте страницу конфигурации сети. См. раздел

Страница конфигурации на стр. 44.

●

На странице конфигурации сети убедитесь, что устройству присвоен не нулевой IP-

адрес.

●

Если на странице конфигурации сети нет подходящего ненулевого адреса IP, сбросьте

настройки внутреннего сетевого порта HP, установив заводские значения. Для этого

одновременно нажмите клавиши пуска и отмены.

После того, как перестанут мигать индикаторы внимания, готовности и пуска,

устройство вернется в состояние

готовности, и сброс настроек завершится.

●

Через две минуты после перехода устройства в режим готовности распечатайте еще

одну страницу конфигурации сети и убедитесь, что устройству присвоен правильный

IP-адрес.

●

Если IP-адрес состоит из нулей, обратитесь в службу поддержки компании HP. См.

раздел

Служба поддержки клиентов компании HP на стр. 94.

84 Глава 7 Решение проблем RUWW

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Источник

Содержание

  1. Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?
  2. Неисправное подключение
  3. Сбой настроек
  4. Отсутствие драйвера
  5. Неисправность устройства
  6. Принтер HP не видит компьютер — что делать?
  7. Повреждение USB-кабеля
  8. Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле
  9. Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP
  10. Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы
  11. Сбои в работе прошивки принтера HP
  12. Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
  13. hp-contact-secondary-navigation-portlet
  14. Выберите свою модель
  15. Поиск продукта с помощью HP
  16. hp-hero-support-search
  17. Помощь по поиску
  18. Советы для улучшения результатов поиска
  19. Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
  20. hp-share-print-widget-portlet
  21. hp-detect-load-my-device-portlet
  22. hp-product-information-portlet
  23. Принтер HP LaserJet P1005
  24. Типы статуса гарантии
  25. Типы гарантий
  26. Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок
  27. hp-contact-secondary-navigation-portlet
  28. Выберите свою модель
  29. Поиск продукта с помощью HP
  30. hp-hero-support-search
  31. Помощь по поиску
  32. Советы для улучшения результатов поиска
  33. Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
  34. hp-share-print-widget-portlet
  35. hp-detect-load-my-device-portlet
  36. hp-product-information-portlet
  37. Принтер HP LaserJet P1005
  38. Типы статуса гарантии
  39. Типы гарантий
  40. Как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит
  41. Неправильное подключение
  42. Поврежден USB кабель
  43. Не распознается из-за проблем с драйверами
  44. Нет драйвера на USB-контроллер
  45. Установлен другой принтер по умолчанию
  46. Проблема в службе печати
  47. Что делать в Windows 10
  48. Средство устранения неполадок
  49. Ручное добавление принтера
  50. Установка драйверов вручную
  51. Рекомендации производителей
  52. Софт от производителей принтеров
  53. Почему комп не видит сетевой принтер
  54. Принтер не распознается через Wi-Fi
  55. Проблемы в Windows
  56. Неисправности принтера

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

ne raspoznaet printer 1

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

ne raspoznaet printer 2

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

ne raspoznaet printer 3

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Источник

Принтер HP не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

Повреждение USB-кабеля

Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

0

0 2

0 3

0 4

Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т.е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

1

2

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

3

4

5

6

Сбои в работе прошивки принтера HP

Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

Если это сенсорная панель с белым фоном:

7

Если это сенсорная панель с черным фоном:

Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

8

А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

9

Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Принтер HP LaserJet P1005 Устранение неполадок

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

Serial number

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Принтер HP LaserJet P1005

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит

Не важно, какая техника не видит принтер, персональный компьютер или ноутбук, причины для обоих случаев одинаковы. Ноутбук – это тот же компьютер, только является его портативной версией. Проблема, из-за которой не подключается принтер, может иметь системный характер или заключается в аппаратных неисправностях и актуальна для всех версий Windows (7, 8 и 10), всех брендов (HP, Canon, Epson и других). Более подробно мы расписали ниже.

Настоятельно рекомендуем посмотреть все видео, которые мы дали по ходу статьи. В них разобраны дополнительные нюансы. Надеемся, что наш мануал поможет вам подключить аппарат и начать печатать, если раньше компьютер его не видел. Отметим, что рассмотрены варианты решения неисправностей не только в случае соединения обоих устройств через USB шнур, но и для Wi-Fi подключения, по сети. При возникновении любых вопросов задайте их в комментариях внизу страницы.

Неправильное подключение

Если вы купили новое печатающее оборудование или решили уже имеющийся принтер подключить к другому компьютеру, а последний не видит подсоединенную технику, проверьте правильность соединения.

Нельзя пользоваться для подключения принтера USB-разъемами на передней панели, поскольку они не соединяются с материнкой напрямую. Не подключайте принтер к компьютеру через USB-удлинители.

Проверьте, включен ли принтер вообще. В ряде аппаратов кнопка включения/выключения находится сзади или сбоку, и пользователи забывают ее нажать.

Поврежден USB кабель

Проводится тщательный осмотр USB шнура на предмет физических повреждений. Он не должен быть оборванным, порезанным или перегнутым. Оцениваете состояние его штекеров. Если устройство печати и комп часто работают с разной техникой, нужно проверить и состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в гнезде и быть натянутым. Нужно проверить, не засорились ли гнезда, в которые подключается кабель. Если в них есть мусор, его нужно убрать и обеспечить надежный контакт между элементами.

Если комп не видит принтер, подключенный через USB, возможно, причина состоит в поломке самого порта. Для проверки версии освобождаете все USB- разъемы от подключенных к ним кабелей и попеременно подключаете к ним принтер.

Не распознается из-за проблем с драйверами

Если на компьютере установлена Windows 7 или 8, частой причиной того, что компьютер не видит принтер, является «слетевший» драйвер. Распознается проблема следующим образом:

Нет драйвера на USB-контроллер

Драйвер мог устареть, повредиться или случайно удалиться пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.

Сначала можно просто перезагрузить компьютер. Если USB-порта не заработали или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Заходите в «Пуск» нажимаете «Выполнить» (или комбинация Win+R) и в открывшемся окне пишите «devmgmt.msc». Разворачиваете список устройств, в горизонтальном меню выбираете вкладку «Действие» и обновляете конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел «Контроллеры USB».

obnovit konfiguratsiyu oborudovaniya

Также можно в диспетчере устройств зайти в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого надо кликнуть по каждому виду контроллера ПКМ и выбрать «Удалить». После, комп перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются и USB-порты снова начинают работать.

udalit kontroller

Если «дрова» повреждены или удалены, нужно определить производителя порта и скачать софт на официальном сайте. После установки нового программного обеспечения компьютер обязательно перезагружается.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько разных устройств печати, тогда нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

vybrat po umolchaniyu

Если проблема не устраняется, кликните дважды левой кнопкой по значку вашего принтера и нажимаете на меню «Принтер». Если возле опций «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, уберите их.

avtonomnaya rabota i priostanovlennaya pechat

Если в очереди на печать зависло много документов, в этом же меню выберите «Очистить очередь печати».

ochistit ochered

Проблема в службе печати

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь рекомендациями ниже.

Средство устранения неполадок

В Windows 10 предусмотрено три метода устранения проблем.

Любым из перечисленных методов делается автоматическая диагностика системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется устойчивость и наличие подключения, актуальность и работа вспомогательных программ.

Ручное добавление принтера

Установка драйверов вручную

Драйвер для печатающего устройства лучше всего брать с установочного диска, который шел к нему в комплекте, или скачивать с оф. портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение подходило к модели вашего принтера и к установленной на компе операционной системе.

Прежде чем устанавливать новый софт, старые дрова нужно удалить, чтобы предотвратить конфликт программного обеспечения.

Для этого выполняете следующую последовательность действий:

udalenie drajverov

Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем снова запустить. Вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows+R и ввод CMD), затем сначала прописывается команда «net stop spooler», а потом «net start spooler».

Рекомендации производителей

Софт от производителей принтеров

Как и у компании Microsoft, у других производителей есть свои сервисы для диагностики и устранения проблем с печатающей техникой.

Почему комп не видит сетевой принтер

Сетевой клиент – любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.

Принтер не распознается через Wi-Fi

При беспроводном подключении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема происходит из-за поломки интегрированного в принтер Wi-Fi модуля. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

Проблемы в Windows

Неисправности принтера

Если все описанные выше рекомендации не помогли, принтер все равно не подключается или не отображается в списке доступных устройств, возможно, дело в физической поломке. Сломаться может порт на корпусе, тогда кабель просто не подключается к нему, также может выйти из строя системная плата или любой другой механизм внутри аппарата. В любом случае для решения подобной проблемы необходимо обращаться в СЦ.

Источник

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Hp ошибка датчика регистрации цветовой плоскости
  • Hp laserjet p1005 ошибка микропрограммы

    • ➤