Hp laserjet 3330 ошибка сканера

Информация предоставлена с целью теоретического ознакомления.

Причин может быть несколько. Самая распространенная — грязная оптика. Возможно, в помещении курят или очень пыльно. Возможно лампа сканера стала менее яркой. Встречались и перегоревшие лампы. Происходит это, скорее всего из-за того, что в настройках аппарата по умолчанию установлен режим, когда лампа светит 12 часов до выхода из режима готовности. По возможности старайтесь переставить этот режим на 1 час.

Производитель HP предлагает поменять ПО (прошивку) аппарата исправляющие некоторые глюки. Хотя она и не исправляет ошибки сканера, но перешить аппарат не помешает. По идее должна уйти ошибка 79. Утилиту для замены ПО можно скачать на сайте HP. Там же описаны подробные действия по перепрошивке.

В первой части статьи для устранения ошибки сканера будем делать профилактику. По каким-то причинам самостоятельно этим заниматься нет желания? С ценами на обслуживание МФУ HP можно ознакомиться здесь. Если лампа в не плохом состоянии, то профилактика узла сканирования должна помочь, в противном случае никакая профилактика не поможет, необходимо менять весь узел сканера в сборе. Во второй части статьи будем менять термопленку на данном аппарате. Так как аппарат собран на базе HP LJ 1200, то все работы по замене термопленки будут аналогичны работам для аппаратов на базе этой же серии HP 1000, 1005, 1150, 1300 и т.д. за исключением разбора корпуса.

Приступим.

На картинке представлено МФУ HP LJ 3300. Снимаем лоток для бумаги и крышку стола. Есть модификации аппарата с автоподатчиком сверху. Для снятия автоподатчика, нужно вытащить вверх два черных «стопора» и снять автоподатчик.

Открываем переднюю дверцу и вытаскиваем картридж.

Открываем боковую дверцу аппарата и откручиваем три винта указанных стрелками.

Снимаем крышку, закрывающую плату сканера. Аккуратно вытаскиваем шлейф.

Откручиваем два винта крепящих станину сканера к основанию принтера и винт крепящий боковую крышку.

Для снятия боковой крышки, необходимо отверткой утопить выступ снизу.

После снятия боковой крышки принтера видим три винта. Два крепят крышку сканера и один станину. Откручиваем их.

Сдвигаем сканер в направлении передней дверцы принтера и вытаскиваем его.

На этой фотке нижняя часть аппарата — принтер. Его мы будем ломать в следующей части нашей статьи.

Начинаем разборку сканера. Откручиваем винты указанные стрелочками.

Делаем тампончик из ваты или используем кусок х/б ткани, смачиваем спиртом и протираем тщательно стекло автоподатчика с двух сторон, а стекло оригиналов с наружной стороны, внутреннюю часть протрем чуть позже. Затем протираем сухой ваткой, чтобы не было разводов. Для чистки можно использовать любую чистящую жидкость для стекла. После протирки не забудьте прикрутить назад стекло автоподатчика или отложите его в сторону, чтобы оно не разбилось. Прикрутить можно позже.

Поддеваем переднюю панель сканера, в местах указанных стрелками, и немного приподнимаем, чтобы панель выскочила из защелок. Затем снимаем ее.

Снимаем панель с кнопочками. На картинке стрелкой указан выступ, который необходимо нажать отверткой.

Нажимаем выступ, приподнимаем панель с кнопками, сдвигаем и вытаскиваем ее.

Отсоединяем разъем приходящий к панели с кнопками.

Откручиваем винты, крепящие корпус передней панели к сканеру.

Для съема корпуса передней панели, ее надо немного приподнять. В местах указанных стрелочками есть небольшие зацепы.

Отсоединяем провода идущие от панели управления к плате сканера HP 3300.

Аккуратно переворачиваем сканер от HP 3300 и откручиваем 4 винта крепящих половинки сканера.

Разъединяем половинки сканера и протираем стекло оригиналов изнутри. Судя по ватке, видно какое было грязное стекло до протирки.

Приступаем к чистке блока (узла) сканирования. Снимаем защитную крышку блока сканирования.

Аккуратно поддеваем защелки отверткой и снимаем защитную крышку.

Стрелочками указаны зеркала, которые необходимо почистить. На фотке хорошо виден налет на зеркалах, избавляемся от него.

Берем «ушную» палочку, смачиваем в спирте и аккуратно протираем все зеркала. Очень аккуратно, так как зеркала хрупкие. Затем протираем насухо, стараемся не допускать разводы.

Все чистенько, все блестит. Можно сравнить с предыдущей фоткой. Приступаем к сборке сканера.

Устанавливаем защитную крышку узла сканирования, соединяем половинки сканера. Закручиваем винты, на верхней и нижней половинках сканера. Устанавливаем корпус панели управления и защелкиваем его.

Прикручиваем корпус панели управления к сканеру. Подсоединяем панель управления. Устанавливаем на место. Сверху защелкиваем накладку на панель управления.

Подсоединяем провода идущие от панели управления к плате сканера, устанавливаем боковую крышку сканера и прикручиваем ее. Далее все собираем в обратной последовательности. Включаем и проверяем, работает ли аппарат в нормальном режиме или нет. Если все работает, наши поздравления! На ближайшее время ошибка сканера уйдет и аппарат будет работать.

В следующей части статьи будем менять термопленку на МФУ HP LJ 3300 и HP LJ 3330.

Комментарии приветствуются, пишите!

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

• Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
• Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
• Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
• Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
• В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
• Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
• Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО.

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код  «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

• Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
• Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
• Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.