Hp laserjet 1536dnf mfp ошибка открыта крышка

Проблема

На панели управления мигает индикатор «Внимание» (). На панели управления отображается сообщение об ошибке, похожее на одно из следующих:

«Замятие в устройстве подачи документов»
«Замятие в области картриджа»
«Замятие в выходном лотке»
«Замятие на пути прохождения бумаги»
«Замятие в лотке 1»
«Откройте дверцу и устраните замятие»

Примечание.

Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными или ложными. Устройство может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Для устранения неполадки с отображением истинных и ложных сообщений о замятии бумаги примените следующие решения.

Замятия бумаги могут возникать в разных местах внутри устройства.

Рис. : Места возникновения замятий бумаги

Устройство подачи документов

Выходные лотки

Входные лотки

Область картриджа печати

Задняя дверца и устройство двусторонней печати

Полезные советы

Чтобы активировать функцию восстановления после замятия бумаги и предотвратить её замятие в дальнейшем, следуйте приведенным далее инструкциям.

Восстановление после замятия бумаги

Если функция восстановления после замятия бумаги активна, устройство повторно распечатает все замятые страницы.

Для включения функции восстановления после замятия бумаги выполните следующие действия:

Запустите программу HP ToolboxFX:
- Нажмите Пуск, выберите Все программы, щелкните правой кнопкой мыши по пункту HP и нажмите Toolbox.
- Windows Vista и Windows 7: На панели задач Windows нажмите значок (), выберите пункты Все программы, HP, щелкните значок вашего устройства, затем — HP ToolboxFX.
Щелкните папку Параметры устройства, затем щелкните значок Настройка системы.
В раскрывающемся списке рядом с полем Восстановление после замятия выберите элемент Вкл.

Как предотвратить замятия бумаги

Следующий список содержит рекомендации по предотвращению замятий:

Не перегружайте входной лоток.
При загрузке новой бумаги во входной лоток извлеките оставшуюся в нем бумагу, выровняйте стопку новой бумаги на плоской поверхности, затем загрузите ее в устройство.
Отрегулируйте направляющие бумаги по длине и ширине, чтобы они плотно прилегали к краям стопки бумаги.
Убедитесь в том, что входной лоток правильно установлен.
Не добавляйте бумагу в лоток и не извлекайте ее в процессе печати.
Не пролистывайте стопку перед загрузкой. Пролистывание приводит к возникновению электростатических разрядов и приводит к слипанию листов.
Используйте только рекомендуемые НР типы и форматы бумаги.
Не допускайте скопления бумаги в приемном лотке. Тип бумаги и количество использованного тонера
влияют на емкость приемного лотка.
Не открывайте дверцу доступа к картриджу в процессе печати.
Убедитесь в том, что кабель питания надежно подсоединен к устройству и розетке электросети.
Не печатайте на поврежденных листах бумаги и листах, к которым прикреплены посторонние предметы, такие как скрепки и скобки.
Храните бумагу на ровной поверхности в ее влагозащитной упаковке. Среда хранения не должна быть слишком сухой или влажной.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое. Устранение замятия и распечатка страницы очистки

Примечание.

В результате замятия бумаги внутрь устройства может просыпаться тонер. Эта проблема устраняется сама собой после печати нескольких листов.

Внимание!

Замятие бумаги может приводить к неплотному закреплению тонера на странице. При попадании тонера на одежду смойте его холодной водой. Горячая вода только закрепит тонер на ткани.

Шаг 1. Устраните замятие

Выберите область устройства, которая указана в сообщении об ошибке на панели управления.

Устройство подачи документов

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Откройте крышку податчика документов.

Рис. : Открытие крышки устройства подачи документов
Поднимите боковой рычаг, чтобы открыть узел захвата бумаги, и осторожно вытащите замятую бумагу.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, проверьте, не остались ли внутри устройства оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Рис. : Удалите замятую бумагу из устройства подачи документов
Закройте узел захвата бумаги и крышку устройства подачи документов.

Рис. : Закройте узел захвата и крышку
Вновь подключите шнур питания и нажмите кнопку питания () для включения устройства.
Убедитесь в отсутствии сообщений о замятии бумаги, проверив индикатор «Внимание» и панель управления.

Приемный лоток

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Откройте крышку отсека картриджей и извлеките картридж.

Внимание!

Во избежание повреждений не оставляйте картридж на свету. Накройте его листом бумаги.

Рис. : Откройте крышку картриджа и извлеките его
Не закрывайте крышку доступа к картриджу.

Если бумагу видно, возьмитесь за ее обе стороны и посередине обеими руками, а затем медленно вытяните ее из устройства.

Если бумагу не видно, перейдите к следующему шагу этой процедуры.

Рис. : Возьмитесь за замятую бумагу и медленно вытяните ее
Нажмите на зеленую шляпку, а затем откройте дверцу для устранения замятий. При наличии там бумаги, аккуратно возьмитесь за ее обе стороны и посередине обеими руками, а затем медленно вытяните ее из устройства.

Рис. : Нажмите на зеленую шляпку, а затем откройте дверцу для устранения замятий
Установите картридж на место.

Рис. : Установите картридж на место
Закройте дверцу отсека картриджей.
Вновь подключите шнур питания и нажмите кнопку питания () для включения устройства.
Убедитесь в отсутствии сообщений о замятии бумаги, проверив индикатор «Внимание» и панель управления.

Входной лоток

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Откройте крышку отсека картриджей и извлеките картридж.

Внимание!

Во избежание повреждений не оставляйте картридж на свету. Накройте его листом бумаги.

Рис. : Откройте крышку картриджа и извлеките его
Выньте стопку бумаги из лотка 1 или лотка первоочередной подачи.

Рис. : Извлечение стопки бумаги
Взявшись обеими руками за выступающие края (и середину) листов, осторожно вытяните застрявший носитель из устройства.

Внимание!

При извлечении замятой бумаги потяните ее из устройства. Извлечение замятой бумаги под углом может привести к повреждению устройства.

Рис. : Взявшись обеими руками, аккуратно потяните за замятую бумагу
Установите картридж на место.

Рис. : Установите картридж на место
Закройте дверцу отсека картриджей.
Вновь подключите шнур питания и нажмите кнопку питания () для включения устройства.
Убедитесь в отсутствии сообщений о замятии бумаги, проверив индикатор «Внимание» и панель управления.

Область картриджа печати

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Откройте крышку отсека картриджей и извлеките картридж.

Внимание!

Во избежание повреждений не оставляйте картридж на свету. Накройте его листом бумаги.

Рис. : Откройте крышку картриджа и извлеките его
Если замятую внутри устройства бумагу видно, возьмитесь за нее, а затем медленно вытяните из устройства.

Внимание!

Для устранения замятий не пользуйтесь острыми предметами, например, пинцетом или плоскогубцами с остроконечными губками. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате применения острых предметов.

Рис. : Возьмитесь за замятую бумагу и медленно вытяните ее
Установите картридж на место.

Рис. : Установите картридж на место
Закройте дверцу отсека картриджей.
Вновь подключите шнур питания и нажмите кнопку питания () для включения устройства.
Убедитесь в отсутствии сообщений о замятии бумаги, проверив индикатор «Внимание» и панель управления.

Задняя дверца и устройство двусторонней печати

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания.

Рис. : Отсоедините кабель питания
Откройте заднюю дверцу.

Внимание!

Термофиксатор, расположенный с тыльной стороны устройства, нагревается до высокой температуры. Перед продолжением дождитесь, пока термофиксатор не остынет.

Рис. : Откройте заднюю дверцу
Аккуратно возьмитесь за замятую бумагу и медленно вытяните ее из устройства.

Рис. : Возьмитесь за замятую бумагу и медленно вытяните ее
Закройте заднюю дверцу.

Рис. : Закрытие задней дверцы
Вновь подключите шнур питания и нажмите кнопку питания () для включения устройства.
Убедитесь в отсутствии сообщений о замятии бумаги, проверив индикатор «Внимание» и панель управления.

Шаг 2. Распечатайте страницу очистки

Если стартовый экран устройства неактивен, то для его активации коснитесь любой точки экрана.
На стартовом экране коснитесь значка настройки ().
Нажмите стрелку вниз, () чтобы перейти к пункту Обслуживание, и нажмите на него.
Нажмите стрелку вниз (), чтобы перейти к пункту Страница очистки, и нажмите на него.
Загрузите обычную белую бумагу при появлении соответствующего запроса.
Нажмите OK, чтобы запустить процедуру очистки.

Начнется медленная подача страницы в устройство. По завершении процесса эту страницу следует выбросить.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Отключите и снова включите принтер, проверьте настройки параметров и распечатайте страницу очистки

Шаг 1. Отключите и снова включите питание принтера

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2. Проверьте параметры печати

В меню Файл программного приложения выберите Печать.
В диалоговом окне Печать нажмите Свойства.
Проверьте установки на вкладке Бумага/Качество, при необходимости внесите изменения, а затем нажмите OK.
Повторите попытку печати.

Шаг 3. Распечатайте страницу очистки

Если стартовый экран устройства неактивен, то для его активации коснитесь любой точки экрана.
На стартовом экране коснитесь значка настройки ().
Нажмите стрелку вниз, () чтобы перейти к пункту Обслуживание, и нажмите на него.
Нажмите стрелку вниз (), чтобы перейти к пункту Страница очистки, и нажмите на него.
Загрузите обычную белую бумагу при появлении соответствующего запроса.
Нажмите OK, чтобы запустить процедуру очистки.

Начнется медленная подача страницы в устройство. По завершении процесса эту страницу следует выбросить.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Источник

Модератор: vetal

Прилепить пост

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑ Короче такая тупая проблема — пишет «Открыта крышка АПД». Шлейф ADF новый. Подскажите как аппарат определяет открыта ли крышка ADF? Чо-то я не могу понять вообще — шлейф сам идёт к движку adf и двум датчикам наличия/прохождения бумаги.. Как определяется открытие — хоть убей не понимаю — какой-то магнитный датчик или что? ste_na

ADF похоже устроены судя по всему во всей серии M1536, M1212, M425 и т.п.

Гляньте плиз у кого есть подобные в ремонте — как оно там устроено?

dviz

Блуждающий заряд

Персональный альбом

Прилепить пост

мастерчип » Вт окт 27, 2015 4:02 pm

«Доподлинно известно, что вся техника работает на дыме, и как только дым выходит из техники, она перестает работать ..»

мастерчип

Собрал картридж

Сайт
Персональный альбом

Прилепить пост

Andreyak777 » Вт окт 27, 2015 4:23 pm

То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.

Andreyak777

Избран тонером

Прилепить пост

dviz » Вт окт 27, 2015 4:26 pm

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑ Шлейфы новые — 2 шт. Оптопары рабочие — прозванивал. Предохранители целые. Ноги у микрухи пропаял. Чо-то ничо не помогло.

Добавлено спустя 1 минуту 58 секунд:

Andreyak777 писал(а):На самой крышке флажок, когда опускаешь он перекрывает оптопару, она находится около двигателя адф, и разъема

Чо-то не могу найти там такой..

Добавлено спустя 1 день 1 час 49 минут 19 секунд:
Подскажите чо-нить хоть ste_na

dviz

Блуждающий заряд

Персональный альбом

Прилепить пост

Alex555k » Пт окт 30, 2015 9:16 pm

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑

mihas000 писал(а):Прпробуй замени все провода на оптопары. Были подобные аппараты у них провода ломаются через чур жесткие

Проще мозги заменить…
Наверное просто почистить оптопары.

Всё что могу… всё что могу…

Alex555k

Разобрал струйный принтер

Прилепить пост

kokubenko » Пт окт 30, 2015 11:31 pm

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑

Оптопары рабочие — прозванивал.

я извиняюсь, но простой прозвонкой оптопару не проверишь oldold
надо напряжния на них мерить в открытом и закрытом виде thank_you

kokubenko

Сферический тонер в вакууме

Сайт
ICQ
Персональный альбом

Прилепить пост

dviz » Сб окт 31, 2015 1:37 am

Изменить размер шрифта ↓ Вернуть Изменить размер шрифта ↑

kokubenko писал(а):

Оптопары рабочие — прозванивал.

я извиняюсь, но простой прозвонкой оптопару не проверишь
надо напряжния на них мерить в открытом и закрытом виде

Так и делал — всё ништяк.

Alex555k писал(а):

mihas000 писал(а):Прпробуй замени все провода на оптопары. Были подобные аппараты у них провода ломаются через чур жесткие

Проще мозги заменить…
Наверное просто почистить оптопары.

Дык работают они и чистые..

mihas000 писал(а):Прпробуй замени все провода на оптопары. Были подобные аппараты у них провода ломаются через чур жесткие

Ну там они идут на общую колодку с движком и не двигаются по идее. От колодки к форматеру идёт шлейф который я менял на рабочий..

Emperor RmPS писал(а):Интересно-интересно, особенно то что я эту адф-ку недавно разбирал, и она спокойно запускалась в разобранном виде, как на втором рисунке.
Но у меня глюки были из за того что я шлейф самсунговский поставил.

У меня вопрос первый сейчас — как он определяет закрытие крышки??

dviz

Блуждающий заряд

Персональный альбом

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 30

Источник

Коды ошибок неисправности HP
Код ошибки	Сообщение на дисплее	Причина	Устранение
01	10.0000 Ошибка памяти	С картриджем происходит сбой связи.	— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Убедитесь, что картридж установлен правильно. Извлеките и снова установите картридж. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
02	10.0004 Ошибка питания	С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.	— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
03	10.1004 Ошибка памяти при поставке	С фоточувствительным барабаном происходит сбой связи.	— Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. — Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. — Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. — Если ошибка повторяется, подключите разъем J581 к контроллеру двигателя PCA. — Если ошибка сохраняется, замените картридж.
04	49 Ошибка	У продукта возникла ошибка встроенного программного обеспечения.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
05	Ошибка фьюзера 50.X	У продукта есть внутренняя аппаратная ошибка.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 25 минут, включите устройство и подождите, пока продукт не будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите J101 и J552 к контроллеру двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте источник питания. Убедитесь, что источник питания соответствует минимальным системным требованиям (от 40 Гц до 70 Гц). 6. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
06	52 Ошибка сканера	У продукта есть ошибка сканера.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы J1 и J801 на лазерном сканере PCA и разъем J542 на контроллере двигателя PCA. 5. Если проблема не устранена, замените узел лазерного сканера.
07	57 Ошибка вентилятора	У продукта есть общая ошибка вентилятора.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, подключите разъем J1103 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените главный вентилятор.
08	79 Ошибка	У продукта возникла ошибка встроенного ПО	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, отсоедините, а затем снова подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если проблема не устранена, замените PCA форматирования.
09	Открыта дверца ADF	Открыта дверца податчика документов.	1. Закройте дверцу устройства подачи документов. 2. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между сборкой ядра фидера документа и PCA форматирования. 3. Если ошибка повторяется, замените узел ядра фидера документа. 4. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
10	Comm. ошибка	Между продуктом и отправителем или получателем произошла ошибка связи с факсом.	Отсоедините телефонный кабель продукта от стены, подключите телефон и попробуйте позвонить. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Установите для параметра Скорость факса значение «Медленный» (V.29) или отключите настройку «Быстрая» (V.34). Отключите функцию коррекции ошибок, чтобы предотвратить автоматическую коррекцию ошибок. ПРИМЕЧАНИЕ. Отключение функции коррекции ошибок может снизить качество изображения. Распечатайте отчет журнала активности факса с панели управления, чтобы определить, возникает ли ошибка с определенным номером факса. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
11	Док. подача фидера	У продукта возникли проблемы с подачей документов.	1. Очистите замятие устройства подачи документов. 2. Если ошибка сохраняется, и бумага не застревает в устройстве подачи документов, проверьте рычаг датчика уровня бумаги на корпусе устройства подачи документов. 3. Если рычаг датчика бумаги сломан или отсутствует, замените узел сердечника устройства подачи документов. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC между устройством подачи документов и PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA форматирования.
12	Открыта дверца податчика документов. Отмененный факс	Крышка в верхней части устройства подачи документов открыта, и продукт не может отправить факс.	Закройте крышку и отправьте факс еще раз.
13	Открытая дверь	Дверца картриджа открыта.	1. Закройте дверцу картриджа. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте вкладку, которая входит в контакт с датчиком открытия дверцы картриджа на дверце картриджа. 3. Если язычок сломан или отсутствует, замените дверцу картриджа. 4. Если вкладка присутствует, замените PCA контроллера двигателя.
14	Engine comm. ошибка	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC и разъемы на PCA форматирования. 5. Если ошибка повторяется, подключите разъемы и FFC к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования. 7. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
15	Факс занят Отменена отправка	Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт отменил отправку факса.	Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Убедитесь, что включен параметр Повторный набор, если занят. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии, а затем попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
16	Факс занят Повторный набор в ожидании	Линия факса, на которую вы отправляли факс, была занята. Продукт автоматически набирает номер занятости.	Позвольте продукту повторить отправку факса. Вызовите получателя, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов. Убедитесь, что вы набираете правильный номер факса. Проверьте тональный сигнал ответа станции на телефонной линии, нажав кнопку «Начать факс». Убедитесь, что телефон работает, отключив устройство, подключив телефон к телефонной линии и совершив голосовой вызов. Подключите телефонный кабель продукта к гнезду для другой телефонной линии и попробуйте отправить факс еще раз. Попробуйте использовать другой телефонный кабель. Если ошибка повторяется, замените PCA факса.
17	Замятие в <location>	Продукт обнаружил замятие в указанном в сообщении месте.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. Для устранения некоторых замятий необходимо открыть дверцу картриджа и извлечь картридж. 2. Если на устройстве отображается сообщение об ошибке, но в указанной области не застряла бумага, продолжайте следующие шаги, пока не будет устранена ошибка: 3. Удалите замятие из пути прохождения бумаги и следуйте инструкциям панели управления. 4. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 5. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 6. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 8. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 11. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 12. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
18	Замятие в области картриджа	Устройство обнаружило замятие бумаги в области картриджа.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, очистите направляющую впускного отверстия термофиксатора. Если впускная направляющая поцарапана, замените термофиксатор. 3. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 4. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 5. Если рычаг датчика сломан или отсутствует, замените термофиксатор. 6. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 7. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
19	Замятие в выходной лотке	Продукт обнаружил замятие бумаги в области выходного лотка.	1. Удалите замятие из области, указанной в сообщении, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, проверьте ролики двусторонней подачи. 3. Если приводные ролики изношены или повреждены, замените дуплексную рамку. 4. Подключите J1102 к дуплексному разъему PCA. 5. Если ошибка повторяется, замените дуплексный обратный соленоид. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 9. Если ошибка повторяется, подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 10. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор. 11. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 12. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 13. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 14. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 15. Если ошибка сохраняется, замените узел подачи бумаги
20	Замятие в пути для печати бумаги	В продукте обнаружено замятие бумаги.	1. Удалите замятие с пути подачи бумаги, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 3. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 4. Если рычаг датчика сломан или поврежден, замените узел подачи бумаги. 5. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 6. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги. 7. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 8. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 9. Если рычаг датчика неисправен или отсутствует, замените термофиксатор. 10. Если ошибка сохраняется, повторно подключите J552 к контроллеру двигателя PCA. 11. Если ошибка повторяется, замените термофиксатор.
21	Замятие в лотке 1	Устройство обнаружило замятие в лотке.	1. Удалите замятие из лотка 1, а затем следуйте инструкциям панели управления. 2. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик. 3. Если ошибка повторяется, замените валик переноса. 4. Если ошибка повторяется, подключите J571 к контроллеру двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените основной двигатель.
22	Загрузочный лоток 1 <TYPE>, <SIZE>	Лоток пуст.	1. Загрузите лоток с правильным типом и размером бумаги. 2. Если проблема не устранена, повторно подключите разъемы контроллера PCA двигателя. 3. Если проблема не устранена, замените узел подачи бумаги. 4. Если проблема не устранена, замените PCA контроллера двигателя.
23	Загрузочный лоток 1 PLAIN <SIZE> чередуется с страницей очистки [OK], чтобы начать	Продукт выполняет цикл очистки.	Загрузите лоток обычной бумагой указанного размера. Нажмите OK, чтобы начать цикл очистки.
24	Ручной дуплекс чередуется с загрузочным лотком 1 Нажмите [OK]	Продукт обрабатывает ручное дуплексное задание.	Чтобы распечатать вторую сторону, сначала поместите страницы лицевой стороной вниз в лоток с верхним краем.
25	Ручная подача <SIZE>, <TYPE> чередуется с нажатием [OK] для доступных носителей	Устройство настроено для режима ручной подачи.	Загрузите лоток с правильным размером и типом бумаги или нажмите OK, чтобы использовать бумагу, которая находится в лотке.
26	Память низкая. Отмена recv.	Память, доступная для хранения факсов, недостаточна для входящего факса.	Очистить факсы из памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Сервис». В меню «Служба факсов» выберите параметр «Удалить сохраненные факсы». Отключите функцию Разрешить перепечатку. Когда эта функция отключена, продукт не сохраняет принятые факсы в памяти. Откройте меню «Настройка системы» и откройте меню «Настройка факса». В меню «Расширенная настройка» выберите параметр «Разрешить перепечатку» и отключите его.
27	Недостаточная память Нажмите [OK]	У продукта недостаточно памяти для обработки задания.	Если продукт обрабатывает другие задания, отправьте задание еще раз после завершения этих заданий. Если проблема не исчезнет, выключите питание с помощью выключателя питания, а затем подождите не менее 30 секунд. Включите питание и дождитесь инициализации продукта.
28	Память низкая. Только 1 копия сделана. Нажмите [OK], чтобы продолжить.	Слишком низкая память продукта для завершения этой работы.	Либо копируйте меньше страниц за раз, либо отключите сопоставление. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его.
29	Отпечаток Нажмите [OK]	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Перепечатайте страницы. 2. Если ошибка повторяется, выключите устройство и включите его. 3. Распечатайте страницы еще раз. 4. Если ошибка сохраняется, очистите ролики в блоке выбора бумаги, дверцу дуплексера и рамку дуплексера.
30	Нет бумаги. Нажмите [OK]	У продукта возникла внутренняя аппаратная ошибка.	1. Убедитесь, что носитель вставлен достаточно далеко во входной лоток. 2. Загрузите лоток с правильным размером бумаги для вашей работы. 3. Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке правильно отрегулированы для размера бумаги. Отрегулируйте направляющие так, чтобы они касались стопки бумаги, не сгибая ее. 4. Проверьте панель управления продукта, чтобы убедиться, что устройство ожидает подтверждения приглашения для подачи бумаги вручную. Загрузите бумагу и продолжайте. 5. Если ошибка сохраняется, очистите подающий ролик. 6. Если ошибка повторяется, замените подающий ролик.
31	Ошибка при печати	У продукта возникла внутренняя ошибка связи.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Повторно отправьте задание на печать. 5. Если ошибка сохраняется, очистите ролик-подборщик и ролики-дуплексоры. 6. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в области входа термофиксатора. 7. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 8. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 9. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части блока подачи бумаги. 10. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 11. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 12. Если ошибка повторяется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 13. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
32	Снимите блокировку доставки с картриджа	Блокировка доставки остается на картридже.	Извлеките картридж, снимите блокировку транспортировки и снова установите картридж.
33	Удалить материал для транспортировки из дуплексной двери	Материал для транспортировки остается на обратной стороне изделия.	Откройте дверцу дуплекса, а затем удалите весь материал для транспортировки.
34	Заменить черный картридж	Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.	Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
35	Заменить расходные материалы	Устройство сконфигурировано для остановки, когда уровень картриджа очень низкий.	Замените картридж или настройте параметры для продолжения печати после того, как картридж достигнет очень низкого уровня.
36	Повторное обновление	Обновление прошивки было прервано.	1. Отправьте файл обновления в продукт. 2. Если ошибка сохраняется, замените PCA форматирования.
37	Ошибка сканера X	У продукта возникла общая ошибка сканера.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, повторно подключите FFC от узла сканера к PCA контроллера двигателя. 5. Если ошибка повторяется, замените PCA контроллера двигателя.
38	Ошибка датчика	У продукта возникла ошибка датчика бумаги.	1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить устройство. 2. Если используется защитный фильтр, удалите его. Подключите шнур питания непосредственно к сетевой розетке. 3. Подождите не менее 30 секунд, включите устройство и подождите, пока продукт будет инициализирован. 4. Если ошибка повторяется, проверьте соединения между датчиками бумаги и контроллером двигателя PCA. 5. Если ошибка повторяется, проверьте рычаг датчика в области входа фьюзера. 6. Если рычаг датчика застрял, очистите его, а затем убедитесь, что он плавно перемещается. 7. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените термофиксатор. 8. Если ошибка сохраняется, проверьте рычаг датчика в верхней части узла подачи бумаги. 9. Если рычаг датчика застрял, очистите его, следите за тем, чтобы он плавно перемещался. 10. Если рычаг датчика поврежден или поврежден, замените узел подачи бумаги. 11. Если ошибка сохраняется, подключите J551 к контроллеру двигателя PCA. 12. Если ошибка повторяется, замените узел подачи бумаги.
39	Настройки очищены	Продукт очистил настройки заданий.	Переустановите настройки задания.
40	Неожиданный размер в лотке 1	Бумага в лотке не соответствует размеру, требуемому для текущего задания на печать.	1. Загрузите бумагу нужного размера и убедитесь, что лоток установлен на правильный размер. 2. Если проблема не устранена, подключите разъем J551 к блоку контроллера двигателя.
41	Установлен картридж.	Используется источник питания.	Никаких действий не требуется. Ремонт изделия, который требуется от использования использованных картриджей, не распространяется на гарантии. Состояние поставки и функции, которые зависят от него, недоступны для использованных картриджей.

Автор публикации

Комментарии: 0Публикации: 76Регистрация: 30-07-2019

Источник

Hi harborview,

Welcome to the HP Forums, I hope you enjoy your experience!

I understand you are getting a jam error but are not able to find anything.

I will be happy to help you.

Remove the toner and use a flashlight to check inside for any tiny piece of paper which could be blocking the paper sensor. There might be a piece inside the printer that you aren’t able to get to which might be causing the paper jam error.

If you still can’t find anything I would disconnect any USB or Ethernet cables from the printer.

I would do a power reset to see if that will resolve the issue. With the printer still turned on, disconnect the power cable from the back of the printer. Then disconnect the power cable from the wall outlet.

Wait 10 seconds and reconnect the power cable back to the wall outlet first, then the back of the printer and power it on again.

Make sure the printer is connected directly to a wall outlet. (don’t use a power hub or a surge protector)

If the display is in a ready state, try and print a hardware self test.

Printing a Configuration Report. Use Method one: Print a Configuration Report from the printer control panel.

Clear out any jobs in the print queue from the computer. There might be one in there with the paper jam error causing this issue.

‘Printer is offline’ Message Displays on the Computer and the HP Printer Will Not Print.

Go to Solution six: Manually clear the print queue and Solution seven: Restart the Print Spooler device.

Now connect the USB or Ethernet cable back and try printing from the computer if the error message is gone from the printer’s display and it printed the self test.

Please let me know the results if you are still having issues.

Thank you for posting on the HP Forums.
Have a great weekend!

Gemini02 I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!