НР 1320: Может всётаки знает кто?
0 Денисыч
16:03 — 08.07 0 Денисыч
14:36 — 08.07 Млин! А картридж — НОВЫЙ! Чё делать? Че может быть?
1 Stirliz
Kirov
14:38 — 08.07 У мя было: сломалсь направляющая слева. Клиент уронил девайс. Посмотри!
2 Денисыч
15:31 — 08.07 Только что глянул девайс! Стопудова направляющая с контактом! Вот тока назад ставлю и та-же песня! Что на ней за контактик? Могет в нём дело? На что он идёт? По логике весчей на массу! (ИМХО на корпус), но тогда нахрен он там ваще нужен? Он же и без него работать должен!
Что делать — то? Может вообще не там ищу? Кто нить ПОДСКАЖИТЕ!!!
1 Stirliz
Kirov
16:14 — 08.07 Снова я. Хотя посты плодить не рекомендуется 
У меня ломался тот контакт, что качается. Словами не объяснишь, надо смотреть. Кстати, я не понял: «Стопудова направляющая с контактом!» в норме али как?
2 Slv01®
Майкоп
16:18 — 08.07 Объясни без мучных изделий и женщин легкого поведения, что всё-таки у тебя случилось?
3 Stirliz
Kirov
16:22 — 08.07 (2) Угу!
4 Денисыч
16:26 — 08.07 И снова таки объясняю! Принтер мигает индюкатором — не может определить картридж! Картридж новый! Только из упаковки!
(1) Про посты учту! Направляющая с контактиком гуляет она ещё вверх вниз! Визуально вроде всё в норме! Встала нормально! Но нифига! Та — же тема!
5 Stirliz
Kirov
16:33 — 08.07 Я тот контакт углядел, когда печку снял. Там виднее становится. Почти все контакты видать. Вообще, по теории, смотреть надо контакты на картридж и трансфер. Хотя я как раз 1320 делаю, там все жестко…
6 EDD
Киев.
16:37 — 08.07 А моргает то что?Какой значек?
7 Денисыч
16:40 — 08.07 (5) Раза 3 уже все контакты проверил! Уже даже грешным делом на картридж подумал, ещё один (только из другой конторы привезённый) распечатал и нифига! Я вот тоже думаю что скорее всего контакты! Буду ещё смотреть! Кстати попутная мысля возникла, а может это быть из-зи неисправного лазер-блока?
8 Денисыч
16:42 — 08.07 (6) Значёк тонера (условное обозначение (как ещё объяснить не знаю )! жёлтый индикатор в самом верху!
9 EDD
Киев.
16:45 — 08.07 То есть с другим картриджем ОК,а с этим засада?
10 Денисыч
16:46 — 08.07 (9) Ни с одним ничего не работает! На все ругается!
11 EDD
Киев.
16:57 — 08.07 Хреново.
12 Денисыч
16:59 — 08.07 (11) Дык и я — ж о чём!
13 EDD
Киев.
16:59 — 08.07 Кроме всех вышепредложенных вещей,проверь ,есть ли штырёк на крышке принтера,который входит в пазик,при закрытии крышки,пазик с микриком на левом верхнем углу аппарата…
14 EDD
Киев.
17:01 — 08.07 Але?
15 Stirliz
Kirov
17:03 — 08.07 (13) И такой трабл у этого девайса есть. Не открывается шторка лазера. Но тогда он печатает чистые листы, не ругаясь. Авось кому сгодится. Недавно столкнулся. У коллег (то есть конкурентов!) аналогично было.
16 Slv01®
Майкоп
17:05 — 08.07 Чтобы принтер увидел картридж, обязательго должен быть контакт на вал заряда и выборочно на фотовал или магнитный вал.
Итак, если нет одновременно на магнитый вал и фотовал контакта или на вал заряда, то принтер картридж не увидит.
Если нет контакта только на фотовал будет печатать очень бледно, если на магвал нет контакта будет гнать белые листы.
Это относится ко всем лазерным Хьювлетам!
Думаю доходчиво объяснил?
17 Денисыч
17:11 — 08.07 (13) Штырёк на крышке присутствует! Я и датчики все проверял!
(15) Так значит дело не в шторке? Или же всётаки может и в ней?
(16) Ок! Будем посмотреть! Ну ежели до понедельника ничего не выйдет ещё брякну!
Спасибо всем ребят!
18 Денисыч
17:40 — 08.07 Нашёл! Контакт зараза! Всё работает! Мдяя…. В следующий раз буду помнить о великой хитрости Хьюлетовцев! Зараза! Любят они хитрые защелочки и всё еле — видное!
Устранение неисправностей: HP LaserJet 1320
Устранение неисправностей
6
В этой главе приводится информация по следующим темам:
●
Поиск решения
●
Схема состояния индикаторов
●
Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh
●
Устранение ошибок PostScript (PS)
●
Ошибки при протяжке бумаги
●
Распечатка отличается от изображения на экране
●
Ошибки программного обеспечения принтера
●
Повышение качества печати
●
Устранение замятий
●
Устранение неисправностей при установке в проводной сети
RUWW 87
Поиск решения
В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных
неисправностей в работе принтера.
Шаг 1. Принтер установлен правильно?
● Принтер включен в исправную розетку?
● Выключатель находится в положении «Вкл.»?
● Картридж установлен правильно? См. раздел
Замена картриджа.
● Бумага в подающий лоток загружена правильно? См. раздел
Загрузка носителя
для печати в подающие лотки.
Да В случае утвердительного ответа на
указанный выше вопрос перейдите к разделу
Шаг 2. Индикатор готовности горит?
Нет Если принтер не включается, см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Шаг 2. Индикатор готовности горит?
Индикаторы на панели управления выглядят так же, как на этом рисунке?
Примечание
Описание индикаторов и клавиш панели управления см. в разделе Панель управления
принтера.
Да Перейдите к разделу Шаг 3. Удается
распечатать демонстрационную страницу?
88 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Нет Если индикаторы на панели управления
выглядят не так, как на рисунке выше, см.
раздел
Схема состояния индикаторов.
Если неисправность не удается устранить,
см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Шаг 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Нажмите клавишу
ПУСКА
, чтобы распечатать демонстрационную страницу.
Да Если демонстрационная страница
распечаталась, перейдите к разделу
Шаг 4.
Качество печати удовлетворительное?
Нет Если бумага не вышла из принтера, см.
раздел
Ошибки при протяжке бумаги.
Если неисправность не удается устранить,
см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Шаг 4. Качество печати удовлетворительное?
Да Если качество печати удовлетворительное,
перейдите к разделу
Шаг 5. Имеется связь
между принтером и компьютером?
Нет Если качество печати неудовлетворительное,
см. раздел
Повышение качества печати.
Проверьте соответствие параметров печати
используемому носителю. Информацию о
настройке параметров для различных типов
носителей см. в разделе
Выбор бумаги или
другого носителя.
Если неисправность не удается устранить,
см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Шаг 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Попробуйте распечатать документ из другой программы.
Да Если документ распечатывается, перейдите к
разделу
Шаг 6. Страница распечатана
правильно?
RUWW Поиск решения 89
Нет Если документ не распечатывается, см.
раздел
Ошибки программного обеспечения
принтера.
Если используется компьютер Macintosh, см.
раздел
Типичные ошибки при печати с
компьютера Macintosh.
Если используется драйвер PS, см. раздел
Устранение ошибок PostScript (PS).
Если неисправность не удается устранить,
см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Шаг 6. Страница распечатана правильно?
Да Проблема должна быть устранена. Если она
не устранена, см. раздел
Обратитесь в
службу поддержки HP.
Нет См. раздел Распечатка отличается от
изображения на экране.
Если неисправность не удается устранить,
см. раздел
Обратитесь в службу поддержки HP.
Обратитесь в службу поддержки HP
● Если Вы находитесь в США, см. http://www.hp.com/support/lj1160/ для принтера
серии HP LaserJet 1160 или http://www.hp.com/support/lj1320/ для принтера серии
HP LaserJet 1320.
● Если Вы находитесь в другом месте, см. http://www.hp.com/.
90 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Схема состояния индикаторов
Значение состояния индикаторов
Обозначение для состояния «индикатор не
горит«
Обозначение для состояния «индикатор горит«
Обозначение для состояния «индикатор
мигает«
Значение индикаторов на панели управления
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Инициализация/запуск
Во время инициализации
устройство не реагирует на
При запуске индикаторы
нажатия клавиш.
пуска, готовности и внимания
мигают по очереди (с
частотой 500 мс).
RUWW Схема состояния индикаторов 91
Значение индикаторов на панели управления (продолжение на следующей
странице)
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Инициализация повторной
Во время повторной
конфигурации
конфигурации устройство не
реагирует на нажатия клавиш.
При запуске принтера можно
потребовать выполнение
специальной
последовательности
инициализации, с помощью
которой конфигурация
принтера выполняется
повторно. Если запрошено
выполнение одной из таких
последовательностей,
например, холодный пуск,
индикаторы будут мигать, как
в режиме инициализации/
запуска.
Готовность
Чтобы распечатать страницу
конфигурации нажмите
Принтер не обрабатывает
клавишу
ПУСКА
и удерживайте
заданий и находится в
ее нажатой в течение
режиме готовности.
5 секунд.
Для печати
демонстрационной страницы
нажмите и отпустите клавишу
ПУСКА
.
Обработка данных
Для отмены текущего
задания нажмите клавишу
Принтер обрабатывает или
ОТМЕНЫ
.
получает данные.
92 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Значение индикаторов на панели управления (продолжение на следующей
странице)
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Отмена задания Отсутствует реакция на
нажатие клавиши
ПУСКА
.
Как только закончиться
процесс отмены задания,
принтер вернется в
состояние готовности.
Подача вручную или
Чтобы попытаться устранить
требующая вмешательства
ошибку и распечатать все
ошибка
возможные данные, нажмите
клавишу
ПУСКА
.
Данное состояние может
наступить при следующих
Если ошибка будет
обстоятельствах:
устранена, принтер перейдет
в состояние обработки
● Подача вручную.
информации и завершит
● В указанном лотке
задание.
закончилась бумага.
Если ошибка не будет
● Общая ошибка,
устранена, принтер перейдет
требующая
в состояние, требующее
вмешательства.
вмешательства пользователя.
● Ошибка конфигурации
памяти.
● Ошибка, связанная с
заданием или языком
принтера.
Внимание
Для перезагрузки принтера
после замятия нажмите
Данное состояние может
клавишу
ПУСКА
.
наступить при следующих
обстоятельствах:
Возможно, Вам придется
исправить ошибку вручную и
● Лоток для бумаги пуст.
нажать клавишу
ПУСКА
или
● Отрыта дверца.
закрыть верхнюю крышку.
● Замятие бумаги.
Если проблема не будет
устранена, принтер перейдет
● Сбой при подаче бумаги
в состояние внимания.
из лотка.
RUWW Схема состояния индикаторов 93
Значение индикаторов на панели управления (продолжение на следующей
странице)
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Неустранимая ошибка ● Выключите принтер,
подождите 10 секунд и
снова включите его.
● Если неисправность не
удается устранить, см.
раздел
Обратитесь в
службу поддержки HP.
Ошибка дополнительной
Для отображения
принадлежности
дополнительной информации
об ошибке нажмите клавишу
(Только для принтера серии
пуска. Световая индикация
HP LaserJet 1320)
изменится. Для получения
дополнительной информации
о текущей схеме индикаторов
см. раздел
Индикаторы
ошибки дополнительной
принадлежности. При
отпускании клавиши пуска
принтер возвратится в
первоначальное состояние
ошибки дополнительной
принадлежности.
Страница очистки
В режиме очистки устройство
не реагирует на нажатия
Функция страницы очистки
клавиш. Двигатель принтера
недоступна через панель
замедляется и принтер
управления. Страницу
печатает страницу.
очистки можно активировать
с помощью HP Toolbox,
входящей в состав
поставляемого вместе с
принтером пакета
программного обеспечения.
94 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Значение индикаторов на панели управления (продолжение на следующей
странице)
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Заканчивается тонер
Установите новый картридж
для принтера.
Работа индикаторов пуска,
готовности и внимания не
зависит от состояния
заканчивающегося тонера.
Отсутствует тонер
Снова установите картридж в
принтер.
Картридж извлечен из
принтера.
Установлено беспроводное
Действий со стороны
соединение
пользователя не требуется.
Работа индикаторов пуска,
готовности, внимания и
картриджа не зависит от
индикатора беспроводного
соединения.
RUWW Схема состояния индикаторов 95
Значение индикаторов на панели управления (продолжение на следующей
странице)
Состояние индикатора Состояние принтера Действия пользователя
Беспроводное соединение
Действий со стороны
разорвано
пользователя не требуется.
Работа индикаторов пуска,
готовности, внимания и
картриджа не зависит от
индикатора беспроводного
соединения.
Попытка установки
Действий со стороны
беспроводного соединения
пользователя не требуется.
Индикатор беспроводной
соединения мигает с
частотой два раза в секунду.
Работа индикаторов пуска,
готовности, внимания и
картриджа не зависит от
индикатора беспроводного
соединения.
Вернитесь к разделу Поиск решения.
Индикаторы ошибки дополнительной принадлежности
Ошибка
Индикатор внимания Индикатор
Индикатор пуска
дополнительного
готовности
устройства
Внутренняя ошибка
Горит Не горит Не горит
HP Jetdirect
Ошибка
Не горит Не горит Горит
несовместимости
гнезда DIMM
96 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh
Выберите наиболее близкое описание проблемы:
●
Ошибки в программе Chooser
●
Ошибки печати
●
Ошибки USB
●
Ошибки в системе OS X
Ошибки в программе Chooser
Симптом Возможная причина Решение
Значок LaserWriter не
Программное обеспечение
Как правило, драйвер
отображается в меню Chooser.
установлено неправильно.
LaserWriter 8
устанавливается вместе с
(Принтер серии
операционной системой
HP LaserJet 1320)
Mac OS. Драйвер LaserWriter
должен находиться в папке
Extensions внутри системной
папки. В противном случае,
установите драйвер
LaserWriter с установочного
компакт—диска Mac OS.
Значок драйвера принтера
Программное обеспечение
Переустановите
HP LaserJet не отображается
установлено неправильно.
программное обеспечение.
в Chooser.
(Принтер HP LaserJet 1160)
Название принтера
Убедитесь в том, что кабели
отсутствует в списке
подсоединены правильно,
принтеров.
принтер включен, и горит
индикатор готовности.
Проверьте, установлен ли
драйвер принтера.
Убедитесь в том, что в меню
Chooser выбран правильный
драйвер принтера.
Используйте драйвер
HP LaserJet для принтера
HP LaserJet 1160.
Используйте драйвер
LaserWriter 8 для принтера
серии HP LaserJet 1320.
RUWW Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh 97
Ошибки в программе Chooser (продолжение на следующей странице)
Симптом Возможная причина Решение
Драйвер принтера не
Переустановите
выполняет автоматическую
программное обеспечение
настройку принтера,
принтера.
несмотря на то, что выбран
режим автоматической
Выберите другой файл
настройки Auto Setup в окне
описания принтера PPD.
Chooser.
(Принтер серии
HP LaserJet 1320)
Ошибки печати
Симптом Возможная причина Решение
Во время печати документов
Отключен режим фоновой
LaserWriter 8.3
невозможна работа на
печати.
Включите режим Background
компьютере.
Printing в окне Chooser.
После включения режима
фоновой печати все
сообщения о состоянии
принтера принимаются
утилитой Print Monitor, что
позволяет работать с
другими приложениями во
время подготовки данных
печати и их загрузки в принтер.
LaserWriter 8.4 и выше
Включите печать в фоновом
режиме, выбрав в меню «File»
команды «Print Desktop» и
«Background Printing».
Текст из файла PostScript
Подобная ошибка
Попробуйте перед печатью
(EPS) распечатывается не
встречается при печати из
файла EPS загрузить в
теми шрифтами.
некоторых приложений.
принтер содержащиеся в
этом файле шрифты.
Отправьте файл в формате
ASCII, а не в двоичной
кодировке.
В документе не печатаются
Выберите «Options» в
шрифты New York, Geneva
диалоговом окне «Page
или Monaco.
Setup» для отмены
подстановки шрифтов.
98 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Ошибки USB
Симптом Возможная причина Решение
Невозможна печать с платы
Эта ошибка возникает в том
При установке карт USB
USB сторонних
случае, если на компьютере
стороннего поставщика
производителей.
не установлено программное
может потребоваться
обеспечение для принтеров
программное обеспечение
USB.
Apple USB Adapter Card
Support. Самую последнюю
версию этого программного
обеспечения можно найти на
Web-узле Apple.
RUWW Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh 99
Ошибки USB (продолжение на следующей странице)
Симптом Возможная причина Решение
Принтер HP LaserJet,
Эта проблема вызвана
Поиск и устранение
подключенный к порту USB,
программным или
неисправностей в работе
не отображается в Chooser.
аппаратным компонентом.
программного обеспечения
● Убедитесь в том, что
компьютер Macintosh
поддерживает USB.
● Убедитесь, что на
компьютере Macintosh
установлена систем
Mac OS 8.6 или выше.
Устранение аппаратных
ошибок
● Убедитесь в том, что
принтер включен.
● Проверьте правильность
подключения кабеля USB.
● Убедитесь в том, что
используется
необходимый
высокоскоростной кабель
USB.
● К одной цепи питания
должно быть подключено
не слишком много
устройств USB.
Отключите все
устройства из цепи и
подключите кабель
непосредственно к порту
USB на главном
компьютере.
● Проверьте, чтобы в цепи
последовательно не
было подключено более
двух концентраторов
USB без автономного
питания. Отключите все
устройства из цепи и
подключите кабель
непосредственно к порту
USB на главном
компьютере.
Примечание
Клавиатура iMac является
концентратором USB без
автономного питания.
Драйвер LaserWriter не
Для настройки принтера
отображает устройства USB
серии HP LaserJet 1320
в Chooser.
используйте утилиту Apple
Desktop.
100 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Ошибки в системе OS X
Симптом Возможная причина Решение
Не отображаются функции
Для принтера выбран
Проверьте файл PPD,
принтера.
неправильный файл PPD.
выбранный для принтера,
следующим образом:
В диалоговом окне «Print»
нажмите на Summary.
Проверьте, что значение
параметра «PPD for:»
установлено правильно.
Если значение PPD
неверное, удалите принтер в
окне «Print Center» и добавьте
его еще раз. Возможно,
потребуется выбрать файл
PPD вручную.
При использовании
Возможно, необходимо
OS X версии 10.2 принтер не
обновить внутреннюю плату
использует функцию
HP Jetdirect до версии,
«Rendezvous» (mDNS)
которая поддерживает
функцию Rendezvous.
Лоток 2 не отображается в
Возможность выбора
списке установленных
устанавливаемых
лотков, несмотря на то, что
компонентов вручную
он установлен.
имеется только в системе
Mac OS X версии 10.2 или
(Только для принтера серии
выше.
HP LaserJet 1320)
RUWW Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh 101
Устранение ошибок PostScript (PS)
Перечисленные ниже ошибки связаны с особенностями языка PS и могут возникать в
тех случаях, когда используется несколько языков управления принтером.
Примечание
Чтобы можно было просмотреть на экране или распечатать сообщение о возникшей
ошибке PS, выберите в окне «Параметры печати» нужный пункт рядом с разделом
ошибок PS. Доступ к нему можно также получить со встроенного Web-сервера.
Ошибки PS
Симптом Возможная причина Решение
Текст распечатывается
Требуемый шрифт не
Загрузите нужный шрифт и
шрифтом Courier (шрифт
загружен в принтер.
заново отправьте задание на
принтера по умолчанию)
Причиной ошибки может
печать. Проверьте тип и
вместо выбранного шрифта.
быть изменение
место расположения
используемого языка
шрифта. При необходимости
принтера для распечатки
загрузите его в принтер.
задания на языке PCL
Обратитесь к документации
непосредственно перед
по программному
загрузкой данных PS.
обеспечению.
Страница формата Legal
Задание на печать слишком
Возможно, придется
печатается с обрезанными
сложное.
распечатать это задание с
границами.
разрешением 600 точек на
дюйм, упростить страницу
или установить
дополнительную память.
Печатается страница ошибок
Возможно, задание на печать
Проверьте, является ли
PS.
не является PS.
задание на печать заданием
PS. Проверьте, не требуется
ли настройка приложения
или отправка в принтер
заголовка файла PS.
Ошибка проверки ограничений Задание на печать слишком
Возможно, придется
сложное.
распечатать это задание с
разрешением 600 точек на
дюйм, упростить страницу
или установить
дополнительную память.
Ошибка виртуальной памяти Ошибка шрифта Выберите неограниченное
число шрифтов, загружаемых
из драйвера принтера.
Проверка диапазона Ошибка шрифта Выберите неограниченное
число шрифтов, загружаемых
из драйвера принтера.
Вернитесь к разделу Поиск решения.
102 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Ошибки при протяжке бумаги
Выберите наиболее близкое описание проблемы:
●
Замятие бумаги.
●
Перекос изображения (искажение)
●
Принтер захватывает несколько листов одновременно
●
Листы из подающего лотка не подаются в принтер.
●
Скручивание и деформация листов носителя
●
Ошибки при выходе носителя из принтера
●
Очень низкая скорость печати задания
Замятие бумаги.
● См. дополнительные сведения в разделе Устранение замятий.
● Убедитесь, что материалы для печати отвечают установленным требованиям. См.
дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати принтера.
● Убедитесь в отсутствии на бумаге или другом носителе морщин, складок или
дефектов.
● Проверьте чистоту механизма принтера. См. дополнительные сведения в разделе
Очистка принтера.
● При печати с использованием пути прямого прохождения носителя убедитесь в
том, что фиксатор (зеленого цвета) полностью закрыт, закрыв и открыв дверцу.
● При использовании функции автоматической двусторонней печати убедитесь, что
индикатор носителя установлен на правильный формат бумаги.
Перекос изображения (искажение)
Небольшой перекос — это нормальное явление, особенно очевидное при печати на
печатных бланках.
● См. дополнительные сведения в разделе
Перекос изображения на странице.
● Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и
повторите печать. См. дополнительные сведения в разделе
Пути прохождения
носителя для печати или Загрузка носителя для печати в подающие лотки.
Принтер захватывает несколько листов одновременно
● Слишком много листов в подающем лотке. См. дополнительные сведения в
разделе
Загрузка носителя для печати в подающие лотки.
● Убедитесь в отсутствии на бумаге или другом носителе морщин, складок или
дефектов.
RUWW Ошибки при протяжке бумаги 103
● Попробуйте использовать бумагу из новой пачки. Не пролистывайте бумагу перед
загрузкой в подающий лоток.
● Износ подающей пластины принтера. См. дополнительные сведения в разделе
Замена подающей пластины принтера.
Листы из подающего лотка не подаются в принтер.
● Убедиться, что принтер не настроен на режим подачи вручную. См.
дополнительные сведения в разделе
Схема состояния индикаторов.
● Проверьте правильность установки направляющих носителя.
● Причиной ошибки может быть загрязнение или износ подающего ролика. См.
указания в разделе
Очистка подающего ролика или Замена подающего ролика.
Скручивание и деформация листов носителя
● См. дополнительные сведения в разделе Скручивание или волнистая поверхность.
● Для печати в режиме пути прямого прохождения носителя следует открыть
выходную дверцу. См. дополнительные сведения в разделе
Пути прохождения
носителя для печати или Выбор бумаги или другого носителя.
Ошибки при выходе носителя из принтера
Откройте или закрйоте дверцу пути прямого прохождения в зависимости от
выбранного режима. См. дополнительные сведения в разделе
Пути прохождения
носителя для печати.
Очень низкая скорость печати задания
Максимальная скорость печати составляет 20 страниц в минуту для принтера
HP LaserJet 1160 и до 22 страниц в минуту для принтера серии HP LaserJet 1320.
Причиной ошибки может быть очень сложное задание на печать. Попробуйте
выполнить следующие действия:
● Упростите документ (например, отказавшись от некоторых рисунков).
● Выберите в драйвере принтера обычную бумагу в качестве типа носителя.
Примечание
При печати на плотном носителе это может привести к недостаточному закреплению
тонера.
● Установить в принтер дополнительную память. См. раздел
Установка модулей
памяти DIMM (только для принтеров серии HP LaserJet 1320).
● Использование узких листов или плотного носителя снижает скорость печати.
Используйте обычный носитель.
Вернитесь к разделу
Поиск решения.
104 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Распечатка отличается от изображения на экране
Выберите наиболее близкое описание проблемы:
●
Искажения, ошибки или пропуски в тексте
●
Пропуски графики или текста или пустые страницы
●
Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером
●
Качество графики
Искажения, ошибки или пропуски в тексте
● Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при
установке программного обеспечения. Убедитесь, что в свойствах принтера
выбран драйвер принтера HP LaserJet 1160 или HP LaserJet 1320.
● Причиной искажения текста при печати из определенного файла могут быть
проблемы с этим конкретным файлом. Причиной искажения текста при печати из
определенного приложения могут быть проблемы с этим конкретным
приложением. Убедитесь, что выбран подходящий драйвер принтера.
● Ошибка может быть вызвана используемой прикладной программой. Попробуйте
выполнить печать из другой программы.
● Неплотный контакт в соединении или дефекты параллельного кабеля. Попробуйте
выполнить следующие действия:
● Разъединить разъемы на обоих концах кабеля и подсоединить кабель заново.
● Попробуйте напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.
● Если возможно, подключите кабель принтера к другому компьютеру и
попробуйте напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.
● Попробуйте использовать новый параллельный кабель IEEE-1284B длиной 3 м
или меньше. См. раздел
Заказ принадлежностей и расходных материалов.
● Выключите принтер и компьютер. Отсоедините параллельный кабель и
проверьте оба его конца на предмет повреждений. Снова подсоедините
параллельный кабель и проверьте надежность соединений. Убедитесь, что
принтер напрямую подсоединен к компьютеру. Удалите любые переключатели,
средства архивации на ленту, ключи безопасности, а также все остальные
устройства, подключенные между параллельным портом компьютера и
принтером. Эти устройства могут мешать соединению принтера с
компьютером. Перезагрузите компьютер и принтер.
Пропуски графики или текста или пустые страницы
● Убедитесь, что файл не содержит пустых станиц.
● Возможно, с картриджа не удалена герметизирующая лента. Извлеките картридж
и, потянув за язычок на его конце, полностью удалите предохранительную ленту.
Вставьте картридж на место. См. указания в разделе
Замена картриджа. Чтобы
проверить принтер, распечатайте демонстрационную страницу, нажав клавишу
ПУСКА
.
RUWW Распечатка отличается от изображения на экране 105
● Возможно, параметры работы с графикой, заданные в свойствах принтера, не
подходят для распечатываемого задания. Попробуйте изменить параметры
работы с графикой в драйвере принтера. См. дополнительные сведения в разделе
Свойства принтера (драйвер).
● Очистите принтер, особенно контакты между картриджем и источником питания.
Формат страницы изменяется по сравнению с другим
принтером
Если для создания документа использовалась более старая версия драйвера
принтера (программного обеспечения принтера) или в программном обеспечении
установлены другие параметры свойств принтера, то при попытке печати с
использованием нового драйвера принтера или новых параметров формат страницы
может измениться. Для устранения ошибок можно попробовать выполнить следующие
действия:
● Создайте и распечатайте документы с использованием одного и того же драйвера
и параметров настройки свойств принтера независимо от модели принтера
HP LaserJet, на котором они печатаются.
● Измените разрешение, формат бумаги, параметры шрифтов и другие параметры
настройки. См. дополнительные сведения в разделе
Свойства принтера (драйвер).
Качество графики
Параметры передачи графических изображений не соответствуют характеру задания
на печать. Проверьте и при необходимости измените параметры передачи графики
(например, разрешение) в драйвере. См. дополнительные сведения в разделе
Свойства принтера (драйвер).
Примечание
При преобразовании из одного графического формата в другой может произойти
снижение разрешения.
Вернитесь к разделу
Поиск решения.
106 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Ошибки программного обеспечения принтера
Ошибки программного обеспечения принтера
Проблема Решение
Драйвер принтера HP LaserJet 1160 или
● Переустановите программное
HP LaserJet 1320 не виден в папке Принтеры
обеспечение принтера. На панели задач
Windows щелкните на Пуск, выберите
Программы, выберите HP LaserJet 1160
или HP LaserJet 1320, а затем щелкните
на Удалить. Выключите принтер.
Установите программное обеспечение
принтера с компакт—диска. Включите
принтер.
Примечание
Закройте все запущенные приложения.
Чтобы закрыть приложение, отображаемое в
виде значка на системной панели, следует
щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и
выбрать Закрыть или Отключить.
● Попробуйте подключить кабель USB к
другому порту USB на ПК.
● При попытке печати на общий принтер
нажмите на кнопку Пуск на панели задач
Windows, выберите Настройка и
Принтеры. Дважды щелкните на значке
«Установка принтера«. Выполните
необходимые операции в соответствии с
подсказками в программе установки
принтера.
RUWW Ошибки программного обеспечения принтера 107
Ошибки программного обеспечения принтера (продолжение на следующей
странице)
Проблема Решение
Во время установки программного
● Переустановите программное
обеспечения появилось сообщение об ошибке
обеспечение принтера. На панели задач
Windows щелкните на Пуск, выберите
Программы, выберите HP LaserJet 1160
или HP LaserJet 1320, а затем щелкните
на Удалить. Выключите принтер.
Установите программное обеспечение
принтера с компакт—диска. Включите
принтер.
Примечание
Закройте все запущенные приложения.
Чтобы закрыть приложение, отображаемое в
виде значка на панели задач, следует
щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и
выбрать Закрыть или Отключить.
● Проверьте объем свободного
пространства на диске, на который
выполняется установка программного
обеспечения принтера. При
необходимости следует освободить как
можно больше места на диске и повторно
установить программное обеспечение
принтера.
● При необходимости следует запустить
программу дефрагментации диска и
повторно установить программное
обеспечение принтера.
Принтер находится в режиме готовности, но
● Проверьте работу принтера, напечатав
печать не выполняется
страницу конфигурации.
● Убедитесь, что все кабели подключены
правильно и удовлетворяют техническим
требованиям. Это касается USB,
параллельных, сетевых кабелей, а также
кабелей питания. Попробуйте
использовать новый кабель.
Вернитесь к разделу Поиск решения.
108 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Повышение качества печати
Этот раздел содержит сведения, позволяющие определить и устранить дефекты
изображения.
Светлая или блеклая печать
● В картридже недостаточно тонера. См.
дополнительные сведения в разделе
Перераспределение тонера.
● Возможно, носитель не соответствует
техническим требованиям компании
Hewlett-Packard (например, слишком
высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность). См.
дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати
принтера.
● Причиной чрезмерно светлой печати
целых страниц может быть выбор
слишком низкой интенсивности печати
или включение режима EconoMode.
Отрегулируйте интенсивность печати и
отключите режим EconoMode в драйвере
принтера. См. дополнительные сведения
в разделе
Экономия тонера.
Частички тонера
● Возможно, носитель не соответствует
техническим требованиям компании
Hewlett-Packard (например, слишком
высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность). См.
дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати
принтера.
● Возможно, требуется очистить принтер.
См. указания в разделе Очистка
принтера или Очистка пути прохождения
носителя принтера.
RUWW Повышение качества печати 109
Непропечатанные участки
● Причиной могут быть дефекты
отдельных листов. Попробуйте
распечатать задание еще раз.
● Неравномерное содержание влаги или
влажные пятна на поверхности носителя.
Попробуйте напечатать документ на
новом носителе. См. дополнительные
сведения в разделе
Характеристики
носителя для печати принтера.
● Дефектная партия бумаги.
Определенные технологии производства
могут препятствовать закреплению
тонера на некоторых участках листа.
Попробуйте другой тип или марку
носителя.
● Возможно, имеется дефект картриджа.
См. дополнительные сведения в разделе
Замена картриджа.
Примечание
Если ошибку устранить не удалось, следует обратиться к уполномоченному дилеру
или к представителю по обслуживанию компании Hewlett-Packard.
Вертикальные линии
Возможно, поцарапан фоточувствительный
барабан внутри картриджа. Установите новый
картридж HP. См. указания в разделе
Замена
картриджа.
110 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Серый фон
● Проверьте правильность установки
гнезда первоочередной подачи на 1 лист
(лоток 1).
● Уменьшите значение параметра
плотности печати с помощью HP Toolbox
или встроенного Web-сервера.
Уменьшение интенсивности печати
способствует устранению серого фона.
См. раздел
Использование утилиты
HP toolbox.
● Замените носитель на менее плотный.
См. дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати
принтера.
● Проверьте микроклимат в месте
установки принтера. Причиной появления
серого фона может быть очень низкая
влажность воздуха.
● Установите новый картридж HP. См.
указания в разделе
Замена картриджа.
Загрязнение тонером
● Причиной появления следов загрязнения
тонером у переднего края листа может
быть загрязнение направляющих.
Протрите направляющие куском сухой
ткани без ворса. См. дополнительные
сведения в разделе
Очистка принтера.
● Проверьте тип и качество носителя для
печати.
● Попробуйте установить новый
картридж HP. См. указания в разделе
Замена картриджа.
● Причиной появления дефекта может
быть низкая температура
термоэлемента. Убедитесь, что в
драйвере принтера выбран подходящий
тип носителя для печати.
RUWW Повышение качества печати 111
Незакрепленный тонер
● Протрите внутреннюю поверхность
принтера. См. указания в разделе
Очистка принтера.
● Проверьте тип и качество носителя для
печати. См. дополнительные сведения в
разделе
Характеристики носителя для
печати принтера.
● Попробуйте установить новый
картридж HP. См. указания в разделе
Замена картриджа.
● Убедитесь, что в драйвере принтера
выбран подходящий тип носителя для
печати.
● Включите шнур питания принтера
непосредственно в розетку электросети,
а не через сетевой фильтр.
Дефекты, повторяющиеся по вертикали
● Возможно, поврежден картридж. Если
дефекты повторяются в одном и том же
месте страницы, следует установить
новый картридж HP. См. указания в
разделе
Замена картриджа.
● Причиной может быть загрязнение
внутренних узлов принтера тонером. См.
дополнительные сведения в разделе
Очистка принтера. Дефекты,
появляющиеся на оборотной стороне
страницы, скорее всего, исчезнут сами
собой после распечатки нескольких
страниц.
● Убедитесь, что в драйвере принтера
выбран подходящий тип носителя для
печати.
112 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Искажение формы символов
● Причиной искажения формы символов и
неполной заливки их контуров может
быть слишком гладкая поверхность
бумаги или иного носителя для печати.
Попробуйте заменить носитель для
печати. См. дополнительные сведения в
разделе
Характеристики носителя для
печати принтера.
● Искажения формы и волнистые контуры
символов могут указывать на то, что
принтер нуждается в техническом
обслуживании. Распечатайте страницу
конфигурации. Если искажается форма
символов, обратитесь к
уполномоченному дилеру или в
представителю по обслуживанию
компании Hewlett-Packard. См.
дополнительные сведения в разделе
Обращение в HP.
Перекос изображения на странице
● Проверьте правильность укладки
носителя в лоток, а направляющие не
слишком плотно прижаты к носителю и
установлены без чрезмерного зазора.
См. дополнительные сведения в разделе
Загрузка носителя для печати в
подающие лотки.
● Причиной перекоса может быть загрузка
слишком боьшого объема носителя в
подающий лоток. См. дополнительные
сведения в разделе
Загрузка носителя
для печати в подающие лотки.
● Проверьте тип и качество носителя для
печати. См. дополнительные сведения в
разделе
Характеристики носителя для
печати принтера.
RUWW Повышение качества печати 113
Скручивание или волнистая поверхность
● Проверьте тип и качество носителя для
печати. Причиной скручивания листов
может быть как высокая температура, так
и повышенная влажность. См.
дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати
принтера.
● Носитель слишком долго находился в
лотке без движения. Переверните стопку
в лотке. Кроме того, можно попробовать
повернуть носитель в лотке на 180°.
● Откройте дверцу пути прямого
прохождения носителя и попробуйте
распечатать документ. См.
дополнительные сведения в разделе
Пути прохождения носителя для печати.
● Дефект может быть вызван слишком
высокой температурой термоэлемента.
Убедитесь, что в драйвере принтера
выбран подходящий тип носителя для
печати. Если проблема не будет
устранена, следует выбрать тип
носителя для печати, для которого
используется более низкая температура
термоэлемента, например, прозрачная
пленка или менее плотный носитель для
печати.
114 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Складки или морщины
● Проверьте правильность укладки
носителя в лоток. См. дополнительные
сведения в разделе
Загрузка носителя
для печати в подающие лотки.
● Проверьте тип и качество носителя для
печати. См. дополнительные сведения в
разделе
Характеристики носителя для
печати принтера.
● Откройте дверцу пути прямого
прохождения носителя и попробуйте
распечатать документ. См.
дополнительные сведения в разделе
Пути прохождения носителя для печати.
● Переверните стопку в лотке. Кроме того,
можно попробовать повернуть носитель в
лотке на 180°.
● Для конвертов причиной этому может
служить скопление воздуха внутри них.
Извлеките конверт, расправьте его и
попробуйте повторить печать.
Следы тонера вокруг контуров
● Присутствие большого числа частичек
тонера вокруг наружного контура букв
свидетельствует о том, что тонер
недостаточно хорошо фиксируется на
поверхности носителя. (Небольшое
количество частичек тонера является
нормальным явлением при печати на
лазерных принтерах.) Попробуйте другой
тип носителя. См. дополнительные
сведения в разделе
Характеристики
носителя для печати принтера.
● Переверните стопку в лотке.
● Используйте только носитель,
предназначенный для печати на
лазерных принтерах. См.
дополнительные сведения в разделе
Характеристики носителя для печати
принтера.
Вернитесь к разделу Поиск решения.
RUWW Повышение качества печати 115
Устранение замятий
Иногда во время печати в принтере возникают замятия носителя. В случае замятия на
экран компьютера выводится соответствующее сообщение об ошибке, а также
загорается соответствующий индикатор на панели управления принтера. См.
дополнительные сведения в разделе
Схема состояния индикаторов.
Далее приведены некоторые причины замятия носителя.
● Неправильная укладка или излишек носителя в подающих лотках. См.
дополнительные сведения в разделе
Загрузка носителя для печати в подающие
лотки.
Примечание
При загрузке листов в лоток следует мзвлечь из него остатки предыдущего носителя
для печати и выровнять стопку нового носителя. Соблюдение этого правила
предупреждает захват принтером нескольких листов одновременно и снижает
вероятность образования замятий в принтере.
● Использование носителя, не отвечающего требованиям HP. См. дополнительные
сведения в разделе
Характеристики носителя для печати принтера.
● Возможно, требуется очистка принтера, удаление бумажной пыли и других частиц
с пути прохождения носителя. См. указания в разделе
Очистка принтера.
После устранения замятия в принтере может скопиться немного рассыпанного тонера.
Обычно следы тонера исчезают после распечатки нескольких страниц.
ПРЕДУПРЕЖ
Замятие носителя может привести к загрязнению страниц частицами незакрепленного
ДЕНИЕ
тонера. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая вода
может привести к закреплению пятен тонера на ткани.
Вернитесь к разделу
Поиск решения.
Область картриджа
Для устранения замятия в области картриджа выполните следующие действия:
116 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
ПРЕДУПРЕЖ
Для устранения замятия не используйте острые предметы, например, щипцы или
ДЕНИЕ
острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
ПРЕДУПРЕЖ
Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше держать его на свету.
ДЕНИЕ
2. Откройте дверцу для прямого прохождения носителя.
RUWW Устранение замятий 117
3. Поверните фиксаторы (зеленого цвета) вниз.
4. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
5. Вставьте на место картридж и закройте дверцу доступа к картриджу.
Подающие лотки
Для устранения замятия в подающих лотках выполните следующие действия:
118 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
ПРЕДУПРЕЖ
Для устранения замятия не используйте острые предметы, например, щипцы или
ДЕНИЕ
острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
1. Откройте дверцу для прямого прохождения носителя.
2. Поверните фиксаторы (зеленого цвета) вниз.
3. Откройте дверцу гнезда первоочередной подачи на 1 лист (лоток 1).
RUWW Устранение замятий 119
4. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
5. Закройте дверцу гнезда первоочередной подачи на 1 лист (лоток 1).
6. Откройте основной подающий лоток (лоток 2).
120 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
7. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
8. Если носителя не видно, откройте дверцу доступа к картриджу, извлеките
картридж и поверните верхнюю направляющую носителя. Аккуратно вытащите
носитель из принтера.
9. Закройте основной подающий лоток (лоток 2).
RUWW Устранение замятий 121
Выходной приемник
ПРЕДУПРЕЖ
Для устранения замятия не используйте острые предметы, например, щипцы или
ДЕНИЕ
острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно
вытащите его из принтера.
Путь для прямого прохождения носителя
Для устранения замятия в пути прямого прохождения носителя выполните следующие
действия:
ПРЕДУПРЕЖ
Для устранения замятия не используйте острые предметы, например, щипцы или
ДЕНИЕ
острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
1. Откройте дверцу для прямого прохождения носителя.
122 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
2. Поверните фиксаторы (зеленого цвета) вниз.
3. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
Примечание
Если ухватиться руками за носитель невозможно, выполните процедуру, описанную в
разделе
Область картриджа.
4. Закройте дверцу пути прямого прохождения носителя
Примечание
При закрытии дверцы пути прямого прохождения носителя подпружиненные
фиксаторы защелкиваются автоматически.
RUWW Устранение замятий 123
Путь прохождения носителя при автоматической
двусторонней печати (дуплекс)
Для устранения замятия в пути прямого прохождения носителя при автоматической
двусторонней печати выполните следующие действия:
ПРЕДУПРЕЖ
Для устранения замятия не используйте острые предметы, например, щипцы или
ДЕНИЕ
острогубцы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
1. Откройте дверцу для прямого прохождения носителя.
2. Поверните фиксаторы (зеленого цвета) вниз.
124 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
3. Извлеките основной подающий лоток (лоток 2).
4. Опустите зеленый рычаг на дверце пути прохождения носителя при
автоматической двусторонней печати, расположенной спереди принтера.
5. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
RUWW Устранение замятий 125
6. Закройте дверцу пути прохождения носителя при автоматической двусторонней
печати.
7. Снова установите основной подающий лоток (лоток 2).
8. Откройте дверцу пути прохождения носителя при автоматической двусторонней
печати сзади принтера.
126 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
9. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя,
осторожно вытащите его из принтера.
10. Закройте дверцу пути прохождения носителя при автоматической двусторонней
печати.
RUWW Устранение замятий 127
Устранение неисправностей при установке в проводной сети
Если компьютер не может обнаружить принтер HP LaserJet 1320n, HP LaserJet 1320tn
или HP LaserJet 1320nw, выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно. Проверьте все следующие
соединения:
● Кабели питания.
● Кабели между принтером и концентратором или маршрутизатором.
● Кабели между концентратором или маршрутизатором и компьютером.
● Кабели модема или соединения с Интернетом, если это возможно.
2. Чтобы убедиться, что все сетевые соединения компьютера работают правильно
(только для Windows), выполните следующие действия:
● На рабочем столе Windows дважды щелкните на Мое сетевое окружение или
Сетевое окружение.
● Щелкните на ссылке Вся сеть.
● Щелкните на ссылке все содержимое.
● Дважды щелкните на одном из значков сети и убедитесь, что в списке указаны
несколько устройств.
3. Чтобы убедиться в активности сетевого соединения, выполните следующие
действия:
● Проверьте индикатор сети на коннекторе сети (RJ-45), расположенном сзади
принтера.
● Если один из индикаторов горит не мигая, то принтер подключен к сети.
● Если оба индикатора не горят, проверьте надежность подключения кабелей от
принтера к шлюзу, маршрутизатору или концентратору.
● Если кабели подключены надежно, выключите питание принтера по крайней
мере на 10 секунд, а затем снова включите его.
128 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
4. Страницу конфигурации сети можно распечатать, нажав клавишу сброса сети на
задней панели принтера.
● На странице конфигурации сети убедитесь, что принтеру присвоен не нулевой
адрес IP.
● Если на странице конфигурации сети нет подходящего ненулевого адреса IP,
сбросьте настройки внутреннего сервера печати HP Jetdirect в заводские
значения. Для холодного пуска внутреннего сервера печати HP Jetdirect
выключите принтер. Удерживая нажатой клавишу сброса сзади принтера,
включите принтер. Удерживайте эту клавишу, пока принтер не перейдет в
режим готовности (от 5 до 30 секунд).
● Через две минуты после перехода принтера в режим готовности распечатайте
еще одну страницу конфигурации сети и убедитесь, что принтеру присвоен
правильный IP адрес.
● Если адрес IP все еще состоит из нулей, см.
Обратитесь в службу поддержки HP.
RUWW Устранение неисправностей при установке в проводной сети 129
130 Глава 6 Устранение неисправностей RUWW
Оглавление
Топ 10 инструкций
Другие инструкции
Многие пользователи сталкиваются с ошибками при печати. Особенно часто это происходит сразу после заправки или другой нерегулярной работы устройства. Вы можете попробовать переустановить картридж или отсоединить и снова подключить устройство. Однако эти действия не всегда имеют положительный эффект. Ошибка памяти расходных материалов HP решается по-разному, в зависимости от точного кода, отображаемого на экране устройства. Уведомление «Отражается ли картридж с черными чернилами» сигнализирует об отсутствии контакта с чипом. Как действовать и что делать в такой ситуации, описано в данном руководстве.
Если это не помогло, можно купить новый тонер или попробовать следующие варианты:
- Откройте «Меню» на панели машины.
- Перейдите на вкладку «Настройки».
- Выберите вариант продолжения печати с помощью кнопок вверх/вниз.
- Затем подтвердите действие и продолжите печать.
Продолжайте печатать, пока не закончатся чернила. Очистить сообщение об ошибке таким образом невозможно.
Неисправность 10.0004, 10.10004
Неисправность принтера, связанная с тонером, может отображаться под кодами 10.0004 и 10.10004. Это означает, что произошел сбой связи с барабаном, который «передает» изображение.
В этом случае действуйте следующим образом:
- Выключите устройство на некоторое время. Затем снова включите его.
- Извлеките барабан и вставьте его снова.
Перезапуск устройства может помочь перезагрузить его, но не всегда. Если проблема сохраняется, полностью замените барабан.
10.330X
Если на панели отображается код 10.330X, обратите внимание на наличие чернил. Последний символ указывает на цвет, с которым возникла проблема. Ошибка 10.330X возникает, когда заканчиваются чернила. Чтобы решить эту проблему, замените расходный материал на новый.
Другие ошибки: значения
10.700X
Набор символов указывает на необходимость замены картриджа. Уровень соответствует значению «Очень низкий». X» указывает номер картриджа, в котором возникла неисправность:
10.7100
Закончился тонер для всех или одного цвета. Дальнейшая печать возможна в черно-белом варианте.
10.8100
Черно-белая печать прекращается до замены картриджа с тонером. Срок годности черного тонера истек.
10.310X
Расходные материалы не соответствуют HP. Символ «X» указывает на номер цвета, в котором произошла ошибка.
Исп отраб черный картридж
«Использование пустого черного картриджа» означает, что материал в тонере выброшен и больше не может быть использован. Часто ошибку можно легко устранить, почистив контакты на картридже — рядом с чипом. Если это не поможет, вам придется заменять чип при каждом пополнении расходного материала.
Что еще может быть
Если контакты картриджа неправильно подключены к принтеру, может возникнуть неисправность. В этом случае устройство не реагирует на картридж и отображает ошибку тонера при печати.
Неисправность возникает при установке неисправного картриджа с «устаревшей» информацией в микропроцессоре. Это характерно для многих моделей принтеров и часто происходит после заправки пустого картриджа новым тонером.
Возможные причины неполадок: список
Наиболее распространенные причины неисправностей легко устранить. Проблемы обычно возникают в следующих ситуациях:
- Защитная бумага не удалена.
- Картридж и принтер имеют поврежденные контакты и не могут установить связь.
- Посторонние предметы мешают установке принтера.
- Необходимо обновить программное обеспечение.
Что делать
Снятие защитных элементов нового картриджа
Каждый новый картридж с тонером оснащен оранжевыми защитными полосками и пластиковыми креплениями. Эти элементы служат для подтверждения целостности картриджа. Перед установкой картриджа с тонером снимите все зажимы и планки. Несоблюдение этого требования приведет к ошибке расходных материалов в принтере.
Клипсы расположены на видном месте. Защитная планка расположена на стороне тонера. Он оснащен оранжевым кольцом, которое необходимо снять вместе с ремнем.
Проверка и чистка контактов
Инородные предметы внутри: сломанные части пластика
Если пластиковые прорези повреждены, невозможно правильно установить картридж в принтер. В этом случае возникнет проблема, аналогичная предыдущей — неправильное подключение контактов. Эта проблема может быть решена только путем удаления посторонних частиц из машины.
Обновите прошивку и драйвер
Обновления микропрограммы принтера автоматически распространяются производителем. Это делается регулярно для поддержания производительности оборудования.
Устаревшее программное обеспечение может привести к неисправности устройства, если по какой-то причине оно не получает обновления системы. В этом случае откройте каталог драйверов и найдите файлы для вашей модели. Чтобы восстановить работоспособность принтера, загрузите последнюю версию. Это помогает решить многие проблемы.
Исп отраб черный картридж что делать hp
Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.
Понравилось?
Не понравилось?
Что делать, если ваш принтер HP LaserJet M402n после заправки картриджа или покупки совместимого картриджа отказывается печатать? А вы видите сообщение «Неодобренный черный картридж».
Просто зайдите в меню принтера:
1. «Меню настройки Настр.сист.»
2. «Настр.сист. Параметры расх.мат»
3. «Параметры расх.мат. Политика картриджей»
и выберите «Выкл.»
ЗАПРАВЛЯЙ И ЗАКАЗЫВАЙ У НАС
1. Заправка картриджа HP CF226A https://www.itural.ru/katalog/uslugi/.
2. Заправка картриджа HP CF226X https://www.itural.ru/katalog/uslugi/.
3. Картридж HP LJ M402/M426 (Hi-Black) CF226A, 3,1K https://www.itural.ru/katalog/tovary/.
4. Картридж HP LJ M402/M426 (Hi-Black) CF226X, 9K https://www.itural.ru/katalog/tovary/.
5. Картридж HP LJ Pro 400 M402/M426 CF226X 9000 страниц (NV-Print) https://www.itural.ru/katalog/tovary/.
ИТ Сервис — центр заправки картриджей в г. Екатеринбурге.
Заправка и продажа картриджей. Ремонт принтеров и МФУ. Расходные материалы: тонер, чипы, барабаны, чернила, СНПЧ, ПЗК и другое. Все для принтера!
График работы: пн — пт с 9:00 до 19:00, сб — вс с 11:00 до 18:00.
Адрес: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 14, 1 этаж.
Во многих случаях именно картриджи становятся источником появления проблемы. Одной из неисправностей, которая на первый взгляд кажется практически неустранимой, является ошибка памяти расходных материалов. Но в целом есть несколько довольно проверенных способов, использование которых может принести ожидаемый результат, благодаря чему принтер или многофункциональное устройство снова станет доступным для печати.
Подробнее об ошибках и способах их решения
Итак, если на панели управления вашего HP отобразился код 1000 ошибка или 10.100X, то под ним подразумевается неполадка связи с одним из картриджей устройства. При этом «X» обозначает номер расходного материала (в цветном принтере), который стал источником появления подобной неполадки:
Если вы столкнулись именно с этой ошибкой расходного материала, то используйте следующий способ ее устранения:
- На первом шаге вам следует выключить свою оргтехнику и через небольшой промежуток времени снова включить ее.
- Теперь убедитесь в том, что установленный в принтере картридж действительно находится в правильном состоянии.
- На всякий случай вытащите расходный материал принтера и установите его на положенное место снова.
- Если такие простые манипуляции не помогли вам, в таком случае приобретите новый картридж соответствующего цвета.
Помимо этого, вы можете попробовать нажать на панели принтера кнопку, открывающую «Меню» и найти пункт «Настройки». Там с помощью кнопок вверх и вниз выберите параметр, позволяющий продолжить печать, после чего нажмите на «ОК».
Естественно, от появления сообщений об ошибке это не избавит, но продолжить печатать вы сможете до тех пор, пока краска/тонер внутри емкости картриджа полностью не иссякнет.
Еще одна ошибка, которая связана с ошибкой расходных материалов принтера или МФУ отображается на панели управления устройства под кодом 10.0004. Под ним подразумевается, что появилась какая-то ошибка связи с барабаном, отвечающим за передачу изображения. Для устранения неполадки выполните следующие действия:
- Выключите устройство и спустя некоторое время, снова запустите его.
- Вытащите барабан, предназначенный для передачи изображения, и вновь установите на положенное место.
- Если перезагрузка оргтехники и переустановка барабана не помогла решить проблему, то вам следует поменять старый барабан передачи изображений на новый.
Бывает панель управления устройства отображает код типа 10.330X — использованный расходный материал. Под «X» подразумевается цвет картриджа, который стал «виновником» данной ситуации. Выше уже был продемонстрирован список цифр и соответствующих им цветов. Обычно такая ошибка отображается в том случае, если уровень красящего вещества в картридже практически достиг «низкой» отметки. В таком случае нужно сделать следующее: извлечь данный расходный материал и установить на его место другой аналогичный расходник.
Нередко пользователи сталкиваются с тем, что их принтер отображает ошибку о том, что исп отраб черный картридж. Т.е. оргтехника уверенно твердит, что использовать данный расходный материал уже невозможно, т.к. он уже отработанный. Попробовать устранить эту неполадку в первую очередь нужно с помощью прочистки контактных площадок расходного материала, т.е. там, где находится чип. Хотя вероятность того, что такое действие поможет, очень мала. Более эффективный способ заключается в замене чипа, однако это придется делать после каждой перезаправки картриджа.
Постарайтесь внимательным образом ознакомиться с приведенной в данной статье инструкцией — возможно, она вам поможет решить несколько проблем, связанных с расходными материалами принтера, с которыми вы довольно часто встречаетесь. Но если ничего из описанного выше вам не поможет, то лучше воспользуйтесь услугами надежного сервисного центра или купите новый картридж.
Серия принтеров Hewlett Packard LaserJet P2035/2055 появилась на рынке осенью 2008 года. Данные принтеры пришли на смену принтерам LaserJet P2014/2015, и наверняка будут иметь очень широкое распространение. Стоило ожидать, что в новых принтерах будут использоваться новые модели картриджей.
В принтере LaserJet P2035 используются картриджи CE505A, с заявленным ресурсом 2300 страниц (5% заполнение), а в принтере LaserJet P2055A могут использоваться как картриджи CE505A, так и картриджи увеличенной емкости CE505X, с заявленным ресурсом 6500 страниц (5% заполнение). Конструктивно картриджи напоминают картриджи принтеров LaserJet 1160/1320 (Q5949A/X) и P2014/2015 (Q7553A/X), но имеют большое количество отличий, которые делают процесс их заправки или восстановления более сложным.
Тем не менее, как показала практика, заправка и восстановление данных картриджей с хорошим качеством является вполне реальным делом.
Данные тестирования оригинального картриджа CE505A по стандартам ASTM/STMC.
Для того чтобы подобрать совместимые расходные материалы, новый оригинальный картридж CE505A был предварительно протестирован в соответствии со стандартами ASTM/STMC. Тест проводился на принтере HP LJP2055d. Результаты теста следующие:
- Оптическая плотность печати — 1.48 (высокая)
- Уровень фона — 1,01% (не обнаруживаемый невооруженным глазом)
- Расход тонера — 27,0 мг/стр. (страница с 5% заполнением по стандарту ASTM F1856)
- Эффективность переноса — 87%
- Вес тонера в бункере — 110,3 г.
Рекомендованные совместимые тонеры для заправки картриджа без замены других компонентов.
К счастью, несмотря на очень высокую скорость печати данной серии принтеров, при заправке их тонерами от предыдущих моделей, не наблюдалось серьезных проблем с закреплением, как это было, например, в принтерах LJP1005/1505/2015. Однако их использование зачастую дает плотность печати заметно ниже оригинала. Ниже приведены результаты использования в картриджах CE505A тонеров от других моделей, которые обеспечивают приемлемое для многих клиентов качество печати. Все прочие компоненты картриджа, кроме тонера — оригинальные однопроходные.
Внимание! На момент написания статьи не были доступны компоненты, специально разработанные для данных картриджей крупными производителями совместимых расходных материалов. По мере их появления наши рекомендации могут изменяться.
- Тонер HP LJ1200 производства AQC (T-HP-LJ1200-AQC-BOT-150G)
- Плотность печати — 1,11 — заметно бледно на сплошных заливках, но при печати текста может устроить непритязательных пользователей.
- Уровень фона — 0,61% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Расход тонера — 18,6 мг/стр.
- Эффективность переноса — 82%
- Закрепление — чуть хуже, чем у оригинала, но к загрязнению фьюзера приводить не должно.
- Рекомендуемый заправочный вес для картриджа CE505A — 80 г.
- Тонер HP LJ1020 производства SCC (T-HP-LJ1020-SC-BOT-100G)
- Уровень фона — 1,14% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Плотность печати — 1,16 — заметно бледно на сплошных заливках, но при печати текста может устроить непритязательных пользователей.
- Уровень фона — 1,14% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Расход тонера — 23,8 мг/стр.
- Эффективность переноса — 81%
- Закрепление — чуть хуже, чем у оригинала, но к загрязнению фьюзера приводить не должно.
- Рекомендуемый заправочный вес для картриджа CE505A — 100 г.
- Тонер HP LJP2015 производства SCC (T-HP-LJP2015-SC-BOT-150G)
- Плотность печати — 1,18 — бледновато на сплошных заливках, но при печати текста может устроить непритязательных пользователей, после печати нескольких сотен страниц плотность растет до 1,30.
- Уровень фона — 0,63% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Расход тонера — 20,8 мг/стр.
- Эффективность переноса — 83%
- Закрепление — как у оригинала.
- Рекомендуемый заправочный вес для картриджа CE505A — 85 г.
- Тонер HP LJ4250 производства SCC (T-HP-LJ4250-SC-POLY-V2)
Экономичный вариант с приемлемым качеством печати .
- Плотность печати — 1,28 — приемлемо для большинства пользователей, хотя и заметно ниже оригинала.
- Уровень фона — 0,56% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Расход тонера — 22,8 мг/стр.
- Эффективность переноса — 83%
- Закрепление — как у оригинала.
- Рекомендуемый заправочный вес для картриджа CE505A — 95 г
- Плотность печати — 1,48 — соответствует оригиналу.
- Уровень фона — 0,18% — не обнаруживаемый невооруженным глазом.
- Расход тонера — 34,1 мг/стр.
- Эффективность переноса — 92%
- Закрепление — чуть хуже, чем у оригинала, но к загрязнению фьюзера приводить не должно.Рекомендуемый заправочный вес для картриджа CE505A — 140 г.
Совместимость компонентов картриджа.
- Ролик заряда — совместим с роликом заряда HP LJ1200 — PCR-HP-LJ1200-SC-OS.
- Барабан — имеет новую сложную шестерню привода. Возможно использование барабана HP LJ1320/P2015 — DRUM-HP-LJP2015-SC, с «перебивкой» шестерни. Подробнее см. ниже «Особенности конструкции картриджа и технологии сборки/разборки».
- Ракель — отличается от ракеля HP LJ1010 положением одного из отверстий в основании. Возможно использование ракеля DCB-HP-LJ1010-SC с расточкой отверстия. Подробнее см. ниже «Особенности конструкции картриджа и технологии сборки/разборки».
- Дозирующее лезвие — совместимо с лезвием HP LJ1010 — MDB-HP-LJ1012-SC.
- Оболочка магнитного вала — наружные размеры совпадают с оболочкой HP LJ1320 — DEVR-HP-LJ1320-SC. Внутренний диаметр открытого конца оболочки HP LJ1320 на 0,2 мм меньше, но позволяет запрессовать пластиковый хвостовик картриджа CE505 без влияния на работоспособность.
- Запорная чека — возможна установка чеки SEAL-HP-LJ1320-SC-RISEAL2.
- Чип — уникальный, с установочными размерами как у HP CLJ2600 и др. Чип не блокирует печать. Поведение принтера LJ P2055 по чипу следующее:
- Использованный чип, установленный в тот же самый принтер — сообщение «Исп. отраб. черный картридж», печать возможна, но через несколько заправок возможна блокировка по счетчику оборотов барабана.
- Использованный чип, установленный в другой принтер — сообщение «Уст. черный картридж не HP», печать возможна.
- Чип удален или заклеен липкой лентой — сообщение «10.1000 ош. пам. расх. мат. Нажмите ОК чтобы принять», после нажатия на кнопку «ОК» сообщение «Готов 10.1000 ош. пам. расх. мат.», печать возможна.
Особенности конструкции картриджа и технологии разборки/сборки.
Секция тонера и секция барабана соединены между собой металлическими штифтами, как и в картриджах Q5949A, однако извлечь их выталкиванием изнутри, предварительно сняв барабан, как это делалось раньше, не удастся. Этому есть несколько причин:
Бортик на шестерне привода барабана и выступ в корпусе бункера отработки не позволяют извлечь барабан без предварительного разделения картриджа.
Даже, если изловчиться и снять барабан, не разбирая картридж, то доступ к штифту со стороны привода закрыт пластиком и не позволит его вытолкнуть. Конечно, с этой стороны штифт можно пробить внутрь, не повреждая ничего важного в картридже, но…
…с противоположной стороны при попытке пробить штифт внутрь он упрется в металлическое основание ракеля.
Тем не менее, существует простой и аккуратный способ извлечения штифтов. Для этого понадобится снять защитную крышку барабана и сверлом диаметром 2−3 мм просверлить отверстия позади штифтов.
Если установить дрель на малые обороты и попасть сверлом точно в край штифта (со второй-третьей попытки это получается почти всегда), то кромка сверла выталкивает при вращении штифт наружу на уровень, достаточный, чтобы штифт вытянуть бокорезами. Если же такое выталкивание сверлом не удалось, то вытолкнуть штифт через отверстия не составит труда с помощью крючка (например, TOOL-HP-LJ1200-SC-PRTOOL из нашего ассортимента).
Место сверления отверстия с контактной стороны.
Место сверления отверстия со стороны привода.
Просверленное отверстие с контактной стороны.
Просверленное отверстие со стороны привода.
После того, как штифты удалены, картридж можно разделить на две части. Дальнейшая разборка секции барабана не представляет большого труда — плоской отверткой выталкивается заземляющий штифт барабана, после чего барабан можно вытянуть, приподняв его за освободившийся конец. Бортик на приводной шестерне барабана и корпусе бункера, которые мешали нам извлечь барабан без предварительной разборки картриджа, теперь также мешают, но изгиба торцевой крышки уже достаточно, чтобы барабан можно было извлечь.
С разборкой тонерной секции ситуация несколько сложнее. На торцевых крышках нет ни одного винта — все крепления сварные. По этой причине одну из крышек придется отрывать, а затем крепить на место винтами-саморезами. Удобнее это сделать с контактной стороны картриджа.
Выступы в местах сварки аккуратно обрезаем бокорезами. Плоской отверткой с обратной стороны срезанных выступов отрываем места сварки.
Оторвав крышку, бокорезами выравниваем места обрыва, чтобы в них можно было при обратной сборке закрутить винты-саморезы. Обращаем внимание на наличие контактного лепестка на антенну отсутствия тонера в бункере. При отсутствии контакта с данным лепестком и установке нового чипа (которых пока нет в продаже) можно получить преждевременное сообщение об окончании тонера. Также, на этом этапе можно убедиться в отсутствии пробки для засыпки тонера, что сейчас уже является нормой для картриджей HP. Просверлить заправочное отверстие с этой стороны тоже нельзя, т.к. сверло попадет в мешалки бункера. Поэтому заправку выполняем через щель магнитного вала, либо сверлим отверстие для заправки в другом месте картриджа.
Снятие магнитного вала и дозирующего лезвия не представляет сейчас большого труда. Аккуратно вытягиваем вал, не теряя при этом бушинги (спейсеры) и шестерню привода. Отвинчиваем два винта и снимаем дозирующее лезвие.
В бункере тонера наблюдаем белую пластиковую пластину, которая делает заправку через щель вала крайне неудобной. Никакого другого функционального назначения, кроме создания дополнительных трудностей при заправке и установке запорной чеки, данная пластина не несет, поэтому смело отрываем ее длинногубцами и удаляем остатки двустороннего скотча, на который пластина была приклеена. Теперь заправка будет намного проще.
Также, следует обратить внимание на клейкий уплотнитель позади дозирующего лезвия — после очистки бункера от остатков старого тонера он загрязняется тонером и теряет свою липкость. Это может привести к утечкам тонера из-под дозирующего лезвия. Для восстановления липкости можно очистить уплотнитель изопропиловым спиртом (с помощью безворсовой салфетки CLN—SC-LFCCLOTH или тампона CLN—SC-QTIP, чтобы ворсинки на уплотнитель не прилипли). Если же уплотнитель поврежден, то ситуацию может спасти узкий двусторонний скотч или герметик OIL—SC-ADHCAULK, нанесенный на обратную сторону основания дозирующего лезвия.
После заправки тонером производим сборку секции тонера в обратном порядке. Разумеется, все компоненты должны быть очищены. Рекомендуемые методы очистки такие же, как для картриджей предыдущего семейства:
- Магнитный вал — очищаем продувкой сухим очищенным сжатым воздухом в заправочной станции, либо погружаем вертикально в шланг пылесоса, не касаясь стенок шланга. Если на поверхности вала после такой очистки остаются пятна тонера, пытаемся стереть их мягкой кисточкой. Очистка тканью с применением усилия настоятельно не рекомендуется, т.к. она может нарушить шероховатость поверхности вала, необходимую для достаточного заряда тонера трибоэлектризацией. Также, не рекомендуется использовать для очистки вала изопропиловый спирт, т.к. растворенные им частицы тонера могут заполнять «поры» на поверхности вала, что также может привести к недостаточному заряду тонера. В случае сильного загрязнения допускается использование для очистки сильных растворителей типа ацетона, однако не стоит забывать об их токсичности и о том, что оболочку магнитного вала в этом случае можно просто заменить на новую, которая прослужит намного дольше.
- Дозирующее лезвие — очищаем сухой безворсовой салфеткой. Если после такой очистки остаются наросты тонера — пытаемся смыть их дистиллированной водой. Применение какой бы то ни было «химии» для очистки не рекомендуется по причине того, что она может нарушить зарядные свойства дозирующего лезвия и в результате изображение станет намного бледнее.
При установке магнитного вала, как и во многих других картриджах, черный бушинг одевается на вал с контактной стороны, а белый — со стороны шестерни привода. Не вредно также будет очистить контактную пружину и ответный контакт в крышке от грязной токопроводящей смазки и нанести тонкий слой свежей. Нестабильный контакт на магнитный вал может быть причиной дефектов печати.
Для обратной установки снятой ранее крышки немного рассверливаем отверстия в местах оторванной сварки.
Сверлом диаметром 1−1,5 мм подготавливаем место для завинчивания двух коротких винтов-саморезов с острым концом. Фиксируем на месте крышку.
Как уже было отмечено ранее, разборка секции барабана не представляет большого труда. Но если в ней понадобится заменить барабан и/или ракель, то до момента появления на рынке готовых барабанов и ракелей данной модели придется немного поработать руками.
Барабан имеет диаметр, длину и контактную заглушку такую же, как у барабанов HP LJ1320. Однако конструкция приводной шестерни с металлическим приводным хвостовиком на шарнирном соединении ранее никогда ни в одном принтере HP/Canon не использовалась. Из этого следует, что до момента пока производители совместимых барабанов не освоят выпуск данной хитрой шестерни, придется «перебивать» шестерню с оригинального изношенного барабана на «трубку» от LJ1320.
Выбить шестерню из нового барабана LJ1320 не представляет большого труда с помощью «выколотки» через отверстие в контактной заглушке. Однако, это способ неприемлем для снятия оригинальной шестерни из старого барабана, т.к. во-первых, шестерня зафиксирована двумя завальцовками с края трубки барабана, а во-вторых, при выбивании легко повреждается шарнирное соединение с хвостовиком.
Для снятия старой шестерни успешно опробован следующий способ — «трубка» старого барабана отпиливается так, чтобы она выступала на 1−2 мм над внутренней частью шестерни. Затем острыми бокорезами под углом к остатку трубки делается разрез, который позволяет снять остатки трубки с шестерни, не повреждая ее. Перед вклеиванием шестерни в новую «трубку», не забудьте поправить заземляющий контакт барабана.
С новым барабаном для снижения его износа полезно поставить новый ракель. Для этой цели подойдет ракель от HP LJ1010 — DCB-HP-LJ1010-SC, но в нем надфилем или сверлом придется расточить отверстие позиционирующего выступа с одной стороны.
Отверстие до расточки.
Отверстие после расточки.
Инструкция по устранению ошибок «памяти расходного материала» и «исп отраб черный картридж HP»
Ошибки в работе печатающей техники возникают у многих пользователей. Особенно часто такое случается сразу после заправки или любых других нестандартных манипуляций с устройством. Можно попытаться переустановить картридж или отключить и снова подключить аппарат к сети. Но такие действия не всегда дают положительный результат. Ошибка памяти расходных материалов HP устраняется разными способами, в зависимости от точного кода, указного на экране устройства. Уведомление «Исп отраб черный картридж» сигнализирует об отсутствии контакта с чипом. Как действовать и что делать в такой ситуации рассказываем в этой инструкции.
Инструкция была проверана на таких моделях: HP 1536 и m132.
10.000X, 10.100X
При заправке у струйных принтеров часто возникают ошибки. Значения 10.000Х, 10.100Х означают ошибку связи с расходными материалами. Символ «Х» расшифровывается как номер оттенка, который привел к сбою функционирования техники.
Номера цветов
Каждый цвет подает сигнал особым набором символов:
- 10.1000 — черный;
- 10.1001 — голубой;
- 10.1002 — пурпурный;
- 10.1003 — желтый.
Ошибку расходных материалов, связанную с определенным цветом, можно устранить простым путем. Метод работает, если неполадка заключается в сбое самого аппарата.
- Отключить принтер от сети и выждать несколько минут.
- Снова включить аппарат.
- Проверить расположение тонера.
- Изъять картридж и снова вернуть на место.
Если эти действия не помогли, можно купить новый тонер или попробовать следующие варианты:
- Открыть «Меню» на панели аппарата.
- Перейти в «Настройки».
- Выбрать опцию для продолжения печати с помощью клавиш вверх/вниз.
- Далее подтверждаем действие и продолжаем печать.
После этого продолжить печать до тех пор, пока краска не закончится. Оповещение об ошибке таким образом устранить нельзя.
Неисправность 10.0004, 10.10004
Неполадки в работе принтера, связанные с тонером, могут отображаться под кодом 10.0004 и 10.10004. Это означает, что нарушилась связь с барабаном, «транслирующем» изображение.
В этом случае действуют в следующем порядке:
- Отключают технику на некоторое время. Затем снова включают.
- Снимают барабан и заново устанавливают на прежнее место.
Перезапуск устройства помогает возобновить работу, но не всегда. Если проблема не решилась, необходимо полностью поменять барабан.
10.330X
Если на панели отображается код 10.330Х, следует обратить внимание на наличие краски. Последний символ означает цвет, с которым произошли неполадки. Ошибка 10.330Х возникает, когда краска заканчивается. Чтобы решить проблему, нужно заменить расходник на новый.
Другие ошибки: значения
10.700X
Набор символов сигнализирует о необходимости замены картриджа. Уровень соответствует значению «Очень низкий». При этом «Х» расшифровывается как номер картриджа, в котором произошел сбой:
- 0 — черный;
- 1 — голубой;
- 2 — красный;
- 3 — желтый.
10.7100
Весь или один расходник с цветным тонером закончился. Дальше печать возможна в черно-белом режиме.
10.8100
Черно-белая печать прекращена до замены картриджа. Черный тонер закончился.
10.310X
Расходные материалы не соответствуют HP. Символ «Х» — номер цвета, в котором возникла ошибка.
Исп отраб черный картридж
«Исп отраб черный картридж» означает, что материал в тонере отработан и применению не подлежит. Часто ошибку легко устранить путем прочистки контактов картриджа — в области чипа. Если это не помогло, придется менять чип при каждой заправке расходника.
Что еще может быть
Нарушение работоспособности аппарата происходит при неверном соединении контактов картриджа с принтером. При этом техника не реагирует на картридж и выдает ошибку тонера для печати.
Сбой случается при установке неисправного картриджа с «устаревшей» информацией в микрочипе. Это характерно для многих моделей принтеров и часто бывает после заправки пустого картриджа новым тонером.
Возможные причины неполадок: список
Самые распространенные ошибки, вызывающие неполадки техники, легко поддаются корректировке. Обычно проблемы связаны с такими ситуациями:
- Защитная бумага не удалена.
- Картридж и принтер имеют поврежденные контакты, поэтому не могут взаимодействовать.
- Посторонние предметы не позволяют установить принтер на место.
- ПО требует обновления.
Что делать
Снятие защитных элементов нового картриджа
Каждый новый тонер оснащен защитными полосками оранжевого цвета и крепежами из пластика. Элементы служат для подтверждения целостности картриджа. Все зажимы и полоски необходимо снять, прежде чем устанавливать тонер. В противном случае принтер выдаст ошибку расходных материалов.
Зажимы находятся на видном месте. Полоска защиты расположена со стороны тонера. Она оснащена кольцом оранжевого цвета, которое удаляют вместе с полоской.
Проверка и чистка контактов
Инородные предметы внутри: сломанные части пластика
При повреждении пластиковых прорезей правильное размещение картриджа в принтере невозможно. В этом случае возникнет проблема, похожая на предыдущую — неправильное соединение контактов. Справиться с задачей можно только путем извлечения посторонних предметов из корпуса техники.
Обновите прошивку и драйвер
Обновления для принтера автоматически рассылаются производителем. Это действие совершается регулярно для поддержания работоспособности техники.
Устаревшее программное обеспечение приведет к сбою функционирования техники — такое случается, если аппарат не получил системных обновлений по какой-либо причине. В этом случае нужно открыть каталог драйверов и найти файлы для конкретной модели. Надо загрузить последнюю версию, чтобы восстановить функции принтера. Это помогает решить многие проблемы.
Переустановка драйвера принтера
Подробная инструкция.