Меню

Hp deskjet gt 5810 сброс ошибки картриджа

  • Sign up
  • Sign in
  • HP Community
  • Printers
  • Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
  • How to reset colour cartridge in hp DeskJet gt5810

Options

  • Mark Topic as New
  • Mark Topic as Read
  • Float this Topic for Current User
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Mute
  • Printer Friendly Page



Sign in

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎02-15-2020

10:22 PM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Product: Hp DeskJet 5810

Operating System: Microsoft Windows 7 (32-bit)

How to resolve colour cartridge error in gt 5810 printor

1 REPLY 1

Mans

Mans


2,352


750


257

658

Level 15

‎02-15-2020

11:34 PM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Hello,

Just remove the print head indicated by the print head icon on the printer control panel.

  1. Close the external door and then the access door to the heads.

  2. Gently push down on the blue latch of the cart.

    The blue latch on the cart opens.

  3. Press the head down slightly to release it and pull it out of the slot.

  4. Make sure the caps on the top of the print head have been removed.

  5. Make sure you have removed the ribbon from the print head contacts.

     WARNING:

    Do not touch the copper-coloured contacts or the ink nozzles. Do not put the protective tape over the contacts again. Touching these parts may cause blockage, ink failure, and faulty electrical connections.

  6. Slide the head slightly upwards into the empty slot and carefully press it into place.

    • Insert the tricolor head into the slot on the left.

    • Insert the black print head into the slot on the right.

  7. Close the blue latch on the cart, pushing down firmly until it locks into place.

  8. Close the access door to the print head.

  9. Close the outer door.

    The process of preparation must continue.


If the issue persists, please reset power supply the printer as follows:

  1. With the printer turned on, disconnect the power cable from the printer.

  2. Disconnect the power cord from the power supply.

  3. Wait 60 seconds.

  4. Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

     NOTE: 

    HP recommends connecting the printer directly to a wall outlet.

  5. Turn on the printer.

I remain at your disposal in case of need.

Best regards,:cowboy_hat_face:

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful?  Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

  • English

    Open Menu

Powered by Khoros

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник
  • Sign up
  • Sign in
  • HP Community
  • Printers
  • Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
  • How to reset colour cartridge in hp DeskJet gt5810

Options

  • Mark Topic as New
  • Mark Topic as Read
  • Float this Topic for Current User
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Mute
  • Printer Friendly Page



Sign in

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎02-15-2020

10:22 PM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Product: Hp DeskJet 5810

Operating System: Microsoft Windows 7 (32-bit)

How to resolve colour cartridge error in gt 5810 printor

1 REPLY 1

Mans

Mans


2,352


750


257

658

Level 15

‎02-15-2020

11:34 PM


HP Recommended

  • Mark as New
  • Bookmark
  • Subscribe
  • Permalink
  • Print
  • Flag Post

Hello,

Just remove the print head indicated by the print head icon on the printer control panel.

  1. Close the external door and then the access door to the heads.

  2. Gently push down on the blue latch of the cart.

    The blue latch on the cart opens.

  3. Press the head down slightly to release it and pull it out of the slot.

  4. Make sure the caps on the top of the print head have been removed.

  5. Make sure you have removed the ribbon from the print head contacts.

     WARNING:

    Do not touch the copper-coloured contacts or the ink nozzles. Do not put the protective tape over the contacts again. Touching these parts may cause blockage, ink failure, and faulty electrical connections.

  6. Slide the head slightly upwards into the empty slot and carefully press it into place.

    • Insert the tricolor head into the slot on the left.

    • Insert the black print head into the slot on the right.

  7. Close the blue latch on the cart, pushing down firmly until it locks into place.

  8. Close the access door to the print head.

  9. Close the outer door.

    The process of preparation must continue.


If the issue persists, please reset power supply the printer as follows:

  1. With the printer turned on, disconnect the power cable from the printer.

  2. Disconnect the power cord from the power supply.

  3. Wait 60 seconds.

  4. Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.

     NOTE: 

    HP recommends connecting the printer directly to a wall outlet.

  5. Turn on the printer.

I remain at your disposal in case of need.

Best regards,:cowboy_hat_face:

I’m not an HP employee. Did this message answer your question? Include it below as an Accept As Solution! Did you find this message useful?  Click on the thumbs up set to give a Compliment! Follow us on Facebook Assistance customers HP.

Was this reply helpful?

Yes

No

Warning

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

  • English

    Open Menu

Powered by Khoros

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet GT 5810, 5811, 5820, 5821 и 5822 All-in-One.

В следующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

    Рисунок. Кнопки и индикаторы на панели управления

  1. Дисплей панели управления

  2. Кнопка «Отмена»

  3. Индикатор/кнопка «Возобновить»

  4. Кнопка «Начать цветное копирование»

  5. Кнопка «Начать ч/б копирование»

  6. Индикатор/кнопка питания

  7. Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки

    Рисунок. Кнопки и индикаторы на панели управления

  1. Дисплей панели управления

  2. Кнопка «Отмена»

  3. Индикатор/кнопка беспроводной связи

  4. Кнопка Wi-Fi Direct/индикатор состояния

  5. Кнопка «Начать цветное копирование»

  6. Индикатор/кнопка питания

  7. Индикатор предупреждения о состоянии печатающей головки

  8. Индикатор/кнопка «Возобновить»

  9. Индикатор/кнопка «Сведения»

  10. Индикатор/кнопка HP ePrint

  11. Кнопка «Начать ч/б копирование»

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

    Рисунок. Значки дисплея панели управления

  1. Значок количества копий

  2. Значок ошибки

  3. Значок ошибки бумаги

  4. Значки печатающей головки

    Рисунок. Значки дисплея панели управления

  1. Значок количества копий

  2. Значок ошибки

  3. Значок ошибки бумаги

  4. Значок Wi-Fi Direct

  5. Значок беспроводного подключения

  6. Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

  7. Значок уровня сигнала

  8. Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Так случается, если беспроводное соединение подключено, но принтер не может найти беспроводной сигнал.

Рисунок. Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

  • Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.

  • Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

  • Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.

  • Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).

  • Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.

  • Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

  • Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.

  • Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это возникает в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Ошибка: не удается подключиться к сети

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

  • Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.

  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

  • Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.

  • Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).

  • Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.

  • Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

  • Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.

  • Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

  1. Поднимите крышку сканера.

  2. Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.

    Рисунок. Размещение страницы выравнивания на стекле сканера

  3. Закройте крышку сканера.

  4. На панели управления устройства нажмите кнопку «Начать цветное копирование» .

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Процесс прокачки чернил может занять около 45 минут, однако в это время можно печатать, сканировать и копировать. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Эта ситуация возникает, когда существует проблема, связанная с печатающими головками. Перейдите к одному из следующих документов, чтобы переустановить или заменить печатающие головки.

  • Если печатающие головки уже прокачивались и использовались, перейдите к разделу Замена печатающих головок.

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это случается, когда в лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рисунок. Ошибка загрузки бумаги

  1. Поднимите входной лоток.

    Рисунок. Извлеките входной лоток

  2. Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.

    Рисунок. Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево

  3. Загрузите во входной лоток обычную бумагу, затем задвиньте стопку бумаги вниз до упора.

    Рисунок. Загрузка обычной белой бумаги


     
    Внимание!

    Не загружайте бумагу во время выполнения печати принтером. Это может привести к замятию или возникновению проблем с подачей бумаги.

  4. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо, чтобы она плотно прилегала к стопке.

    Рисунок. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо

  5. Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

    Рисунок. Извлеките выходной лоток и удлинитель лотка

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

  1. Загрузите в лоток обычную бумагу.

  2. На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

    Будет напечатана страница конфигурации сети.

  3. В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

    Рисунок. Пример IP-адреса на странице конфигурации сети

  4. Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.

  5. В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.

  6. На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.

  7. В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем – Продолжить.

  8. Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рисунок. Схема индикации состояния ошибки

Примечание.

При попытке выполнения многостраничного задания на печать мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении для печати.

  1. Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рисунок. Схема индикации застопоривания каретки

Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги

Замятия бумаги могут возникать в различных зонах принтера. Если замятие бумаги не удается найти в одной зоне, перейдите к следующей, пока не будет обнаружено замятие.

Возможно, вам понадобится фонарик для выполнения последующих действий.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

  1. Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

    Извлеките замятую бумагу из входного лотка

  3. Посветите фонариком во входной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.

  4. Сдвиньте пальцами механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и проверьте наличие любых посторонних предметов или мусора, которые могли упасть внутрь принтера. Извлеките все обнаруженные посторонние предметы во избежание повторного замятия.

    Поиск посторонних предметов внутри входного лотка

  5. Положите бумагу во входной лоток.

  6. Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

  1. Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, следует извлекать ее обеими руками.

    Осторожно потяните бумагу и извлеките ее из лотка.

  3. Посветите фонариком в выходной лоток и осмотрите его на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.

  4. Нажмите кнопку возобновления печати на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания на печать.

Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к печатающей головке

Уберите замятую бумагу из отсека печатающей головки.

  1. Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.


     
    Предупреждение.

    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

  3. Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.

  4. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем задвиньте выходной лоток в принтер.

    Закройте выходной лоток

  5. Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.

    Открытие дверцы доступа к печатающей головке

  6. Если каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.

    Сдвиньте каретку вправо


     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.

    Не касайтесь фиксатора

  7. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.

    Извлечение замятой бумаги из принтера

  8. Посветите фонариком в область доступа к печатающей головке и осмотрите ее на наличие оторванных фрагментов бумаги, оставшихся внутри принтера. Извлеките всю обнаруженную бумагу во избежание повторного замятия.

  9. Закройте дверцу доступа к печатающей головке.

    Закройте дверцу доступа к печатающей головке

  10. Закройте внешнюю дверцу.

  11. Извлеките выходной лоток, затем – удлинитель лотка.

    Извлеките выходной лоток и удлинитель лотка

  12. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

  13. Включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Выполняйте эти действия, если принтер продолжает указывать на наличие замятия бумаги после ее извлечения из входного и выходного лотков и области доступа к печатающей головке.

Для выполнения этих действий необходимо уложить принтер на лицевую или тыльную сторону, что может привести к утечке чернил.

  1. Нажмите кнопку «Отмена» , чтобы попытаться устранить замятие автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.


     
    Предупреждение.

    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

  3. Отсоедините кабель USB от разъема на задней панели принтера, если он подключен.

  4. Опустите входной лоток для бумаги обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток для бумаги в принтер.

  5. Заблокируйте клапан подачи чернил.

    Блокировка клапана подачи чернил

  6. Убедитесь, что заглушки для чернильных контейнеров вставлены и надежно закреплены.

    Надежно закрепленные заглушки

  7. Удерживая крышку сканера одной рукой, медленно поднимите принтер, а затем поставьте его на заднюю сторону, чтобы получить доступ к основанию.


     
    Внимание!

    Не переворачивайте принтер на бок! Переворачивание принтера на левый или правый бок может привести к утечке чернил.

  8. Потяните за выступы, расположенные с обеих сторон дверцы для очистки, чтобы открыть ее.

    Открытие дверцы для очистки

  9. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из принтера.

    Извлечение замятой бумаги из принтера

  10. Посветите фонариком внутрь отверстия и осмотрите принтер на наличие оторванных фрагментов бумаги или посторонних предметов, оставшихся внутри него. Извлеките всю бумагу или посторонние предметы во избежание повторного замятия.

  11. Закройте дверцу для очистки. Осторожно нажмите на дверцу до ее фиксации со щелчком.

    Установка дверцы для очистки на место

  12. Верните принтер в нормальное положение.

  13. Разблокируйте клапан подачи чернил.

    Разблокируйте клапан подачи чернил

  14. Снова подсоедините кабель USB, если необходимо.

  15. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться, что в принтере нет посторонних объектов или бумаги, переместите каретку с по всей ширине принтера.

  1. Включите принтер, если он еще не включен.

  2. Откройте внешнюю дверцу, затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.

    Открытие дверцы доступа к печатающей головке

  3. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

  4. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.


     
    Предупреждение.

    Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, чтобы безопасно переместить каретку вручную и перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.

  5. Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.


     
    Внимание!

    Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  6. Переместите каретку вручную через дверцу отсека печатающей головки.

    • Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.

    • Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.

    • Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.


     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к фиксатору печатающей головки при перемещении каретки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.

    Не касайтесь фиксатора

  7. Извлеките всю свободную бумагу или другие обнаруженные посторонние предметы.

  8. Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Сдвиньте каретку сначала в левую область принтера, а затем в правую.

  9. Закройте дверцу доступа к печатающей головке, затем закройте внешнюю дверцу.

  10. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Убедитесь, что проблема с электропитанием не связана с удлинителем или сетевым фильтром.

  1. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

  3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

  4. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.

  5. Включите принтер.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Перезапуск принтера

Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рисунок. Ошибка сканирования

Рисунок. Ошибка сканирования

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

  1. Выключите принтер.

  2. Подождите не менее 15 секунд.

  3. Включите принтер.

  4. Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.

  5. Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рисунок. Схема индикации состояния ошибки

Рисунок. Схема индикации состояния ошибки

Шаг 1. Перезапуск принтера

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

  1. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.

  2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

  3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

  4. Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

  5. Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

  6. Повторите задание.

    Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил.

Рисунок. Ошибка обслуживания системы подачи чернил

Страница обслуживания системы подачи чернил, которая печатается при возникновении ошибки, содержит инструкции по устранению неисправности.

Видеоролик о сбросе ошибки E9

В этом видеоролике показана процедура сброса ошибки E9.

  1. Откройте дверцу доступа к печатающей головке, затем сразу же ее закройте.


     
    Внимание!

    Не поднимайте фиксатор печатающей головки. Случайное открытие фиксатора может привести к повреждению системы подачи чернил.

    Рисунок. Не касайтесь фиксатора

    Механический процесс начинает удалять наслоения чернил для повышения качества печати.

  2. Изучите информацию в разделе Состояние прокачки. В этой информации заявлено, сколько раз принтер прокачивал новые печатающие головки и когда необходимо провести сервисное обслуживание.

    Рисунок. Страница обслуживания системы подачи чернил

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Видео hp DeskJet GT 5820 самостоятельное обслуживание и ремонт (автор: Сервисный центр Spravno)12:22

hp DeskJet GT 5820 самостоятельное обслуживание и ремонт

Видео Распаковка и настройка принтеров HP DeskJet GT 5810 и 5820 (автор: Служба поддержки HP (Русский))14:12

Распаковка и настройка принтеров HP DeskJet GT 5810 и 5820

Видео Краткий обзор HP DeskJet GT 5820 (автор: Somas Service)10:02

Краткий обзор HP DeskJet GT 5820

Видео Hp deskjet gt 5810, 5820 printers printhead problem (автор: How to Fix)14:21

Hp deskjet gt 5810, 5820 printers printhead problem

Видео HP GT5810 прокачка чернил в СНПЧ. (автор: Андрей Белоус)08:09

HP GT5810 прокачка чернил в СНПЧ.

Видео hp deskjet gt 5810 E3 error (автор: bluejay channel)02:56

hp deskjet gt 5810 E3 error

Видео Заправка картриджей HP GT5810-5820, Inktank310-410 (автор: Андрей Белоус)09:04

Заправка картриджей HP GT5810-5820, Inktank310-410

Видео Замена печатающих головок в принтерах HP DeskJet GT 5810 и HP DeskJet GT 5820 (автор: Служба поддержки HP (Русский))04:24

Замена печатающих головок в принтерах HP DeskJet GT 5810 и HP DeskJet GT 5820

4.

Нажмите и удерживайте кнопку Запуск цветного копирования (

) на панели управления в

течение 3 секунд, чтобы распечатать страницу диагностики.

5.

Осмотрите голубую, пурпурную, желтую и черную области, а также другое содержимое страницы

диагностики.

6.

Если на странице диагностики в черной или цветных областях видны полосы или отсутствуют

чернила, выполните очистку печатающих головок.

7.

Выравняйте печатающие головки (картриджи), если вы видите линии с зазубринами или если

страница диагностики сообщает о том, что это может помочь решить проблему.

8.

Если после очистки и выравнивания печатающих головок (картриджей) по-прежнему остаются

проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP.

RUWW

Проблемы печати 105

Нажмите и удерживайте кнопку Запуск цветного копирования...

Очистка печатающих головок (картриджей) (Windows)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Чистку печатающих головок (картриджей) следует выполнять только по мере

необходимости. Слишком частая чистка приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок

службы печатающих головок (картриджей).

1.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.

2.

Откройте программное обеспечение принтера. Дополнительную информацию см. в разделе

Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) на стр. 29

.

3.

В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите

Обслуживание принтера, чтобы открыть Панель инструментов принтера.

4.

На вкладке Службы устройства щелкните Очистка картриджей. Следуйте инструкциям на

экране.

Выравнивание печатающих головок (картриджей) (Windows)

1.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.

2.

Откройте программное обеспечение принтера. Дополнительную информацию см. в разделе

Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) на стр. 29

.

3.

В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите

Обслуживание принтера, чтобы открыть панель инструментов принтера.

Появится панель инструментов принтера.

106 Глава 8 Решение проблемы

RUWW

Очистка печатающих головок...

На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание картрид…

Страница 113

  • Изображение
  • Текст

4.

На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание картриджей.

Принтер распечатает страницу проверки правильности выравнивания.

5.

Инструкции на экране подскажут, как разместить страницу проверки правильности выравнивания

печатающих головок стороной для печати вниз на стекле сканера. После этого нажмите кнопку

Сканировать, чтобы выполнить сканирование страницы.

Устройство выполнит выравнивание печатающих головок. Лист выравнивания печатающих

головок можно выбросить.

RUWW

Проблемы печати 107

На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание картрид...

Очистка печатающих головок (картриджей) (OS X)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Чистку печатающих головок следует выполнять только по мере необходимости.

Чистка без необходимости приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок службы

печатающих головок.

1.

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу формата Letter или A4.

2.

Запустите программу Утилита HP.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Утилита HP находится в папке Программы/HP.

3.

Выберите HP DeskJet GT 5820 series из списка устройств слева.

4.

Выберите Очистка головок.

5.

Щелкните Очистка и следуйте инструкциям на экране.

6.

Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.

Выравнивание печатающих головок (картриджей) (OS X)

1.

Загрузите в лоток для бумаги обычную белую бумагу формата Letter или A4.

2.

Запустите программу Утилита HP.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Утилита HP находится в папке Программы/HP.

3.

Выберите HP DeskJet GT 5820 series из списка устройств слева.

4.

Щелкните Выравнивание.

5.

Щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране.

6.

Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.

108 Глава 8 Решение проблемы

RUWW

Очистка печатающих головок...

Проблемы копирования

Устранение неполадок

копирования

Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет

Следуйте пошаговым инструкциям, если принтер не выполняет копирование или выдает низкое

качество печати.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех

языках.

Советы по успешному копированию и сканированию на стр. 59

RUWW

Проблемы копирования 109

Проблемы копирования

Проблемы сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor

для диагностики печати и

сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это

инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет

неполадку.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.

Устранение неполадок, связанных

со сканированием

Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет

Следуйте пошаговым инструкциям, если не удается выполнить сканирование или если

оно низкого качества.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера

HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.

Советы по успешному копированию и сканированию на стр. 59

110 Глава 8 Решение проблемы

RUWW

Проблемы сканирования

Проблемы с сетью и подключением, Исправление беспроводного подключения, Поиск настроек сети для беспроводного подключения

Исправление подключения wi-fi direct

  • Изображение
  • Текст

Проблемы с сетью и подключением

Что необходимо сделать?

Исправление беспроводного подключения

Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.

Программа HP Print and Scan

Doctor для диагностики печати и

сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это

инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет

неполадку.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.

Использование мастера HP

устранения неполадок через

Интернет

●

Запустите устранение неполадок беспроводной сети

, если принтер не был

подключен или подключен, но перестал работать.

●

Запустите устранение неполадок брандмауэра или антивируса

, если есть

подозрение, что именно они препятствуют подключению компьютера к принтеру.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера

HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.

Прочтите общие инструкции по устранению неполадок беспроводного подключения

▲

Для печати страницы конфигурации сети и отчета проверки беспроводного подключения
одновременно нажмите кнопки Беспроводное соединение (

) и Информация (

)

Поиск настроек сети для беспроводного подключения

Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.

Программа HP Print and Scan Doctor для

диагностики печати и сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это

инструмент, который может сообщить имя сети (SSID) и пароль (ключ сети).

ПРИМЕЧАНИЕ.

Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.

Использование мастера HP устранения

неполадок через Интернет

Узнайте, как определить имя сети (SSID) и пароль беспроводного подключения.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера

HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.

Исправление подключения Wi-Fi Direct

Использование мастера HP устранения неполадок

через Интернет

Устраните проблему с Wi-Fi Direct или узнайте, как настроить Wi-Fi Direct.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Мастер HP устранения неполадок через Интернет может быть доступен не на всех

языках.

RUWW

Проблемы с сетью и подключением 111

Проблемы с сетью и подключением, Исправление беспроводного подключения, Поиск настроек сети для беспроводного подключения

Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi…

Страница 118

  • Изображение
  • Текст

Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi-Fi Direct

1.

Убедитесь, что индикатор Wi-Fi Direct на панели управления принтера горит. Если индикатор не
горит, нажмите кнопку Wi-Fi Direct (

), чтобы включить его.

2.

Включите на своем компьютере или мобильном устройстве функцию беспроводного

подключения (Wi-Fi), выполните поиск и подключитесь к устройству Wi-Fi Direct с именем

принтера.

3.

Введите пароль к Wi-Fi Direct, когда откроется соответствующее диалоговое окно.

4.

Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое

приложение печати. Дополнительную информацию о мобильной печати см. на веб-сайте

www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html

.

Изменение USB-подключения на беспроводное подключение

Выберите один из следующих вариантов устранения неполадок.

Программа HP Print and Scan Doctor для

диагностики печати и сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это

инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически

устраняет неполадку.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.

Использование мастера HP устранения

неполадок через Интернет

Изменение USB-подключения на беспроводное подключение или Wi-Fi Direct.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера

HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.

Переход с USB-соединения на подключение по беспроводной сети на стр. 80

112 Глава 8 Решение проблемы

RUWW

Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi...

Аппаратные проблемы принтера

Закройте крышку доступа к печатающим головкам

●

Перед началом печати крышка доступа к печатающим головкам должна быть закрыта.

Принтер неожиданно выключается

●

Проверьте источник питания и подключение к нему.

●

Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической

розетке.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если функция Автоотключение активирована, принтер автоматически выключается

после 2 часов бездействия для уменьшения расхода электроэнергии. Дополнительную информацию

см. в разделе

Автоотключение на стр. 32

.

Устранение сбоя принтера

●

Выключите, а затем включите принтер. Если после этого неполадка не устранена, обратитесь в

службу поддержки HP.

RUWW

Аппаратные проблемы принтера 113

Аппаратные проблемы принтера

Коды ошибок на панели управления

Если значение значка Количество копий на экране принтера попеременно меняется с буквы «Е» на

соответствующую цифру, это говорит о наличии неисправности в работе принтера. Буква «Е» говорит о

наличии ошибки, а цифра обозначает ее номер. Например, если значение значка Количество копий

попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «4», это значит, что произошло замятие бумаги.

Описание кодов ошибок и соответствующие шаги по их устранению приведены в части о значках

Количество копий раздела

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране на стр. 9

.

114 Глава 8 Решение проблемы

RUWW

Коды ошибок на панели управления

Комментарии

Источник

@Aling1269

Welcome to HP support community.

Remove, inspect, and then reseat the printheads

  1. Open the exterior door, and then open the printhead access door.

    Access the print carriage

  2. Gently push down on the blue carriage latch.

    The blue carriage latch opens.

    Open the carriage latch

  3. Lightly press down on the printhead to release it, and then pull the printhead out of its slot.

    Removing the printheads

  4. Make sure the plugs on top of the printhead have been removed.

    Pull the orange plugs

  5. Make sure the tape from the printhead contacts has been removed.

       CAUTION: 

    Do not touch the copper-colored contacts or the ink nozzles. Do not replace the protective tape on the contacts. Handling these parts can result in clogs, ink failure, and bad electrical connections.

    Remove the tape

  6. Slide the printhead at a slight upward angle into the empty slot, and then gently push up on the printhead until it snaps into place.

    Insert the printheads

    • Insert the tri-color printhead into the left slot.

    • Insert the black printhead into the right slot.

  7. Close the blue carriage latch by pushing down firmly until the latch snaps into place.

    Close the latch

  8. Close the printhead access door.

  9. Close the exterior door.

Reset the printer

  1. Turn the printer on, if it is not already on.

  2. Wait until the printer is idle and silent before you continue.

  3. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.

  4. Unplug the power cord from the wall outlet.

  5. Wait at least 60 seconds.

  6. Plug the power cord back into the wall outlet.

    NOTE: 

    HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.

  7. Reconnect the power cord to the rear of the printer.

  8. Turn on the printer, if it does not automatically turn on.

  9. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

You can refer this HP document for more assistance:- Click here

Let me know how it goes.

To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.

Cheers.

Sandytechy20
I am an HP Employee

Источник

@Aling1269

Welcome to HP support community.

Remove, inspect, and then reseat the printheads

  1. Open the exterior door, and then open the printhead access door.

    Access the print carriage

  2. Gently push down on the blue carriage latch.

    The blue carriage latch opens.

    Open the carriage latch

  3. Lightly press down on the printhead to release it, and then pull the printhead out of its slot.

    Removing the printheads

  4. Make sure the plugs on top of the printhead have been removed.

    Pull the orange plugs

  5. Make sure the tape from the printhead contacts has been removed.

       CAUTION: 

    Do not touch the copper-colored contacts or the ink nozzles. Do not replace the protective tape on the contacts. Handling these parts can result in clogs, ink failure, and bad electrical connections.

    Remove the tape

  6. Slide the printhead at a slight upward angle into the empty slot, and then gently push up on the printhead until it snaps into place.

    Insert the printheads

    • Insert the tri-color printhead into the left slot.

    • Insert the black printhead into the right slot.

  7. Close the blue carriage latch by pushing down firmly until the latch snaps into place.

    Close the latch

  8. Close the printhead access door.

  9. Close the exterior door.

Reset the printer

  1. Turn the printer on, if it is not already on.

  2. Wait until the printer is idle and silent before you continue.

  3. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.

  4. Unplug the power cord from the wall outlet.

  5. Wait at least 60 seconds.

  6. Plug the power cord back into the wall outlet.

    NOTE: 

    HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.

  7. Reconnect the power cord to the rear of the printer.

  8. Turn on the printer, if it does not automatically turn on.

  9. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

You can refer this HP document for more assistance:- Click here

Let me know how it goes.

To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.

Cheers.

Sandytechy20
I am an HP Employee

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Hp deskjet f380 как сбросить ошибку
  • Hp deskjet f370 ошибка e

    • ➤