Hp deskjet 1510 ошибка печати

Мигающие индикаторы

В последующих разделах описаны основные комбинации мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Кнопка питания

Индикатор проверки цветного струйного картриджа

Индикатор проверки черного струйного картриджа

Индикатор предупреждения

Проблема: Индикатор Внимание мигает.

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: включен
Индикатор предупреждения: мигает
Индикатор проверки цветного картриджа: выключен
Индикатор проверки черного картриджа: выключен

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причины
- Закрыт выходной лоток.
- В лотке нет бумаги.
- Произошло замятие бумаги.
- Произошла ошибка сканирования.

Решение первое. Опустите приемный лоток

Опустите приемный лоток.
Выдвиньте удлинитель лотка.
Проверьте состояние индикаторов на панели управления принтером.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Загрузите бумагу

Выполните следующие действия, чтобы загрузить еще бумаги или заново загрузить в лоток имеющуюся стопку бумаги.

Поднимите входной лоток.
Опустите приемный лоток.
Выдвиньте удлинитель лотка.
Вставьте стопку бумаги формата U.S. Letter или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати вверх. Задвиньте стопку в лоток до упора.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краям стопки бумаги.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение 3. Устраните замятую бумагу из корпуса принтера

Для устранения замятия выполните следующие действия в указанной последовательности.

Видеоролик, иллюстрирующий устранение замятия бумаги

В следующем видеоролике представлены этапы устранения замятия бумаги.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки принтера. В результате выполнения этих действий ложное сообщение о замятии бумаги будет сброшено и будет распечатана тестовая страница.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2: Напечатайте отчет о состоянии принтера

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите замятую бумагу из входного лотка

Аккуратно вытяните бумагу из входного лотка для устранения замятия.
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Шаг 4. Удалите замятую бумагу из выходного лотка

Приемный лоток расположен на передней панели принтера.
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Шаг 5. Извлеките неплотно прилегающую бумагу или посторонние предметы из лотков

Выключите принтер.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Извлеките всю бумагу из входного лотка.
Отклоните принтер назад и пальцами передвиньте механизм захвата внутри входного лотка.

Обрывки или посторонние предметы могут выпасть из принтера.
Верните принтер в обычное положение.

Шаг 6. Уберите замятую бумагу из области доступа к картриджам

Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, если он еще не выключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не был отсоединен.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Шаг 7. Устраните замятую бумагу из-под корпуса принтера

Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
Разверните принтер таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

Внимание!

Перед включением принтера придерживайте крышку сканера рукой.
Нажмите на выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите дверцу очистки на место. Осторожно нажмите на крышку до щелчка.
Поставьте принтер в обычное положение.
Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку. Извлеките любые незакрепленные предметы.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 8. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 9. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в свободном ходе каретки, выполните следующие действия.

Включите принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, затем переместите каретку вручную, чтобы перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
Проверьте наличие бумаги или иных предметов, препятствующих перемещению каретки, и извлеките их в случае обнаружения.

Внимание!

Если при вытягивании из роликов бумага порвалась, проверьте наличие оторванных фрагментов бумаги, которые могли остаться внутри принтера, на роликах и колесах. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную через дверцу доступа к струйным картриджам.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите ее в левую часть принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите ее в правую часть принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките всю обнаруженную неиспользованную бумагу или посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Надавите на левый, а затем на правый край каретки.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Шаг 10. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 11. Очистите ролики на внутренней панели отсека доступа к картриджам

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Для очистки роликов подачи бумаги выполните следующие действия.

Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Поднимите входной лоток.
Загляните внутрь открытого входного лотка и найдите серые ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области может потребоваться фонарик.
Слегка смочите мягкую ткань без ворсинок чистой дистиллированной водой и отожмите ее.
Протрите тканью ролики, прокручивая их пальцами вверх. При удалении частиц пыли или скопления грязи не давите на ролики слишком сильно.
Дождитесь, пока ролики полностью высохнут (прибл. 10 минут).
Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к тыльной части принтера, затем включите принтер.

Шаг 12. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.
Если тестовая страница напечатана успешно, но неполадка в принтере по-прежнему не устранена, то причина данной проблемы не имеет отношения к аппаратному обеспечению.
- У вас еще одна проблема?
  
  Если принтер распечатывает тестовую страницу, но он по-прежнему работает не должным образом, перейдите на сайт Поддержка клиентов HP, введите модель вашего принтера, затем найдите нужный документ поддержки, чтобы устранить неисправность.
Если принтер не выполняет печать тестовой страницы, это является признаком неполадки в аппаратном обеспечении принтера. Перейдите к следующему шагу или решению.

Решение 4. Исправление ошибки сканирования

Для исправления ошибки сканирования выполните следующие действия: Если при возникновении ошибки сканирование не производилось, можно перейти к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Подождите не менее 15 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Шаг 2: Напечатайте отчет о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Видеоролик с демонстрацией печати страницы проверки

В следующем видеоролике демонстрируется процесс печати страницы самопроверки.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку сканирования.

Проблема: Индикатор Внимание и оба индикатора «Проверьте струйный картридж» мигают

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: включен
Индикатор предупреждения: мигает
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: мигает
Индикатор проверки черного струйного картриджа: мигает

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причина

Дверца доступа к струйным картриджам открыта, или каретка застряла.

Решения

Решение первое. Закройте крышку отсека картриджей

Закройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами.
Проверьте состояние индикаторов на панели управления.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Устранение заедания каретки

Для устранения заедания каретки выполните следующие действия в указанной последовательности.

Видеоролик процесса устранения заедания каретки

В следующем видеоролике представлены этапы устранения застопоривания каретки.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Следуйте этим инструкциям, чтобы перезапустить принтер и распечатать отчет самопроверки.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Выполните следующие действия, чтобы распечатать тестовую страницу и проверить работоспособность оборудования.

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите замятую бумагу из входного лотка

Замятие бумаги может привести к застопориванию каретки. Для удаления замятой бумаги из принтера выполните следующие действия.

Аккуратно вытяните бумагу из входного лотка для устранения замятия.
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Шаг 4. Удалите замятую бумагу из выходного лотка

Приемный лоток расположен на передней панели принтера.
Осторожно извлеките из лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри лотка. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Шаг 5. Извлеките замятую бумагу из области доступа к струйным картриджам

Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, если он еще не выключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не был отсоединен.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Шаг 6. Устраните замятую бумагу из-под корпуса принтера

Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
Разверните принтер таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

Внимание!

Перед включением принтера придерживайте крышку сканера рукой.
Нажмите на выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

Примечание.

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите дверцу очистки на место. Осторожно нажмите на крышку до щелчка.
Поставьте принтер в обычное положение.
Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку. Извлеките любые незакрепленные предметы.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 7. Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Проверьте, имеются ли препятствия на пути перемещения каретки

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

Включите принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, затем переместите каретку вручную, чтобы перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
Проверьте наличие бумаги или иных предметов, препятствующих перемещению каретки, и извлеките их в случае обнаружения.

Внимание!

Если при вытягивании из роликов бумага порвалась, проверьте наличие оторванных фрагментов бумаги, которые могли остаться внутри принтера, на роликах и колесах. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную через дверцу доступа к струйным картриджам.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите ее в левую часть принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите ее в правую часть принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките всю обнаруженную неиспользованную бумагу или посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Надавите на левый, а затем на правый край каретки.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера, затем включите принтер.

Шаг 9. Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 10. Извлечение струйных картриджей и установка их на место

Неправильное размещение или установка струйных картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Выполните следующие действия, чтобы извлечь и повторно установить струйные картриджи.

Нажмите кнопку питания , чтобы включить принтер, если он еще не включен. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Проверьте каретку на наличие посторонних предметов. Устраните любые препятствия движению каретки. Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса может потребоваться фонарик.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Шаг 11. Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 12. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
Включите принтер.

Шаг 13. Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.
Если тестовая страница напечатана успешно, но неполадка в принтере по-прежнему не устранена, то причина данной проблемы не имеет отношения к аппаратному обеспечению.
- У вас еще одна проблема?
  
  Если принтер распечатывает тестовую страницу, но он по-прежнему работает не должным образом, перейдите на сайт Поддержка клиентов HP, введите модель вашего принтера, затем найдите нужный документ поддержки, чтобы устранить неисправность.
Если принтер не выполняет печать тестовой страницы, это является признаком неполадки в аппаратном обеспечении принтера. Перейдите к следующему шагу или решению.

Решение 3. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Все индикаторы мигают

При этом признаке ошибки мигают все индикаторы на панели управления:

Индикатор питания: мигает
Индикатор предупреждения: мигает
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: мигает
Индикатор проверки черного струйного картриджа: мигает

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в состоянии ошибки.

Решения

Решение первое. Сбросьте настройки принтера

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Один из индикаторов или оба индикатора проверки струйных картриджей мигают

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: включен
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: Мигает или выключен
Индикатор проверки черного струйного картриджа: Мигает или выключен

Причины
- Один или оба струйных картриджа несовместимы с принтером.
- У одного или обоих струйных картриджей осталась защитная лента на соплах.
- Один или оба струйных картриджа неисправны.
- С одними или обоими струйными картриджами возникла проблема.

Решения

Решение первое. Проверьте совместимость струйного картриджа

Чтобы проверить совместимость струйных картриджей, выполните следующие действия.

Приобретайте сменные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или в местных магазинах розничной торговли.

Если струйные картриджи совместимы, продолжите применение решений данного документа.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Извлеките струйные картриджи, осмотрите их и установите на место

Чтобы убедиться в правильности установки струйных картриджей, выполните следующие действия.

Примечание.

HP не гарантирует качество переработанных или повторно заправленных струйных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные струйные картриджи HP.

На передней панели принтера нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удалите остатки защитной ленты с сопел.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что струйный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого струйного картриджа.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Примечание.

HP не гарантирует качество переработанных или повторно заправленных струйных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные струйные картриджи HP.

На передней панели принтера нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удалите остатки защитной ленты с сопел.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что струйный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого струйного картриджа.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение 3. Очистите контакты картриджа

Выполните следующие действия для очистки электрических контактов на струйном картридже и в гнезде.

Внимание!

Очищайте чернильные картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более, чем на 30 минут.

Вам потребуются следующие материалы:
- Сухие пенорезиновые чистящие палочки, ткань без ворсинок или любой мягкий материал, который не оставляет частицы или волокна (хорошо подойдут фильтры для кофе)
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (водопроводная вода может содержать загрязнения, способные повредить картриджи)
  
  Внимание!
  
  Не используйте для очистки контактов картриджа растворитель или спирт. Это может привести к повреждению чернильного картриджа или принтера.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные чернильные картриджи более, чем на 30 минут.
Возьмите картридж за боковые стороны.
Проверьте контакты картриджа на наличие чернил и загрязнений.
Протрите контакты сухой чистящей палочкой или безворсовой тканью, чтобы убрать все загрязнения.

Внимание!

Протирайте только электрические контакты, не касаясь других поверхностей. Не размазывайте чернила или частицы пыли по поверхности картриджа.
Смочите чистый пенорезиновый тампон или безворсовую ткань дистиллированной водой и отожмите.
Выполните чистку только медных контактов. Подождите, пока чернильный картридж высохнет (приблизительно 10 минут).

Контакты с медным покрытием

Сопла (не чистить)
Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
Очистите ватным тампоном электрические контакты в каретке, расположенной внутри принтера.
Очистите контакты в каретке.
Дайте чернильному картриджу просохнуть примерно в течение 10 минут, либо протрите очищенную область сухим тампоном.

Примечание.

Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более, чем на 30 минут.
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что чернильный картридж установлен на свое место.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
Повторите эти действия для очистки и повторной установки других чернильных картриджей.
Закройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами.
Повторно подключите кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Нажмите кнопку питания для включения принтера, если он не включается автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Сбросьте настройки принтера

Сброс принтера можно привести к повторной калибровке струйных картриджей.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Извлеките картриджи с чернилами и установите их повторно

Для устранения неполадки можно извлечь и установить обратно струйные картриджи. Повторите действия, выполненные ранее, чтобы извлечь, затем обратно установите струйные картриджи.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Повторно очистите контакты струйного картриджа

Повторная очистка контактов струйных картриджей может помочь в устранении проблемы. Повторите выполненные ранее действия для очистки контактов струйного картриджа.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Замените картридж

Выполните следующие действия, чтобы заменить струйный картридж, соответствующий мигающему индикатору.

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

Видеоролик процесса замены струйного картриджа

В следующем видеоролике демонстрируется процесс замены струйного картриджа.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Шаг 1. Замените картридж

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы его разблокировать, а затем извлеките из гнезда.
Извлеките новый струйный картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что струйный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого струйного картриджа.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2. Выравнивание струйных картриджей

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку «Начать черно-белое копирование» или кнопку «Начать цветное копирование» на передней панели принтера. Принтер выполнит выравнивание картриджей.

Решение восьмое. Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Один из индикаторов или оба индикатора проверки струйных картриджей горит

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: включен
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: Горит или не горит
Индикатор проверки черного струйного картриджа: Горит или не горит

Причины
- Один или оба струйных картриджа несовместимы с принтером.
- У одного или обоих струйных картриджей осталась защитная лента на соплах.
- Низкий уровень чернил в одном или обоих струйных картриджах.

Решения

Решение первое. Проверьте совместимость струйного картриджа

Чтобы проверить совместимость струйных картриджей, выполните следующие действия.

Если струйные картриджи совместимы, продолжите применение решений данного документа.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Извлеките струйные картриджи, осмотрите их и установите на место

Чтобы убедиться в правильности установки струйных картриджей, выполните следующие действия.

Примечание.

HP не гарантирует качество переработанных или повторно заправленных струйных картриджей. Для получения хорошего качества печати HP рекомендует использовать оригинальные струйные картриджи HP.

На передней панели принтера нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удалите остатки защитной ленты с сопел.

Внимание!

Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что струйный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого струйного картриджа.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.

Решение 3. Проверьте приблизительные уровни чернил и замените картриджи с низким уровнем чернил и пустые картриджи.

Выполните следующие действия, чтобы проверить уровень чернил.

Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. Если индикатор показывает низкий уровень чернил, подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.

Шаг 1. Проверьте расчетные уровни чернил

Windows XP

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, щелкните HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера . Откроется ПО принтера.

Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с рабочего стола компьютера. Дважды щелкните значок принтера HP .
Щелкните значок Приблизительный уровень чернил. Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Щелкните вкладку Приблизительный уровень чернил. Откроется окно Приблизительный уровень чернил.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Windows Vista

Щелкните значок Windows , щелкните Все программы, щелкните HP, щелкните папку вашего принтера HP, затем щелкните значок вашего принтера HP . Откроется ПО принтера.

Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с рабочего стола компьютера. Дважды щелкните значок принтера HP .
Щелкните значок Приблизительный уровень чернил. Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Щелкните вкладку Приблизительный уровень чернил. Откроется окно Приблизительный уровень чернил.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Windows 7

Щелкните значок Windows , щелкните Все программы, щелкните HP, щелкните папку вашего принтера HP, затем щелкните значок вашего принтера HP . Откроется ПО принтера.

Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с рабочего стола компьютера. Дважды щелкните значок принтера HP .
Щелкните значок Приблизительный уровень чернил. Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Щелкните вкладку Приблизительный уровень чернил. Откроется окно Приблизительный уровень чернил.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Windows 8

Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте левый нижний угол экрана, чтобы открыть меню, щелкните или нажмите пункт Панель управления, щелкните или нажмите Устройства и принтеры, затем щелкните HP Print Assistant для открытия ПО принтера HP.

Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с рабочего стола компьютера. Дважды щелкните или дважды нажмите значок, соответствующий вашему принтеру HP .
Дважды щелкните или дважды коснитесь элемента Печать.
Щелкните или нажмите Приблизительный уровень чернил. Откроется панель инструментов HP Toolbox.
Щелкните или коснитесь вкладки Приблизительный уровень чернил.

Отобразится рисунок с приблизительным уровнем чернил в принтере.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Mac OS X

Выполните действия, указанные в одном из приведенных ниже способов, чтобы проверить уровень чернил в Mac OS X Snow Leopard v10.6, OS X Lion v10.7 или OS X Mountain Lion v10.8.

Способ 1. Проверка уровня чернил с помощью утилиты HP Utility

На панели меню щелкните значок Apple ().
Выберите Системные параметры.
Нажмите Принтеры и факсы или Принтеры и сканеры.
Щелкните имя вашего принтера, затем нажмите кнопку Открыть очередь печати.
Щелкните Настройка принтера или Параметры, откройте вкладку Utility, затем кнопку Открыть Printer Utility.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Способ 2. Проверка уровня чернил в очереди печати

На панели меню щелкните значок Apple .
Выберите Системные параметры.
Выберите Принтеры и факсы (версия 10.6) или Принтеры и сканеры (версии 10.7 и 10.8). Откроется окно Принтеры и факсы или Принтеры и сканеры.
Выберите имя принтера, затем выберите Параметры и расходные материалы.
Выберите вкладку Уровни.

Если на графике с уровнями чернил показаны струйные картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи, а качество печати неудовлетворительное, немедленно замените струйные картриджи.
Если график уровня чернил показывает, что струйные картриджи полностью заправлены, замена картриджей не требуется. Перейдите к следующему решению.

Шаг 2: Замените картридж

Видеоролик процесса замены струйного картриджа

В следующем видеоролике демонстрируется процесс замены струйного картриджа.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу отсека струйных картриджей. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы его разблокировать, а затем извлеките из гнезда.
Извлеките новый струйный картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Внимание!

Не прикасайтесь к контактам с медным покрытием или соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
Удерживая струйный картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что струйный картридж установлен на свое место.
- Трехцветный струйный картридж устанавливается в левое гнездо.
- Черный струйный картридж устанавливается в правое гнездо.
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.
При необходимости повторите эти действия при замене другого струйного картриджа.
Закройте дверцу доступа к струйным картриджам.
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 3. Выполните выравнивание картриджей

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку «Начать черно-белое копирование» или кнопку «Начать цветное копирование» на передней панели принтера. Принтер выполнит выравнивание картриджей.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение 3. Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Один или два индикатора проверки струйного картриджа мигают на протяжении 20 секунд, затем горят

При этом признаке ошибки индикаторы панели управления ведут себя следующим образом:

Индикатор питания: включен
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: Быстро мигает в течение 20 секунд, затем горит
Индикатор проверки черного струйного картриджа: Быстро мигает в течение 20 секунд, затем горит

Причина

Решение

На панели управления нажмите любую кнопку, кроме кнопки «Отмена», или в ПО принтера нажмите кнопку OK, чтобы продолжить.

Проблема: Индикатор питания мигает

В этом нормальном состоянии индикаторы панели управления ведут себя следующим образом:

Индикатор питания: мигает
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: выключен
Индикатор проверки черного струйного картриджа: выключен

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер выполняет печать, сканирование, копирование или задачи по обслуживанию.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Печать тестовой страницы позволяет проверить работу оборудования. Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Индикатор питания быстро мигает на протяжении трех секунд, затем работает в нормальном режиме

В этом нормальном состоянии индикаторы панели управления ведут себя следующим образом:

Индикатор питания: Быстро мигает на протяжении трех секунд, затем работает в нормальном режиме
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки черного струйного картриджа: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: выключен

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причина

Устройство занято выполнением другой задачи.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2: Напечатайте отчет о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Видеоролик с демонстрацией печати страницы проверки

В следующем видеоролике демонстрируется процесс печати страницы самопроверки.

Примечание.

В этом видеоролике демонстрируется серия принтеров HP DeskJet 1510 e-All-in-One, однако эти действия применимы и к вашему принтеру.

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter или A4 при необходимости.
Нажмите и удерживайте кнопку Питание. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку «Отмена». Удерживайте их в течение 2 — 3 секунд.

Будет напечатана тестовая страница.

Кнопка Питание

Кнопка Отмена

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Индикатор питания горит тускло

В этом нормальном состоянии индикатор питания горит тускло.

Индикатор питания: Горит тускло
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: выключен
Индикатор проверки черного струйного картриджа: выключен

Рисунок. Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в спящем режиме. После первоначальной настройки принтер переходит в спящий режим через пять минут неактивного состояния.

Решение

Нажмите на любую кнопку на панели управления принтера, либо запустите задания на печать с компьютера, чтобы принтер вышел из режима сна.

Проблема: Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

В этом состоянии на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: выключен
Индикатор предупреждения: выключен
Индикатор проверки черного струйного картриджа: выключен
Индикатор проверки цветного струйного картриджа: выключен

Рисунок. Не горит ни один индикатор

Причина

Принтер не включается или не отвечает.

Решения

Решение первое. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Убедитесь, что принтер подключен

Выполните следующие действия для проверки подключения кабеля питания к разъему на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь в том, что кабель источника питания надежно вставлен в разъем на задней стенке принтера.
Убедитесь в том, что кабель питания надежно вставлен в источник питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Вид принтера сзади

Источник питания

Электрическая розетка
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Выполните следующие действия, чтобы проверить, работает ли электрическая розетка.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство для ее проверки.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему решению.

Решение 4. Убедитесь в том, что источник питания совместим с принтером НР

Термин источник питания относится к блоку питания и кабелю питания.

Примечание.

Для обеспечения совместимости источника питания и принтера HP рекомендуется использовать оригинальный блок питания из комплекта поставки принтера.

Убедитесь в том, что значения напряжения и тока, указанные на источнике питания, соответствуют значениям напряжения и тока, указанным на принтере.

Значения напряжения и тока, указанные на блоке питания	Значения напряжения и тока, указанные на принтере

В этом примере напряжение (+32 В) и ток (2000 мА), подаваемые блоком питания, соответствуют характеристикам принтера.

Если значения напряжения и тока, указанные на элементах питания и устройстве, совпадают, убедитесь в том, что форма и размер разъема на кабеле питания совпадает с формой и размером разъема на принтере HP.

Предупреждение.

Не применяйте силу, чтобы вставить в принтер HP несовместимый кабель питания (с разъемом, отличающимся по форме и размеру от разъема принтера HP).

Если кабель питания не совместим с принтером, замените его подходящим. Для приобретения подходящего кабеля щелкните правой кнопкой мыши на ссылке Где купить HP и выберите пункт Открыть в новом окне.
Если кабель питания совместим с принтером, но он по-прежнему не включается, перейдите к следующему решению.

Решение 5. Верните в исходное состояние блок питания и проверьте питание

Блок питания имеет встроенную защиту от скачков напряжения в сети. Если в сети был скачок напряжения, выполните следующие действия, чтобы восстановить исходное состояние блока питания. Для сброса настроек блока питания выполните следующие действия.

Шаг 1. Верните в исходное состояние блок питания

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Отсоедините кабель питания из блока питания.
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подсоедините кабель питания в блок питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку. Не используйте удлинитель или сетевой фильтр до устранения неполадки.

Вид принтера сзади

Блок питания

Электрическая розетка
Проверьте, есть ли на блоке питания светодиод.

Если светодиод на блоке питания отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Если на блоке питания имеется светодиод, проверьте, горит ли он.

Если светодиод не светится, обратитесь в HP для замены блока питания. Для приобретения подходящего блока питания щелкните правой кнопкой мыши на ссылке Где купить HP и выберите пункт Открыть в новом окне.
Если светодиод горит, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Проверьте питание принтера

Выполните следующие действия для проверки включения питания принтера.

Нажмите и быстро отпустите кнопку питания, чтобы запустить цикл включения/выключения питания. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания, принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания.

Проверьте, включен ли принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

При наличии кабеля питания от другого устройства, совместимого с вашим устройством, используйте его для проверки питания, выполнив перед этим действия, указанные в шаге по перезапуску модуля питания.

Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания. Щелкните ссылку Приобретение компонентов HP, чтобы приобрести совместимый кабель питания.
Если принтер не включается при использовании другого кабеля питания, переходите к следующему решению.

Решение 7. Сервисное обслуживание принтера

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Hello, @amigew – Hope you are well :slightly_smiling_face:

Thanks for reaching out! I’d like to help you with the printer issue!

I do understand that you are having trouble printing with your Deskjet printer. To assist you with this issue, I need to know the following details:

What is the operating system on your PC?
Can you make a copy using the printer? Place a document face down on the scanner glass and press the copy option on the printer control panel. Let me know if it makes a good copy or not.

If the printer can make a copy, then the issue is with the printer drivers on the PC the USB cable is unplugged. You may need to reinstall the drivers to get the issue fixed. If the copy fails, then the issue is with the printer hardware. Try to unplug and re-plug the printer from the power.

Assuming you are using a Windows PC, let’s first try to fix this issue using HP Print and Scan Doctor (PSDR). PSDR is an automated tool which can diagnose and resolve printing and scanning problems. Please go to http://hp.care/2bZ9w2q to download and run HP PSDR. Once you open the program, select your printer and click on “Fix Printing” to automatically diagnose and fix the issue.

Please let me know if this resolves the issue, or if you require further assistance!

Good luck :slightly_smiling_face:

Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

DVortex
I am not an HP Employee

Источник

Hello, @amigew – Hope you are well :slightly_smiling_face:

Thanks for reaching out! I’d like to help you with the printer issue!

I do understand that you are having trouble printing with your Deskjet printer. To assist you with this issue, I need to know the following details:

What is the operating system on your PC?
Can you make a copy using the printer? Place a document face down on the scanner glass and press the copy option on the printer control panel. Let me know if it makes a good copy or not.

Please let me know if this resolves the issue, or if you require further assistance!

Good luck :slightly_smiling_face:

Please click «Accepted Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

Please click «Accepted as Solution» on the post that solves your issue to help others find the solution. To show appreciation for my help, please click the «Thumbs Up Icon» below!

DVortex
I am not an HP Employee

Источник

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Ошибка печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Перейти к Устройства и принтеры через Панель управления Windows 7

Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».

Установка принтера по умолчанию в Windows 7

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Переход к свойствам принтера в Windows 7

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Переход ко вкладке Порты в свойствах принтера Windows 7

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

Разрешить обмен данными в свойствах принтера Windows 7

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Просмотр очереди печати принтера в Windows 7

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Отменить очередь печати для принтера в Windows 7

Lumpics.ru

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Вернитесь в «Панель управления».

Переход к меню Панель управления в Windows 7

В ней откройте категорию «Администрирование».

Категория администрирование в Windows 7

Здесь вас интересует строка «Службы».

Переход ко службам в операционной системе Windows 7

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

Открыть свойства службы в операционной системе Windows 7

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Отключить службу в операционной системе Windows 7

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
Удалите все присутствующие файлы в папке.

Удалить файлы печати в Windows 7

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Восстановление системы Windows 7

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Загрузка драйвера для принтера

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник

На принтере HP 1510 иногда возникают такие проблемы, когда либо качество печати становотися хуже, либо и вовсе не поечатает. Инструкции, которые описанны в нашем статье, помогут решить большинство проблем, когда распечатаный документ полосит, поблекают цвета, отсутствуют черный и какие то другие цвета.

Если вы видете, что не печатает принтер HP deskjet 1510, рекомендуется использовать оригинальные картриджи HP Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт hp.com/go/anticounterfeit. На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

не печатает принтер hp deskjet 1510

Почему принтер HP deskjet 1510 не печатает

Выбор страны/региона Выбор страны/региона Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером. Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах. Грубое обращение в магазине или во время установки может привести к возникновению проблем с качеством печати даже при новых установленных чернильных картриджах. Если возникают проблемы с печатью при использовании новых установленных чернильных картриджей, подождите несколько часов, пока не закончится автоматическая процедура обслуживания, затем повторите попытку печати.

Если в принтере установлены подлинные чернильные картриджи HP, но качество печати неприемлемое, перейдите к следующему шагу.

принтер hp deskjet 1510 не печатает

Шаг 2. Не используйте принтер некоторое время Иногда проблемы с качеством печати могут исчезнуть в период, когда устройство не используется. Подождите примерно 30 минут и попробуйте выполнить печать повторно. Если эти действия , дальнейшие действия не требуются. Если , перейдите к следующему решению.
Шаг 3. Проверьте бумагу Выполните эти указания по обеспечению соответствия типа используемой бумаги заданию печати. Если бумага не соответствует типу задания печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа. Приобрести бумагу в США и Канаде можно в разделе HP для дома и домашнего офиса.

Источник