Системные ошибки плоттеров HP DesignJet T790| T795 | T1300 | T2300
Коды системных ошибок
В этом разделе описываются все коды системных ошибок и предупреждения, которые могут возникнуть при использовании плоттеров серий HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300.
|
Системная ошибка |
Описание проблемы |
|
01.0:YZ |
Нет связи с главной платой |
|
01.1:YZ |
Ошибка главной платы |
|
01.2:YZ |
Нет связи между главной платой и системой чернил |
|
02.1:YZ |
Ошибка платы каретки |
|
03:YZ |
Проблема с блоком питания |
|
03.0:10 |
Замените батарейку в главной плате |
|
06:YZ |
Сбой чтения / записи NVM на жесткий диск |
|
07:10 |
Вышел из строя кабель питания соединительной платы |
|
07.01:11 |
Не найдена либо не отвечает DelSol3 ASIC (соед.плата) |
|
07.02:11 |
Не подключен USB-кабель |
|
07.03:10 |
Не найден USB Hub |
|
07.03:11 |
USB-сканер подключен к неправильному порту |
|
08:04 |
Сенсорная панель управления теряет связь при инициализации. |
|
08:08 |
Функции на сенсорной панели зависают или не работают (копирование, сканирование и т. д) |
|
08:11 |
Отсутствует связь между устройством и сенсорной панелью |
|
08:01:11 |
Сбой USB-кабеля сенсорной панели |
|
09:01 |
Замятие бумаги в узле сканера |
|
09:02 |
Сканер не откалиброван |
|
09:03 |
Ошибка файла I/O |
|
09:04 |
Не удалось загрузить контекстную библиотеку |
|
09.01:10 |
Ошибка мотора сканера |
|
09.02:10 |
Ошибка элемента A в CIS (в узле сканера) |
|
09.03:10 |
Ошибка элемента B в CIS (в узле сканера) |
|
09.04:10 |
Ошибка элемента C в CIS (в узле сканера) |
|
09.05:10 |
Ошибка элемента D в CIS (в узле сканера) |
|
09.06:10 |
Ошибка элемента E в CIS (в узле сканера) |
|
09.08:11 |
Вышел из строя кабель питания узла сканера |
|
09.09:11 |
Вышел из строя USB-кабель узла сканера |
|
09.10:04 |
Сканер находится в режиме SAFE MODE (безопасный режим) |
|
09.10:10 |
Ошибка SCU (Плата Контроллера Сканера) |
|
11:YZ |
Ошибка кабеля (шлейфа) каретки |
|
21:YZ |
Ошибка сервисной станции (в самом движении каретки) |
|
21.1:YZ |
Ошибка сервисной станции (мотор салазки) |
|
21.2:YZ |
Ошибка сервисной станции (салазка не прошла нужный путь) |
|
22.0:YZ |
Ошибка станции подачи чернил (левая), модуль 0 |
|
22.1:YZ |
Ошибка станции подачи чернил (левая), модуль 1 |
|
24:YZ |
Сбой настройки чернил |
|
26:01 |
Обнаружена ошибка подачи чернил во время диагностического теста IDS. В сообщении на передней панели вы увидите буквы, представляющие названия цветов неисправных расходных материалов. |
|
39.1:01 |
Неправильная выгрузка рулона 1 |
|
39.2:01 |
Неправильная выгрузка рулона 2 |
|
41:YZ |
Элетрическая неисправность в моторе протяжки бумаги |
|
42:YZ |
Электрическая неисправность в моторе привода каретки |
|
45.1:YZ |
Ошибка верхнего намотчика рулона |
|
45.2:YZ |
Ошибка нижнего намотчика рулона |
|
47:YZ |
Ошибка мотора маховика |
|
48:YZ |
Ошибка системы PPS (соленоид) |
|
51:YZ |
Ошибка датчика открытия крышки сканера |
|
52:10 |
Принтер обнаружил сбой в Drop Detector |
|
55:YZ |
Проблема с датчиком каретки (Line Sensor) |
|
56:YZ |
Сбой приводного ролика аналогового энкодера. Проблема с диском или датчиком энкодера |
|
59.1:09 |
Одновременно заменены два электронных узла |
|
59.2:00 |
Установлена неподдерживаемая или повторно используемая деталь |
|
60.1:YZ, 60.2:YZ |
Ошибка инициализации |
|
61:YZ |
Формат файла неверен или не поддерживается для текущей конфигурации принтера, и принтер не может обработать задание. |
|
61:04.1 |
Не обнаружены шрифты PostScript |
|
61:08.1 |
Файл не может быть распечатан, так как он защищен паролем |
|
63:01 |
Не удалось получить IP адрес |
|
63:YZ |
Проблема ввода-вывода через сетевой интерфейс модуля форматирования |
|
64:YZ |
Проблема ввода-вывода через USB-порт |
|
64.1:YZ |
Не подключен внешний жесткий диск |
|
65:YZ |
Ошибка Memory Driver Internal I/O error, I/O Socket Manager Internal I/O |
|
68:YZ |
Потеря данных счетчиков слежения |
|
71:03 |
Нехватка памяти |
|
71:04 |
Нехватка памяти |
|
72.02:09 |
Общая ошибка прошивки |
|
72.02:YZ |
Следует выполнить сервисную калибровку |
|
74:YZ |
Ошибка загрузки файла обновления прошивки |
|
74.1:YZ |
Ошибка загрузки файла обновления профиля бумаги |
|
74.08:04 |
Проблема с обновлением прошивки |
|
75.21:YZ |
Бункеры отработки (левая плевательница (Left Spittoon) и сервисная станция) достигли 80% износа |
|
75.22:YZ |
Бункеры отработки (левая плевательница (Left Spittoon) и сервисная станция) достигли полного заполнения |
|
76:YZ |
Переполнен жесткий диск |
|
78:08 |
Полученное задание не может быть напечатано без границ на этой бумаге |
|
78.1:YZ |
Отсутствует область настроек носителя в файле настроек бумаги |
|
79:YZ |
Общая ошибка прошивки |
|
81:01 |
Ошибка по оси движения бумаги. Плоттер перезапустится и проведет диагностический тест |
|
86:01 |
Ошибка по оси движения каретки. Плоттер перезапустится и проведет диагностический тест |
|
86:11 |
Очень большое сопротивление при движении каретки |
|
87:YZ |
Проблема с показаниями датчика энкодера узла каретки |
|
87.01 |
Проблема с определением показаний датчика энкодера оси сканирования (ленты позиционирования). |
|
93:YZ |
Невозможно создать давление в системе подачи чернил |
|
Пожалуйста подождите, генерируется диагностическая информация |
Необходимо подождать, пока плоттер не выдаст определённую ошибку. Плоттер ппроизводит автоматическую диагностику. |
Чтение кода системной ошибки
Коды системных ошибок объясняют, какой компонент/система вышли из строя и какие действия следует предпринять для устранения проблемы.
Коды системных ошибок отображаются непосредственно на лицевой панели (но также могут быть видны на информационной странице) и определены в формате XX.YZ. или XX. n: YZ.м.
● XX: Подсистема или процесс (2 цифры).
● n: индекс подсистемы или процесса (если в продукте используется более одного) – необязательно — например, определить источник чернил (цвет и номер)
.● Y: кто должен выполнить действие (1 цифра) – (0 для пользователя или 1 для сервисного инженера).
● Z: Действие для выполнения (1 цифра).
Если Вы не нашли искомую ошибку в таблице, напишите нам на электронный адрес, в чат на сайте, либо просто позвоните. Мы постараемся найти решение.
-
hp t790 долго загружается
Проблема с печатающими головками либо с жёстким диском
| Код ошибки | Рекомендованные действия |
| 8:04 | Перезагрузите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера. |
| 6:03 | Перезагрузить плоттер. |
| 01.0, 01.1, 01.2 | |
| 8:08 | Повторите операцию, которую вы пытались. Если снова произойдет сбой, перезапустите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера. |
| 21, 21,1, 21:03, 21,1: 03, 21:13, 21,2: 13, 22,0, 22,1, 22,2, 22,3, 22.x: 03, 24 | Перезагрузить принтер. |
| 26:01, 26.x: 01 | В чернильном картридже обнаружен плохой контакт (если присутствует, x обозначает картридж в слоте x). Извлеките и снова вставьте картридж. При необходимости вставьте новый картридж. |
| 26:14 | Обновите прошивку вашего принтера. |
| 27:01, 27.x: 01 | Слишком много сопел печатающей головки не работают (если присутствует, x относится к печатающей головке в гнезде x). Извлеките и снова установите печатающую головку или попробуйте очистить электрические соединения. При необходимости вставьте новую печатающую головку. См . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку . |
| 27:03 | Ошибка печатающей головки. Перезагрузите принтер |
| 27:14 | Обновите прошивку плоттера . |
| 31:03, 41:03, 42:03, 45.1: 03, 45.2: 03, 47:03, 56:03 | Перезагрузить |
| 61:01 | Неправильный формат файла, и принтер не может обработать задание. Возможно, вы отправили задание PostScript, PDF, TIFF или JPEG на принтер, отличный от PostScript. Если задание защищено паролем, попробуйте отправить его без защиты паролем. В противном случае обновите прошивку вашего принтера и попробуйте снова. |
| 61: 04.1, 61: 04.2 | Обновите прошивку принтера. |
| 61: 08,1 | Переслать работу без защиты паролем. |
| 62, 62:04, 63 | Обновите прошивку принтера. |
| 63:01 | Принтер не смог получить IP-адрес. Подключитесь к другой сети или измените конфигурацию IPv4. |
| 63:04, 64 | Обновите прошивку принтера. |
| 64,1: 01 | Внешний жесткий диск был удален во время его использования. Пожалуйста, заново подключите его и перезапустите принтер. |
| 64:04, 65, 65:04 | Обновите прошивку принтера. |
| 66:08 | Задание не может быть напечатано на загруженном типе бумаги. |
| 67, 67:04 | Обновите прошивку вашего принтера. |
| 68:03 | Перезагрузите принтер. |
| 71,04 | Недостаточно памяти. Чтобы избежать этого, в драйверах HP-GL / 2 и HP RTL выберите вкладку « Дополнительно », а затем « Отправить задание в виде растрового изображения» . |
| 71:03 | Перезагрузите плоттер. |
| 74:04, 74.1: 04 | Обновление прошивки не удалось. Нажмите ОК и попробуйте снова. |
01.0, 01.1, 01.2
Restart the printer.
06:03
Restart the printer.
08:04
Restart the printer. If the problem persists, update the printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
08:08
Retry the operation that you were attempting. If it fails again, restart the printer. If the problem persists, update the printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
21, 21.1, 21:03, 21.1:03, 21:13, 21.2:13, 22.0, 22.1, 22.2, 22.3, 22.x:03, 24
Restart the printer.
26:01, 26.x:01
Bad contact detected in an ink cartridge (if present, x refers to the cartridge in slot x). Remove and reinsert the cartridge. If necessary, insert a new cartridge.
26:14
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
27:01, 27.x:01
Too many printhead nozzles are not working (if present, x refers to the printhead in slot x). Remove and reinsert the printhead, or try cleaning the electrical connections. If necessary, insert a new printhead. See The front-panel display recommends reseating or replacing a printheadThe front-panel display recommends reseating or replacing a printhead.
27:03
Printhead error. Restart the printer.
27:14
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
31:03, 41:03, 42:03, 45.1:03, 45.2:03, 47:03, 56:03
Restart the printer.
61:01
The file format is wrong and the printer cannot process the job. You may have sent a PostScript, PDF, TIFF or JPEG job to a non-PostScript printer. If the job is password-protected, try sending it without password protection. Otherwise, update your printer’s firmware and try again. See Update the firmwareUpdate the firmware.
61:04.1, 61:04.2
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
61:08.1
Resend the job without password protection.
62, 62:04, 63
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
63:01
The printer has failed to get an IP address. Connect to another network or change the IPv4 configuration.
63:04, 64
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
64.1:01
The external hard disk has been removed while it was in use. Please reconnect it and restart the printer.
64:04, 65, 65:04
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
66:08
The job cannot be printed on the paper type that is loaded.
67, 67:04
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
68:03
Restart the printer.
71.04
Out of memory. To avoid this, in the HP-GL/2 and HP RTL driver select the Advanced tab and then Send job as a bitmap.
71:03
Restart the printer.
71:04
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
74:04, 74.1:04
The firmware upgrade has failed. Press OK and try again. See Update the firmwareUpdate the firmware.
74.1
Try the firmware update again. Do not try to use your computer while the update is in progress.
74.8:04
The firmware upgrade has failed. Your firmware file may be incorrect; try to download it again. See Update the firmwareUpdate the firmware.
76:03
Restart the printer.
77:04, 78.1:04
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
78:08
Borderless printing not possible; setting ignored..
79:03
Restart the printer.
79:04, 79.1:04
Update your printer’s firmware. See Update the firmwareUpdate the firmware.
81:01
Please follow the instructions on the front panel. You may be asked to run a test procedure and write down a numeric code before contacting HP Support. See Contact HP SupportContact HP Support.
81:03, 84:03
Restart the printer.
86:01
Please follow the instructions on the front panel. You may be asked to run a test procedure and write down a numeric code before contacting HP Support. See Contact HP SupportContact HP Support.
94, 94.1, 94:08
Restart color calibration. See Color calibrationColor calibration.
94:02
Color calibration failed. Check that the paper type that is loaded corresponds to the paper type that you have selected.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Archived Topics
- Printers Archive
- Designjet T790 ERROR CODES
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
03-18-2016
10:31 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
My HP Designjet T790 worked one day then the next it had error 59.3:00 followed by error 8:04. I have gotten no support from HP. I have not replaced any parts on the machine. It just quit working. I did force a firmwear update but had no change in error codes. This machine is not inexpesive and was bought brand new a few years ago. It now just collects dust. Any input would be greatly appreciated!!! Thanks
1 REPLY 1
Mikeg81
2,276
241
113
2,585
Level 10
Was this reply helpful?
Yes
No
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Archived Topics
- Printers Archive
- Designjet T790 ERROR CODES
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
03-18-2016
10:31 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
My HP Designjet T790 worked one day then the next it had error 59.3:00 followed by error 8:04. I have gotten no support from HP. I have not replaced any parts on the machine. It just quit working. I did force a firmwear update but had no change in error codes. This machine is not inexpesive and was bought brand new a few years ago. It now just collects dust. Any input would be greatly appreciated!!! Thanks
1 REPLY 1
Mikeg81
2,276
241
113
2,585
Level 10
Was this reply helpful?
Yes
No
This topic has been archived. Information and links in this thread may no longer be available or relevant. If you have a question create a new topic by clicking here and select the appropriate board.
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
В данной статье мы поговорим об общем положении ошибок. Все системные ошибки можно посмотреть в сервисном мануале вашего плоттера. Опытные мастера без проблем определяют причину возникновения той или иной ошибки и устраняют их в большинстве случаев на территории заказчика. Большинство ошибок плоттера не имеют прямую связь с кодом ошибки и не могут быть исправлены описанными действиями, но тем не менее существуют и не критические ошибки, которые устраняются действиями рядового пользователя. В таких случаях компания HP рекомендует вызывать квалифицированных инженеров.
При некоторых ошибках можно продолжать работу, нажав кнопку Enter на передней панели; при других ошибках продолжать работу нельзя — попробуйте выключить и включить принтер, если ошибка не исчезла, то требуется квалифицированное вмешательство.
Код ошибки состоит из четырех цифр; в таблице 1 приведены расшифровки первых двух цифр, в таблице 2 — последних двух. Чтоб открыть таблицу нажмите на кнопку Показать/Скрыть
Таблица 1: первые две цифры кода ошибки
Таблица 2: последние две цифры кода ошибки
Утилита просмотра лог-файла ошибок
Подробное описание кодов ошибок плоттеров HP
Если Вы умный, смелый, ловкий и умелый, желаете работать в дружном коллективе и зарабатывать достойную заработную плату, то просто позвоните нам,…
Для юридических лиц мы рекомендуем заключить договор на сервисное техническое обслуживание. В случае, если Вы заключите договор во время покупки…
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 15.04.2019 Сообщений: 6 |
|
|
1 |
|
|
15.04.2019, 15:13. Показов 9903. Ответов 5
Может быть, кто встречался с такой проблемой: после замены жёлтой печатающей головки на новую на дисплее высвечивает «error code 0x00010». Поменял головку ещё раз, почистил контакты в каретке и на головке — безрезультатно. Что можно ещё предпринять?
__________________
0 |
|
Programming Эксперт 94731 / 64177 / 26122 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 116,782 |
15.04.2019, 15:13 |
|
Ответы с готовыми решениями:
Есть плоттер HP DesignJet T795 44" Ссылка на подобный Стояли… сма daewoo DWD-M8021 код ошибки, нужен код ошибки СМА Ariston ARSL 85, код ошибки, Подскажите код ошибки СМА Whirlpool AWE 6415 12NC :859364184050, определить код ошибки, Определить код ошибки 5 |
Трабл с плоттером HP T790 44|
62 / 58 / 14 Регистрация: 28.12.2011 Сообщений: 211 |
|
|
16.04.2019, 09:43 |
2 |
|
РешениеПерегрев ПГ: чернила не поступают в голову. Возможно, где-то в трубках засохли чернила и не поступают в головку. Нужно проверять всю систему подачи краски.
1 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 15.04.2019 Сообщений: 6 |
|
|
16.04.2019, 13:43 [ТС] |
3 |
|
Спасибо! У меня тоже было такое подозрение. Подскажите, если можно, пароль в сервисное меню на НР Designjet t790.
0 |
|
2459 / 923 / 177 Регистрация: 03.03.2015 Сообщений: 6,477 |
|
|
16.04.2019, 23:35 |
4 |
|
проверить всю систему подачи краски? На предмет чего именно?
пароль в сервисное меню на НР Designjet t790. Зачем?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 15.04.2019 Сообщений: 6 |
|
|
17.04.2019, 09:55 [ТС] |
5 |
|
Проверить подачу краски в каретке именно на жёлтую головку и промыть при необходимости. Пароль на сервисменю не нужен.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 15.04.2019 Сообщений: 6 |
|
|
19.04.2019, 09:36 [ТС] |
6 |
|
Проверил систему подачи краски, прокачал. Краска на головки подаётся, но теперь выдаёт ошибку 0х00002. Что бы это могло быть?
0 |