Введение
Индикаторы на панели управления устройства указывают на его состояние. Данные индикаторы могут быть включены, выключены или мигать в зависимости от состояния устройства
-
Индикатор картриджей
-
Индикатор «Готовность»
-
Кнопка и индикатор возобновления печати
-
Индикатор предупреждения
-
Индикатор «Закончилась бумага»
-
Кнопка «Отмена»
-
Индикатор «Замятие»
Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления
Мигающие индикаторы
Следующие разделы описывают наиболее распространенные комбинации мигающих индикаторов. Разделы содержат объяснения состояния устройства или проблемы, и их решения.
Примечание.
Для некоторых проблем, о которых сигнализирует мигающий индикатор, может быть несколько решений. После того, как вы нашли схему индикации, которая совпадает со схемой на вашем устройстве, примените все представленные решения по устранению этой неполадки.
На следующих рисунках мигающие индикаторы помечены вокруг линиями «вспышки».
|
Индикаторы готовности, возобновления печати и внимания поочередно мигают
|
|
Состояние Эта схема индикации указывает на одну из следующих ситуаций:
Подождите, пока индикаторы не перестанут мигать, прежде чем продолжать работу. |
|
Постоянно горит индикатор «Готовность»
|
|
Состояние Устройство готово к работе. |
|
Индикатор «Готовность» мигает
|
|
Состояние Устройство обрабатывает задание или принимает данные. Дождитесь, пока индикатор готовности перестанет мигать, прежде чем продолжать выполнять действия. |
|
Индикатор «Внимание» мигает
|
|
Проблема Эта схема световой индикации указывает на открытую дверцу. |
|
Решение
|
|
Индикатор «Внимания» мигает, а индикатор готовности горит
|
|
Проблема Эта схема световой индикации указывает на временную ошибку или ошибку, допускающую продолжение работы. |
|
Решение первое. Нажмите кнопку возобновления На панели управления устройства нажмите кнопку возобновления (
|
|
Решение второе. Сбросьте настройки принтера
|
|
Решение третье. Восстановление настроек устройства по умолчанию
|
|
Решение четвертое. Отключение кабеля USB и перезагрузка принтера
|
|
Решение пятое. Свяжитесь с HP Если ни одно из вышеперечисленных решений не решило проблему, обратитесь в компанию HP для получения инструкций по выполнению инициализации NVRAM. |
).
), выберите пункты 
), выберите пункты |
Горят индикаторы готовности, возобновления и внимания
|
|
Проблема Данная схема световой индикации указывает на неустранимую ошибку |
|
Решение Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.
|
|
Индикатор желтого картриджа мигает
Индикатор пурпурного картриджа мигает
Индикатор голубого картриджа мигает
Индикатор черного картриджа мигает
|
|
Проблема Картридж, на который указывает мигающий индикатор, либо отсутствует, либо в нем закончился тонер. На компьютере появляется следующее сообщение об ошибке: «Cartridge Out Override In Use» (Блокировка при отсутствии картриджа) |
|
Решение первое. Убедитесь, что все картриджи установлены.
|
|
Решение второе. Нахождение и замена всех картриджей с низким уровнем чернил и пустых картриджей Следуйте данным инструкциям, чтобы найти и заменить пустые картриджи или картриджи низким уровнем чернил. Шаг 1. Нахождение картриджей с низким уровнем чернил и пустых картриджей
Шаг 2. Замените пустые картриджи или картриджи с низким уровнем чернил Для замены картриджа следуйте инструкциям, приведенным в анимации. Данные действия являются исключительно базовыми инструкциями по установке нового картриджа. Более подробное описание действий см. в пошаговых инструкциях по замене картриджей (c02451217) (на английском языке).
|
|
Обходное решение Печатать можно, даже если в картридже закончился тонер, однако упадет качество печати. Следуйте этим инструкциям для настройки функции Блокировка при отсутствии картриджа.
|
|
Мигание индикатора замятия бумаги
|
|
Проблема В устройстве замялась бумага. |
|
Решение
Рис. : Области, в которых случаются замятия бумаги
Данные действия являются лишь основным инструкциями по устранению замятия бумаги. Более подробное описание действий см. в пошаговых инструкциях по устранению замятия бумаги (c01897635) (на английском языке).
|
|
Мигание индикатора «Закончилась бумага»
|
|
Проблема В устройстве закончилась бумага. |
|
Решение Загрузите бумагу в лоток 1. |
|
Индикатор «Закончилась бумага» мигает, индикатор возобновления печати горит
|
|
Проблема Устройство не подает листы бумаги. |
|
Решение Устройство не подает листы бумаги определенных видов. Чтобы загрузить поддерживаемый тип бумаги, выполните следующие действия.
|
03:16
Unboxing HP Color LaserJet Printer CP1215, Printing & Review
06:48
hp color laserjet cp1215 paper pickup issues
25:31
Ремонт НР Color LaserJet CP1515n
06:18
How to replace the pick roller on hp color laserjet cp1215 printer
02:26
Toner cartridge replacement on HP Color Laserjet CP1215, CM1312nfi, 8050CN
03:07
HP CP1215 — хитрость при замене роликов захвата и отделения бумаги
04:02
ЗАПРАВКА ЦВЕТНОГО HP M251/ HP CP1215/ CANON LBP 5050
03:13
how to reset(hack) of chip in printer hp cp1215?
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Пурпурный картридж израсходован
или отсутствует
Ресурс пурпурного картриджа
выработан.
Замените картридж. Проверьте,
правильно ли установлен картридж.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если вы
включаете функцию отмены
замены <цвет> картриджа,
индикатор перестает мигать и
остается включенным до тех
пор, пока вы не замените
картридж.
Голубой картридж израсходован
или отсутствует
Ресурс голубого картриджа
выработан.
Замените картридж. Проверьте,
правильно ли установлен картридж.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если вы
включаете функцию отмены
замены <цвет> картриджа,
индикатор перестает мигать и
остается включенным до тех
пор, пока вы не замените
картридж.
Черный картридж израсходован
или отсутствует
Ресурс черного картриджа
выработан.
Замените картридж. Проверьте,
правильно ли установлен картридж.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Если вы
включаете функцию отмены
замены <цвет> картриджа,
индикатор перестает мигать и
остается включенным до тех
пор, пока вы не замените
картридж.
Замятие
Устраните замятие. См.
Замятия
на стр. 70
.
RUWW
Схема состояния индикаторов
63
Состояние индикатора Состояние устройства Действие Закончила…
Страница 72
- Изображение
- Текст
Состояние индикатора
Состояние устройства
Действие
Закончилась бумага
Загрузите бумагу или другой
носитель.
Ручная подача
Загрузите подходящую бумагу или
другой носитель. См.
Бумага и
носители для печати на стр. 15
.
Для преодоления состояния нажмите
клавишу
Возобновить
.
64
Глава 7 Решение проблем
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии, Ruww предупреждающие сообщения о состоянии 65
Страница 73
- Изображение
- Текст
Предупреждающие сообщения о состоянии
Предупреждающие сообщения о состоянии выводятся на экран компьютера при возникновении
каких-либо ошибок в работе устройства. Для устранения таких ошибок воспользуйтесь
следующей таблицей.
Предупреждающее сообщение
Описание
Рекомендуемые действия
Блокировка извлечения расходных
материалов включена
Ресурс нескольких картриджей
выработан, однако вы включили функцию
эту для сброса сообщения и продолжения
печати.
Возможно снижение качества печати.
Замените картриджи.
Включена функция отмены извлечения
<цвет> картриджа
Ресурс картриджа выработан, однако вы
включили функцию эту для сброса
сообщения и продолжения печати.
Возможно снижение качества печати.
Замените картридж.
Загрузите бумагу <тип>
Лоток пуст.
Загрузите носители в лоток.
Закажите <цвет> картридж
Срок службы указанного картриджа
заканчивается.
Закажите указанный картридж. Печать
будет продолжаться до появления
сообщения Замените <цвет> картридж.
Замените <цвет> картридж
Картридж пуст.
Замените картридж.
Замените расходные материалы
Пусты сразу несколько картриджей.
Печать страницы состояния расходных
материалов для выявления пустого
картриджа. См.
Печать информационных
страниц на стр. 46
.
Замените картриджи.
Замятие в лотке 1
Устройство обнаружило замятие в лотке.
Устраните замятие. См.
Замятия
на стр. 70
.
ЗАМЯТИЕ: <location>
(<местоположение> обозначает участок,
на котором произошло замятие)
В устройстве обнаружено замятие.
Устраните замятие в области, указанной в
сообщении. После этого должна
возобновиться обработка задания. В
противном случае попробуйте запустить
задание повторно. См.
Замятия
на стр. 70
.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Защита тонера не удалена
В одном из картриджей не удалена
защитная лента, предохраняющая
картридж при транспортировке.
Откройте секцию картриджей и убедитесь,
что защитная лента удалена на всех
картриджах.
Калибровка
Устройство выполняет процедуру
автокалибровки для повышения качества
печати.
Подождите до завершения процесса.
Картридж <цвет> другого
производителя
Установлен новый расходный материал
не производства HP. Это сообщение
будет отображаться до тех пор, пока вы не
установите расходный материал HP или
не нажмете клавишу Возобновить.
Если вы считаете, что приобрели
подлинный расходный материал HP,
обратитесь по адресу
www.hp.com/go/
anticounterfeit
.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
65
Предупреждающее сообщение
Описание
Рекомендуемые действия
Гарантия HP не распространяется на
обслуживание и ремонт принтеров,
неполадки которых вызваны
эксплуатацией расходных материалов
сторонних производителей.
Для продолжения печати нажмите
клавишу Возобновить.
Не подключен
Программное обеспечение устройства не
может установить связь с устройством.
1.
Убедитесь, что устройство включено.
2.
Убедитесь, что кабель USB надежно
подсоединен к устройству и
компьютеру.
Неправильный <цвет> картридж
Картридж установлен в неправильное
гнездо.
Убедитесь в том, что все картриджи
установлены в предназначенные для них
гнезда. Картриджи устанавливаются в
следующем порядке (начиная с
ближнего): черный, голубой, пурпурный и
желтый.
Открыта задняя дверца
Открыта дверца.
Закройте дверцу.
Открыта передняя дверца
Открыта дверца.
Закройте дверцу.
Ошибка контроллера постоянного тока В устройстве произошла внутренняя
ошибка.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка памяти по расходному
материалу <цвет>
Не удается считать электронную метку
одного из картриджей или такая метка
отсутствует.
●
Переустановите картридж.
●
Выключите и включите устройство.
●
Если не удается разрешить
проблему, замените картридж.
Ошибка подачи документа
Устройство не выполняет захват листов
материала.
Заново загрузите носители в лоток подачи
и нажмите клавишу Возобновить для
продолжения работы.
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка при сканировании голубого
цвета
Произошла внутренняя ошибка
устройства.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
66
Глава 7 Решение проблем
RUWW
Предупреждающее сообщение
Описание
Рекомендуемые действия
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка при сканировании желтого
цвета
Произошла внутренняя ошибка
устройства.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка при сканировании пурпурного
цвета
Произошла внутренняя ошибка
устройства.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка при сканировании черного
цвета
Произошла внутренняя ошибка
устройства.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
67
Предупреждающее сообщение
Описание
Рекомендуемые действия
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка связи с механизмом
В устройстве произошла внутренняя
ошибка связи.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Ошибка термоэлемента
В устройстве произошла ошибка,
связанная с работой термоэлемента.
Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.
Если ошибка не устранена, выключите
устройство, подождите не менее 25 минут,
затем включите устройство.
Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите устройство непосредственно
к штепсельной розетке. Переведите
выключатель питания устройства в
положение «включено».
Если это сообщение появится снова,
обратитесь в службу технической
поддержки HP. См.
Служба поддержки
пользователей HP на стр. 95
.
Подача вручную
В устройстве установлен обычный режим
подачи.
Для сброса сообщения загрузите в лоток
соответствующий носитель и нажмите
клавишу Возобновить.
При печати
Идет печать документа.
Дождиесь окончания печати.
Режим охлаждения
После продолжительной непрерывной
работы или после печати на узкой бумаге
необходим перерыв для охлаждения
устройства.
Печать продолжится после остывания
устройства.
Сложная страница
Устройству не удается обработать
страницу.
Нажмите клавишу Возобновить для
продолжения печати задания, однако
возможны ошибки при выводе.
Снижение разрешения
Для обработки страницы требуется объем
памяти, превышающий возможности
устройства. Чтобы напечатать страницу,
Если для обработки страницы требуется
слишком большой объем памяти,
попробуйте упростить задачу через
оригинальную программу.
68
Глава 7 Решение проблем
RUWW
Предупреждающее сообщение
Описание
Рекомендуемые действия
устройство снизило разрешение
изображения.
Если вы хотите запретить автоматическое
снижение разрешения, можно отключить
эту функцию в разделе Параметры
системы программы Набор инструментов
для серии HP Color LaserJet CP1210. См.
Используйте программное обеспечение
Набор инструментов для серии HP Color
LaserJet CP1210 на стр. 47
.
Установите <цвет> картридж
Картридж не установлен или установлен
неправильно.
Установите картридж.
Установлен недопустимый <цвет>
картридж
Установлен новый расходный материал
не производства HP. Это сообщение
будет отображаться до тех пор, пока вы не
установите расходный материал HP или
не нажмете клавишу Возобновить.
Если вы считаете, что приобрели
подлинный расходный материал HP,
обратитесь по адресу
www.hp.com/go/
anticounterfeit
.
Гарантия HP не распространяется на
обслуживание и ремонт принтеров,
неполадки которых вызваны
эксплуатацией расходных материалов
сторонних производителей.
Для продолжения печати нажмите
клавишу Возобновить.
Функция Отмена извлечения
картриджа включена
Ресурс картриджа выработан, однако вы
включили функцию эту для сброса
сообщения и продолжения печати.
Качество всех последующих заданий
печати может быть снижено до замены
картриджа.
Для сброса сообщения нажмите клавишу
Возобновить.
Как можно скорее замените картридж.
RUWW
Предупреждающие сообщения о состоянии
69
Замятия, Устранение замятия, Общие причины замятий бумаги
Устранение замятия общие причины замятий бумаги
- Изображение
- Текст
Замятия
С помощью рисунков найдите места замятий. Инструкции по устранению замятий см. в
Устранение замятий на стр. 71
.
1
2
3
1.
Выходной приемник.
2.
Лоток 1.
3.
Термоэлемент.
Устранение замятия
Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы,
поврежденной во время замятия.
Для включения функции Устранение замятия используйте Набор инструментов для серии
HP Color LaserJet CP1210.
1.
Откройте Набор инструментов для серии HP Color LaserJet CP1210. См.
Вид Набор
инструментов для серии HP Color LaserJet CP1210 на стр. 47
.
2.
Щелкните по папке Параметры устройства, затем выберите Настройка системы.
3.
Рядом с функцией Устранение замятия выберите Вкл. из раскрывающегося списка.
Общие причины замятий бумаги
Общие причины замятий бумаги
1
Причина
Решение
Неправильно установлены направляющие бумаги.
Отрегулируйте положение направляющих, чтобы они
находились вплотную к стопке бумаги.
Носитель не соответствует техническим характеристикам. Используйте только ту бумагу, которая соответствует
характеристикам HP. См.
Бумага и носители для печати
на стр. 15
.
Повторно загружается бумага, которая уже
использовалась в принтере или в копировальном
устройстве.
Не используйте бумагу, которая ранее уже
использовалась для печати или копирования.
70
Глава 7 Решение проблем
RUWW
Общие причины замятий бумаги
1
Причина
Решение
Неправильно загружен подающий лоток.
Уберите лишний носитель из подающего лотка.
Убедитесь, что высота стопки носителя не превышает
максимальной отметки в лотке. См.
Загрузите бумагу и
носители для печати на стр. 22
.
Носитель перекошен.
Направляющие подающего лотка отрегулированы
неправильно. Отрегулируйте их так, чтобы они плотно
прилегали к стопке без скручивания листов.
Листы носителя слиплись.
Извлеките носитель, согните стопку, поверните ее на 180
градусов или переверните. Перезагрузите носитель в
подающий лоток.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Не пролистывайте бумагу. Во
время пролистывания может создаться
статическое электричество, которое затем может
привести к слипанию листов бумаги.
Носитель извлечен до его попадания в выходной
приемник.
Прежде чем вынуть страницу из MFP, подождите, пока она
полностью не выйдет в выходной приемник.
Плохое качество носителя.
Замените носитель.
Внутренние ролики лотка не захватывают носитель.
Снимите верхний лист носителя. Если плотность носителя
больше 163 г/м
2
, возможно, он не будет захватываться из
лотка.
Носитель имеет грубые или зазубренные края.
Замените носитель.
Листы носителя перфорированы или имеют тисненый
рисунок.
Перфорированные и тисненые носители разъединяются с
трудом. Загружайте по одному листу.
Бумага неправильно хранилась.
Замените бумагу в лотках. Бумагу следует хранить в
оригинальной упаковке в месте с регулируемыми
условиями окружающей среды.
1
Если устройство продолжает заминать носители, обратитесь в уполномоченный сервисный центр HP или службу
поддержки клиентов HP.
Устранение замятий
Замятие в лоток 1
1.
Вытяните лоток 1 и установите на ровную поверхность.
1
2
RUWW
Замятия
71
2.
Потяните смятый лист бумаги, чтобы извлечь его.
3.
Установите лоток 1 на место.
2
1
4.
Нажмите кнопку Resume, чтобы продолжить печать.
Замятие в области термоэлемента
1.
Откройте заднюю дверцу.
72
Глава 7 Решение проблем
RUWW
Комментарии
Good evening @Malkim92, nice to meet you! 
I have researched the blinking lights on your Color LaserJet CP1215 a little bit and have found out if may be the Magenta toner cartridge that is causing the error.
In this document, Blinking Lights on the HP Color LaserJet CP1215 and CP1217 Printers — I found the following;
Attention light blinking = This blinking light pattern indicates that a door is open.
- Open and close the front access door completely
- Open and close the rear door completely
Magenta print cartridge light blinking = The print cartridge indicated by the blinking light is either missing or out of toner. The following message might display on your computer: ‘Cartridge Out Override In Use.’
- In the document is suggests trying to see if the printer will print a configuration or a supplies status page.
-
On the product control panel, press and hold the Resume button (
) for three seconds. A Configuration and a Supplies Status page print. -
Check the Supplies Status page to identify any print cartridges that are low or out of toner.
Replace the empty toner cartridge.
Please let me know if any of these steps resolved your issue, or if there is anything else I can do to help.
I look forward to hearing from you!
Thanks,
midnight-anwrs
I work on behalf of HP
Please click “Accept as Solution” on the post that solves your issue — it helps others find the solution later.
Don’t forget to come back and click the Thumbs Up on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Good evening @Malkim92, nice to meet you!
I have researched the blinking lights on your Color LaserJet CP1215 a little bit and have found out if may be the Magenta toner cartridge that is causing the error.
In this document, Blinking Lights on the HP Color LaserJet CP1215 and CP1217 Printers — I found the following;
Attention light blinking = This blinking light pattern indicates that a door is open.
- Open and close the front access door completely
- Open and close the rear door completely
Magenta print cartridge light blinking = The print cartridge indicated by the blinking light is either missing or out of toner. The following message might display on your computer: ‘Cartridge Out Override In Use.’
- In the document is suggests trying to see if the printer will print a configuration or a supplies status page.
-
On the product control panel, press and hold the Resume button (
) for three seconds. A Configuration and a Supplies Status page print. -
Check the Supplies Status page to identify any print cartridges that are low or out of toner.
Replace the empty toner cartridge.
Please let me know if any of these steps resolved your issue, or if there is anything else I can do to help.
I look forward to hearing from you!
Thanks,
midnight-anwrs
I work on behalf of HP
Please click “Accept as Solution” on the post that solves your issue — it helps others find the solution later.
Don’t forget to come back and click the Thumbs Up on the bottom right to say “Thanks” for helping!