Hp 6943 ошибка картриджа

Мигающие индикаторы

Индикаторы на передней панели устройства HP могут гореть постоянно, быть отключенными или мигать в зависимости от состояния устройства. Индикаторы на панели управления показывают состояние устройства и используются для диагностики проблем печати.

Рис. : Индикаторы и кнопки на панели управления устройства

Индикатор питания

Кнопка отмены печати

Индикатор возобновления печати

Индикатор подключения к сети

Кнопка печати отчета

Индикаторы состояния картриджей

В последующих разделах описаны наиболее типичные комбинации мигающих световых индикаторов, а также способы устранения обозначаемых ими неполадок. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Проблема: Индикатор питания мигает

В данном примере нормальной работы на панели управления отображается следующая схема индикации:

Индикатор питания: Мигает
Индикатор возобновления: Не горит
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Не горит

Рис. : Индикатор питания мигает

Рисунок: Индикатор питания мигает

Причина

Устройство готовится к печати. Индикатор питания мигает во время получения данных устройством.

Решение

Не требуется выполнение никаких действий. Подождите, пока устройство завершит выполнение задания на печать.

Проблема: Индикатор возобновления печати мигает, и на экране компьютера может появляться сообщение

При этом признаке ошибки на панели управления отображается следующая схема индикации.

Индикатор питания: Горит
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Не горит

Рис. : Индикатор возобновления мигает

Рисунок: Индикатор возобновления мигает

Причина
Далее представлен список возможных причин, которые приводят к миганию индикатора возобновления.
- В устройстве закончилась бумага.
- В устройстве замялась бумага.
- Картриджи несовместимы с устройством.
- Картриджи неправильно установлены.

Как устранить эту неполадку? В следующих разделах описаны наиболее типичные сообщения, которые могут отображаться на экране компьютере в сочетании с мигающим индикатором возобновления. Чтобы устранить эту неполадку, найдите сообщение, отображающееся на экране компьютера (одно из представленных в списке), и выберите требуемое решение, развернув этот раздел.

На экране компьютера отображается сообщение «Закончилась бумага«

Индикатор возобновления мигает, а на экране компьютера отображается сообщение «Закончилась бумага«.

Причина: В устройстве закончилась бумага.

Решение

Выполните следующие действия для загрузки бумаги в устройство.

Поднимите выходной лоток.

Рис. : Подъем выходного лотка
Разведите направляющие ширины бумаги в крайнее положение.
Положите стопку бумаги (стороной для печати вниз) в лоток, затем задвиньте стопку в лоток до упора.
Сдвиньте направляющие ширины бумаги к краю бумаги.

Рис. : Загрузите бумагу, затем сдвиньте направляющие ширины бумаги
Опустите приемный лоток.

Рис. : Опустите приемный лоток

На экране компьютера появляется сообщение «Ошибка картриджа принтера«

Мигает индикатор возобновления, и появляется сообщение «Ошибка картриджа принтера«.

Причина: один или оба картриджа отсутствуют, или отсутствует электрический контакт между картриджем и устройством.

Решения

Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Сначала убедитесь в том, что картриджи совместимы с вашим устройством.

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если картриджи уже установлены в продукт, перейдите к Решению 1.
Если один или оба картриджа отсутствуют, перейдите к Решению 2, чтобы установить новые картриджи.

Решение первое. Извлеките картриджи, осмотрите их и установите на место

Возможно, отсутствует электрический контакт между картриджем и принтером. В этом случае для устранения неполадки можно извлечь и повторно установить картридж. Выполните следующие действия для извлечения и повторной установки картриджей.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Осмотрите картридж. Убедитесь в том, что на контактах и соплах нет прозрачной защитной пленки. Удалите защитную ленту с сопел.

Рис. : Удалите защитную ленту с сопел
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия для другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Очистите контакты картриджа

Для очистки электрических контактов выполните следующие действия.

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился снаружи устройства более 30 минут. Если картридж находится длительное время вне устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла засориться.

Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить картридж.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
- Листы бумаги или бумажные салфетки для укладки картриджей на время чистки.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

Предупреждение.

Отключите шнур питания перед очисткой электрических контактов внутри устройства во избежание электрического шока.
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.
Окуните тампон в чистую воду и отожмите его, чтобы убрать излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа влажным тампоном.

Внимание!

Не очищайте чернильные сопла на картридже.

Рис. : Очистка контактов

Контакты с медным покрытием

Сопла (не чистить)
Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
Очистите ватным тампоном электрические контакты в каретке, внутри устройства. Дайте контактам картриджа просохнуть примерно в течение 10 минут либо просушите контакты новым тампоном.
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия при очистке контактов на другом картридже.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Повторите действия по переустановке и чистке

Если по завершении всех действий проблема не устранена, повторите выполнение предыдущих решений по осмотру картриджей и очистке контактов.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Замените картриджи

Выполните следующие действия для замены картриджей в устройстве.

Нажмите кнопку воспроизведения (), чтобы просмотреть анимацию по замене картриджей.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки.
Аккуратно потяните за розовый язычок, удалите защитную пленку с картриджа.

Рис. : Снимите пластиковую ленту

Розовый ярлычок

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам или чернильным соплам на картридже
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

На экране компьютера появляется сообщение «Установлен неправильный картридж«

Мигает индикатор возобновления и появляется сообщение «Установлен неправильный картридж«.

Причина: картриджи могут быть несовместимы с устройством или не должным образом установлены с каретке.

Решения

Для устранения этой неполадки примените следующие решения в указанной последовательности. Если после применения одного из этих решений проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.

Решение первое. Проверьте совместимость картриджей

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если картриджи совместимы, перейдите к следующему решению.
Если картриджи несовместимы, перейдите к Решению 5 для их замены.

Решение второе. Извлеките картриджи, осмотрите их и установите на место

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Осмотрите картридж. Убедитесь в том, что на контактах и соплах нет прозрачной защитной пленки. Удалите защитную ленту с сопел.

Рис. : Удалите защитную ленту с сопел
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия для другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Очистите контакты картриджа

Для очистки электрических контактов выполните следующие действия.

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился снаружи устройства более 30 минут. Если картридж находится длительное время вне устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла засориться.

Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить картридж.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
- Листы бумаги или бумажные салфетки для укладки картриджей на время чистки.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

Предупреждение.

Отключите шнур питания перед очисткой электрических контактов внутри устройства во избежание электрического шока.
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.
Окуните тампон в чистую воду и отожмите его, чтобы убрать излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа влажным тампоном.

Внимание!

Не очищайте чернильные сопла на картридже.

Рис. : Очистка контактов

Контакты с медным покрытием

Сопла (не чистить)
Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
Очистите ватным тампоном электрические контакты в каретке, внутри устройства. Дайте контактам картриджа просохнуть примерно в течение 10 минут либо просушите контакты новым тампоном.
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия при очистке контактов на другом картридже.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Повторите действия по переустановке и чистке

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Замените картриджи

Выполните следующие действия для замены картриджей в устройстве.

Нажмите кнопку воспроизведения (), чтобы просмотреть анимацию по замене картриджей.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки.
Аккуратно потяните за розовый язычок, удалите защитную пленку с картриджа.

Рис. : Снимите пластиковую ленту

Розовый ярлычок

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам или чернильным соплам на картридже
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

На компьютере отображается сообщение «Извлеките и проверьте [левый/правый] картридж«

Мигает кнопка возобновления, и на компьютере отображается сообщение «Извлеките и проверьте [левый/правый] картридж«.

Причина: Возможно, картриджи установлены в каретку не должным образом, или требуется очистка контактов картриджа.

Решения

Для устранения данной неполадки примените следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое. Извлеките картриджи, осмотрите их и установите на место

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Осмотрите картридж. Убедитесь в том, что на контактах и соплах нет прозрачной защитной пленки. Удалите защитную ленту с сопел.

Рис. : Удалите защитную ленту с сопел
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия для другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Очистите контакты картриджа

Для очистки электрических контактов выполните следующие действия.

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился снаружи устройства более 30 минут. Если картридж находится длительное время вне устройства, чернила могут пересохнуть, а сопла засориться.

Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылочную или фильтрованную воду. В водопроводной воде могут содержаться примеси, способные повредить картридж.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
- Листы бумаги или бумажные салфетки для укладки картриджей на время чистки.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.

Предупреждение.

Отключите шнур питания перед очисткой электрических контактов внутри устройства во избежание электрического шока.
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные картриджи более, чем на 30 минут.
Окуните тампон в чистую воду и отожмите его, чтобы убрать излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа влажным тампоном.

Внимание!

Не очищайте чернильные сопла на картридже.

Рис. : Очистка контактов

Контакты с медным покрытием

Сопла (не чистить)
Слегка смочите еще один ватный тампон дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
Очистите ватным тампоном электрические контакты в каретке, внутри устройства. Дайте контактам картриджа просохнуть примерно в течение 10 минут либо просушите контакты новым тампоном.
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо.

Рис. : Установка картриджа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Повторите эти действия при очистке контактов на другом картридже.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Повторите действия по переустановке и чистке

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Замените картриджи

Выполните следующие действия для замены картриджей в устройстве.

Нажмите кнопку воспроизведения (), чтобы просмотреть анимацию по замене картриджей.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки.
Аккуратно потяните за розовый язычок, удалите защитную пленку с картриджа.

Рис. : Снимите пластиковую ленту

Розовый ярлычок

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам или чернильным соплам на картридже
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

На экране монитора компьютера отображается сообщение об ошибке «Замятие бумаги«

Индикатор возобновления мигает, а на экране компьютера может появиться сообщение «Замятие бумаги«.

Причина: В устройстве замялась бумага.

Решения

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Для устранения этой неполадки применяйте следующие решения в указанной последовательности.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова включить устройство.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство. Если устройство не выключается, попробуйте следующее решение.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться до двух минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Устраните замятие бумаги

Для удаления замятой бумаги из устройства выполните следующие действия. Сначала замятую бумагу следует убирать с задней панели, затем с передней.

Шаг 1. Извлеките неплотно загруженную бумагу из лотка

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Внимание!

Не извлекайте на этом этапе замятую бумагу. Попытка извлечь замятую бумагу с лицевой стороны устройства может привести к повреждению механизма печати.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги со стороны задней панели принтера

Чтобы проверить, имеется ли в устройстве замятая бумага, и извлечь ее с тыльной стороны корпуса, выполните одно из трех следующих действий.

Способ 1: Устраните замятие бумаги со стороны задней крышки

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите заднюю дверцу. Сожмите два рычага фиксаторов на задней дверце принтера по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства. При печати этикеток убедитесь в том, что этикетка не отклеилась от листа во время прохождения через механизм принтера.

Примечание.

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите заднюю дверцу на место до щелчка.

Рис. : Установка задней крышки на место

Способ 2: Удалите замятую бумагу из модуля двусторонней печати (дуплексера)

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Извлеките модуль двусторонней печати. Нажмите и удерживайте кнопки по бокам модуля двусторонней печати, затем потяните модуль, чтобы извлечь его из устройства.

Рис. : Извлечение модуля двусторонней печати
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства.
Откройте крышку модуля двусторонней печати.

Рис. : Открытие крышки модуля двусторонней печати
Осторожно выньте бумагу из внутреннего отсека модуля двусторонней печати, затем закройте дверцу модуля. Закройте дверцу до щелчка.
Повторно вставьте модуль двусторонней печати в заднюю панель устройства, затем надавите на корпус модуля до щелчка.

Метод 3. Устраните замятие, образовавшееся внутри модуля двусторонней печати (дуплексера), не снимая лоток для бумаги малого формата

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите модуль двусторонней печати, не снимая при этом лоток для бумаги малого формата. Нажмите и удерживайте кнопки по бокам модуля двусторонней печати, затем потяните модуль, чтобы извлечь его из устройства.

Рис. : Снимите модуль двусторонней печати, не снимая при этом лоток для бумаги малого формата
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства.
На модуле двусторонней печати поднимите рычаг, расположенный на задней стороне лотка для бумаги малого формата, чтобы отделить лоток.

Рис. : Отделите лоток для бумаги малого формата
Наклоните лоток для бумаги малого формата вперед, а затем откройте дверцу на модуле двусторонней печати.

Рис. : Открытие крышки модуля двусторонней печати
Осторожно выньте бумагу из внутреннего отсека модуля двусторонней печати, затем закройте дверцу модуля. Закройте дверцу до щелчка.
Закройте дверь модуля двусторонней печати, затем закрепите рычаг на лотке для бумаги малого формата, для закрепления модуля двусторонней печати на месте.
Повторно подсоедините модуль двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата к задней части устройства до щелчка.

Шаг 3. Удалите замятую бумагу с передней стороны принтера

Для извлечения замятой бумаги с передней стороны устройства выполните следующие действия.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен из разъема на задней панели корпуса устройства. Если кабель питания не отсоединен, отсоедините его.
Откройте крышку принтера.

Рис. : Откройте крышку
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с тыльной стороны устройства.

Внимание!

Аккуратно извлеките замятую бумагу. Неправильное извлечение замятой бумаги может повредить механизм печати.
Убедитесь в том, что внутри устройства не осталось остатков бумаги.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 4. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проверьте тракт перемещения каретки

Для проверки тракта перемещения каретки выполните следующие действия.

Если устройство не включено, включите его, нажав кнопку питания ().
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
При включенном питании устройства отсоедините кабель питания от разъема на задней панели корпуса.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении каретки вручную необходимо отсоединить кабель питания.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.
Переместите каретку вручную.
- Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку вправо.
Аккуратно перемещая каретку влево, а затем вправо, убедитесь в том, что она может свободно перемещаться по всей ширине устройства.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение четвертое. Очистка роликов

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Для очистки роликов подачи бумаги выполните следующие действия.

Шаг 1. Очистка роликов

Очистите ролики подачи бумаги одним из следующих методов.

Способ 1: Снимите заднюю крышку для доступа к роликам

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите заднюю дверцу. Сожмите два рычага фиксаторов на задней дверце принтера по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, способные повредить устройство)
Слегка смочите мягкую безворсовую ткань дистиллированной или бутылочной водой и отожмите ее.
Для очистки роликов со всех сторон протрите их тканью, прокручивая ролики пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Очистка роликов
Просушите ролики в течение 10-15 минут.
Установите заднюю дверцу на место до щелчка.

Рис. : Установка задней крышки на место
Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Способ 2: Извлеките модуль двусторонней печати, чтобы почистить ролики подачи бумаги

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Извлеките модуль двусторонней печати. Нажмите и удерживайте кнопки по бокам модуля двусторонней печати, затем потяните модуль, чтобы извлечь его из устройства.

Рис. : Извлечение модуля двусторонней печати
Вам потребуются следующие материалы:
- Чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна
- Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, способные повредить устройство)
Слегка смочите мягкую безворсовую ткань дистиллированной или бутылочной водой и отожмите ее.
Для очистки роликов со всех сторон протрите их тканью, прокручивая ролики пальцами вверх. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Очистка роликов
Откройте крышку модуля двусторонней печати.

Рис. : Открытие крышки модуля двусторонней печати
Почистите ролики внутри модуля двусторонней печати влажной тканью. Для очистки роликов со всех сторон протрите их тканью, прокручивая ролики пальцами вверх.
Просушите ролики в течение 10-15 минут.
Закройте крышку модуля двусторонней печати.
Повторно вставьте модуль двусторонней печати в заднюю панель устройства, затем надавите на корпус модуля до щелчка.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение пятое. Перезапустите принтер

Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки посредством отключения питания. В результате выполнения этих действий ложное сообщение о замятии бумаги будет сброшено.

Шаг 1. Сбросьте настройки посредством отключения питания

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение шестое. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Индикатор питания, а также один или оба индикаторов состояния картриджей печати светятся

На панели управления устройства отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор возобновления: Не горит
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Горит

Рис. : Индикатор питания, а также один или оба индикаторов состояния картриджей печати светятся

Рисунок: Индикатор питания, а также один или оба индикаторов состояния картриджей печати светятся

Примечание.

Левый индикатор состояния картриджа печати соответствует трехцветному картриджу, который установлен в левой части каретки. Правый индикатор состояния картриджа печати соответствует черному или фотокартриджу, который установлен в правой части каретки.

Причина

Возможно, в одном или во всех картриджах находится мало чернил.

Решение

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия в указанной последовательности.

Шаг 1. Проверьте уровни чернил

Выполните следующие действия для проверки уровня чернил в картриджах.

Откройте Центр решений HP:
- Windows XP
  
  На панели задач нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, HP, затем Центр решений HP.
- Windows Vista
  
  На панели задач Windows нажмите значок (), затем выберите пункты Все программы, HP, далее Центр решений HP.
Появится окно Центр решений HP.
В Центре решений HP щелкните Параметры.
В окне Параметры печати нажмите Панель инструментов принтера. Откроется панель инструментов принтера.
Для проверки уровня чернил выберите вкладку Приблизительный уровень чернил.
- Замените картриджи, если в них заканчиваются чернила. Перейдите к следующему шагу для замены картриджей.
- Если ни в одном из картриджей не заканчиваются чернила, нажмите на кнопку возобновления () для продолжения печати.
Примечание.

Предупреждения и индикаторы уровней чернил показывают приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Нет необходимости заменять картриджи до тех пор, пока качество печати остается приемлемым.

Шаг 2. Замените картриджи

Выполните следующие действия для замены картриджей.

Нажмите кнопку воспроизведения (), чтобы просмотреть анимацию по замене картриджей.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж
Извлеките новый картридж из упаковки.
Аккуратно потяните за розовый язычок, удалите защитную пленку с картриджа.

Рис. : Снимите пластиковую ленту

Розовый ярлычок

Внимание!

Не прикасайтесь к медным электрическим контактам или чернильным соплам. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к электрическим контактам или чернильным соплам на картридже
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
При необходимости повторите эти действия для других картриджей.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

Проблема: Индикатор питания светится, а один или оба индикатора состояния картриджей печати мигают

На панели управления устройства отображается следующая комбинация мигающих индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор возобновления: Не горит
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Мигает

Рис. : Индикатор питания светится, а один или оба индикатора состояния картриджей печати мигают

Рисунок: Индикатор питания светится, а один или оба индикатора состояния картриджей печати мигают

Причина

Один или несколько картриджей необходимо очистить или заменить.

Проблема: Индикаторы питания и возобновления печати мигают

При этом признаке ошибки на панели управления отображается следующая схема индикации.

Индикатор питания: Мигает
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Не горит

Рис. : Индикаторы питания и возобновления печати мигают

Рисунок: Индикаторы питания и возобновления печати мигают

Причина

Произошло застревание каретки.

Решения

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова включить устройство.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство. Если устройство не выключается, примените следующее решение.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться до двух минут. В это время могут мигать индикаторы устройства, а каретка может перемещаться. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Извлеките замятую бумагу

Замятие бумаги может привести к застопориванию каретки. Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.

Шаг 1. Извлеките неплотно загруженную бумагу из лотка

Извлеките неплотно прилегающие листы бумаги из входного и выходного лотков.

Внимание!

Не извлекайте на этом этапе замятую бумагу. Попытка извлечь замятую бумагу с лицевой стороны устройства может привести к повреждению механизма печати.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги со стороны задней панели принтера

Способ 1: Устраните замятие бумаги со стороны задней крышки

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите заднюю дверцу. Сожмите два рычага фиксаторов на задней дверце принтера по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.

Рис. : Снимите заднюю дверцу доступа
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства. При печати этикеток убедитесь в том, что этикетка не отклеилась от листа во время прохождения через механизм принтера.

Примечание.

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите заднюю дверцу на место до щелчка.

Рис. : Установка задней крышки на место

Способ 2: Удалите замятую бумагу из модуля двусторонней печати (дуплексера)

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Извлеките модуль двусторонней печати. Нажмите и удерживайте кнопки по бокам модуля двусторонней печати, затем потяните модуль, чтобы извлечь его из устройства.

Рис. : Извлечение модуля двусторонней печати
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства.
Откройте крышку модуля двусторонней печати.

Рис. : Открытие крышки модуля двусторонней печати
Осторожно выньте бумагу из внутреннего отсека модуля двусторонней печати, затем закройте дверцу модуля. Закройте дверцу до щелчка.
Повторно вставьте модуль двусторонней печати в заднюю панель устройства, затем надавите на корпус модуля до щелчка.

Метод 3. Устраните замятие, образовавшееся внутри модуля двусторонней печати (дуплексера), не снимая лоток для бумаги малого формата

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство.
Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Снимите модуль двусторонней печати, не снимая при этом лоток для бумаги малого формата. Нажмите и удерживайте кнопки по бокам модуля двусторонней печати, затем потяните модуль, чтобы извлечь его из устройства.

Рис. : Снимите модуль двусторонней печати, не снимая при этом лоток для бумаги малого формата
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с задней стороны устройства.
На модуле двусторонней печати поднимите рычаг, расположенный на задней стороне лотка для бумаги малого формата, чтобы отделить лоток.

Рис. : Отделите лоток для бумаги малого формата
Наклоните лоток для бумаги малого формата вперед, а затем откройте дверцу на модуле двусторонней печати.

Наклоните лоток для бумаги малого формата вперед

Открытие крышки модуля двусторонней печати
Осторожно выньте бумагу из внутреннего отсека модуля двусторонней печати, затем закройте дверцу модуля. Закройте дверцу до щелчка.
Закройте дверь модуля двусторонней печати, затем закрепите рычаг на лотке для бумаги малого формата, для закрепления модуля двусторонней печати на месте.
Повторно подсоедините модуль двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата к задней части устройства до щелчка.

Шаг 3. Устраните замятие бумаги с лицевой стороны устройства

Для извлечения замятой бумаги с передней стороны устройства выполните следующие действия.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен из разъема на задней панели корпуса устройства. Если кабель питания не отсоединен, отсоедините его.
Откройте крышку принтера.

Рис. : Откройте крышку
Осторожно извлеките всю замятую бумагу с тыльной стороны устройства.

Внимание!

Аккуратно извлеките замятую бумагу. Неправильное извлечение замятой бумаги может повредить механизм печати.
Убедитесь в том, что внутри устройства не осталось остатков бумаги.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 4. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение третье. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в свободном ходе каретки, выполните следующие действия.

Шаг 1. Проверьте тракт перемещения каретки

Если устройство не включено, включите его, нажав кнопку питания ().
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
При включенном питании устройства отсоедините кабель питания от разъема на задней панели корпуса.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током при перемещении каретки вручную необходимо отсоединить кабель питания.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.
Переместите каретку вручную.
- Если каретка застряла в правой части устройства, переместите каретку к левой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в левой части устройства, переместите каретку к правой стороне корпуса устройства.
- Если каретка застряла в средней части устройства, переместите каретку вправо.
Аккуратно перемещая каретку влево, а затем вправо, убедитесь в том, что она может свободно перемещаться по всей ширине устройства.
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку
Повторно подключите кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение четвертое. Извлеките картриджи и установите их снова

Неправильное размещение или установка картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Выполните следующие действия для извлечения и повторной установки картриджей.

Шаг 1. Извлеките картриджи

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство, если оно еще не было включено.
Откройте крышку принтера. Каретка переместится в правое положение. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки устройства.

Рис. : Откройте крышку
Слегка надавите на верхнюю часть фиксатора картриджа, затем потяните за фиксатор, чтобы вынуть картридж.

Рис. : Извлечение фиксатора картриджа
Выдвиньте картридж из гнезда.

Рис. : Извлеките картридж
Повторите эти действия для извлечения другого картриджа.

Шаг 2. Установите картриджи на место

Удерживая картридж за боковые стороны соплами к устройству, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.

Рис. : Установка картриджа
- Вставьте трехцветный картридж в левое гнездо
- Вставьте черный картридж или фотокартридж в гнездо справа
Нажмите на фиксатор картриджа, чтобы закрыть его. Он должен встать на место со щелчком.

Рис. : Закрывание замка фиксатора картриджа
Закройте крышку устройства.

Рис. : Закройте крышку

Шаг 3. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение пятое. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Подключите вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь, что источник питания исправен.

Шаг 1. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, затем подключите его напрямую к настенной розетке сети переменного тока.
Подсоедините шнур питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Примечание.

Если печать выполняется при подключенном кабеле питания устройства напрямую к розетке, возможно, при подключении через удлинитель или сетевой фильтр не хватает напряжения для устройства.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение шестое. Сбросьте настройки посредством отключения питания

Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.

Шаг 1. Перезапустите принтер

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Шаг 2. Напечатайте отчет самопроверки

Распечатайте отчет самопроверки, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Как напечатать отчет самопроверки

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена печати» (). Будет напечатан отчет самопроверки.

Если выполнение этих действий помогло устранить проблему и удалось напечатать пробную страницу, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется.
Если устранить проблему не удалось, попробуйте следующее решение.
Если печать пробной страницы не выполняется, попробуйте следующее решение.

Решение седьмое: Сервисное обслуживание принтера

Проблема: Индикатор питания, индикатор возобновления печати и индикаторы состояния картриджей печати мигают одновременно

При этом признаке ошибки на панели управления отображается следующая схема индикации.

Индикатор питания: Мигает
Индикатор возобновления: Мигает
Индикатор подключения к сети: Выключен или включен, в зависимости от сетевого подключения
Индикаторы состояния картриджа: Мигает

Рис. : Индикатор питания, индикатор возобновления печати и индикаторы состояния картриджей печати мигают одновременно

Рисунок: Индикатор питания, индикатор возобновления печати и индикаторы состояния картриджей печати мигают одновременно

Причина

Требуется сброс настроек устройства.

Решение

Для сброса настроек устройства выполните следующие действия.

Не выключая принтер, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания обратно в электрическую розетку.
Подключите кабель питания обратно к принтеру.
Включите принтер.

Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Источник

Заправка принтера HP DeskJet-6943

Рисунок 1.

HP DeskJet-6943 относится к бюджетному классу принтера и МФУ, со встроенными печатающими головками (далее ПГ) в картридже. Когда пользователи приобретают печатающие устройства по относительно низкой цене, после израсходования чернил, узнают о стоимости новых расходных материалов и думают как сэкономить на печати. Одним из способов не тратить лишние деньги, является заправка картриджей HP 6943 в домашних условиях.

Чернила подходящие для принтера HP DeskJet-6943 в нашем интернет магазине

В принтере находятся два картриджа, черный HP 129 и цветной картридж HP 134, так же в этом принтере могут находиться другие картриджи (HP 130, HP 135), статьи по заправке их, Вы можете посмотреть перейдя по ссылке. На их примере мы покажем как заправить принтер HP DeskJet-6943 самостоятельно. Для успешного результата заправки, необходимо убедиться в работоспособности картриджей. Самые распространенные проблемы, это засохла печатающая головка или вышла из строя электроника. В первом случае, надо прочистить ПГ специальной промывочной жидкостью, а во втором случае нужно покупать новый.
Заправка картриджа HP DeskJet-6943 своими руками не сложный процесс, ниже мы покажем как это возможно сделать. В черном картридже лучше вставлять иглу в центральное отверстие. В цветном, для начала, надо определить расположение цветов. Возможны несколько вариантов, один из них представлен на рисунке 2.

Определить расположение цветов можно различными способами:

Под наклейкой внимательно посмотреть на губку в заправочных отверстиях и увидеть следы чернил.
Сделать отпечаток ПГ на листе (Цвет посередине отпечатка всегда находится вверху, а цвета слева и права отпечатка находятся соответственно отпечатка в картридже. (Рисунок 2)).

Расположение цветов в черном картридже HP DeskJet-6943 Расположение цветов в цветном картридже HP DeskJet-6943

Рисунок 2.

Приступаем к заправке картриджей HP 6943, набираем в шприцы краску, лучше взять 4 шприца и заправить их чернилами (Black, Magenta, Yellow, Cyan), можно использовать 10 или как в нашем случае 20 мл. шприцы.
Аккуратно снимаем сверху наклейки, если ранее этого не сделали.
Вставляем иглу шприца внутрь заправочного отверстия. Вводить глубоко не нужно, достаточно 10-15 мм. (Рисунок 3)
Медленно вводите чернила до тех пор, пока чернила не появится в заправочном отверстии, нужно примерно 11 мл. для черного и 15 мл. (по 5 мл. в каждый цвет) для цветного, далее излишние чернила откачать обратно в шприц, всегда лучше не долить чернила, чем перелить. (Рисунок 3.)
Заправляем все цвета и очищаем сухой салфеткой поверхности от чернил.
Наклейте этикетки на место (При необходимости возможно использовать скотч).
Делаем отпечаток печатающих головок на листе, они должны быть четкими. (Рисунок 2.)
Устанавливаем заправленные картриджи в принтер, делаем прочистку ПГ.

Заправка картриджа принтера HP DeskJet-6943

Рисунок 3.

ВАЖНО!

Обратите внимание на контакты (Рисунок 4), они должны быть сухие, если Вы установите в принтер расходный материал с мокрыми контактами, у Вас сгорит электроника.
Если Вы заправляете первый раз, то нужно отменить слежение за расходными материалами, для этого нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» (Красный крестик или треугольник) на принтере в течение 15 секунд. После отмены слежения, у Вас печатающее устройство будет сигнализировать что чернила закончились, но печатать будет.

Сухая контактная группа черного картриджа HP DeskJet-6943 Сухая контактная группа цветного картриджа HP DeskJet-6943

Рисунок 4.

Вспомогательные товары для заправки картриджа HP DeskJet-6943

Перейдя по ссылке, Вы можете посмотреть полный список чернил для принтера HP DeskJet-6943 на нашем сайте.

Источник

Ремонт мфу принтера HP DESKJET 6943

Принтер HP DESKJET 6943 обслуживание и ремонт в Москве и области.

ремонт принтера HP DESKJET 6943

Ремонт принтера HP DESKJET 6943

Сломался принтер HP DESKJET 6943?
Решение есть!

Услуги	Гарантия на работу	Стоимость (руб.)	Выполнение дней
Диагностика	—	бесплатно	1
Выезд мастера	—	бесплатно	1
Ремонт принтера	6 месяца	от 2000	1-5
Профилактика принтера	2 месяца	от 2000	1
Замена ремня каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена ролика подачи бумаги	2 месяца	от 2000	1-7
Замена каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена платы высоковольтной	2 месяца	от 2000	1-7
Замена или восстановление главной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена низковольтной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена шлейфа печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Настройка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Калибровка печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-2
Прошивка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Устранение программных сбоев	2 месяца	от 2000	1-7
Чистка печатающей головки картриджа	2 месяца	от 2000	1-7
Заправка картриджа	2 месяца	от 2000	1-2
Установка СНПЧ	2 месяца	от 2000	1-7

Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера HP DESKJET 6943.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер HP DESKJET 6943 рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера HP DESKJET 6943
Порядок диагностики и ремонта принтера HP DESKJET 6943
Обслуживание принтера Hp включает замену только качественных запчастей от производителя.

Частые неисправности и ошибки принтеров HP DESKJET 6943:

принтер не печатает
что делать если принтер не отвечает
принтер печатает с полосами
документ в очереди, а принтер не печатает
принтер заминает бумагу
что делать если принтер не захватывает бумагу
принтер печатает пустые листы
после заправки картриджа принтер не печатает
компьютер не видит принтер
почему не печатает принтер хотя краска есть
принтер печатает пустые листы
почему принтер печатает белые листы
что делать если бумага застряла в принтере
принтер не берет бумагу из лотка
почему принтер печатает чёрные листы
при печати принтер пачкает бумагу
или другие ошибки принтера hp

Диагностика мфу HP DESKJET 6943 бесплатно

Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем HP DESKJET 6943 и другие принтеры.

Источник

Что делать, если Ваш принтер ругается на сбой картриджа и отказывается продолжать печать?

Данная проблема известна с апреля 2019 года и может возникнуть на устройствах HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 , работающих на картриджах 903 и 953. Причина — новые микропрошивки печатных устройств, в которых появился новый функционал: «система динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно» может появиться в любой момент и преподнести неприятный сюрприз пользователю.

При возникновении данной ошибки принтер может ругаться как на один из картриджей, так и сразу на все.

Прежде всего стоит точно убедиться в причине возникновения ошибки. Возможные варианты:

Если Вы установили неоригинальный картридж: совместимый, перезаправляемый или даже снпч и принтер выдал ошибку сразу же после установки.
Принтер выдаёт ошибку для картриджей всех цветов без видимых причин. При этом до этого картриджи исправно работали.

Первым делом необходимо проверить версию прошивки в настройках принтера. Если версия прошивки 1909 или новее, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится и есть только одby вариант решения проблемы:

Для устройств с картриджами №903 можно приобрести оригинальные картриджи или попробовать использовать старые, втч и стартовые и своевременно дозаправлять их. Не забыв при этом отключить слежение за уровнем чернил.
Принтеры и мфу HP с картриджами № 953 не поддерживают перезаправку и единственным выходом станет использование оригинальных картриджей.

Важно: устройства HP, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. На таких принтерах и мфу неоригинальные чипы должны работать в любом случае.

Дату выпуска можно узнать цифровому коду в серийном номере:

4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод)
5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя)

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов других вариантов для данных принтеров нет.

Источник