В таблице приведены сообщения об ошибках для принтеров HP DesignJet серий 500 и 800. Даётся текст сообщения на английском, русская трактовка и действия необходимые для устранения неполадки.
Используемые сокращения:
- ПГ – печатающая голова
- ВВОД – клавиша Enter на панели управления
- ОТМЕНА – клавиша Cancel на панели управления
| Ошибка | Суть ошибки | Нужно сделать |
|---|---|---|
| Alignment error Press ENTER to continue | Ошибка при выравнивании ПГ. Остановка операции. | Нажать ВВОД для продолжения. |
| Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads | Ошибка при выравнивании ПГ из-за сбоя в работе одной из голов. Остановка операции. | Нажмите ВВОД для продолжения. |
| Cartridges will expire in days: nn | Срок службы одного или нескольких картриджей подойдёт к концу через nn (указывается конкретное число) дней. В нижней части дисплея будут указаны картриджи, чей срок службы подходит к концу. | |
| Color calibration error Press ENTER to continue | Сбой при калибровке цветовой системы устройства. | Нажмите ВВОД для продолжения. |
| Error Select Replace Printhead | Отсутствует или неисправна одна из ПГ. Значки на панели управления указывают на исправные и неисправные головы. | Заменить неисправную ПГ. |
| Error processing job. Flushing rest of job | Неверный формат файла. Принтер не может выполнить задание. | Проверить, что правильно выбран язык описания графики (пункт Graphic Language в меню Set-Up панели управления). Проверить правильность формата файлов. |
| HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue | Обнаружены картриджи стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования. | Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД. |
| HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue | Обнаружены ПГ стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования. | Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД. |
| Ink cartridge replacement required | Часть картриджей вышла из строя и требует замены. Если вы используете ПЗК или СНПЧ: нет контакта с чипом (неровно установлен, испачкан, не до конца зафиксирован картридж) либо чип вышел из строя. | Замените один или несколько вышедших из строя картриджей или чипов. |
  |
||
| Ink Cartriges need to be functional. Replace before replacing printheads | При попытке замены ПГ обнаружены неправильные картриджи. | Правильно переставьте (если перепутан порядок цветов) или установите новые (если установлены картриджи с неправильными номерами) картриджи, а потом замените ПГ. |
| Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads | При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей пуста или отсутствует. | Установите новые картриджи вместо пустых или отсутствующих, а потом замените ПГ. |
| Install missing cartridges before replacing printheads | При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей отсутствует. | Установите отсутствующие картриджи, а потом замените ПГ. |
| Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads | В принтере установлены обычные ПГ вместо стартовых, хотя он ещё не использовался. | Установите стартовые ПГ, проведите процедуру инициализации, а затем верните обычные головы. |
| Open window and check printhead cover is properly closed | Открыта крышка узла ПГ (должна быть закрыта). Периодически данная ошибка возникает из-за замятия бумаги внутри. | Сначала откройте крышку принтера, а затем проверьте крышку узла (плотно ли прилегает, до конца ли защелкнута). Если проблема не в крышке — решайте вопрос с замятой бумагой (либо извлеките её, либо решайте проблему ложного замятия). |
| Open window and check proper installation of setup printheads | Стартовые (сервисные) ПГ отсутствуют или установлены некорректно. Проблема возникает при первом запуске устройства. | Поднимите крышку принтера и проверьте состояние стартовых ПГ. Установите их, если они отсутствуют. |
| Option not available now | Функция недоступна в данный момент. Ошибка появляется при попытке выбрать пункт меню (совершить действие) в настоящее время недоступную. Это может случиться из-за отсутствия/замятия бумаги, закончившихся чернил итп. | Устранить проблему, препятствующую выполнению действия. |
| Out of memory. Data was lost | Нехватка физической памяти. Ошибка возникает при попытке распечатать файл слишком большого размера. | Попытайтесь распечатать файл по частям или отправить задание с более низкими настройками качества (“быстро” или “нормально” вместо “наилучшее”). |
| Out of paper | Нет бумаги. | Загрузите хотя бы один листок или рулон размером не менее 65х50 см. |
| Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish | Рекомендуется калибровка подачи бумаги, для повышения качества печати. | Загрузите на подачу листовую или рулонную бумагу. Выберите “Продвинутая калибровка” (Advance calibration) в меню “Бумага” (Paper). Нажмите ВВОД. |
| Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate | Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. | Нажмите ВВОД для запуска калибровки. |
| Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Бумага загружена неправильно (под углом). | Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. |
| Paper mispositioned | Бумага загружена неправильно. Либо края бумаги выступают за направляющие, либо бумага сдвинута со своей предыдущей позиции. | Достаньте бумагу, загрузите обратно (правильно). |
| Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Принтеру не удалось загрузить бумагу. | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку бумаги / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. |
| Paper not present. Load paper to print calibration pattern | Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги. | Загрузите бумагу. |
| Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Слишком большая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком широкой (для рулона) или слишком длинной/широкой (для листа) бумаги. | Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу меньшего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. |
| Paper too big to scan the pattern after printing it | Невозможно совершить калибровку принтера из-за неправильного размера используемой бумаги. | Загрузите бумагу размером около 65х50 см |
| Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Слишком маленькая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком узкой (для рулона) или слишком короткой/узкой (для листа) бумаги. | Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу большего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. |
| Paper too small for a diagnostic print | Размер загруженной бумаги слишком мал для печати тестового изображения | Загрузите бумагу формата не менее А3 для печати. |
| Paper too small to align | Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания ПГ. | Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special). |
| Paper too small to print the pattern | Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания бумаги. | Загрузите в принтер рулон или лист бумаги размерами минимум 65х50 см. |
| Pattern not found Reload it again, please | При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. | Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern. |
| Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads | Замятие бумаги. Принтер зафиксировал блокировку тракта подачи бумаги. Она могла произойти как из-за замятия, так и по многим другим причинам. | Откройте крышку принтера, после чего отключите питание. Аккуратно извлеките замятую бумагу, после чего снова включите устройство. Запустите процедуру выравнивания ПГ. |
| Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement | Замена ПГ в процессе печати невозможна. | Прервите печать клавишей нажав ОТМЕНА, либо дождитесь завершения выполнения задания. Далее выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Замена ПГ” (Replace Printheads). |
| Printhead warning Poor print quality | Произошёл сбой в работе ПГ (не критический). Замена головы не требуется, но качество печати могло ухудшиться. |
Если качество печати действительно ухудшилось запустите процедуру сервисного обслуживания (Troubleshooting), либо замените печатающие головки. |
| PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print | Одна или несколько ПГ вышли из строя. Требуется либо заменить неисправные головы, либо просто отменить печать. | Выбрать один из двух вариантов и нажать ВВОД. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности. |
| Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish | Требуется выравнивание печатающих головок, но нет загруженной бумаги. | Нажмите ВВОД, чтобы убрать сообщение об ошибке. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Выравнивание ПГ” (Align printheads). |
| Printheads require alignment. Press ENTER to align | Требуется выравнивание печатающих головок. Бумага нужного размера уже загружена. | Для запуска процедуры выравнивания нажмите ВВОД. |
| Problem found during calibration | Критическая проблема во время калибровки подачи бумаги. | Проверить все возможные причины возникновения проблем (замятие бумаги, заполненность картриджей). Повторите процедуру калибровки, выбрав соответствующий пункт меню (Advance calibration). |
| Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue | При подготовке печати были обнаружены проблемы с чернильными картриджами. | Нажмите ВВОД, далее следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа. |
| Reload paper | Проблемы с бумагой. | Извлеките бумагу и повторите стандартную процедуру загрузки. |
| Replace empty cartridges before replacing printheads | Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи. | Сначала замените пустые картриджи. Нажмите ВВОД и замените пустые картриджи. |
| Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию выравнивания. | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии выравнивания. | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Во время загрузки рулона не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями). | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Во время загрузки листа не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями). | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Sheet not loaded Load sheet with printed pattern | При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. | Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern. |
| Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort | Загружен слишком длинный лист бумаги. Ошибка может возникнуть, если вставить рулон, используя при этом настройки для листа. | Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. |
| Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue | Процедура устранения проблем окончена. Можно вернуться к нормальной печати. | Нажмите ВВОД, чтобы продолжить работу. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные ПГ. |
| Troubleshooting requires paper for a diagnostic print. | Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги. | Загрузите в принтер рулон бумаги. |
| Unable to initialize ink system. Call HP representative. | Принтер не может перейти в рабочий режим. | Обратитесь в сервисный центр |
| Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads | Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия. | Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления. |
| Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue. | Принтер не может распознать картриджи (производство не HP), но может их использовать. | Нажмите ВВОД. |
| Unknown paper format Reload paper | Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона). | Попробуйте перезагрузить бумагу. |
| Unknown paper type Select paper type | Принтер не может определить тип загруженной бумаги. | Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления. |
| Unknown printheads. Press ENTER to continue. | Принтер не распознает установленные ПГ (производство/восстановление не HP), но может их использовать. | Нажмите ВВОД. |
| Warning: color calibration not done on this paper type | Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась.. | Для цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper. |
| Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions. | Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны. | Для повторной цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper. |
| Warning: printheads not aligned | Для установленных ПГ никогда не выполнялась процедура выравнивания. | Для выравнивания ПГ выберите в меню Ink пункт Align printheads. |
При решении проблем может также помочь статья по ошибке НЕТ ЧЕРНИЛ в принтерах HP DesignJet под картриджи 10, 82, 70, 72.
Страницы Назад 1 2
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
RSS
Сообщения с 26 по 47 из 47
#26 21 февраля 2008г. 04:07:31
- stam
- Восстановленный участник
- На форуме с 21 февраля 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
у меня такая же проблема с ошибкой 21:10, где искать зло?)
#27 Ответ от SHANs 17 марта 2008г. 06:58:32
- SHANs
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 марта 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Всем привет!
Помогите! Висит ошибка на HP DJ 500ps System Error 01:10. И ничего больше не происходит, меню не работает. Единственное, что высвечивает еще, это:
Severe error: 0x4110022
task: tMech
file: ccl.c
line: 392
#28 Ответ от doner 26 марта 2008г. 13:10:04
- doner
- Восстановленный участник
- На форуме с 26 марта 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
всем привет!
hp 500 ошибка 21:10 все выше упомянутые способы лечения не помогают, может все таки кто нить знает как лечить?
#29 Ответ от Мощный Автокадчик 5 апреля 2008г. 07:33:11
- Мощный Автокадчик
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 декабря 2005г.
- Сообщений: 54
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
У меня два плоттера НР500.
Ошибка 21;10 появлялась раз в 2-3 дня, особенно, когда плоттеры стояли долго выключенными. Это чаще происходило после включения, инициализации и тестирования состояния. Приходилось до 10 раз включать и выключать плоттеры, чтобы ошибка исчезла. Под конец я не выключал плоттеры совсем.
П Р И Ч И Н А
При начальном тестировании плоттер гоняет каретку несколько раз туда-сюда, возникает вибрация и из-за этого при тестировании определяется ошибка 21;10. Головки, установленные в каретке,в процессе эксплуатации оказываются чуть-чуть смещенными по отношению к контактам в вертикальном направлении.Причина в нарушении контакта головок и каретки. Голубой крючок закрывающий блок головок крепится на очень тонкой черной пластиковой планке, которая выгибается вверх под действием голубого крючка и, поэтому, головки не так точно фиксируются по вертикали.
Появлялась часто до переделки узла закрытия головок.
КАК ПЕРЕДЕЛАТЬ БЛОК ЗАКРЫТИЯ ГОЛОВОК?
Голубой флажек, который часто ломается (видимо по задумке изготовителей) я сделал из спицы старого зонтика. Пластмассовую черную пластину с посадочными местами для крючка укрепил металлической пластиной. Пластинку я сделал из металла толщиной 0.3 мм. Подойдет металлическая крышка от овощных консервов в стеклянной банке. Пластину привинтил двумя винтами Ф3 мм с гайками через всю каретку снизу вверх. Конструкция стала намного жестче. Отрегулировал степень закрывания по высоте изгибом металлического крючка. Причем проделал это на двух своих плоттерах.
Ошибка исчезла навсегда.
Желаю удачи в победе над НР.
Совет. Протирайте почаще тряпочкой при вышедшей каретке колесо очистки и войлочный палец на Станции Парковки. Для этого я делаю якобы замену головок. Каретка выходит и освобождает доступ к войлочному пальцу и колесу очистки. Делаю протирку накопившейся черной слизи при помощи водки и тряпочки.
Закрываю большую крышку плоттера. Головки возвращаются назад. От выравнивая головок отказываюсь нажав на CANCEL.
#30 Ответ от Алекс 23 апреля 2008г. 18:10:47
- Алекс
- Восстановленный участник
- На форуме с 23 апреля 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Что делать?
После замены направляющей ленты HP DJ 500 потребовал выравние печатающих головок. Но ни один процесс выравнивания до конца не доходит, пишет «ошибка выравнивания» и возвращает на заправку бумаги… и так без конца. Помогите, плз!
#31 Ответ от Мощный Автокадчик 24 апреля 2008г. 22:42:19
- Мощный Автокадчик
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 декабря 2005г.
- Сообщений: 54
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Во время выравнивая головок нажми кнопку CANCEL. И работай, если чертеж по качеству устраивает.
Незавершение головок может происходить из-за плохой печати одной из головок головки (любой). Есть полосы, которые улавливает оптический датчик.
Если механика разболтана, то тоже может случаться такое.
#32 Ответ от Мощный Автокадчик 24 апреля 2008г. 22:47:17
- Мощный Автокадчик
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 декабря 2005г.
- Сообщений: 54
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Во время выравнивая головок нажми кнопку CANCEL. И работай, если чертеж по качеству устраивает.
Незавершение головок может происходить из-за плохой печати одной из головок головки (любой). Есть полосы, которые улавливает оптический датчик.
Если механика разболтана, то тоже может случаться такое.
Протри также аккуратно металлическую ленту с нанесенными рисками измерителя положения каретки спиртом. Она идет по пути движения каретки вертикально. На ней нанесены фотоспособом риски.
Действуй аккуратно!
#33 Ответ от Christina 12 мая 2008г. 15:30:03
- Christina
- Восстановленный участник
- На форуме с 12 мая 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Всем здрасьте!
Появилась проблемма с HP DesignJet 500 42
Был подключен к серверу с помощью usb-кабеля и проработал год нормально. Недавно перестал быть видимым по сети.Заменила usb на паралельный и подключила к другой машине. По сети видим,но на печать документы не проходят. Т.е. в очереди их видно,но сам плоттер не печатает.Вдруг кто сталкивался с подобной ситуацией…Подскажите пожалуйста чего с ним намудрить?
#34 Ответ от Мощный Автокадчик 1 июня 2008г. 20:14:00
- Мощный Автокадчик
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 декабря 2005г.
- Сообщений: 54
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
> stager
Ничего не надо обнулять все работает до конца жизни плоттера.
Берегись только нового программного обеспечения. НР может увеличить себе прибыль, поставив программное запрещение работы на головки и картриджи при превышения ресурса 100%. Пока такого нет. Но на некоторых офисных системах они это сделали. Например НР1100
#35 Ответ от pmn3 25 июня 2008г. 13:30:33
- pmn3
- Восстановленный участник
- На форуме с 25 июня 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
возникает ошибка 0233 что она означает.заменить печатающую головку?
#36 Ответ от fonarik 12 сентября 2008г. 04:40:24
- fonarik
- Восстановленный участник
- На форуме с 12 сентября 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
проблема:
после замены ремня каретки на плоттере НР DJ 800, начало «двоиться» изображение при печати. сдваивание происходит при обратном ходе каретки.расстояние между смещенными символами 1.5-2мм.
тест на выравнивание головок не проходит. в конце постоянно выдает Alignment error.
пробовал:
-полностью менял ВСЕ печатающие головки
-менял ленту позиционирования(с рисками которая)
-блок электроники
-станцию парковки
вопрос. если дело в разболтанной механике, то что там (в каретке скорее всего?), и где можно подрегулировать чтоб тест прошел наконец и изображение стало нормальным.
#37 Ответ от ВГП 23 октября 2008г. 12:23:24
- ВГП
- Восстановленный участник
- На форуме с 23 октября 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Здравствуйте, коллеги!
У HP-500 капают чернила на пол. По всей видимости, переполнилась чистящая станция.
Открыли крышку, смыли накопившиеся чернила со всех доступных честей.
Раньше, когда работали на плоттерах Calcomp и Oce, в подобной ситуации еще меняли памперс — там это делалось буквально за 5 минут.
Здесь увидели рядом с колесом верхушку губчатой прокладки, пропитанной чернилами. Это и есть памперс? Попробовали его извлечь. Вытащили, сколько смогли — сантиметров на 10, а дальше он застрял — его конец уходит куда-то внутрь конструкции и оттуда не извлекается. силу применять не стали.
Может, кто чего подскажет? Пока что запихали его на место и продолжаем работать
#38 Ответ от Andrey 23 декабря 2008г. 14:42:45
- Andrey
- Восстановленный участник
- На форуме с 23 декабря 2008г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
плоттер hp-110 зажег ключик что можно сделать, чтобы он погас?
#39 Ответ от Мощный Автокадчик 31 января 2009г. 21:59:50
- Мощный Автокадчик
- Восстановленный участник
- На форуме с 17 декабря 2005г.
- Сообщений: 54
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Промойте водой сервис станцию. Для этого надо открыть плоттер. Перед этим как бы сделайте обрезку бумаги и выключите питание пока головка находится в левой стороне.
Станция легко снимается, если отвинтить 2-а винтика внутри. Отключите разъем питания двигателя и снимите его. Далее мойте станцию минут 10-20.
НЕ бойтесь! Все делается легко. Сломать ничего нельзя.
#40 Ответ от S@m 4 мая 2011г. 15:22:04
- S@m
- Участник
- На форуме с 4 мая 2011г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
доброго времени суток!У меня Плоттер hp DJ 500. появляется системная Ошибка 79:04 на дисплее после того как посылаю задание на печть,Кто встречался с такой проблемой помогите!
#41 Ответ от Максим-57 8 июля 2011г. 10:05:39
- Максим-57
- Участник
- На форуме с 8 июля 2011г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Заменил на плоттере HP DesignJet 500 ремень каретки…и плоттер начал вадавать ошибку печатающей головки(синей)…произвел ее замену но ошибка всё равно осталась…как быть?
#42 Ответ от СГЗ 24 августа 2011г. 15:46:26
- СГЗ
- Участник
- На форуме с 24 августа 2011г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Много лет юзаем HP DesignJet 510. Теперь нарвались на проблему.
Появились первые машины с Win 7 x64. Скачали с сайта HP драйвер. Драйвер установился вроде гладко, а печать не идет. При посылке на печать (из Автокада, Ворда) виснет все.
Может, у кого есть такая связка? Как печатаете?
Может, кто знает, какой из встроенных Автокадовских драйверов может подойти, чтобы обмануть DesignJet?
#43 Ответ от O la la 18 января 2013г. 11:12:32
- O la la
- Участник
- На форуме с 18 января 2013г.
- Сообщений: 1
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Здравствуйте!
Надеюсь тема ещё актуальна.
У нас с принтером dj500 вот какая проблема…
Он перестал обрезать чертежи, если проблема в ноже, то как его возможно поменять???
Очень надеюсь на Вашу помощь.
Заранее спасибо.
#44 Ответ от gruam1982 22 мая 2014г. 16:30:14 (изменено: LG LG, 22 мая 2014г. 16:32:51)
- gruam1982
- Участник
- На форуме с 22 мая 2014г.
- Сообщений: 4
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
doner пишет:
всем привет!
hp 500 ошибка 21:10 все выше упомянутые способы лечения не помогают, может все таки кто нить знает как лечить?
Ошибка 21:10 System error — ошибка сервисной станции (Service Station)
Возможные причины:
Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответствует ожидаемой величине перемещения
Aerosol Fan достиг предела по току.
Двигатель сервисной станции отключен в результате его блокирования
Колдовство не помогло.
Менять сервисную станцию. 💡
Самому или в сервисе Ремонт плоттеров HP в Москве
#45 Ответ от gruam1982 22 мая 2014г. 16:35:40
- gruam1982
- Участник
- На форуме с 22 мая 2014г.
- Сообщений: 4
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Cергей Макаров пишет:
доброго времени суток!У меня Плоттер hp DJ 500. появляется системная Ошибка 79:04 на дисплее после того как посылаю задание на печть,Кто встречался с такой проблемой помогите!
💡 Ошибка 79:04 System error — ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает — попробовать записать свежую версию Firmware.
Прошивка на сайте. Пишите сами ил звоните мастерам. Ремонт плоттеров HP
#46 Ответ от gruam1982 22 мая 2014г. 16:40:21
- gruam1982
- Участник
- На форуме с 22 мая 2014г.
- Сообщений: 4
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Светлая Светлая пишет:
Здравствуйте!
Надеюсь тема ещё актуальна.
У нас с принтером dj500 вот какая проблема…
Он перестал обрезать чертежи, если проблема в ноже, то как его возможно поменять???
Очень надеюсь на Вашу помощь.
Заранее спасибо.
1. При обрезании каретка пробегает?
2. Она цепляет сам нож или нет?
3. Меняется нож целиком, снимается и меняется. можно самому или звоните мастерам замена ножа на плоттере
#47 Ответ от gruam1982 22 мая 2014г. 16:49:00
- gruam1982
- Участник
- На форуме с 22 мая 2014г.
- Сообщений: 4
- Спасибо: 0
Re: Как обслуживается плоттер HP DJ 500?
Апельсинов пишет:
Подскажите, пожалуйста, как часто нужно менять перья у плоттера HP DJ500?
Не понятно,что вы имеете под названием «перья» думаю скорее всего это печатающие головки. Кроме картриджей есть ещё и они. Картриджи выполняют только функцию резервуара с краской, за качество самой печати отвечают именно печатающие головки. Когда их меняют когда аппарат скажет или когда откалибровать не удается…. плохо печатают….
Меняются головы самостоятельно смотрим видео Как менять печатающие головки на плоттере 500 или обращаетесь в службу сервисной помощи Сервисный центр по ремонту плоттеров
Страницы Назад 1 2
Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться
Ошибки плоттеров HP Designjet 500, 510, 800 System Error Codes
Вся информация не служит призывом к действию.
Служит для ознакомления и предназначена для мастеров или людей вязаных с ремонтом техники.
Информация может быть полезна для объщего представления о поломке плоттера.
1. Что такое системная ошибка плоттера?
Ответ: Системная ошибка плоттера это комбинация состоящий из четырех цифр разделенная двоеточием, показывающая неисправность и путь решения поломки.
2. Как прочесть этот код ошибок и, что он означает?
Как правило код состоящий из четырех цифры означает следующие.Пример System error: 21:10, первые две цифры означает блок или деталь которая не работает (21- к примеру Service Station — Сервисная Станция) и последние две цифры которые показывают действие следует предпринять (к примеру 10 Replace -Заменить).
Итог ошибка 21:10 = Сервисная Станция: Заменить.
3. Как прочесть любой ошибки, есть ли расшифровка всех кодов?
Да есть таблицы. Они представлены ниже.
4. Почему таблица не на русском языке?
Перевод и терминологии зачастую вводят в заблуждение. Можно воспользоваться переводчиком, но мы не будем это делать ,что бы избежать неточностей.
— Коды системных ошибок
— Первые две цифры( 00 : _ _ )
— Вторая пара цифр ( _ _ : 00 )
01:10
01:11
01:11
01:12
01:13
02:10
02:13
03:10
04:11
05:10 ВНИМАНИЕ (только в моделях HP DesignJet 800 серии)
05:11
08:11
11:11
11:13
12:11
21:10
21:11
22:10
41:10
41:13
42:10
43:10
43:11
56:10
56:13
61:04
61:05
64:04
71:04
71:06
72:04
73:04
79:04
81:01
81:11
85:10
86:01
86:11
86:13
87:13
93:10
01 Main PCA/Electronics Module
02 Carriage/Carriage PCA
03 Power Supply Unit
04 Network Card
05 Formatter
06 Hard Disk Drive
07 Interconnect PCA
08 Front Panel
11 Trailing Cable
12 Carriage Flex Circuit
17 Interconnect Cable
21 Service Station
22 Ink Supply Station
23 Pressure System (APS)
24 Ink Delivery System
25 Spittoon
31 Cutter
32 Take-up Reel
33 Sheet Feeder
34 Dryer/Blower
41 Paper-Axis Motor
42 Scan-Axis Motor
43 Vacuum Fan
51 Window Sensor
52 Drop Detector
53 Media Sensor
54 Pinch-Arm Sensor
55 Line Sensor
56 Drive Roller Encoder Sensor
57 Ink Leak Detector
58 Color Sensor
59 Media Type Sensor
61 Language Interpreting
62 Input/Output through Parallel Port
63 Input/Output through Network Card
64 Input/Output through USB Port
65 Input/Output
71 Memory Management
72 Generic Firmware
73 Servo
79 Assertion
81 Media Advance
82 Media Cut
83 Single-Sheet Feeding
84 Roll Feeding
85 Media-Axis Encoder Reading
86 Carriage Movement
87 Scan-Axis Encoder Reading
91 Printhead Firing
92 Servicing
93 Ink Pumping
01 Reseat/Reconnect/Clean/Adjust (manually)
02 Calibrate/Adjust (using Automatic Process)
03 Power OFF
04 Upgrade System Firmware
05 Upgrade Driver
06 Add Accessory
07 Escalate
08 Send Plot Again
09 Wrong Part Installed
10 Replace
11 Reseat/Reconnect/Clean/Adjust (manually)
12 Calibrate/Adjust (using Automatic Process)
13 Power OFF
14 Upgrade System Firmware
15 Upgrade Driver
16 Add Accessory
17 Escalate
18 Send Plot Again
19 Wrong Part Installed
Ошибка печатающей головки HP
В последнее время к нам на фирму стали поступать звонки от клиентов с жалобой на печатающие головки HP Designjet 500. Эти головки так же идут на плоттеры 510, 800, 110, 111 и еще на струйные принтеры формата А4 и А3. Маркировка у этих головок следующая:
- · C4810A Black (черная)
- · C4811A Cyan (голубая)
- · C4812AMagenta (пурпурная или просто красная)
- · C4813A Yellow (Желтая )
Первый тревожный звонок поступил в мае 2018 года. Клиент позвонил и сообщил о том, что купил новую головку, вставил, а плоттер выдал ошибку, что головка не исправна. Наши инженеры выехали на место. Установили на плоттер свою печатающую головку. В итоге плоттер ее принял. Клиента головку забрали в офис, проверили на нашем оборудовании. Действительно, плоттер ее не принял. Сдали назад клиенту для возврата в место покупки. Очень редко, но бывает, что головка оказывается бракованной. В итоге забыли про эту ситуацию. Но тут пришел июль месяц, в котором поступили еще пару звонков с аналогичной проблемой. Тут нам уже стало интересно. У всех головок свежая дата с гарантией до 2020 года. Мы решили, что скорее всего проблема в чипах. То есть сидит прошивка, которая не дает поставить новую головку, если все остальные со старой датой. В итоге до сентября месяца таких звонков перевалило за 10-ку. Тут мы стали бить тревогу. В чем же дело? Мы связалась с нашими дорогими официалами из Hewlett-Packard. В итоге выяснилось следующее: Всё дело в чипе. Hewlett-Packard провел анализ продаж за последние 10 лет и выяснил, что продажи печатающих головок сократились. С чем это связано? До 2000 года все головки производились на территории Штатов. Именно эти головки можно сказать служили вечно. На момент 2003-2006 годов мы видели, что ресурс печатающих головок переваливал за отметку 900%. Потом производство перекочевало в Малайзию и Сингапур. Там уже фильтры пошли не те, но все равно головки ходили 300-400%. Сегодня плоттеры этих моделей не производятся, но в обиходе присутствуют. Конечно количество сократилось, многие потребители заменили их на более современные и быстрые. На рынке осталось очень большое количество головок со старыми датами. Сегодня можно еще найти головки с датой до 2010 года. Так как они в герметичной упаковке, при установке они работают исправно. Теперь подходим к самому главному. Hewlett-Packard видно скопом решила избавится от этой проблемы. Головки то уже были проданы давным-давно, прибыль получена, нужно продавать новые. Теперь на новых головках прописана следующая информация: Если плоттер не прошит новой последней прошивкой, то он не увидит эту новую головку. Прошивка есть на официальном сайте.
Но есть одно НО….. Даже официалы сказали, что неизвестно как поведет себя плоттер после прошивки. Будет он дальше работать или нет. Мы конечно займемся этим вопросом. Мы скупаем плоттеры для разбора и предоставления запчастей по низким ценам. Поэтому, как только придет очередной плоттер, мы обязательно попробуем ему повесить новую микропрограмму и обязательно отпишемся о результатах. Прошивка у нас имеется, а вот плоттера для опыта пока нет.
Поэтому если у Вас возникла такая ситуация, что плоттер просит поменять печатающую головку, не спешите бежать и покупать новую головку. Даже если Вы решили купить, обратите внимание на дату на обратной стороне коробки. Если гарантийная дата 2019 год и ниже, то смело покупайте. Но если дата стоит 2020 год, то знайте, если плоттер не прошит, он ее не примет.
Мы полностью можем решить данную проблему следующими способами:
1. Перепрошить Ваш плоттер.
2. Предоставить Вам головки со старой датой.
3. Восстановить Вашу старую головку.
О восстановлении печатающих головок у на посвящена целая статья. После восстановления головы продолжают исправно работать.
Вопрос:
Плоттер HP DesignJet 500 не видит одну головку (на табло рисует — установите головку Code: 0230), заменил на новую — та же ошибка. Но при проведении калибровки головок и цветности аппарат не ругается и пропечатывает все цвета, т.е. все головки работают.
P.S. ..Status: Faulty, Code: 0230 Replace printhead.
Ответ:
Попробуйте протереть контакты на головке и в самом принтере. Проверьте, что плата под картриджами не залита чернилами. Также одной из возможных причин может быть неисправность главной платы аппарата.
Летом 2018-го года владельцы широкоформатных печатающих устройств серий DesignJet 500 и 800 массово столкнулись с отказом функционирования новых печатающих головок. Попали в их число? Читайте нашу статью о том, как решить возникшую проблему.
В последнее время участились случаи обращения покупателей по вопросу работоспособности печатающих головок HP № 11 в широкоформатных плоттерах серии DesignJet 500 и 800 (печатающие головки с артикулами C4810A, C4811A, C4812A, C4813A).
Чаще всего это происходит следующим образом: плоттер просит заменить печатающую головку, клиент покупает новую головку и… ничего не меняется. Устройство ругается и настойчиво требует заменить эту головку снова. «На головке пишет крестик и просит заменить» — так обычно описывают эту проблему наши клиенты.
У официальных сервисных центров Hewlett-Packard до недавнего времени не было представления о том, как поступать в подобных случаях, поэтому такие проблемы они решали банальной заменой печатающих головок на новые и списанием в брак старых. В некоторых случаях это помогало (чуть ниже Вы поймёте, почему так происходило).
В какой-то момент мы заметили определенную закономерность: в брак попадали печатающие головки, у которых срок годности заканчивался после марта 2020 года. Эта дата указывается на упаковке в формате месяц и год (например: “MAY 2020” для головок, срок годности которых заканчивается в мае 2020-го года). У пользователей, которым по гарантии меняли головки на те, у которых срок годности подходил к концу ранее марта 2020-го года, проблема исчезала. Именно по этой причине и не было однозначных решений данного вопроса, так как подозрение падало на брак целой партии на самом заводе производителя.
Когда данная проблема начала носить массовый характер, компанией Hewlett-Packard был выпущен документ, снявший все вопросы. Ознакомиться с ним можно по ссылке.
Из текста документа следует, что компания HP фактически произвела доработку электронных компонентов печатающих головок, однако при её проведении не был учтён один нюанс: старая прошивка печатающего устройства не сможет работать с обновленными компонентами. Для того, чтобы работоспособность плоттера была восстановлена, для новых головок была выпущена обновленная прошивка.
Проверить версию Вашей прошивки очень легко: перейдите в меню принтера и выберите пункт «Информация о принтере». Последняя версия на сегодняшний день: A.05.01.
В случае, если версия Вашей прошивки отличается от указанной выше, необходимо её обновить. Обновление выполняется очень просто. Для этого вам нужно выполнить несколько последовательных действий:
1. Скачать обновленную прошивку (раздел «Встроенное ПО») с сайта HP по ссылке в зависимости от модели устройства:
2. Распаковать скачанный архив.
3. Проверить соединение плоттера с компьютером. Устройство должно быть подключено через USB-кабель и иметь установленный драйвер для работы через этот интерфейс.
4. Запустить .EXE-файл из распакованного архива и следовать дальнейшим инструкциям на экране плоттера.
В результате вы получите работоспособный плоттер, который будет работать со всеми печатающими головками HP № 11, выпускаемыми на сегодняшний день.
Если у Вас по каким-либо причинам не получается произвести прошивку самостоятельно, обращайтесь в наш сервисный центр (даже если покупали головки не у нас), и наши специалисты быстро и качественно выполнят эту операцию. Уточнить стоимость этой услуги Вы можете по телефонам: +375173929287, +375173929278 и +375293939057