Что делать если вы забыли пароль от IP-камеры HikVision. Ответ очевиден — сбросить его, а вот как сбросить его очевидно не совсем.
Оглавление
1. Аппаратной кнопкой сброса на заводские настройки
2. Через веб-интерфейс IP-камеры
3. С помощью утилиты SADP
3.1. Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок
3.2. Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок
3.3. Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP
4. Важное
Аппаратной кнопкой сброса на заводские настройки
Хороший быстрый способ сбросить пароль, правда, сбросится не только пароль, а вообще все параметры. Что в общем, как правило, не большая проблема, после сброса вам заново придется пройти процесс активации, но в этом ничего сложного нет.
Порядок сброса аппаратной кнопкой такой:
Отключить питание камеры (12В или PoE)
Нажмите и удерживайте кнопку сброса
Подключите камеру к источнику питания
Продолжайте удерживать кнопку сброса не менее 10 секунд
Аппаратная кнопка сброса на купольной IP-камере HikVision
Глобально проблема одна, не у всех камер есть аппаратные кнопки сброса. Поэтому пойдем дальше, какие еще есть варианты?
Через веб-интерфейс IP-камеры
Для этого нужно зайти веб-интерфейс IP-камеры через браузер и кликнуть на ссылку «Забыли пароль».
HikVision вам предложит два варианта сброса пароля:
- С помощью контрольных вопросов
- Или через адрес электронной почты
С помощью контрольных вопросов, возможно сбросить пароль, если вы помните, на какие вопросы вы отвечали в процессе активации камеры, ну и конечно помните ответы.
Даже если вы их не помните, можете попробовать подобрать. Часто люди не утруждают себя реальными ответами и вводят простые одинаковые ответы типа «12» или «123».
Если вы не помните ответы, то можете сбросить пароль через адрес электронной почты. Его вы тоже вводите в процессе активации IP-камеры.
Подробная инструкция будет доступна прямо на странице. Код подтверждения придет вам на почту, и после этого вы сможете поменять пароль.
С помощью утилиты SADP
Способ сброса пароля №1. Для новых прошивок
Новыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.3 и выше, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.10 и выше.
Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл), для этого жмем на кнопку Export.
Далее выбираем папку на вашем компьютере для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол.
В указанной папке появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера вашего устройства.
Этот файл вы отправляете на адрес support@hikvision.ru с темой «Сброс пароля».
Если требуется сброс на нескольких устройствах, то нужно каждый файл отправлять в отдельном письме.
Не в коем случае не перезагружайте устройство после отправки данных файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток
В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.
Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.
Внимание!
По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.
После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве.
Способ сброса пароля №2. Для старых прошивок
Старыми прошивками HikVision считает прошивки IP-камер с версией 5.2 и более ранние, прошивки видеорегистраторов с версией 3.0.19 и более ранние.
Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код (Security Code) для сброса пароля на заводской как на иллюстрации ниже.
Security Code вы можете получить только в компании HikVision. Для получения кода (Security Code), вам необходимо отправить на почту support@hikvision.ru файл с информацией о вашем устройстве:
Для этого вам нужно сделать следующее — Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить на почту support@hikvision.ru с темой «Сброс пароля».
Также вы можете отправить информацию в таком виде:
- Полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCDXY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)
- Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы
Далее отправляете информацию на support@hikvision.ru, и ждете в ответ вам должен прийти Security Code.
Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3). Сброс пароля не влияет на архив и настройки устройства.
Внимание!
По распоряжению генерального директора компании HikVision, пароли устройств сбрасываются только при предоставлении фото наклейки (шильдика) устройства. Без приложенной к письму фотографии пароли сбрасываться не будут.
Возможные проблемы при сбросе пароля через SADP
Ошибка: Get key error
- При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
- При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error
Возможные причины
- ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
- ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
- IP-адрес ПК изменился, пока открывалось ПО SADP
- Некорректная прошивка устройства
Решение
- Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
- Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
- Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
- Попробуйте перепрошить устройство, например, используя TFTP
Ошибка: Reset password failed
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
Возможные причины
- Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа
- Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сброса более не подходят
- Возможно, есть проблемы с присланным вам файлом
- Адрес ПК изменился, пока SADP была открыта
Решение
- Убедитесь, что вы используете актуальный файл-ключ для разблокировки
- Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файл ключ для отправки
- Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
- Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился, в то время как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
SADP не находит IP-камеру
Если утилита SADP не видит устройства, то перейдите по ссылке:
www.winpcap.org, загрузите и установите сетевой сканер winpcap, после этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP, после этого он должен начать корректно искать все устройства.
Если все устройства обнаруживаются нормально, но не видно только конкретную камеру, тут либо проблемы с подключением, либо с прошивкой камеры. Рекомендуется перепрошить устройство, например, используя TFTP.
Р.S. Все что написано выше относится к IP-камерам HikVision с версии прошивки версиями 5.6.5 и выше. Так что если вы видите отличия от вашей IP-камеры, причина всего скорее в версии прошивке. Лишний повод их регулярно обновлять.
Важное
16 июля 2020 мы в «Интемс» запустили ежемесячный розыгрыш одного комплекта видеонаблюдения за 29 733 рубля. С тех пор мы каждый месяц разыгрываем один комплект видеонаблюдения.
Чтобы подробнее узнать о разыгрываемом комплекте, смотрите это видео, подробные условия розыгрыша в описании к этому видео.
Это наша маленькая попытка сделать этот мир безопаснее, ведь
научные исследования подтверждают
, что видеонаблюдение предотвращает преступность, и немного справедливее ведь видеонаблюдение реально
помогает расследовать преступления
.
Особенно это важно для тех, кто по каким-то причинам, не может позволить себе такое купить. Ведь именно люди с низким уровнем дохода
чаще
становятся жертвами преступников.
Если вам нравится наша идея, поддержать нас очень просто обязательно почитайте эту статью — 7 самых распространенных способов «развода», с которыми вы столкнетесь при покупке видеонаблюдения.
Ну и конечно по возможности делитесь этой информацией с друзьями в социальных сетях.
Ну, и самое важное — ваше мнение
Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня — обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.
Автор: Алексей Титов
Генеральный директор «Интемс», закончил «Московский государственный институт электронной техники» по специальности «микроэлектроника». В системах безопасности с 2005 года.
Хобби — системы безопасности. Интересы, помимо работы — системы безопасности. Религиозные взгляды — системы безопасности.
Давайте дружить в соцсетях, Это мои —
Facebook,
Twitter,
LinkedIn,
ВКонтакте,
Одноклассники,
Instagram,
Telegram, добавляйтесь в друзья. У меня есть проекты, для которых я часто ищу партнеров, участников и т.д. Возможно, именно с Вами мы сможем посотрудничать. В любом случае я не нарушаю Ваше личное пространство, спам не рассылаю, продать ничего не пытаюсь.
Подписывайтесь на мой YouTube канал, там пока шесть видео, но уже скоро будет много годноты. Подписывайтесь на меня в
Яндекс.Дзен, или в
Яндекс.Кью.
© Все тексты в блоге «Интемс» открыты для распространения по лицензии Creative Commons CC BY.
Это значит, что вы можете свободно использовать тексты из блога «Интемс» при условии указания их автора, и ссылки на материал.
Содержание
Способ 1. Восстановление пароля с помощью кнопки Reset
Способ 2. Восстановление пароля с помощью программы SADP Tool
Способ 3. Восстановления пароля с помощью секретного слова (SADP Tool)
Способ 4. Восстановление пароля по GUID файлу
Способ 5. Восстановления пароля с помощью секретного слова (веб-интерфейс)
Способ 1. Восстановление пароля с помощью кнопки Reset
(подходит для устройств Hikvision на которых есть кнопка сброса пароля)
1) Необходимо найти на устройстве кнопку Reset
2) Нужно отключить видеокамеру от питания и зажать кнопку Reset на 15 секунд. После этого не отпуская кнопку Reset включить питание и держать еще 15 секунд.
3) Необходимо отпустить кнопку Reset. Камера перейдет в неактивное состояние.
Способ 2. Восстановление пароля с помощью программы SADP Tool
1) Нужно скачать на компьютер приложение SADP Tool и запустить его.
2) Затем необходимо найти устройство на котором нужно сбросить пароль.
3) Возле устройства на котором нужно сбросить пароль ставите галочку и в правом нижнем углу нажимаете кнопку Forgot Password.
4) Появится окно с инструкцией по сбросу пароля в котором нужно выбрать кнопку Export. И указать папку на Вашем компьютере куда будет сохранен данный файл.
5) В указанной папке необходимо найти файл с расширением .xml и отправить его на почту, которая указана на сайте вместе с подтверждением покупки устройства. Ответом Вам придет файл с расширением .xml и названием в формате серийного номера устройства и даты сброса пароля.
6) Сохраняете файл на компьютер и загружаете его в окно Reset Password – Step 2 – Import File. После этого во вкладке New Password придумываете новый пароль и подтверждаете его во вкладке Confirm Password. Подтверждаете действия кнопкой Confirm.
7) Если все сделано правильно, устройству будет присвоен новый пароль.
Способ 3. Восстановления пароля с помощью секретного слова (SADP Tool)
1) Скачиваем и открываем программу SADP. Выбираем устройство для восстановления пароля. В правом нижнем углу выбираем Forgot Password.
2) В появившемся окне выбираем Sequrity Question Mode.
3) В списке секретных вопросов даем ответы, которые Вы указывали при активации камеры. Задаем новый пароль и подтверждаем его. Обязательно ставим галочку в пункте Reset Network Camera’s Passwords. Если все правильно, то камера получит новый пароль.
Способ 4. Восстановление пароля по GUID файлу
Даный метод доступен для NVR от V3.4.90 модели –Е, -К, -I и Turbo 3.0 DVR от V3.4.80 модели DS-HG, HQ, HUHI-F.
1) Для предварительной подготовки нужно зайти в настройки регистратора в утилите IVMS-4200 и выбрать вкладки Система – Пользователь — Экспорт файла GUID ( для IVMS-4200). Сохраняете файл в надежном месте на компьютере.
2) Затем когда нужно будет восстановить пароль устройства необходимо нажать «Забыли пароль/Forgot Password» в меню входа.
3) Интерфейс устройства предложит Вам форму сброса в которую нужно импортировать ранее сохраненный файл.
Способ 5. Восстановления пароля с помощью секретного слова (веб-интерфейс)
1) Для подготовки к данному способу в веб-интерфейсе устройства выбираем вкладку Настройки – Управление Аккаунтом – Секретные вопросы.
2) Вводим действующий пароль устройства.
3) Даем ответы на секретные вопросы и нажимаем ОК.
4) Когда нужно будет восстановить пароль в меню входа устройства выбираем «Забыли пароль/Forgot Password»
5) Интерфейс предложит выбрать форму восстановления пароля и ответить на контрольные вопросы.
6) Необходимо прописать и подтвердить новый пароль. Устройству будет присвоен новый пароль.
Если у вас возникли проблемы с паролем или вы его забыли, важно сбросить его одним из способов.
Основные виды смены пароля:
- Сброс пароля аппаратной кнопкой, установленной производителем, до настроек завода
- Сброс с использованием видеоинтерфейса
- Утилизировать SADP
- сброс современной версии
- смена старой версии.
Сброс настроек с использованием аппаратной кнопки
При данном способе, который очень быстрый и простой, происходит сброс не только пароля, но и всех настроек камеры. Это потребует от владельца повторно активировать процесс, что достаточно просто и быстро.
Для сброса настроек с использованием аппаратной кнопки стоит следовать указаниям:
- Выключить питание ее
- Нажать на кнопку сброса на протяжении короткого времени
- Подсоединить камеру к электропитанию
- После включения питания держать на кнопку не меньше 10 секунд.
К сожаленью, но не все камеры имеют такую кнопку, и это предусматривает использовать другие разновидности сброса пароля.
Сброс пароля с использованием веб-интерфейса камеры
Воспользоваться данным методом легко. Для этого стоит войти в интерфейс камеры через браузер и нажать на кнопку «Забыли пароль».
После этого система предложит сбросить его, используя тест вопросы или осуществить сброс, при котором будет использоваться электронная почта. При ответе на вопросы, заданные при активации, сброс пароля происходит совершенно быстро. Восстановить пароль можно также использовав электронную почту, на которую придет пароль активации.
Восстановления пароля с помощью плагина SADP
Вариант № 1: Смена пароля для новых прошивок.
Вариант прошивки 5.3 и выше считается новым, а для видеорегистраторов версия 3.0.10 и больше также считается новой. Чтобы загрузить файл XML для конкретной модели прибора, важно нажать на экспорт и указать, куда он будет скачан. Например, на рабочий стол или в папку документы. После загрузки его в определенную папку обнаруживается файл с определенным номером вашего устройства.
Получив на устройство данный документ, стоит как можно быстрее (на протяжении 2 дней) отправить его на адрес: support@hikvision.ru в папку «Сброс пароля». Это предусматривает удаление их с памяти компьютера для освобождения памяти на устройстве. После этого на адрес вашей электронной почты придет письмо с таким же расширением, которое стоит вставить в этом окне, придумав новый пароль и ввести его. Активация пароля на камере длится от нескольких минут до 1 часа.
Важная информация! Директор компании распорядился о том, что сброс паролей осуществляется в случае, если предоставлена фотография наклейки устройства. При отсутствии такого фото, сброс пароля не будет осуществляться.
Нажимая на кнопку «forgot password» произойдет открытие окна в зависимости от версии прошивки устройства.
Вариант № 2: Сброс пароля для прошивки старой версии
Прошивки 5.2 версии и ранее, а регистратора 3.0.19 и ранние считаются старыми. В данной ситуацииво время сброса пароля система также запросит код. Его можно получить в компании нikvision, предварительно отправив файл, содержащий информацию о вашем устройстве на почту support@hikvision.ru.
Сбросить пароль можно и таким образом:
- Указать полный номер серии устройства, который указан в SADP, а не на наклейке
- Заполнить поле «Start time», расположенное в правом углу страницы.
После этого отправляете данные на сайт с фото наклейкой, указанный выше, и ждете секретный код от 30 минут до 1 часа.
Проблемы, возникающие при сбросе пароля с помощью SADP
- Ошибка Get key error (в ПК больше одного коммутатора, он подключен через маршрутизатор без функции multi-cast или не включена функция NAT, изменение IP адреса, а также при некорректной прошивке)
- Ошибка Reset password failed (возникает во время использования старого xml файла ключа, при формировании нового ключа, когда старые больше не актуальны, при проблемном файле, а также при изменении адреса ПК).
Существует как минимум семь способов, как сбросить пароль для камеры или регистратора HiWatch/Hikvision. Начнем с самых простых.
Способ 1: Вспомнить самостоятельно
Путем подбора привычных или возможных паролей попытаться «угадать». Если вспомнить не получилось, существует еще шесть вариантов, как можно восстановить пароль администратора к камерам.
Для того чтобы узнать, как сбросить пароль камеры HiWatch, можно открыть инструкцию к оборудованию. В инструкции, которую производитель специально разработал для конечного пользователя, содержится информация о том, как правильно произвести процедуру сброса пароля. Если коробка и сопутствующая документация к камере наблюдения утеряны, мануал для камер наблюдения HiWatch (Хайвотч) можно скачать здесь.
Сброс пароля к IP-камере из инструкции
Открываем пункт 2.3.2. из инструкции к IP-камере видеонаблюдения HiWatch. В нем указано, что забытый пароль администратора можно сбросить непосредственно после завершения настроек безопасности учетной записи, выбрав пункт «Forget Password» в веб-браузере при входе в устройство через веб-интерфейс прямо на странице входа.
Для этого потребуется ввести регистрационный адрес электронной почты или ответить на контрольный вопрос.
При этом крайне важно, чтобы и компьютер, и IP-камера были в одном сегменте сети.
Способ 2: Сброс пароля при помощи контрольного вопроса
Этот метод прост, но доступен лишь в том случае, когда владелец оборудования может вспомнить ответ на секретный вопрос. По крайней мере, специалисты компании NanoZoom настоятельно рекомендуют начинать процедуру именно с этого шага. Как правило, ответ на секретный вопрос вспоминается владельцами в подавляющем большинстве случаев. Если вспомнить пароль или адрес электронной почты, на которую регистрировался аккаунт — довольно проблематично, то вопросы и ответы чаще всего типичны.
Для восстановления пароля следует пройти по адресу: «Configuration» / «System» / «User Management» — если настроена английская версия прошивки. И «Настройки» / «Система» / «Управление учетными записями», если установлена русифицированная версия. На этом этапе следует нажать «Account Security Settings» / «Настройки безопасности учетной записи» и указать свой вариант ответа на контрольный вопрос.
Пароль будет сброшен.
Способ 3: При помощи электронной почты
Этот вариант восстановления доступен лишь тем пользователям, кто хорошо помнит адрес электронной почты, на которую производилась регистрация аккаунта, и имеют к ней доступ.
Для этой процедуры следует пройти по адресу из прошлого пункта: «Configuration» / «System» / «User Management» и выбрать «Account Security Settings». Здесь вводится адрес эл.почты. На этот указанный адрес придет ответное письмо с проверочным кодом, который необходимо ввести для смены пароля.
Других вариантов сброса пароля на оборудование HiWatch / Hikvision инструкция не предлагает. Но они есть, и их целых четыре (три с половиной).
Способ 4: Сброс пароля администратора при помощи кнопки «RESET»
Этот вариант также не самый сложный. Для него потребуется отыскать на самом оборудовании кнопку «Reset»/»Сброс». Для этого не требуются какие-либо особые знания и навыки.
Для того чтобы восстановить пароль администратора для камеры видеонаблюдения HiWatch / Hikvision при помощи кнопки не требуются ни специалисты, ни звонок в компанию, которая продала устройство, ни производителю, ни какое-либо специальное оснащение для процедуры. Суть в том, чтобы найти на плате камеры кнопку «Reset» / «Сброс». Не на каждой камере эту кнопку видно снаружи на корпусе. Например, на купольных камерах она находится под самим куполом и для доступа к ней потребуется вскрыть корпус. На цилиндрических же камерах она снаружи, но добираться к ней иногда требуется сквозь специальный проем, оснащенный резиновой прокладкой, которая герметизирует кнопку от внешних факторов.
Пошаговое руководство:
⦁ Отключить питание от оборудования;
⦁ Нажать и удерживать кнопку «Reset»;
Как только кнопка обнаружена, и питание от оборудования отключено, — следует нажать ее и держать зажатой еще некоторое время.
⦁ Далее можно подключить питание камере снова и продолжать зажимать кнопку сброса;
При включенной камере следует продолжать удерживать Reset еще 15сек. и лишь потом отпустить ее.
⦁ После этого камера вернется к заводским настройкам и потребуется заново провести процедуру добавления устройства в сеть и его тонкую настройку.
⦁ Новый сгенерированный пароль следует записать и сохранить.
Способ 5: Сброс пароля администратора к камере HiWatch/Hikvision при помощи USB-TTL адаптера
Этот вариант (прошивка с форматированием) сложнее и потребует некоторых технических знаний и доп.оборудования.
Для выполнения процедуры потребуются:
⦁ камера наблюдения,
⦁ USB TTL адаптер,
⦁ компьютер,
⦁ провода для коммутации с UART разъемом на плате оборудования,
и несколько специальных утилит для настройки:
⦁ Утилита для восстановления прошивки «TFTP Server» от Hikvision;
⦁ Программа «HyperTermina»;
⦁ Утилита конфигурирования сетевых параметров Hikvision/HiWatch – «SADP».
Пошаговое руководство:
⦁ Для начала следует скачать и установить TFTP сервер;
⦁ Скачать прошивку камеры;
⦁ В настройках сетевой карты найти и указать адрес 192.168.1.128 (или 192.0.0.128);
⦁ Скачанный ранее файл прошивки digicap.dav следует переместить в директорию, где находится папка TFTP-сервера (прямо в корень) и запустить сервер.
Далее дело за техническим обеспечением.
⦁ Необходимо подключить USB-TTL адаптер к компьютеру и UART разъёму видеоустройства;
⦁ Теперь запускается программа HyperTerminal;
⦁ Далее на скорости 115200 открывается коммутация с адаптером. Точнее, с его COM портом;
⦁ На этом этапе уже можно подать на видеоустройство питание.
⦁ Камера активируется и издаст световые (или звуковые) сигналы, после чего последует приглашение;
⦁ В этот момент необходимо прервать загрузку. Выполнить это можно при помощи комбинации клавиш Ctrl+U;
⦁ После прерывания загрузки необходимо указать команду “upf”. Эта команда активирует алгоритм форматирования с последующей загрузкой прошивки оборудования прямо из сети.
Этот комплекс процедур отформатирует устройству память. Найдет подходящий для нее TFTP-сервер и выполнит загрузку прошивки с него. Обновленная прошивка пропишется в отформатированную память камеры, после чего произойдет перезапуск оборудования.
Удостовериться, что перепрошивка удалась можно посредством утилиты SADP. Если все прошло успешно, то в окне программы искомая камера отобразится со статусом – «Inactive».
Как только камера перезагрузилась с новой версией прошивки и заводскими базовыми настройками, следует закрыть TFTP сервер. Пароль и настройки сброшены. Теперь можно устанавливать новый пароль и надежно сохранить его.
Способ 6: Сброс пароля камеры видеонаблюдения через слот под SD-карту
Можно значительно упростить процедуру восстановления пароля, если камера оснащена специальным слотом под SD-карту. В этих условиях можно не использовать TFTP сервер, а скачанный ранее файл прошивки digicap.dav можно скопировать и сохранить на саму карту памяти. Теперь вместо команды «upf» из прошлого (четвертого) варианта — следует указать команду «upfsd». В этом случае камера будет обращаться к собственной SD-карте в поисках необходимого ей файла прошивки. В остальном все настройки и процедура аналогичны действиям в 4 варианте.
Способ 7: Сброс пароля камеры HiWatch/Hikvision при помощи тех.поддержки производителя
Ну, и если все «танцы с бубнами» вокруг камеры не помогли, остается одно — обращаться в техническую поддержку производителя. Этот вариант затратный по времени, так как требует ожидания ответа от второй стороны, а это может быть и 2 минуты и 10.
Прежде чем обращаться в тех.поддержку, следует заранее подготовиться.
Пошаговое руководство, как сбросить пароль к камере наблюдения HiWatch/Hikvision через тех.поддержку:
⦁ Следует скачать и активировать утилиту SADP с официального сайта производителя;
⦁ Убедиться, что телекамера и компьютер находятся в одном сегменте локальной сети;
⦁ Подать питание к камере;
⦁ Запустить утилиту SADP и в ней отметить галочкой в левом столбике необходимую камеру наблюдения;
⦁ Выбрать «Forgot Password» и в открывшемся диалоговом окне выбрать «Export / Import Secret Key Mode».
⦁ На этом этапе программа предложит выбрать путь для XML-файла с секретным ключом;
⦁ Также следует приготовить фото с серийным номером камеры;
⦁ И теперь можно приступать к процедуре отправки электронного письма с заявкой в тех.поддержку по адресу: [email protected]. В приложении к письму должны быть прикреплены: скачанный ранее XML файл и фото с серийным номером оборудования;
Камеру не выключать во время ожидания ответа от тех.поддержки и ни в коем случае не перегружать сеть!
Когда придет ответное письмо от службы технической поддержки, в приложении будет XML-файл секретного ключа, который необходимо импортировать в SADP. Нужно будет установить галочку в пункте «Import File» и указать адрес расположения нового файла.
На этом этапе можно сгенерировать и указать новый пароль.
И, пожалуй, самое важное — надежно его сохранить, чтобы не пришлось снова проходить все эти процедуры по восстановлению пароля администратора на камере видеонаблюдения HiWatch (Хайвотч).
Ошибка SADP 2022 появляется при попытке сбросить пароль устройства Hikvision (камеры, видеорегистратора, видеорегистратора) с помощью XML-файла. Когда вы импортируете файл сброса (XML-файл, созданный службой поддержки Hikvision), SADP отобразит ошибку 2022, которая не позволяет сбросить пароль.
В некоторых других случаях тот же тип ошибки может отображаться как “Файл не экспортируется”, “Отказано в устройстве”, “Сбой сброса”, “Ошибка 2022 сбой”, “Ошибка 2015”, все эти ошибки связаны с одним и тем же.
Ошибка 2022 возникает, когда файл сброса XML становится недействительным, поскольку устройство перезагрузилось (с момента создания начального файла сброса), файл не содержит правильной информации или прошло очень много времени с момента создания файла.
XML-файл генерируется SADP, а затем этот файл передается в службу поддержки Hikvision и используется ими для создания определенного файла сброса, который работает только для этого устройства.
Этот файл создается на основе серийного номера устройства, MAC-адреса, метки времени, прошивки и т.д. Если устройство находится в состоянии, отличном от того, в котором был создан файл, вы увидите, что появляются ошибки такого рода.
Чтобы исправить эту ошибку, вам потребуется восстановить файл заново. Это означает повторный экспорт XML-файла и пересылку его вашему дилеру / службе поддержки Hikvision, и они повторно отправят новый (и действительный) XML-файл.
Кроме того, есть еще несколько вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем просить Hikvision восстановить файл. Попробуйте приведенные ниже предложения и посмотрите, подходят ли они для вашего случая.
Как исправить ошибку SADP 2022
Убедитесь, что файл сброса XML по-прежнему действителен
Как мы уже говорили, файл сброса XML, отправленный Hikvision, действителен только при определенных условиях. Файл станет недействительным, если камера или видеорегистратор (и видеорегистратор) были включены циклически после создания файла сброса XML. Итак, если вы перезагрузили устройство после экспорта файла, то сброшенный XML-файл больше не будет работать.
Кроме того, файл сброса XML действителен в течение 24 часов, и это время прошло с момента создания. Как только вы свяжетесь с Hikvision, вам нужно дождаться их электронного письма и применить файл сброса как можно скорее.
Если прошло более 24 часов, вам необходимо повторно экспортировать новый файл из SADP и отправить его в службу поддержки Hikvision.
Еще одна вещь, которую следует учитывать, файл сброса XML может не работать, если IP-адрес компьютера был изменен, когда SADP был открыт. Инструмент SADP загружает стек TCP / IP Windows только один раз при начальной загрузке, поэтому, если IP-адрес компьютера указан в течение этого времени, SADP не распознает изменения.
Запустите SADP tool от имени администратора
Прежде чем просить Hikvison повторно создать файл, вы можете попробовать запустить инструмент SADP от имени администратора. Сообщалось, что файл сброса не проходит, если не будут развернуты права администратора.
Полностью выключите SADP, а затем щелкните правой кнопкой мыши на его значке и нажмите “Запуск от имени администратора”. Затем повторите попытку применить файл rest к устройству, на котором был утерян пароль. Хотя этот метод не всегда работает, он может сработать для вас!
Отключите антивирусную защиту и брандмауэр
В некоторых других случаях антивирусное программное обеспечение на вашем ноутбуке / компьютере может помешать SADP применить файл сброса в устройстве.
Закройте инструмент SADP, а затем перейдите в свое антивирусное приложение, временно отключите его (скажем, на 30 минут). Затем запустите (от имени администратора) инструмент SADP и посмотрите, проходит ли файл сброса.
Кроме того, вы также можете попробовать защиту брандмауэром в своей сети. Перейдите в настройки брандмауэра и временно отключите его. Затем повторите попытку сброса настроек.
Проверьте сеть
Камеры (или DVR / NVR) должны находиться в той же подсети / диапазоне, что и SADP (или наоборот). По сути, IP-адрес ноутбука (на котором установлен инструмент SADP) находится в том же диапазоне, что и IP-адрес устройства, которое сбрасывается (IP-камера, DVR, NVR).
Допустим, IP-адрес ноутбука равен 192.168.1.100, тогда IP-адрес устройства должен быть в том же формате и диапазоне (например, 192.168.1.150).
Если вы не можете изменить IP-адрес камеры через SADP, то вы можете изменить IP-адрес ноутбука, чтобы он соответствовал IP-адресу устройства. Как только вы это сделаете, вы можете еще раз попробовать применить файл сброса.
Используйте последнюю версию SADP
Вы должны использовать последнюю версию SADP. Многие пользователи устанавливают более старые версии SADP, которые несовместимы с XML-файлами, созданными командой Hikvision. Вы можете загрузить последнюю версию SADP с официального сайта. Удалите старую версию, установите последнюю версию, а затем повторите попытку применить файл.
Если это все еще не работает, вы можете повторно экспортировать файл с помощью новейшего инструмента SADP и переслать файл технической команде Hikvision (или местному дилеру), который будет использоваться для создания нового (и рабочего) файла).
Заключение
Ошибка SADP 2022 указывает, что SADP не может использовать файл сброса для связи с камерами. Это может быть вызвано тем, что файл сброса недействителен, был создан давно или условия устройства были изменены.
Вам нужно повторно экспортировать файл и использовать его, как только вы его получите. Кроме того, вы можете попробовать использовать SADP в качестве администратора и убедиться, что используете последнюю версию программного обеспечения. Если вы все еще застряли, вы можете обратиться за поддержкой к местному дилеру Hikvision.
Инструкция по сбросу пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)
Сброс пароля на устройствах Hikvision (Hiwatch)
Среднее время обработки запросов на сброс пароля от 30 минут до часа, по будним дням в рабочее время (UTC+3)
Для начала установите самую свежую версию ПО SADP по ссылке Запускаем SADP от имени администратора
После открытия SADP программа просканирует вашу локальную сеть и отобразит список найденных устройств.
Затем необходимо установить флажок напротив устройства, пароль которого должен быть сброшен и нажать на ссылку «Forgot Password»
После нажатия на ссылку «Forgot Password» откроется окно, вид которого зависит от версии прошивки установленной в устройстве
Способ номер 1
Для новых прошивок (5.3+ для камер, 3.0.10+ для регистраторов)
Необходимо экспортировать .XML файл (для каждого устройства свой файл) Жмем на кнопку Export
Далее выбираем каталог для экспорта файла. На иллюстрации ниже в качестве примера указан Рабочий стол
При успешном экспорте
В указанной директории появится файл с расширением .XML и названием в виде полного серийного номера устройства.
Данный файл необходимо отправить на почту support@hikvision.ru и следовать дальнейшим указаниям специалистов
ВНИМАНИЕ
НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ УСТРОЙСТВО ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ДАННЫХ Файл-сброса и код сброса действуют только в течение двух суток настройки и архив устройства не изменятся
В ответ придет письмо с файлом имеющим расширение .XML, данный файл необходимо подставить в данном окне. После чего вы придумываете новый пароль и подтверждаете его.
Способ номер 2
Для старых прошивок (5.2 для камер, 3.0.9 для регистраторов и более ранних)
Если установлена старая версия прошивки, то система попросит ввести код для сброса пароля на заводской (12345) как на иллюстрации ниже.
Для получения кода, вам необходимо отправить на почту support@hikvision.su или support@hikvision.ru файл с информацией о устройстве :
Устанавливаете флажок напротив необходимых устройств и нажимаете клавишу Export, полученный файл электронной таблицы (.XLS) отправить нам на почту с темой «Сброс пароля»
Так же вы можете отправить информацию в таком виде:
-
полный серийный номер устройства (Например: DS-72xxABCD- XY/SN123456789ABCD123456789ABCD) (Серийный номер с наклейки на устройстве не подойдет, только тот что указан в SADP)
-
Значение поля «Start time» (Например: 2014-05-22 1:11 PM), которое можно найти в правой части таблицы
Проблемы при сбросе пароля через SADP
При использовании SADP для сброса устройства, настоятельно рекомендуется подключать устройство напрямую к ПК.
Ошибка: Get key error
Описание проблемы
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed
Возможные причины
-
При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error
-
Возможные решения:
-
ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
-
ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
-
IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
-
Некорректная прошивка устройства
Решение
-
Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
-
Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
-
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
-
Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP
Ошибка: Reset password failed
Описание проблемы
При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed Возможные причины
-
Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
-
Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
-
Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
-
Адрес ПК изменился пока SADP была открыта
Решение
-
Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
-
Убедитесь,что вы неперезагружали устройство и неформировали новый файл
ключ для отправки.
-
Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
-
Когда ПК и устройство подключены напрямую и IPадрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP
SADP не видит устройство
Если в SADP не отображаются устройства Hikvison в локальной сети.
Для начала попробуйте отключить все антивирусы и файерволлы, если это не помогло, то одной из причин может быть ошибка в работе сетевого сканера Winpcap.
Попробуйте переустановить сам сканер скачав свежую версию по ссылке http://www.winpcap.org/ . После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть SADP.
Если SADP не отображает только некоторые устройства или единственное устройство. Проблема может быть связана с некорректной загрузкой самого устройства или повреждением его прошивки.
В таком случае, проверьте целостность кабеля, реагирует ли камера на закрытие датчика освещения включением ИК подсветки? Если камера реагирует, но в SADP камера по прежнему не видна, попробуйте перепрошить камеру с использованием сервера TFTP
11.11.2019
Содержание
- 1 Что стоит знать перед процедурой
- 2 Способы самостоятельного сброса
- 2.1 Через кнопку Reset
- 2.2 С помощью GUID-файла
- 2.3 По ответу на секретный вопрос
- 3 Использование сторонних программ
- 4 Возможные проблемы и их решение
- 4.1 Get key error
- 4.2 Reset password failed
- 4.3 Поделиться ссылкой:
В новых моделях камер Hikvision сброс пароля максимально затруднен. Это сделано для того, чтобы деактивировать устройство мог только его владелец. Поэтому предусмотреть возможность потери установленного кода нужно еще в момент первого подключения гаджета. Необходимо настроить функции, которые позволят вернуть доступ к нему без обращения в службу поддержки.
Hikvision — это признанный мировой лидер в области производства и реализации систем видеонаблюдения.
Что стоит знать перед процедурой
При сбрасывании пароля камера обязательно должна быть в сети. Если процедура проводится с помощью xml-файла, нужно помнить о том, что срок его действия всего 2 дня.
Если возникают сложности со сменой пароля, лучше всего обратиться в техническую поддержку. Использование кода обнуления, сгенерированного нелицензированными программами, может сломать устройство.
Способы самостоятельного сброса
Самостоятельно сбросить пароль на камере Hikvision можно только в 2 случаях:
- используется устаревшая модель, имеющая кнопку Reset;
- способ обнуления установлен при активации гаджета.
Через кнопку Reset
Некоторые модели приборов Hikvision оснащены кнопкой Reset, позволяющей вернуться к заводским настройкам. Преимущественно это старые версии гаджетов, выпущенные до перехода на программное обеспечение версии V5.3.0.
Если устройство поддерживает аппаратный сброс, нужно действовать по следующей инструкции:
- Найти Reset, размещенный на задней части корпуса камеры.
- Отключить питание.
- Нажать кнопку сброса и удерживать в течение 15 сек.
- Не отпуская Reset, включить питание устройства.
- Удерживать кнопку еще 15 сек.
После этого прибор снова станет неактивным, а заданный пользователем пароль будет сброшен. Для работы с гаджетом потребуется установить новый или воспользоваться заводским.
С помощью GUID-файла
Настроить этот способ сброса пароля можно, только зная установленный код. Действовать нужно по следующей схеме:
- Зайти во вкладку “Удаленная конфигурация” клиента iVMS-4200 или аналогичные разделы других программ управления IP-камерой.
- Нажать кнопку “Экспорт GUID-файла”.
- Сохранить его на компьютер.
Если пароль будет утерян, потребуется:
- зайти в клиент iVMS-4200;
- перейти к списку устройств и поставить галочку напротив того, которое требуется деактивировать;
- нажать на кнопку “Foggot Passewod”;
- сменить значение строки “Режим проверки” на “Проверка файла GUID”;
- загрузить ранее созданный файл.
По ответу на секретный вопрос
При активации устройства в момент его первого подключения через SADP или клиент iVMS-4200 без регистратора после установки пароля пользователь получает возможность задать контрольные вопросы, правильные ответы на которые позволят сбросить действующий пароль и вернуть камеру в неактивное состояние.
Настроить эту функцию можно через вкладку “Удаленная конфигурация” клиента iVMS-4200. Требуется не менее 3 вопросов.
При использовании этой возможности в случае утери пароля значение строки “Режим проверки” следует сменить на “Проверка по контрольному вопросу”. В появившемся поле нужно вписать ответ.
Использование сторонних программ
В новейших моделях IP-камер Hikvision в целях увеличения безопасности невозможен аппаратный сброс. Если пользователь не настроил функцию восстановления в момент активации, вернуть себе возможность управлять гаджетом он может только с помощью xml-файла.
Получить его можно через приложение SADP или клиент iVMS-4200. В первом случае нужно действовать по следующей пошаговой инструкции:
- Запускаем программу.
- Открываем список устройств и отмечаем с помощью галочки название того, у которого требуется сбросить пароль.
- Нажимаем на расположенную в правой нижней части экрана кнопку Forgot Password.
- Нажимаем кнопку Export и выбираем папку для сохранения сформировавшегося файл. При этом необходимо использовать формат .xml.
- Не выключая устройство, которому требуется пароль, и не закрывая программу SADP, отправляем по e-mail обращение в техподдержку. Вложением к нему должен служить сформированный на предыдущем шаге xml-файл.
- Получив ответ, сохраняем присланный xml-файл на свой компьютер.
- Возвращаемся к программе доступа к камере и переходим к разделу Import File. В появившемся после нажатия на иконку папки списке выбираем полученный от техподдержки файл.
- Задаем новый пароль.
При использовании клиента iVMS-4200 нужно действовать по той же схеме. Единственное отличие сводится к наименованию вкладок программы.
Обращение в техподдержку должно содержать следующую информацию:
- ФИО обращающегося;
- наименование и серийный номер оборудования;
- контакты;
- причину запроса (в данном случае — необходимость сбросить пароль);
- документы, подтверждающие покупку этого гаджета.
Для старой версии прошивки камеры можно сгенерировать пароль с помощью размещенных в интернете сервисов. Они потребуют указать только серийный номер и дату производства гаджета.
Возможные проблемы и их решение
При сбросе гаджетов Hikvision пользователи сталкиваются с 2 сообщениями об ошибке. Кроме того, SADP может не видеть устройство. Проблема устранится, если переустановить программу после отключения антивируса и файервола. Также потребуется перезагрузить компьютер и камеру.
Get key error
Если это не помогло, необходимо устранить потенциальные причины проблемы:
- использование для соединения устройств более чем 1 коммутатора, не поддерживающего функцию multi-cast;
- гаджет подсоединен к компьютеру через маршрутизатор, у которого включен режим NAT;
- изменение IP-адреса ПК в процессе работы (требуется перезапустить SADP).
Reset password failed
Сообщение Reset password failed может появляться в 3 случаях:
- используется старый xml-файл;
- после отправки письма в службу поддержки было перезагружено устройство или перезапущена программа;
- полученный файл поврежден.
Во всех случаях для устранения проблемы потребуется перезагрузить SADP и запросить новый xml-файл для сброса.
Поделиться ссылкой:
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…
Просмотров 18.7к. Опубликовано 02.12.2020
Обновлено 15.09.2022
На самом деле, вопрос не такой уж и сложный. Ответ на него можно найти в инструкции. Но кто их читает? Пароль можно сбросить тремя способами. Приведу их в порядке возрастания сложности.
Содержание
- Сброс с помощью кнопки RESET
- Сброс с помощью службы технической поддержки Hikvision
- Сброс с помощью USB-TTL адаптера
- Инструменты
- Алгоритм
Сброс с помощью кнопки RESET
Самый простой и доступный метод, не требующий дополнительного оборудования и привлечения специалистов. Заключается в том, что на плате камеры распаяна кнопка сброса – RESET. У цилиндрических камер, они же – буллиты, она, как правило, доступна снаружи – через отверстие с резиновой герметизирующей прокладкой. У купольных камер, для доступа к кнопке сброса, потребуется снять купол.
Сброс пароля осуществляется путём возврата камеры к заводским настройкам, то бишь, по последней моде, в неактивное состояние. Алгоритм следующий:
- Отключить питание;
- Нажать и держать кнопку RESET;
- Подать на камеру питание, продолжая удерживать кнопку нажатой ещё 10-15 секунд.
- Отпустить кнопку.
Если не получилось с первой попытки – пробуйте ещё раз.
Этот метод использовался для сброса пароля камеры, после отвязки её от Ростелекома способом, описанным в статье Отвязка камер от Ростелеком (DS-I120, DS-I122).
Сброс с помощью службы технической поддержки Hikvision
Этот метод чуть сложнее и затратнее по времени. Предварительно, нужно скачать с сайта производителя и установить утилиту SADP последней версии. Алгоритм следующий:
- Подключить камеру к той же локальной сети, что и компьютер;
- Подать питание на камеру и запустить SADP;
- Дождаться пока SADP “увидит” камеру и отметить её галочкой в самом левом столбце;
- Нажать на ссылку Forgot Password в правом нижнем углу окна;
- В открывшемся окне Reset Password нужно выбрать самый первый вариант Export/Import Secret Key Mode и нажать кнопку Export. Будет предложено выбрать место для сохранения XML-файла секретного ключа;
- Сфотографировать шильдик камеры, чтобы читался серийный номер;
- Отправить XML-файл и фото шильдика по адресу support.ru@hikvision.com;
- Не выключая камеру, дождаться ответа поддержки. Выключать компьютер можно, закрывать SADP тоже;
- Поддержка пришлёт ответный XML-файл секретного ключа. Его нужно импортировать в SADP, поставив точку на пункт Import File и нажав на кнопку с изображением папки.
- Остаётся задать новый пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности. Пароль должен быть от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы разного регистра.
Этот способ хорош тем, что не сбрасывает конфигурацию устройства, а сбрасывает только пароль.
Не раз слышал и читал жалобы на то, что поддержка отвечает с большой задержкой, но, по личному опыту могу сказать, что это не так. Как правило, ответ приходит в течение нескольких минут. Иногда нескольких десятков минут. Ну и от текущего времени в конкретном месте зависит – часовые пояса у всех разные. Кто-то уже вовсю работает, а кто-то ещё спит.
Этот метод тоже может быть использован для сброса пароля камеры, после отвязки её от Ростелекома способом, описанным в статье Отвязка камер от Ростелеком (DS-I120, DS-I122), если сброс с помощью кнопки RESET, по какой-то причине, выполнить не удаётся.
Сброс с помощью USB-TTL адаптера
Для выполнения сброса этим методом понадобится, собственно, USB-TTL адаптер и шлейф или отдельные провода для подключения его к UART-разъёму платы. Кому сильно хочется, может и припаять. Нужно проделать с камерой практически те же манипуляции, что и при отвязке от Ростелеком, т.е путём прошивки с форматированием вернуть в заводское состояние.
Инструменты
- HikVision TFTP Server — утилита для восстановления прошивок камер Hikvision/HiWatch;
- HyperTerminal — терминальная программа, которая включалась в поставку Windows;
- SADP — утилита для поиска, активации и конфигурирования сетевых параметров камер Hikvision/HiWatch.
Алгоритм
- Скачать и распаковать TFTP-сервер и прошивку для подопытной модели камеры;
- Задать сетевой карте компьютера адрес 192.0.0.128 или 192.168.1.128, в зависимости от прошивки камеры;
- Положить файл прошивки digicap.dav в папку TFTP-сервера и запустить его;
- Подключить адаптер USB-TTL к разъёму UART камеры и к компьютеру;
- Запустить HyperTerminal и открыть соединение с COM-портом адаптера на скорости 115200;
- Подать питание на камеру и, дождавшись приглашения, остановить загрузку нажатием Ctrl+U;
- Ввести команду upf – форматирование и загрузка прошивки из сети.
Камера отформатирует память, обнаружит TFTP-сервер, загрузит с него прошивку, запишет в память и перезапустится.
После окончания загрузки прошивки TFTP-сервер нужно закрыть, иначе процесс будет повторяться циклически.
Ход процесса можно контролировать через окно терминала.
Окончание процесса можно отслеживать через SADP – камера появится в окне программы со статусом Inactive. Пароль сброшен, можно задавать свой, настраивать и пользоваться.
Если у камеры есть слот под SD-карту, то можно обойтись и без TFTP-сервера. Достаточно скопировать файл прошивки digicap.dav на карту памяти и вместо команды upf ввести команду upfsd. Камера будет искать прошивку не в сети, а на карте. В остальном всё аналогично.
| Q |
Как изменить пароль на камере Hikvision ? |
| Q |
В диалоговом окне при подключение к камере или регистратору Hikvision выскакивает сообщение о том что устройство заблокировано. Что делать? |
| Q |
Есть возможность в камере Hikvision отключить блокировку по IP адресу при повторном вводе неправильного пароля? |
| Q |
Есть возможность в регистраторе Hikvision отключить блокировку по IP адресу при повторном вводе неправильного пароля? |
| Q |
Процедура прошивки IP-камер и регистраторов Hikvision |
| Q |
Сброс пароля на устройствах Hikvision. |
| Q |
Как получить RTSP ссылку на оборудовании Hikvision? |
| Q |
IP-камера, подключенная к регистратору не показывает в субпотоке. |
| Q |
Включается сирена на IP-камере. |
| Q |
Картинка с камеры «мигает», как будто пытается сфокусироваться. |
| Q |
Не записывается архив по детекции движения на MicroSD, подключенную к IP-камере. |
| Q |
Ошибка при экспорте архива с MicroSD на IP-камере Hikvision. |
| Q |
Регистратор / камера сбрасывается в Inactive состояние. |
| Q |
Долго запускается видеопоток камеры с регистратора, хотя соединение хорошее. Постоянно меняется установленный битрейт. |
| Q |
Подключение микрофона к DVR / NVR. |
| Q |
Архив на регистраторе записывается без звука. |
| Q |
[iVMS4200] Устройство подключено к программе, но во вкладке «Основной ракурс» нет камер для отображения. |
| Q |
[iVMS-4200] Как выставить вручную основной и субпоток при просмотре видео через программу iVMS-4200. |
| Q |
[iVMS-4200 / Браузер] Выключить / Включить правила VCA в программе iVMS-4200 / Браузере. |
| Q |
[iVMS-4200 / 4500 / Hik-connect] Спецификация iVMS-4200. |
| Q |
[iVMS-4500 / Hik-connect] Ошибка 153. |
| Q |
[Hik-connect] При настройке Hik-connect на устройстве статус «Не в сети». |
| Q |
Расширение IP каналах на модели регистраторов DS-7200HQHI-K1 (HUHI-K). |
| Q |
Активация функции Smart Light в камерах ColorVu. |
| Q |
Активация функции на PTZ камерах «Smart Tracking» (интеллектуальное слежение). |
| Q |
На нескольких каналах одна и та же картинка с одной камеры. |
| Q |
Настройка устройства Hikvision для удаленного доступа. |
| Q |
Настройка прав пользователей Hikvision. |
| Q |
Новый сброс пароля через е-майл адрес. |
| Q |
Как закрасить определенную область на оборудовании Hikvision. |
| Q |
Отправка событий на е-майл Hikvision. |
| Q |
Отправка событий на Gmail. |
| Q |
Просмотр и экспорт архива iVMS-4200. |
| Q |
Просмотр и экспорт архива через локальный интерфейс регистратора. |
| Q |
Аудиовход и аудиовыход на устройствах Hikvision. |
| Q |
Настройка Storage Server. |
| Q |
Где хранятся скрины и видео скачанное с iVMS и браузера. |
| Q |
Если не сохраняются фото и видео через Internet Exporer. |
| Q |
Добавление на регистратор видео каналы с другого регистратора. |
| Q |
Включение ссылок для перехода на камеры через регистратор. |
| Q |
Сохранение архива определенное количество дней. |
| Q |
Нет звука в архиве на устройствах Hikvision. |
| Q |
Сохранение фото на камере с определенным интервалом. |
| Q |
[iVMS-4200 / Hik-connect] Ошибка «Поток зашифрован». |
| Q |
Подключение камер к PoE регистратору — возможные проблемы. |
| Q |
Забыли пароль на IVMS-4200. |
| Q |
Включение ONVIF на камерах Hikvision с прошивкой V5.5.0+ |
| Q |
Просмотр видео через хром. |
| Q |
Просмотр видео через мозиллу |