Google drive ошибка сети при скачивании

Причина 1: Сбои в работе сервиса

Чаще всего причиной неработоспособности тех или иных функций сервиса Google Drive, будь то веб-сайт или мобильное приложение, выступают глобальные сбои на стороне разработчика. Для проверки можете воспользоваться онлайн-сервисом Downdetector или страницей Status Dashboard от Google.

Страница Google на Downdetector
Страница G Suite Status Dashboard

Если в момент посещения вами будут замечены неполадки, стоит попросту подождать исправления ситуации.

Причина 2: Нехватка свободного места

Наиболее очевидной причиной возникновения проблем во время загрузки файлов из Google Диска является нехватка способного места в памяти устройства, будь то компьютер или телефон. Чтобы избавиться от ошибок, необходимо выполнить процедуру очистки по одной из следующих инструкций, при этом учитывая, что свободного места так или иначе должно быть несколько больше, чем размер загружаемого материала.

Вариант 1: Компьютер

Проверить свободное место на компьютере можно, попросту открыв окно «Этот компьютер» и обратив внимание на данные локальных дисков, представленные в блоке «Устройства и диски». Если свободного места гораздо больше, чем размер документа, который вы хотите скачать, можете переходить к следующим причинам.

Подробнее: Как освободить место на жестком диске в Windows 7 и Windows 10

Для очистки диска в случае необходимости можно прибегнуть к самостоятельному удалению ненужных файлов с последующей очисткой корзины или воспользоваться вспомогательным софтом. Более подробно данная процедура была описана в отдельных инструкциях.

Вариант 2: Мобильное устройство

На телефонах более остро стоит вопрос нехватки памяти, так как предоставляемое по умолчанию место фиксировано и лишь отчасти может быть расширено с помощью flash-накопителя. Для проверки, хватает ли свободного пространства, нужно открыть «Настройки» и посетить раздел «Хранилище», как правило, имеющий одинаковое название в разных оболочках, версиях ОС и даже платформах.

Подробнее: Освобождение памяти на смартфоне

Выполнить очистку места в случае необходимости можно как вручную, так и прибегнув к стандартным средствам системы, нацеленным на массовое удаление данных. Кроме того, также может помочь деинсталляция некоторых приложений.

Читайте также: Удаление приложений на телефоне

Причина 3: Низкая скорость интернета

Для правильной работы сервиса Google Drive, что особенно относится к скачиванию файлов, необходимо стабильное и, что немаловажно, достаточно быстрое подключение к интернету. Произвести проверку скорости подключения можно на специальных сайтах или воспользовавшись подходящей для устройства программой.

Подробнее: Проверка скорости интернета на компьютере и мобильном устройстве

К сожалению, если скорость соединения слишком низкая при минимальной нагрузке со стороны системы, поможет только обращение к провайдеру с целью улучшить условия предоставления услуги.

Причина 4: Ограниченный доступ к файлу

Ошибки со скачиванием могут иногда возникать при работе с чужими файлами, для которых предоставлен ограниченный доступ. Избавиться от проблемы можно, только если владелец документа самостоятельно предоставит дополнительные разрешения через параметры в своем Google Диске.

Вдобавок к этому, если доступ был предоставлен временно, и вы успели открыть файл в браузере, но не произвели скачивание, при использовании кнопки «Скачать» будет происходить перенаправление на страницу с ошибкой 403. Как нетрудно догадаться, в таком случае не получится ничего сделать.

Вариант 1: Веб-сайт

1. При появлении ошибок во время скачивания личных файлов причиной, скорее всего, является неправильная работа алгоритмов сервиса, обойти которые поможет доступ по ссылке. Таким образом, для начала кликните правой кнопкой мыши по нужному файлу в библиотеке и перейдите в раздел «Копировать ссылку общего доступа».



2. В блоке «Скопируйте ссылку» разверните выпадающий список «Доступ ограничен» и выберите вариант «Доступные пользователям, у которых есть ссылка». Также через дополнительное меню в левой части указанного подраздела желательно установить значение «Редактор».



3. Нажмите по строке «Копировать ссылку» в том же окне и перейдите по данному адресу. Чтобы выполнить загрузку, используйте кнопку «Скачать» в правом верхнем углу.
   

   Помните, скачивание разных файлов требует иногда совсем других действий, нежели указано выше.

Вариант 2: Мобильное приложение

1. Если у вас не получается скачать личные файлы через мобильное приложение Google Drive, могут помочь настройки доступа. Первым делом откройте программу, коснитесь значка с тремя точками рядом с нужным документом на вкладке «Мой диск» и перейдите в раздел «Открыть доступ».



2. Нажмите по блоку «Совместный доступ» в нижней части экрана и перейдите по ссылке «Изменить» в подразделе «Ссылка».



3. Из представленных вариантов выберите «Редактор» и после сохранения новых параметров воспользуйтесь опцией «Копировать ссылку».



4. Полученный URL-адрес нельзя открыть в самом приложении, и потому потребуется любой браузер. Вставьте ссылку из буфера обмена в адресную строку, в правом верхнем углу открывшейся страницы коснитесь отмеченного нами значка и подтвердите загрузку.

Описанных действий должно хватить для устранения проблемы с доступом, если именно вы являетесь владельцем и онлайн-сервис на момент скачивания функционирует должным образом.

Причина 5: Повреждение данных о работе

В процессе использования Google Drive браузер и мобильное приложение на постоянной основе сохраняют данные о работе сервиса с целью ускорения загрузки страницы. Если записываемая информация была повреждена на каком-то из этапов, это также может быть причиной рассматриваемой проблемы.

Вариант 1: Браузер на компьютере

Любой современный интернет-обозреватель на компьютере предоставляет ряд параметров, позволяющих произвести быстрое удаление данных о работе сайтов, включая Гугл Диск. Чтобы устранить проблемы со скачиванием файлов, необходимо воспользоваться указанными возможностями, описанными в отдельной инструкции на сайте.

Подробнее: Очистка кэша в браузере на ПК

Единственной альтернативой представленному варианту также может стать сброс настроек обозревателя.

Подробнее: Сброс настроек в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс

Вариант 2: Мобильное приложение

1. При использовании мобильного клиента Google Drive выполнить очистку данных о работе можно через системные параметры. Для этого откройте приложение «Настройки», перейдите на страницу «Приложения» и выберите «Google Диск».



2. На странице программы воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш», по необходимости открыв подраздел «Хранилище». В результате основная информация будет удалена.



3. Дополнительно на той же странице коснитесь кнопки «Стереть данные», иногда вложенной в раздел «Управление местом», и подтвердите действие через всплывающее окно.

Устройства на платформе iOS не предоставляют возможностей как на Android, позволяя провести только глобальную очистку. Мы не рекомендуем использовать такой подход.

Читайте также: Очистка кэша на телефоне

Причина 6: Настройки синхронизации

Так как Google Диск на компьютере позволяет использовать синхронизацию за счет утилиты Backup and Sync, проблемы со скачиванием могут возникать не этапе автоматической загрузки документов, добавленных в хранилище. Как правило, причиной в данном случае выступает отключенная синхронизация или неправильные параметры.

1. Откройте программу, щелкните правой кнопкой мыши по соответствующему значку на панели задач, разверните меню «…» и перейдите в «Настройки».



2. Через меню в левой части окна откройте вкладку «Google Диск» и установите галочку «Синхронизировать раздел Мой Диск с этим компьютером». Также не забывайте про вспомогательные настройки.



3. Если скачивание все равно не осуществляется, возможно средство попросту находится в деактивированном состоянии. Разверните Backup and Sync на панели задач, откройте список «…» и выполните запуск с помощью пункта «Продолжить».

В некоторых случаях помогает временная остановка синхронизации с помощью опции «Приостановить» и повторный запуск.

Причина 7: Блокировка файла антивирусом

Актуальной для ПК причиной нередко выступают антивирусные программы и, в частности, файрволы, блокирующие загрузку и сохранение файлов. Чтобы избавиться от проблемы, проверьте установленный в системе софт, что также относится к стандартному брандмауэру, выполните перезагрузку ПК и после этого снова попробуйте скачать документ.

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Правильной работы Google Диска можно добиться только при использовании последней версии браузера и приложения, скачанного из официальных источников. Если выполнение действий из инструкции не дало положительного результата, но сервис наверняка работает, можете попробовать выполнить обновление и даже переустановку программ.

Google Drive является одним из самых влиятельных программных продуктов за последнее десятилетие, в одиночку перенося рабочее пространство обычного пользователя с жесткого диска в облако. Но у Google Диска есть свои проблемы. Одна из наиболее заметных проблем — это когда он не может загрузить и не может передать файлы, которые вы хотите, в облако.

К счастью, мы исправили ситуацию, когда загрузка на Google Диск начинает вас подводить.

Прежде чем приступить к работе с нашими исправлениями, вам следует сначала проверить панель состояния G Suite.

Google Диск довольно хорош, когда дело доходит до времени безотказной работы, и очень редко сам сервис не работает. Однако проверьте панель управления на предмет сбоев в работе Google Диска, прежде чем брать дело в свои руки. Если вы видите, что Google Диск не работает, это просто случай, когда он снова заработает.

Слишком распространенная проблема среди пользователей Google Диска заключается в том, что когда они загружают видео на Google Диск, они не могут затем воспроизвести их, и появляется сообщение «Невозможно обработать это видео».

Хотя не существует последовательного решения для загрузки видео на Google Диск без появления этого сообщения при попытке воспроизвести их, есть несколько обходных путей.

• Обновите ваш браузер
• Щелкните значок «Параметры» (трехточечный) рядом с видеофайлом, затем нажмите «Загрузить» и после загрузки посмотрите видео из предпочитаемого вами приложения для видеоплеера.
• Если у вас есть Google Backup and Sync на вашем ПК, вы можете просто перейти к видео через проводник (Windows) или Finder (Mac) и открыть его через него, а не в браузере.

• Используйте другой браузер. Как ни странно, Google Chrome часто оказывается нестабильным даже с сайтами и службами Google, и пользователи сообщают, что использование нового Microsoft Edge (версия Chromium) решает проблему необработанного видео. Или вы можете попробовать Safari на Mac, Firefox или любом другом браузере.

Если ничего из вышеперечисленного не работает, возможно, видео повреждено, и вам может потребоваться его повторная загрузка.

Принудительно остановить Google Диск (Android / iOS)

Если вы начали загрузку, и она застряла в какой-то точке на долгое время, есть большая вероятность, что с загрузкой что-то пошло не так, и она вылетела (при условии, что вы находитесь в месте со стабильным Интернетом).

Возможно, вам придется перезапустить загрузку, и лучший способ сделать это — перезапустить приложение Google Диск.

Для этого на Android перейдите в «Настройки -> Приложения и уведомления -> Просмотреть все приложения». Найдите Диск в списке, нажмите «Остановить принудительно», затем повторите попытку загрузки.

В iOS 13 дважды нажмите кнопку «Домой», проведите пальцем вправо, пока не найдете Google Диск, проведите вверх по окну предварительного просмотра, чтобы закрыть его, затем перезапустите загрузку. Если у вас iPhone без кнопки «Домой», смахните вверх от середины или внизу экрана и удерживайте, пока не увидите переключатель приложений, затем проводите пальцем вправо, пока не найдете Google Диск. Проведите вверх по окну предварительного просмотра, чтобы закрыть его. На iPad без кнопки «Домой» проведите вверх от нижней части экрана, чтобы перейти на главный экран, затем проведите вверх от нижнего правого угла. Проводите пальцем вправо, пока не найдете Google Диск, затем смахните вверх по окну предварительного просмотра, чтобы закрыть его.

Отключить и повторно подключить учетную запись Google

Если вы скачали приложение «Автозагрузка и синхронизация», есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы ваши файлы снова загружались должным образом.

Первый вариант — отключить и повторно подключить вашу учетную запись Google к приложению. Перейдите в «Резервное копирование и синхронизация», щелкнув значок облака в области уведомлений в правом нижнем углу экрана.

Затем щелкните значок меню с тремя точками -> Настройки -> Настройки -> Отключить учетную запись.

После отключения вашей учетной записи снова нажмите значок меню «Резервное копирование и синхронизация» и войдите в свою учетную запись Google. Процесс синхронизации может занять некоторое время, но проблемы с загрузкой должны быть решены.

Перезапустить / переустановить приложение «Автозагрузка и синхронизация»

Еще одно решение в Backup and Sync — перезапуск или даже переустановка приложения. Щелкните значок облака «Резервное копирование и синхронизация» в области уведомлений, затем щелкните значок меню, когда оно откроется, и выберите «Выйти из резервного копирования и синхронизации».

Чтобы снова открыть его, введите «резервное копирование и синхронизация» в поиск Windows в меню «Пуск» и откройте оттуда настольное приложение.

Кроме того, вы можете полностью переустановить приложение «Автозагрузка и синхронизация». Удалите его, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск», выбрав «Приложения и функции», удалив его из списка, а затем переустановив, загрузив здесь.

Отключить блокировку рекламы для Google Диска

Блокировщики рекламы, такие как AdGuard и uBlock Origin, теоретически должны нормально работать с Google Диском. Обычно они используют черные списки, которые блокируют известные источники рекламы и позволяют загружать файлы на Google Диск.

Однако на протяжении многих лет сообщалось о различных проблемах с расширениями браузера, такими как AdGuard, которые иногда могут блокировать загрузку или даже блокировать доступ в Интернет для всех ваших приложений Google.

Если у вас возникают проблемы с загрузкой файлов и у вас есть блокировщик рекламы, попробуйте отключить его, когда находитесь на веб-сайте Google Диска. Помните, не отключайте блокировщик рекламы сразу — только для Google Диска (и других сайтов Google, если возникают проблемы).

Разделите загрузку на более мелкие части

Google предназначен для обработки отдельных файлов размером до 5 ТБ (если это не форматы файлов Google, такие как Документы или Таблицы, в этом случае их размер составляет 50 МБ). Как правило, Google отлично справляется с отдельными большими файлами и папками, хотя вашему Интернету может не понравиться, если вы попытаетесь загрузить огромную папку с сотнями ГБ данных одновременно. Как вы, наверное, знаете, загрузка создает гораздо большую нагрузку на сеть, чем загрузка.

Если вы обнаружите, что загрузка больших папок приводит к таймауту загрузки на Google Диск или сбою, попробуйте зайти в папку, выбрать все внутри и загрузить все как отдельные файлы. Google Диск автоматически ставит их в очередь и может лучше обрабатывать файлы.

Хорошая идея — создать папку, в которую вы хотите поместить файлы на Google Диске, перед загрузкой, а затем забросить файлы прямо туда, чтобы вам не пришлось их систематизировать позже.

Использовать приватное окно / окно в режиме инкогнито

Обычно это мое первое решение для решения многих веб-проблем, включая проблему с загрузкой. личное окно изолировано и не использует сохраненные файлы cookie, которые могут повлиять на ваш обычный просмотр. Просто откройте личное окно в своем браузере и войдите на Google Диск. После этого снова загрузите файл и посмотрите, работает ли он.

Чтобы открыть личное окно, используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + N или Ctrl + Shift + P используется в большинстве браузеров, хотя вы также можете вручную открыть личное окно из главного меню вашего браузера.

Очистить данные браузера

Ваш браузер сохраняет файлы cookie, кэш и другие данные, чтобы вам было проще и быстрее просматривать веб-страницы. Однако иногда эти данные могут также создавать проблемы при просмотре, например невозможность загрузки файлов. Вам также следует пройти этот шаг, если использование частного окна решило вашу проблему.

Здесь показано, как очистить данные в Chrome. Если вы используете другой браузер, ознакомьтесь с инструкциями в этой статье.

В главном меню Chrome нажмите «История» или нажмите Ctrl + H. Нажмите «Очистить данные просмотра», и откроются параметры. Кроме того, вы также можете вставить chrome: // settings / clearBrowserData в адресную строку и нажать Enter, чтобы получить прямой доступ к этому окну.

Выберите «Все время» рядом с «Временной диапазон» и убедитесь, что отмечены все три параметра. При желании вы можете снять отметку с опции «История браузера», если вы хотите сохранить историю просмотров. Теперь нажмите «Очистить данные», чтобы удалить данные браузера, а затем попробуйте загрузить файлы на Google Диск.

Используйте другой браузер

Если описанные выше решения не помогли, попробуйте использовать другой браузер. Для меня Opera и Chrome работают нормально, поэтому вы можете попробовать использовать один из этих браузеров и посмотреть, решит ли он проблему. Кроме того, ошибка может возникать из-за временной проблемы с поддержкой вашего браузера или из-за того, что ваш браузер просто не поддерживает Google Диск. Однако последнее не может быть верным для популярных браузеров, таких как Chrome, Firefox, Opera, Safari, Internet Explorer и Microsoft Edge.

Если вы используете один из вышеупомянутых браузеров и смена браузера устранила проблему с загрузкой, попробуйте обновить браузер до последней версии. Если это не поможет, дождитесь следующего обновления версии, так как оно может решить эту проблему.

Убедитесь, что изображения включены

По какой-то причине Google Диск перестает нормально работать, если в браузере отключены изображения. Вы можете использовать его для редактирования и просмотра данных, но загрузка и скачивание работать не будут. Прочтите эту статью о отключении изображений в браузере, чтобы узнать, как включать и отключать изображения в Chrome, Firefox и Opera.

Это проблема сети?

Вместо этого может быть проблема с вашей сетью. Это особенно верно, если файл загружается, но отменяется в середине из-за сетевой ошибки. Обычно эту проблему решает перезагрузка маршрутизатора. Если это не поможет, попробуйте изменить свой IP-адрес, а также отключить брандмауэр. Использование VPN также может повлиять на процесс загрузки, поэтому убедитесь, что ваша VPN отключена.

Если вы уверены, что это ошибка сети, сбросьте настройки маршрутизатора, чтобы исправить это. На вашем маршрутизаторе должна быть кнопка сброса (обычно внутри отверстия), которую вы можете нажать и удерживать в течение пяти-десяти секунд, чтобы перезагрузить маршрутизатор.

В файле может быть проблема

Чтобы убедиться в этом, попробуйте загрузить файлы трех типов по отдельности и посмотрите, загружаются ли они. Если файлы загружаются, значит, проблема с файлом, который вы хотите загрузить. В этом случае попробуйте изменить имя и формат файла, если это возможно. Также убедитесь, что в имени файла нет символов (например,? /).

Если файл огромен по размеру (более 2 ГБ), попробуйте разделить его и затем загрузить. Такой инструмент, как 7-молния, может помочь вам с этой задачей.

Вышеупомянутых решений должно быть достаточно для решения большинства проблем с загрузкой на Google Диск. Вы также можете попробовать выйти из своей учетной записи Google и войти снова. Однажды это помогло мне по странной причине, хотя есть редкая вероятность, что проблема с аутентификацией может прервать процесс загрузки.

Хотите еще больше улучшить свой онлайн-опыт? См. Наш список лучших флагов Google Chrome. Вам также может понравиться наше руководство о том, как добавить подпись в Документы Google.