⭐️ Всем добрый день. Сегодня на скорую руку запиши интересную проблему с названием «ошибка -10» которые нам пришлось решить в организации при отправки реестров (больничные листы) в ФСС через 1с. ✅ Так что если у вас не отправляются отчеты по больничным листам ЭЛН и отчет по сотрудникам возраст которых 65+ через 1с на сайт ФСС, эта статья для Вас!
🔥Для справки — то с 1 января 2021 года все больничные листы для организаций у которых больше 25 человек обязаны сдавать всю отчетность в ФСС в электронном виде.
Для этого необходимо получить в сертификационных центрах ключи по отправки отчетностей (или по работе с госпорталами) но вам при разговоре с менеджером этого центра более точно подскажут какой именно сертификат нужен. 🙂
👉 У нас уже был ключ по которому мы отправляем отчетность в ПФР и работаем через портал MOS.ru где оформляем пропуска на грузовые машины для передвижения по Москве и теперь стояла задача работы нашего расчетного отдела для отправки реестров в ФСС.
В плане настройки 1с у нас все просто, всю работу по настройке у нас делают в головном офисе программисты, наша задача стояла лишь в настройке компьютера с которого сидят в 1с для работы с ключем ЭЦП на котором находится как раз сертификат для работы в ФСС.
После настройки и порброса ключа rutoken через терминал RDP в 1с, и тестовой отправки отчета у нас стала вылетать ошибка — «ошибка -10»
Если открыть сайт ФСС и посмотреть описание для этой ошибки, то можно увидеть не очень внятное определение)
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
В 1с ошибка 10 — выглядела так:
Не отправляется отчет ошибки — 10 с ФСС
Небольшая преамбула, пока мы разбирались в чем может быть проблема, одна из возможных ошибок могла быть в самом сертификате ЭЦП и промежуточных центров сертификации, поэтому первым шагом мы проверили сертификат электронной подписи, но об этом я расскажу в отдельной статье.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
✅ В данном случае ФСС как гос. орган выпускает свои сертификат удостоверяющего центра и обновляет его каждый год, актуальные сертификаты нужно загружать к себе на компьютер или сервер, а не актуальные помещать или прогружать как аннулированные .
⭐️ В нашем конкретно случае когда вылетала ошибка -10 при отправки отчетности в ФСС 🔥 была в том, что на сервере мы выбрали уже не действительный сертификат для работы с ФСС ✅ (у нас был старый сертификат 2001 года ГОСТ Р 34.10-2001.), а нужно было выбрать и соответственно загрузить сертификат актуальный ГОСТ Р 34.10-2012. 🙂
После того как мы выбрали сертификат в настройках 1с актуальность которого можно было увидеть визуально по актуальному году 2020, у нас прошел тестовый обмен данными с ФСС и появилось долгожданное окно в протоколе обработки с зелеными галочками которое сообщало об успешности проделанной операции.
Вот и все)
Заключение
🔥 Данная статья родилась не просто так, а только по причине того, что когда я столкнулся с этой проблемой, все сайты которые я открывал набирая запрос — ✅ ошибка -10 фсс как исправить сулили решить проблема, а в итоге было много текста и ни одного внятного ответа с решением данной проблемы. 🙂 Поэтому ловите инструкцию по решению проблемы.
⭐️ Кто не смог осилить всю мою писанину выше, скажу так, ошибка была в том, что не были установлены актуальные сертификаты с официального сайта ФСС.
Скачать актуальные сертификаты ФСС по госту — ГОСТ Р 34.10-2012. можно тут — 👉 сайт ФСС
Кстати как и обычно у нас происходит, когда вводят какие то нововведения, телефон гос. органов перестает работать и ФСС не стало исключением! Телефон не работал и там никто не отвечал, так что если вы хотите пообщаться с технической поддержкой ФСС, то у Вас это не получится! Телефоны ФСС не работают!!!! Так что придется разбираться с вопросами отправки реестров самим!
НУ и по старой доброй традиции ловите видосик ))))
Итого
В данной статье мы разобрали такие вопросы:
- фсс не отправляется отчет
- фсс не перечисляет больничный что делать
- фсс не отправляет реестр
- фсс не отправляются больничные
- фсс не отвечает по телефону
- не отправляется реестр сведений в фсс выдает ошибку
nibbl
Я отец двух сыновей, ITишник, предприниматель и просто человек который любит делиться полезной информацией с другими людьми на такие темы как: Windows, Unix, Linux, Web, SEO и многое другое!
При заполнении форм и отчетов Фонда Социального Страхования появляются ошибки -10,-11,-12,-13,-14. Все перечисленные типы ошибок связаны с электронными цифровыми подписями и сертификатами. Ниже мы подробно распишем все эти типы ошибок, а дальше поделимся какие шаги по её решению можно предпринять самостоятельно.
Расшифровка кодов ошибок -10,-11,-12,-13,-14
На сайте портала ФСС РФ можно найти все коды ошибок приема документов. В частности ошибки приведенные выше означают:
- -10 – Общая ошибка расшифровки. Проблема в сертификате безопасности для шифрования.
- -11 – Ошибка сертификата пользователя – свяжитесь с удостоверяющим центром выдавшим электронную цифровую подпись. Либо XML – по ошибке подписали два раза, нужно подписать заново, только один раз. Неверный порядок шифровки либо подписи расчётного файла. Файл следует сначала подписать ЭП, а потом шифровать.
- -12 – цифровая подпись файла расчёта отсутствует или ошибочна.
- -13 – отсутствует поле Регистрационного номера страхователя в сертификате пользователя (
свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля "Субъект" сертификата). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который переиздал или выдал сертификат. - -14 – в сертификате нет записи о коде подразделения Фонда Социального Страхования РФ (
свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля "Субъект" сертификата). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который выдал сертификат или переиздавал его.
Описание ошибок приёма
Ознакомиться с полным перечнем ошибок можно по ссылке: Описание ошибок приёма
В частности ошибка 10 означает проблему с сертификатом. Сертификат безопасности либо признан недействительным, либо истекла дата использования сертификата. При истёкшей дате следует подать заявку на перевыпуск сертификата электронной цифровой подписи.
Если все поля в форме заполнены верно, а ошибка 10 появляется – свяжитесь со службой поддержки пользователей и оставьте заявку на перевыпуск сертификата. Так же рекомендуется использовать браузер Internet Explorer или Edge что бы исключить ошибки самого веб обозревателя.
Парадоксально, но бывает и наоборот, когда вам высылают новый сертификат, и именно с ним появляется ошибка. Если ошибка 10 появилась после использования сертификата ФСС высланного от 01.10.2019 сделайте следующее:
- Для отключения автоматической настройки – зайдите в учетную запись, перейдите в раздел настройки и выберите Автонастройка отключена.
- После отключения автоматической настройки, в ручном режиме выберите сертификат от 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
- Далее в настройках ФСС выбираем сертификат 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
- В случае успешной отправки формы включаем автоматическую настройку в тихом режиме.
Случается так же что ошибки 10,11,12,13,14 случаются на серверах самого портала ФСС – тут мы бессильны и остается ждать, пока программисты устранят проблему. В таком случае пробуйте отправить форму отчета на следующий день или воспользуйтесь инструкцией выше. Отключайте авто настройку и выбирайте предыдущий рабочий сертификат.
Заключение
Как видим исправить ошибку 10 не удалось расшифровать в ФСС можно исправить самостоятельно в случае если проблема с выпуском новым сертификатом. Их разослали, а на портале ФСС еще не подключили. Инструкция с выбором другого сертификата подойдет как временное решение, при условии что остальные поля и настройки в порядке. Если же проблема на самих серверах ФСС или техническом обслуживании (о чем заранее предупредят на официальном сайте portal.fss.ru) нам остается отправлять форму на другой день.
Описание ошибок приёма
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
| -11 | He удалось проверить ЭЦП. | Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. |
| -12 | ЭЦП не верна. | ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. |
| -13 | В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -14 | В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. | Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -15 | Ошибка шифрования | Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -16 | Неверный формат регистрационного номера страхователя. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -17 | Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -18 | Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС. |
|
| -19 | Расчет не зашифрован или не подписан. | Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. |
| -20 | Неизвестный формат файла. | Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. |
| -41 | Нет доверия к издателю сертификата. |
Данная ошибка возникает в следующих случаях: 1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ) 2) Не установлен корневой сертификат УЦ Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -42 | Ошибка при проверке сертификата. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -43 | Сертификат отозван. | Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -44 | Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. | Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -45 | Сертификат поврежден. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -46 | Сертификат просрочен | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -50 | В сертификате отсутствует ИНН страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -51 | ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. | Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. |
| -503 | XML-файл расчёта не прошел форматный контроль | Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. |
| -504 | В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ | В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -505 | Неверное наименование файла. | Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). |
| -506 | Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения | Необходимо исправить расчёт. |
| -507 | Нет файла *.xml | Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -508 | Ошибки логического контроля | Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. |
| -509 | Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -511 | Ошибка при чтении XML-файла расчёта | Файл пуст или не является XML-файлом |
| -512 | Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -513 | Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. | Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -514 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. |
| -515 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -516 | Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -517 | Слишком большой файл | Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -518 | Нулевой размер файла | Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -519 | ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. | При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. |
| -520 | ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. | Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -550 | Сертификат не является квалифицированным сертификатом. | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. |
| -552 | Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. | Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. |
| -598 | ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. | Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. |
| -599 | Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. | Сообщите в техническую поддержку. |
На чтение 4 мин Просмотров 777 Опубликовано 28.10.2021
Четыре раза в год страховщику отправляют отчетность по форме 4-ФСС. Для этого используют электронный способ. Современное программное обеспечение помогает грамотно сформировать и передать информацию. Даже при достоинствах использования цифровой технологии иногда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. На экране компьютера может появиться предупреждение: “Расшифровка файла и проверка ЭЦП – ошибка 10 – Нe удалось расшифровать”. Это сигнал сервера: отчет не прошел.
Что за ошибка 10
“Страховой портал” предоставляет список кодировок с описанием ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета.
Цифра 10 указывает на вопросы с удостоверяющими документами в файле. Общая ошибка расшифровки означает, что отчет зашифрован с нарушениями.
Причина появления ошибки расшифровки
При отправке отчета требуется соблюдать ряд установленных правил. Обязательное условие – наличие подтвержденной электронной подписи.
Сбой происходит, если в содержимом документа есть ошибки или недействителен элемент криптографической защиты, например:
- Электронный ключ организации для шифрования указан неверно.
- Сертификат ФСС недействующий.
Иногда расшифровка документации не удается из-за задержки подключения обновлений фонда. Техническая проблема на сервере тоже вызывает сообщение с этой кодировкой.
Проверка файла
Отправка страховой документации в электронном виде имеет технические особенности, что может увеличить время передачи отчетности. Рекомендуется заранее сформировать файл и проверить его. Страхователю следует выполнить форматно-логический контроль документа. Проверку производят в разделе подготовки отчета.
Загрузите файл формата XML или создайте отчетность по инструкции, затем нажмите кнопку “Проверка”.
На экране монитора появится описание ошибок, которые предстоит исправить.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
Страховой фонд своевременно размещает информацию об обновлении сертификата на сайте. Сверьте состояние имеющегося сертификата с опубликованным на сайте и при необходимости замените его на новый.
Инструкция по замене сертификата соцстраха:
- На компьютере, через который происходит отправка, запустите АРМ. Откройте раздел “АРМ подписания и шифрования электронных документов”.
- В открытом меню выберите и нажмите кнопку “Установить сертификат уполномоченного лица ФСС”. В левом нижнем углу появится сообщение “Сертификаты установлены”. Это означает, что установка завершена.
- Переходите к формированию отчетности.
Контроль достоверности
Комплект подготовленных данных подтверждается сертификатом. Недостоверность электронной подписи входит в список нарушений при расшифровке.
Способы проверки файла перед отправкой:
- Непосредственно в Word, Excel, Adobe PDF. Для этого применяют специальные плагины. Это подтверждает только статус ЦП.
- С помощью онлайн-сервисов. Так гарантируются достоверность сертификата и надежность центра, который выдал ключ.
- Через портал “Госуслуги”. Ресурс сделает разносторонний анализ подписи, покажет срок ее действия, владельца и удостоверяющий центр, выдавший ее. Также на сайте госуслуг можно скачать соответствующую программу, которая проведет эту работу без загрузки на сайт.
Применение сервисов
Проверку осуществляют на сайтах, подобных “Контуру Крипто”, “КриптоПро DSS”. Файл загружают на страницу выбранного сайта по инструкции. Сервис проверит подпись или сертификат и выдаст заключение на отдельной странице. Время на обработку будет зависеть от скорости работы сети.
Портал “Госуслуги”
После оформления учетной записи на портале госуслуг откроется доступ к разделу проверки сертификатов. Зайдите в меню “Справочная информация” и перейдите к “Электронной подписи”. Затем подгрузите отчет в систему. Потребуется ввести код и нажать кнопку “Проверить”. Если электронный ключ хранится в отдельном файле, его нужно тоже загрузить на сайт. Итоговый результат будет предоставлен на другой странице.
Как исправить ошибку расшифровки 10-го файла
Если выяснилось, что цифровая подпись недействительна или истекла дата ее использования, подайте заявление на перевыпуск. Когда отчетность не содержит ошибок, устраните сбой другим способом.
Для этого следует:
- Войти в учетную запись.
- Перейти в раздел “Настройки” и выбрать опцию “Автонастройка отключена”.
- Подгрузить предыдущий сертификат Фонда социального страхования.
- Отправить отчет на сервер.
- Снова подключиться к режиму автонастройки.
Когда предложенные меры не дали должного результата, обратитесь в службу техподдержки. Иногда расшифровка прерывается из-за технических неполадок на сервере. После восстановления работы сервиса понадобится повторить отправку файла.
Заполнение форм отчетности, направляемых в ФСС, нередко выдает ряд ошибок. Возврат документации с кодом ошибки 10, а также с 11 по 14 связан с проблемами ЭЦП и сертификатов. То есть, если сервис выдает такие коды, то отчетность не может быть принята, и всему виной технические или программные сложности. Конкретная кодировка под цифрой «10» говорит о проблеме с общей расшифровкой, и сертификате безопасности. Разберемся в основных причинах такой ситуации, и приведем инструктаж по их исправлению.
Причина кода ошибки 10 в ФСС
Как уже было отмечено, основная причина выдачи этой кодировки кроется в сертификате безопасности. Что же с ним может произойти:
- Сертификат признан недействительным.
- Истек срок его использования.
- В такой же ситуации можно оказать и при получении нового сертификата.
- Ошибку может выдать сам сервис ФСС, если в его работе возникают неполадки.
Обратите внимание! Не всегда код ошибки 10 ФСС указывает на проблему со стороны пользователя. Причиной может стать технический сбой сайта ФСС.
Как исправить код ошибки 10
При истёкшей дате просто подайте заявление на перевыпуск сертификата ЭЦП. Если же у вас получен сертификат, и все в нем соответствует по срокам, то выполните следующие действия:
- Зайдите в свою учетную запись в программе.
- Перейдите в раздел настроек и выберите «Автонастройка».
- Установите ее в режим «Отключено».
- Выберите сертификат в ручном режиме. Вам нужно использовать версию 11.2018 с установленным временем 05:56 или 08:56.
- Отправьте форму отчетности.
- Если все пройдет успешно, снова активируйте кнопку «Автонастройка», и установите тихий режим.
Если все заполнено верно, сертификаты обновлены, а отправка не проходит, звоните в службу поддержку. В случае технических работ и сбоев на сайте ФСС, следует дождаться восстановления работы, и повторить отправку отчета.
Бухгалтерия
Ошибки при подаче отчетности в ФСС: что означают и как исправить
Ошибка 10 при расшифровке файла и проверке ЭЦП — это использование неверного способа шифрования отчетности либо несоответствие сертификата и электронной подписи отправителя заявленным стандартам.
Ошибки: ФСС не принимает отчетность
Каждый страхователь обязан своевременно отчитываться в ФСС по страховым взносам на травматизм. Единая форма расчета 4-ФСС утверждена приказом ФСС №381 от 26.09.2016 (ред. от 07.06.2017). Если в штате работодателя более 25 человек, отчет придется сдавать электронно. Для остальных страхователей способ подачи определяется на выбор: через интернет или на бумажном носителе.
При отправке отчетности страхователю важно проверить форму и правильность ее заполнения. Если в расчете обнаружены ошибки, то отчетность не примет ФСС. Страхователю выставят штраф минимум в 1 000 рублей.
Все виды недочетов расчета 4-ФСС группируют на:
- форменные — это ошибки в структуре формы, наименовании файла;
- файловые — это сбои при формировании самого файла отчета, например при шифровании;
- арифметические — это стандартные бухгалтерские описки и неточности, допущенные при заполнении;
- ошибка проверки ЭЦП в ФСС — это несоответствие форм криптографической защиты, заявленных Фондом к представлению электронной отчетности.
Современные бухгалтерские программы позволяют формировать электронную отчетность без предупреждений и ошибок. Но проблемы встречаются довольно часто.
Инструкция по исправлению
Порядок исправления ошибок в отчетности Соцстраха зависит от их вида. Специальные программы сверок позволяют выявить недочет еще до отправки формы в Соцстрах.
Все виды ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета 4-ФСС, описаны на официальном сайте Фонда. Самые распространенные — это сбои электронных сертификатов (ЭС) и электронных подписей. Ошибки возникают из-за того, что Фонд социального страхования регулярно обновляет сертификаты криптографической защиты данных. Это необходимо, чтобы сохранить и обезопасить информацию отчетности от вредоносных программ и хакерских атак.
Чтобы исправить ошибку, необходимо удалить старые ЭС защиты ФСС и установить новые. Инструкция, как обновить ЭСФСС:
Шаг №1. Запустите АРМ.
На рабочем компьютере, через который осуществляется отправка электронных расчетов 4-ФСС, откройте АРМ подписания и шифрования электронных документов:
Шаг №2. Установка ЭС.
Для установки нового ЭС ФСС в открывшемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат уполномоченного лица ФСС»:
Шаг №3. Проверка установки.
Если ЭС установлен правильно, в левом нижнем углу окошка АРМ появится надпись:
Шаг №4. Формируем отчет.
Уже после обновления ЭС Фонда необходимо сформировать отчет снова. Проверьте правильность заполнения формы, исправьте арифметические и прочие недочеты. Теперь подпишите отчет действующей электронной подписью, зашифруйте с помощью нового ЭС и отправьте в Фонд.
Основные ошибки при отправке расчетов в ФСС
|
Код |
Наименование недочета при отправке отчетности в Соцстрах |
Причины возникновения и способы устранения |
|---|---|---|
|
-10 |
He удалось расшифровать |
Файл отчета зашифрован неверно либо не зашифрован вовсе. Проблема актуальна при выгрузке отчетности из специализированных бухгалтерских программ. Попробуйте обновить ЭС Фонда. |
|
-11 |
He удалось проверить ЭЦП |
Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек. Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать его ЭЦП. Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП. |
|
-13 |
В ЭС отсутствует регистрационный номер страхователя |
|
|
-14 |
В сертификате отсутствует код подразделения ФСС |
|
|
-16 |
Неверный формат регистрационного номера страхователя |
|
|
-17 |
Неверный формат кода подразделения ФСС |
|
|
-18 |
Отчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС |
При шифровании и подписании отчета выбран неверный или устаревший ЭСФСС. Обновите сертификаты по инструкции и подготовьте отчет заново. |
|
-19 |
Отчет не зашифрован или не подписан |
|
|
-20 |
Неизвестный формат |
|
|
-21 |
Файл поврежден |
|
|
-41 |
Не найден издатель сертификата |
Возможная причина — сбой ЭСФСС. Обратитесь к спецоператору, выдавшему ЭЦП. Возможна проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке. |
|
-42 |
Ошибка при проверке сертификата |
|
|
-43 |
Сертификат отозван |
|
|
-44 |
Не найден или просрочен СОС издателя сертификата |
Срок действия корневого сертификата страхователя истек или отозван. |
|
-45 |
Сертификат поврежден |
Проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке во время сдачи отчетности. Обратитесь к серверу позднее. Если проблема не устранена, обратитесь в спецоператору, который выдал ЭС. |
|
-46 |
Сертификат просрочен |
Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек. Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать эго ЭЦП. Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП. |
|
-503 |
XML-файл с отчетом не прошел форматный контроль |
Формат отчета не соответствует заявленному. Сформируйте файл заново. |
|
-504 |
В сертификате указано несуществующее подразделение Фонда |
Проблема возникает вследствие ошибки ЭС — следует связаться со спецоператором, выдавшим ЭЦП. |
|
-505 |
Неверное имя файла |
Зашифрованный файл расчета, предназначенный для передачи в Фонд социального страхования, должен иметь стандартизированное название. Структура следующая: <номер страхователя>_<расчетный год>_<отчетный квартал>.ef4. |
Об авторе статьи
Евдокимова Наталья
Бухгалтер-эксперт
С 2017 года — автор и научный редактор электронных журналов по бухучету и налогообложению.
Но до этого времени вела бухгалтерский и налоговый учет в бюджетной сфере, в том числе как главбух.
Другие статьи автора на gosuchetnik.ru
Вместе с эти материалом часто ищут:
Что закрывают в России из-за коронавируса:
- предприятия массового питания (рестораны, кафе — только в режиме заказа продукции на вывоз);
- торговые центры;
- магазины, реализующие непродовольственную продукцию;
- парки для массового отдыха;
- учреждения культуры (театры, музеи, выставки);
- библиотеки;
- кинотеатры, центры для развлечения детей;
- спортивные, ночные клубы;
- МФЦ (переведены в онлайн-режим).
Президент объявил об окончании режима нерабочих дней с 12.05.2020. Регионы вправе вносить послабления, корректируя этот список.
1 октября 2020
Снижение страховых взносов с 30 до 15% — это правительственная мера поддержки малого и среднего бизнеса. Временное уменьшение ставки поможет организациям справиться с кризисной ситуацией.
17 апреля 2020
Краткая инструкция, как оформить пособие 10 000 на ребенка из-за коронавируса:
- Зарегистрироваться на сайте Госуслуг.
- Авторизоваться на портале и перейти в личный кабинет.
- Выбрать нужную операцию и создать заявление.
- Заполнить все необходимые сведения.
- Сохранить и направить форму на рассмотрение в Пенсионный фонд.
19 мая 2020
Инструкция, как оформить через Госуслуги пособие 5000 от Путина:
- Зарегистрироваться на портале государственных услуг или в электронном сервисе Пенсионного фонда.
- Сформировать заявление на пособие.
- Заполнить все требуемые сведения и отправить форму на рассмотрение.
4 августа 2021
Почему возникает ошибка при отправке отчета в ФСС?
1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1656) Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.73.38)
Здравствуйте. Отправляю в программе отчет в ФСС, выдает такой протокол:
Получение файла (Статус — Успешно) 07.10.2019 22:19:15
Расшифровка файла и проверка ЭЦП (Статус Ошибка) код ошибки -10 Описание ошибки — He удалось расшифровать
Отчет не сдан.
Оператор Калуга Астрал
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело? В ФСС может какая проблема сейчас?
Попробовала отправить РСВ в налоговую — отправился (пока протокола только нет)
В ПФ недавно сдавала СЗВ-М, все в порядке.
Здравствуйте
Цитата (Баскова):Получение файла (Статус — Успешно) 07.10.2019 22:19:15
Расшифровка файла и проверка ЭЦП (Статус Ошибка) код ошибки -10 Описание ошибки — He удалось расшифровать
Отчет не сдан.
Оператор Калуга Астрал
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело? В ФСС может какая проблема сейчас?
Попробовала отправить РСВ в налоговую — отправился (пока протокола только нет)
В ПФ недавно сдавала СЗВ-М, все в порядке.
Свяжитесь (завтра) с техподдержкой Калуги Астрал
Цитата (с сайта ФСС Описание ошибок приёма):Код Наименование Описание -10 He удалось расшифровать Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования.
У меня была похожая ошибка, но с ПФР. Дозвонилась в техподдержку (правда другой оператор) и вопрос решился в течение 1 часа.
ЭЦП для отчетности на 2023 год
Получите электронную подпись без посещения госорганов
Спасибо.для звонка нужна будет программа?они будут подключаться удаленно?
такая же проблема вчера возникла. нашли решение?
вчера также пришел отказ «невозможно расшифровать»…подожду немного…время есть..пишите, если выяснится что-нибудь
у нас тоже калуга-астрал. мы звонили в техподдержку- там сказали, что это массовая ошибка. сейчас оператор совместно с фсс ищет пути решения проблемы. посоветовали попробовать отправку в конце дня
Как продвигаться на маркетплейсах
Пошаговая инструкция как начать зарабатывать с минимальными затратами
Можно отправить отчет позже. Проблема на сервере ФСС.
Ошибка связана с тем, что ФСС выслали сертификат от 01.10.2019, но он пока их сервером не принимается.
На данный момент нужно будет отключить автонастройку и выбрать сертификат от 01.11.2018 время 08.56(или 05.56).
Чтобы отключить автонастройку необходимо перейти в настройки учетной записи и выбрать Автонастройка отключена.
Затем в Настройках ФСС выбрать сертификат ФСС от 01.11.2018 время 08.56 (или 05.56).
После успешной отправки, включить автонастройку в тихом режиме.
Или отправить отчет завтра.
Цитата (Костина Ольга):Затем в Настройках ФСС выбрать сертификат ФСС от 01.11.2018 время 08.56 (или 05.56).
Спасибо!
Заполняйте платежки с актуальными на сегодня КБК, кодами дохода и другими обязательными реквизитами
Добрый день!
Цитата (Костина Ольга):…
После успешной отправки, включить автонастройку в тихом режиме.
Или отправить отчет завтра.
Ждём информации о результате от автора вопроса: Басковой…
Успехов!
Костина Ольга, спасибо! Все отправилось!
Костина Ольга, спасибо большое, отчетность 4 -ФСС за 9 месяцев отправилась.
Спасибо большое за ответы. Я дождалась когда проблема у ФСС и оператора будет решена и отправила отчет сегодня,протокол положительный.
Пройти подготовку на соответствие профстандарту «Бухгалтер» (код А, В) при УСН
Добрый день!
Цитата (Баскова):Я дождалась когда проблема у ФСС и оператора будет решена и отправила отчет сегодня,протокол положительный.
Поздравляю!
г. Ставрополь44 154 балла
Баскова, добрый день! может быть дело в том, что с 14 августа поменялись коды подчиненности.. В СБиС предлагает заменить.. (Фрагмент..)
«Изменились коды подчиненности ФСС
С 14 августа 2019 страхователи Ставропольского края должны использовать новые коды подчиненности.
Наименование филиала ФССКод подчиненностиДо 14.08.2019После 14.08.2019Филиал № 1 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26022601Филиал № 2 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26032602Филиал № 3 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26092603Филиал № 4 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26042604Филиал № 5 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26142605Филиал № 6 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26202606Филиал № 7 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26192607Филиал № 8 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26182608Филиал № 9 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26212609Филиал № 10 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26232610Филиал № 11 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26512611Исправьте код в своей учетной системе и применяйте при сдаче отчетности за III квартал»
Как исправить код подчиненности в СБИС
В разделе «Отчетность/Куда и что сдавать» выберите отчитывающуюся организацию.
В строке «Рег. номер ФСС» укажите новый код.
Я меняла, и все прошло.. Может, и у Вас похожая ситуация..
Особенности предоставления отчетов в ФСС
Отчет в Фонд соцстраха предоставляется в виде:
| Вид подачи отчета | Срок |
| бумажный | до 20 числа следующего после отчетного месяца |
| электронный | до 25 указанного выше срока |
Но право выбрать вариант отправки отчета предоставлено лишь тем фирмам, численность сотрудников у которых не превышает 25 человек. В противном случае документ формируется только в электронном виде.
До того, как передать отчет в ФСС, его следует очень тщательно проверить. В инструкции к заполнению документа имеется вся необходимая информация. Изучив ее, можно провести эту часть работы успешно. При обнаружении ошибки самостоятельно, или в процессе передачи отчета, следует внести в документ исправления.
Важно! Форму можно предоставить и в последний день указанного срока. Но разумнее сделать это раньше, чтобы оставалось время на исправление неточностей.
Ошибки в протоколе и порядок их исправления
Контролирующий орган для описания погрешностей пользуется специальными кодами. Они – числовые, имеющие индивидуальную расшифровку. Каждой ошибке присвоен отдельный код. Когда при проверке отчета обнаружены неточности, бухгалтеру фирмы документ возвращается с указанием шифра и описанием обнаруженных погрешностей.
Некоторые ошибки встречаются чаще других. Достаточно обыденная неточность отмечена как 503. Он означает, что исполнитель задал неправильное имя файлу, и оно не соответствует XD-схеме. В результате XML-документ, содержащий отчет, не смог пройти форматный контроль.
В названии файла присутствует в строго заданной последовательности такая информация:
№ страхователя_год предоставления отчета_отчетный квартал. xml.
Пример 1. Страхователь (номер в регистрационных документах – 1236984212) сдает отчет за второй квартал 2021 г.
Бухгалтер записал так имя файла:
1236984212_2017_02. xml
Он вернулся страхователю с указанием кода ошибки 503.
Где бухгалтер ошибся? И номер страхователя, состоящий из 10 цифр, и год указаны верно. А вот последнее число 02 – неправильное. Очевидно, так бухгалтер обозначил, что отчет содержит данные второго квартала.
Эти цифры некорректны, поскольку в инструктивных материалах определено иное обозначение:
- Для первого квартала следует записывать 03 (данные за три месяца).
- II кв. – 06 (за шесть месяцев).
- III кв. – 09 (девять мес.).
- IV кв. – 12 (год).
Правильное имя файла должно быть таким:
1236984212_2017_06. xml.
Чтобы исправить ошибку, достаточно файл переименовать и заново выгрузить (
Возможные причины ошибки 508
Практика показывает, что чаще всего бухгалтерские работники не до конца проводят логический контроль данных составленного отчета. Они не сверяют числа в отдельных графах, которые должны совпадать или просто зависят одни от других. В результате отчет не проходит логический контроль, он возвращается исполнителю с извещением об ошибке с кодом 508. Именно под этими тремя цифрами подразумевается наличие логической погрешности. В таком случае необходимо исправить суммы, в которых она присутствует.
Когда бухгалтерский работник проверил отчет вдоль и в поперек, но все равно получил его обратно со ссылкой на ошибку 508, следует разобраться в ситуации внимательнее (
Причина появления ошибки ФСС
Считается, что с помощью XML Encryption можно шифровать любые данные. Но чаще это используется с шифрованием текста, алгоритмов и ключевой информации. Для дешифрования используется элемент KeyInfo. Он может быть прикреплен к каналу или сообщению, в котором используется шифрование. Но это не обязательно, так как может и не быть прикрепленным к зашифрованному тексту.
Ошибка ФСС появляется, если Вы собираетесь оправить сообщение, но это не получается, так как нет электронной подписи «шифрования сообщения».
Неточность 598, ее причины и исправление
Наличие ошибки, обозначенной кодом 598, означает, что в отправленном файле неправильно указан номер ИНН. Он не совпадает с тем, который значится в регистрационных документах. Ошибку мог допустить:
- бухгалтер;
- спецоператор связи, через которого отчет подписывался и отправлялся.
Что в таком случае следует сделать?
- Перепроверить ИНН на предприятии. Бухгалтер должен цифру за цифрой сравнить правильный ИНН с тем, который указан в файле на титульном листе.
- Когда у страхователя все проставлено правильно, следует связаться со специалистом компании оператора и сверить числа с теми, которые значатся в его базе данных. Не исключено, что именно там спряталась описка.
Третьей причины у ошибки 598 не бывает.
Необходимые сведения
Всегда у обладателя номера на руках есть памятка, указывающая как узнать регистрационный номер в ФСС по ИНН ИП рядом с полезной информацией о том, каким образом он обязан в отчетном периоде определять сумму подлежащих оплате страховых взносов на всех работающих в организации людей. Для восстановления информации, подтверждающей выполнение постановки на учет в налоговой службе, которая была утеряна, необходимо ссылаться на регистрационные данные, которые указаны в свидетельстве.
На практике возможны случаи, когда после поиска необходимые данные не будут найдены, о чем появится соответствующее уведомление сайта. В чем может быть причина? Происходит это лишь в нескольких случаях:
- Не завершенная процедура регистрации налогоплательщика.
- Процесс обновления имеющейся базы данных.
- Если у юридического лица отсутствуют наемные сотрудники.
Подводя итог необходимо еще раз отметить, что в случае необходимости найти регистрационный номер в ФСС, используя ИНН юридического лица можно всего за несколько минут. Для этого лишь необходимо ввести данные в разделе «Справочная» на официальном сайте налоговой инспекции.
Прочие ошибки в отчете ФСС
Среди других неточностей, перечень которых значителен, нередко встречаются такие:
| Код | Расшифровка | Содержание |
| 10 | Файл не удалось расшифровать | Речь идет об общей ошибке расшифровки. Не исключено, что всему виной выступают неполадки с сертификатом, который используется для раскодирования |
| 19 | Предоставленный расчет не подписан или не зашифрован | Бухгалтеру страхователя следует проверить наличие всех подписей. При их отсутствии – подписать документ, файл зашифровать и повторно отправить в ФСС |
| 511 | При считывании XML-файла обнаружена ошибка | В документе пусто или он не выступает XML-файлом |
| 517 | Объем файла слишком большой | Допустимый размер документа – 2097152 байт. Если фактически он больше, придется сформировать новый в пределах максимального объема |
Нередко наличие ошибки объясняется проблемами с сертификатом. Он может быть отозван (43), не найден (44), поврежден (45), просрочен (46). Не исключено, что в нем не зафиксирован регистрационный номер страхователя (13) или не прописан код нужного подразделения фонда соцстраха(14). В сертификате может отсутствовать ИНН страхователя (50), указываться то подразделение ФСС, которое не существует (504).
Если появился код 599, это означает, что страхователю придется обратиться в техподдержку. Цифры свидетельствуют о внутренней ошибке в модуле контроля принимаемой от бухгалтера информации.
Расшифровка кодов ошибок -10,-11,-12,-13,-14
На сайте портала ФСС РФ можно найти все коды ошибок приема документов. В частности ошибки приведенные выше означают:
- -10 – Общая ошибка расшифровки. Проблема в сертификате безопасности для шифрования.
- -11 – Ошибка сертификата пользователя – свяжитесь с удостоверяющим центром выдавшим электронную цифровую подпись. Либо XML – по ошибке подписали два раза, нужно подписать заново, только один раз. Неверный порядок шифровки либо подписи расчётного файла. Файл следует сначала подписать ЭП, а потом шифровать.
- -12 – цифровая подпись файла расчёта отсутствует или ошибочна.
- -13 – отсутствует поле Регистрационного номера страхователя в сертификате пользователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который переиздал или выдал сертификат.
- -14 – в сертификате нет записи о коде подразделения Фонда Социального Страхования РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который выдал сертификат или переиздавал его.
Описание ошибок приёма
Ознакомиться с полным перечнем ошибок можно по ссылке: Описание ошибок приёма
Как ограничить вероятность появления ошибок и быстро их исправить
На официальном сайте Фонда соцстраха отчет можно проверить самостоятельно. На нем имеется электронный Портал, который всегда предоставляет только актуальную информацию.
Разумно воспользоваться возможностями официального сайта ФСС и тогда, когда все усилия по устранению ошибки закончились неудачно. Если показатели в отчетную форму вносятся с помощью Портала, то в корректности результата можно не сомневаться.
На нем осуществляется:
- выгрузка формы, заполненной бухгалтером, и ее проверка. Система проведет автоматический контроль. Если ошибки выявлены, на них будет указано. В результате бухгалтер вовремя их устранит и освободит себя от будущих проблем. Ему не придется тратить силы, если контрольная система отчет не примет. Этого не случится, поскольку все наявные неточности уже исправлены на онлайн Портале;
- заполнение отчета с нуля и отправка на проверку.
Важно! Работа на сайте фонда становится возможной после того, как пользователь пройдет этапы процедуры предварительной регистрации.
В частности ошибка 10 означает проблему с сертификатом. Сертификат безопасности либо признан недействительным, либо истекла дата использования сертификата. При истёкшей дате следует подать заявку на перевыпуск сертификата электронной цифровой подписи. Если все поля в форме заполнены верно, а ошибка 10 появляется – свяжитесь со службой поддержки пользователей и оставьте заявку на перевыпуск сертификата. Так же рекомендуется использовать браузер Internet Explorer или Edge что бы исключить ошибки самого веб обозревателя.
Парадоксально, но бывает и наоборот, когда вам высылают новый сертификат, и именно с ним появляется ошибка. Если ошибка 10 появилась после использования сертификата ФСС высланного от 01.10.2019 сделайте следующее:
- Для отключения автоматической настройки – зайдите в учетную запись, перейдите в раздел настройки и выберите Автонастройка отключена.
- После отключения автоматической настройки, в ручном режиме выберите сертификат от 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
- Далее в настройках ФСС выбираем сертификат 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
- В случае успешной отправки формы включаем автоматическую настройку в тихом режиме.
Случается так же что ошибки 10,11,12,13,14 случаются на серверах самого портала ФСС – тут мы бессильны и остается ждать, пока программисты устранят проблему. В таком случае пробуйте отправить форму отчета на следующий день или воспользуйтесь инструкцией выше. Отключайте авто настройку и выбирайте предыдущий рабочий сертификат.
Как видим исправить ошибку 10 не удалось расшифровать в ФСС можно исправить самостоятельно в случае если проблема с выпуском новым сертификатом. Их разослали, а на портале ФСС еще не подключили. Инструкция с выбором другого сертификата подойдет как временное решение, при условии что остальные поля и настройки в порядке. Если же проблема на самих серверах ФСС или техническом обслуживании (о чем заранее предупредят на официальном сайте portal.fss.ru) нам остается отправлять форму на другой день.
Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность. С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться.
Прочитав статью, вы:
- Получите важную информацию на 2021 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал.
- Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
- Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности.
Санкции за отклонения от процедуры сдачи отчета
Датой предоставления отчета является число месяца, фиксирующее момент преодоления файлом всех этапов проверки и принятия его Фондом соцстраха.
Когда все допущенные ошибки устранены до крайней даты сдачи формы, то страхователь не несет никакой ответственности за их наличие в прошлом. Неточности вовремя исправлены – значит, регламент соблюден полностью.
Другое дело, если отчет был не принят, а отклонен контролирующим органом с указанием кода ошибки, и она вовремя не устранена страхователем. Вот тогда санкции неизбежно наступят. Бывают и иные причины наложения штрафа:
| Нарушения | Санкции | Ограничения |
| Несвоевременная сдача отчета | 5,0% от размера страховых взносов, которые были начислены в последнем квартале. Штраф накладывается за каждый месяц просрочки | Минимум – 1 000,00 руб. Максимум – 30% от суммы СТВ |
| Неправильный способ подачи документа (вместо электронного – бумажный) | 200 руб. | – |
| Админответственность руководителя предприятия за указанные выше нарушения | 300,00-500,00 руб. |