Инфоурок
›
Другое
›Презентации›Коммуникативные помехи и пути их преодоления
Коммуникативные помехи и пути их преодоления
Скачать материал
Скачать материал
- Сейчас обучается 420 человек из 64 регионов
- Сейчас обучается 246 человек из 63 регионов
Описание презентации по отдельным слайдам:
-
1 слайд
Коммуникативные помехи и пути их преодоления
Помехи как причина коммуникативных сбоев -
2 слайд
Помехи как причина коммуникативных сбоев
Помехи/барьеры – явления, наущающие процесс коммуникации.
Барьеры – факторы, которые препятствуют осуществлению коммуникации как таковой.
Помехи – факторы, которые снижают качество коммуникации: асимметрия, стереотипные реакции, языковые ошибки и т.д. -
3 слайд
Коммуникативные помехи
1. со стороны источника/отправителя
2. со стороны получателя
3. со стороны окружения (шум, плохая видимость, физическое расстояние и т.д.)
К п. 1 и п. 2 можно отнести физиологические, языковые, поведенческие, психологические и культурологические помехи. -
4 слайд
Физиологические помехи
Дефекты речи и слуха, мешающие производству и восприятию звучащей речи.
Нарушения двигательного аппарата, затрудняющие мимику и жестикуляцию.
Потеря зрения, препятствующая восприятию визуальных сигналов – письменной речи, мимики, жестов. -
5 слайд
Языковые помехи
Фонетические, лексические и грамматические ошибки в процессе речепроизводства.
Нарушение логики высказывания.
Неверное восприятие речи на слух.
Неправильная интерпретация семантики языковых единиц.
Непонимание грамматических конструкций.
Неумение воспринять целостность текста.
Неверный выбор тональности и регистра общения. -
6 слайд
Поведенческие помехи
Несовпадение поведения с коммуникативной интенцией.
Неумение внимательно слушать собеседника.
Использование невербальных сигналов, не соответствующих вербальным.
Неадекватные поведенческие реакции на высказывание собеседника. -
7 слайд
Психологические помехи
Неблагоприятные черты личности (необщительность, замкнутость, подозрительность).
Предвзятость.
Узость кругозора.
Неадекватные ожидания.
Чрезмерная эмоциональность.
Завышенная или заниженная самооценка.
Неуважение к собеседнику.
Конфликтные установки. -
8 слайд
Культурологические помехи
Различия менталитетов и национальных характеров.
Расхождения в языковых картинах мира, включая восприятие времени и пространства.
Коммуникативная асимметрия.
Действие культурных стереотипов.
Различия в ценностных ориентациях.
Несовпадение культурно-языковых норм. -
9 слайд
Культурологические помехи
Расхождения в пресуппозициях и фоновых знаниях.
Культурно-специфические различия в приписываемых языковым единицам коннотациях.
Неодинаковое восприятие юмора.
Различия в коммуникативных стратегиях.
Специфические формы и средства невербальной коммуникации, используемые в разных культурах. -
10 слайд
Помехи как причина коммуникативных сбоев
Коммуникативный сбой – прерывание коммуникативной цепочки или искажение информации.
Ретроактивная интерференция – новая информация влияет на осмысление старой.
Проактивная интерференция – старая информация влияет на осмысление новой. -
11 слайд
Помехи институционального уровня
Утаивание информации в соответствии с интересами власти.
Преднамеренное дозирование общественно значимых сведений.
Структурирование информации в выгодной для власти форме.
Использование двойных стандартов по отношению к внутренним и внешним проблемам.
Предвзятость в подаче информации о других культурах.
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
6 097 398 материалов в базе
- Выберите категорию:
-
Выберите учебник и тему
- Выберите класс:
-
Тип материала:
-
Все материалы
-
Статьи
-
Научные работы
-
Видеоуроки
-
Презентации
-
Конспекты
-
Тесты
-
Рабочие программы
-
Другие методич. материалы
-
Найти материалы
Другие материалы
- 03.12.2020
- 196
- 1
- 02.11.2020
- 477
- 0
- 25.10.2020
- 291
- 1
- 23.08.2020
- 946
- 9
- 12.08.2020
- 138
- 0
- 06.08.2020
- 240
- 0
- 10.07.2020
- 153
- 0
- 25.05.2020
- 177
- 1
Вам будут интересны эти курсы:
-
Курс повышения квалификации «Правовое обеспечение деятельности коммерческой организации и индивидуальных предпринимателей»
-
Курс повышения квалификации «Организация научно-исследовательской работы студентов в соответствии с требованиями ФГОС»
-
Курс повышения квалификации «Основы управления проектами в условиях реализации ФГОС»
-
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС технических направлений подготовки»
-
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по подбору и оценке персонала (рекрутинг)»
-
Курс повышения квалификации «Страхование и актуарные расчеты»
-
Курс повышения квалификации «Использование активных методов обучения в вузе в условиях реализации ФГОС»
-
Курс профессиональной переподготовки «Управление ресурсами информационных технологий»
-
Курс профессиональной переподготовки «Корпоративная культура как фактор эффективности современной организации»
-
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по водоотведению и очистке сточных вод»
-
Курс профессиональной переподготовки «Техническая диагностика и контроль технического состояния автотранспортных средств»
-
Курс профессиональной переподготовки «Управление качеством»
-
Курс профессиональной переподготовки «Стандартизация и метрология»
-
Настоящий материал опубликован пользователем Андреева Ирина Геннадьевна. Инфоурок является
информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте
методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них
сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайтЕсли Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с
сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.Удалить материал
-
- На сайте: 2 года и 1 месяц
- Подписчики: 0
- Всего просмотров: 37445
-
Всего материалов:
217
Коммуникативные помехи и пути их преодоления Помехи как
Коммуникативные помехи и пути их преодоления Помехи как причина коммуникативных сбоев
Помехи как причина коммуникативных сбоев n n n Помехи/барьеры – явления, наущающие процесс коммуникации. Барьеры – факторы, которые препятствуют осуществлению коммуникации как таковой. Помехи – факторы, которые снижают качество коммуникации: асимметрия, стереотипные реакции, языковые ошибки и т. д.
Коммуникативные помехи n n 1. со стороны источника/отправителя 2. со стороны получателя 3. со стороны окружения (шум, плохая видимость, физическое расстояние и т. д. ) К п. 1 и п. 2 можно отнести физиологические, языковые, поведенческие, психологические и культурологические помехи.
Физиологические помехи n n n Дефекты речи и слуха, мешающие производству и восприятию звучащей речи. Нарушения двигательного аппарата, затрудняющие мимику и жестикуляцию. Потеря зрения, препятствующая восприятию визуальных сигналов – письменной речи, мимики, жестов.
Языковые помехи n n n n Фонетические, лексические и грамматические ошибки в процессе речепроизводства. Нарушение логики высказывания. Неверное восприятие речи на слух. Неправильная интерпретация семантики языковых единиц. Непонимание грамматических конструкций. Неумение воспринять целостность текста. Неверный выбор тональности и регистра общения.
Поведенческие помехи n n Несовпадение поведения с коммуникативной интенцией. Неумение внимательно слушать собеседника. Использование невербальных сигналов, не соответствующих вербальным. Неадекватные поведенческие реакции на высказывание собеседника.
Психологические помехи n n n n Неблагоприятные черты личности (необщительность, замкнутость, подозрительность). Предвзятость. Узость кругозора. Неадекватные ожидания. Чрезмерная эмоциональность. Завышенная или заниженная самооценка. Неуважение к собеседнику. Конфликтные установки.
Культурологические помехи n n n Различия менталитетов и национальных характеров. Расхождения в языковых картинах мира, включая восприятие времени и пространства. Коммуникативная асимметрия. Действие культурных стереотипов. Различия в ценностных ориентациях. Несовпадение культурно-языковых норм.
Культурологические помехи n n n Расхождения в пресуппозициях и фоновых знаниях. Культурно-специфические различия в приписываемых языковым единицам коннотациях. Неодинаковое восприятие юмора. Различия в коммуникативных стратегиях. Специфические формы и средства невербальной коммуникации, используемые в разных культурах.
Помехи как причина коммуникативных сбоев n n n Коммуникативный сбой – прерывание коммуникативной цепочки или искажение информации. Ретроактивная интерференция – новая информация влияет на осмысление старой. Проактивная интерференция – старая информация влияет на осмысление новой.
Помехи институционального уровня n n n Утаивание информации в соответствии с интересами власти. Преднамеренное дозирование общественно значимых сведений. Структурирование информации в выгодной для власти форме. Использование двойных стандартов по отношению к внутренним и внешним проблемам. Предвзятость в подаче информации о других культурах.
Помехи — это факторы, которые снижают качество коммуникации: асимметрия, стереотипные реакции, языковые ошибки и т. д. Однако между двумя этими понятиями не существует непроходимой границы. Например, незнание языка не означает полной неспособности к общению, т. к. оно может быть отчасти компенсировано мимикой и жестами. С другой стороны, процесс коммуникации, не осложненный помехами, возможен только теоретически [Леонтович, 2003:273].
Помехи со стороны участников коммуникации можно подразделить на физиологические, языковые, поведенческие, психологические и культурологические.
В данном исследовании будут рассмотрены культурологические помехи такие как:
-
расхождения в восприятие времени и пространства;
-
коммуникативная асимметрия;
-
различия в ценностных ориентирах;
-
различия в культурных табу;
-
различия в коммуникативных стратегиях (средствах).
Вследствие вышеуказанных помех могут возникать коммуникативные сбои. В тех случаях, когда участники МКК осознают причины возникновения помех, они могут предсказать и избежать их появления.
-
Поделитесь с Вашими друзьями: