Введение
Начиная с модели iPhone X в телефонах компании Apple для авторизации используется технология распознавания лица Face ID. В большинстве случаев причиной поломки становится вышедший из строя проектор точек (Dot Projector) или заполняющий излучатель (Flood illuminator)
Flood illuminator — Заполняющий излучатель
Данный компонент расположен на шлейфе с динамиком и сенсором освещенности. Шлейф установлен на дисплейном модуле.
Оранжевым квадратом обозначен сам излучатель ,а красными кругами датчики приближения , которые отвечают за отключения экрана во время разговора. Набор данных сенсоров запечатан в неразборный корпус, поэтому если один из компонентов выйдет из строя Face ID перестанет работать. Заменить датчики, так же невозможно так как они защищены криптологическим ключом.
Проверить работоспособность можно очень просто: осуществите звонок на любой номер и закройте верхнюю часть телефона пальцем, дисплей должен погаснуть.
Dot Projector — Проектор точек
Компонент состоит из керамической подложки на которой расположен излучатель (жёлтого цвета) , диод и зашифрованный драйвер.Свреху крепится световод с ситемой линз и активной дифракционно решёткой.
Данный датчик та же очень легко выходит из строя. Система защиты построена таким образом: если память фиксирует каку-либо неисправность в этом компоненты он записывает единоразово ошибку и дальнешая работа проектора уже невозможна. Стереть эту запись уже невозможно.
Ремонт Face ID
На данный момент возможно отремонтировать неисправность «Поднимите выше, опустите ниже». Для этого нам понадобится программатор и специальный шлейф.
1 Этап
Считать дамп с оригинального датчика и прошить новый шлейф
2 Этап
Разобрать шлейф Face ID и отделить проектора точек от линзы
3 Этап
Удалить диод и установить перемычку
4 Этап
Отпаять датчик от оригинального шлейфа и установить на новый.
5 Этап
Сборка и проверка работы
27 сентября 2018
iOS
Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».
Почему возникают неполадки
Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID. Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».
Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID, чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.
Как справиться с проблемой
Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.
Принудительная перезагрузка
Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple.
После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.
Сброс настроек
Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».
Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.
Что делать дальше
В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.
Читайте также 🧐
- Как сбросить iPhone или iPad до заводских настроек
- Как скачать музыку на iPhone: 6 простых и бесплатных способов
- 2 самых простых способа скачать видео на iPhone и iPad
-
#1
Принесли XS , моргает на яблоке и по кругу. Разбираю следы воды на шлейфе под датчиком приближения. Перепаиваю блок датчика приближения в корпусе с Flood Illuminator. Телефон запускается, работает. Не работает face id. В режиме портретной камеры нет размытости фона. Клиент сказал, что с face id уже были проблемы ( перестал срабатывать ещё до воды). Вешаю на программатор шлейф Dot проектора. Делаю test — выдаёт не нормальное состояние. Заказываю новый шлейф dot проектора с микрухой на борту. Со старого шлейфа сливаю инфо , в новый — заливаю . Пересаживаю на новый шлейф Dot плату , предварительно выпаяв полевой транзистор в середине схемы и кинув перемычку. Делаю test : состояние Normal. Выставляю на спец шаблоне центр дот платы относительно призмы. Склеиваю. Первым делом проверяю фронтальную камеру в режиме портрета. Работает, Замыливает фон. Надпись «естественный свет» становится жёлтой. Фокус есть. Захожу в настройки Fade id , пробую настроить . Выдаёт «поднимите выше», пытается настроиться, но дальше ничего не происходит. Через камеру от мобилы вижу , что когда запущена камера в режиме портретки работают и Flood illuminator и dor проектор ( оба светятся). А когда настаиваешь приступаешь к настройке Face id , на шаге » Как настроить Face id » излучает только Flood illuminator ( моргает с периодичностью около четырёх импульсов в секунду ). После нажатия на » приступить» Flood illuminator излучает постоянно и непрерывно. от Dot излучения нет. Иногда выдаёт сообщение » Функция Face ID недоступна» . Может программно что не сходится? Версия IOS 14.4.1 . Кто подскажет? Может быть Dot проектор нужно точно выставлять относительно стальной рамы? Dot вместе с призмой были извлечены из рамки для расклейки и дальнейших манипуляций по восстановлению.
-
#2
Имею в данный момент один в один симптомы. шлейфов пробовал 2 от кианли и от i2c на обоих при пересадки тестер говорит все ок. с фронталкой так же все ок, но пишет поместите лицо в рамку, для центровки использую калибратор. буду завтра еще смотреть, следить за темой, если что отпишусь по результату
-
#4
Шлейф от JC, программатор JC V1S. Шлейф куплен
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
Описание к шлейфу :
Уведомление
1. Необходимо использовать с JC Pro1000S и JC Iface Pro матричный модуль чтения и записи (модель: JCiface ) / JC V1S + плата проектора в горошек.
2. Если у вас нет Pro1000S / JC V1S программиста и JCiface модуля, это бесполезно для работы.
-
#5
Имею в данный момент один в один симптомы. шлейфов пробовал 2 от кианли и от i2c на обоих при пересадки тестер говорит все ок. с фронталкой так же все ок, но пишет поместите лицо в рамку, для центровки использую калибратор. буду завтра еще смотреть, следить за темой, если что отпишусь по результату
сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?
-
90,1 КБ
Просмотры: 130
-
#6
сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?
Таким же центровал
Последнее редактирование: 25/5/21
-
#7
сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?
Да у меня такой же. В видео у китайцев говорится что i2c может работать со шлейфами jc. До этого был аппарат xs и туда встал шлейф от кианли. Правда тогда ещё не было калибрптора и плохо настраивался фейс
-
#8
а до этого этим калибратором были успешные замены или это первые ремонты ?
если впервые, то ответ напрашивается сам
-
#9
а до этого этим калибратором были успешные замены или это первые ремонты ?
если впервые, то ответ напрашивается сам
У меня только такой. Первый ремонт. Думаю если камера ловит чёткий фокус и размыливает там где нужно в режиме портрета, возможно дело не в калибраторе
-
#10
вообщем после прихода калибратора аппараты были сделаны. не знаю как у ютуберов получается на глаз клеиль. и для проклейки использовал двухкомпонентный клей 302 вроде зовется. оставлял высыхать на ночь прям в калибраторе. Механик брал клей специально для этого и не сохнет совсем, не знаю может просроченный попался
-
#11
вообщем после прихода калибратора аппараты были сделаны. не знаю как у ютуберов получается на глаз клеиль. и для проклейки использовал двухкомпонентный клей 302 вроде зовется. оставлял высыхать на ночь прям в калибраторе. Механик брал клей специально для этого и не сохнет совсем, не знаю может просроченный попался
Какой калибратор использовался с удачным ремонтом? Где брали?
-
#13
Такой как на фото выше в этой теме. От кианли
-
#14
все просто калибруется на глаз имея нормальную оптику, поднимите опустите после ремонта происходит из за плохо позиционирования дот проектора с линзой, и не забываем ложить паралон обязательно на месте он поднимает дот и тот «правильно» сидит в рамке. все эти рамка безделушка полная. работы на 40 минут максимум с центровками и обычным ГЕЛЕВЫМ супер клеем, гелевым, потому что он при нагреве снимается идеально без всяких приколов.
-
#15
В общем попробовал склеить двухкомпонентным клеем , всё равно не видит лица. Фронталка в портретном режиме работает корректно. Кто-нибудь пробовал клеить
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
такое кольцо — прокладку между призмой и татчиком? И ещё : как выставить призму относительно металлического держателя? В который вся эта конструкция укладывается и заливается эпоксидкой. Когда половинил части, вся голова вышла из этой металлической рамы. Думаю может быть в этом косяк? Хотя эпоксидка осталась частями и выполняет роль калибратора , кода укладываешь в раму.
-
#16
я менял призму в XR ставил от 11, клеил так же на двухкомпонентный клей 302 вроде называется. единственное ему надо побольше времени чтобы потом не сдвигалось ничего. я клеил призму к шлейфу. Выровнять нет проблем в таком виде, главное низ где стоит сам излучатель или как его назвать. а потом уже все вместе вклеивал в раму вставив в калибратор, но можно и на глаз. по кругу один интервал отступа
-
#17
Кто-нибудь пробовал клеить
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
такое кольцо — прокладку между призмой и татчиком?
приелеивал эту прокладку на красный компаунд, который твердеет при нагревании. Намазывал немного клея на излучатель, пригладывал прокладку, свержу прижимал стеклом и грел феном.
Вот так вот это выглядит. Если вдруг кому-то поможет
-
3,6 МБ
Просмотры: 238
Последнее редактирование модератором: 29/7/21
-
#18
Вот так вот это выглядит. Если вдруг кому-то поможет
Всё получилось? Что за клей такой, ссылку можно? Калибруете при склейке каким образом? Я посмотрел на нетронутую склейку на XR и вижу , что излучатель стоит нижней частью вровень с призмой, а верхняя часть призмы выходит за периметр излучателя. То есть они разного размера и при склейке нужно ровняться на нижнюю часть призмы вровень с излучателем. Попробовал склеить так, но всё равно опустите ниже — поднимите выше». Хочу попробовать снять призму с донора ( XR) и поставить на XS.
Последнее редактирование: 28/7/21
-
#19
Клей использовал
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
. Он твердеет при нагреве. Грую около минуты 170 градусов.
Калибратор использовал вот
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
. Это единственное нормально еустройство, которым можно что-то откалибровать.
Замена излучателя у меня часто приводила к тому что телефон перестает разблокировать по лицу, при этом портрет мод работает нормально и конфигурация фейс ИД. Опять же на некоторых удавалось заменить излучатель и проблем не было.
-
#20
Клей использовал
купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
. Он твердеет при нагреве. Грую около минуты 170 градусов.
Калибратор использовал воткупить чтобы получить доступ к скрытому контенту.
. Это единственное нормально еустройство, которым можно что-то откалибровать.
Замена излучателя у меня часто приводила к тому что телефон перестает разблокировать по лицу, при этом портрет мод работает нормально и конфигурация фейс ИД. Опять же на некоторых удавалось заменить излучатель и проблем не было.
Этим калибратором можно выставить соосно призму с излучателем отдельно от металлической рамки?
-
#21
Этим калибратором можно выставить соосно призму с излучателем отдельно от металлической рамки?
нет, отдельно от рамки нельзя. А для чего вы вынимаете призму из рамки?
-
#22
нет, отдельно от рамки нельзя. А для чего вы вынимаете призму из рамки?
У меня при разделении призмы и излучателя призма вышла из рамки. Вот теперь ищу способ отцентровать отдельно от металлической рамки.
-
#23
У меня при разделении призмы и излучателя призма вышла из рамки. Вот теперь ищу способ отцентровать отдельно от металлической рамки.
если у вас X/XS/XR то можно попробовать вставить призму в рамку, там с одной стороны, где она плоскостью прилегает к рамке, остается клей. Если его не осталось, то можно попробовать сделать из холодной сварки такую формочку из неразбераного модуля. Делал такую форму для 11 про. Вставлю фото.
-
226,4 КБ
Просмотры: 118
Последнее редактирование: 29/7/21
-
#24
если у вас X/XS/XR то можно попробовать вставить призму в рамку, там с одной стороны, где она плоскостью прилегает к рамке, остается клей. Если его не осталось, то можно попробовать сделать из холодной сварки такую формочку из неразбераного модуля. Делал такую форму для 11 про. Вставлю фото.
Какую сварку использовали? После этой манипуляции призма и излучатель встанут соосно? А потом в раму, правильно?
-
#25
Проклеил прокладку — кольцо красным клеем с нагревом. Склеил, отцентровал. Результат тот же — поднимите выше, опустите ниже. Снял призму с донора XR , слеил, выставил, результат тот же. При этом фронтальная камера в режиме портрета работает отлично. Варианты закончились.
So here’s the story…
My iPhone X was working just fine on 13.4.x. Then a couple weeks ago I updated to 13.5.1 because of the rumored FaceID w/Mask unlock. Everything seemed to be working fine––but I think I got so used to typing passcodes I didn’t notice if FaceID ever worked after the update.
When I finally realized something was wrong with FaceID, I did the usual: soft reset, FaceID reset, and then finally, factory reset. Nothing worked, and once I reset FaceID, I could never «Set up Face ID» again. Every attempt left me with the «move the phone higher/lower» bug.
Since then, I’ve also updated to 13.6 with no change in FaceID. After reading more than a few pages on the web, I’ve got the following diagnosis:
iPhone X FaceID checklist:
- Proximity sensor/AutoBrightness OK
- Animoji OK
- Selfie camera portrait-mode does NOT work, “move farther away” msg, no background blur
- Rear camera portrait mode OK
«Set up Face ID»
- shows «position your face within the frame» or «move iPhone a little higher/lower»
Can someone help me determine if this is 1) a software bug or 2) a fatal hardware failure that coincidentally emerged within days of upgrading to 13.5.1?
asked Jul 25, 2020 at 11:46
michaelmichael
2692 silver badges10 bronze badges
May vote is neither.
It’s not a software bug in that release — we would have floods and floods of people with issues if there were a bug breaking FaceID.
It’s not likely a coincidental hardware failure. Of course if you suspect that seek hardware service immediately.
It’s much more likely some general corruption on the combination of your software, your apps, your data and the device. The steps to troubleshoot that would be to get a good backup, erase all settings and content, set up FaceID alone before you restore any data. If that doesn’t work, then restore the device entirely from a computer. Repeat the “set up nothing except FaceID” test.
Based on that you may have hardware — seek service knowing you have a backup.
Or you may find the hardware and software work, then decide to erase and try restoring your backup or just setting up new.
answered Jul 25, 2020 at 11:55
bmike♦bmike
226k78 gold badges397 silver badges868 bronze badges
6
You must log in to answer this question.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
So here’s the story…
My iPhone X was working just fine on 13.4.x. Then a couple weeks ago I updated to 13.5.1 because of the rumored FaceID w/Mask unlock. Everything seemed to be working fine––but I think I got so used to typing passcodes I didn’t notice if FaceID ever worked after the update.
When I finally realized something was wrong with FaceID, I did the usual: soft reset, FaceID reset, and then finally, factory reset. Nothing worked, and once I reset FaceID, I could never «Set up Face ID» again. Every attempt left me with the «move the phone higher/lower» bug.
Since then, I’ve also updated to 13.6 with no change in FaceID. After reading more than a few pages on the web, I’ve got the following diagnosis:
iPhone X FaceID checklist:
- Proximity sensor/AutoBrightness OK
- Animoji OK
- Selfie camera portrait-mode does NOT work, “move farther away” msg, no background blur
- Rear camera portrait mode OK
«Set up Face ID»
- shows «position your face within the frame» or «move iPhone a little higher/lower»
Can someone help me determine if this is 1) a software bug or 2) a fatal hardware failure that coincidentally emerged within days of upgrading to 13.5.1?
asked Jul 25, 2020 at 11:46
michaelmichael
2692 silver badges10 bronze badges
May vote is neither.
It’s not a software bug in that release — we would have floods and floods of people with issues if there were a bug breaking FaceID.
It’s not likely a coincidental hardware failure. Of course if you suspect that seek hardware service immediately.
It’s much more likely some general corruption on the combination of your software, your apps, your data and the device. The steps to troubleshoot that would be to get a good backup, erase all settings and content, set up FaceID alone before you restore any data. If that doesn’t work, then restore the device entirely from a computer. Repeat the “set up nothing except FaceID” test.
Based on that you may have hardware — seek service knowing you have a backup.
Or you may find the hardware and software work, then decide to erase and try restoring your backup or just setting up new.
answered Jul 25, 2020 at 11:55
bmike♦bmike
226k78 gold badges397 silver badges868 bronze badges
6
You must log in to answer this question.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Not the answer you’re looking for? Browse other questions tagged
.
Содержание
- Как исправить проблему с Face ID на iPhone X
- Почему возникают неполадки
- Как справиться с проблемой
- Принудительная перезагрузка
- Сброс настроек
- Что делать дальше
- Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
- Почему вышел из строя Face ID
- Программные проблемы с Face ID
- Физическая неисправность Face ID
- Что делать когда функция Face ID недоступна
- Функция Face ID недоступна… все еще!
- Что делать, если не работает Face ID
- Что делать? С чего начать и к чему готовится?
- В каких случаях мы можем восстановить Face ID
- Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?
Как исправить проблему с Face ID на iPhone X
Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».
Почему возникают неполадки
Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID . Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».
Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID , чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.
Как справиться с проблемой
Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.
Принудительная перезагрузка
Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple .
После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.
Сброс настроек
Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».
Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.
Что делать дальше
В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.
Источник
Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
- ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
- ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
- Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
- Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
- Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
- Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
- Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.
Источник
Что делать, если не работает Face ID
Производим сервисное обслуживание техники Apple
Мы располагаем всем необходимым оборудованием для профессионального ремонта техники Apple – от специальных отверток до паяльных станций.
При неисправности Face ID на семействе iPhone X, Xr, Xs, Xs Max вы будете получать сообщения
— « Была обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID недоступна»;
— « Функция Face ID отключена. Обнаружена проблема с Face ID. Для получения дополнительной информации перейдите в Настройки.».
Что делать? С чего начать и к чему готовится?
Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а
Второе — ответить себе на вопрос «А работал ли Face ID раньше?». Если не работал и вы купили iPhone с рук, то вот возможные варианты почему Face ID не работает:
В каких случаях мы можем восстановить Face ID
- если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
- если камера повреждена другим мастером; Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.
Третье — если выкупили новый телефон и он на официально гарантии, а Face ID перестал работать — обращайтесь по гарантии, вам должны поменять телефон.
Если ваш телефон под гарантию не попадает, то вам прямая дорого к нам.
Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?
- Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
- Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.
Пожалуйста, связывайтесь с нами по телефонам в шапке страницы, консультируйтесь, мы все расскажем и посоветуем что делать и как лучше поступить.
Источник
| Текущее время: 29 янв 2023, 00:04 |
Сообщения без ответов | Активные темы
| Страница 1 из 1 [ Сообщений: 8 ] |
 |
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Показать сообщения за: Поле сортировки
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
Добавлено: 06 май 2019, 17:05 
| Страница 1 из 1 [ Сообщений: 8 ] |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |