Exchange при попытке использования почтового ящика возникла ошибка

Электронная почта – это повседневная часть нашей жизни, и хотя некоторые пользователи предпочитают пользоваться услугами веб-почты, другие используют почтовые клиенты. Одним из наиболее часто используемых почтовых клиентов в Windows 10 является Outlook, но пользователи сообщали об ошибке Соединение с Microsoft Exchange недоступно при использовании Outlook, поэтому давайте посмотрим, как это исправить.

Что делать, если соединение с Microsoft Exchange недоступно

Исправлено – подключение к Microsoft Exchange недоступно

Решение 1 – отредактируйте свой реестр

Соединение с Microsoft Exchange недоступно . Обычно возникает ошибка из-за проблем с реестром. В вашем реестре хранится необходимая информация, которую Outlook использует для доступа к Microsoft Exchange, и если эта информация не существует в вашем реестре, вы получите сообщение об ошибке Соединение с Microsoft Exchange недоступно .

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо вручную добавить необходимые данные в реестр. Редактирование реестра может быть несколько опасным и вызывать определенные проблемы, если вы делаете это неправильно, поэтому будьте осторожны и на всякий случай создайте резервную копию вашего реестра.

Пользователи сообщили, что они исправили эту проблему, скопировав ключ реестра с рабочего ПК и добавив его в свой реестр на проблемном ПК. Для этого выполните следующие действия:

1. На рабочем компьютере нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите ОК или нажмите Enter .
   
2. Когда откроется редактор реестра, перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders на левой панели.
3. Нажмите правую кнопку Папки оболочки пользователя и выберите в меню Экспорт .
   
4. Выберите место экспорта для этого ключа, введите имя, например export.reg , и нажмите Сохранить .
5. Найдите файл export.reg и скопируйте его на проблемный компьютер.
6. После этого просто запустите файл export.reg на проблемном ПК, и он будет добавлен в ваш реестр.

После добавления этого ключа в реестр проблема с Microsoft Exchange должна быть полностью исправлена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Outlook.com поддерживает общий доступ к Facebook и Google Диску

Решение 2. Обновите свой профиль Outlook

По словам пользователей, эта ошибка возникает, если вы используете Microsoft Outlook без определенных настроек шифрования. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно обновить свой профиль Outlook, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X, и выберите Панель управления из списка.
   
2. Когда откроется Панель управления , найдите и выберите элемент Почта .
3. Когда откроется окно Почта , нажмите Показать профили .
4. Выберите свой профиль и нажмите Свойства .
5. Нажмите Учетные записи электронной почты .
6. Выберите Microsoft Exchange (по умолчанию отправлять из этой учетной записи) и нажмите Изменить .
7. Нажмите Дополнительные настройки .
8. Откроется окно Microsoft Exchange . Перейдите на вкладку Безопасность .
9. В разделе Шифрование установите флажок Шифровать данные между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange и нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
10. Нажмите Далее и Готово , чтобы завершить изменение.

После внесения этих изменений проблема с Microsoft Exchange должна быть исправлена.

Решение 3. Создание нового профиля Outlook

Пользователи сообщали, что вы можете исправить ошибку Соединение с Microsoft Exchange недоступно , просто создав новый профиль Outlook. Для этого вам необходимо выполнить следующие простые шаги:

1. Перейдите на Панель управления и выберите Почта .
2. Нажмите Показать профили , а затем нажмите Добавить .
3. В поле Имя профиля введите имя для нового профиля и нажмите ОК .

После создания нового профиля установите его по умолчанию и проверьте, устранена ли ошибка.

Решение 4 – удалите свой профиль Outlook

Немногие пользователи предполагают, что для решения этой проблемы вам необходимо удалить свой профиль Outlook и воссоздать его. Для этого просто перейдите на Панель управления> Почта и удалите свой профиль по умолчанию.После удаления профиля по умолчанию запустите Outlook, и вам будет предложено создать новый профиль.

После создания нового профиля все должно работать без проблем.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: «Файл данных Outlook недоступен» в Windows 10

Решение 5. Используйте команду flushdns

Один из способов исправить ошибка подключения к Microsoft Exchange – запустить команду flushdns. Это простая процедура, и для ее выполнения необходимо выполнить следующие шаги:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Командная строка (Администратор) .
   
2. Когда откроется Командная строка , введите ipconfig/flushdns и нажмите Enter , чтобы запустить его.
3. После выполнения команды закройте командную строку и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 6. Перезапустите службы Microsoft Exchange .

По словам пользователей, одним из способов решения этой проблемы является перезапуск служб Microsoft Exchange. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Когда откроется окно Службы , найдите службу Microsoft Exchange , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Перезагрузить . Если у вас есть более одной службы Microsoft Exchange, обязательно перезапустите их все.
   

После перезапуска службы Microsoft Exchange проверьте, решена ли проблема.

Решение 7. Отключите антивирус .

Использование антивируса имеет решающее значение для безопасности вашей системы, но иногда антивирусное программное обеспечение может мешать работе Outlook и вызывать появление этой ошибки. Чтобы решить эту проблему, вам нужно отключить антивирус и добавить Outlook и необходимые приложения и порты в список исключений. Если это не поможет, вы можете временно удалить антивирусную программу.

Пользователи сообщали, что Malwarebytes вызывал появление этой ошибки, но имейте в виду, что почти любое стороннее антивирусное программное обеспечение может создавать помехи для Outlook и вызывать эту проблему.

Решение 8. Установите IP-адреса WINS на своем ПК .

Если вы используете VPN при подключении к серверу, вам нужно установить статические IP-адреса. По словам пользователей, изменение IP-адресов WINS устраняет проблему с Microsoft Exchange, поэтому обязательно попробуйте, если вы используете VPN.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: пользователи жалуются, что электронные письма Outlook почти никогда не работают

Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2007

Решение 1. Включите шифрование RPC в редакторе групповой политики .

Если вы используете Outlook 2007, вам необходимо загрузить последнюю версию шаблона групповой политики Outlk12.adm и добавить ее на свой контроллер домена. После добавления этого шаблона выполните следующие действия:

1. Запустите редактор групповой политики, нажав Ключ Windows + R , введите gpedit.msc и нажмите ОК .
   
2. На левой панели выберите Конфигурация пользователя> Административные шаблоны> Классические административные шаблоны (ADM)> Microsoft Office Outlook 2007> Инструменты | Настройки аккаунта> Обмен .
3. На правой панели найдите параметр Включить шифрование RPC и дважды щелкните его.
4. В окне настроек выберите Включено и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 2. Экспорт ключей реестра с другого компьютера

Вы можете решить эту проблему, просто экспортировав ключи реестра с другого компьютера, на котором работает Outlook 2007. Для этого переключитесь на другой компьютер и выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem на левой панели.
2. Нажмите правой кнопкой Подсистема обмена сообщениями Windows и выберите Экспорт . Введите имя для файла экспорта и сохраните его.
3. Перенесите экспортированный файл реестра на проблемный компьютер и дважды щелкните его, чтобы добавить его в свой реестр.

После добавления этого файла в реестр проблема с Outlook 2007 и Microsoft Exchange должна быть полностью исправлена.

Решение 3. Удалите ZeroConfigExchange DWORD из реестра

Согласно Microsoft, ZeroConfigExchange DWORD может вызвать эту проблему в Outlook 2007, но вы можете исправить ошибку Соединение с Microsoft Exchange недоступно , просто удалив проблемный DWORD. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра .
2. Перейдите на HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftOffice12.0OutlookAutoDiscover ключ на левой панели.
3. На правой панели найдите ZeroConfigExchange DWORD, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Удалить .
4. Закройте Редактор реестра и проверьте, решена ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлена ​​ошибка «Извините, что-то пошло не так» в Outlook 2013

Решение 4 – создайте новый DWORD

Вы можете решить проблему с Microsoft Exchange и Outlook 2007, просто создав один DWORD в своем реестре. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Редактор реестра и перейдите к клавише HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookRPC в левой панели.
2. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите Создать> Значение DWORD .
3. Введите DefConnectOpts в качестве имени нового DWORD и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
4. В поле Значение данных введите 0 и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.

Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2010

Решение 1. Включите шифрование RPC

Перед началом применения этого решения необходимо загрузить последнюю версию шаблона групповой политики Outlk14.adm и добавить ее на свой контроллер домена. После этого вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте Редактор групповой политики и перейдите в Конфигурация пользователя> Административные шаблоны (ADM)> Microsoft Outlook 2010> Параметры учетной записи> Exchange .
2. На правой панели найдите параметр Включить шифрование RPC и дважды щелкните его.
3. Убедитесь, что для этого параметра установлено значение Включено . Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 2. Добавьте исключения для прокси-серверов

Настройки прокси-сервера могут мешать работе Microsoft Exchange и приводить к появлению этой ошибки при запуске Outlook 2010. Чтобы устранить эту проблему, необходимо перейти в Свойства обозревателя и добавить свой почтовый сервер в список исключений. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите настройки Интернета . Выберите в меню Свойства обозревателя .
   
2. Когда откроется окно Свойства обозревателя , перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройки локальной сети .
   
3. В разделе Прокси-сервер нажмите кнопку Дополнительно .
   
4. В разделе Исключения обязательно добавьте адрес своего почтового сервера. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
   

После добавления почтового сервера в список исключений проблема с Microsoft Exchange и Outlook 2010 должна быть полностью устранена.

Решение 3. Добавьте DefConnectOpts DWORD в реестр .

Это решение очень похоже на то, которое мы использовали для решения проблемы с Microsoft Exchange и Outlook 2007, поэтому мы будем держать его как можно более коротким. Чтобы решить эту проблему, запустите Редактор реестра и перейдите к ключу HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookRPC . В ключе RPC создайте новый DWORD и назовите его DefConnectOpts . Откройте его свойства и установите для Значения данных значение 0. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения и проверить, устранена ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: в папках Outlook в вашем почтовом ящике есть конфликты имен

Исправление – «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» Outlook 2013

Решение 1. Включите шифрование RPC

Если вы получаете Ошибка подключения к Microsoft Exchange, вы можете исправить ее, включив шифрование RPC для Outlook 2013. Для этого сначала загрузите Шаблоны Office 2013 ADM и добавьте их в ваш контроллер домена. После этого выполните следующие действия:

1. Запустите Редактор групповой политики .
2. На левой панели перейдите в раздел Конфигурация пользователя> Административные шаблоны (ADM)> Microsoft Outlook 2013> Настройки учетной записи> Exchange .
3. На правой панели дважды нажмите Включить шифрование RPC .
4. Установите для RPC-шифрования значение Включено и нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 2 – отредактируйте свой реестр

Пользователи сообщили, что эта проблема возникает, если компьютер не может найти почтовый сервер через Active Directory. Вы можете решить эту проблему, внеся пару изменений в свой реестр, но прежде чем вносить какие-либо изменения в свой реестр, мы советуем вам сделать его резервную копию. Чтобы устранить эту проблему с помощью редактора реестра, выполните следующие действия:

1. Откройте редактор реестра .
2. Когда откроется Редактор реестра , на левой панели перейдите к HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftExchangeExchange Provider .
3. На правой панели вам нужно создать новое строковое значение, щелкнув правой кнопкой мыши пустое пространство и выбрав Создать> Строковое значение . Введите DS Server в качестве имени строки.
4. Дважды нажмите Сервер DS , чтобы открыть его свойства. В поле Значение данных введите адрес контроллера домена служб глобального каталога.
5. Закройте Редактор реестра и создайте новый профиль в Outlook.

После изменения реестра и создания нового профиля в Outlook проблема с Microsoft Exchange должна быть исправлена.

Решение 3. Загрузите и запустите помощника по поддержке и восстановлению Microsoft Office 365 .

Если вы получаете сообщение Ошибка подключения к Microsoft Exchange при использовании Outlook 2013, вы можете решить эту проблему, загрузив инструмент Microsoft Office 356 Support & Recovery Assistant. После загрузки этого инструмента, запустите его и дайте ему исправить все возможные проблемы.

Немногие пользователи сообщили, что это средство исправило сообщение об ошибке Microsoft Exchange на их ПК, поэтому вы можете попробовать его.

Соединение с Microsoft Exchange недоступно Ошибка не позволит вам отправлять или получать какие-либо электронные письма, но вы должны быть в состоянии решить эту проблему, используя одно из наших решений.