Меню

Это техническая ошибка деливери клаб

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

аноним

  

 

5 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

Данный способ доставки недоступен

Брошеный клмент

  

 

5 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

«Данный способ доставки недоступен», хотя раньше всё было хорошо. Они уже 6 часов не могут решить проблему

Гость

  

 

16 дней назад

 #

15 января 2023

+
0

нет возможности добавить в корзину на сайте (добавляю, но пусто)

Гость

  

 

21 дней назад

 #

10 января 2023

+
0






Не работает приложение сейчас

Станислав Певчий

  

 

21 дней назад

 #

10 января 2023

+
0

ЯНАО ошибка подключения интернета либо ошибка корзина не найдена

Татьяна

  

 

21 дней назад

 #

+
0

Сбой в приложении, пишет что нет подключения/Wi-Fi. И что теперь с заказом то? Деньги не вернули и не понятно заказ доедет до меня или нет.

Вова

  

 

21 дней назад

 #

+
3

Питер, пишет нет подключения, Яндекс лавка тоже мертвая

Александра

  

 

28 дней назад

 #

+
5

Печальный итог сайта

Не хотелось писать этот отзыв, но чаша терпения все-таки однажды кончается. Не советую закупаться в данном месте, слишком уж много у сервиза минусов, нет клиентоориентированности. Самое ужасное — поддержка вам не помогает, если случилась критическая ситуация и вы звоните на горячую линию, вам могут сказать «спасибо, что позвонили, будем рады помочь, НО СЕЙЧАС МНОГО ОБРАЩЕНИЙ, НАПИШИТЕ В ПОДДЕРЖКУ В ПРИЛОЖЕНИИ ИЛИ НА САЙТЕ» и просто сбросят звонок! Хочется сказать отдельное спасибо поддержке ВК деливери, они тоже могут помочь решить некоторые вопросы, но не все додумаются туда писать (в личные сообщения группы), для этого есть горячая линия, которая просто не хочет помогать. Вчера оформила заказ, деньги списались, на карте было видно, как курьер перемещается, доезжает до меня, статус меняется на «доставлен», а курьера нет! Так и не пришел он, может, сам весь заказ съел, даже не знаю, но суть не в этом, а в том, что мы потратили большую для нас сумму денег, ждали ответа в чате более часа, горячая линия как обычно не работала и только после нам наконец помогли в ВК. Вы читаете отзывы и думаете «да, плохо сервис поступил, но у меня никогда такого не было и не будет!», я тоже так думала, а потом это случилось и со мной, результат — убитые нервы и испорченный день. Поэтому я не советую данный сервис никому. Постоянные баги/лаги на сервере, из-за которых вы можете потерять деньги, которые вам могут и не вернуть, либо очень сильно задержат возврат, а вы будете сидеть в стрессе. Очень часто бывает такое, что кладут не тот товар, либо привозят в плохом качестве, если заказываете из магазина. Да, могут дать купоны и тд, но все равно неприятно. 39 рублей за сервисный сбор — это настоящий грабеж, данный сервиз делает миллионы рублей в месяц, брать эти деньги с людей просто смешно. Доставка очень дорогая, из ближайших магазинов не выгодно заказывать совершенно, при этом и не привозят из них достаточно быстро. Магазин/ресторан могут запросто отменить заказ, не позвонив, либо положить что-то другое на свое усмотрение, тоже не позвонив. А могут вообще убрать из заказа что-то, не привезти, но из чека не убрать и даже не подумать вам вернуть средства! Один раз я сидела долго и не могла понять, что же в моем заказе не так, а потом опомнилась, магазин убрал оттуда сыр за 300 рублей, не позвонил, деньги не вернул, ну ничего вообще, уже потом сами с поддержкой решили этот вопрос, купон кстати за данную ситуацию не дали, но возврат все таки сделали. Не хочется очернять по настоящему хорошие магазины, хороших курьеров и хороших сотрудников поддержки, но сервис в целом ужасен и некоторые такие качественные работники не могут скрасить его углы. В последнее время начинаю замечать, что переживаю, когда заказываю, ведь каждый раз думаю, с какой дилеммой нужно будет столкнуться в этот раз. Это нервотрепка. Но сервис работал хорошо в прошлом году, до лета, а вот после случился надлом и любые их плюсы начали давать слабину. Итог сервиса для меня 2/5, 2 из которых только за по настоящему хороших сотрудников.

Гостья

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Весь день нельзя зайти в приложение, говорит, что проблемы с сетью и предлагает заново ввести номер, чтобы войти и снова вылетает…

Любовь

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Полезное приложение

Как жаль! Что случилось? Днём заказывала продукты, всё было нормально! Пользуюсь этим приложением с 5 мая 2021 года ( никаких нареканий и проблем с доставкой не было) Очень удобно, особенно для пожилых и занятых людей!

Гостья

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Не могу войти в приложение. Пишет «проблемы с сетью», но с сетью никаких проблем нет. Второй день такая проблема. Печаль.. (Воронеж)

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Говно

Это ужас ,пока снимают деньги за подписку Яндекс плюс и говорят что будет бесплатно доставка ,но потом говорят там баллы должны быть ,но их нет ,поддержка не отвечает вечно,товар какой хотят тот и положили .Сейчас вообще не работает ,пора удалять ее нахрен

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
4






После того, как сбер продал приложение оно катится вниз.
Дорого, привозят все отвратительное, сервиса и уважения к клиентам нет

Анна

  

 

35 дней назад

 #

+
2

Бардак в приложении

После лета становится все хуже и хуже, бонусов спасибо нет, платная доставка, ушел самокат, курьеры Яндекса доставляют с задержкой и ни бонусов, ни извини, такого не было раньше, мало того так ещё и висит постоянно

Игорек

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Дмитрий, конкурентов уже нет. Есть только Яндекс))

Игорек

  

 

35 дней назад

 #

+
3

Яндекс купил Деливери, скоро он совсем исчезнет

гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0

обман

заказ доставили, заказала из перекрестка, некоторых продуктов не хватает, деньги не вернули, а приложение перестало работать!!! это был последний раз когда я через них делала заказ!!!

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0






С 9 декабря целый ворох проблем в приложухе, а поддержка только и делала что кормила завтраками, теперь приложение окончательно умерло.
RiP delivery

Тяк

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Люди, мне таки доставили заказ. С задержкой на час, но все таки доставили, скорее всего и вам доставят

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0






говно лагающее

Алексей

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Не работает!

1,5 часа назад приложение зависло после оплаты заказа, потом начала писать что пропала связь с интернетом. Как понимаю заказ и денюжки можно не ждать. При заказе в Яндексе хотя бы позвонили сразу после оформления заказа

Анастасия

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Деньги списали , а преложение не работает стоит ждать заказ ?

Дмитрий

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Отвратительная служба поддержки. Теперь еще и приложение умерло. *******! А потом извинения пишут, не косячте не надо будет извиняться !

Дмитрий

  

 

35 дней назад

 #

+
3

Пойду у конкурента закажу)

Дмитрий

  

 

35 дней назад

 #

+
1

Не пашет в данный момент — «Нет интернета», говорит. Врёт…

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Не работает сайт, пишет 502 Bad Gateway
nginx

м

  

 

35 дней назад

 #

+
-1

м

СКОТЫ, ЧИНИТЕ СВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, ВОРЫ И ******! Не способны даже на свои деньги нормальные сервера купить или хотя бы держать их в адекватном состоянии! За что вы деньги получаете? А люди теперь должны сидеть голодные и не понимать, ждать им денег или заказа!!!!!

Тчк

  

 

35 дней назад

 #

+
4

Заказ создали, деньги сняли, приложение не работает и соответсвенно курьера нет. Кайф

Наталья

  

 

35 дней назад

 #

+
2

Приложение всё ещё висит, ничего не заработало.

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
2






Не работает приложение

Алиса

  

 

35 дней назад

 #

+
2

Алиса

у меня, как вы сказали, этот ****** франкенштейн все еще мертв! поможет только одно — слив всех данных своих клиентов, отказ в возврате средств и пропажа всех баллов! это единственное верное решение

.

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Этот ****** франкенштейн наконец ожил

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
4

Жуть

Сайт просто отвратительный. Как и приложение. Раньше поддержка отвечала моментально, если ты вдруг передумал брать заказ, сейчас, если ты потратил свои деньги, то вернуть ты их уже вряд ли сможешь. Приложение так же не поддерживается для старых версий IOS, оно просто не хочет функционировать! Самый главный минус — они берету деньги за свой сервис, вроде бы 39 рублей, а это просто полнейший грабеж! Ты платишь за доставку, так еще и за «сервис»! Здравствуйте, вы деньги с прихода людей на ваш сраный сайт и приложение за что получаете? А рекламы ваши? Продукты дороже, чем в магазине! Охренели! Хоть работали бы нормально, так нет! Платите и молчите! Ужасный, жуткий сервис, как и яндекс еда, впрочем, тоже

Алекс

  

 

35 дней назад

 #

+
4

Белгород , не работает пишет нет соединения с интернетом

света

  

 

35 дней назад

 #

+
38

.

пишет что ошибка при получении данных и нужно проверить соединение с интрнетом, с двух телефонов и с мобильного инета и с вайфая не открывается и на компе сайт тоже не работает
заказ оформила и оплачен уже, не знаю ждать его или нет

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
1






Не работает

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
12






в последнее время не радуют вообще. постоянные сбои, глюки, в поддержку писать смысла нет — ответа не дождёшься. сервис радовал как возможность заказывать и продукты из магазинов, и еду из кафе, а теперь проще пользоваться яндекс или устанавливать кучу приложений разных точек и оформлять заказы в каждом отдельно. год назад были подобные проблемы, из-за чего на какое-то время прекратила пользоваться сервисом, но потом вернулась. точка кипения настала

Кеклол

  

 

39 дней назад

 #

+
0

Уже пару месяцев не работает приложение на хуавэи

Кринж

  

 

44 дней назад

 #

+
6

Сайт работает, но заказы не проходят, деньги сняли — заказа нет. Поддержка не отвечает.

P

  

 

44 дней назад

 #

+
1

Не работает.

Сегодня весь день баги. Поддержка не отвечает. А я всего лишь хочу вернуть деньги. Уже не первый баг за последнее время.

Кстати, аплодирую за слив базы данных клиентов и курьеров. Особенно после скандального слива у вашего конкурента — Яндекса.

Семён

  

 

44 дней назад

 #

+
2

Не работает номер поддержки. А чате не отвечают

Лена

  

 

45 дней назад

 #

+
1

РАЗОЧАРОВАЛИ НАПРОЧЬ

Безобразное приложение стало, пользовалась много лет, но сейчас возмущение вызывает связь со службой поддержкой, никто не отвечает ни устно, нм письменно, телефон не работает, чат-поный игнор( Также исчезли ряд магазинов и кафе ресторанов, ну всё таки, нет взаимосвязи, лично мне, не отвечают уже сутки

Гость

  

 

48 дней назад

 #

+
5






Не открывается приложение и др

Гость

  

 

50 дней назад

 #

+
0






Невозможно указать адрес доставки

Иван

  

 

50 дней назад

 #

+
0

не работает авторизация ни на сайте ни в приложении

Ирина

  

 

50 дней назад

 #

+
1

Ошибка

Яндекс Еда
Ошибка
Что-то пошло не так, но мы уже знаем об этом и спешим на помощь.
Попробуйте начать с главной страницы или повторить ваш запрос позже.
Перейти на главную
Cannot read property ‘brand’ of undefined
уже 2 недели((((((((((((

Гость

  

 

56 дней назад

 #

+
1






Глюки как на сайте, так и в приложении. Везут долго, еда доезжает уже холодной.

Айгуль

  

 

58 дней назад

 #

+
1

Не обновить

С 03.12 пишет что приложение устарело, но я не могу его обновить, так как мое ПО не соответствует, нужно обновить ПО, но я и его не могу обновить, так как тел устарел (айфон 6) и не тянет новых версий ПО. Очень огорчило меня все это, было удобно заказывать, очень жаль что разработчики не учитывают все слои населения.

Гость

  

 

68 дней назад

 #

+
0






Очень частые сбои

Гость

  

 

77 дней назад

 #

+
0






Перестало работать.

Гость

  

 

125 дней назад

 #

+
0






Не возможно оформить заказ

Гость

  

 

252 дней назад

 #

+
0






Не входит в систему, забирают деньги за подписку

Иван

  

 

265 дней назад

 #

+
0

С vpn не работет. Раз заставляют лишний раз выключать — закажу в яндексе

Гость

  

 

277 дней назад

 #

+
0






не работает на впн

Гость

  

 

284 дней назад

 #

+
0






*****

Гость

  

 

293 дней назад

 #

+
0






Не работает приложение

Гость

  

 

303 дней назад

 #

+
0






Нет работы курьерам

Юля

  

 

304 дней назад

 #

+
0

Пермь, не открывается вообще неделю уже

Ольга

  

 

305 дней назад

 #

+
3

Приложение не работает уже больше недели, не загружается, вход невозможно осуществить. Удаляла приложение, заново установила, всё без изменений

Гость

  

 

307 дней назад

 #

+
0






Не открывается .

Александр

  

 

307 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в приложение, крутит и не заходит, удалял, заново загружал, перезагружал с установленным приложением, все равно не могу зайти.

Silver Gray

  

 

307 дней назад

 #

+
0

Высвечивается два товара в корзине, но когда открываю её, то она пуста, а потом сверху всплывает красное уведомление «не удаётся обновить состав корзины» а перед этим значок вайфая на весь экран и надпись «произошла ошибка при получении данных»

Гость

  

 

310 дней назад

 #

+
0






Не работают сайт и мобильное приложение

Лускова Анна

  

 

325 дней назад

 #

+
0

приложение не загружается, пишет: «429:unknown status»

Наталья Александровна

  

 

329 дней назад

 #

+
1

приложение не загружается, пишет: «429:unknown status»

Влад

  

 

329 дней назад

 #

+
0

приложение не загружается, пишет: «429:unknown status»

Татьяна

  

 

337 дней назад

 #

+
0

2 дня приложение не открывается, пишет: «429:unknown status»

Гость

  

 

337 дней назад

 #

+
0






не работает приложение третий день

Бой

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Не грузит приложение

Син

  

 

342 дней назад

 #

+
0

Не работает переадресация на платежный шлюз

Зоя

  

 

342 дней назад

 #

+
0

Не открывается приложение,пришлось делать заказ через сбербанк онлайн,а само приложение в телефоне не открыаается

Kate

  

 

398 дней назад

 #

+
1

Прошла оплата. Приложение после этого вылетает. Непонятно, заказ придёт или деньги просто так списаны…

Владислав

  

 

445 дней назад

 #

+
0

Не оплачивается заказ на сайте. Приложение корзину не грузит

Мария

  

 

456 дней назад

 #

+
0

Приложение не грузит. Заказала вчера еду из мираторга. Оплатила. Через час возврат средств из-за сбоя. Сегодня заказала повторно. Оплатила. Возврата нет, но и приложение не работает.

Гость

  

 

462 дней назад

 #

+
0

проблемы с оплатой

Злой

  

 

462 дней назад

 #

+
1

Почему пишет что в вашем городе не подключена? В Москве не подключена доставка ?

Юлия

  

 

467 дней назад

 #

+
0

Приложение не загружается и вылетает

Гость

  

 

470 дней назад

 #

+
0

Не работает вход в приложение. И неверно выдаёт информацию в основном приложении

Константин

  

 

482 дней назад

 #

+
0

429 status

Гость

  

 

489 дней назад

 #

+
0

оплата

Ставрополь

  

 

493 дней назад

 #

+
0

Нет в моём районе

гость

  

 

493 дней назад

 #

+
0

заработало

Деливери пи

  

 

493 дней назад

 #

+
0

Короче жду 10 минут и перехожу на яндекс еду!!!!!!!!!!!!

пахан

  

 

493 дней назад

 #

+
0

нет в моем районе
можете починить?????я поесть хочу, ребят

Денис

  

 

493 дней назад

 #

+
0

Приложение не работает, пофиксить данную проблему, иначе я полечу камнем вниз

Гость

  

 

493 дней назад

 #

+
0

че за х, приложение больше не доставляет в мой район, а я как бы в центре живу

Константин

  

 

495 дней назад

 #

+
0

у меня приложение в приницпе не работает: » нет подключения к интернету»

Ирина

  

 

500 дней назад

 #

+
0

Не грузится на телефон

Мои

  

 

520 дней назад

 #

+
0

5 копеек

Бот Деливери Клаб #148

  

 

520 дней назад

 #

+
0

Уважаемый Евгений! Просим вас на данном сайте не разводить межрассовой войны! Скоро приложение заработает и вы сможете заказать необходимые продукты 🙂 Загляните в ваше приложение и вы найдёте там промокод????

Анекдот дня

  

 

520 дней назад

 #

+
0

Идет мужик по лесу, видит подкова лежит. Поднимает — а там конь

Надежда

  

 

520 дней назад

 #

+
0

у меня заработало наконец)

Михайловна Татьяна Васильевна

  

 

520 дней назад

 #

+
1

Добрый вечер, компания Деливери клаб! Я не знаю как выразить свое недовольство! Я пожилая женщина, испытываю большие трудности с передвижением, вы меня очень выручает, больше некому сходить мне за продуктами. Сегодня я целый час пыталась заказать себе еду и кошачий корм! У меня два кота и их тоже нужно кормить! Но у вас почему то не открывалось приложение!!! Я не знаю что мне теперь делать, кот ыголодные!!! У вас не работает приложение, а магазин скоро закроется!!! Что мне делать??? Из-за вас я не могу поесть и покормить котов!!!!!!!!!!! Вы понимаете вообще, обманщики!!!!!!!!!!!!!!!!! Мало того, что иногда у вас происходят сбои с вашим приложением и я не могу оплатить картой, а теперь еще и как назло вы перестали работать… Сволочи

Голодный человек

  

 

520 дней назад

 #

+
0

Мы все умрем от голода!!!!! Приложение висит все полчаса

гость

  

 

520 дней назад

 #

+
0

ни раньше ни позже, спасибо ☹️

Гость

  

 

520 дней назад

 #

+
0

пойду в сакуре закажу. вовремя…

Костя

  

 

520 дней назад

 #

+
0

та же хрень, рестик вообще закрылся на час раньше. спасибо покушал.

Тилль

  

 

520 дней назад

 #

+
0

Всё тормозит и глючит

Петя из Петрограда

  

 

520 дней назад

 #

+
0

ща магазин закроется и приложение не во время залагало!!!!! исправьте мля

Курьер DC

  

 

529 дней назад

 #

+
0

Я курьер, сейчас все работает, был сбой на серверах

Гость

  

 

561 дней назад

 #

+
0

Не работает оплата заказа посредством Android Pay

Радоздь

  

 

566 дней назад

 #

+
0

приложение заработало !!!!

Груздь

  

 

566 дней назад

 #

+
0

приложение деливери не работает, пишет ошибку: «response body is null»

Владимир

  

 

574 дней назад

 #

+
0

В поиске «При получении данных произошла ошибка»

Владимир

  

 

574 дней назад

 #

+
0

Приложение глючит

Влад

  

 

583 дней назад

 #

+
0

Доставка, колл-центр и чат поддержка не работает

Мишка

  

 

601 дней назад

 #

+
0

+ Сайт не пашет

Гость

  

 

601 дней назад

 #

+
0

Не работает сайт

Гость

  

 

609 дней назад

 #

+
0

Сбой в приложении

Алексей

  

 

610 дней назад

 #

+
0

Connection failed

АОа

  

 

641 дней назад

 #

+
0

Приложение и сайт не показывает рестораны

Пётр

  

 

651 дней назад

 #

+
0

При оформлении заказа зависает а потом вылетает, после перезагрузки не открывается — белый экран

Гость

  

 

720 дней назад

 #

+
0

они закрылись или что? не работает сайт и приложение уже несколько дней

Родион

  

 

741 дней назад

 #

+
0

Приложение не работает по части регистрации и ввода имени

хрен с горы

  

 

741 дней назад

 #

+
0

Сначала сложно заходила. В 11:30 решила заказать крошку картошку, заказ подтверждали минут 10, деньги списали, прошло уже более двух часов, еда «готовиться», позвонила курьеру, единственный доступный номер. ОН сказал про сбой приложения и что у всех все отменилось и слетело. Предложил отменить заказ, но это невозможно в данном приложении же.. Поддержка выключила телефон и чат. -900 рублей, прекрасно..

гость

  

 

741 дней назад

 #

+
0

Не работает, оплатили заказ, через 30 минут — оплата вернулась с отметкой «отмена заказа»

Гость

  

 

741 дней назад

 #

+
-1

Служба поддержки просто не отвечает

Олег

  

 

741 дней назад

 #

+
-1

не работает…

Ната

  

 

741 дней назад

 #

+
0

не работает

Юлия

  

 

800 дней назад

 #

+
0

Пропали магазины… теперь заказать можно только доставку из ресторанов? Сочи.

Гость

  

 

943 дней назад

 #

+
0

Не работает служба поддержки

Tyler

  

 

965 дней назад

 #

+
0

Сегодня проблемы со входом приложения.Показывает,что инет не работает.Проверила всё ок…Никаких лагов. Все открывает,кроме Деливери.Что происходит?

Гость

  

 

965 дней назад

 #

+
0

Оплатила продукты
Курьера нет 1,5 часа (заявлено 30 минут), раньше за 20 минут привозили
В чате не отвечают и по телефону тишина

Светлана

  

 

1006 дней назад

 #

+
0

Оплатила продукты
Курьера нет 1,5 часа (заявлено 30 минут), раньше за 20 минут привозили
В чате не отвечают и по телефону тишина

Что происходит?

Владимир

  

 

1075 дней назад

 #

+
0

Не приходит смс сразу попробовал 2 разных номера приходит минут через 10

Голодная клиентка

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

После сбоя оформила заказ в 2 разных ресторанах…Итог ни один не привезли в назначенное время…Их вообще не привезли. Потрясающе.

Люба

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Тоже не работает

Анастасия

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Что же нам делать?( заказали еду полтора часа назад, должны были привезти в 7, заказа нет,деньги сняли…

KEKW

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Яндекс.Еда тоже не работает. Лол, мб, это тайный сговор — эти две компании работают вместе? ;-o forsenE

Гость

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Деньги сняли, заказа нет больше часа, приложение и сайт не работают

Дарья

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Приложение пишет «Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже.»

Yana

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Сделала заказ, деньги сняли,но сайт не работает

Гость

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Пишет нет подключения к интернету

Юлия

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Не удалось получить заказы, хотя соединение с интернетом есть

Олег

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Оплатил заказ, в приложении — не удалось получить заказы. Деньги сняли.

Я

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Не работает

Кристина

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Нет подключения к интернету пишет, хотя со связью все ок

Гость

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

приложение в отключке

Виктор

  

 

1082 дней назад

 #

+
0

Приложение не пашет

Светлана

  

 

1091 дней назад

 #

+
0

Сайт не работает.

Игорь

  

 

1112 дней назад

 #

+
0

Снялись деньги при оплате и сразу же пришло уведомление о том, что заказ якобы доставлен


Артём Баусов avatar |
5 апреля 2022
3

Приложение Delivery Club не работает, тотальный сбой

Пользователи массово жалуются на неработоспособность сервиса Delivery Club.

UPD 19.32: все работает в штатном режиме.

В нем сейчас нельзя заказать ни одну доставку. Вместо привычного интерфейса отображается «Нет подключения к интернету».

Мы тоже проверили, всё так. У вас как дела?

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (20 голосов, общий рейтинг: 4.30 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

undefined

iPhones.ru


Невозможно оформить заказ.

  • Сервисы

Артём Баусов avatar

Артём Баусов

@Dralker

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.

Telegram: @TemaBausov

На протяжении долгого времени в приложении доставки рекламировали подписку, попробуйте, первый месяц бесплатно! Особого интереса к ней не было, поскольку не так часто заказываю еду или товары из магазинов с доставкой. Но проблемы с мениском стали причиной заинтересоваться предложением. Так 9.01 было принято решение воспользоваться подпиской Delivery PRO. Ввел данные карты, прошел верификацию.

И вот заветная бесплатная подписка подключена. Но тут же происходит удивительная ситуация. С карты списывают 99 рублей, списание в пользу Delivery Club. Никакого чека нет в приложении, только списание, которое отображается в банке. Думать долго не нужно, поскольку 99 рублей — это стоимость подписки. Разумеется первое, что приходит в голову, это какая-то техническая ошибка, сейчас оформят возврат, и дадут бесплатный период подписки.

Общение с поддержкой Delivery — это особое приключение. С ними всегда трудно, но в этот раз было совсем уж невероятно. Сначала, я просто попросил вернуть деньги и спросил, почему вообще произошло списание. Как и ожидалось — это техническая ошибка. Хотя удивило, что информацию о том, когда было списание и когда была подключена подписка спрашивали у меня, хотя мне казалось, что сотрудники поддержки, должны и сами видеть всю эту информацию.

Разумеется, что платить за бесплатную услугу (именно такие условия пробного периода) желания не очень много. Попросил вернуть деньги, однако сама подписка мне все еще интересна. Саппорт предлагает 2 варианта: отключить подписку, тем самым потерять бесплатный пробный период, либо получить промокод на 150 рублей.

Тут возникает диссонанс, с одной стороны я могу потерять бесплатный период подписки, с другой стороны наличие промокода, не делает его по сути бесплатным, даже с учетом того что пром на большую сумму, так как деньги можно тратить, где угодно, а промокод исключительно для сервиса Delivery club. Разумеется, для меня в такой ситуации промкод не является решением вопроса, как собственно и отказ от подписки, но других вариантов решения проблемы не предлагается. В итоге вынужден согласиться на возврат средств и отключение подписки. С отключением возникли некоторые проблемы, поскольку сделать это нужно самостоятельно, а статус подписки при этом в приложении не меняется. Через несколько сообщений в поддержку, оказалось, что она отключена и возврат они мне оформили. Или же нет? Самый простой способ убедиться в том что возврат оформлен — это чек возврата. Разумеется, я его попросил.

Как итог, с чеком возврата меня просто отфуболили и сказали, что они не дают чек возврата. Резонный вопрос, почему? Чем это регламентируется? Ответов нет, просто сказали, что корректных вопросов у меня не осталось. А вопросы про чек возврата и основания отказа в его предоставлении — это некорректные вопросы и диалог завершили. После было общение на горячей линии, где также отказались предоставить чек возврата. А затем была консультация с юристом, который очень удивился отказу предоставить чек возврата. Естественно была рекомендация написать официальную претензию, чем с юристом обязательно займемся, время консультации по написанию претензии назначили на среду, поскольку в другие дни я работаю и доехать до офиса не смогу. Я заранее попросил предоставить сервис реквизиты, понимаю, что они есть в свободном доступе, но стало интересно, как отреагирует саппорт на эту просьбу и тут без смеха не обошлось.

Адрес электронной почты поддержки сервиса, именно это посчитал оператор реквизитами. Со второй попытки у нее получилось прислать то что нужно, за что она получила заветное «спасибо».

Выводы: сейчас средства удерживаются сервисом без каких либо оснований, поскольку чеков никаких не было получено. Поддержка отказалась предоставить чек, понимаю, что их возможности могут быть ограничены, я попросил перенаправить обращение на сотрудника, который имеет доступ к банку, где можно хотя бы подтверждение отмены операции достать, но и тут получил отказ. Ну и главное, условия публичной оферты — это бесплатный период на месяц для подписки Delivery PRO, которые были нарушены сервисом. В результате деньги сняли, подписку отключили, возврат не понятно оформлен или нет, возможность получить бесплатный период утеряна.

Крик души окончен, а тот кто решит приобрести подписку, подумайте, нужно ли ввязываться в такие «прозрачные» условия сервиса.

Итак, я впервые столкнулся с проблемой в delivery club. Долгие годы все было отлично, я заказывал еду с промокодами и не знал горя.
Но, как я уже описал свою проблему в теме ниже, случилось то, чего я не ожидал.
Смс перестало приходить с сервиса.Так просто. Я не могу зарегистрироваться на сайте, сервис просто не шлёт смс.
Я перепробовал кучу сервисов заказа смс номеров, я клонил деливери, чистил кэш раз 100, удалял и заново скачивал приложение, чистил кэш в телефоне, перезапускал его, мне ничего не помогло.
Я подумал, что проблема заключается именно в моем телефоне. Тогда я попросил телефон у товарища, проделал все те же самые процедуры и…
Ничего. Все так же глухо.
А теперь скажите мне, шарящие пепперчане, это конец? Деливери сломал-таки эту еврейскую систему раз и навсегда? Или же есть ещё какие-то способы, неведомые мне глупому?
Очень прошу помочь, хотя бы в личку.
P.S.: у меня Xiaomi, так что в нем есть родное приложение Dual Apps. Через него я сделал копию деливери, и вуаля, через эту копию я смог добиться смс с сервиса.
Но проблема возникла на этапе оплаты, я выбираю оплату через Гугл Пэй, и… ничего не происходит. На секунду появляется кружочек загрузки, но тут же исчезает.
Может быть, я на верном пути, но как всё-таки добиться результата?
P.P.S.: Буду также очень благодарен, если посоветуете (можно в ЛС) источники, где можно приобрести аккаунты delivery club, через которые можно оформить скидку новорега.

Пользовательские обновления

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Это стихотворение написано хореем речевая ошибка
  • Это статья до глубины души меня удивила ошибка