Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
704
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
596
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…
639
Узнать больше
Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не…
563
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
766
Узнать больше
Не пробивается чек ККМ с маркированной продукцией. Отсутствует полный код маркировки. |
Я |
11.01.22 — 12:26
Добрый день.
В БП 3.0 не пробивается чек ККМ, после проверки средствами ККМ.
Ошибка: [М] Отсутствует полный код маркировки.
Сами марки такие: 010641944045838021kHFGCGD8BNk<.
010641944045838021QMU374(2tPMHf
В приложении ЧЗ они проверку проходят.
Другие марки тоже в пробиваются.
Тех. поддержки посылают в 1С.
1 — 11.01.22 — 13:18
Так марку полностью отправлять надо. На проверку, а потом отправлять.
2 — 11.01.22 — 13:28
(1) Не понял )
3 — 11.01.22 — 13:29
Марка тока серийник тут и номер. А криптохвост кто будет отправлять?
4 — 11.01.22 — 13:33
(3) А где его взять? В ЧЗ только такая марка пришла от поставщика. И всегда такие марки проходили.
5 — 11.01.22 — 13:35
Так в марке непосредственно. Там и криптохвост есть. Сканером надо со сканировать. ФФД какое?
6 — 11.01.22 — 13:37
(5) ФФД 1.2
7 — 11.01.22 — 13:38
(3) Криптохвост даже в своей базе хранить нельзя, зачем его отправлять?
Мы в реализацииях всегда только номер отправляем, 31 символ.
8 — 11.01.22 — 13:39
(5) С этим проблема. Каждую шины в офис не потащишь, чтобы ШК сканировать. Марки копируются из ЛК ЧЗ.
9 — 11.01.22 — 13:39
Ну так надо полную марку, сканером сканируй. Там полная марка, а у тебя короткая.
10 — 11.01.22 — 13:40
(8) ФФД 1.2 исключительно полная марка.
11 — 11.01.22 — 13:43
(10) Хорошо что я давно с розницей завязал 🙂
12 — 11.01.22 — 13:44
(8) ай красавца)))) А ТСД не судьба прикупить?
13 — 11.01.22 — 13:44
(11) Я с ней вообще никогда не работал ))
14 — 11.01.22 — 13:46
(12) там оборот 10 шин в день. А с ТСД еще нужно учиться работать.
15 — 11.01.22 — 13:47
Извиняюсь, это че за лавка такая, что вы можете в ЧЗ уследить такое количество марок? Даже по 10 марок в день, за месяц черт ногу сломает…
16 — 11.01.22 — 13:48
(14) с ТСД научится работать 10 минут. Если идиот, то 15.
17 — 11.01.22 — 13:50
(16) )
18 — 11.01.22 — 15:23
Есть программные реализации ТСД, на ноут/мобильник с андроид, в том числе и бесплатные есть. Например: https://interestingsolutions.ru/BarcodeHarvester.aspx
Не знаю, как с маркировкой, сам лично не пробовал но, инвентаризацию алкашки с новыми марками 150 символов, у меня клиенты делали именно такой штукой. Правда, сканер внешний по блютус пришлось цеплять т.к. мобильник своей внутренней камерой хреновенько АМ с бутылок читал. С колесами, я думаю, проблем не будет, там марки намного крупнее и легче читаются.
А все равно Вам вариантов нет — или все шины в офис таскать, или ТСД, или что-то такое использовать. По ФФД 1.2 надо весь ШК считанный с марки передавать, а не тот «кусок от него», что поставщики через ЭДО передают…
19 — 11.01.22 — 15:30
Сканер это хорошо…
но, знаю уже ОЧЕНЬ много примеров
когда «все чуть чуть расслабились, особенно все»
сначала код проверяли на спец.символы
— лучше же никому не стало,
понятнее, нагляднее для «простого производителя»
и почти вся продукция промаркирована 31 значными DATAMATRIX — и печатается и сканируется быстрее
на ФФД 1.1 этого хватает за глаза, а вот как переходить (и главное зачем и когда) на ФФД 1.2
(приложение Честный знак — с 10 по 30 , 500К разыгрывает — сканируйте, да обретете)
20 — 11.01.22 — 15:52
(19) Если (по утверждениям международных СМИ) ранее судимый по тяжким статьям сын прокурора разыгрывает деньги, значит он опять всех кинет.
21 — 11.01.22 — 16:22
(18) Это уже звучит как целый проект. Чувствую вопрос будет решаться фотографированием Наклеек и сканированием их с телефона сканером ШК ))
22 — 11.01.22 — 16:35
(21) Ну, как вариант.
А вообще, софтинка из (18) сохраняет на выходе, на ПК на котором установлена серверная часть — в простенькие текстовые файлы с разделителем «;», я не знаю, что за программа на кассе у Вас стоит, но, судя по всему 1С, и сделать загрузку из этих файликов в чек — примитивная задача.
А с другой стороны — если у Вас сканер на кассе прочитает фотку ШК с экрана телефона, то, при таких объемах продаж, можно и этим ограничиться.
23 — 20.01.22 — 16:17
Вернулись к проблеме. Теперь сканируем полную марку в 1С с шины. С кассы все равно приходит отрицательный ответ, но уже другой. Приложение ЧЗ само эту полную марку не понимает. Неполную приложение честный знак понимает.
24 — 20.01.22 — 17:05
(23) Ну, тут, слишком много неизвестных… Какая теперь ошибка?
Хотя, можно предположить, что, если сканер настроен как эмуляция клавы, а не ком-порта, то проблемы со специальными «непечатными» символами, имеющимися в полном ШК, такое сплошь и рядом, даже тут похожая тема есть…
25 — 20.01.22 — 17:46
(24) 1С поэтому и отключила COM.
26 — 20.01.22 — 18:10
(24) [м], проверка статуса товара оисм завершилась с отрицательным результатом.
27 — 20.01.22 — 18:14
(26) это к оборудованию не имеет никакого отношения.
28 — 27.01.22 — 15:13
Предположительно решение проблемы в следующем: как писал Pprog151713 для проверки системой ЧЗ надо отправлять криптохвост. Но дело в том, что этот криптохвост в 1С не хранится, или не виден пользователям.
1. Если добавлять товар в Чек ККМ с помощью сканера, и сканировать именно Марку, то система находит этот товар, но в ТЧ отображается, только серийный номер. Криптохвост, где-то скрыт.
2. Если пользователи добавляют товар в Чек ККМ другим способом, а потом сканируют марку, то скорее всего Криптохвост нигде не проходит. При этом 1С показывает, что марка правильная, т.к. серийный номер правильный. Встроенная проверка в 1С тоже отправляет в честный знак только серийный номер и при такой проверке ЧЗ, тоже возвращает статус, что товар в обороте.
Как всегда 1С применяет способ «невидимые поля», чтобы люди страдали.
Для тех кто столкнется в будующем:
Так выглядит полный ШК на марке:
010461012380450621″IITRnG_akZfk91EE0692OzzNtlnRQ6b8SyuEvIWM+oaAkVYBwYTCAzAON3sZ+Y0=
При этом всё оперирование в документах и товароучетных системах участника оборота идёт кодами идентификации (КИ) – это КМ минус крипточасть, или, на нашем примере:
010461012380450621″IITRnG_akZfk
Крипточасть же в нашем случае это: 91EE0692OzzNtlnRQ6b8SyuEvIWM+oaAkVYBwYTCAzAON3sZ+Y0=
Базис
29 — 27.01.22 — 15:56
КИ имеет фиксированную длину и допустимые символы 0-9, A-Z, a-z, «, _?
По итогу обработки документа с кодами маркировки на стороне ГИС МТ «Честный ЗНАК» будет сформирована технологическая квитанция, в которой будет указан статус обработки ранее доставленного документа. Если в ходе обработки документа ГИС МТ вернет ошибку, то такой документ считается не успешно обработанным, включая все коды маркировки, находящиеся внутри данного документа.
Коды маркировки передаются в «Честный ЗНАК» в составе документов УПД/УКД.
Документ может находиться в реестре входящих или исходящих.
При открытии документа, в правом сайд-баре есть подраздел «Основные данные». При переходе в него отображаются 3 блока:
- Участники документооборота.
- История документооборота.
- Передача документа в ГИС МТ «Честный ЗНАК».
В блоке Передача документа в ГИС МТ «Честный ЗНАК» отображаются:
1. Статус передачи сведений в ГИС МТ «Честный ЗНАК»:
- Обрабатывается: документ передан в ГИС МТ “Честный ЗНАК”, ожидается результат обработки документа:
- Передается: документ передан, но в данный момент ГИС МТ «Честный ЗНАК» недоступен. Будет произведена повторная отправка:
- Обработан: документ получен в ГИС МТ «Честный ЗНАК» и успешно обработан:
- Содержит ошибки: документ получен в ГИС МТ «Честный ЗНАК». В процессе обработки обнаружены ошибки, необходимо их исправить. Подробная информация описана в Таблице 1:
2. Результат обработки:
3. Квитанция ГИС МТ.
Таблица 1.
|
Ошибка |
Рекомендации для клиента |
|
Документ с таким номером уже зарегистрирован в ГИС МТ |
Необходимо: Проверить документы на дубли. Если есть документ с таким же номером и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки. Если есть документ с таким же номером, но по содержанию отличается, то необходимо:
Такая ошибка чаще всего возникает, если документ передан в роуминге (роуминговый оператор контрагента передал документ раньше). Корректность статуса можно проверить:
|
|
Продавец не зарегистрирован в ГИС МТ |
Необходимо:
|
|
Покупатель не зарегистрирован в ГИС МТ |
Необходимо:
|
|
Участник(и) (ИНН: {ИНН}) не зарегистрирован(ы) в ГИС МТ |
Необходимо:
|
|
УПД/УКД №{номер} от {дата} зарегистрирован в ГИС МТ ранее |
Необходимо: Проверить документы на дубли. Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки. Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:
|
|
УКД №{номер} от {дата} не обработан. Не найден исходный УПД в ГИС МТ |
Необходимо: Проверить статус исходного УПД. Если он не передавался, то зарегистрируйте его через личный кабинет ГИС МТ “Честный ЗНАК”. После чего повторно обменяться УКД. Если он передавался и по нему получен отрицательный результат, то необходимо:
|
|
Коды маркировки {КМ} не найдены в ГИС МТ |
Необходимо: Проверить указанные коды в документе. При необходимости получить новые коды. По завершении всех проверок:
|
|
У участника оборота (ИНН: {ИНН}) товаров нет полномочий на выполнение операции с кодом(ами) маркировки {КМ} |
Необходимо: Участнику проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный ЗНАК” является ли он собственником кодов, указанных в документе. При необходимости завершить все предыдущие операции, чтобы получить полномочия (вывод или ввод в оборот, завершение сделки купли-продажи с подтверждением о переходе прав собственности). По завершении всех проверок:
|
|
Статус кода маркировки {КМ} не соответствует выполняемой операции |
Необходимо: Проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный ЗНАК”, в каком статусе находятся коды маркировки. При необходимости завершить все предыдущие операции, чтобы их статус соответствовал выполняемой операции. По завершении всех проверок:
|
|
Для УПД/УКД №{номер} от {дата} не найдены истории КМ |
Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный ЗНАК” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru |
|
Состав или имя документа некорректно |
Необходимо:
|
|
Не заполнена дата исправления |
Необходимо:
|
|
УПД №{номер} от {дата} не обработан. Данный документ зарегистрирован в ГИС МТ ранее, либо был проведен УПДи |
Необходимо: Проверить документы на дубли. Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки. Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:
|
|
УПДи №{номер} от {дата} не обработан. Был проведен УПДи с более поздними номером или датой исправления |
Необходимо:
|
|
Коды маркировки {КМ} не оплачены |
Необходимо: Участнику проверить в личном кабинете ГИС МТ “Честный знак” в каком статусе находятся коды маркировки, указанные в документе. При необходимости завершить сделку купли-продажи с подтверждением о переходе прав собственности. По завершении всех проверок:
|
|
Документ не прошел проверку по xsd схеме |
Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный ЗНАК” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru |
|
Коды маркировки {КМ} имеют некорректный тип эмиссии |
Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный ЗНАК” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru |
|
Документ УПД/УКД с ИдФайл {ИдФайл} не найден в ГИС МТ |
Необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ “Честный ЗНАК” по номеру телефона 8 800 222 15 23 или написать письмо на почту support@crpt.ru |
|
Коды маркировки {КМ} некорректные |
Необходимо: Проверить указанные коды в документе. При необходимости получить новые коды. По завершении всех проверок:
|
|
УПДи №{номер} от {дата} не обработан. Данный документ (№ исправления: {номер}, дата исправления: {дата}) зарегистрирован в ГИС МТ ранее |
Необходимо: Проверить документы на дубли. Если есть документ с таким же номером, датой и содержанием, то проверить статус. Если он положительный, то делать более ничего не нужно. Если отрицательный, то ознакомиться с результатом и исправить ошибки. Если есть документ с таким же номером и датой, но по содержанию отличается, то необходимо:
|
|
УПДУКД №{номер} от {дата} не обработан. Содержит коды маркировки разных товарных групп |
Необходимо: Проверить документ и товар. По завершении всех проверок:
|
|
УПДУКД №{номер} от {дата} не обработан. Не содержит кодов маркировки |
Необходимо: Проверить документ и товар. Если документ не должен содержать коды маркировки, то более ничего не нужно делать. Если коды должны быть, но отсутствуют в документе, то:
|
|
Ошибка валидации документа |
Необходимо обратиться в техническую поддержку АО «КАЛУГА АСТРАЛ» 8 800 551 80 36 или написать письмо на почту tpedo@astral.ru |
|
Ошибка валидации ЭП |
Необходимо обратиться в техническую поддержку АО «КАЛУГА АСТРАЛ» 8 800 551 80 36 или написать письмо на почту tpedo@astral.ru |