Что делать, если при работе системы видеонаблюдения Dahua появились ошибки?
Что делать, если при работе системы видеонаблюдения Dahua появились ошибки?
При работе системы видеонаблюдения могут появляться различного рода ошибки. Это могут быть частые перезагрузки, ошибки интерфейса, система не видит HDD, исчезли права на просмотр, появились ошибки логина, нет записи, система занята и не откликается.
Причинами ошибок обычно являются:
- Ошибки HDD. Распространенная проблема при износе жестких дисков, которая может вызывать перезагрузки и зависания. Отключите все HDD на регистраторе, очистите системный конфиг и проверьте снова.
- Перегрев CPU или HDD. Убедитесь, что охлаждение устройства работает, нет пыли внутри, окружающая температура в норме.
- Паразитные токи. Часто касается аналоговых DVR или гибридных HCVR,XVR. Изолируйте корпус регистратора от металлических поверхностей, отключите камеры подключенные к BNC входам, проверьте изменения в работе регистратора.
- Износ памяти или CPU. Такое тоже бывает, здесь только аппаратная замена. (не целесообразно для устройство до 2015 года)
- Конфликты в сети. Конфликт ip адресов или конфликт MAC адресов (такое бывает, после восстановления, MAC адрес дефолтный, если в сети окажется таких устройств два, то будет конфликт). Временно изолируйте устройство от общей сети.
- Устройство перегружено из-за большого количества обращений. Например, с одной камеры поток пишется на сервер + бэкап на видеорегистратор, + босс у Вас подключается через браузер и т д. Аналогично с NVR, когда несколько операторов тянут поток одновременно.
- Смена часов. Если время сбилось, затем вернулось в регистраторе может произойти сбой, и наложение записи. Мало кто вручную меняет время, но севшая батарейка на плате или сбои в работе NTP могут привести к проблеме.
Решением большинства проблем может быть очистка системного конфига в ядре системы. Не путайте со сбросом настроек на заводские.
Компания Dahua позаботилась о том, что постепенно накапливающиеся ошибки при работе системы видеонаблюдения можно было исправить.
Для оборудования, выпущенного до 2015 года можно воспользоваться программой ClearConfig. Для более современных систем Dahua лучше использовать ПО ConfigTool.
Программа сама автоматически находит все камеры вашей системы видеонаблюдения и позволяет легко изменить их настройки для достижения наилучшего изображения. Все настройки теперь можно изменить в одном месте.
Запустив программу, Вы сразу увидите список всех камер видеонаблюдения и видеорегистраторов находящихся в вашей локальной сети.
Также есть возможность вручную добавить необходимое устройство, нажав кнопку LogIn.
Нажав на изображение шестеренки в поле Config напротив устройства, Вы перейдете в его настройки. Во всплывшем окне Вы увидите вкладку Video с настройками изображения. В ней Вы сможете настроить Яркость, Контраст, Цвет и Насыщенность.
Во вкладке Net — сетевые настройки TCP/IP.
В следующей вкладке Encode находятся настройки кодирования видео сигнала. Там Вы сможете настроить разрешение изображения, кодек, битрейт и прочее.
Во вкладке Upgrade есть возможность обновления прошивок камер видеонаблюдения и видеорегистраторов. Для этого необходимо заранее скачать актуальную прошивку с файлового сервера. Программа не выполняет автоматический поиск прошивок в интернете.
И в последней вкладке SysInfo Вы увидите системную информацию: серийный номер, версию прошивки и т.д.
Ну для решения нашей задачи нужно выбрать видеорегистратор из списка оборудования, кликнуть на шестеренку вверху справа, а затем внизу на кнопку Clean Config.
Не всегда данный способ гарантирует решение проблемы, но это первое, что необходимо сделать в подобных случаях. Обычно данный способ помогает исправить ошибки.
Надеемся, эта статья была для вас полезной. Ну а мы напоминаем, что наша компания «Запишем всё» с 2010 года занимается проектированием, монтажом, обслуживанием и ремонтом систем видеонаблюдения и видеодомофонов в Москве и Подмосковье.
Мы работаем быстро, качественно и по доступным ценам. Перечень услуг и цены на их вы можете посмотреть здесь.
Звоните +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!
Похожие записи
Здравствуйте.
Установил для наблюдения за двором частного дома регистратор Dahua 5104, к нему подключил сначала две HDCVI камеры Dahua.
Все работает прекрасно, сегодня доустановил IP камеру InterVision IPX 1000. Камеру регистратор нашел, я ее добавил и пошло изображение. Но через несколько минут или даже раньше изображение пропадает и появляется надпись «192.168.1.18 Другие сетевые ошибки». 192.168.1.18 — это айпи адрес моей камеры. Через некоторое время картинка появляется, но через какое то время опять таже надпись, и так постоянно. В чем проблема, не могу понять. Помогите пожалуйста разобраться.
Спасибо.
Регистратор настроен на гибридный режим, в настройках указана конфигурация из 3-ех (1,2,3) аналоговых и одной (4) айпи камеры. Кабель от камеры (витая пара) подключен прямо в регистратор, без какого либо доп. оборудования (свитч и т. п.).
Кстати еще один нюанс который мне тоже не понятен, при мониторинге в реальном времени, когда камера показывает, картинка выводится в нижний левый угол монитора (3-тий канал), а при просмотре записи картинка, как и положено, воспроизводится в нижнем правом углу (4-тый канал). Тоже какая то непонятная хрень.
-
#1
Подскажите, может кто сталкивался, проблема в следующем — состав системы IP регистратор, POE коммутатор и IP камеры 3шт. при запуске приложения DMSS на андроиде через мобильный интернет и P2P все нормально идет отображение камер, а вот через WiFi выдает «ошибка подключения». WiFi роутер подключен к это му же регистратору.
-
#2
Подскажите, может кто сталкивался, проблема в следующем — состав системы IP регистратор, POE коммутатор и IP камеры 3шт. при запуске приложения DMSS на андроиде через мобильный интернет и P2P все нормально идет отображение камер, а вот через WiFi выдает «ошибка подключения». WiFi роутер подключен к это му же регистратору.
Добрый день!
Проверьте в рутере DNS Server. Если будут пустые поля, попробуйте прописать гугловские
DNS 1: 8.8.8.8
DNS 2: 8.8.4.4
-
#3
Уточнение: последовательность подключения сетевого оборудования, коммутатор провайдера — POE коммутатор — видеорегистратор — роутер WiFi Zyxel Multy Plus который работает в режиме моста еще с двумя WiFi Zyxel Multy Plus. Приложение WiFi Zyxel Multy Plus при подключении к нему не видит IP адрес видеорегистратора. Интересно почему при подключении к WiFi приложение DMSS пытается найти регистратор через локальную сеть,.
-
#4
Добрый день!
Проверьте в рутере DNS Server. Если будут пустые поля, попробуйте прописать гугловские
DNS 1: 8.8.8.8
DNS 2: 8.8.4.4
Пробовали, результата нет
-
#5
Бывает такое, но какой смысл подключаться из локальной сети через облако? Настройте в приложении ещё одно подключение через локальный IP. Точно заработает, да ещё и заметно быстрее.
-
#6
Бывает такое, но какой смысл подключаться из локальной сети через облако? Настройте в приложении ещё одно подключение через локальный IP. Точно заработает, да ещё и заметно быстрее.
Да, так правильно, и удобно. Но часто клиенты просто ленятся нажать на другое устройство или высказывают претензию :»Зачем мне записали одно устройство два раза?»
-
#7
Уточнение: последовательность подключения сетевого оборудования, коммутатор провайдера — POE коммутатор — видеорегистратор — роутер WiFi Zyxel Multy Plus который работает в режиме моста еще с двумя WiFi Zyxel Multy Plus. Приложение WiFi Zyxel Multy Plus при подключении к нему не видит IP адрес видеорегистратора. Интересно почему при подключении к WiFi приложение DMSS пытается найти регистратор через локальную сеть,.
Попробуйте переговорить с провайдером, возможно там нужны будут его настройки DNS сервера.
А подключение телефона через чужую Wi-Fi сеть осуществляется без проблем? Проблема только при подключении через локальную сеть?
Если данная настройка вызывает много трудностей, и действует только на локальную сеть, то совет от mixatronik самый выигрышный
-
#8
Да, так правильно, и удобно. Но часто клиенты просто ленятся нажать на другое устройство или высказывают претензию :»Зачем мне записали одно устройство два раза?»
Бывает, но просто говорю, что вот это вот — для внешнего подключения, а вот это — для внутреннего. Часто этого достаточно. Если кто-то попродвинутей, то объясняю подробнее — локальное подключение нужно, чтобы работало быстрее, т.к. траффик пойдёт напрямую, а не через облако.
Но минус в таком способе тоже есть — необходимость задавать статический IP.
-
#9
Попробуйте переговорить с провайдером, возможно там нужны будут его настройки DNS сервера.
А подключение телефона через чужую Wi-Fi сеть осуществляется без проблем? Проблема только при подключении через локальную сеть?
Если данная настройка вызывает много трудностей, и действует только на локальную сеть, то совет от mixatronik самый выигрышный
Через чужую WiFi сеть работает, настроили два подключения — работает, но не удобно
-
#10
С 8 утра перестало приходить Push уведомления с событиями . Перезагрузка или потворное включение и отключение ничего не изменило (
-
#11
С 8 утра перестало приходить Push уведомления с событиями . Перезагрузка или потворное включение и отключение ничего не изменило (
- С какого устройства ?
- Версия прошивки устройства ?
- По какому событию уведомления ?
- Что за телефон ?
-
#12
Один в один проблема Олега.С трех разных точек одного интернет провайдера.Старнет г Павлоград.Олег инересно какой провайдер у вас?Звонил им ,говорят у нас все нормально.Да ,комплект видеонаблюдения на другом провайдере .Там IP адрес невозможный или возможный ,но сильно сложно…….Оно конечно можно махнуть рукой,через мобилу все смотрится и видется.Но просто у товарища планшет без симки,чисто на вайфае.
-
#13
Всем привет. Такая проблема: при просмотре архива в приложении, налипаю фильтр «летектор движения» и высвечивается ошибка. При просмотре архива полной записи-все ок. Когда напрямую через регистратор достаю архив, то тоже все в порядке и движение отображается и полная запись, а вот в приложении-нет. Помогите
- Главная
- База знаний
- Видеонаблюдение
- IP видеонаблюдение Dahua
- Не работает WEB интерфейс или работает с ошибками
Хочу обратить внимание, что отдельно WEB сервер в ip камерах, NVR, DVR, HCVR не падает.
Если у вас не открывается вэб или есть какие то ошибки,вам нужно убедиться, что устройство вообще загружается и исправно. Проверить можно двумя способами
1.Получить RTSP поток от устройства.
2. Добавить в «родную» в программу. Программы для OMNY Программы для Dahua и SNR
Если rtsp поток получить удается, в «родной» программе устройство работает то в 99% случаев проблема с настройкой браузера.
Используйте браузер Internet Explorer с правами администратора.
Инструкция по настройке браузера SNR и Dahua здесь
Инструкция по настройке браузера OMNY PRO здесь
Инструкция по настройке браузера OMNY Base здесь
Для камер OMNY Base можно не настраивать браузер, и использовать Chrome, Firefox Safari но с ограниченным функционалом.
(например настройка области детектора движения) полный функционал доступен только в Internet Explorer с установкой плагина.
Для камер OMNY minidome, minibullet плагин устанавливается отдельно с CD из клмплекта, скачать с камеры нельзя.
линейка OMNY PRO требует обязательной установки плагина, который работает только под ОС Windows.
линейка OMNY Base может работать без плагина используя flash в других ОС
линейка Dahua/SNR требует обязательной установки плагина, который работает под Windows, MAC OS
В данном материале мы предлагаем обзор некоторых возможных причин неисправностей видеорегистраторов Dahua Technology, а также пути самостоятельного исправления этих неисправностей. Напоминаем, что любой ремонт видеорегистраторов лучше всего проводить в сервисном центре. Любое непрофессиональное вмешательство в аппаратную или программную часть видеорегистратора может вывести его из строя или служить причиной тяжелой поломки оборудования.
1. Не загружается видеорегистратор:
Несоответствие напряжения сети с заявленными спецификациями видеорегистратора.
Некорректное подключение к электросети.
Неисправность или повреждение кнопки питания.
Некорректное обновление программной прошивки видеорегистратора.
Неисправность жесткого диска.
Неисправность контрольной панели управления.
Повреждена материнская плата видеорегистратора.
2. Самостоятельное отключение видеорегистратора:
Низкое либо нестабильное входное напряжение.
Неисправность жесткого диска или шлейфа.
Неисправность кнопки питания видеорегистратора.
Нестабильный видеосигнал.
Параметры рабочей среды не совпадают с заявленной спецификацией. Загрязнение видеорегистратора пылью.
Аппаратные неисправности.
3. Система не распознает жесткий диск:
Жесткий диск неисправен.
Поврежден шлейф жесткого диска или его питание.
Не работает SATA-порт на материнской плате.
4. На выходе нет видеосигнала или видеоизображения:
Несовместимость программной прошивки видеорегистратора с сигналом видеокамеры.
Значение яркости равно 0.
Нет входного видеосигнала или он слишком слаб.
Проверьте настройки маски конфиденциальности или экранной заставки.
Неисправность видеорегистратора.
5. Искажение цветов видеотрансляции в реальном времени:
Некорректная установка стандартов NTSC и PAL при использовании BNC-видеовыхода.
Сопротивление монитора и видеорегистратора не совпадает.
Слишком большое расстояние передачи видеосигнала от камеры до видеорегистратора.
Некорректная настройка яркости и цветности видеорегистратора.
6. Видео искажается при поиске локальных записей:
Выбрано низкое качество видео.
Программная ошибка чтения. В большинстве случаев помогает перезагрузка видеорегистратора.
Ошибки записи на жесткий диск либо поврежден шлейф жесткого диска.
Вышел из строя жесткий диск.
Неисправность видеорегистратора.
7. Отсутствует аудиосигнал при мониторинге:
Отсутствие питания микрофона или акустики.
Неправильно выбрано гнездо подключения микрофона.
Аудио кабель поврежден.
Неисправность видеорегистратора.
8. Есть аудио сигнал при мониторинге, но отсутствует при воспроизведении:
Некорректные настройки аудио.
Ошибка подключения аудио и видеоканалов.
9. Некорректная индикация времени:
Некорректная настройка системы.
Неверный контакт аккумулятора или низкое напряжение.
Системная ошибка.
10. Не осуществляется управление PTZ (роботизированными) устройствами:
Ошибка контрольной панели PTZ.
Подключение, установка или декодирование PTZ не является корректным.
Неправильное соединение кабелей.
Неправильная настройка PTZ.
PTZ декодер и протокол видеорегистратора не совместимы.
PTZ декодер и адрес видеорегистратора не совместимы.
Слишком длинное расстояние между PTZ и видеорегистратором.
11. Функция обнаружения движения не работает:
Неверно настроено расписание.
Неверные установки зоны обнаружения движения.
Слишком маленькая чувствительность.
Для некоторых версий видеорегистраторов существуют аппаратные ограничения.
12. Проблемы с входом в клиентское программное обеспечение или удаленным просмотром в вэб-браузере:
Проблема несовместимости видеорегистратора с ОС MS Vista.
Отключена надстройка ActiveX.
Нет компонента DirectX8.1 или более поздней версии. Обновите драйвер видеокарты.
Ошибка подключения к сети.
Ошибка настройки сети.
Ошибочные пароль либо имя пользователя.
Несовместимость программного обеспечения видеорегистратора и операционной системы.
13. Видео очень плохого качества (пикселяция) при просмотре в удаленном режиме:
Плохое качество сети.
Несовместимость клиентского программного обеспечения.
Просмотр трансляции очень большим количеством пользователей.
Включена маска конфиденциальности или настроена защита каналов.
Недостаточно прав пользователя для настройки изображения.
Настроено низкое качество выходного видеоизображения.
14. Нестабильное подключение к сети:
Нестабильная сеть.
Конфликт IP-адресов.
Конфликт MAC-адресов.
Проблемы с сетевой картой ПК или видеорегистратора.
15. Ошибка записи / Ошибка USB-накопителя:
Система использует слишком много ресурсов процессора. Пожалуйста, остановите запись, а затем начните резервное копирование.
Объем записываемых данных превышает возможный объем накопителя.
Устройство для резервного копирования (флешка, DVD-привод) аппаратно либо программно не совместимы с видеорегистратором.
Повреждено устройство для резервного копирования.
16. Затруднение в управлении видеорегистратором с помощью клавиатуры:
Неверное подключение к последовательному порту (serial port) видеорегистратора.
Неверный адрес устройства.
Расстояние передачи слишком далеко.
Не хватает мощности блока питания.
17. Не отключается сигнал тревоги:
Неверные установки сигнализации.
Тревожный выход был открыт вручную.
Неправильное подключение или ошибка ввода устройства.
Некоторые версии программных прошивок могут иметь данную проблему. Попробуйте сделать перепрошивку видеорегистратора.
18. Не работает функция тревоги:
Неверно настроена функция тревоги.
Неверное подключение кабеля сигнализации (тревоги).
Неверное подключение к тревожному входу.
Два тревожных входа подключены к одному тревожному выходу.
19. Не работает пульт дистанционного управления:
Неверный адрес пульта дистанционного управления.
Слишком большое расстояние от пульта до видеорегистратора либо пульт находится под неверным углом к видеорегистратору.
Закончился заряд батареек в пульте дистанционного управления.
Поврежден пульт дистанционного управления либо ик-приемник на передней панели видеорегистратора.
20. Небольшой срок хранения записанных данных:
Маленькая емкость жесткого диска.
Жесткий диск поврежден.
21. Не воспроизводится загруженный файл:
Не установлен корректный медиа-плеер на компьютере.
Нет компонента графического ускорения DirectXB8.1 или более поздней версии.
Нет соответствующего программного обеспечения для просмотра записи.
-
-
July 19 2012, 15:37
- Авто
- Техника
- Компьютеры
- Cancel
В данном материале мы предлагаем обзор некоторых возможных причин неисправностей видеорегистраторов Dahua Technology и Avigard, а также пути самостоятельного исправления этих неисправностей. Напоминаем, что любой ремонт видеорегистраторов лучше всего проводить в сервисном центре. Любое непрофессиональное вмешательство в аппаратную или программную часть видеорегистратора может вывести его из строя или служить причиной тяжелой поломки оборудования.
1. Не загружается видеорегистратор:
- Несоответствие напряжения сети с заявленными спецификациями видеорегистратора.
- Некорректное подключение к электросети.
- Неисправность или повреждение кнопки питания.
- Некорректное обновление программной прошивки видеорегистратора.
- Неисправность жесткого диска.
- Неисправность контрольной панели управления.
- Повреждена материнская плата видеорегистратора.
2. Самостоятельное отключение видеорегистратора:
- Низкое либо нестабильное входное напряжение.
- Неисправность жесткого диска или шлейфа.
- Неисправность кнопки питания видеорегистратора.
- Нестабильный видеосигнал.
- Параметры рабочей среды не совпадают с заявленной спецификацией. Загрязнение видеорегистратора пылью.
- Аппаратные неисправности.
3. Система не распознает жесткий диск:
- Жесткий диск неисправен.
- Поврежден шлейф жесткого диска или его питание.
- Не работает SATA-порт на материнской плате.
4. На выходе нет видеосигнала или видеоизображения:
- Несовместимость программной прошивки видеорегистратора с сигналом видеокамеры.
- Значение яркости равно 0.
- Нет входного видеосигнала или он слишком слаб.
- Проверьте настройки маски конфиденциальности или экранной заставки.
- Неисправность видеорегистратора.
- Некорректная установка стандартов NTSC и PAL при использовании BNC-видеовыхода.
- Сопротивление монитора и видеорегистратора не совпадает.
- Слишком большое расстояние передачи видеосигнала от камеры до видеорегистратора.
- Некорректная настройка яркости и цветности видеорегистратора.
5. Искажение цветов видеотрансляции в реальном времени:
6. Видео искажается при поиске локальных записей:
- Выбрано низкое качество видео.
- Программная ошибка чтения. В большинстве случаев помогает перезагрузка видеорегистратора.
- Ошибки записи на жесткий диск либо поврежден шлейф жесткого диска.
- Вышел из строя жесткий диск.
- Неисправность видеорегистратора.
7. Отсутствует аудиосигнал при мониторинге
- Отсутствие питания микрофона или акустики.
- Неправильно выбрано гнездо подключения микрофона.
- Аудио кабель поврежден.
- Неисправность видеорегистратора.
8. Есть аудио сигнал при мониторинге, но отсутствует при воспроизведении:
- Некорректные настройки аудио.
- Ошибка подключения аудио и видеоканалов.
9. Некорректная индикация времени:
- Некорректная настройка системы.
- Неверный контакт аккумулятора или низкое напряжение.
- Системная ошибка.
10. Не осуществляется управление PTZ (роботизированными) устройствами:
- Ошибка контрольной панели PTZ.
- Подключение, установка или декодирование PTZ не является корректным.
- Неправильное соединение кабелей.
- Неправильная настройка PTZ.
- PTZ декодер и протокол видеорегистратора не совместимы.
- PTZ декодер и адрес видеорегистратора не совместимы.
- Слишком длинное расстояние между PTZ и видеорегистратором.
11. Функция обнаружения движения не работает:
- Неверно настроено расписание.
- Неверные установки зоны обнаружения движения.
- Слишком маленькая чувствительность.
- Для некоторых версий видеорегистраторов существуют аппаратные ограничения.
12. Проблемы с входом в клиентское программное обеспечение или удаленным просмотром в вэб-браузере:
- Проблема несовместимости видеорегистратора с ОС MS Vista.
- Отключена надстройка ActiveX.
- Нет компонента DirectX8.1 или более поздней версии. Обновите драйвер видеокарты.
- Ошибка подключения к сети.
- Ошибка настройки сети.
- Ошибочные пароль либо имя пользователя.
- Несовместимость программного обеспечения видеорегистратора и операционной системы.
13. Видео очень плохого качества (пикселяция) при просмотре в удаленном режиме:
- Плохое качество сети.
- Несовместимость клиентского программного обеспечения.
- Просмотр трансляции очень большим количеством пользователей.
- Включена маска конфиденциальности или настроена защита каналов.
- Недостаточно прав пользователя для настройки изображения.
- Настроено низкое качество выходного видеоизображения.
- Нестабильная сеть.
- Конфликт IP-адресов.
- Конфликт MAC-адресов.
- Проблемы с сетевой картой ПК или видеорегистратора.
14. Нестабильное подключение к сети:
15. Ошибка записи / Ошибка USB-накопителя:
- Система использует слишком много ресурсов процессора. Пожалуйста, остановите запись, а затем начните резервное копирование.
- Объем записываемых данных превышает возможный объем накопителя.
- Устройство для резервного копирования (флешка, DVD-привод) аппаратно либо программно не совместимы с видеорегистратором.
- Повреждено устройство для резервного копирования.
16. Затруднение в управлении видеорегистратором с помощью клавиатуры:
- Неверное подключение к последовательному порту (serial port) видеорегистратора.
- Неверный адрес устройства.
- Расстояние передачи слишком далеко.
- Не хватает мощности блока питания.
17. Не отключается сигнал тревоги:
- Неверные установки сигнализации.
- Тревожный выход был открыт вручную.
- Неправильное подключение или ошибка ввода устройства.
- Некоторые версии программных прошивок могут иметь данную проблему. Попробуйте сделать перепрошивку видеорегистратора.
18. Не работает функция тревоги:
- Неверно настроена функция тревоги.
- Неверное подключение кабеля сигнализации (тревоги).
- Неверное подключение к тревожному входу.
- Два тревожных входа подключены к одному тревожному выходу.
19. Не работает пульт дистанционного управления:
- Неверный адрес пульта дистанционного управления.
- Слишком большое расстояние от пульта до видеорегистратора либо пульт находится под неверным углом к видеорегистратору.
- Закончился заряд батареек в пульте дистанционного управления.
- Поврежден пульт дистанционного управления либо ик-приемник на передней панели видеорегистратора.
20. Небольшой срок хранения записанных данных:
- Маленькая емкость жесткого диска.
- Жесткий диск поврежден.
21. Не воспроизводится загруженный файл:
- Не установлен корректный медиа-плеер на компьютере.
- Нет компонента графического ускорения DirectXB8.1 или более поздней версии.
- Нет соответствующего программного обеспечения для просмотра записи.
Напоминаем, что при любой поломке или при возникновении проблем с видеорегистраторами Dahua Technology и Avigard, обращайтесь по телефону сервисной поддержки (044) 362-03-31