★★★ Newbie
February 2019
HOW CAN I FIX ORIGIN TIHS (WELL THAT DIDENT GO AS PLANED)
Message 1 of 7
(15,170 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,153 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,155 Views)
★ Novice
August 2020
I have the same 404 error and anytime I do the instructions on the reply, it says that the files are open somewhere… But they clearly aren’t. So I have no clue how to fix it at this point
Message 3 of 7
(12,444 Views)
Hero
August 2020
@AutumnPerry123
Disable Origin’s auto start. > Reboot > Try again.
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 4 of 7
(12,413 Views)
★★★ Newbie
February 2021
This did not work for me. Nothing has. I sent a report about it…..
Message 5 of 7
(10,574 Views)
★★★ Newbie
February 2021
Thank you soooo much! I fixed my problem.
Message 6 of 7
(10,352 Views)
★ Novice
May 2021
Finally something that really helped me.
Message 7 of 7
(9,262 Views)
★★★ Newbie
February 2019
HOW CAN I FIX ORIGIN TIHS (WELL THAT DIDENT GO AS PLANED)
Message 1 of 7
(15,170 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,153 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,155 Views)
★ Novice
August 2020
I have the same 404 error and anytime I do the instructions on the reply, it says that the files are open somewhere… But they clearly aren’t. So I have no clue how to fix it at this point
Message 3 of 7
(12,444 Views)
Hero
August 2020
@AutumnPerry123
Disable Origin’s auto start. > Reboot > Try again.
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 4 of 7
(12,413 Views)
★★★ Newbie
February 2021
This did not work for me. Nothing has. I sent a report about it…..
Message 5 of 7
(10,574 Views)
★★★ Newbie
February 2021
Thank you soooo much! I fixed my problem.
Message 6 of 7
(10,352 Views)
★ Novice
May 2021
Finally something that really helped me.
Message 7 of 7
(9,262 Views)
Хрен с ней, с пробной игрой) Она автоматически заменится на полную копию, когда пройдет ваш платеж.
Просто при покупке возможна задержка до 48 часов с прохождением платежа, особенно, если оплачивали с электронного кошелька. Межбанковские операции, то да се. Так что просто подождите. Игра появится у вас в библиотеке в Ориджин, скорее всего, даже раньше.
Сообщите нам, когда это случится.
Впрочем, проверьте что у вас написано в Ориджин — Учетная запись ЕА и платежная информация — История заказов.
——————————————————————————-
Сталкер багов не боится! Игравшего в народную солянку вылетами на рабочий стол не возьмешь! 
Не являюсь сотрудником ЕА. HERO — это статус волонтера. Не являюсь техническим специалистом. Не отвечаю на вопросы в личных сообщениях. Все, что я пишу на форуме, является моим субъективным имхо и не отражает чьей-либо официальной позиции.
Win 10 x64 HP / i5-3550 / asus P8Z77-V LE / DDR3 2x8Gb 1600 МГц Corsair / GTX970 EVGA SSC ACX 2.0+ / SSD 250 Гб Samsung 860 Evo +1.5 Тб Seagate Barracuda + 3Тб Hitachi Deskstar / AeroCool Vx-9 PRO / Corsair TX650W / 23.8″ Philips 242V8A
★★★ Newbie
February 2019
HOW CAN I FIX ORIGIN TIHS (WELL THAT DIDENT GO AS PLANED)
Message 1 of 7
(15,170 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,154 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,155 Views)
★ Novice
August 2020
I have the same 404 error and anytime I do the instructions on the reply, it says that the files are open somewhere… But they clearly aren’t. So I have no clue how to fix it at this point
Message 3 of 7
(12,445 Views)
Hero
August 2020
@AutumnPerry123
Disable Origin’s auto start. > Reboot > Try again.
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 4 of 7
(12,413 Views)
★★★ Newbie
February 2021
This did not work for me. Nothing has. I sent a report about it…..
Message 5 of 7
(10,574 Views)
★★★ Newbie
February 2021
Thank you soooo much! I fixed my problem.
Message 6 of 7
(10,352 Views)
★ Novice
May 2021
Finally something that really helped me.
Message 7 of 7
(9,262 Views)
★★★ Newbie
February 2019
HOW CAN I FIX ORIGIN TIHS (WELL THAT DIDENT GO AS PLANED)
Message 1 of 7
(15,170 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,153 Views)
Hero
February 2019
@Dodoshfarbod
I moved your post to the Origin board.
Try to clear your Origin cache.
All settings in Origin (only in Origin not in the games) are back to default settings after this.)
- Close Origin completely.
(right click on the Origin symbol in the task bar > close) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%ProgramData%/Origin» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Delete all the files and folders in the Origin folder, except for the «LocalContent» folder.
(The «LocalContent» folder must remain untouched.) - Press the Windows key and «R» at the same time.
- Type or copy and paste «%AppData%» (without quotes) into the new window > hit ENTER
- Now your Windows explorer should have brought you to your «C:Users>your user name<AppDataRoaming» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Roaming» folder.
- In the address bar of your Windows explorer click on «AppData«.
- Open the «Local» folder.
- Delete the «Origin» folder inside the «Local» folder.
- Restart your PC. > test
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 2 of 7
(15,155 Views)
★ Novice
August 2020
I have the same 404 error and anytime I do the instructions on the reply, it says that the files are open somewhere… But they clearly aren’t. So I have no clue how to fix it at this point
Message 3 of 7
(12,444 Views)
Hero
August 2020
@AutumnPerry123
Disable Origin’s auto start. > Reboot > Try again.
This is a players helping players forum, I don’t work for EA.
Dies ist ein Spieler helfen Spielern Forum, ich arbeite nicht für EA.~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~Death closes all: but something ere the end, Some work of noble note, may yet be done, Not unbecoming men that strove with Gods.
Ulysses — Alfred, Lord Tennyson
Message 4 of 7
(12,413 Views)
★★★ Newbie
February 2021
This did not work for me. Nothing has. I sent a report about it…..
Message 5 of 7
(10,574 Views)
★★★ Newbie
February 2021
Thank you soooo much! I fixed my problem.
Message 6 of 7
(10,352 Views)
★ Novice
May 2021
Finally something that really helped me.
Message 7 of 7
(9,262 Views)
- Статус темы:
-
Закрыта.
-
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
Ниже мы опишем самые распространённые из них:Ошибка 400
Данная ошибка возникает при попытке установки игры в корень диска.
Например: вы устанавливаете игру на диск E и указываете путь E:.
Для исправления ошибки нужно создать папку для игры и выполнить установку игры туда (E:Lineage2).
В случае если игра установлена не в корень диска, но ошибка все еще появляется, необходимо создать обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить логи.
Получить необходимые логи можно с помощью утилиты 4game_supp нажав на кнопку «4Game data».Ошибка 404
Ошибка возникает из-за того, что лаунчер пытается получить файлы обновления из старых конфигурации, во временных папках игры.
Для решения проблемы, нужно включить отображение скрытых файлов и папок и в папке с игрой удалить подпапки .inn.meta.dir и/или .inn.tmp.dir, после чего выполнить починку клиента, именно починку, переустанавливать игру не нужно. При этом начнется полная проверка клиента из-за чего длительное время скачивание может отображаться как 0%, в данном случае нужно подождать.
Если проблема сохранится необходимо создать обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить логи.
Получить необходимые логи можно с помощью утилиты 4game_supp нажав на кнопку «4Game data».Черный экран лаунчера
![[IMG]](https://ru.4gamesupport.com/file.php/36247CYRNJMQQAW362464008BF543/1655986370487.png)
Для решения проблемы необходимо завершить процесс «Фогейм Центра» для этого проделайте следующее:
- Нажмите правой кнопкой по значку «Фогейм Центра» трее
- Выберите пункт «Выйти»
- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- Нажмите «Отчистка»
- По завершению отчистки запустите Фогейм центр
Черный экран с кнопками свернуть/развернуть/закрыть
![[IMG]](https://ru.4gamesupport.com/file.php/36247TWRDNHWMAM36246444B74139/1655987014855.png)
В данном случае необходимо проверить дату и время ОС.
Вы также можете установить автоматическую синхронизацию времени. Для этого: зайдите в «Панель управления» -> «Дата и время» в открывшемся окне выберите вкладку «Время по интернету» и измените параметры.
Также данная ошибка может возникать из-за отсутствия свежих обновлений операционной системы.
В данном случае необходимо запустить поиск и установку всех обновлений операционной системы.
Если дата и время корректны необходимо создать обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить архив с данными.
Для того чтобы получить архив данных проделайте следующее:- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- В утилите нажмите кнопку «4Game data»
- Дождитесь сбора информации
- По завершению сбора нажмите «Сохранить»
- Выберите путь сохранения
- Прикрепите полученный файл к обращению. (Название архива будет иметь вид: 4gamedata_dd.mm.2022-hh.mm.ss)
Постоянная загрузка лаунчера (спираль на черном фоне)
Для решения данной ошибки необходимо проделать следующее:- Полностью удалите Фогейм Центр («Пуск» -> «Панель управления» -> «Программы и компоненты»)
- Нажмите сочетания клавиш «Win+R» и введите %temp%
![[IMG]](https://ru.4gamesupport.com/file.php/36247WQXZYAABMJ36246552701339/1655988622026.png)
- Удалите все файлы в открывшейся папке
- Откройте папку Innova (По умолчанию данная папка имеет путь С:Program Files (x86)Innova ) и удалите ее содержимое
- Нажмите сочетания клавиш «Win+R» и введите %userprofile%AppDataLocalInnova_Co._SARL также удалите все содержимое
- Перезагрузите компьютер
- Установите последнюю версию лаунчера с официального сайта https://ru.4game.com/
- Проверьте наличие проблемы
Если проблема сохранилась создайте обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить архив с данными.
Для того чтобы получить архив данных проделайте следующее:- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- В утилите нажмите кнопку «4Game data»
- Дождитесь сбора информации
- По завершению сбора нажмите «Сохранить»
- Выберите путь сохранения
- Прикрепите полученный файл к обращению. (Название архива будет иметь вид: 4gamedata_dd.mm.2022-hh.mm.ss)
При попытке установить игру появляется черное окно (не реагирует кнопка выбора пути)
Для решения проблемы проделайте следующее:
- Нажмите правой кнопкой по значку «Фогейм Центра» трее
- Выберите пункт «Выйти»
- Нажмите сочетания клавиш «Win+R» и введите %programdata%Innova4game2.0
- В открывшейся папке удалите файл «games-live.db»
- Запустите лаунчер и попробуйте зайти в игру
Если проблема сохранилась создайте обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить архив с данными.
Для того чтобы получить архив данных проделайте следующее:- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- В утилите нажмите кнопку «4Game data»
- Дождитесь сбора информации
- По завершению сбора нажмите «Сохранить»
- Выберите путь сохранения
- Прикрепите полученный файл к обращению. (Название архива будет иметь вид: 4gamedata_dd.mm.2022-hh.mm.ss)
Ошибка установки
![[IMG]](https://ru.4gamesupport.com/file.php/36247BSGTMPCDWN36246618146C28/1655989565820.png)
При возникновении данной ошибки необходимо создать обращение в Службу поддержки Фогейм и приложить архив с данными.
Для того чтобы получить архив данных проделайте следующее:- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- В утилите нажмите кнопку «4Game data»
- Дождитесь сбора информации
- По завершению сбора нажмите «Сохранить»
- Выберите путь сохранения
- В этой же программе нажмите пункт «MsInfo»
- Дождитесь окончания сбора данных
- Выберите путь сохранения
- Прикрепите полученные файлы к обращению.
После обновления игра снова просит обновить
- Нажмите правой кнопкой по значку «Фогейм Центра» трее
- Выберите пункт «Выйти»
- Включите отображение скрытых папок
- В папке с игрой удалите следующие подпапки «.inn.meta.dir» и/или «.inn.tmp.dir»
- Зайдите в Фогейм Центр и обновите клиент игры
Ошибка 0
Для решения данной проблемы:- Из папки «C:\WindowsSystem32» скопируйте файл «cmd.exe»
- Поместите скопированный файл в папку «C:\WindowsSysWOW64»
Если данные действия не решили проблему запустите командную строку от имени администратора и введите в нее «sfc /scannow». Дождитесь окончания проверки и пришлите скриншот результатов в Службу поддержки Фогейм.
При обновлении игры загрузка зависает на 0%
В данном случае может идти проверка файлов. Она может занять длительное время (~10-15 минут) после чего начнется загрузка.
Если спустя 30 минут загрузка так и не началась — создайте обращение в Службу поддержки Фогейм, прикрепив необходимые логи.
Для того чтобы получить архив данных проделайте следующее:- Скачайте и запустите утилиту 4game_supp
- В утилите нажмите кнопку «4Game data»
- Дождитесь сбора информации
- По завершению сбора нажмите «Сохранить»
- Выберите путь сохранения
- Прикрепите полученный файл к обращению. (Название архива будет иметь вид: 4gamedata_dd.mm.2022-hh.mm.ss)
- Статус темы:
-
Закрыта.