Диагностика 1с отчетности ошибка

Ой! Данный функционал ещё в разработке

В конфигурации Бухгалтерия Предприятия редакции 3.0 доступна возможность произвести диагностику работы сервиса 1С-Отчетность.

Диагностика сервиса 1С-Отчетность позволяет проверить готовность к выполнению операций, связанных с отчетностью и взаимодействием с контролирующими органами. По результатам диагностики отображаются рекомендации для устранения проблем самостоятельно. Есть возможность отправки отчета в службу поддержки.

Для того чтобы открыть диагностику, перейдите по пути Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Диагностика 1С-Отчетности:

Для запуска диагностики нажмите кнопку Выполнить проверку. Система выведет список ошибок и предупреждений:

После завершения проверки ознакомьтесь с ее результатами. Диагностика 1С-Отчетности позволяет не только определить перечень ошибок, но и исправить их. Для этого перейдите по гиперссылке в ошибке или предупреждении.

Начиная с релиза БП 3.0.74.51 в Диагностике 1С-Отчетности появилась дополнительная возможность просмотра нераспакованных сообщений. При наличии предупреждения Найдены Х сообщений, которые нельзя расшифровать перейдите по гиперссылке Настроить исключения:

В следующем окне программа 1С выдаст перечень сообщений, которые не удалось распаковать и список сертификатов, по которым возникли ошибки. Если эти сообщения действительно невозможно распаковать (например по причине утери ключа) или нет необходимости распаковывать (старые, ошибочные сообщения), выделите сообщение и нажмите Настройка → Не расшифровывать.  После того как все сообщения будут распакованы или помечены, ошибка распаковки при обмене сообщениями возникать не будет. В Диагностике 1С-Отчетности сообщения по-прежнему будут отображаться, но уже с соответствующей пометкой:

В данное меню также можно попасть из окна сообщения об ошибке:

Номер статьи: 129668655
Обновлено: 31.05.2022 06:14+0000

Навигация по разделам:

• Комплексные решения 1С (КА, ERP, УПП), управленческий учет (УНФ), корпорациям
  • 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
    • КА Зарплата
    • КА Настройка программы
    • КА ОС и НМА
    • КА Отчетность
    • КА Покупка, продажа
    • КА Продажи
    • КА Производство
    • КА Закрытие месяца
    • КА Администрирование
    • КА Склад
    • КА Казначейство
  • 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2.0
    • ERP Подсистема управленческого учета
    • ERP: Подсистема Зарплата и управление персоналом
    • ERP Подсистема регламентированного учета
  • 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 1.1
  • УПП (1С:Управление производственным предприятием)
  • 1С:Управление нашей фирмой 8
    • УНФ Деньги
    • УНФ Покупка, продажа
    • УНФ Производство
    • УНФ Розница
    • УНФ Отчетность
    • УНФ Администрирование
    • УНФ Анализ
    • УНФ Заработная плата
    • УНФ Компания
• Хозрасчетным организациям — бухгалтерия, ЗУП
  • 1C:Бухгалтерия 8
    • БП Банк и касса
    • БП Склад, покупка, продажа
    • БП Зарплата
    • БП Администрирование
    • БП Декларация по налогу на имущество
    • БП Закрытие месяца
    • БП МЦ
    • БП НДС
    • БП НДФЛ
    • БП пилотный проект ФСС
    • БП Прибыль
    • БП Производство
    • БП Справочники, документы, печатные формы
    • БП УСН
    • БП Учет ОС и НМА
    • БП Отчетность Декларация по налогу на прибыль
    • БП Отчетность по Алко декларации
    • БП Отчетность по НДС
    • БП Отчетность по СТАТ
    • БП Отчетность в Пенсионный Фонд
    • БП Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
    • БП Отчетность по УСН
    • БП Бухгалтерская отчетность
    • БП Отчетность в ФСС
    • БП Земельный налог
    • БП Отчетность по ЕНВД
    • БП Транспортный налог
    • БП Отчетность по страховым взносам
    • БП путевые листы
    • БП СЗВ-ТД
  • 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
    • ЗУП-3 Кадровый учет
    • ЗУП-3 Отражение зарплаты в бухгалтерском учете
    • ЗУП-3 Налоги и взносы
    • ЗУП-3 РСВ-1
    • ЗУП-3 Администрирование
    • ЗУП-3 Больничный
    • ЗУП-3 Зарплата
    • ЗУП-3 Начальное заполнение, учетная политика, параметры учета
    • ЗУП-3 НДФЛ
    • ЗУП-3 Отпуск
    • ЗУП-3 Отчетность
    • ЗУП-3 Пособия
    • ЗУП-3 Синхронизация
    • ЗУП-3 Отчетность по страховым взносам
  • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
    • БПСельхоз Закрытие периода
    • БПСельхоз ОС и НМА
    • БПСельхоз Пайщики
    • БПСельхозОтчетность АПК
    • БПСельхоз Банк и Касса
    • БПСельхозОбновление программ
    • БПСельхоз Зарплата
    • БПСельхоз Производство
    • БПСельхоз Склад
    • БПСельхоз ЕСХН
    • БПСельхоз Взаиморасчеты с контагентами
    • БПСельхоз Справочники, документы, печатные формы
    • БПСельхоз ПутевыеЛисты, Сдельные наряды
  • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
  • 1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации
  • 1С:Предприятие 8. Учет и управление для профессиональных участников рынка ценных бумаг КОРП
  • 1C:Предприятие 8. Подрядчик строительства. Управление строительным производством
• Торговым, складским, транспортным организациям
  • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
    • УТ-11 Закупки
    • УТ-11 CRM и Маркетинг
    • УТ-11 Настройка прав доступа
    • УТ-11 Нормативно-справочная информация
    • УТ-11 Оптовая торговля
    • УТ-11 Продажи
    • УТ-11 Розничная торговля
    • УТ-11 Синхронизация
    • УТ-11 Склад и Доставка
    • УТ-11 Казначейство
    • УТ-11 Администрирование
    • УТ-11 Финансовый результат и контроллинг
    • УТ-11 Планирование
  • 1С:Розница 8 (2.3)
    • Розница. Нормативно-справочная информация
    • Розница. Продажи
    • Розница. Склад
    • Розница. Финансы
    • Розница.Закупки и запасы
    • Розница. Маркетинг
    • Розница. Администрирование
    • Розница. Персонал
    • Розница. Комиссионная торговля
  • 1С:Розница 8. Аптека
  • 1С:Розница 8. Ювелирный магазин
  • Маркировка товаров
    • ФГИС «Меркурий» (учет продукции животного происхождения) ВетИС
    • Маркировка табачной продукции
    • Маркировка молочной продукции
    • Маркировка обувной продукции
    • Маркировка легкой промышленности (одежды)
    • Маркировка лекарственных средств
      • МДЛП Настойка обмена с ИС «МДЛП»
      • МДЛП Текущие вопросы
      • МДЛП Регистрация в личном кабинете
    • Маркировка шин и покрышек
    • Маркировка духов и туалетной воды
    • Маркировка питьевой воды
    • Маркировка пива и слабоалкогольной продукции
  • Торговое оборудование
    • ККТ, ОФД, 54 ФЗ
    • Сканер штрих-кода
    • ТСД
    • Принтер этикеток
    • Весы
    • Эквайринговый терминал
  • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей алкогольной продукцией
  • ЕГАИС
    • ЕГАИС настройка рабочего места (установка панели Рутокен, УТМ)
    • ЕГАИС текущие вопросы
    • ЕГАИС технические сбои оборудования
  • Моби-С
  • 1С:Розница 8 (3.0)
• Бюджетным организациям
  • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
    • БГУ Банк и Касса
    • БГУ ГСМ
    • БГУ Декларация по прибыли
    • БГУ Закрытие года, исправление ошибок прошлых лет
    • БГУ Материальные запасы
    • БГУ НДС, Прибыль и др. платежи в бюджет
    • БГУ ОС и НМА
    • БГУ Отражение зарплаты
    • БГУ Отчетность
    • БГУ Планирование и санкционирование
    • БГУ Производство
    • БГУ Синхронизация
    • БГУ Справочники, настройки, печатнае формы
    • БГУ СУФД, К-Банк, АЦК-Финансы, Эл. бюджет, Мат.Капитал
    • БГУ Администрирование
    • БГУ. Взаиморасчеты с разными дебиторами/кредиторами
    • БГУ Учет питания
    • БГУ Услуги
    • БГУ Стандартные отчеты, регистры учета
    • БГУ Имущество казны
    • БГУ Переход на новый ПСБУ и стандарты
    • БГУ Аренда
    • БГУ Доходы, в т.ч. Платные услуги
  • 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения. Ред. 3.1
    • ЗКГУ 3 Взносы
    • ЗКГУ 3 Зарплата
    • ЗКГУ 3 Кадры
    • ЗКГУ 3 Командировки
    • ЗКГУ 3 Начисления
    • ЗКГУ 3 НДФЛ
    • ЗКГУ 3 Отпуск
    • ЗКГУ 3 Отражение в бухучете
    • ЗКГУ 3 Справочники, настройки
    • ЗКГУ 3 Больничный
    • ЗКГУ 3 Отчеты
    • ЗКГУ 3 Удержания
  • 1С:Финконтроль
  • Закупки. Дополнение к «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8»
  • ЗКБУ ПФР
    • ЗКБУ ПФР Зарплата
    • ЗКБУ ПФР Кадры
    • ЗКБУ ПФР Отпуска
    • ЗКБУ ПФР Расчет удержаний
  • ЗКГУ 3 ПФР
  • ИБиБУ
• Специализированные решения
  • ЖКХ
    • 1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
    • 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
  • Общепит
    • ФК:Учет в общепите
    • Общепит — общие вопросы
      • Детское питание
      • Диетическое питание
    • 1С: Предприятие 8. Общепит
  • 1С:Предприятие 8. Отель
  • 1С:Медицина
    • 1С:Медицина. Больничная аптека
  • 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом.
  • 1С:Предприятие 8.ВДГБ: Ломбард
  • Образовательным организациям
    • 1С:Колледж
  • Документооборот
    • 1С:Документооборот
  • Автозапчасти, сервис, продажа автомобилей
    • 1С: Предприятие 8. Автосервис
• Обмены между типовыми конфигурациями
  • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8
  • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
  • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Розница 8
  • Обмен данными между 1С: Управление торговлей и 1С:Розница 8
  • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Управление небольшой фирмой 8
  • Обмен данными между распределенным информационными базами (РИБ)
• Налоги и взносы — методики в независимости от программ
  • НДФЛ методические вопросы
  • СЗВ-М
  • СЗВ-ТД
• Сервисы 1С
  • 1С:Fresh / 1С:Фреш
  • 1С-Коннект
  • 1С:Линк
  • 1С:Облачный архив
  • Информационная система 1С:ИТС
  • 1С:Контрагент
  • 1СПАРК Риски
  • mag1c
  • 1С:Заказы
  • 1С:Кабинет сотрудника
  • 1С:Распознавание первичных документов
  • 1С:Обновление программ
  • 1С:ГРМ
• Электронная отчетность, ЭДО
  • 1С-Отчетность
    • 1С-Отчетность Перенос ключей
    • 1С-Отчетность Технические проблемы
    • 1С-Отчетность Требования
    • 1С-Отчетность Изменение реквизитов
    • 1С-Отчетность Кабинет налогоплательщика
    • 1С-Отчетность в ПФР
    • 1С-Отчетность в ФСС
    • 1С-Отчетность Письма, уведомления, запросы, квитанции
    • 1С-Отчетность в Росалкогольрегулирование
    • 1С-Отчетность в Росприроднадзор
    • 1С-Отчетность в Статистику
    • 1С-Отчетность в ФНС
  • ЭО Документооборот
  • Торговые площадки
    • 1С-ЭТП
  • ЕГАИС Ключи электронной подписи
  • Крипто ПРО
  • Такском Отчетность
  • ЭДО в бюджетных учреждениях
• WEB-разработка, создание и продвижение сайтов
  • Системы управления веб-содержимым
    • UMI.CMS
      • программы готовых сайтов 1С-UMI
    • Битрикс
• Администрирование 1С, технологические вопросы
  • Обслуживание БД 1С
  • Ошибки конфигурации
  • Ошибки платформы
• Системное администрирование
• Лицензирование 1С
• Устаревшее ПО. Не поддерживается производителем
  • яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
    • ЗКБУ Больничный
    • ЗКБУ Зарплата
    • ЗКБУ Кадры
    • ЗКБУ Начисления
    • ЗКБУ НДФЛ
    • ЗКБУ Отпуск
    • ЗКБУ Отражение в бухучете
    • ЗКБУ Отчеты
    • ЗКБУ удержания
• Обмены данными
  • Обмен данными БГУ-ЗКГУ
  • Обмен данными БП-Розница

1. Проверка системы на наличие двух СКЗИ;

2. Проверить совместимость СКЗИ:

• Совместимость СКЗИ VipNet CSP и Windows
• Совместимость СКЗИ КриптоПро CSP и Windows

3. Проверка регистрации СКЗИ. При необходимости зарегистрировать:

• Регистрация СКЗИ VipNet CSP
• Регистрация СКЗИ КриптоПро CSP

4. Инициализация контейнера:

• Инициализация контейнера и установка сертификата пользователя в ViPNet CSP;
• Инициализация контейнера и установка сертификата пользователя в КриптоПро CSP.

5. Очистка кэша учетной записи документооборота;

6. Выдача прав на папки с 1С, СКЗИ и контейнером;

7. Отключение контроля учетных записей (UAC);

8. Выдать права пользователю 1С через конфигуратор;

9. Переустановка СКЗИ с чисткой реестра и обязательной перезагрузкой ПК:

• Удаление и Установка СКЗИ ViPNet CSP;
• Удаление и Установка СКЗИ КриптоПро CSP.

10. Проверить разрядность платформы 1С. Рекомендуется использовать платформу разрядности x32.

Платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86), а также отображаются на вкладке Процессы Диспетчера задач без пометки *32

Сервис 1С-Отчетность — один из самых популярных среди сервисов электронной сдачи отчетности. При работе в 1С-Отчетности у пользователей иногда возникают сложности и/или ошибки, мы как официальный партнер фирмы 1С и разработчика сервиса компании Калуга Астрал многие годы подключаем, настраиваем и помогаем решать проблемы при работе с сервисом 1С-Отчетность

Если вы часто сталкиваетесь с проблемами и не можете их решить оперативно самостоятельно, предлагаем поставить на сопровождение ваш программный продукт 1С в нашу компанию, в таком случае сервис 1С-Отчетность будет для вас бесплатным и любые ваши сложности в работе будем решать мы оперативно.

Ниже мы описываем наиболее часто возникающие ошибки при работе в 1С-Отчетности.

1С-Отчетность ошибка №1. Появляется баннер «Подключиться к 1С-Отчетности», но заявление на подключение уже отправляли. Как убрать баннер?

Причина:

Возможно, ваше заявление не было одобрено либо для использования программы выбрана не ваша учетная запись.

Решение:

Обновите статусы заявлений, перейдя во вкладку «Список заявлений». Обработка заявлений происходит в течение суток. Если с момента подачи 24 часа уже прошло, свяжитесь с компанией, которая вас обслуживает. Уточните, находится ли ваше заявление в обработке.

После обработки и одобрения заявления в его статусе будет указано «Одобрено». В этом случае «учетка» автоматически прикрепляется к организации. Проверьте это в разделе «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат» и посмотрите, отмечен ли «Использовать встроенный механизм информационного взаимодействия по каналам связи».

1С-Отчетность ошибка №2. Если программа автоматически указывает в отчетах данные представителя налогоплательщика, как это изменить?

Причина:

Сдача вашей отчетности осуществлялась по доверенности.

Решение:

Для решения проблемы, используйте следующий путь: Все функции → Справочники → Регистрации в налоговых органах. Выберите направление и снимите метку в строке «Представитель».

1С-Отчетность ошибка №3. Почему в «Журнале обмена с контролирующими органами» отчет «горит» красным?

Причина:

По отчету, выделенному красным цветом, получено сообщение об ошибке.

Решение:

Кликните дважды мышью на строку с этим отчетом, и откроется цикл обмена. Найдите в нем красную строку и нажмите на нее, чтобы увидеть ошибку.

1С-Отчетность ошибка №4. При отправке данных в ПФР выдает ошибку, что в справочнике не удалось найти получателя отчетности

Причина:

Код территориального органа ПФР в реквизитах вашей организации указан неверно.

Решение:

Чтобы изменить некорректные данные, используйте путь: Главная → Реквизиты организации → Код территориального органа ПФР. Код указывается в виде: ХХХ-ХХХ, это первые шесть цифр номера ПФР.

1С-Отчетность ошибка №5. Отчетность отправляется, но ответы от контролирующей инстанции не приходят

Причина:

Неверно выбрана учетная запись или присутствуют ошибки, которые препятствуют обмену письмами.

Решение:

Проверьте, какая учетная запись у вас выбрана, используя адрес: Настройки 1С-Отчетности → «Настройки обмена с ФНС, ПФР, Росстат». Чтобы убедиться, что нет ошибок, которые препятствуют обмену, зайдите в «Служебные сообщения». Частые проблемы, которые вызывают трудности с обменом:

• нет интернет-соединения. Проверьте подключение к Сети в браузере;
• установленный антивирус/брандмауэр или блокирует входящие. Временно отключите его работу и повторно попробуйте обмен. Если проблема не устранилась, обратитесь к сисадмину за настройкой защиты программного обеспечения;
• доступ к Сети не настроен. Обратитесь к сисадмину.

1С-Отчетность ошибка №6. Ответы от контролирующих инстанций не поддаются расшифровке

Причина:

Проблемы совместимости используемого провайдера и операционной системы либо антивирус исказил содержимое пакета при отправке.

Решение:

Помочь устранить проблему может помочь одно из действий:

• Проверьте наличие контейнера и проинициализируйте его при помощи используемого вами криптопровайдера: ViPNet CSP или Крипто ПРО CSP. Отключите контроль учетных записей и перезагрузите ПК.
• Дайте полные права на папки с сервисами 1С, контейнером и криптопровайдером.
• Корректно настройте антивирус (firewall, прокси сервер).

После выполнения каждого пункта проверяйте, удалось ли решить проблему. Для этого кликните на «Обменяться» или «Расшифровать».

1С-Отчетность ошибка №7. Группа ошибок InternetMailS

Причина:

Программа не определяет активное соединение с сетью Интернет на компьютерном устройстве либо проблема заключается в установленном на компьютер антивирусе.

Ошибки могут иметь следующие отметки:

• нет подключения к почтовому сервису;
• соединение с сервером закрыто;
• ошибка 11004 (написание адреса сервера);
• время ожидания чтения операции истекло.

Решение:

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими вариантами действий:

1. Удостоверьтесь в работоспособности интернета, для этого откройте через браузер любой сайт.
2. Произведите настройку прокси-сервера, если таковой используется.
3. Настройте антивирусную программу так, чтобы она не блокировала входящие и исходящие письма либо временно отключите ее, чтобы принять и отправить отчетность.
4. Проверьте, доступен ли сервер 1С-Отчетность с устройства пользователя. Для этого придерживайтесь следующего алгоритма: Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка. Введите команду «telnet имя сервера порт». Например: telnet repost.keysdiskett.ru 465. После этого нажмите клавишу Enter. Если сообщение об ошибке не будет выведено на экран, значит, связь работает успешно. Если выдаст ошибку, нужно настроить интернет-соединение.

1С-Отчетность ошибка №8. Пришел отказ от ФНС или ФСС с пометкой: «Неверное имя файла»

Причина:

Реквизиты в карточке вашей компании заполнены некорректно.

Решение:

Если пришел отказ от Налоговой службы, проверьте, какой реквизит указан в графе «Крупнейший налогоплательщик» в карточке компании. Он заполняется только для тех налогоплательщиков, которые отправляют отчетность как крупнейшие.

Если получен отказ от Фонда соцстрахования, проверьте, правильно ли указан регистрационный номер ФСС в карточке компании.

1С-Отчетность ошибка №9. В настройках организации не задан код ФСГС

Причина:

В карточке компании реквизит «Код территориального органа Росстата» не заполнен.

Решение:

Чтобы удалось отправить отчетность в Росстат, указанный выше реквизит необходимо заполнить.

1С-Отчетность ошибка №10. Криптопровайдер не найден в системе

Причина:

На компьютере не установлен криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP либо криптопровайдер не зарегистрирован.

Решение:

Проверьте, установлен и зарегистрирован ли СКЗИ на компьютерное устройство. Если да, проверьте, соответствует ли используемый криптопровайдер тому, что был выбран в 1С. Для этого используйте следующий адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Документооборот с контролирующими органами → Здесь. Далее выберите поле «Криптопровайдер» посмотрите, какой СКЗИ указан и соответствует ли он установленному на ПК. Если нужно внести изменения, подтвердите их, кликнув на «ОК».

1С-Отчетность ошибка №11. Внимание! Рекомендуется своевременно обновлять конфигурацию программы 1С. Обновление до последней версии конфигурации может помочь в решении проблемы

Причина:

Ваша версия 1С устарела и требует обновления.

Решение:

Обновите 1С до актуальной конфигурации. Это обеспечит максимальную функциональность и надежность программного обеспечения и поможет предупредить появление возможных ошибок и устранить уже выявленные.

1С-Отчетность ошибка №12. Ошибка XSD-схемы

Причина:

Некорректно заполнен отчет, и ошибка появляется в отрицательном протоколе.

Решение:

Иногда после слов «Ошибка XSD-схемы» идет пояснение причины. Если же ничего более не указано, проверьте файл на ошибки, используя адрес в форме отчета: Проверка → Проверить в интернете. Если проверка не выявила ошибок, выгрузите файл с отчетом и проверьте его через сервис FLK. Для этого выберите там «Выбрать файлы», отметьте нужный файл с отчетом в формате *.xml. После проведения проверки на сервис выведет на экран выявленные ошибки.

Если «Ошибка XSD-схемы» появляется во время отправки запроса, исходящего сообщения или ответа на требование, обновите версию 1С до актуальной конфигурации.

1С-Отчетность ошибка №13. Неправильное указание места представления сведений. Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации

Причина:

Используемая конфигурация 1С устарела.

Решение:

Обновите 1С до актуальной конфигурации и повторно отправьте ответ на требование госоргана.

1С-Отчетность ошибка №14. Результат обработки отчета порталом ФСС/РАР/РПН/ФТС автоматически не был получен

Причина:

Возможно, произошла перегрузка серверов данных указанных порталов.

Решение:

Следуйте нижеприведенному алгоритму действий:

1. Получите статус отправки данных отчетности, нажав «Обновить» в форме отчета или в цикле обмена отправленного файла  достаточно нажать в форме.
2. Если проблема не решилась, периодически продолжайте нажимать эту кнопку, потому как серверы данных контролирующих инстанций в данный момент могли быть перегружены.
3. Если ответы на отчет отсутствуют длительное время, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.

1С-Отчетность ошибка №15. Данные были изменены или удалены другим пользователем

Причина:

На компьютере запущено сразу несколько сессий 1С (1), в серверной версии работает несколько пользователей одновременно (2), сбой в программе (3).

Решение:

Для каждой причины используйте указанное решение:

• (1) закройте лишние сессии, которые запущены.
• (2) другим пользователям нужно завершить работу с базой.
• (3) перезапустите программу 1С.

1С-Отчетность ошибка №16. Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО/ИНН) при отправке 2НДФЛ

Причина:

Некорректно указаны данные в справке.

Решение:

Проверьте ФИО/ИНН в справке, выбрав строку «Справку подписал». В ней должны быть указаны данные именно того человека, на которого выдана электронная подпись.

1С-Отчетность ошибка №17. Формирование пакета прервано

Причина:

Не почищен кеш учетной записи документооборота.

Решение:

Очистите кеш учетной записи документооборота, после чего проинициализируйте контейнер и установите СКЗИ VipNet CSP или КриптоПро CSP. Перезагрузите 1С. Если проблема не устранилась, обратитесь в техподдержку 1С-Отчетность по горячей линии 8-800-700-86-68.

1С-Отчетность ошибка №18. Сертификат сервера онлайн-проверки не получен

Причина:

Внешняя компонента не установлена. Ошибка появляется при проверке отчета в конфигурациях 3.0 и браузерных версиях 1С.

Решение:

Установите внешнюю компоненту, используя адрес: Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки → Прочие настройки обмена → Внешняя компонента → Установить.

1С-Отчетность ошибка №19. Фатальная ошибка: Document is empty и ошибка разбора XML: -[1,1]

Причина:

Некорректно заполнена информация об адресах сотрудников в реестре больничных листов.

Решение:

Заполните адреса сотрудников с помощью классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы.

1С-Отчетность ошибка №20. Введенный отчет не отображен в журнале, так как не соответствует отбору

Причина:

Отчет не выбран в списке «Виды отчетов», поэтому при нажатии  «Записать» выдает данную ошибку.

Решение:

Настройте параметры отбора в «Регламентированных отчетах». Для этого перейдите в  «Журнал отчетов», найдите сохраненный отчет в списке  «Виды отчетов» и отметьте его флажком.

1С-Отчетность ошибка №21. Отсутствует атрибут КНД. Проверка файла невозможна

Причина:

Справка 2НДФЛ заполнена некорректно, и система видит, что она сформирована без сотрудников.

Решение:

Корректно заполните форму 2НДФЛ и отправьте файл на повторную проверку.

1С-Отчетность ошибка №22. Адрес должен содержать 9 или 12 запятых

Причина:

Некорректно заполнен адрес, например, поля для цифровых значений (номеров домов, корпусов и квартир) заполнены буквами.

Решение:

Проверьте правильность заполнения адреса, зайдя в окно его заполнения, на предмет наличия лишних символов, пробелов, запятых в полях для заполнения. Кроме того, адрес должен заполняться при помощи классификатора адресов России или Федеральной Информационной Адресной Системы. В поле для цифрового значения некорректно указывать Литер А и т. п. Запишите необходимые данные в поле Комментарий.

1С-Отчетность ошибка №23. Слишком много файлов открыто для совместного доступа

Причина:

Ошибка появляется при установке сертификата и связана с проблемами в функционировании самой ОС  Windows, а не криптопровайдера.

Решение:

Обратитесь к системному администратору.

1С-Отчетность ошибка №24. Антивирус распознает требования и письма как спам

Причина:

Частая проблема при использовании антивирусной программы Avast Internet Security.

Решение:

При обмене в 1С-Отчетность на время отключайте сам антивирус либо только защиту от спама (в настройках Avast). После этого обратитесь в техподдержку, чтобы переотправить с сервера письмо или требование.

Если самостоятельно справиться с ошибками в работе сервиса 1С-Отчетность у вас не получается, вы можете поставить вашу программу 1С к нам на обслуживание, наши компетентные специалисты помогают не только устранять ошибки при работе в 1С-Отчетность, но и помогают в периоды сдачи отчетности — оперативно консультируют, обновляют и оказывают другую помощь.

Оставьте заявку на сайте или звоните +7 (4822) 65-58-57 или +7 (495) 234-25-70

Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность. С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться. 

Прочитав статью, вы:

• Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал.
• Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
• Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности.

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

При обмене электронной отчетностью с ПФР через 1С-Отчетность, пришел протокол контроля отчетности:

• Не расшифровано.

Сообщение при открытии сообщения:

• Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.

Новости по смене сертификата ПФР Москвы и Московской области

22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP.

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

• сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
• версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

После обновления VipNet, если возникнет запрос на регистрацию, необходимо получить новый серийный номер, его можно запросить с сайта www.infotecs.ru, повторив скачивание дистрибутива и воспользоваться инструкцией.

Другие причины возникновения ошибок

Проверка версии криптопровайдера

Самое первое, что должен сделать пользователь при возникновении ошибки — проверить актуальность версии установленного криптопровайдера. Узнать актуальную версию можно на сайте https://infotecs.ru/product/vipnet-csp.html

Для обновления криптопровайдера можно воспользоваться инструкцией оператора Калуга Астрал.

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

• проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
• уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность, должны иметь права:

• Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
• Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе: меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее.

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

• технической поддержки Калуга-Астрал;
• самостоятельной настройки криптографии.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

• телефон техподдержки — 8 (800) 700-86-68;
• сайт — https://astral.ru/support/.

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1С-Отчетность, удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность.

На сайте оператора собраны все возможные ошибки и пути их устранения. Это настоящая библиотека «скорой помощи» пользователю. Мы очень рекомендуем в нее заглядывать:

• Вопросы по сервису 1С Отчетность

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

• свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
• общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Рекомендации Бухэксперт8

Если все технические рекомендации, указанные выше, выполнены, переходим к проверке состояния файлов сертификатов и их настроек в учетной записи документооборота 1С.

Как зайти в настройки учетной записи документооборота?

В разных конфигурациях откройте вкладку Список заявлений: справочник Организации — ЭДО — Список заявлений.

Откройте список заявлений и проверьте, чтобы не было «красноты».

Перейдите на вкладку Служебная информация, откройте графу Учетная запись — результат и выполните команду Открыть (щелкнув мышкой по двум квадратикам).

В открывшемся окне можно:

• проверить параметры настройки;
• обновить сертификаты контролирующих органов по нажатию кнопки Настроить автоматически сейчас;
• проверить параметры доступа к серверу;
• проверить цифровые сертификаты ответственных лиц организации;
• выбрать пользователей системы 1С, которым будет предоставлен доступ к сервису 1С-Отчетность.

После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки Обменяться и Расшифровать. Проблема может решиться после любого выполненного шага.

Проверьте корректность настроек антивируса, чтобы он не мешал отправке и приему пакетов. Некоторые антивирусные программы при получении сообщения могут блокировать пакет. Для устранения проблемы необходимо настроить антивирус таким образом, чтобы он не блокировал входящие сообщения.

Если предложенные шаги не привели к решению проблемы — переустановите криптопровайдер.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

• Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
• Переустановить личный сертификат.
• Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
• Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
• Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

• Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать, чтобы не спутать с новым элементом справочника.
• Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
• Провести Тест настроек сертификата.
• Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
• Провести Тест настроек соглашения.

См. также:

• Этот хост неизвестен 1С: как исправить
• Ошибка при выполнении операции с информационной базой 1С 8.3
• 1С удаление: указанная учетная запись уже существует
• Установка запрещена на основании системной политики 1С 8.3
• Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта в 1С: как убрать

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

04.05.2022

В некоторых случаях при обмене с контролирующими органами возникает следующая ошибка (текст из журнала регистрации):

{Обработка.ДокументооборотСКонтролирующимиОрганами.МодульОбъекта(66473)}: Ошибка при вызове метода контекста (ReceiveUpdatedPacket)

XDTOРезультат = Сервис.ReceiveUpdatedPacket(Строка(ИдентификаторАбонента),ДатаОбновленияФайлаНаСервере);

по причине:

При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http://regservice.keydisk.ru/}:RegService:ReceiveUpdatedPacket()

по причине:

При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку

по причине:

Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку

Способ исправления:

1. Необходимо закрыть программу 1С.

2. В папке с платформой найти файл cacert.pem, скопировать его в любую папку на случай неудачной попытки.

3. Далее в папку с платформой залить новый файл cacert.pem с заменой.

    Архив файла cacert.pem для замены доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip

4. Запустить 1С и попробовать еще раз обменяться с контролирующими органами.

Возврат к списку

   Волшебник

21.04.22 — 11:37

Прямо сейчас наблюдаются проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам (проверка контрагентов, обновления)

   unitpro67

101 — 25.04.22 — 17:42

развернул базу на другом ПК — все заработало , пойду ковырять брандмауер

   MaxS

102 — 25.04.22 — 18:13

(99) >Отвалилось ЭДО с ошибкой неверный логинпароль интернет поддержки.

Аналогично ещё позавчера. Не зная об атаках, написал обращение в ТП 1С. Вопрос приняли, ответа нет. До сих пор не работает.

   Winnie Buh

103 — 25.04.22 — 21:11

   MaxS

104 — 25.04.22 — 21:11

(102) (99) Пришел ответ от техподдержки. Нужно установить патч EF_00_00447194_15. Скачал не с первого раза, по ссылке скачать с зеркала удалось.

Установил, ЭД заработал.

   Winnie Buh

105 — 25.04.22 — 21:17

(104) на работоспособность других сервисов патч влияет или он только для ЭДО ?

   MaxS

106 — 25.04.22 — 21:20

(105) В описании патча указано: «Оптимизация доставки документов»

Другими сервисами наверное не пользуюсь, не замечал проблем.

   Hawk_1c

107 — 25.04.22 — 22:07

Декларация по НДС так и не уходит через 1С:Отчетность.

Ошибка: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.)

   Winnie Buh

108 — 25.04.22 — 22:52

(107) патч видимо только для ЭДО

   MaxS

109 — 26.04.22 — 04:18

   Bigbro

110 — 26.04.22 — 04:46

из ЗУП обмены с ФСС, больничные и прочая — работает?

у меня постоянно ошибки валятся с недоступностью сайта, хотя тут же рядом в браузере этот сайт доступен.

sedo.fss.ru

eln.fss.ru

вот эти

   rphosts

111 — 26.04.22 — 04:56

   shestakova

112 — 26.04.22 — 05:55

   MaxS

113 — 26.04.22 — 06:58

(112) см. (104) после того патча это сообщение пропало.

   Alexor

114 — 26.04.22 — 09:15

(110) У меня из Зуп не работает. Патч для зуп на данный момент отсутствует.

   Alexor

115 — 26.04.22 — 09:45

   Winnie Buh

116 — 26.04.22 — 10:46

(115) патч EF_00_00447194_15 — он для ЭДО, а не для обмена с ФСС,

гляньте манифест к патчу, там все исправления для ЭДО

—

ОбщийМодуль.ДиагностикаЭДОСлужебный.ПроверитьПравильностьЛогинаПароля

ОбщийМодуль.ДиагностикаЭДОСлужебный.ДиагностикаИнтернетСоединения

ОбщийМодуль.КонвертацияЭДО.ОткрытьПотокДляЧтенияФайлаИзИнтернета

ОбщийМодуль.СервисНастроекЭДО.ДанныеФайлаОблачногоХранилищаНастроек

ОбщийМодуль.СервисНастроекЭДО.ОбновитьИнформациюОбАктивностиУчетнойЗаписи

ОбщийМодуль.СервисЭДО.ТикетАутентификации

ОбщийМодуль.СинхронизацияЭДО.ОбновитьКешиОператоровЭДОИФорматов

РегистрСведений.УчетныеЗаписиЭДО.Форма.ПомощникПодключенияЭДО.УстановитьЗначенияПоУмолчанию

—

в ЗУП нет модуля ЭДО

   Alexor

118 — 26.04.22 — 11:37

   Alexor

119 — 26.04.22 — 11:39

(103) Для УТ10.3 платформа 8.3.17 обновил сертификат. ЭДО не заработало.

Режим работы клиент сервер. Обновил в папке bin у клиента и на сервере. Перезапускал службу сервера и чистил кэш ДНС.

Что еще попробовать?

   Asmody

120 — 26.04.22 — 11:43

Если у кого-то стоят всякие касперские с проверкой интернет-соединений, добавляйте саму 1Ску (exe-шники) и ресурсы *1c.ru в исключения.

Чтобы 1Ска получала те сертификаты, которые должна получать, а не «подделки» от антивируса.

   d_monah

121 — 26.04.22 — 13:38

Каспер не стоит,все работает.Почти Москва.

   opus70

122 — 26.04.22 — 14:32

   Winnie Buh

123 — 26.04.22 — 14:49

(122) утсновили патч EF_00_00447194 ?

   opus70

124 — 26.04.22 — 14:53

(100) присоединяюсь к вопросу все тоже самое просто издевательство какое то

   jo0506

125 — 26.04.22 — 15:11

Установил новый сертификат cacert.pem с сайта ИТС, ЭДО все равно не работает. УТ 10.3.

   jo0506

126 — 26.04.22 — 15:15

Сертификат на ЭДО тоже надо перевыпускать после подмены cacert.pem?

   jo0506

127 — 26.04.22 — 15:22

В бух 2.0 1с-отчетность тоже не работает. Ошибка работы с Интернет:  доступ запрещен (403)

Кто знает как решать?

   PLUT

128 — 26.04.22 — 15:26

   jo0506

129 — 26.04.22 — 15:34

(128) (87) я уже сделал, не помогает.

   opus70

130 — 26.04.22 — 16:14

(123) да не помогает

   LavSug

131 — 26.04.22 — 16:17

Древняя конфа 1С-Рарус: ТКПТ v8 (08.1.38.01)… Замена cacert.pem с сайта ИТС не помогла для работы ЭДО… Вываливает 403 ошибку…

DDOS_GUARD не может перепрыгнуть….

   Winnie Buh

132 — 26.04.22 — 16:21

в (87) решение для старых конф, у которых режим совместмости ниже 8.3.8,

если выше, то значит конфы на УФ и для них выпущены патчи,

если конфа на УФ, но патчей для них нет, то х.з.

   LavSug

133 — 26.04.22 — 16:25

(132) Дык не работает оно…

Оно же при помощи сертификата должно перескочить DDos-защиту?

Есть ли какой-нибудь способ посмотреть сертификат корректно применяется или нет? Новый или старый?

   Winnie Buh

134 — 26.04.22 — 16:55

а режим совместимости у этой 1С-Рарус: ТКПТ какой?

   LavSug

135 — 26.04.22 — 16:59

   LavSug

136 — 26.04.22 — 17:00

cacert.pem заменил обработкой, база файловая… Запускаю на сервере… В ответ прилетает страница с DDos_GUARD и ошибка 403…

   LavSug

137 — 26.04.22 — 17:04

   LavSug

138 — 26.04.22 — 17:06

На самом компе https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl=TicketApi.wsdl открывается…

А вот если кеш браузера на компе почистить, то начинает опять проходить капчу от DDos…

В самой 1С, если открыть браузер на форме, то открывается форма защиты от DDos… Но там не дает капчу пройти… Чую, что если удастся, то все заработает…

   Amra

139 — 26.04.22 — 17:29

(132) Ага, выпущены… ЗУП с ФСС так и не работает, элн получить  не могут

   Winnie Buh

140 — 26.04.22 — 17:48

(139) патчи EF_00_00447194 и EF_00_00447194_15 только для восстановления работоспособности 1С-ЭДО,

в ЗУП как такового 1С-ЭДО нет,

обмен ЗУП с ФСС — это относится к сервису 1С-Отчетность,

а Калуга-Астрал пока никакого вменяемого решения не предложила

   Winnie Buh

141 — 26.04.22 — 22:00

опа — 1с выкатила новый патч EF_00_00447762

дословно: «Добавлена возможность подключения Интернет-поддержки пользователей без проверки логина и пароля на Портале 1С:ИТС»

   Мигрень

142 — 26.04.22 — 22:02

(141) а почему внезапно проблема с проверкой логина и пароля, и какое это имеет отношение к ddos?

   Winnie Buh

143 — 27.04.22 — 00:09

(142) предполагаю, что дело в ddos-guard за которую спрятались 1с,

оно пускает только юзеров браузеров, а остальным при попытке аутентификации показывает фигу,

но я сильно далёк от этой темы и могу глубоко ошибаться )

   jo0506

144 — 27.04.22 — 09:03

как ут 10.3 лечить для ЭДО, ктонибудь победил?

   Winnie Buh

145 — 27.04.22 — 09:14

(114) то что написано в (87) пробовали и не помогает?

   RomanYS

146 — 27.04.22 — 09:15

(145) вчера утром помогло, вечером те же заказчики звонили с той же проблемой

   LavSug

147 — 27.04.22 — 10:31

   Alexor

148 — 27.04.22 — 10:52

Зуп с фсс пока победили след обазом.

Зайти в настройки обмена с фсс и перевыбрать сертификаты фсс. Записать.

После этого отправка в фсс какое то время будет работать.

   unitpro67

149 — 27.04.22 — 15:34

После установки всех патчей — сбрасывайте брандмауер в дефолт и заново разрешайте подключение (выскакивает при запуске конфигуратора) , у меня прокатило . Антивирь штатный Вин10

   kalisto

150 — 27.04.22 — 19:28

Всем доброго времени суток.

У нас ЗУП 2.5 КОРП последний релиз. С ФСС не работает, Где-то видела в ветке ошибку похожую на нашу:

Не удалось установить соединение с сервером:

{ОбщийМодуль.ОбменСведениямиОПособияхСФСС.Модуль(5475)}: Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки): Ошибка при выполнении файловой операции  ‘/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService’: Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500). <soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>ru.fss.integration.ws.fault.v01.InternalException: Не удалось расшифровать сообщение. Возможно сообщение зашифровано на ключе отличном от ключа уполномоченного лица ФСС. Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лица ФСС. class ru.ibs.cryptopro.jcp.eln.crypt.CryptoException</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope> : Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500)

Удалось поправить? Как бороться с этим?

   zak555

151 — 27.04.22 — 19:33

   kalisto

152 — 27.04.22 — 20:02

(151) Не очень понятно. Имеется ввиду перейти на другой сервер?

   V_RUSH

153 — 28.04.22 — 09:36

   dreizehn

154 — 28.04.22 — 10:18

   ZDenis

155 — 28.04.22 — 10:38

Добрый день.

Вижу решение для старых конф по отчетности. А с новой БП КОРП 3.0 есть решения? Не отправляется 1С-отчетность. Проверка соединения на report.keydisk.ru по SMTP И POP3 не проходит. Телефон 8-800-700-8668 сразу сбрасывается, на почту второй день ответа нет.

   ZDenis

156 — 28.04.22 — 10:57

Дозвонился до поддержки, сказали что наш IP попал в черный список, сказали попробовать через пару часов. Подождем.

   Winnie Buh

157 — 28.04.22 — 14:28

(153) Для возможности использования нового формата API в БГУ 1.0 конфигурацию необходимо обновить до версии не ниже 1.0.71.5, а если версия конфигурации ниже 1.0.71.5, то сервис 1С:Контрагент работать не будет.

https://www.online-ufa.ru/content/articles/error-1c-kontragent/

   RoRu

158 — 01.05.22 — 17:57

   John83

159 — 08.05.22 — 15:01

в БП2 и УТ10 пишет, что нет доступа к интернету. При этом в УТ11 порядок.

Так и не починили?

   Amra

160 — 08.05.22 — 16:40

(159) Это вам намек от 1С))

   Krendel

161 — 08.05.22 — 17:20

(160) а разве тп утшкиьеще есть?

   RomanYS

162 — 08.05.22 — 17:30

(161) вроде да, даже объявлений не было

   Krendel

163 — 08.05.22 — 17:37

Бп 2 тоже поддерживается?

   RomanYS

164 — 08.05.22 — 17:40

(163) не, только что ( в 1м квартале) прекратилии

   zak555

165 — 09.05.22 — 08:17

   RoRu

166 — 09.05.22 — 09:33

(165) не факт

В (158) описывал проблему, два раза подключалась 1с отчётность ,добавляла ip, проверяла — меняла порты , серты и т д — ничего не сделали, обещали 11 вернуться к вопросу

   Krendel

167 — 09.05.22 — 12:43

Ну вот мы и плавно подходим к обелению Айпи адресов, что сейчас критичнее чем юр адреса

   RoRu

168 — 10.05.22 — 09:24

(167) один гемор из этого пока

бух там работает из дома (это снт маленькое), у него акадо и нет выделенного ИП- ничего не может сделать 1с отчётность

для такого случая.

он с мобильного инета пробует — ип прописали, а не работает всё равно , так  что пока один гемор .

хорошо что у меня мало кто на 1с отчётности)))

   zak555

169 — 10.05.22 — 09:27

   RoRu

170 — 10.05.22 — 09:44

(169) я тоже так думал, что поможет- но в данном случае не помогло (((

проверяли они, потом подключались сами (спецы 1с отчётности) , что-то там тыкали и т д

пока не заработало

   zak555

171 — 10.05.22 — 09:59

   RoRu

172 — 10.05.22 — 10:15

(171) а кто там подключается?

   zak555

173 — 10.05.22 — 10:17

(172) тупые маринки как правило, которые не понимают корень проблем

   ДедМорроз

174 — 10.05.22 — 13:35

Сейчас еще есть блокировки на уровне провайдеров,что такие-то обращения мусорные и их блокируют еще до передачи целевому серверу,так сказать,для разгрузки каналов.